ANALIZA MEDIULUI GENERAL EXTERN

A. METODA

Analiza PESTLE  presupune o analiza a situatiilor strategice PENTRU DETERMINAREA

RISCURILOR SI OPORTUNITATILOR datorate factorilor externi de context.

SWOT analizează, în general, o organizaţie.

Analiza PESTLE se efectuează în mod normal înainte de analiza SWOT pentru că ajută
la identificarea factorilor SWOT.

Fatorii Politici (P) au o influenta puternica asupra afacerii. Imactul taxelor percepute si al
legislatiei in vigoare, precum si gradul de stabilitate politica au o importanta deosebita in
ceea ce priveste prosperitatea unei afaceri. Aceştia se referă la politicile guvernamentale ex.
financiare care pot afecta proiectul, ca de exemplu:, relaxarea fiscală sau austeritatea,
modificarea unor impozite si taxe, susţinerea prin diverse forme ale producătorilor locali daca
exista, legislatie achizitii publice etc:
 Durata mandatului guvernului
 Politici la nivel national
 Finanţare, granturi şi iniţiative
 Lobby / grupuri de presiune
 Grupuri de presiune internaţionale
 Politici de continuitate la evenimente extreme

Factorii Economici (E). Cei mai importanti indicatori macroeconomici(inflatie, PIB, somaj,

rata dobanzii etc), nivelul de consum in randul populatiei, preturile administrate, nivelul
competivitatii economice nationale vor avea un impact imens asupra deciziilor in afaceri.
Aceştia includ ratele dobânzilor cu tendințele lor de modificare pe termen scurt, mediu şi
lung, creşterea economică, inflaţia, ratele cursurilor de schimb, deficitul de cont curent (o
devalorizare a monedei locale încurajează exporturile şi viceversa); creditarea clientului etc.

Factorii Socio-culturali (S). La aceasta categorie includem nivelul educational, stilul de

viata al populatiei, oferta personal competent pe piata, atitudinea fata de calitate, rata varstei,
constiinta fata de ecologism samd. Structura demografică a populaţiei, întinerirea sau
îmbătrânirea forţei de muncă sau a clienţilor, dar mai ales comportamentul consumatorilor,
sunt factori care influenţează proiectul, iar aceştia se pot schimba foarte mult dacă în cauză
este un proiect pe termen lung.
Factorii Tehnologici (T). Nivelul tehnologic relevant pentru o afacere cu posibilitatile de
proiectare ieftina a produselor si serviciilor promovate de aceasta reprezinta punctul central
in cadrul acestor factori. De asemenea, managerii trebuie sa stabileasca impactul tehnologiei
actuale asupra marketinguli si distributiei marfurilor, asupra implementarii de noi strategii de
advertising samd. Noile tehnologii sunt in continuă schimbare şi cei care nu ţin pasul cu ele
sunt rapid depăşiţi de cei care reuşesc să se adapteze, de multe ori “din mers”. Un exemplu
ar fi pe piaţa jocurilor de noroc, care deşi în România explodase la propriu în 2008- 2009 cu
stradalele cazinouri, acum piaţa se mută pe online , robotizaare, automatizare, procese
asistate de calculator.
Factorii Legislativi (L) Modificările salariului este un bun exemplu dacă ne gândim la un
proiect în care ponderea forţei de muncă în totalul costurilor este ridicată. Tot în această
categorie de factori intră şi legislaţia cu privire la protecţia consumatorilor, a concurenţei sau
a protecţiei şi sănătăţii în muncă, legislatia e mediu etc.
 Legislaţia în vigoare
 Legislaţia viitoare
 Legislaţia europeană/internaţională
 Procese de reglementare

Factorii Ecologici E(NV) Aceştia reprezintă schimbările climatice tot mai accelerate, care
afectează în cea mai mare măsură agricultura şi transporturile (maşinile hibride au taxe de
poluare zero). Tot aici intră şi dorinţa tot mai mare de protejare a mediului înconjurător.

B. IERARHIZAREA RISCURILOR

“Registrul Riscurilor”, si ierarhizarea riscurilor.

C. ANALIZA SWOT (puncte forte, puncte slabe, riscuri si oportunitati)

Până să se treacă la implementarea proiectului, aceşti factori combinaţi cu cei din mediul intern al
organizaţiei, pot fi clasificaţi în oportunităţi şi ameninţări în analiza SWOT. Riscurile si
oportunitatile determinate prin metoda PESTLE se completeaza cu punctele forte si punctele
slabe datorate factorilor interni ai organizatiei.
In final, rezulta planificarea obiectivelor/oportunitatilor de imbunatatire.

Punctele slabe pot fi cauzate de cei „6M”:

- Management (planificare, organizare si responsabilizare, analiza, evaluare, decizii de

imbunatatire)
- Metoda
- Masina /infrastructura (spatii cu facilitati asociate; echipamente tehnice sau de masurare; IT-
Tc; servicii de transport; alte servicii suport)
- Mana de lucru (competente, constientizare, motivare)
- Materiale
- Mediu de operare (fizic, uman)

Obiectivele se pot referi la:

- Eficacitate (ex. timpul de raspuns la cererea petentului)

- Eficienta (ex: eficienta personalului; eficienta echipamentelor ; eficienta materialelor;
eficienta informatiilor; eficienta la nivel general)
- Calitate (rata reclamatiilor, gradul de satisfactie clienti prelucrat din chestionare, nr. NC
interne; obiective de transparenta, de continuitate serviciu etc)
- Satisfactie angajati (fluctuatia angajatilor, motivare etc)