Difuzor Purtator

Monitor de cuvant

Roluri informationale

Figura
Antreprenor
reprezentativa Factor de
solutionare a
Lider perturbarilor

Roluri interpersonale Roluri decizionale

Factor de
alocare
resurse
Legatura
CELE 10 ROLURI
H. MINTZBERG
Prevedere si Organizare
Planificare
MANAGEMENT
PRIN OBIECTIVE
CELE 5 FUNCTII P. DRUCKER
H. FAYOL

Conducere
Control CE ESTE MANAGEMENTUL
CERINTE-CONSTRANGERI-OPTIUNI
Coordonare R. STEWART

LEADERSHIP
INVATARE
PERFORMANTA SI
MANAGERIALA DEZVOLTARE
Si
Liderul
COMPETENT
Transformational
E
EFICACITATE
Liderul SI STIL
Tranzactional EFICIENTA MANAGERIAL
APTITUDINI
Si
Managementul COMPETENTE Axa
Influente Tannenbaun
externe timpului
& Schmidt
 Produse Produse
noi existente

Strategiile de
pret Factori ce
Tactici de influenteaza
stabilire decizia
pret

PRET

Esenta produsului
Produsul
Portofoliul propriu-zis
de produse Serviciul POZITIE
Matricea completat
Boston
MIXUL DE
MARKETING
PRODUS CEI 4”P”

PROMOVARE

Strategia
produsului
Matricea Ciclul de
Ansoff viata

MARKETING
- PERSPECTIVA
CLIENTULUI -

Orientarea
spre
Consumator
PIATA Orientarea
spre
ORGANIZATIA
Concurent
ORIENTATA SPRE
PIATA
Client/
Consumator
Coordonarea
interfunctionala
Segmentarea
pietei Principiile
Decizia de valorii
cumparare
Variabile de
segmentare Suprematia Excelenta Apropierea
produsului operationala de client
 Calitate Incredere
Promptitudine

Cost redus
Flexibilitate
Obiective de
performanta
(avantajul)

Modelul celor
4 “E” Inchis

Modelul de
Modelul Neely transformare

Deschis

CUNOASTEREA
PERFORMANTEI

MANAGEMENTUL
SERVICIILOR

Matricea
serviciilor
OPERATIUNI
PERSPECTIVA Capacitatea
INTERNA de productie

Modelul calitatii
SERVQUAL PLANIFICARE

CRESTEREA
PERFORMANTEI

BENCHMARKING

CONTROL

Intern
Competitiv
Generic Tipuri de
Control
Paradoxul
Functional Modelul de controlului
Control Cercul vicios
(Daft)
 BILANT

CONTUL DE NUMERAR (cash flow)

CONTUL DE PROFIT SI PIERDERI

Principiile
RAPORTARI CONTABILE contabilitatii
Rate
Rate
de
de
solvabilitate
rentabilitate BUGETE

RATE

Incrementale Cu baza
“0”

FINANCIAR
PERSPECTIVA ACTIONARILOR

FLUXUL FINANCIAR

AMORTIZAREA

Liniara
Degresiva
CAPITALUL PRODUCTIV

Accelerata

COSTURI

Directe /
Indirecte Pragul de
Variabile / rentabilitate
Fixe
 Diversitatea Identitatea Importanta
aptitudinilor sarcinii sarcinii

5 caracteristici identificate de Hackmann si Oldham

autonomia feedback

Recrutare
DEFINIREA POSTURILOR si selectie

Modelul Identificare
rational necesar RU
economic

PERSPECTIVA INVATARII SI INOVARII

MOTIVARE SI IMPLICARE RESURSE UMANE FLUXUL DE RESURSE UMANE

Inductie si
Modelul socializare Eliberare
social Modelul din post
autoimplinirii
Selectie
pentru
Teoria promovare
asteptarilor
MANAGEMENTUL PERFORMANTEI

Identificare
Stabilirea necesitati de
obiectivelor instruire si
dezvoltare
Scheme de
evaluare Recompensare
 Perspectiva
Perspectiva
interna
clientului Perspectiva
invatarii si
inovarii
Fisa Scorului Echilibrat
(Balanced Score Card) Modelul celor 4 “E”

Perspectiva
financiara

ABORDAREA INTEGRATA A PERFORMANTEI

PERFORMANTA SI STRATEGIE IN ORGANIZATII

STRATEGIE

Analiza
Modelul Swot
Michael Porter
Modelul
Gant Lantul Valoric
Factorii
STEP