Sunteți pe pagina 1din 1

pentru a auzi pentru a urmări gesturile pentru a gândi asupra celor pentru a spune ce ai pentru a

dovedi

celui care vorbește sau ascultate înțeles (prin reformulare) empatie și a


oferi

pentru a stabili un sau pentru a pune întrebări încredere


celuilalt

contact vizual

Ascultarea activă