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La compañía se constituyó en 1924 en España y llegó al Ecuador en 2004 para

brindar servicios de telefonía móvil y conectividad. Cuenta con 4,3 millones de


clientes en el país y cerca de 300 millones alrededor del mundo.

CULTURA EMPRESARIAL
Visión
“Abrimos camino para seguir transformando posibilidades en realidad, con el fin de
crear valor para clientes, empleados, sociedad, accionistas y socios a nivel global”.

Valores
- Fortaleza
- Talento
- Visión
- Compromiso

PROPUESTA DE VALOR
"Este compromiso nos lleva a trabajar día a día para ampliar la cobertura y
capacidad de nuestros servicios, reinvirtiendo anualmente el 25% de nuestros
ingresos con el fin de comunicar cada vez a más ecuatorianos con su familia y
amigos dentro y fuera del país. Ser parte de Telefónica es pertenecer a un proyecto
que trasciende las fronteras de un emprendimiento privado para convertirse en una
verdadera red de progreso. Por eso los colaboradores se involucran con pasión y
orgullo en cada una de sus tareas cotidianas y comparten su set de valores
desarrollando su trabajo en un clima de colaboración multi-área"; indicó Sahira
Herrera, Vicepresidente de Desarrolllo Humano y Organizacional.

Telefónica ofrece a sus colaboradores un ambiente de aprendizaje permanente


donde el desarrollo es indelegable, en el marco de una cultura de alto desempeño y
orientación al cliente.

RSE y sentido de pertenencia

Telefónica trabaja de manera integral y responsable con cada uno de sus públicos:
clientes, empleados, red de distribución, sociedad y accionistas; se sienten
comprometidos con el país, constituyéndose en un motor de desarrollo y una red
generadora de empleo que beneficia a alrededor de 100.000 familias ecuatorianas.

Telefónica es una empresa fundamentada en valores, donde cada colaborador es


impulsado a conseguir sus objetivos de una manera asertiva. A Telefónica le
interesan además de los resultados, la forma cómo se consiguieron los mismos, por
eso la ética y la transparencia forman parte de sus principios y que todos los que
trabajan en esta empresa comparten.

Estilo de liderazgo y desarrollo profesional

El trabajo de la Dirección de Desarrollo Humano y Organizacional se centra en


desarrollar un liderazgo que inspire. Están conscientes que en la consecución de
esta meta reposa el desafío de lograr un clima laboral adecuado para el desarrollo
de su cultura.

Para lograr este objetivo cuentan con programas de cambio cultural, coaching
directivo, talleres de feedback efectivo y acceso a programas de posgrado
desarrollados en conjunto con prestigiosas instituciones como el IDE, TEC de
Monterrey y la UTPL.

Para Telefónica el desarrollo es una responsabilidad indelegable de cada


colaborador; al ingresar a la compañía le ofrecen, a cada profesional, una
oportunidad de experimentar su cultura y crecer en un ambiente lleno de desafíos
donde el trabajo diario será la principal fuente que pondrá en juego sus destrezas,
mientras moldea sus competencias.

Capacitación
En Telefónica se fortalece el talento, interno por eso existe el programa A Bordo,
que forma capacitadores para fortalecer el desarrollo de la cultura, conocimientos y
habilidades de los colaboradores en el día a día.

Evaluación de desempeño y reconocimiento

Otro pilar fundamental para los colaboradores de Telefónica es el establecimiento y


medición anual de objetivos. En este programa denominado Gestión del
Desempeño aterriza la planificación estratégica a indicadores concretos por cada
cargo y colaborador, lo que permite evaluar el desempeño de sus profesionales año
a año y determinar perfiles adecuados para ascensos, así como identificar altos
potenciales basados en la evaluación y desarrollo de competencias.

Para fomentar una Cultura de Alto Desempeño, base del estilo Telefónica, es clave
reconocer el trabajo bien hecho, por este motivo existe el programa Efecto
Telefónica que se orienta a destacar la contribución individual y en equipo del
colaborador.

Cada modalidad tiene recompensas diferenciadas, como acumulación de puntos


que podrán ser canjeados por kits de merchandising o días libres en el caso de los
reconocimientos cotidianos, o premios como placas, bonos y viajes en el caso de los
reconocimientos trimestrales por proyectos. "Más allá del galardón recibido,
nuestros profesionales aprecian sobre todo ser reconocidos por sus pares y
superiores como agentes de cambio y aporte para el crecimiento de la compañía en
el país", añadió Sahira.

Comunicación
En Telefónica se maneja el concepto de comunicación clara y transparente, con
ejercicios constantes de información hacia los colaboradores que se plasman en:

Reuniones Trimestrales de Comunicación: donde se comparten los resultados y el


estatus de avance hacia los objetivos anuales y se resuelven inquietudes de la
audiencia.

Reuniones bimensuales de gerentes: donde se actualiza al liderazgo sobre temas


estratégicos y se profundiza sobre los mismos.
Desayunos en confianza: promueve la cercanía de los colaboradores individuales
hacia la Alta Dirección, seleccionando un grupo randómico para compartir un
desayuno con un Vicepresidente o con el Presidente de la compañía.

Diario electrónico: un espacio en el que se informa a los colaboradores sobre


diferentes temas del negocio y oportunidades de desarrollo.

Herramientas 2.0: han creado una comunidad interconectada a través de


herramientas de microblogging como Yammer.Staffs: tienen una política de puertas
abiertas que fomenta el desarrollo de reuniones periódicas de equipo desde cada
jefatura, gerencia y vicepresidencia.

Innovación
Tener a Telefónica como empleador significa tener la innovación en el ADN, es un
ejercicio constante en su cultura empresarial plantear y replantear la manera de
hacer las cosas, siempre con la mira puesta en las necesidades del cliente.

En Telefónica se disfruta el transformar posibilidades en realidad para acercar, a


través de la tecnología, cada vez a más ecuatorianos.
Vallejo-Araujo
Empresa de servicios fundada en 1923 por Luis Vallejo Araujo. Son
expertos en motores pero hacen especial énfasis en las personas
que utilizan sus servicios y en la atención que brindan a sus
colaboradores.

CULTURA EMPRESARIAL
Misión
Somos un grupo dedicado a la industria del movimiento cuyo principal interés son
las personas y sus metas.

Visión
Avanzar y ser mejor que ayer junto con esa gente, motor que no se detiene.

Credo Organizacional
Honestidad: actuar con honradez, transparencia, confianza y equidad.
Pasión: servir con entusiasmo y compromiso.
Unidad y trabajo en equipo: reconocer el valor de las personas y apoyarnos en el
crecimiento mútuo.
Cumplimiento: promover el cabal cumplimiento de nuestros compromisos con las
personas.

PROPUESTA DE VALOR
Empuje, integridad y visión son valores que caracterizaban a Luis Vallejo Araujo
quien en 1923 empezó con un local en Guayaquil, negocio que se convertiría en uno
de los primeros concesionarios GM del país y más tarde, en un grupo de empresas
pensadas en el progreso del sector. En Vallejo Araujo están conscientes que la
tenacidad es uno de los principales factores para el éxito. Son expertos en motores
pero hacen especial énfasis en las personas que utilizan sus servicios y en la
atención que brindan sus colaboradores.

Desarrollo profesional
La empresa cuenta con talento humano valioso de mucho potencial. Vallejo Araujo
está dotando de herramientas: capacitación, entrenamiento y formación para que
los empleados crezcan y desarrollen un plan de carrera sostenido.

Sentido de pertenencia
Los colaboradores trabajan con pasión y amor a la compañía. Existen ejecutivos que
laboran varios años en la organización, orientados hacia los objetivos de ésta.

Trabajo en equipo
En los últimos años se ha evidenciado un alto crecimiento dentro de la organización
a nivel cuantitativo y cualitativo. El éxito se ha fundamentado en la gente y en el
trabajo en equipo. Sus líderes han generado una sinergia de conocimientos para
lograr los objetivos en la empresa.

Reconocimiento
El grupo es una compañía orgullosamente ecuatoriana que tiene alrededor de 85
años en el mercado automotriz. Ha consolidado una imagen de prestigio y
reconocimiento en el mundo empresarial y en la sociedad. Durante innumerables
ocasiones Vallejo Araujo ha sido reconocida por su trabajo, labor social y estándares
de calidad.
Uribe & Schwarzkopf
Empresa líder en la oferta de bienes inmuebles creada en 1973. Es
una empresa orgullosa de sus logros en la promoción, planificación
y construcción de sus diferentes proyectos.

CULTURA EMPRESARIAL
Visión
“Ser la constructora de mayor rentabilidad, confianza, valor y prestigio en el
Ecuador. Exceder las expectativas de nuestros públicos convirtiéndonos en el mejor
lugar para invertir, comprar y trabajar”.

Misión
“Brindamos una experiencia diferente trabajando con pasión y buscamos que, más
que una solución habitacional, las personas encuentren en Uribe & Schwarzkopf un
hogar”.

PROPUESTAS DE VALOR
Beneficios
Hay una política clara en cuanto al bienestar de los empleados, de ahí que exista
una serie de beneficios otorgados a los colaboradores, entre ellos seguro de vida y
salud privada, asistencia médica dentro de la empresa, entrega de uniformes al
personal femenino; subsidio de alimentos y una cafetería para uso de todo el
personal. Entre otros incentivos están los permisos de trabajo en ocasiones
justificadas; anticipos de sueldos y aguinaldo navideño.

Adicionalmente el departamento de Desarrollo y Talento Humano conjuntamente


con la Gerencia Financiera gestionan préstamos para el empleado que lo requiera,
mediante el trámite directo con el banco, que a su vez es cancelado por medio del
rol de pagos. La entrega de tarjetas de descuento y de crédito de importantes
cadenas farmacéuticas es parte del paquete de bonificaciones.

Comunicación
En Uribe & Schwarzkopf sus colaboradores son considerados un eje importante para
el desarrollo y cumplimiento de objetivos. Una imagen no está completa sin una
cultura corporativa clara, comprendida y compartida por todos los públicos que
intervienen en la compañía. De ahí que existe apertura entre los directivos y el
personal, para conocer las percepciones y trabajar conjuntamente. El talento
humano es la base en la cual se fortalecen las relaciones comunicacionales y se
transmiten por medio del correo electrónico, carteleras, reuniones grupales, etc.

Seguridad física

El equipo de Seguridad Física detecta y previene los posibles peligros que existen
dentro y fuera del sitio de trabajo para evitar accidentes y brindar un ambiente
seguro. El departamento de Seguridad y Salud Ocupacional se encarga de velar por
el bienestar de todo el personal administrativo, técnico y de obra; en los proyectos
se implementan los procedimientos de seguridad y equipos de protección personal
así como de las herramientas necesarias para cuidar de su integridad.

Delegación
Parte los colaboradores de la oficina central y de los diferentes proyectos
conforman delegaciones para tratar temas que se refieren a Seguridad y Salud
Ocupacional. Asimismo, los eventos corporativos son organizados por los
empleados de la misma compañía.

Así, en Uribe & Schwarzkopf todos los empleados son capaces de asumir cualquier
tipo de reto, tomar decisiones y realizar su trabajo con independencia y
responsabilidad.

Desarrollo profesional

Existe gran apertura con los colaboradores al ofrecerles horarios flexibles para que
continúen con sus estudios universitarios. También se brinda a los alumnos de
varias universidades la posibilidad de realizar pasantías en distintas áreas de la
organización, para conocer sus destrezas de manera más cercana y que ellos se
involucren con el ámbito empresarial. En Uribe & Schwarzkopf se confía en la
capacidad de las personas y se está consciente de que por la acelerada
globalización se necesita ser competitivos e innovadores para reaccionar ante los
cambios.

Integración
Para la compañía es muy importante que los colaboradores se sientan parte de la
empresa. Es por ello que se creó el paseo anual de Integración, en donde los
nuevos integrantes de Uribe & Schwarzkopf tienen la oportunidad de conocer de
manera global a todos los miembros de la empresa. Esta actividad ayuda a
fortalecer las relaciones entre departamentos y conocerse entre las personas que
trabajan en la oficina central y las técnicas.

Además, en fechas especiales como las fiestas de Quito se realizan eventos típicos,
ente ellos, el campeonato de 40 cuyos premios incentivan a la participación; la
tradicional chiva y un almuerzo corporativo para premiar a los ganadores de los
diferentes concursos realizados.

En Navidad se celebra el tradicional amigo secreto, entrega de presentes, almuerzo


navideño y como política general la oficina central cierra sus puertas. El último día
de trabajo se lo festeja con la quema de monigotes. Todas estas actividades
fortalecen los lazos de unión y compañerismo en la compañía.

Reconocimiento
Es una política de la empresa reconocer la lealtad, honestidad, honradez y el aporte
de los colaboradores. Se realizan homenajes entregándoles a estas personas placas
conmemorativas, viajes o bonos económicos especiales.
Trabajo en equipo

Mediante el aporte de ideas innovadoras existe siempre una cabeza de equipo que
dirige y organiza a sus demás colaboradores. Es fundamental que las personas se
comprometan dentro de cada uno de sus departamentos para que todos juntos
contribuyan al buen desarrollo de los procesos en forma general. Eso en Uribe &
Schwarzkopf es una práctica cotidiana para el cumplimiento de objetivos con
resultados positivos.

Creatividad
Hay un excelente grupo creativo que genera nuevas ideas, busca alternativas y
oportunidades en el mercado. Para cada proyecto nuevo se necesitan aportes y
opiniones diferentes, de ahí que tienen una política de puertas abiertas para recibir
gente dinámica, emprendedora. Las nuevas tendencias habitacionales demuestran
la gran creatividad de Uribe & Schwarzkopf, por eso la excelente aceptación de los
modernos lofts en los últimos proyectos.

Innovación
Uribe & Schwarzkopf se caracteriza por la constante innovación en sus proyectos.
Están preocupados por las nuevas tendencias habitacionales, por ello son
vanguardistas en el diseño y en la construcción de cada proyecto inmobiliario, así,
todos los edificios cuentan con lobbies decorados con gran estilo. Otra de sus
grandes fortalezas está en la imagen proyectada en cada campaña publicitaria ya
que éstas son creadas internamente y publicadas en la página web, en donde se
puede encontrar catálogos virtuales que ayudan al cliente a identificar de mejor
manera su opción de compra.
Tecnistamp Gasespol CEM

La fusión de Tecnistamp Gasespol CEM en octubre de 2009


permitió consolidar una empresa sólida que diseña,
desarrolla, produce y comercializa prendas de vestir, ropa de
seguridad, blindaje corporal y calzado para el sector policial,
militar e institucional. Cuenta con un sistema de Gestión de Calidad certificado ISO
9001:2008.

CULTURA EMPRESARIAL
Misión
Contribuimos con nuestro esfuerzo diario para crear soluciones de protección,
seguridad e imagen que cumplan las expectativas de los clientes entregando
nuestro talento y compromiso para trabajar con eficiencia y eficacia en busca de su
satisfacción.

Visión
Ser líderes en la oferta de soluciones integrales de prendas y equipos de seguridad
para los mercados nacional e internacional, enfocados a la excelencia en el servicio
al cliente, combinando el talento humano, la innovación y la tecnología, aportando
al desarrollo de la sociedad.

PROPUESTA DE VALOR
Beneficios
Uno de los pilares del éxito de Tecnistamp Gasespol CEM radica en la búsqueda
permanente de beneficios que conlleven al bienestar de los trabajadores y sus
familias. Entre ellos se puede citar: seguro privado, complejo vacacional, comedor,
servicio médico y odontológico.

Sentido de pertenencia

Lograr que el personal de la organización participe en la obtención de objetivos


internos y externos, le ha permitido un crecimiento permanente y ubicarse entre los
primeros de su segmento productivo. Las metas que se propone anualmente la
empresa se distribuyen en todos sus equipos de trabajo con el fin de que sus
miembros sean los protagonistas del desarrollo empresarial.

Proceso de contratación

La elección del personal competente para cada una de las áreas administrativas y
operativas, le ha permitido minimizar los costos asociados y optimizar los recursos
que dispone. El personal conoce la importancia de su participación y el efecto que
causa dentro de los procesos de la compañia.

Evaluación del desempeño


La evaluación del desempeño basado en competencias es fundamental en la
determinación e implementación de un cronograma de capacitación, que se
constituye en una herramienta apropiada de gestión para mejorar el desempeño del
personal. Estos aspectos permiten mantener un camino de mejoramiento
permanente.

Proceso de inducción

La entrega oportuna de información que contiene aspectos inherentes a la


organización, orienta y otorga estabilidad a los trabajadores, sean estos antiguos o
los recientemente incorporados. El conocimiento de temas de interés permite una
retroalimentación continua de ideas con el personal, y la interacción con los nuevos
procesos de iniciación.

Uso de tecnología

Tecnistamp Gasespol CEM dispone de tecnología de última generación dentro de


sus labores productivas. Esta innovación se refleja en la utilización de recursos de
alta calidad en los productos que ofrece a los clientes.

Trabajo en equipo

La empresa es consciente que el esfuerzo común de los colaboradores engrandece


los logros obtenidos. La empatía alcanzada entre los integrantes de Tecnistamp
Gasespol CEM constituye la base del éxito empresarial, por ende, la participación de
la organización ha sido un aporte positivo dentro de la matriz productiva de nuestro
país

Tecnandina

Con 30 años en el mercado ecuatoriano es la planta


Farmacéutica Regional del Grupo Grünenthal, ofrece soluciones
integrales en la fabricación de medicamentos para terceros.

CULTURA EMPRESARIAL
Misión, Visión y Valores
La cultura empresarial de Tecnandina está enfocada en el paciente, bajo tres
parámetros fundamentales: calidad, competitividad y equipo humano.

Calidad
Es el estilo de vida de la empresa y sus trabajadores.

Competitividad
La empresa ofrece excelentes paquetes de costos y servicios para mantenerse en la
preferencia de sus clientes.

Equipo humano
La motivación en los colaboradores permite una fluidez que se encamina a los
resultados.

PROPUESTA DE VALOR
Calidad
Tecnandina cuenta con una Certificación Europea y mantiene estándares de calidad
a nivel mundial. Sin lugar a dudas es motivo de orgullo para la empresa y para sus
trabajadores, contar con la certificación en Buenas Prácticas de Manufactura
otorgada por la autoridad alemana, lo cual le permitirá exportar sus productos a
todos los países de la comunidad europea. Es la única planta farmacéutica del
Ecuador que cuenta con esta certificación y una de las pocas de Latinoamérica.

Medio ambiente

La compañía tiene la certificación ISO 14001 y está alineada a prácticas


responsables con el medio ambiente. De forma permanente implementa procesos
que le permiten mantener un equilibrio entre la rentabilidad y la reducción del
impacto medioambiental. Gracias a los proyectos emprendidos, Tecnandina se hizo
acreedora a la certificación ISO 14001.

Seguridad física

La empresa cuenta con la certificación OHSAS 18001, gracias a la preocupación de


la compañía por precautelar la integridad física de sus colaboradores ha generado
procesos que le permitieron alcanzar esta certificación, bajo un sistema de
evaluación reconocido internacionalmente que regula sistemas de gestión de la
salud y seguridad laboral. Esta es una motivación que fomenta entornos de trabajos
seguros y saludables.

El objetivo de esta iniciativa es ofrecer un marco de gestión que permita identificar


y controlar los riesgos, con el propósito de reducir accidentes durante la jornada
laboral. Una prioridad empresarial, que se mantiene en todos los niveles, es vigilar
el cumplimiento de las leyes y normas que garanticen y mejoren el rendimiento de
los colaboradores.

Sentido de pertenencia

Tecnandina está certificada por el Instituto Great Place to Work como una de las
mejores empresas para trabajar en el Ecuador.

Por más de 30 años, la empresa ha logrado gestar y consolidar un importante


sentido de orgullo muy palpable entre sus colaboradores. Esto ha sido fruto de un
proceso que ha requerido un alto nivel de involucramiento y participación que ha
permitido que cada logro sea asimilado como propio.

El resultado más importante y fundamental para Tecnandina, es que el personal se


sienta respaldado por la marca y la trayectoria de la compañía.

Sertecpet
Desde hace 21 años Sertecpet está presente en la actividad
hidrocarburífera y energética del Ecuador. Empresa con
productos y servicios 100 % ecuatorianos, brinda soluciones
integrales con proyección internacional.

CULTURA EMPRESARIAL
Visión
Excelencia en soluciones energéticas a nivel mundial.
Misión
Generar soluciones integrales para el sector energético con tecnología de punta.

Valores
Lealtad Respeto Profesionalismo Innovación
Honestidad Orden
Limpieza Compromiso Determinación Puntualidad

PROPUESTA DE VALOR
Sertecpet está comprometida en el desarrollo científico tecnológico para la
provisión de soluciones integrales energéticas, basada no solamente en sus sólidos
valores corporativos, científicos y tecnológicos; sino también con estándares
internacionales de calidad, es por ello que ha concentrado todos sus recursos para
convertirse en un referente dentro de la Industria Hidrocarburífera - Energética.

Uso de tecnología
La empresa ha desarrollado productos aplicados a la exploración y explotación de
petróleo con equipos versátiles, altamente competitivos. En la actualidad, exporta a
varios países bajo normas y certificaciones ISO, API Q1, Licenciamiento Tenaris
Connection AG, y ASME.

Reconocimiento
Es reconocida por las acreditaciones, certificaciones y condecoraciones que ha
recibido en el exterior. En el 2009 obtuvieron el premio al Mérito Industrial del
Parlamento Andino. Además la empresa es recomendada por sus excelentes
productos y servicios.

El trabajo en equipo

Permite a sus colaboradores, integrar, orientar y dirigir todos sus esfuerzos hacia el
cumplimiento de los objetivos del Plan Estratégico Anual.

Desarrollo profesional y Apertura a ideas

Estimula el crecimiento y desarrollo de los profesionales. Los colaboradores tienen


la oportunidad de ascender de acuerdo a su desempeño. Cuentan con un paquete
de estímulos, beneficios para las familias a través de seguros y otras ayudas que
brinda la compañía y permanentemente aportan con ideas que son reconocidas,
apoyadas y desarrolladas dentro de la empresa.

Responsabilidad Social Empresarial

La compañía cuenta con todos los Sistemas Integrados de Calidad para demostrar
el compromiso con el ambiente, colaboradores y sociedad. Está comprometida con
los stakeholders a buscar una buena relación a largo plazo que permita el
crecimiento y fortalecimiento del Gobierno, sector privado, sector público,
proveedores, clientes, comunidad y el entorno que nos rodea.
Seguridad Industrial

Sertecpet cuenta con procesos de QHSE (Quality Healthy Security Environment). La


empresa satisface los requerimientos de los clientes y demás partes interesadas.
Están comprometidos con la protección del medio ambiente, la prevención de
incidentes y enfermedades laborales en todas sus actividades, también con
productos y servicios a través del mejoramiento continuo en todos sus procesos. De
manera que aportan al Sistema de Gestión de Calidad, Ambiente, Seguridad y Salud
Ocupacional que acredita trabajar con normas: ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001.

Schlumberger Surenco

Presente hace 76 años en el Ecuador.


Tiene 12 unidades operativas de negocio. Emplea directamente a 500
colaboradores y mantiene contratos con diversos subcontratistas con cerca de 300
empleados.

CULTURA EMPRESARIAL
Misión
Nuestro propósito es ayudar a nuestros clientes optimizando el desempeño de sus
campos con producción más eficiente y aumento en la recuperación sin incrementar
el costo de levantamiento.

Visión
Ser el principal desarrollador de tecnología y el mejor en su clase en proveer
soluciones de valor agregado para optimizar el desempeño de los campos.

Schlumberger está comprometido a:


Soluciones personalizadas
Excelencia en la entrega de servicios
Incremento del valor al cliente

Valores
Nuestra gente, la determinación y compromiso con la tecnología y calidad.

PROPUESTA DE VALOR
Actualmente, Schlumberger emplea a 500 ecuatorianos. La empresa trabaja con
varios sub contratistas cuyo número de empleados asciende a 300
aproximadamente. Además existen cerca de 150 ecuatorianos trabajando para
Schlumberger en varios países del mundo. Las destrezas y conocimientos técnicos
que ellos adquieren en la industria global los prepara para, en un futuro, regresar al
Ecuador y aportar con conocimientos tecnológicos y experiencia profesional en su
país de residencia.

Responsabilidad Social Empresarial


En lo referente al aporte con la comunidad Schlumberger ha dado pasos gigantes
con la continuación del programa SEED (Semilla) a través del cual siembran
conocimiento, educación y tecnología para los niños de escuelas ubicadas en
comunidades donde trabajan, aportando e instalando salas de computación
debidamente equipadas con acceso y conectadas al internet y con la colaboración
de grupos de voluntarios enfocados a ayudar a los niños de las mencionadas
escuelas. En Ecuador existe al momento 13 escuelas SEED de las cuales tres se
inauguraron en los últimos 15 meses.

El uso de la tecnología
La innovación y soluciones tecnológicas al servicio de sus clientes son las
características fundamentales de Schlumberger que se concretan en sus seis
Centros de Investigación y ocho Centros de Producción y Tecnología a nivel global.
Uno de sus principales aciertos ha sido satisfacer las necesidades de los clientes
con proyectos específicos que se trabajan en el centro de desarrollo, con científicos
de alto nivel.
La tecnología ha ayudado a los empleados a trabajar eficientemente en procesos
que benefician al cliente y a la empresa obteniendo resultados positivos.
Schlumberger a nivel mundial en el año 2010 invirtió en tecnología
aproximadamente 919 millones de dólares -, lo cual equivale a una inversión cerca
de 2.5 millones diarios.

Seguridad Física
En el núcleo mismo de la cultura de Schlumberger hay un compromiso decidido y
con la salud, seguridad y medio ambiente (HSE por sus siglas en inglés), lo que en
términos prácticos implica centrarse en preservar la seguridad de las personas,
realizar negocios en forma segura, proteger el medio ambiente y fomentar buenas
relaciones con las comunidades en las que operan. En este concepto se liga
directamente a la familia de los empleados de Schlumberger, que constituye el eje
central de los programas mencionados.

Medio Ambiente
Las bases de operación de la empresa cuentan con certificaciones ambientales, ISO
y la cultura de reciclar y clasificar desechos. Se han implementado campañas
informativas como: “3R’s” Reducir, Reusar y Reciclar; “Si la tiras la contaminas”
(reciclando pilas o baterías); “Apaga la luz, enciende la vida” (control de consumo
energético), entre otras.

Desarrollo profesional
La empresa brinda la oportunidad de una carrera y desarrollo profesional dentro de
la organización.
La facilidad de crecer profesionalmente se mide en base a objetivos cumplidos, al
potencial, proactividad, liderazgo y capacidad de las personas.
Los empleados que ingresan podrían, durante su carrera, ascender a altas
gerencias en el mundo. Como el caso del Señor Víctor Grijalva, ecuatoriano que
ocupó la posición de vicepresidente de la compañía a nivel mundial.

Trabajo en equipo
Schlumberger funciona como un solo engranaje. Los empleados se apoyan y
dependen de sus compañeros en gran medida. El trabajo en conjunto ha logrado
que los empleados se desempeñen eficientemente en grupo, compartiendo ideas y
generando soluciones.
En el caso de los ingenieros jóvenes que trabajan en el campo y están a cargo de
maquinaria y personal, son apoyados por los gerentes y jefes de áreas que
permiten sacar adelante los proyectos.

Proceso de contratación
Schlumberger tiene varias puertas de entrada para profesionales de diferentes
carreras. El negocio principal se realiza en operaciones en campos petroleros lo cual
demanda de un proceso de selección no convencional. Este proceso de selección
está enfocado en observar cualidades de los postulantes como resistencia,
adaptación a diferentes ambientes, trabajo a presión, iniciativa, entre otras. Por lo
cual el proceso de selección final se lleva a cabo en las bases de operaciones de
Schlumberger Surenco en donde los postulados elegidos tienen la oportunidad de
conversar con los ingenieros de la planta y observar el trabajo que se realiza a
diario.

Estilo de liderazgo
Schlumberger forma líderes desde etapas iniciales. La compañía busca que sus
empleados crezcan en base a responsabilidades que se asignan después de un
determinado tiempo y en distintos cargos. Esto implica toma de decisiones en
procesos de alto riesgo. La experiencia previa en el campo sirve para moldear el
estilo de liderazgo de los empleados, que han aprendido a desenvolverse en varios
ámbitos laborales con eficiencia y éxito; no solo a nivel local y regional sino
mundial.

Beneficios
Ofrecen sustentabilidad de vida en todo sentido; tanto de conocimientos como de
calidad de vida. Rotaciones que son respetadas y un especial énfasis en la familia.
Al ser una corporación internacional y con la posibilidad de emigrar hacia otros
países tienen la ventaja de mudarse con la familia a un nuevo destino. Cuentan con
toda una red que se encarga de dar soporte para que el tiempo de adaptación sea
el menor posible, y que los hijos y esposas o esposos tengan tiempos de adaptación
satisfactorios en el lugar donde se encuentren.

Reconocimiento
Son conscientes de que el trabajo bien ejecutado debe ser premiado. Tienen varios
sistemas de incentivos locales y globales:
• Reconocimientos mensuales al Empleado de Comportamiento
Esperado
• Reconocimientos anuales y corporativos como “Performed by
Schlumberger”

SANTOS CMI
Establecida en 1994, es una empresa
dedicada a la ingeniería, procura y
construcción de obras industriales de los
sectores de Generación Eléctrica, Petróleo,
Gas e Industrial Especializado.

CULTURA EMPRESARIAL
Misión
"Trabajamos con elevados estándares de calidad, seguridad y cuidado del
medioambiente para beneficiar a nuestros accionistas, clientes y a la sociedad.
Basamos nuestras operaciones en un código de ética y en la continua búsqueda de
innovación y excelencia en nuestro negocio...".

Visión
"Ser reconocidos como el Contratista IPC líder en términos de confiabilidad,
capacidades “fast track” y competencias multi-geográficas en la industria de
generación termoeléctrica petróleo y gas e industrial especializado...".

PROPUESTA DE VALOR
Apertura de ideas
Sus colaboradores tienen la oportunidad de expresar sus ideas y aportes para el
mejoramiento de su área y de la empresa, fomentando y promoviendo la
generación de creatividad en el personal.
SANTOS CMI cree que la mejor forma de ganar y mantener el compromiso de su
gente, es conocer e interesarse por lo que siente y necesita. Por eso, los líderes
brindan constantemente espacios para el diálogo, comenzando por el Presidente
Ejecutivo, quien se reúne mensualmente con un grupo de colaboradores de
diferentes niveles, para escucharlos y compartir experiencias con ellos.
Comunicación
La empresa refuerza la cultura comunicativa ya que ve en los colaboradores a
protagonistas y no solo espectadores, generando un sentimiento de pertenencia
hacia la empresa. Esto se lo consigue con una comunicación amplia, directa y
frecuente sobre temas empresariales y sociales. En las oficinas y proyectos existe
un clima laboral que fomenta la comunicación fluida, apuntando al diálogo abierto y
al aprendizaje conjunto.

Evaluación de desempeño
SANTOS CMI evalúa anualmente a sus colaboradores a través de herramientas de
control que identifican las fortalezas y necesidades para el mejoramiento de su
gente. La empresa reconoce y recompensa a aquellos que además de cumplir con
sus objetivos asignados tuvieron un desempeño extraordinario. Este recurso lo
utiliza para realizar planes de carrera y desarrollo.

Proceso de inducción
Para la empresa es importante que el nuevo colaborador se adapte a la cultura
organizacional; por esta razón, pasa por un proceso de inducción personalizado,
primero por la unidad a la que ingresa a trabajar y luego por todas las áreas de:
desarrollo humano, calidad, seguridad industrial y salud organizacional.

Desarrollo profesional y Plan de Carrera:


Interesada por el crecimiento de sus colaboradores, la compañía ha diseñado
acciones para identificar talentos y generar planes de desarrollo, retención y
sucesión para los colaboradores que se consideran estratégicos para la continuidad
y desarrollo del negocio y que constituyen el mayor capital intelectual de la
empresa.
Con presencia en varios países, SANTOS CMI ofrece una alta exposición a proyectos
industriales de gran complejidad para clientes multinacionales, promoviendo el
crecimiento profesional de sus colaboradores en entornos poco comunes en sus
países de origen.

Integración
La familia juega un papel fundamental en todos los procesos humanos, por lo que
siempre se integra a la realidad del negocio, promoviendo actividades y programas
sociales. Con ello, no sólo se une al personal sino también a los hijos mediante el
Open House; al resto de la familia, en las mañanas deportivas; y, a la sociedad a
través de ayuda a instituciones de beneficencia.

Trabajo en equipo
Sus proyectos exitosos demuestran la gran capacidad de su gente para trabajar en
equipo. Cada grupo y área se reúne periódicamente para planificar de forma
integrada cómo cumplir los objetivos estratégicos.
De esta manera se logra un éxito compartido y la satisfacción individual de formar
parte del equipo, con un sólido compromiso por aprender, compartir e implementar
las mejores prácticas de colaboración.

Innovación
SANTOS CMI, aplica constante innovación para enfrentar las diferentes
circunstancias y retos que representa cada país, cada diseño y cada grupo humano.
Ningún proyecto es igual a otro y todos requieren de soluciones de ingeniería
personalizadas, que atiendan los requisitos y expectativas de los clientes,
enmarcadas en los códigos y normas locales e internacionales. La construcción
también requiere de logística y operaciones planeadas con creatividad y
productividad, para cumplir plazos y normativas, respetando las culturas y leyes
locales. Los miembros de la compañía son alentados a resolver estas situaciones
dentro de un marco de ética, procesos y responsabilidad.

Reconocimiento
La compañía estimula constantemente a sus empleados y los invita a sentirse
orgullosos de los logros alcanzados, consciente de que el reconocimiento es un
factor clave en el efectivo desempeño de sus funciones.
La empresa premia el cumplimiento de metas de seguridad y productividad, en las
oficinas se reconoce al personal que colabora con las iniciativas de integración,
imagen corporativa, orden y limpieza, además de mejor planificación de viajes;
también se reconoce la trayectoria de los colaboradores de más antigüedad o que
hayan contribuido al éxito de un proyecto y destacado por su participación y apoyo.

Uso de tecnología
Con operaciones y personal en todo el continente y una casa matriz en Corea del
Sur, SANTOS CMI aplica varias tecnologías de comunicación para mantener a los
colaboradores conectados. Utiliza diariamente conferencias vía web que permiten
compartir información en tiempo real, una red completa de telefonía IP que permite
llamar a cualquier oficina o proyecto internacional, además de un software
avanzado de diseño y cálculo para todas las disciplinas de ingeniería.
También ha desarrollado varios sistemas in-house para el control de la gestión
comercial, de la ingeniería y las compras, logística y desarrollo humano.
Finalmente, utiliza suites mundialmente empleadas para planificación y monitoreo
de proyectos, bien como un ERP que da soporte a varios procesos medulares de la
organización.

ROCHE
Empresa pionera en el área de la salud que inicia actividades
en el Ecuador hace 30 años. Líderes en productos
biotecnológicos y métodos de diagnóstico. Cuenta con 147
colaboradores.

CULTURA EMPRESARIAL
Modelo de negocios
Lo hacemos basado en:
• Nuestro enfoque: beneficiar a los pacientes y mejorar su calidad de
vida.
• Nuestra diferenciación: perseguimos la excelencia en la innovación
científica.
• Nuestros resultados: entregamos valor a todos los actores:
beneficios médicos significativos para pacientes y profesionales de la
salud, así como eficiencia para laboratorios.

Modelo de gerencia
Nos apoyamos en nuestra gente, decisiones y estructura organizacional.

PROPUESTA DE VALOR
Sentido de pertenencia
Quiero trabajar aquí por mucho tiempo… Me siento bien por la forma como
ayudamos a la comunidad… fueron algunas de las respuestas del personal de
Roche en la encuesta para Great Place to Work 2010, año en el que Roche fue la
número uno en el segmento de la industria farmacéutica y el número 11 en la lista
general de empresas participantes. De esta manera, se confirmó que los
colaboradores realmente se sienten parte de la compañía.

Reconocimiento
Uno de los programas de reconocimiento se denomina Roche Premia y es un
incentivo económico que pretende recompensar los éxitos de los colaboradores en
el trabajo. Está dirigido a las personas que desarrollan una labor individual,
espontánea y sobresaliente, que genera valor agregado a la organización y agilita
los procesos.

Evaluación de desempeño
Es importante que cada colaborador revise el avance en el cumplimiento de sus
objetivos. La retroalimentación cara a cara se encuentra presente en el proceso de
definición de objetivos, revisión y evaluación. El área de RRHH vela por el
cumplimiento de todas estas etapas.

Responsabilidad social
Children’s Walk es una caminata anual que Roche realiza a nivel mundial en favor
de los niños más necesitados con VIH/SIDA en Malawi, África. Ecuador no es la
excepción, en el año 2010 los colaboradores caminaron por los niños con Fibrosis
Quística. Todos los empleados a más de participar en la caminata, realizan
anualmente una contribución monetaria para los niños de una Fundación en
particular del Ecuador. Roche duplica el valor que se reúne localmente y envía el
dinero a Malawi.

Innovación
La innovación es la fuerza propulsora de Roche en la lucha contra muchas
enfermedades aún incurables, incluso el cáncer, la enfermedad de Alzheimer y el
SIDA. Dado que desarrolla sus actividades en campos de alta tecnología, debe
reconocer las nuevas tendencias en un estado temprano y permanecer abierta a
ideas no convencionales.

Liderazgo
La “Escuela de Liderazgo Roche”, es una ambiciosa iniciativa para la educación
continua del personal. Cree que sólo sumando el talento de su gente, en todas y
cada una de las áreas que las conforman, podrá seguir agregando valor a su labor,
incrementar la productividad y distinguirse de la competencia por la calidad de sus
trabajadores.

La Dirección Nacional de Registro Civil


Identificación y Cedulación nació en el
siglo XIX, de la mano del General Eloy
Alfaro Delgado. Actualmente emprende
un ambicioso plan de modernización.

CULTURA EMPRESARIAL
Misión
"Realizar la identificación integral de los habitantes del Ecuador, registrar sus actos
civiles y otorgar documentos seguros y confiables, garantizando la custodia y
manejo adecuado de la información".

Visión
"Ser la entidad pública que garantice que todos habitantes del Ecuador, plenamente
identificados, tengan acceso a sus derechos en un marco institucional de seguridad
y confianza, recibiendo servicios de calidad con calidez".

PROPUESTA DE VALOR
Ejes de acción
El nuevo modelo de gestión se basa en tres ejes fundamentales: renovación y,
capacitación del recurso humano; nueva infraestructura civil y tecnológica; y,
consolidación de las relaciones interinstitucionales. Poner en marcha esta propuesta
posibilitó que, ahora, la Dirección del Registro Civil presente ante la comunidad una
imagen moderna, transparente y de servicio.

Estilo de liderazgo
El equipo de trabajo del Registro Civil está conformado por profesionales
especializados en áreas administrativas, técnicas y humanas a fin de mantener un
liderazgo en el área de registro de datos civiles y gestión de la identidad.

Trabajo en equipo
Para ofrecer una atención de calidad con calidez, en el Registro Civil existe una
cultura de trabajo en equipo. Esto contribuye a entregar respuestas adecuadas y
oportunas al ciudadano y poner en práctica una filosofía institucional que está
orientada a la satisfacción del usuario.

Uso de tecnología
La institución tiene como uno de sus grandes aliados a la tecnología. Al momento
está operando un moderno sistema de enrolamiento que digitaliza la foto y las
huellas dactilares para emitir una cédula segura. Se dispone de una herramienta de
planificación dinámica, demo-geo-referenciada que sirve para plantear el cómo,
cuándo y dónde poner una oficina o agencia y así alcanzar de mejor manera las
metas propuestas.

Apertura al cambio
La institución ha renovado su personal y quienes ahora la integran, están
convencidos de que solo una atención cordial y oportuna permitirá tener un usuario
satisfecho.

Proceso de contratación
Se mantiene un proceso competitivo de selección de personal que permite
identificar, capacitar e incorporar a quienes se encuentran en el mercado laboral,
privilegiando la cultura de meritocracia y transparencia. Este proceso inicia con la
recepción de carpetas de los postulantes. Prosigue con una prueba de aptitud
intelectual. Luego se evalúa la experiencia laboral y conocimientos del candidato y
concluye con una prueba práctica.

Beneficios
Para tener un recurso humano competitivo y motivado la actual administración se
ha preocupado por apoyar la superación constante de sus colaboradores a través
de una serie de acciones como capacitación, entrega de uniformes, compensación
por refrigerio, convenios con casas de salud, entre otros, lo que genera un ambiente
agradable de trabajo.

Quala Ecuador Empresa dedicada a la


producción y comercialización de productos de
consumo masivo con presencia en siete países
de Centro y Latinoamérica. Cuenta con 360
empleados directos y genera más de 2.500
empleos indirectos.

CULTURA EMPRESARIAL
Misión, Visión, Valores
Construir y mantener vigentes las marcas líderes en el mercado, para satisfacer los
gustos y necesidades del consumidor. Quala quiere ser reconocida como la mejor
empresa para trabajar en el Ecuador, porque es una compañía que ha alcanzado las
metas que se ha propuesto, de la mano de un exitoso grupo de personas con
sentido de compromiso, organización y excelencia. La innovación con claridad de
propósito será la única forma de perdurar en el tiempo y seguir desarrollando ideas
y proyectos exitosos

PROPUESTA DE VALOR
Desarrollo profesional
Los retos continuos garantizan el desarrollo profesional y permanente de los
empleados. El crecimiento laboral permite a los colaboradores apasionarse con el
trabajo, potenciar las capacidades y hacer una carrera dentro de la compañía.

Estilo de liderazgo
Los jefes son un modelo a seguir porque están abiertos a nuevos aportes. Se puede
compartir un ambiente de confianza, trabajo en equipo y sana competencia.

Innovación
La historia de Quala les ha permitido estar conscientes que solo a través de la
innovación se logra ventajas frente a competidores que tienen más años de
trayectoria, y llevan haciendo las cosas por mucho tiempo. La claridad en los
objetivos es la única forma de perdurar en el tiempo.

Reconocimiento
Quala Ecuador, ha sido reconocida como una empresa exitosa que ha innovado el
mercado con sus productos y estrategias de ventas. Ha alcanzado logros a nivel
nacional e internacional, como estar entre las diez mejores empresas para trabajar
en Ecuador, y dentro de las cien para trabajar en Latinoamérica.

Trabajo en Equipo
El trabajo en equipo dentro de Quala es fundamental, porque cada logro alcanzado
y cada reconocimiento dado a la empresa es gracias al gran talento humano que
participa activamente en la compañía, generando nuevas ideas y optimizando
recursos para poder seguir creciendo.

Programa SEAMOS MEJORES JEFES


Es un programa de capacitación dirigido a todos los jefes de la corporación
enfocado al conocimiento, entendimiento y aplicación en el día a día del estilo de
dirección propio de Quala, permitiéndonos así contar con jefes que logran los
resultados y aseguran el desarrollo y motivación de su gente.

Proceso de Inducción
Es un programa completo e integral que facilita el proceso de adaptación del nuevo
colaborador a la organización y a su cargo, en el que se transmiten los elementos
corporativos más importantes y los particulares, tanto del área como de la función a
desempeñar. El alcance de la inducción obedece a los temas básicos que se
requiere para desempeñar el rol y saber a quién acudir para profundizar los
contenidos.

Empresa de servicios de telecomunicaciones. Lleva


una década brindando cobertura, servicios, personal
y herramientas de soportes necesarios para
consolidarse como aliados tecnológicos.
CULTURA EMPRESARIAL
Misión, Visión, Valores
Brindar soluciones integrales, acercando a los clientes al mundo. Es una empresa
con cultura de calidad, procesos efectivos, innovadoras plataformas tecnológicas y
colaboradores comprometidos en satisfacer las necesidades de telecomunicaciones
manteniendo la fidelidad de los clientes. La lealtad, el liderazgo, la eficiencia y el
compromiso, son pilares que el personal ha incorporado en las jornadas diarias para
lograr un desarrollo y crecimiento a nivel personal y profesional que ha fortalecido
las competencias y habilidades.

PROPUESTA DE VALOR
Beneficios
Cada colaborador cuenta con la tarjeta Club PuntoNet, con la presentación de la
misma, los empleados acceden a un sin número de beneficios en varios
restaurantes, hoteles, y locales afiliados a nivel nacional. Adicionalmente, se brinda
capacitación constante, seguros de accidentes, planes de salud, servicio de internet
y de alimentación.

Comunicación
PuntoNews, es un periódico interno que es distribuido a nivel nacional, y publicado
en la intranet. Tiene varias secciones como: Editoriales, Novedades por sucursal,
Capacitaciones, Nuevo personal, Felicitaciones, Cumpleañeros del mes,
Clasificados, Concursos y un espacio para anécdotas. El objetivo principal es
mantener informado al personal.

Integración
Se establece espacios de distracción como PuntoGames; en el que los empleados se
reúnen a disfrutar de momentos amenos, jugando Nintendo Wii, Ping - Pong,
Futbolín, o simplemente conversando temas de interés. Este espacio abre las
puertas para que los empleados se conozcan e interactúen en situaciones
diferentes a las actividades laborales. Se procura mejorar las relaciones entre las
personas de la organización para olvidarse del estrés del día a día.

Procesos de inducción

La Escuela PuntoNet, consiste en una serie de eventos de capacitación para todo


empleado que ingresa a la compañía. Este proceso radica en una malla de
capacitación que posee temas técnicos, recursos humanos, servicio al cliente,
ventas, productos y servicios, que los nuevos empleados deben aprobar. El objetivo
es que todos conozcan a fondo los procesos que lleva a cabo la empresa, y no solo
los del área en el que se desempeñan.

Desarrollo profesional

Se ha implementado un paquete de capacitación tanto interna como externa. Este


programa se encarga de certificar al personal en las tecnologías actuales que se
utilizan y en las nuevas que se van incorporando. Se procura que el personal cuente
con un desarrollo profesional acorde a las necesidades de nuestros clientes.
Seguridad física

La empresa se preocupa por el tema de la seguridad industrial. Provee a todos los


empleados del equipo necesario de protección personal para la realización de sus
labores. Brinda a los colaboradores capacitación teórica y práctica en el uso de
dichos implementos y en las precauciones que se deben tomar en cuenta al
momento del trabajo.

Empresa con 33 años de trayectoria en el


mercado ecuatoriano. A través de sus prácticas
gerenciales y el apoyo de sus colaboradores se ha
consolidado como una de las mejores imprentas
del país.

CULTURA EMPRESARIAL
Filosofía Empresarial
"Siempre, hemos trabajado con responsabilidad, cumplimiento, honestidad, respeto
y espíritu de cooperación por dejar en alto el nombre de la empresa".

Visión
Consolidarnos en los próximos tres años como Líderes de la Industria Gráfica en el
Ecuador, proyectando en los próximos dos años llevar nuestra marca a los distintos
mercados internacionales, sustentándonos en el desarrollo de nuevos e innovadores
productos, evolución continua de la tecnología aplicada y la predisposición
constante de servicio a nuestros clientes.

PROPUESTA DE VALOR
Proceso de contratación e inducción
La persona se selecciona de acuerdo al plan estratégico de la empresa. Es decir, se
compara la filosofía y objetivos del candidato junto con los de la empresa, para así
reducir las posibilidades de separaciones tempranas. Al concluir un proceso de
selección se inicia el proceso de inducción teórica y práctica para conocer la
filosofía empresarial.

Trabajo en equipo
Otra la fortaleza con la que cuenta Poligráfica es la motivación por fomentar el
trabajo en equipo a través de diferentes y frecuentes actividades extralaborales
para el bienestar, unión y distensión de su personal. Mientras se convive en un día
de campo, se les informa sobre el rumbo que la empresa quiere seguir, hacia dónde
se dirige y cómo quiere llegar allí. Esto elimina la especulación y demás
comentarios informales que pueden perjudicar a la empresa.

Desarrollo Profesional
La empresa comprende y defiende la promoción de trabajadores internamente, no
solo cuando la urgencia lo requiere, sino mediante un proceso de preparación con
evaluaciones donde demuestre su liderazgo, dedicación, responsabilidad y
compromiso hacia la empresa. Compartir con la visión, misión y los objetivos de la
empresa, permite un involucramiento especial tanto del empleador como del
empleado.
Laboratorio farmacéutico líder en el cuidado de la
salud, opera en 140 países brindando
medicamentos, vacunas, terapias biológicas y
productos innovadores para el consumidor.

CULTURA EMPRESARIAL
Misión, Visión, Valores
Valoran su capacidad de servir a todos los que pueden, pues su negocio es
preservar y mejorar la vida humana. Están comprometidos con los más altos
estándares de ética e integridad. Impulsan el conocimiento, la imaginación, la
diversidad y el trabajo en equipo, creando un ambiente de respeto mútuo, actuando
siempre con disciplina y sinceridad para tomar decisiones rápidas enfocadas en las
necesidades del cliente. MSD es una empresa que reconoce el compromiso y el
desempeño al mismo tiempo que responde a las necesidades de los empleados y
sus familias.

PROPUESTA DE VALOR
Integración
Anualmente todo el equipo de MSD se ve involucrado en convenciones con el fin de
fortalecer los comportamientos de liderazgo a través de una vivencia real de la
cultura de la empresa. En estos espacios el equipo genera nuevas ideas y
estrategias que en muchos casos han sido ejemplo de buenas prácticas a nivel
regional.

Desarrollo profesional
MSD cree en las capacidades de la gente y continuamente ejecuta procesos de
desarrollo. Por ejemplo, la Escuela MSD, en alianza con la PUCE ha entrenado a más
de cien colaboradores en diferentes áreas. Los empleados también pueden acceder
a cientos de cursos en línea para ampliar sus conocimientos en áreas de interés.
Las prácticas de entrenamiento para los Representantes Médicos se destacan en la
industria local y regional.

Además, MSD cuenta con programas de intercambio profesional. "Valoro mucho a


MSD, en mi vida me ha brindado oportunidades importantes de crecimiento
profesional muy enriquecedora como esta, al ser una compañía global dentro de las
más grandes del mundo y dentro de la industria te brinda esta oportunidad, es
única." Comenta Andy Estrella, Contralor de MSD, quien recientemente retornó de
su Programa "Guest Audit" en el que viajó a la matriz de MSD en Nueva Jersey y a
MSD de México y Turquía.

Evaluación de desempeño
El desarrollo profesional de MSD viene ligado con la evaluación de desempeño. La
práctica de la empresa determina que cada uno de los colaboradores tenga un plan
de desarrollo individual al cual se le da un importante seguimiento en el transcurso
del año lo que permite una buena retroalimentacióny evaluación de su desarrollo
profesional.

Uso de tecnología
Continuamente MSD invierte en recursos tecnológicos porque considera que la
información y el conocimiento empoderan a las personas, lo que les permite
desarrollar su trabajo con altos niveles de desempeño. MSD tiene tecnología de
punta que permite la planificación y ejecución de estrategias en el campo, lo que
optimiza los tiempos y facilita una respuesta rápida a las necesidades de los
clientes.

Reconocimiento
En MSD hay un amplio rango de incentivos que varían de acuerdo a la ejecución de
las actividades. La compañía ha creado espacios de comunicación para reconocer
públicamente a quienes con su trabajo han contribuido al crecimiento de MSD.
Adicionalmente hay políticas de reconocimiento como los "Shining Performance"
que premian los aportes destacados tanto individuales como grupales.

Empresa metalmecánica fundada en el año 1972 su área de acción


está en el mercado automotriz en la fabricación y ensamblaje de
autopartes metálicas. Actualmente tiene una nueva línea de
negocios en el ensamblaje de motos.

CULTURA EMPRESARIAL
Misión, Visión, Valores
Busca ser líder en la industria metalmecánica de partes estampadas y negocios
afines. Las alianzas estratégicas con empresas de clase mundial, le ha permitido
participar en negocios que han representado un hito histórico en la industria
metalmecánica y el mercado automotriz ecuatoriano. El objetivo principal, ha sido
la fabricación y ensamble de autopartes metálicas y motocicletas bajo óptimas
condiciones competitivas, contando para ello con personal especializado en mejorar
continuamente sus procesos. Los valores de la empresa son: compromiso,
honestidad, identidad y respeto.

PROPUESTA DE VALOR
Metaltronic S.A. es una empresa Metalmecánica fundada en el año 1972, cuya
visión y compromiso con el desarrollo de la industria nacional y el crecimiento
personal y profesional de su equipo humano, han permitido liderar en la actualidad
el mercado automotriz en la fabricación y ensamble de autopartes metálicas. Hace
poco más de un año, esta empresa impulsó una nueva línea de negocio
direccionada al ensamblaje de motos, para lo cual incorporó las mejores prácticas
automotrices dentro de esta actividad.

Desarrollo profesional
El fortalecimiento de las competencias del personal se lo realiza mediante
capacitación continua y un plan de rotación en todas las áreas de la empresa.

Apertura a las ideas


La iniciativa y creatividad son dos competencias que la empresa incentiva a través
de la generación de ideas. Para la mejora de procesos y productos se implementó
un plan de sugerencias.

Trabajo en equipo
La integración de los equipos de trabajo es fundamental para la consecución de los
objetivos planteados. La empresa organiza permanentemente reuniones, talleres y
seminarios.

Comunicación
La organización tiene establecido fortalecer la comunicación mediante reuniones
periódicas entre la gerencia y todo el personal. La creación de boletines y carteleras
informativas se utiliza en todos los niveles de la organización.

Evaluación del desempeño


Se aplica periódicamente a todo el personal, midiéndose la responsabilidad y
cumplimiento de objetivos. Finalmente se establecen planes de acción para mejorar
los indicadores obtenidos.

Empresa insignia del grupo Tec que inició su


actividad en 1999. Se dedica a la fabricación y
distribución directa de productos textiles que
cumplen amplias áreas de nivel corporativo.

CULTURA EMPRESARIAL
Misión
“Seremos los pioneros en innovación para mantenernos a la vanguardia con
nuestros productos de calidad, así tendremos clientes satisfechos, empleados
comprometidos con la empresa, y accionistas orgullosos y contentos”.

Visión
“Constituirnos en una empresa líder en la fabricación de artículos promocionales y
textiles en general con la mejor calidad, para satisfacer las grandes exigencias de
nuestros clientes y consumidores finales”.

Nuestros valores
Integridad, respeto a los demás, confidencialidad, trabajo en equipo, y respeto al
medio ambiente.

PROPUESTA DE VALOR
Maletec es una empresa insignia del Grupo Tec. Inició en 1999, época no tan
oportuna para emprender negocios; sin embargo, un grupo de ejecutivos visionarios
que creyeron en el país se sobrepusieron a las dificultades y crearon esta compañía,
que hoy en día es la mejor en su campo.Se dedica a la fabricación y distribución
directa de productos textiles que cubren amplias áreas a nivel corporativo: maletas,
mochilas, bolsos, camisetas, chompas, gorras, ropa de trabajo, etc

Trabajo en equipo
El trabajo en equipo ha contribuido al cumplimiento de las metas y objetivos de
cada año. Solo así se pueden cumplir satisfactoriamente las exigentes demandas de
los clientes.

Reconocimiento
Los colaboradores son reconocidos en los aspectos afectivos y económicos por el
cumplimiento de objetivos. Sus sueldos son pagados de manera oportuna y, como
nueva política, los sueldos serán acreditados dos días antes de cada quincena.
También existe la posibilidad de ascensos y hay estabilidad laboral.

Seguridad física
Existe un reglamento de seguridad y prevención relacionado con el trabajo, para
precautelar la integridad y salud de los colaboradores. Al ser una práctica segura,
por un buen lapso no se han registrado accidentes de trabajo que afecten a la
competitividad de la empresa.

Innovación
La única forma de mantenerse a la vanguardia de la industria es innovar día a día
en los diseños y modelos de los productos. De igual manera la adquisición de
nuevos equipos para pintura e impresión marca la gran diferencia con los
competidores.

Inicia su actividad productiva en 1966 como comercializadora de


algodón en rama. En el 2002 adquiere el negocio de aceites y grasas
de Unilever Best Foods. Cuenta con un equipo de 1800
colaboradores.

CULTURA EMPRESARIAL
Misión
Producir y comercializar productos de calidad superior al menor costo, de una
manera eficaz, con una constante vocación de servicio en la creación de marcas de
indiscutible liderazgo.

Visión
La Fabril, es la empresa símbolo de la nueva industria ecuatoriana, pujante,
solvente y rentable, reconocida a nivel nacional e internacional por sus innovadoras
ideas, calidad y productividad.

Valores
En la cultura empresarial se destaca el compromiso, liderazgo, responsabilidad,
respeto y honestidad.

PROPUESTAS DE VALOR
Sentido de pertenencia
Se manifiesta en el deseo de formar parte activa de la empresa. Los colaboradores
están conscientes que son elementos únicos. La Fabril sabe cómo satisfacer las
necesidades de los colaboradores que son el motor de la compañía.
Integración
Los colaboradores cumplen oportunamente con la participación. La integración
asegura la confianza entre los empleados que se reúnen para compartir nuevas
ideas, discutir estrategias y generar opiniones, con el fin de mejorar procesos y
disminuir costos.

Trabajo en equipo
La Fabril es fiel creyente que todos los empleados tienen la capacidad de colaborar
con los demás, de formar parte de un equipo y trabajar juntos en beneficio de la
empresa. Día a día fomentan el desarrollo de esa habilidad para participar
activamente en una meta común.

Comunicación
Este atributo organizacional es medular para La Fabril, permite demostrar una
sólida habilidad de interacción social a través del lenguaje (verbal, no verbal),
persuasión e impacto, alentando a otros a compartir información de utilidad.

Innovación
La Fabril es la industria de las ideas. Innovación es el nombre que la distingue por
demás. La invención es la capacidad para modificar las cosas, incluso partiendo de
formas o situaciones no pensadas con anterioridad implica idear soluciones nuevas
y diferentes ante problemas o situaciones requeridas. La Fabril le ha dado prioridad
a este aspecto en todo lo que hace, ya sea productos o servicios internos o
externos, con un valor agregado que lo distinga y lo destaque.

Desarrollo profesional
El desarrollo personal y profesional de los colaboradores es fundamental. Ayudan a
que las personas crezcan intelectual y moralmente. El esfuerzo es constante por
mejorar la formación y el perfeccionamiento de los colaboradores en sus tareas, a
través de un análisis previo a su incorporación para cubrir brechas de conocimiento.

Responsabilidad social empresarial


La Fabril trabaja diariamente en mantener una relación ética y transparente con
todos los públicos (stakeholders) con los que se relaciona. Establece metas
empresariales compatibles con el desarrollo sustentable de la sociedad en la cual
actúa preservando recursos ambientales y culturales; respeta la diversidad y
promueve la reducción de las desigualdades sociales.

Kinross Gold Corporation


Una de las mineras más importantes del
mundo, creada en 1993. Actualmente
desarrolla en Ecuador la fase de
exploración avanzada del proyecto Fruta del Norte, ubicado en la provincia del
Zamora Chinchipe.

CULTURA EMPRESARIAL
Misión
"Ser líderes en generar valor a todos sus grupos de interés a través de la minería
responsable".

Visión
Liderar el camino de una minería responsable con el ambiente y la sociedad, de la
mano de estándares de calidad y buenas prácticas de minería, así como la
experiencia probada de Kinross Gold Corporation.

Los Valores de Kinross


Las personas están primero
Ser un ciudadano corporativo sobresaliente
Una cultura de alto desempeño
Una disciplina financiera rigurosa

PROPUESTAS DE VALOR
Beneficios
A nivel mundial, los más de 7 000 colaboradores contratados por Kinross tienen
excelentes condiciones de trabajo y las garantías necesarias para crecer y tener
estabilidad laboral.

Apertura de ideas
Se promueve el diálogo y el compromiso con los empleados, manteniendo abiertos
los lazos de comunicación. Los colaboradores pueden aportar con nuevas ideas
para mejorar los procesos actuales.

Responsabilidad corporativa
La organización la entiende como un modelo de gestión, en donde las operaciones
buscan la excelencia y la eficiencia en los procesos económicos, sociales y
ambientales tomando en cuenta a los públicos de interés tales como: accionistas,
comunidades, colaboradores, proveedores, Estado, el entorno ambiental y todos
aquellos con los que se relaciona la empresa.

Medio Ambiente
La minería responsable se basa en estándares internacionales de conservación
ambiental, cumplimiento de la ley y generación de valor económico, social y
ambiental para todos los grupos de interés. Ha establecido procedimientos y
normas ambientales que han permitido detectar, evaluar y controlar los impactos
ambientales generados por las actividades de exploración avanzada que
actualmente se ejecutan en el proyecto Fruta del Norte.

Seguridad industrial
La dotación adecuada y permanente de Equipos de Protección Personal (EPP), el
cumplimiento de la legislación vigente en Prevención de Riesgos, relacionada con
las actividades de la empresa, el cumplimento de los procedimientos y normas
internas, además de la capacitación continua, ha permitido a Kinross realizar su
trabajo de exploración minera en Ecuador sin accidentes.

En 2010, el Ministerio de Relaciones Laborales otorgó a Kinross el premio a la


Excelencia en Salud y Seguridad Industrial, galardón entregado por primera vez a
una minera en Ecuador.

Desarrollo profesional
Kinross invertirá en el entrenamiento de profesionales locales y su especialización
en la industria. El principal objetivo es brindar capacitación profesional, utilizando
las herramientas adecuadas para que los colaboradores potencien sus
competencias y habilidades.

Estilo de liderazgo
Se articula en base a los cuatro valores fundamentales de la empresa. El estilo de
Kinross se expresa en la manera en la que ejecuta las operaciones. Su filosofía la ha
convertido en una de las compañías mineras más reconocidas del mundo.

Trabajo en equipo
Kinross cree en la igualdad, respetando los derechos fundamentales de las personas
y fomentando un ambiente laboral donde se acoge y apoya la diversidad, con gran
sensibilidad a la cultura, la idiosincrasia y las costumbres. Kinross entiende y sabe
que las personas son su principal activo.

Reconocimiento
Es una compañía que se enfoca en la ejecución de logros y objetivos de negocios.
Los empleados son conocidos en la industria por la pasión, habilidad e iniciativa. Ha
recibido varios reconocimientos internacionales como el premio a “Sobresaliente
Ciudadano Corporativo”, otorgado por la revista Jantzi Research & Mclean´s, en
Canadá, en 2009 y 2010. A nivel interno, cada año premia al talento humano que se
destacó en sus valores corporativos.

Innovación
La compañía promueve la comunicación y nuevas ideas en cada una de las
actividades que realiza, con el fin de conseguir mejores metodologías para la
compañía e industria.

Sentido de pertenencia
Proporciona un medio de subsistencia gratificante y significativa a sus
colaboradores. La empresa se esfuerza por retener talento y ser el empleador de
preferencia.

Corporación ecuatoriana fundada en 1943. El negocio actual se


conforma por tres grandes secciones: industrial, comercial y
agrícola. El producto estrella es jabón Ales, líder en el mercado
ecuatoriano.

CULTURA EMPRESARIAL
Misión
Producir, comercializar y distribuir en forma competitiva, eficiente, rentable y con
responsabilidad social productos de consumo masivo para el mercado nacional e
internacional generando bienestar para sus clientes y para la sociedad.

Visión
Ser líder en negocios eficientes y rentables de productos de consumo, a través de
las mejores prácticas. Sus colaboradores son comprometidos con sus valores
corporativos: hábito de servicio, transparencia y honestidad, competitividad, trabajo
en equipo, calidad humana y respeto.

PROPUESTA DE VALOR
Estilo de liderazgo
Las personas que ocupan posiciones en jefaturas y gerencias y tienen gente bajo su
dirección, son incitadas a crecer y a enfocarse en las personas y valores de la
empresa. Los ejecutivos son capacitados en liderazgo y habilidades gerenciales que
fomenten la confianza, compromiso e iniciativa.

Clima Laboral
La compañía cumple un rol estratégico centrado en la relación laboral en donde la
“cultura del diálogo”, la comunicación y los acuerdos fomentan la paz interna y la
toma de decisiones acertadas, equilibrando el clima organizacional con la
productividad. Sus líderes sindicales no confrontan, sino que contribuyen al
crecimiento de Ales, dentro de un ambiente de respeto, equidad y justicia.

Desarrollo personal y profesional


El desarrollo profesional de su gente lo logra a través del apoyo en postgrados que
elevan su nivel académico, de conocimiento y competencias de acuerdo a los
requerimientos de técnicos y especialistas en las diferentes disciplinas.

Reconocimiento
A través de su programa de incentivos destaca a los mejores colaboradores del año
en cada una de sus Áreas de Trabajo o Centros de Operación. Este sistema está
orientado a medir en la persona, sus valores, su calidad como ser humano, como
persona, sus actitudes positivas, cualidades, características personales, su
predisposición frente a su trabajo, a sus jefes y compañeros de labores, su
responsabilidad y el desempeño general.

Responsabilidad Social
La RS es su compromiso, su visión de negocio, que integra en forma armónica la
gestión empresarial, el cumplimiento a la ley, el respeto por los valores éticos, por
las personas y la comunidad. Sus relaciones son honestas y transparentes con sus
accionistas, directores, colaboradores, clientes, competidores, autoridades de
gobierno, comunidad y medio ambiente.

Gestión del desempeño


Está alineada con la estrategia de la organización que pretende mejorar el
desempeño de las personas y equipos de trabajo, desarrollar las competencias de
liderazgo, modelar una cultura orientada al desempeño y la retroalimentación,
identificar las competencias y proveer a sus colaboradores de habilidades,
conocimientos y permanentes oportunidades de mejora.

Uso de tecnología
Ales constantemente se está innovando. Cuenta con una mejor infraestructura, con
herramientas tecnológicas de punta y un equipo capacitado y comprometido. De
esta manera emprende nuevas etapas que involucran el desarrollo estratégico, la
infraestructura agrícola y la conversión comercial.

Grupo Papelesa de Ecuador


Con una trayectoria de 40 años, desarrolla su actividad
empresarial en la industria papelera/cartonera como fabricante y
comercializador de productos y servicios.

CULTURA EMPRESARIAL
Misión
“Somos un Grupo Empresarial innovador e integrado. Distinguiéndonos por ser los
mejores fabricantes y proveedores de productos de papel y cartón; los mas
dinámicos comercializadores de suministros de papelería”.

Visión
“Tener en cada colaborador un gestor de cambio”

Valores
Gente Comprometida
Clientes Satisfechos
Seriedad & Prestigio Empresarial

PROPUESTA DE VALOR
Grupo Papelesa de Ecuador, con una trayectoria de 40 años, desarrolla su actividad
empresarial en la industria papelera/cartonera como fabricante y comercializador
de productos & servicios canalizados a través de sus cuatro empresas: Papelesa,
Grupasa, Impo y AGP. El Grupo es 100% ecuatoriano, cuenta con presencia en
varios países de Latinoamérica como destino de exportación. Grupo Papelesa es un
firme creyente en el país y en su gente, la cual constituye su principal recurso.

Desarrollo profesional
Mediante los programas de capacitación empresarial y el proceso de certificación
MCM (manufactura de clase mundial) que busca trabajar desde la base de la
pirámide empresarial, se prepara al recurso humano para un liderazgo sostenido.

Innovación
El Grupo Papelesa se ha caracterizado por generar ideas innovadoras. Desde la
introducción del cuaderno doble anillado en el sistema educativo del país, hasta
aplicaciones publicitarias del cartón y óptimas soluciones de empaque para
exportadores. El Grupo está siempre cerca de su consumidor y su trabajo es
aprender a escucharlo bajo un modelo de trabajo y desarrollo innovador, lo cual
propone una plataforma de crecimiento sostenible en el área para la industria.

Sentido de pertenencia
La cultura empresarial ha generado un lazo de identificación con sus valores,
trayectoria y resultados. En definitiva, es un grupo empresarial y familiar que cree e
invierte en su gente.

Uso de tecnología
La inversión en tecnologías de última generación es parte del proyecto de mejora
continua y expansión comercial del Grupo, con el fin de optimizar costos y generar
economías de escala.

Empresa líder que ofrece servicios profesionales en


logística integral, transporte de carga extra-pesada,
alquiler de maquinaría de izaje, transporte y succión
de fluidos para los sectores petrolero, energético e
industrial.
CULTURA EMPRESARIAL
Misión
“Proporcionar servicios profesionales en logística integral, transporte de carga
pesada y extra-pesada, alquiler de maquinaria de izaje, transporte y succión de
fluidos para los sectores Petrolero, Energético e Industrial, con recurso humano
calificado, equipos de última tecnología, cumpliendo estándares de Seguridad
Industrial y medio ambiente, que permitan superar las expectativas de nuestros
clientes, generando un proceso continuo de cambio, para el desarrollo económico
del país”.

PROPUESTA DE VALOR
Beneficios del colaborador
Existe capacitación permanente en Seguridad Industrial, en relaciones humanas,
prevención de riesgos, seguro de vida y accidentes personales, espacios para
esparcimiento y recreación, se promueve la actualización de conocimientos con
apoyo para estudios universitarios. Como estí mulo al buen de desempeño se
entrega bonificaciones salariales para generar un clima organizacional con una alta
motivación. La empresa asume los gastos de hospedaje, alimentación y
movilización durante su jornada laboral.

Desarrollo profesional
Como fortalecimiento del Recurso Humano se ha desarrollado un plan de
capacitación anual que contempla aspectos técnicos y de destrezas operativas;
además, se cuenta con el aval de Certificaciones Internacionales que permiten
mantener sus estándares de calidad en el servicio.

Seguridad Industrial
Considerando que el capital humano es lo más importante en la organización no se
escatima en proporcionar el equipo adecuado de protección que garantice la
integridad del personal, lo que se complementa con una capacitación integral en la
utilización de los elementos de Seguridad Industrial para minimizar los riesgos de
trabajo y cumplir con los estándares exigidos por nuestros clientes.

Trabajo en equipo
La empresa fomenta entre los diferentes grupos de trabajo: compañerismo,
colaboración, solidaridad y sentido de pertenencia al mismo. Esta motivación es
liderada por el equipo de Supervisores que generan una norma para realizar sus
tareas de la mejor manera y así lograr la máxima satisfacción del cliente.

Proceso de contratación
El proceso de selección y contratación del Grupo Noroccidental se inicia en su base
de datos para identificar candidatos con el perfil establecido en el Manual de
Funciones, luego se realiza la evaluación, considerando experiencia, formación y
aptitud para el puesto. Si el candidato es calificado se procede con los exámenes
pre-ocupacionales para determinar la idoneidad del postulante.

Uso de tecnología
La empresa está integrada en red vía satélite para que los Supervisores puedan
transmitir los reportes diarios generados en el lugar donde se desarrolla la
actividad. Además se cuenta con equipos con monitoreo satelital para control de
velocidad, ubicación y horas de operación como soporte para los servicios de
logística. Todo el personal está equipado con teléfonos celulares, internet móvil y
radios VHF para coordinar sus actividades.
G4S Security Services
Ingresó al mercado ecuatoriano en 1968 con el nombre de
Wackenhut del Ecuador. G4S Ecuador emplea a más de 4
000 personas, lo que la convierte en la compañía de
seguridad más grande del país.

CULTURA EMPRESARIAL
Misión y visión
La Misión de G4S es mejorar la calidad de las personas que viven en el Ecuador,
mediante la incorporación, enseñanza y oferta de Servicios Integrales de Seguridad
Privada que permitan a los individuos y empresas el prepararse, anticiparse y
reaccionar ante emergencias y delitos contra la propiedad privada. La Visión de la
empresa se enfoca en liderar la industria de la seguridad privada dentro del
territorio ecuatoriano, entendiéndose por liderazgo el establecimiento de los
parámetros de seguridad privada.

PROPUESTA DE VALOR
Responsabilidad Social Empresarial
Como entidad activa en el desarrollo social y económico del país G4S se caracteriza
por satisfacer las necesidades y requerimientos de sus trabajadores, clientes y la
sociedad a la que ofrece sus servicios. Este año, conscientes de la importancia de
ampliar los programas de RSE, G4S se afilió al Consorcio Ecuatoriano para la
Responsabilidad Social (Ceres-Ethos). De la mano de esta institución que opera a
nivel internacional, G4S se dirige hacia la innovación de los proyectos de RSE
dentro y fuera de la empresa. Los miembros del Comité de Responsabilidad Social
de G4S iniciaron un proceso de autoevaluación, en el cual con ayuda de los
indicadores de Ceres-Ethos, prevén adoptar prácticas y planeamiento estratégico
de programas.

Seguridad y Salud Ocupacional


La compañía considera que la Salud y Seguridad Ocupacional es parte inherente a
la gestión específica de la seguridad. Su ámbito de acción se desarrolla en la
prevención de riesgos y ha asumido, a nivel corporativo, que su primera obligación
es garantizar a su equipo un ambiente de trabajo seguro. G4S ha fortalecido su
Departamento de Seguridad, Salud y Ambiente, con el objeto de cumplir a
cabalidad todas las exigencias técnico-legales, nacionales e internacionales, que
satisfagan los exigentes estándares de sus clientes. La Gestión del Departamento
de Seguridad y Salud Ocupacional se extiende a algunos de sus proyectos
corporativos en donde se realizan actividades tales como: levantamiento de
riesgos, estudio de riesgo psicosocial e inspecciones de puestos de trabajo.

Proceso de inducción
Cuando se incorporan nuevos empleados deben someterse a un proceso de
inducción y capacitación en temas relevantes como la de obtener una visión
comprensiva de la filosofía corporativa, los productos, servicios, estructura, políticas
de calidad y de seguridad. G4S proporciona la información, el apoyo y la
capacitación para permitirles ser miembros productivos y satisfechos, bajo los
estándares de la compañía, a nivel mundial.

Proceso de contratación
Previo a la contratación, los aspirantes a formar parte de G4s inician un proceso de
selección riguroso y exigente. En la preselección de los candidatos se toman en
cuenta las hojas de vida de aquellos que cumplen en mayor porcentaje con los
perfiles requeridos. Se convoca a los postulantes a cumplir con las pruebas
psicotécnicas, que están designadas en correspondencia directa con el cargo al que
aplican. Posteriormente se realiza el chequeo médico pre-ocupacional. Superados
estos filtros se presenta su documentación de índole personal, académica y de
experiencia laboral, para después iniciar un proceso de verificación y así garantizar
su confiabilidad al 100%. Luego de este proceso, el candidato pasa a cumplir un
conjunto de entrevistas con la finalidad de conocer aspectos de contexto familiar,
técnico, desarrollo laboral y proyección profesional.

Trabajo en equipo
La empresa promulga una cultura basada en la comunicación, liderazgo,
empoderamiento y organización; además, se cuenta con tres elementos prioritarios
que coadyuvan al trabajo en equipo: Liderazgo efectivo, promoción de canales de
comunicación y generación de un ambiente de trabajo armónico. Sus empleados
dependen y se apoyan, en gran medida, unos de otros, logrando con esto que el
desempeño sea eficiente, participativo y de calidad.

Tecnología y protección
G4S está consciente que el uso de herramientas tecnológicas forma una parte
importante en la aplicación de una solución integral de seguridad.

Algunos de los procesos operativos han sido automatizados y son monitoreados en


tiempo real; lo que optimiza el control y garantiza una mayor seguridad para las
instalaciones protegidas, bienes custodiados o valores transportados. Los sistemas
tecnológicos incorporados permiten la conexión entre los diferentes actores del
proceso de seguridad en tiempo real. Dichos sistemas aportan en la detección de
eventos contra el personal, bienes e instalaciones de los clientes.
Empresa Pública Petroecuador fue creada en abril de
2010 con el objetivo principal de gestionar todas las
fases de la actividad hidrocarburífera del sector
estratégico de los recursos naturales no renovables
del país.

CULTURA EMPRESARIAL
Visión
Ser la Empresa Pública que garantice el cumplimiento de metas fijadas por la
política nacional y reconocida internacionalmente por su eficiencia empresarial de
primera calidad en la gestión del sector hidrocarburífero.

Valores
Compromiso organizacional
Responsabilidad social, ambiental y salud ocupacional
Integridad
Orientación al servicio
Orientación por resultados

PROPUESTA DE VALOR

Comunicación e Imagen
Una buena identidad visual es un factor determinante para el éxito de una empresa,
es el vínculo que une a los clientes y es la fidelidad que ellos ofrecen, al reconocerla
y apreciarla de la manera que desea la empresa; es por eso que, EP
PETROECUADOR dio lugar a la creación de una nueva imagen. Fue importante
mantener la línea básica de la marca otorgándole un aire renovado de color y
forma, que representa a su vez el cambio a la nueva empresa de hidrocarburos del
Ecuador.

Seguridad física
Su objetivo es brindar protección física a los funcionarios, así como desarrollar e
implementar sistemas de seguridad física para proteger las instalaciones, bienes,
información e imagen corporativa, mediante la aplicación de tecnología de
avanzada con personal capacitado y comprometido con la empresa.

Proceso de contratación de personal


Los procesos de contratación de personal son transparentes y efectivos pues
responden a procedimientos establecidos y estándares que permiten la igualitaria
selección de personal en todos los puestos de carrera. EP PETROECUADOR fomenta
el desarrollo profesional y personal de cada uno de los colaboradores, enfatizando
en la promoción interna y capacitación de todo el talento humano, de esta manera
se cuenta con el recurso humano calificado y confiable para desempeñar sus
funciones, en todas las áreas de la empresa.

Responsabilidad Social Empresarial


El monitoreo ambiental recurre a un conjunto de técnicas de diagnóstico y medición
de parámetros físico-químicos, biológicos, a lo largo del tiempo, en todos los
aspectos ambientales identificados en las unidades de negocios de la EP
PETROECUADOR. Los resultados obtenidos a través de este proceso permiten
establecer medidas preventivas y correctivas, que sirvan para que la operación de
las unidades de negocios se desarrollen bajo el criterio de priorizar los aspectos
ambientales.

Para la eliminación de los pasivos ambientales, una herencia del pasado, se ha


contratado técnicos nacionales, especialistas en procesos de bioremediación. Al
momento se han identificado y empleado alrededor de 110 cepas de bacterias
degradadoras de hidrocarburos y cerca de 50 cepas fúngicas además de otras en
estudio, todas éstas, nativas de cada una de las zonas a ser intervenidas, con lo
cual se potencia su eficacia manteniendo el equilibrio ecológico.
En cuanto a la seguridad y salud biológica, se realizan planes y programas para
vigilar la salud de los trabajadores de acuerdo a la exposición de los diferentes
factores de riesgo, con el objetivo de prevenir la aparición de enfermedades
ocupacionales y accidentes laborales.

Delegación
Con el fin de dar mayor agilidad a los procedimientos de contratación en la EP
PETROECUADOR, y basados en lo que estipula el Art. 4 del Reglamento General a la
Ley del Sistema Nacional de Contratación Pública, se aprobó por parte del Directorio
el Instructivo de Desconcentración Empresarial para la Contratación de Obras,
Bienes y Servicios incluidos los de consultoría, en el que se delega todas las
facultades previstas para la máxima autoridad en la Ley y su Reglamento
estableciendo el contenido y alcance de dicha delegación por monto y tipo de
contratación.

Evaluación de desempeño
Esta herramienta permite medir el grado en que cada funcionario cumple con los
objetivos y el nivel requerido de competencias para el puesto de trabajo que
desempeña.
Contribuye a dirigir, supervisar y promover el cambio cultural; su información
permite tomar decisiones de promoción, capacitación, nivel salarial, transferencias.
Brinda la oportunidad de planear estrategias entre jefes y equipo de trabajo,
orientados al cumplimiento de objetivos empresariales, considerando los siguientes
aspectos principales:

Norma de Evaluación del Desempeño Senres (Codificada).


Levantamiento técnico de las brechas del personal por grupo homologado.
Diccionario de Competencias necesarias para el logro de los resultados asignados a
los puestos de trabajo.
El proceso de evaluación del desempeño incorpora en la empresa conceptos de
evaluación de 180 grados, tanto del superior, par funcional y autoevaluación.

Diccionario de competencias
Se lo diseñó como parte del modelo de gestión, instrumentado como una
herramienta que soluciona el interrogante de una discusión “De qué hablamos
cuando hablamos”, donde las definiciones de competencias facilita la identificación
y clasificación de resultados de comportamiento, entregando conceptos unificados
y estandarizados en todas las áreas.

Plan de desempeño y formación


Se lo realiza a través de la información obtenida de los perfiles que permite
evidenciar, en forma inicial, las deficiencias de capacitación y entrenamiento que
todos los funcionarios requieran. Esta información permite a las unidades de
desarrollo y formación, programar los cursos en base a las necesidades
empresariales y de las personas.

Seguridad, salud y medio ambiente


Se planifican y coordinan proyectos de Seguridad y Salud Ambiental (Seguridad
Industrial) de la EP PETROECUADOR, así mismo se implementan planes de
Seguridad y Salud en coordinación con el área de Seguridad y Salud Biológica. Parte
fundamental es la identificación, evaluación y control de riesgos laborales en los
puestos de trabajo.

Uso de tecnología
Uno de los objetivos estratégicos del Plan Maestro 2009-2015, es el de incrementar
la eficiencia por medio del uso de las Tecnologías de Información y Comunicación.
Bajo estos principios se han desarrollado proyectos que han contribuido en el uso
de tecnología de punta para los procesos productivos, como el Sistema SCADA que
se aplica en el monitoreo de pozos productores de crudo y derivados, en el
Oleoducto Transecuatoriano, refinerías y plantas de gas.

Instancia municipal responsable de la recolección y barrido de los


residuos sólidos, sirve a más de 2.000.000 de habitantes en el
Distrito Metropolitano de Quito. Trabaja con 1 039 colaboradores.

CULTURA EMPRESARIAL

Misión
“Brindar el servicio público de recolección y barrido en el Distrito Metropolitano y
contribuir al mejoramiento del ambiente y de la calidad de vida de sus habitantes”.

Visión
“Operar un modelo de recolección y barrido innovador y tecnificado, basado en una
gestión empresarial de calidad que promueva la reducción, la reutilización y el
reciclaje de residuos sólidos en el Distrito Metropolitano, constituyéndose en un
referente nacional”.

Valores corporativos
Responsabilidad, Identidad, Iniciativa, Perseverancia y Compañerismo.

PROPUESTA DE VALOR
La Comunidad
Trabaja para satisfacer las necesidades de la comunidad y ganarse su confianza.
EMASEO EP, acata las solicitudes con agilidad brindando un trato amable, eficiente
y ético.

Medio Ambiente
Contribuye a la conservación, sostenimiento y protección del medio ambiente
mitigando el impacto generado por el cumplimiento responsable de su labor.

Trabajo en equipo
Aborda su trabajo y retos como unidades sinérgicas basándose en una visión
compartida, inspirados en el lema “en la unión está la fuerza”.

Responsabilidad
Actúa de acuerdo con la verdad y la ley. Son proactivos y flexibles. Se adaptan a los
cambios que demanda el ritmo actual de vida.

Estilo de liderazgo
Practica el liderazgo basado en la confianza, reconoce el valor de su gente y lo que
ésta puede generar y aportar. EMASEO EP estimula la participación, intercambio de
ideas y puntos de vista. Sus líderes fomentan un ambiente de trabajo en el cual la
dignidad, las personas, la alegría en el trabajo y las emociones son tomadas en
cuenta
Grupo de comunicación fundado en 1906, mantiene tres
unidades de negocio: Medios Impresos, Impresión
Comercial y la Unidad Digital. Considerado el medio
nacional de mayor influencia.

CULTURA EMPRESARIAL

Visión
Ser la mejor empresa de medios de comunicación del país.

Misión
Contribuir diariamente al desarrollo de un Ecuador libre, democrático y solidario
mediante contenidos de valor para las distintas audiencias y soluciones de
comunicación para los anunciantes.

Valores empresariales
Innovación, Independencia, Integridad y Calidad.

PROPUESTA DE VALOR

Grupo EL COMERCIO fue fundado en Quito el 1 de enero de 1906, por los hermanos
Carlos y César Mantilla Jácome. Durante sus años de vida, ha sido testigo y
protagonista de la historia ecuatoriana. Ha intervenido como mediador de la opinión
pública. Es considerado el medio impreso nacional de mayor influencia, gracias a la
independencia y desvinculación con otras actividades que no son las estrictamente
periodísticas. Las unidades de negocio que manejan son: Medios Impresos,
Impresión Comercial y la Unidad Digital.

Reconocimiento
Grupo EL COMERCIO ha establecido dos programas de reconocimiento: el proceso
de gestión de desempeño, para los colaboradores que han obtenido resultados
extraordinarios; y otro, para el área de contenido, a través del Concurso de
Reconocimiento al Mérito Periodístico y Gráfico “Carlos Mantilla Jácome”, que se
realiza cada año.

Desarrollo profesional
La compañía ofrece cursos de formación como la Escuela de Ventas, la Escuela de
Liderazgo, el Programa de Formación Periodística, becas, intercambios y concursos
internacionales. El Grupo cuenta con el programa de Pasantías Profesionales
“Comunicar es Nuestra Pasión”, para las áreas de contenido editorial donde los
estudiantes aplican sus conocimientos en las áreas de redacción, diseño, fotografía,
entre otros. Los empleados tienen la posibilidad de participar en proyectos
organizacionales, además, la empresa promueve los procesos de selección interna
para cubrir cargos vacantes en la organización.
Beneficios
La empresa cuenta con un ambiente físico que cumple con altos estándares de
seguridad. Las oficinas son ergonómicamente diseñadas y las instalaciones tienen
amplios jardines, comedor, gimnasio, canchas deportivas y piscina que pueden ser
utilizadas de forma gratuita por los trabajadores de lunes a viernes, y por sus
familiares los fines de semana.

DK Management Services S.A


Empresa de administración creada en el año 2002 bajo el nombre de
Preserlab, gestionando recursos humanos. En 2006 cambia su
actividad económica a operadores de centros comerciales.

CULTURA EMPRESARIAL
Misión
“Operar centros comerciales con excelencia, pasión y una óptima gestión
empresarial”.

Visión
Ser la mejor operadora de centros comerciales reconocida a nivel nacional con
proyección internacional.

Valores institucionales
Puntualidad
Trabajo en equipo
Integridad
Originalidad
Vocación de servicio

PROPUESTAS DE VALOR
Cultura de servicio al cliente
Se reconoce la importancia de cada visitante del centro comercial, con el objetivo
de sobrepasar sus expectativas y brindarle ambientes de sano esparcimiento,
cultura, unión familiar y compras en un solo sitio, bajo altos estándares de calidad.
En la actualidad se está capacitando al personal de DK y al de las tiendas que
conforman los centros comerciales, buscando la Certificación de Excelencia y
Servicio.
Cuenta con un equipo humano comprometido, altamente capacitado, que puede
crecer profesional y personalmente.

Responsabilidad Social Empresarial


Cada objetivo del plan estratégico mantiene una íntima relación con la
Responsabilidad Social Empresarial. Se trabaja en forma armónica con los clientes,
concesionarios, proveedores, trabajadores y comunidad, priorizando la protección
del medio ambiente. Se formaliza e integra a los comerciantes en un solo sitio y se
cumple con las normas y regulaciones establecidas en control ambiental, seguridad
social, etc.
Política de calidad
Se pone en práctica metodologías de trabajo para superar las expectativas de los
clientes. Los objetivos son claros: contar con el recurso humano más calificado;
lograr la excelencia y óptima gestión empresarial en la operación de los centros
comerciales e incrementar el número de clientes.

Seguridad integral
El sistema de seguridad integral cuenta con una estructura que cubre los
parámetros de seguridad física, electrónica, industrial y de información, con
personal altamente capacitado y con niveles de control estandarizados bajo los
parámetros de las normas ISO, OSHA, exigidos por el International Council of
Shopping Center. Implementa sistemas electrónicos de seguridad de última
tecnología, como el circuito cerrado de televisión, sistema de detección y mitigación
de incendios y sistema de control de parqueaderos. Además, cuenta con agentes
motorizados, personal de contra vigilancia, seguridad canina y mantiene convenios
institucionales con Policía Nacional, Bomberos, Cruz Roja, Comisión de Tránsito,
Municipios, etc.

Reconocimiento
Es una empresa comprometida en crear y mantener un gran lugar para trabajar.
Para la consecución de este objetivo emprende un nuevo reto organizacional al ser
parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Ecuador.

Distribuidor líder de MOVISTAR en el Ecuador, comercializa


servicios y productos de telecomunicación. Tiene 15 años
de trayectoria en el mercado. Cuenta con más de 300
profesionales.

CULTURA EMPRESARIAL

Misión
Somos una empresa sólida y eficaz que:
Brinda soluciones integrales en telecomunicaciones, entiende y se relaciona con sus
clientes a largo plazo, entrega servicios de alta calidad con tecnología de punta y
considera como pilar fundamental el capital humano involucrado, comprometido y
altamente capacitado
Visión
Ser en el 2015 el DAS número UNO en la red de distribución de telefonía móvil en el
Ecuador.
Ser una de las 30 mejores empresas de telecomunicaciones y de mayor
rentabilidad.

Valores Corporativos
Honestidad, Lealtad, Excelencia y Liderazgo.

PROPUESTA DE VALOR
Desarrollo profesional
La empresa piensa a diario en el desarrollo de competencias técnicas y
conductuales de sus colaboradores, aplicando un plan de gestión del capital
humano orientado a las perspectivas personales, organizacionales y coaching para
la formación integral. Para Cybercell la
autorrealización es importante, de ahí que un gran porcentaje de sus funcionarios
cumplen con las metas cuando se sienten plenos en la labor que realizan.

Trabajo en equipo
Contribuye a la asignación oportuna de roles y labores, impulsa las relaciones
interpersonales, crea escenarios de solidaridad, compañerismo, aprendizaje
recíproco y beneficia la unión para el logro de los objetivos. La necesidad de
trabajar en equipo llegó de la mano del objetivo de calidad, sistemas integrados de
gestión, reingenierías y procesos de cambios, todos diseñados con una planificación
estratégica.

Innovación
La única fuente confiable que asegura una ventaja competitiva a largo plazo es la
innovación. La empresa constantemente está transformando los procesos de
logística, gestión, dirección y control integral de tecnología, comercialización y
distribución, sin olvidar la atención al cliente, que es un proceso de gestión
adecuado del capital humano.

Responsabilidad Social Empresarial


Es la incorporación consciente, clara y sustentada en la gestión estratégica de la
empresa para disminuir los impactos sociales y ecológicos actuales. Una muestra
de ello, es la contratación de personal discapacitado calificado y el uso de material
reciclado para la fabricación de bolsas y empaques, con el fin de contribuir al medio
ambiente.

Apertura de ideas
Cybercell confía en las capacidades del personal motivado y capacitado que
promueve el desarrollo de nuevos proyectos. Fomenta en los empleados la
iniciativa para generar nuevas ideas y planes, rescatando los que tienen viabilidad e
incentivando el esfuerzo constante de cada uno. El compromiso que mantiene con
el personal los hace líderes en la distribución y comercialización de productos
Movistar en Ecuador.

Beneficios
La compañía confía en que los incentivos que entrega a su personal son
motivadores porque aportan tranquilidad y bienestar. Entre los beneficios están:
seguro médico, tarjeta Supermaxi, bonos alimenticios, capacitación, diplomados y
otros. En 2011 se entregó reconocimientos a los mejores
empleados. Esto motiva a cumplir objetivos y metas
organizacionales.
Corporación Maresa Holding
Con más de treinta años en el mercado Maresa trabaja en
actividades relacionadas con el ensamblaje automotriz,
distribución, comercialización y el renting de vehículos.

CULTURA EMPRESARIAL

Misión
Somos una Corporación Automotriz y de Renting de vehículos, que opera en el
Ecuador, Colombia y Perú, marcas con alto potencial, generando nuevos negocios y
aprovechando las sinergias para alcanzar rentabilidad para clientes, colaboradores,
accionistas y para la sociedad.

Visión
Ser líder en el Ecuador con impacto relevante en Colombia y Perú, que:
Representa marcas y negocios de alto potencial
Administra los negocios eficientemente a través de alianzas estratégicas.

PROPUESTA DE VALOR
Corporación Maresa Holding, es un fuerte y sólido conglomerado de empresas, que
se ha convertido rápidamente en un símbolo de la Industria Ecuatoriana.
Establecida en el año de 1997, con la agrupación de empresas vinculadas a Maresa
y que relacionan sus actividades con el ensamblaje automotriz, distribución,
comercialización y el renting de vehículos. Maresa, empresa de mayor trayectoria
de la Corporación, cuenta con más de 30 años en el mercado ecuatoriano.

Corporación Maresa cuenta con un “Modelo de Gestión”, que se encarga del


“Talento Humano”, el cual está construido partiendo desde la misión, visión,
estrategia y objetivos del negocio.

Este modelo se sustenta en 80 prácticas que proponen una manera articulada y


estructurada para obtener los mejores resultados en cada uno de los procesos del
ámbito de personas tales como: Selección, Desarrollo, Gestión del Desempeño,
Resultados, Administración Salarial, Potencialización, Comunicación y Satisfacción
Laboral.

Cada uno de estos procesos viene acompañado de metodologías vigentes,


herramientas y tecnología que apoyan su operación, actualmente se encuentran en
su implementación.
A través de este mecanismo, su propósito es velar por el desarrollo y bienestar de
los colaboradores que conforman Corporación Maresa, es por ellos que están en
continúo esfuerzo por innovar y ofrecer la mejor calidad de ambiente laboral.
Provee desarrollo, crecimiento personal y profesional a sus colaboradores a través
de la educación y capacitación, buscando incorporar medios virtuales como la
plataforma de e-learning con la que pretende llegar a todos los empleados.

Corporación creada en 1945 actualmente es la


cadena comercial más grande del país. El negocio
cuenta con tres áreas de acción: industrial, comercial
e inmobiliaria.

CULTURA EMPRESARIAL

Misión, Vision
Corporación Favorita es la cadena líder de supermercados del país.

Misión
Mejorar la calidad y reducir el costo de la vida de nuestros clientes, colaboradores –
asociados, proveedores, accionistas y la comunidad en general, a través de la
provisión de productos y servicios de óptima calidad, de la manera más eficiente y
con la mejor atención al público.

Visión
Ser la cadena comercial más eficiente y rentable de América, ofreciendo la mejor
atención al cliente.

PROPUESTA DE VALOR
Corporación Favorita se creó en 1945, cuando Guillermo Wright, un empresario con
gran visión, abrió en el centro histórico de Quito la bodega La Favorita, un local de
jabones, velas y artículos de importación. En los 80 se opta por una estructura
empresarial con alianzas estratégicas para satisfacer la demanda de productos y
servicios para el hogar. Actualmente es la cadena comercial más grande del país,
especializada en el negocio al detal con tres áreas de acción: industrial, comercial e
inmobiliaria.

Creatividad
La constante búsqueda de nuevos productos, servicios y diferentes formas de
comunicación para llegar con un mensaje claro de servicio y preocupación de su
bienestar, la convierten en una empresa altamente creativa.

Responsabilidad Social Empresarial


Este concepto abarca muchos ámbitos: con los colaboradores, con el medio
ambiente, con la sociedad. Respecto a los colaboradores: la capacitación, la
estabilidad laboral, hacer carrera dentro de la empresa, el pago de haberes justos y
oportunos. Medio ambiente: pionera en el uso de fundas plásticas biodegradables,
cuenta con una empresa hidroeléctrica que genera el 100% de la energía que
ocupa. Comunidad: pago completo y real de obligaciones fiscales, el apoyo a
fundaciones de ayuda social, tener capital abierto con más de 10 000 accionistas,
etc.

Innovación
Fue la primera en desarrollar la venta a través de códigos de barras, el manejo de
inventarios en línea y despachos por radiofrecuencia, la implementación de sistemas
automáticos de conservación de alimentos, etc.

Enfoque a la calidad
Permanente mejora de procesos y servicios, optimización de costos e
implementación de Buenas Prácticas de Manufactura.

Empresa de servicios financieros fundada en 1970. Con 41


años de trayectoria la Cooperativa Andalucía se ha
convertido en un referente en el negocio de cooperativas.

CULTURA EMPRESARIAL
Misión, Visión, Valores
“Somos una entidad de vanguardia e innovadora, comprometida con principios
éticos y profesionales. Entregamos productos y servicios con solvencia y seguridad
financiera, mediante una eficiente atención personalizada de nuestro talento
humano a la comunidad, en busca de un mejor nivel de vida de nuestros socios y
clientes”. Demostrando en cada paso que damos, altos valores humanos con
solidaridad, fraternidad, justicia – equidad, honestidad, transparencia, liderazgo e
igualdad.

PROPUESTA DE VALOR
Un grupo de idealistas comprometidos con el desarrollo social del país fundaron en
1970 lo que es hoy la Cooperativa Andalucía Ltda. Con 41 años de trayectoria, y con
un alto nivel de compromiso con la comunidad, Andalucía se ha convertido en un
excelente referente en la industria financiera cooperativa. La visión de sus
fundadores les ha permitido generar un ambiente de posibilidades de desarrollo
para el personal en base a la credibilidad, respeto, imparcialidad y camaradería.
El principal activo de la entidad siempre ha sido su recurso humano, más de 130
hombres y mujeres han sido capaces de ganarse la confianza de miles de socios y
clientes en la provincia de Pichincha, haciendo posible que la Cooperativa Andalucía
se sitúe en un excelente nivel de reconocimiento y aceptación dentro del sector
financiero cooperativo ecuatoriano.

Integración
Cooperativa Andalucía se siente orgullosa del respeto y la dignidad con la que se
relaciona con los colaboradores. La entidad sabe que el éxito del trabajo
mancomunado es fundamental, a menudo ha trascendido fronteras organizativas y
geográficas para satisfacer las necesidades cambiantes de sus socios.

Sentido de pertenencia
Se esfuerzan en mejorar continuamente los resultados. Cuando se comprometen a
hacer algo, lo cumplen de la mejor manera ejecutando los objetivos en forma
oportuna. La calidad está arraigada en la propuesta de valor del talento humano,
que está impulsada por colaboradores capaces, con ganas de aprender y aportar
iniciativas a los procesos críticos de la entidad que a la postre significan mejores
productos, servicios y rendimientos económicos, con el consiguiente
reconocimiento y retribución a los mismos.

Rotación del personal


En la Cooperativa existe un índice mínimo de rotación de personal, menor
resistencia al cambio, reducción en costos de salud, lo que representa menor
ausentismo laboral. La disminución ha logrado mayor calidad de empleados,
mejores productos y servicios, mayor innovación y disposición para asumir riesgos.

Trabajo en equipo
En la compañía existe una predisposición y habilidad para trabajar con otros,
cooperando e integrando esfuerzos, estrategias y procedimientos para lograr los
objetivos comunes. Crea óptimas relaciones externas que coadyuvan al éxito de los
resultados empresariales y resuelve efectivamente los asuntos que impiden los
acuerdos entre áreas, estableciendo un claro modelo de reconocimiento y
recompensa para todos los colaboradores.

Orientación a resultados
Con la participación activa del personal se alcanza las metas, integrando esfuerzos
y diversos recursos de manera efectiva. Existe una comunicación clara de los
indicadores vitales y claves de desempeño para medir los resultados del negocio.
La toma de decisiones se la realiza en el momento oportuno y se establece los
objetivos en función de la rentabilidad, crecimiento, posicionamiento e imagen. Se
implementa sistemas de compensación a empleados por su
contribución en el logro de las metas institucionales.
Claro-Conecel
Empresa de telecomunicaciones del Ecuador que a través del
apoyo de sus colaboradores ha logrado establecerse como una de
las principales empresas del país.

CULTURA EMPRESARIAL

Misión, Visión, Valores


Proporcionar soluciones integrales de calidad en telecomunicaciones manteniendo
liderazgo, altos estándares de responsabilidad en la gestión ambiental y social; así
como también en nuestro compromiso con clientes, empleados, proveedores,
aliados y accionistas.

Ser la empresa líder en soluciones de telecomunicaciones preferida en el mercado y


modelo en el sector empresarial.
Integridad basada en la lealtad y disciplina. Responsabilidad reflejada con el
trabajo, calidad y compromiso.

PROPUESTA DE VALOR
Claro cuenta con una estructura plana de comunicación constante, que promueve la
participación y pertenencia de los colaboradores de la empresa y su trascendencia
al país.
Alrededor de 2400 personas directas componen el talento humano de Claro,
haciendo posible que cada día sea una gran empresa. Es por eso que busca
permanentemente brindar a los colaboradores y a sus familias una mejor calidad de
vida. Para cumplir estos objetivos ha implementado algunos planes que impulsan su
desarrollo integral.

Para Claro, es fundamental que el clima laboral en el que se desenvuelven los


colaboradores sea óptimo, a fin de lograr las mejores condiciones de trabajo. Lo
cual incide directamente en su nivel de productividad y en su bienestar emocional.
Como muestra de ello, el IESS ha reconocido el buen ambiente laboral con el que
cuentan en las oficinas; demostrando que una empresa basada en valores sólidos
promueve la creación de un entorno adecuado para el desarrollo.

Los mismos valores que inculca en su grupo humano, los lleva a cuidar el bienestar
integral implementando diversos programas de salud.

Se impulsa a fortalecer su crecimiento académico apoyando sus carreras


universitarias y Estudios de Postgrado. Promueve el mejoramiento del perfil
profesional y la situación laboral, invirtiendo constantemente en capacitación a
través de diversos cursos y seminarios.
Se incentiva el deporte, la actitud positiva y el compañerismo.
La gestión se basa en fuertes cimientos de valores, que permite cultivar en el
talento humano un firme compromiso con su filosofía; llevándolos a vivir un sentido
de pertenencia con la marca y una oportunidad para crecer en lo profesional y en lo
personal.
Estas son las razones por las que se ha convertido en una empresa de la que
muchos ecuatorianos desean formar parte.

Voluntariado interno Manos a la Obra


Mediante este voluntariado se buscaque todos los colaboradores se involucren en
proyectos que vayan en servicio de la comunidad. A través de ellos extienden su
mano para apoyar a quienes más lo necesitan. Aportan a la educación, salud y
cuidado ambiental, haciéndose presentes en instituciones benéficas y en sectores
de escasos recursos.

Programa de Reconocimiento
Claro ha creado un programa mediante el cual se reconoce el esfuerzo de un
excelente equipo humano. El trabajo en conjunto ha incentivado el esfuerzo diario,
los valores, las buenas ideas, el cumplimiento de objetivos encaminados a lograr un
mismo fin con la ayuda de un capacitado y profesional grupo de empleados, que
labora en beneficio de la empresa, clientes y país. Las personas que reciben el
premio Corazón Claro son consideradas como un ejemplo a seguir dentro de
nuestra estructura corporativa.

Empresa de servicios financieros que inició sus


operaciones en el 2001 bajo el nombre de Sociedad
Financiera Ecuatorial. Banco ProCredit Ecuador forma
parte del grupo ProCredit, que opera en 21 países.

CULTURA EMPRESARIAL

Visión, Visión, Valores


Banco ProCredit es una institución financiera orientada al desarrollo de los países
en los que opera. Ofrecemos servicios financieros integrales a la muy pequeña,
pequeña y mediana empresa porque estamos convencidos que estas contribuyen
significativamente al desarrollo económico y social del país.
Marcamos la diferencia, guiándonos en nuestros valores corporativos:
transparencia, cultura de comunicación abierta, responsabilidad social y tolerancia,
orientación de servicio y estándares profesionales elevados.

PROPUESTA DE VALOR

Banco ProCredit Ecuador forma parte del grupo ProCredit, que opera en 21 países
en América Latina, África y Europa, cuya sede está en Frankfurt, Alemania. Inició en
2001 bajo el nombre de Sociedad Financiera Ecuatorial por una alianza de
inversores internacionales que compartían una misma visión: establecer un banco
capaz de atender las necesidades de amplios grupos de la población dando más
profundidad al sector financiero y contribuyendo al desarrollo económico y social
del país.

Política de puertas abiertas


La estructura organizacional es plana y se maneja una política de puertas abiertas.
Esta cultura de comunicación contribuye a la integración en el trabajo.

Crecimiento profesional y desarrollo personal


Los procesos de selección interna y externa son transparentes. Los ascensos y la
carrera profesional se logran en base al mérito. ProCredit invierte significativos
recursos en capacitación para promover el desarrollo de su personal, crear un
ambiente agradable y asegurar una alta calidad en sus servicios. Una parte
importante de la formación del personal se realiza en sus academias en Colombia,
Nicaragua y Alemania.

Un banco que contribuye al desarrollo del país


ProCredit apoya al desarrollo del país a través del financiamiento a los sectores
empresariales. Ser parte de la familia ProCredit significa formar parte de una
institución que vive los valores y la responsabilidad social.

Institución financiera que busca destacarse a través de diversos


atributos orientados hacia los clientes, generando soluciones
financieras de calidad con respeto, agilidad y trato amable.

CULTURA EMPRESARIAL

Misión
Aportamos bienestar a nuestros colaboradores, soluciones financieras de calidad a
nuestros clientes y valor a nuestros accionistas y al país.

Visión
Ser el mejor Banco mediano del país.

Valores
Integridad y transparencia.
Orientación a resultados.
Compromiso y responsabilidad.
Confianza.
Trabajo en equipo.
Desarrollo personal.
Reconocimiento.
Calidad de servicio.
Búsqueda de la excelencia.

PROPUESTA DE VALOR

Planes de Carrera
Comprometidos con el desarrollo de los colaboradores, la organización está
diseñando Planes de Carrera que les permita conocer las alternativas de
crecimiento dentro de la organización.

Remuneración
El Banco trabaja con metodologías de competitividad y equidad interna, que
garantizan a los colaboradores una remuneración acorde a sus funciones y
capacidades.

Integración
Banco General Rumiñahui busca oportunidades para desarrollar eventos especiales
con su gente con el propósito de fomentar la camaradería, fraternidad y trabajo en
equipo entre las diferentes áreas de la organización.

Proceso de Selección
Se considera como primera opción al personal interno dando oportunidades de
crecimiento y desarrollo en su propio equipo. Cuenta con las mejores prácticas para
la selección de personal.

Estilo de Liderazgo
Se practica un estilo de liderazgo participativo, dando la oportunidad para que sus
colaboradores expresen sus opiniones. Los escucha, analiza sus ideas y acepta sus
contribuciones.

Institución financiera, presente en el Ecuador


desde 1993. Por más de 17 años se ha
consolidado en el mercado como una de las
mejores alternativas en servicios financieros.

CULTURA EMPRESARIAL
Misión
Proveer una gama de servicios de calidad orientados a satisfacer las necesidades
financieras de sus clientes, basadas en un proceso de constante innovación, con un
servicio personalizado y transparente. Su gestión está centrada en el cliente y
orientada hacia la productividad.

Visión
Ser el mejor banco, basado en altos índices de calidad, solvencia, eficiencia,
rentabilidad y servicio.

Valores
Banco Capital lleva a cabo los negocios con sus clientes sobre la base de la mutua
confianza y fiabilidad.

PROPUESTA DE VALOR
En Banco Capital la comunicación es un elemento autónomo que pretende
convencer, persuadir, influir e informar de los objetivos que se propone. La
comunicación para esta institución es un instrumento de gestión y de dirección que,
en cuanto a su definición, funciones y aplicación depende de las políticas, las
estrategias y las posiciones que adopta una empresa en cada situación concreta.

Apertura a ideas
En Banco Capital la apertura de ideas es una valiosa herramienta de trabajo grupal
que facilita el surgimiento de nuevas ideas sobre un tema o problema determinado.
Se cree que la apertura a las ideas es una técnica de grupo que genera propuestas
originales en un ambiente relajado.

Seguridad física
A la seguridad física en Banco Capital se la ve como un conjunto de medidas
técnicas, educacionales, médicas y psicológicas que previenen accidentes,
contribuyen a eliminar las condiciones inseguras del ambiente, y a instruir o
convencer a las personas acerca de la necesidad de la implantación de prácticas
preventivas, para el bienestar y comodidad de todos.

Adicionalmente, Banco Capital ofrece un seguro médico a todos los empleados


totalmente gratis y que tiene el beneficio adicional de incluir a los miembros de la
familia por un monto mínimo.

Sentido de pertenencia
El sentido de pertenencia de Banco Capital hace referencia a que el banco es parte
de su familia, lo cual libera la tensión del trabajo y ayuda a sentir más seguridad y
confianza frente a los desafíos del mercado ecuatoriano y los de la competencia.

Innovación
La innovación en Banco Capital genera ideas que son seleccionadas,
implementadas y comercializadas. La investigación y el desarrollo, la competencia,
las capacitaciones, las exposiciones o ferias, los clientes y cada empleado de la
empresa es un potencial proveedor de nuevas ideas generando las entradas para el
proceso de la innovación.

Dentro de los procedimientos del Banco la innovación está presente desde la


generación de ideas, pasando por la prueba de viabilidad hasta la comercialización
del producto o servicio. Las ideas pueden referirse al desarrollo o mejora de un
nuevo producto, servicio o proceso.

Uso de Tecnología
El uso de tecnología en Banco Capital permite diseñar y crear bienes y servicios que
facilitan la adaptación al medio financiero y satisfacen tanto las necesidades
esenciales como los deseos de los clientes.
El uso de la tecnológica de Banco Capital influye en gran manera en el progreso
social y económico. Es importante destacar que la infraestructura tecnológica y
sistema de conexión con sucursales y agencias le ha permitido planificar desde su
creación, el otorgamiento a sus clientes de una gama de productos y servicios,
posicionándonos como un Banco de primera clase.

Creatividad
La creatividad de Banco Capital se consigue prestando mucha atención a la
investigación y desarrollo. Está presente en cada actividad y en la práctica diaria
del trabajo, por medio del intercambio de experiencias profesionales entre
compañeros. Este valor se evidencia de mucha maneras y en todas las áreas de la
institución.

Estilo de liderazgo
Banco Capital ha logrado un liderazgo ofreciendo productos y servicios orientados al
bienestar y a la productividad de los clientes, con el asesoramiento de profesionales
altamente capacitados.
Empresa de servicios financieros globales. Se estableció en
1960 en Guayaquil y dos años más tarde inauguró una oficina
en Quito.Tiene aproximadamente 200 millones de cuentas de
clientes.

CULTURA EMPRESARIAL

Principios claves de Citi


• Objetivo común: somos un solo equipo que se ha planteado el mismo
objetivo: servir a nuestros clientes.
• Responsabilidad financiera: una conducta transparente, prudente y
confiable.
• Ingenio: mejorar la vida de los clientes a través de acciones innovadoras.
• Liderazgo: personas talentosas que crecen en un ambiente de meritocracia,
donde se respeta la diversidad.

PROPUESTA DE VALOR

Desarrollo de talento
Citi ofrece amplias oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional, a través
de una formación y entrenamiento de primer nivel, localmente y en el exterior. El
proceso de Gestión de Desempeño ayuda a los empleados y supervisores a
mantener una conversación eficaz acerca de sus intereses de carrera y desarrollo
de talento.
Adicionalmente, en 2010 más de 92% de los empleados participaron en el taller
“Liderando Mi Carrera”, que ubica a los colaboradores como responsables de su
propio desarrollo. Además, cuenta con un programa formal de “Revisión de
Talento”, que permite identificar a aquellas personas de alto potencial claves para
la compañía.

Sentido de pertenencia
En Citi, los valores corporativos, misión y filosofía organizacional se los vive día a
día y son compartidos por todos quienes forman parte de esta organización. Cabe
mencionar al programa “Yo Soy Citi”, el cual reforzó el sentido de pertenencia a la
corporación con subprogramas como: Somos Citi, Dejando Huella, que reflejaba el
sentimiento de orgullo del empleado hacía la compañía, reingeniería del Comité de
Mujeres, desarrollo del taller de Psicología del Logro para todos los empleados y
muchos otros.

Beneficios y bienestar
Citi Ecuador brinda beneficios adicionales como parte de su compensación: Bono de
comisariato (en caso de que aplique), bono vacacional, cafetería, seguro de vida y
asistencia médica, servicios de medicina y atención dental.
En el 2010 se lanzó una interesante campaña de información interna llamada “MÁS
Bienestar” cuyo objetivo fue promocionar en todos los empleados los beneficios
tangibles y no tangibles que Citi les ofrece. Los pilares que enmarcan la campaña
son los siguientes: Beneficios, Salud, Seguridad, Desarrollo, Tranquilidad e
Integración.

Responsabilidad Social Empresarial


El gran equipo humano que conforma Citi Ecuador es el responsable por concebir y
transformar la estrategia de responsabilidad social que se maneja en la compañía.
Citi dedica cada año aproximadamente 3000 horas de trabajo voluntario a favor de
la comunidad, que lo comparte con sus familiares, así como con sus proveedores.
La gestión de Responsabilidad Social y Financiera, se desarrolla en base a una
novedosa estrategia de “Gobierno Corporativo” que involucra la participación de
todos los empleados de la empresa, a compartir y canalizar con las labores del
denominado Comité de Inversión Social de Citi Ecuador CISCE, conformada y
dirigida por funcionarios de distintas áreas y de varios niveles gerenciales.