Sunteți pe pagina 1din 1

I.

De realizat o prezentare cu conținut practic, adică în baza unui domeniu de


servicii sau companii din domeniul serviciilor pe una din temele (max. 4 pag. A4, de
ales una din temele date):
- politica de personal în cadrul companiei de servicii …
- conținutul mix-ului de MK în cadrul firmei prestatoare de servicii …
- tehnici de fidelizare a consumatorilor de servicii …
- tehnici de educare a consumatorilor de servicii …
- aprecierea nivelului de dezvoltare a sectorului de servicii …… şi a nivelului de
calitate
- rolul şi impactul tehnologiei şi mijloacelor în prestarea serviciilor de …….

II. Activitate pentru portofoliu:


1. Redaţi semnificația expresiei „Secolul XXI – reprezintă secolul serviciilor”;
2. Comentaţi expresia „Personalul unei „fabrici de servicii” asigură serviciile
necesare unei „fabrici de bunuri””;
3. Menţionaţi minimum 5 diferenţe dintre bunuri şi servicii;
4. Specificaţi câteva elemente care particularizează marketingul serviciilor;
5. Menţionaţi şi explicaţi câteva (minim 5) cauze care stopează dezvoltarea
sectorului terţiar în Republica Moldova;
6. Analizaţi şi interpretaţi un domeniu de servicii (de pe oricare piaţă) în care
inovarea este evidentă;

S-ar putea să vă placă și