De realizat o prezentare cu conținut practic, adică în baza unui domeniu de
servicii sau companii din domeniul serviciilor pe una din temele (max. 4 pag. A4, de ales una din temele date): - politica de personal în cadrul companiei de servicii … - conținutul mix-ului de MK în cadrul firmei prestatoare de servicii … - tehnici de fidelizare a consumatorilor de servicii … - tehnici de educare a consumatorilor de servicii … - aprecierea nivelului de dezvoltare a sectorului de servicii …… şi a nivelului de calitate - rolul şi impactul tehnologiei şi mijloacelor în prestarea serviciilor de …….
II. Activitate pentru portofoliu:
1. Redaţi semnificația expresiei „Secolul XXI – reprezintă secolul serviciilor”; 2. Comentaţi expresia „Personalul unei „fabrici de servicii” asigură serviciile necesare unei „fabrici de bunuri””; 3. Menţionaţi minimum 5 diferenţe dintre bunuri şi servicii; 4. Specificaţi câteva elemente care particularizează marketingul serviciilor; 5. Menţionaţi şi explicaţi câteva (minim 5) cauze care stopează dezvoltarea sectorului terţiar în Republica Moldova; 6. Analizaţi şi interpretaţi un domeniu de servicii (de pe oricare piaţă) în care inovarea este evidentă;