1) Care sunt etapele ciclului de dezvoltare a sistemelor informatice?

Ciclul de dezvoltare a sistemelor informatice (SI) cuprinde trei etape: conceperea, 

construirea şi introducerea în exploatare .

Fig. 2.1 – Etapele ciclului de dezvoltare a sistemelor informatice

2) Care sunt tipurile de participanţi în dezvoltarea sistemelor informatice?

În dezvoltarea sistemelor informatice, au fost identificaţi trei tipuri de participanţi generici : 

▪ utilizatorul;  
▪ dezvoltatorul sau furnizorul software-ului aplicativ;  
▪ administratorul sistemului.  

Utilizatorul reprezintă persoana, sau grupul de persoane, care foloseşte sistemul pentru a 
îndeplini cerinţele informaţionale. 
Dezvoltatorul este termenul generic folosit pentru a desemna creatorul software-ului
aplicativ  ce formează suportul sistemului informatic.
 Administratorul sistemului desemnează persoanele sau structurile care asigură condiţiile
de  funcţionare curentă a sistemului şi gestionează măsurile de protecţie şi securitate a acestuia .

3) Ce reprezinta Outsourcing?

"Outsourcing" este un termen de origine anglo-saxonă, întâlnit în limba română ca 

"externalizare".  
Externalizarea reprezintă opţiunea, deseori strategică, pe care o are o companie de a-şi
transfera  anumite procese, total sau partial, către furnizori de servicii specializati - BPO (Business
Process  Outsourcing).  
În procesul de externalizare se regăsesc doi subiecţi de bază: 
▪ clientul reprezentat prin întreprinderea beneficiară ce încredinţează un anumit serviciu, 
lucrare sau activitate către externalizare;  
▪ furnizorul reprezentat prin întreprinderea care urmează să presteze serviciul sau să efectueze
lucrarea, activitatea.