Publicitate Online

Publicitate online
Conf. Univ. Dr. Carmen ACATRINEI

Sistem evaluare
50 puncte – evaluarea cunoștințelor teoretice
20 puncte – activitate pe parcursul semestrului curs și seminar
20 puncte – proiect
10 puncte – prezentare proiect
https://eepurl.com/dJaWnn
Legea Educației Naționale nr. 1/2011
Art. 272 - Dreptul la securitate al personalului didactic
(3) Înregistrarea prin orice procedee a activităţii didactice
poate fi făcută numai cu acordul celui care o conduce.
(4) Multiplicarea, sub orice formă, a înregistrărilor
activităţii didactice de către elevi sau de către alte
persoane este permisă numai cu acordul cadrului didactic
respectiv.
În raport cu dispozițiile mai sus citate, vă
solicit să nu înregistrați prin niciun
procedeu activitățile didactice și să nu
multiplicați sub nicio formă înregistrările
activităților didactice!
www.ase.ro 4
Vă mulțumesc!
Carmen ACATRINEI
Prodecan
Facultatea de Marketing
Academia de Studii Economice din București
https://www.facebook.com/marketing.ase.ro/
carmen.acatrinei@mk.ase.ro
0744896556
www.ase.ro
Publicitate online
http://eepurl.com/dJaWnn
respectiv.
www.ase.ro 3
www.ase.ro 4
Bugete investite în publicitatea online / industrii - 2019
Sursa: https://www.iqads.ro/articol/51302/valoarea-pietei-de-publicitate-online-din-romania-in-2019-a-depasit-420-
mil-lei www.ase.ro 5
https://www.iab.com/insights/internet-advertising-revenue-report/
Istoria publicității online
www.ase.ro 6
www.ase.ro 7
www.ase.ro 8
Old Spicy Guy
Sursa: https://www.youtube.com/watch?v=owGykVbfgUE www.ase.ro 9

Old Spicy Guy
25 Aprilie 2015 – Carrefour Colosseum București www.ase.ro 10

Old Spicy Guy
4 Octombrie 2015 – Selgros București www.ase.ro 11

Instrumente de
marketing online
www.ase.ro 12
Instrumente de marketing online
Website Aplicație mobilă Email marketing Newsletter
Social media
Publicitate online
marketing
Acatrinei, C., 2015. Publicitatea online. Concepte și bune practici, Bucureşti: ASE, p. 29 www.ase.ro 13
Formate de publicitate online
www.ase.ro 14
Publicitate Search
Publicitate Display
Publicitate Video Rețele sociale
online
Publicitate Social Blog
media Social media
Publicitate online Forum / portal
marketing
Publicitate prin Email
Mesagerie instantanee
Publicitate
sponsorizată în mediul Podcast
online
Marketing afiliat
Publicitate Mobile
Acatrinei, C., 2015. Publicitatea online. Concepte și bune practici, Bucureşti: ASE, p. 29 www.ase.ro 15
Vă mulțumesc!
Carmen ACATRINEI
Prodecan
0744896556
www.ase.ro
Publicitate online
respectiv.
www.ase.ro 2
Publicitate Search
Publicitate Display
online
media Social media
marketing
Publicitate
online
Marketing afiliat
Publicitate Mobile
Acatrinei, C., 2015. Publicitatea online. Concepte și bune practici, Bucureşti: ASE, p. 29 4
Publicitatea
Search
5
Publicitatea
Search
6
Publicitatea
Search
7
Avantajele publicității prin Google
Ads
1. Se afișează în: Google Search, Rețeaua partenerilor de căutare și în
Google Display Network;
2. Costul pentru afișare = 0;
3. Control asupra campaniei (modificări);
4. Feedback și performanță (statistici);
5. Relevanță
6. Măsurabilitate
8
ABC-ul Google Ads
Sursa: https://www.youtube.com/watch?v=EYHegvg5kII 9
Publicitatea Display
www.ase.ro 10
Publicitatea Display 1994 - primul banner:
www.ase.ro 11
Publicitatea Display
www.ase.ro 12
Apoi s-a înrăutățit
www.ase.ro 13
Pop-up ads
www.ase.ro 14
Pop-under ads
www.ase.ro 16
Banner ads – Video advertising
www.ase.ro 17
Vă mulțumesc!
Carmen ACATRINEI
Prodecan
0744896556
www.ase.ro
Publicitate online
respectiv.
www.ase.ro 3
Publicitate Search
Publicitate Display
online
media Social media
marketing
Publicitate
online
Marketing afiliat
Publicitate Mobile
Banner ads – Video advertising
www.ase.ro 5
Publicitatea video online
www.ase.ro 6
Publicitatea video online
Sursa: https://www.youtube.com/watch?v=5wx0GfbC0BA www.ase.ro 7

5 secunde
Sursa: https://www.youtube.com/watch?v=kuxgFJybNyY www.ase.ro 8

Muzica
Sursa: https://www.youtube.com/watch?v=M7FIvfx5J10 www.ase.ro 9

Actorii / Personajele
Sursa: https://www.youtube.com/watch?v=W7jkygJ_QNo www.ase.ro 11

Mesajul
Sursa: https://www.youtube.com/watch?v=yg4Mq5EAEzw&t=2s www.ase.ro 12

Povestea
Sursa: https://www.youtube.com/watch?v=GCac_bRSqzg www.ase.ro 13

Vă mulțumesc!
Carmen ACATRINEI
Prodecan
0744896556
www.ase.ro
Publicitate online
respectiv.
www.ase.ro 2
Publicitate Search
Publicitate Display
online
media Social media
marketing
Publicitate
online
Marketing afiliat
Publicitate Mobile
Publicitate
social media
www.ase.ro 5
Publicitate social media
www.ase.ro 6
www.ase.ro 7
www.ase.ro 8
Publicitate prin email
www.ase.ro 9
www.ase.ro 10
www.ase.ro 11
Publicitate sponsorizată
în mediul online
www.ase.ro 12
Publicitate Mobile
www.ase.ro 13
Marketingul afiliat... pentru afiliați
Sursa: https://www.youtube.com/watch?v=_hI1Y7J8zJU www.ase.ro 14

Marketingul afiliat... pentru companii
Sursa: https://www.youtube.com/watch?v=n9OV4-7ywbQ www.ase.ro 15

Marketingul afiliat... 2Performant
Sursa: https://www.youtube.com/watch?v=wLgg0uDHJqU www.ase.ro 16

Marketingul afiliat... Resurse
Resurse:
https://ro.2performant.com/blog/primii-pasi-in-marketing-afiliat-pentru-un-magazin-
online/?fbclid=IwAR3n_d57z7z1jW8XCSO92golHvOkxvc6JVL9IAWIcqMwnGrH-
wVRaHUsD7M
Reprezinți un business online și vrei să îți crești vânzările prin marketing afiliat? Hai în
platformă!
https://ro.2performant.com/advertiseri/
Știi marketing online și vrei să câștigi bani promovând online brandurile preferate? Fă-ți cont
de afiliat! https://ro.2performant.com/afiliere-afiliati/
https://www.udemy.com/course/castiga-bani-ca-afiliat-2performant/
www.ase.ro 17
Cum funcționează marketingul afiliat
Sursa: Acatrinei, C. (2015) Publicitatea online. Concepte si bune www.ase.ro 18

practice, Bucuresti, Editura ASE, p. 34
Exemplu comision 20 ianuarie 2021
Sursa: cont de afiliere www.ase.ro 19

Marketingul afiliat... disclaimer
Affiliate Disclaimer: some of the links inside our newsletters are affiliate links, which
means that I, X, or our company Y. might get financially compensated if you invest in the
products or services I recommend. This practice helps me put food on the table as a 100%
self-financed educator, and does not influence my editorial guidelines. Every product or
service I endorse has been vetted among dozens, and has been through an extensive and
painstaking research process.
www.ase.ro 20
Vă mulțumesc!
Carmen ACATRINEI
Prodecan
0744896556
www.ase.ro
Search Campaigns & Shopping
Campaigns
Marian Barcau
canopy.ro
Despre Trainer
Marian Bârcău – Team Leader Canopyst

• Pasiunea și creativitatea îl recomandă: a
învățat web development fără niciun
background în domeniu, s-a interesat cum să
își sporească veniturile din Adsense prin
Analytics și optimizări, iar într-un final a ales se
dezvolte în pay per click
• Responsabil de rezultatele campaniilor de
marketing online ale clientilor Canopy;
• Certificari Google Ads + Facebook Marketing
Consultant
Taking digital to new heights

canopy substantiv | can·o·py
the highest layer of branches in a forest or on a tree.

(definition by Merriam-Webster)
Cei mai înalţi arbori din pădure ne-au inspirat şi am creat

brandul Canopy. Pentru că ne place la înălţime şi ne provoacă
permanent.
Avem experienţa şi abilităţile care să ducă un business în vârf,
să îl dezvolte cu adevărat.
Taking Digital to new heights!

CUPRINS
1. Ce sunt campaniile de Search
2. Cum creezi o campanie de Search
A. Structura Campanilor Search
B. Cum alegi cuvintele cheie
C. Cum creezi anunțurile
1. Exemplu practic - crearea unei campanii search
2. Exercitiu
3. Q&A

01
Ce sunt Campaniile Search

01 Ce sunt Campaniile Search
Cuvintele cheie sunt termeni sau expresii (1 sau mai multe

cuvinte) care se folosesc pentru a crea o corespondență între
anunțuri și termenii de căutare.
Care sunt anunțurile

plătite?
Anunțurile organice/indexate
organic.
Pe facebook căutăm
să socializăm, este
un canal de impuls,
google un canal de
intentie.
De ce search ads?
1. Platești doar dacă utilizatorul dă click
2. Atragi trafic relevant pe site
3. Ai posibilitatea să alegi mesajul pe care vrei să îl afișezi
Cu ce notiuni vom lucra?

● Afișări: de câte ori a fost afișat anunțul tău
● Clicks: de câte ori anunțul tău a primit un click
● CTR: click through rate, procentul clicks/ afișări
● CPC: cost per click pentru anunț
● Poziție: unde este plasat (Absolut Top Imp Share / Top Imp Share
● Conversii: de câte ori obiectivul tău a fost atins
● Cost/Conv.: cât te-a costat atingerea obiectivului
● Revenue/Cost (ROAS): valoarea vânzărilor/suma investită
● Impression Share: care este procentul de afișare din totalul afișărilor posibile
Determinarea poziției ad-ului

● Google va lua în considerare suma
licitată și calitatea anunțului.
● Dacă avem grijă la aceste 2 aspecte:
1. Vom plăti mai puțin

2. Vom avea o poziție a anunțului
superioară.
Determinarea poziției ad-ului

02
Cum creezi o campanie Search

02 Cum creezi o campanie search
Tipuri de campanii
Exemplu
1. Campanie Brand Protect

2. Concurentă
3. Top categorii produse
4. DSA
A: Structura Campaniilor
Atunci când începi prima
Campanie Search în Google Ads
● Pasul 1: Cuvinte Cheie

● Pasul 2: Creare Anunturi
● Pasul 3: Optimizare

B: Alegerea cuvintelor cheie

1. KeyWord Planner
Căutăm idei de cuvinte cheie sau

1 grupuri de cuvinte
Vedem estimări ale

2 numărului de căutări
Obținem estimări de trafic

3 pentru cuvintele cheie
B: Alegerea cuvintelor cheie

1. KeyWord Planner
2. Google Autosugest
3. Youtube Autosugest
4. Google Search Tab - Images

5. Keyword Everywhere
Tipurile de potrivire ale cuvintelor cheie

Broad Match (potrivire ampla):
● Anunțurile se pot afișa pentru

căutările legate de cuvântul cheie
● Atrageți un număr mai mare de
vizitatori pe site
● Ai foarte putin control asupra
afisarilor
Phrase Match (potrivire expresie):
● Anunțurile se pot afișa pentru căutăriile

care includ sensul cuvântului cheie
● Puteți ajunge la mai mulți clienți și, în
acelasi timp, puteți afișa anunțurile
pentru utilizatorii care caută produsul
sau serviciul vostru.
● Phrase Match este mai flexibilă decât
Exact Match si este mai bine
direcționată decât opțiunea standard
de Broad Match
Exact Match (potrivire exactă):
● Anunturile se pot afisa pentru cautari

care au acelasi sens sau aceeasi
intentie precum cuvantul cheie
● Dintre cele trei opțiuni de potrivire a

cuvintelor cheie, potrivirea exacta va
ofera cel mai mare grad de control
asupra utilizatorilor care vad anuntul.
Cuvintele cheie negative

Nu plăti pentru trafic pe care nu ți-l dorești!
C: Crearea anunțurilor
● 3 Headlines (30 characters)
● 2 Description texts (90
● 2 Display URL paths (15 characters)
● characters)
Cum îmbunătățim textul unui anunț
A: Structura Campaniilor
03
Pasi Creare Campanie

03 Exemplu Practic
03 Exemplu Practic
03 Exemplu Practic
03 Exemplu Practic
Mistake #1
03 Exemplu Practic
03 Exemplu Practic
Mistake #2
03 Exemplu Practic
03 Exemplu Practic
03 Exemplu Practic
03 Exemplu Practic
03 Exemplu Practic
03 Exemplu Practic
03 Exemplu Practic
03 Exemplu Practic
Q &A

04
Practice
Task Campanie Search
Campanie Saltele SomProduct.ro

Multumim!
GOOGLE DISPLAY & YOUTUBE
Display Campaigns
canopy.ro
01
DESPRE MINE
Mădălina Morărescu
- PPC Rising Canopyst

- Absolventă a programului de Master Marketing Online (ASE București)
- Google Ads Certified
- Până în prezent am colaborat cu clienți precum: Dertour, Editura Nemira,
PIATRAONLINE, WIN Herăstrău, Mobile Vet & Mobile Pet
- Sunt pasionată de sport, fotografie și iubesc animalele :)
AGENDA
1. DISPLAY NETWORK
2. TIPURI DE CAMPANII
3. TIPURI DE AUDIENȚE
4. TIPURI DE RECLAME
5. PRACTICĂ - IMPLEMENTARE CAMPANII
6. Q&A
01
DISPLAY NETWORK
Large Inventory >90% of internet websites
● Strategie full funnel
● Bazată pe interese -> noi căutăm utilizatorul
● Se valorifică în volumul de căutare din Search
● Ne folosim de imagini (bannere)
● Poziționare mai bună în mintea utilizatorilor
● Branding
● Perfect pentru oferte

01
TIPURI DE CAMPANII
Tipuri de campanii
STANDARD DISPLAY CAMPAIGN

DISPLAY DISCOVERY
SMART DISPLAY CAMPAIGN
DISPLAY - Standard Display
Control total asupra audiențelor

pe care le targetezi.
Posibilitate de licitare pentru

creștere trafic / conversii /
vizibilitate.
Retargetare utilizatori care au

interacționat deja cu brandul.
DISPLAY - Smart Display
Te adresezi utilizatorilor
cu cele mai mari șanse
de conversie și
înregistrezi cât mai
multe conversii în
bugetul tău.
Mecanismul Google
potrivește profilurile
utilizatorilor cu feed-ul
tău de produse/servicii.
DISCOVERY
Anunțuri vizuale complexe redate

nativ pe diferite proprietăți Google.
Licitare automatizată orientată

către generarea de conversii.
Până la 2,9 miliarde de utilizatori în

YouTube Home, Watch Next feeds,
Gmail Promotions, Social tabs,
Discover.
DISCOVERY
DISCOVERY - Gmail
Începând cu 1 iulie 2021

campaniile de tip Gmail
sunt gestionate doar prin
intermediul campaniilor
Discovery.
01
TIPURI DE AUDIENTE
AUDIENȚA SE SETEAZĂ, INDIFERENT DE TIPUL CAMPANIEI,
LA NIVEL DE AD GROUP
DEMOGRAPHIC TARGETING
IN MARKET
Targetare în funcție de
interesul de cumpărare.
Una dintre cele mai

relevante audiențe.
Se bazează pe decizia de
cumpărare mai
apropiată a utilizatorului
(audiență caldă).
CUSTOM INTENT
Creare liste custom pe baza

interesului de cumparare: liste
de keywords sau URL-uri.
cumpărare mai apropiată a
utilizatorului (audiență caldă).
Cuvintele cheie introduse

trebuie să fie din același câmp
lexical.
AFFINITY
Targetare în funcție de
interese, pasiuni și
obiceiuri.
cumpărare mai
îndelungată a utilizatorului
(audiență rece).
CUSTOM AFFINITY
Creare liste custom pe

bază de pasiuni, interese,
obiceiuri: liste de keywords,
URL, locații.
cumpărare mai
îndelungată a utilizatorului
(audiență rece).
CONTENT TARGETING
1. KEYWORDS TARGETING
Plasare anunțuri
pe site-uri
relevante, care
vizează cuvintele
cheie adăugate în
listă.
2. TOPICS TARGETING
Plasare anunțuri
pe diferite site-uri
care vizează
subiectele (topics)
alese de
advertiser.
3. PLACEMENTS TARGETING
Plasare anunțuri
pe site-uri
specifice, canale
de YouTube sau
clipuri video de
pe YouTube, în
aplicații sau
categorii de
aplicații.
REMARKETING AUDIENCES
Retargetare
utilizatori care au
mai interacționat
cu brandul tău.
● Remarketing Standard
● Remarketing Dinamic
Remarketing Dinamic
MUST DO!
Prin Machine Learning, Google are posibilitatea de a extinde targetarea setată
de tine, astfel încât să ajungi la un număr mai mare de utilizatori relevanți.
ATENȚIE LA EXCLUDERI DE PLASAMENTE & TOPICS!
1. Liste de plasamente
ATENȚIE LA EXCLUDERI DE PLASAMENTE & TOPICS!
2. Topics
IMPORTANT!
Audiențele de tip Custom și cele de Remarketing se setează din Audience Manager.
01
TIPURI DE RECLAME
1. Anunțuri grafice animate & neanimate
● Format - GIF, JPG, PNG

● Dimensiune maximă - 150 KB
Ex: 160x600 px, 300x250 px, 300x600 px, 320x100 px, 336x280 px, 468x60 px, 728x90 px
2. Anunțuri de tip HTML5
3. Anunțuri de tip responsive
● CU FEED (DYNAMIC)
● FARĂ FEED
● 1080x1080 px (square)
● 1200x628 px (landscape)
Q&A
01
IMPLEMENTARE CAMPANIE
Cum setezi o campanie Display?
Q&A

Multumim!
GOOGLE DISPLAY & YOUTUBE
Video (YouTube) Campaigns

canopy.ro
AGENDA
1. YOUTUBE
2. TIPURI DE ANUNȚURI VIDEO
3. PRACTICĂ - IMPLEMENTARE CAMPANIE
4. TOOLS: VIDEO BUILDER
5. Q&A
6. TASK GOOGLE ADS
01
YOUTUBE
Primul video pe YouTube - 23 aprilie 2005
Ce este?
Ce este YouTube?
● Motor de căutare
● Canal media
● Rețea de socializare
Ce căutăm pe YouTube?
Cele mai populare tipuri de conținut
● Inspirație
● Îndrumare/sfaturi
● Tutoriale de tip “How to…”
● Dezvoltare personală
● Product Demo
● Testimoniale
* podcasts
YouTube - canalul de promovare al viitorului
● Mai mult de jumătate dintre utilizatorii de internet caută un produs pe Google

Search, iar apoi merg pe YouTube să afle mai multe despre el.
● Mai mult de 50% dintre cumpărători spun că video-urile online i-au ajutat să
decidă ce brand sau produs să cumpere.
● Peste 70% dintre campaniile YouTube au condus la creștere semnificativă a

vânzărilor offline.
● Consumatorii sunt pe YouTube în diferite etape ale procesului de cumpărare.

Este recomandat să ajungi la ei în toate etapele acestei călătorii.
Publicitatea pe YouTube
Utilizatorii YouTube aleg să vadă sau să

dea skip la ad după 5 secunde.
Vei plăti numai dacă ad-ul tău va fi

vizualizat integral sau minim 30 de
secunde.
Flexibilitate în stabilirea formatului,

lungimii și modul în care alegi să
interacționezi cu userii.
Avantajele publicității pe YouTube
● Posibilitatea de a te conecta mai bine cu userii și potențialii consumatori
printr-un mod unic.
● Raport cost-eficiență foarte bun. Spre deosebire de TV, prin YouTube cheltui
bugetul într-un mod inteligent pentru că afișezi spotul unui public mult mai
relevant pe care ți-l poți alege singur în funcție o anumită targetare (vârstă, sex,
locație geografică, limbă, interese).
● Controlul asupra ad-urilor. Odată ce vei înțelege cum anume interacționează

sau nu userii cu video-urile tale, poți ajusta și customiza reclamele în funcție de
aceștia, crescând astfel rata de engagement.
● Măsurarea foarte ușoară a rezultatelor campaniilor tale prin datele pe care

YouTube ți le pune la dispoziție.
01
TIPURI DE ANUNȚURI VIDEO

YouTube Trueview
● ad-uri skippable / non-skippable
● înainte de video, în timpul video-ului
● în search results pe Youtube
● în side-bar pe Youtube
TrueView In Stream
● apar înaintea sau în timpul unui video pe Youtube
● pot fi skippable sau non-skippable
● pentru cele skippable utilizatorii au opțiunea de skip după 5 secunde sau pot
alege să urmărească până la final video-ul
● plătești doar dacă utilizatorul a vizualizat 30 de secunde din ad sau tot ad-ul
(dacă e mai scurt de 30 de secunde)
● video-urile non-skippable trebuie să aibă maxim 15 secunde

TrueView In Stream
Non-Skippable
● nu se poate da skip anunțului video
● apare înaintea, în timpul sau după un video pe Youtube

Ad Sequence
● o serie de ad-uri video pe care le putem
livra unei persoane
● se poate împărți secvența în pași în funcție

de interacțiunea utilizatorilor cu ad-ul
Ad Sequence
Bumper Ads
● reclame video non-skippable de 6 secunde
● le putem folosi ca teasing, ca reminder în

timpul unei campanii sau post campanie
● nu înregistrează vizualizări, ci doar afișări

Bumper Ads
Outstream Ads
● extind pe web ad-urile de Youtube
● utilizatorul poate alege să interacționeze

sau nu cu ele
● apar doar pe dispozitive mobile
● plata se face doar la interacțiune

Instant Reserve
● bumper sau instream ads
● pe bază de rezervare
● plata CPM fixă
● delivery rezervat și prioritar
● conținut premium
TrueView for Shopping
● ad-uri instream care au companion banners

produse din feed-ul dinamic de Merchant Center
● rămâne pe watch page și după ce ad-ul s-a

terminat
● poți să selectezi exact produsele care vrei să

apară alături de video. De preferat să fie chiar
produsele din video sau produse vedetă
● recomandat să ruleze pentru perioade mai lungi

(15-30 de zile)
Video Action Campaigns
● evoluție Trueview for Action în Video for Action
● obiectiv de sales
● pe bază de product feed
● anunțul video apare însoțit de produsele pe care

dorim să le promovăm
● produsele apar sub videoclip sub formă de

imagini pătrate (1:1)
● versiune responsive
TARGETING
● Demographics
● Remarketing
● Interest - affinity audiences
● Interest - in market audiences
● Custom audiences (based on search interest)
● Keywords
● Light TV viewers (aprox. 2.5 M în România)
● Life events
Goals
SALES Skippable In Stream
Skippable In Stream
LEADS
Skippable In Stream
WEBSITE TRAFFIC
PRODUCT AND BRAND Ad Sequence, Skippable in Stream, Bumper

CONSIDERATION Ads
Skippable in Stream, Non-Skippable,

BRAND AWARENESS
Bumper, Outstream, Ad Sequence
Bidding Methods
Bumper Target CPM
Skippable In Stream Target CPA, Maximize Conversions
Non Skippable Target CPM
Ad Sequence Target CPM, Max. CPV
Trueview for Shopping Max.CPV, Target CPM

01
IMPLEMENTARE CAMPANIE
Cum setezi o campanie Video (YouTube TrueView)?
Mare atenție la excluderi

01
TOOLS: Video Builder

Q&A

Task GOOGLE ADS
Alin deține un magazin de încălțăminte. Până acum a testat doar campanii Search și Shopping, însă și-a
dat seama că are nevoie de mai mult trafic pe site și vizibilitate.
Pentru că este toamnă, el își dorește să crească vânzările pe categoria de ghete, botine și cizme, acolo
unde are și o promoție activă: -20% reducere la încălțămintea din sezonul de toamnă.
1. Ce tip de campanii ar putea face Alin și de ce?

2. Ce tip de audiențe ar trebui să targeteze?
3. Ce tip de anunțuri ar trebui să utilizeze pentru a maximiza rezultatele?
Timp: 15-20 minute

Multumim!
User Experience
(UX)
Alexandra Huțanu
canopy.ro
Alexandra Huțanu – Account Manager
• +5 ani experiență în marketing
• Doctorand în domeniul marketing - temă User
Experience
• Responsabilă de gestionarea relației cu clienții
Canopy
NU NE CONECTĂM, TRĂIM CONECTAȚI
source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
68%
Dintre consumatori au recunoscut
că își verifică telefonul mobil în
primele 15 minute după ce s-au
trezit.
WRITING YOUR HISTORY IN AN ERA OF CHANGE I @ADOLFO_FDZ I #THEERAOFYOU
30%
Din consumatori recunosc că devin „anxioși” dacă nu
au telefonul lângă ei.
NOMOPHOBIA —
(substantiv)
Teama de a sta fără telefonul mobil sau fără semnal.
Nomophobia: Collins English Dictionary. © HarperCollins Publishers
Viața fără online?
Cu mai mulți oameni care petrec
mai mult timp acasă, adopția
digitalului a fost accelerată și se
observă schimbări în
comportamentul utilizatorilor.
Creștere de peste 200% pe căutările de ghivece
Schimbarea obiceiurilor de consum
Ce a adus pandemia pentru multe
business-uri?
Digitalizarea forțată
a.k.a. Transformarea digitală
Cum poate profita un business de aceste
modificări?
Regula 1 de supraviețuire pentru business-uri

în vremuri pandemice:
ADAPT OR DIE
● Urmărește piața și nevoile acesteia.
● Fii atent la nevoile clienților.
● Fii acolo unde sunt clienții tăi și vino cu o
soluție la problemele lor.
● Fii acolo unde și când caută produse/servicii
similare cu ale tale.
Ținând cont de contextul actual, nevoia
business-urilor de a fi vizibile în online a crescut
Tu ce argumente i-ai aduce unui
client care ți-ar spune că nu are
nevoie de site?
Un site este un canal digital
asupra căruia are control 100%.
Ce crezi că este user experience?
UX face referire la percepțiile și
răspunsurile care rezultă din
utilizarea sau anticiparea utilizării
unui produs, sistem sau serviciu.
ISO 2010
User Experience
Termen folosit prima dată de Don Norman în anii 90, pe când era
arhitect de user experience la Apple.
UX este un domeniu multidisciplinar.
Vizează toate aspectele interacțiunii unui utilizator cu un produs:

cum îl percepe, cum învață să îl folosească și cum îl folosește.
Presupune utilizare online și offline.
UX este un construct multidimensional, subiectiv, cumulativ și versatil în timp.
UX are loc și este influențat de un anumit context.

User Experience
UX este unic pentru fiecare individ în parte și este influențat de așteptări

și experiențe anterioare de utilizare.
(Morville, 2014)
Componente de bază ale UX
1. Utilizatorul
2. Sistemul (site, aplicație etc.)
3. Activitatea (taskul)
4. Contextul
(Robert & Lesage, 2011)

Fagurele UX
(Morville, 2014)
UX înglobează:
1. Interaction design
2. Visual design
3. Information architecture
4. User research
5. Content strategy
Modele UX din literatura de specialitate
Hassenzahl (2005)
Modele UX din literatura de specialitate
Components of UX (CUE) - Mahlke & Thüring (2007)

UX din perspectivă temporală
UX nu înseamnă o interacțiune unică, așa că se poate modifica

de-a lungul timpului.
1. Anticipated UX - înainte de interacțiune
2. Momentary UX - în timpul interacțiunii
3. Episodic UX - după interacțiune
4. Cumulative UX
(Roto et al., 2011)

Ce crezi că este uzabilitatea?
Uzabilitatea face referire la cât de
ușor este să folosești un sistem.
Un grad ridicat de uzabilitate NU
garantează un UX bun.
Componentele uzabilității
1. Learnability - cât de ușor de învățat este
2. Efficiency - cât de eficient își poate îndeplini un utilizator

sarcinile
3. Memorability - nu e nevoie să memoreze cum să

navigheze
4. Errors - sistemul trebuie să afișeze mesaje atunci când se

fac erori, astfel încât utilizatorul să știe cum să se
redreseze
5. Satisfaction
(Nielsen., 2018)
Don’t make me think
Steve Krug
Proiectează ceva simplu de utilizat.
Atât de simplu, încât utilizatorii nici nu își dau seama

de ușurința folosirii produsului respectiv.
Atât de simplu, încât tot ce au de făcut este să deschidă
aplicația / site-ul și să aibă o experiență plăcută.
UX in real life - Landing Page
Top 5 sfaturi atunci când dezvoltăm un site
1. Scop bine definit
2. Layout clean și navigare ușoară
3. Call to action puternic
4. Încărcare rapidă
5. Versiunea mobilă este o prioritate

1. Scop bine definit
2. Layout clean și navigare ușoară
eMAG
Acum 18 ani
3. Call-to-action puternic
4. Încărcare rapidă
Instrumente pentru testarea vitezei
Testmysite.thinkwithgoogle.com
Gtmetrix.com
Google PageSpeed Insights
https://tools.pingdom.com/
5. Mobile-first - Quizz
Care a fost primul an în care traficul venit de pe dispozitive

mobile a întrecut traficul venit de pe dispozitive de tip desktop?
a. 2018
b. 2016
c. 2020
Mobile-first
Acum 5 ani, se începea de la varianta desktop a unui site

Acum, se pornește de la varianta mobile
1 iulie 2019 - indexarea mobile-first este lansată
5 martie 2020 - Google anunță primul site indexat 100%
mobile-first
În indexare mobile-first, Google folosește în special varianta
mobile a unui site în indexare și ranking
Mobile First
https://search.google.com/test/mobile-friendly
Mobile vs desktop
Trafic vs. Achiziții
65% 53%
din trafic vine de pe din achiziții vin de pe
dispozitive mobile dispozitive mobile
35% 47%
din trafic vine de pe din achiziții vin de pe
dispozitive desktop dispozitive desktop
Add to cart Rata de conversie
De ce credeți că rata de conversie e

mai mare pe desktop decât mobile?
Experiență negativă de navigare
=
Atitudine negativă față de brand
Experiență de navigare pozitivă

=
Atitudine pozitivă față de brand
sau conversie în e-commerce :)

Cum pot îmbunătăți experiența de navigare?
Urmărește modul în care utilizatorii navighează și interacționează cu site-ul

tău.
UX in real life - Site Search
Cum pot afla ce poate fi îmbunătățit?
Cere feedback din partea clienților tăi și află ce îi nemulțumește.
Fii atent la întrebările frecvente pe care le adresează la telefon, pe rețelele de

socializare sau prin e-mail.
Acolo vei descoperi nemulțumirile și problemele pe care le întâmpină.
Testează aplicația, site-ul sau magazinul online.
Verifică viteza de încărcare a paginilor web.

Usability testing
O metodă de evaluare a modului în care utilizatorii

interacționează cu un site
De obicei, este o sub-activitate în procesul de dezvoltare a unui

produs digital
Usability testing - Quizz
De câți utilizatori avem nevoie pentru a testa, astfel încât să

descoperim cele mai importante probleme de uzabilitate?
a. 2
b. 5-8
c. 17-20
d. 30-35
De câți participanți ai nevoie pentru a testa?
Cum navighează utilizatorii?
Google Analytics
● Landing pages vs Exit pages
● Bounce Rate
● Browsers
● Devices
● Time on page
● Conversion Rate
Cum navighează utilizatorii?
Hotjar
● Heatmaps
● Recordings
02
Audit Site
Cum facem un audit de site?
Analizăm secțiune cu secțiune întregul site și vedem cum se raportează

la criteriile noastre.
Tipul de business: servicii

● Homepage
● Pagina cu serviciile
● Pagina de contact
● Pagina Despre Noi
● Alte elemente specifice întregului site (viteza de încărcare, designul, navigarea, varianta mobile)
Cum facem un audit de site?
Tipul de business: e-commerce

● Homepage
● Search & paginile 404
● Pagina de categorie
● Pagina de produs
● Coșul de cumpărături + Checkout + Thank you page
● Alte elemente specifice întregului site (viteza de încărcare, designul, navigarea, varianta mobile)
Top criterii analizate
1. Viteza de încărcare
2. Securitate
3. Diferențiatori în primul ecran (USP)
4. Bara de search este amplsată în partea superioară
4. Bara de search este sticky, alături de logo
4. Bara de search: funcția de autocomplete
4. Bara de search: recunoașterea greșelilor de scriere
5. Pagina Despre noi
6. Pagina Contact
7. Pagina Categorie - filtre și breadcrumbs; amplasare filtre și sortare
Exemplu
7. Pagina Categorie - minimum 10
produse în subcategorie
8. Pagina de Produs
8. Pagina de Produs - micro-interacțiuni
9. Coșul de cumpărături - bune practici, editabil
9. Coșul de cumpărături
9. Coșul de cumpărături - mini-cart vizibil
10. Check-out - formular simplu, fără câmpuri de care nu am nevoie
10. Check-out - evidențiere câmpuri obligatorii
10. Check-out - mesaje de eroare bine evidențiate
10. Check-out - funcția de autocompletare
10. Check-out as a guest sau alte metode de conectare
UX in real life - Procesul de checkout
1. Viteza de încărcare
2. Securitate / încredere
3. Diferențiatori de marketing în primul ecran (USP - Unique Selling Proposition)
4. Bara de search:
a. este amplasată pe centru în partea superioară?
b. este sticky, împreună cu meniul de navigare și logo?
c. funcție autocomplete
d. recunoașterea greșelilor comune de scriere
5. Pagina Despre Noi
6. Pagina de Contact
7. Pagina de Categorie:
a. are filtre?
b. are breadcrumbs? (navigare secundară)
8. Pagina de Produs:
a. evidențiere titlu, preț și buton de adaugă în coș + microinteracțiuni
b. imagini calitative (dar atenție la dimensiune)
c. review-uri
d. urgency / scarcity
9. Coșul de cumpărături:
a. info esențiale (titlu, preț, cantitate, cost transport, de preferat și thumbnail produs)
b. minicart vizibil
c. câmpul pentru voucher să nu fie extrem de bine evidențiat
10. Check-out:
a. simplu, minimalist
b. să nu ceară date care nu ar fi necesare
c. marcare evidentă a câmpurilor obligatorii
d. evidențiere erori
e. funcția de autocompletare (atenție la aceste câmpuri)
f. checkout as a guest
Respectă convențiile
Atenție la texte
Design în linie cu obiectivele de marketing
Design în linie cu obiectivele de marketing
Prioritizează
Design persuasiv
Exemplu din piață
Link
Thank you!
Alexandra Huțanu | alexandra.hutanu@canopy.ro

Strategia PPC
pentru campaniile
Black Friday
canopy.ro
Denisa Deleanu
- Junior PPC Specialist @ CANOPY
- Sunt pasionată de marketing, călătorii, și beauty.
denisa.deleanu@canopy.ro
canopy.ro
AGENDA
1. PREMISE
2. PLANIFICARE. STRATEGIE. BUGETE
3. CONTENT
4. AUDIENȚĂ
5. BUNE PRACTICI

Premise
Premise
● Interesul românilor pentru achizițiile online a
crescut cu 4 procente, în timp ce dorința de
achiziție offline s-a diminuat cu 17 procente.
● Din punct de vedere al căutărilor legate de

Black Friday, România ocupă locul 8 la nivel
european.
● Căutările au crescut, în medie, cu 80% de la

an la an, în ultimii 3 ani.

GÂNDEȘTE PE TERMEN LUNG
Audiența ta este formată din
OAMENI
SUBIECTIVI. EMOȚIONALI. DIN CE ÎN CE MAI INFORMAȚI
Vor ține minte experiențele pozitive pe care le au cu brand-ul tău, dar și pe cele negative.

Planificare. Strategie. Bugete
Planificare
Planificarea este un prim pas extrem de important.

Stabilește din timp perioada campaniei, construiește strategia, decide care sunt
materialele necesare și ocupă-te de creație.

Strategie
● O strategie de marketing integrată este cheia succesului.
● Ține cont de obiective!
BRAND AWARENESS. TRAFIC. CONVERSII
● 3 Pași: Awareness, Teasing, Black Friday

Strategie
AWARENESS
● Comunicare activă pe brand
● Audiențe reci
● Diferențiatori de brand
TEASING
● Perioada de teasing este extrem de importantă.
● 1-2 săptămâni înainte de Black Friday
● Atragem trafic, atât pe audiențe reci, cât și calde

Strategie
BLACK FRIDAY
● Accent pe performanțe, conversii
● Comunicare cât mai clară și transparentă
● Competiție agresivă
● Buget de rezervă

Distribuția Bugetului
● Reach ridicat cu costuri scăzute
10% - Brand Awareness

30% - Teasing
60% - Performance

Content
Pregatirea materialelor
● Tot ce înseamnă creație (bannere și clipuri video), trebuie să fie gata cu cel puțin o
săptămână înaintea începerii campaniilor.
● Verificarea materialelor și încărcarea lor în cont.
● Prevenirea eventualelor erori.

TEASING BLACK FRIDAY


Copy
● Userii adoră să vadă că li te adresezi direct, că vorbești doar către ei și că le oferi
promoții personalizate. Așadar, arată-le ce își doresc să vadă!
● Folosirea cifrelor în anunțuri crește rata de accesare a acestora. În acest sens, poți
comunica exact ce reduceri vei avea.
● Utilizează ad customizers pentru un impact cât mai mare - funcția de countdown te

ajută să transmiți clar când va începe campania de Black Friday.

Copy

Extensii
● Pentru a face anunțurile de tip text cât mai atractive trebuie să folosești cât mai multe
extensii, prin care să comunici beneficiile tale. Un MUST HAVE sunt extensiile de promoție.

Timeline
● Odată setate campaniile, pentru a fi siguri că nu uiți să le pornești sau să le oprești, poți
seta “start date” și “end date” pentru acestea, singura ta grijă rămânând verificarea
acestora.
● Pentru rezultate și mai bune și pentru a îți ușura munca, folosește labels cu reguli
automate.

Automatizări
● Este indicat să folosești strategii de licitare automate - În această perioadă, pot exista
fluctuații mari din punct de vedere al costului per click, iar focusul trebuie să fie pe cost
per conversie sau randamentul bugetului investit.

Audiența
Buyer Personas
● Profilul ideal al unui client potențial sau

utilizator.
● Este foarte important să te asiguri că

oferi persoanei potrivite informația de
care are nevoie, la momentul oportun.

Liste remarketing
● Poți face o campanie dedicată pentru cei care au achiziționat de la tine în ultimul an cu
ajutorul unei baze de date. Este mult mai ușor să convingi un client existent, mai ales
dacă acesta a avut o experiență pozitivă.
● Este esențial să te asiguri că listele de remarketing funcționează corect și să ai mai

multe tipuri de liste în funcție de strategie (pe perioade mai lungi sau mai scurte sau pe
anumite categorii din site) pentru a te asigura că vei transmite cât mai eficient detalii
despre campanie pentru cei care au fost pe site-ul tău.

Audieță Black Friday
● Audiențe predefinite

Bune Practici
Landing Pages & Product Feeds
● Landing page dedicat, personalizat, în care să atragi trafic începând cu etapa de teasing.
● Verificare tracking - implementarea și funcționarea corectă a tuturor codurilor
● Feed-urile de produse trebuie testate și puse la punct din timp. Este ideal ca toate
produsele din feed să fie active, fără erori.

Trafic
● Nu de puține ori se întâmplă ca site-urile să nu facă față volumului ridicat de trafic

generat de campaniile mari, precum Black Friday. Trebuie să te asiguri că serverele nu
se vor bloca și nu determini clienții să aleagă produsele vândute de concurență.
● Social Media joacă un rol foarte important pentru a genera brand awareness și a crește
traficul pe site în perioada de Black Friday.

Mulțumesc!
CURS 13
Importanța platformelor de
Social Media în strategia de
marketing a unui business
Canopy Academy
canopy.ro
01
DESPRE MINE
Mihaela Râtan
- Social Media Canopyst de 5 luni
- Înainte să încep să lucrez în Social media, am cochetat cu organizarea
de evenimente business, iar pentru că domeniul nu mă împlinea,
lucram în paralel în social media
- Îndrăgostită de povești și scris de mic copil, când nu lăsam o carte jos
din mână până nu o terminam.

AGENDA
1. Importanța Social Media

2. Afiliere
3. Content Writing
4. Influencer Marketing
5. Linkedin
6. Pinterest
7. TikTok
8. Plan Editorial
9. Task
01
IMPORTANȚA SOCIAL MEDIA

Istoria Rețelelor de Socializare

Utilizatorul în Social Media

Companiile în Social Media

Tipuri de profiluri
Profil
personal
Profil de
grup
Profil de
companie

Tipuri de profiluri
Personal
Account Professional
Account

Professional Account

Ce postăm?
● Poziționare brand
● Postări informaționale
● Postări despre promoții și oferte
● Conținut despre echipă
● Postări evenimente/sărbători
● Postări de tip concurs (giveaway - tombole - like, share &
comment)
● Postări cu focus pe engagement
● Postări funny
● Feedback-ul clienților
● Reels Instagram
● Story Instagram & Facebook

Ce postăm?
● Poziționare Brand

Ce postăm?
● Postări Informaționale

Ce postăm?
Postări despre ofertele și promoțiile disponibile
Este recomandat să susținem campaniile PPC și cu
postări în Social Media despre promoțiile sau
ofertele disponibile într-o anumită perioadă.

Ce postăm?
Cine se află în spatele brandului?
Conținut despre echipă - postările de tip employer

branding aduc întotdeauna un engagement
crescut.

Ce postăm?
● Postări evenimente/sărbători

Ce postăm?
● Postări cu focus pe engagement

Ce postăm?
Postări Real Time Marketing

Ce postăm?
● Postări Real Time Marketing

Ce postăm?
● Postări funny

Ce postăm?
Feedback-ul clienților
Întotdeauna feedback-ul clienților a reprezentat un factor
de motivare în decizia de cumpărare. Expunerea acestui
feedback, oferă o notă de încredere. Astfel încât,
propunem să:
- Crească frecvența postărilor ce conțin feedback-ul

primit de la clienți;
- Dacă compania este etichetată, menționată într-o
postare sau story relevant și care ar putea
îmbunătăți imaginea brandului, să se redistribuie;

Reels Instagram
În ultimii ani, contentul de tip video a avut o ascensiune incredibilă, iar noile
funcționalități introduse de Instagram, si aici mă refer la Reels-uri, ajută super mult
conturile să ajungă la o audiență nouă și de ce nu să devină virale.
Cu ajutorul melodiilor care sunt virale, a filtrelor disponibile și a tuturor funcționalităților

din platformă putem crea un content care să genereze engagement.

Story
Secțiunea de story reprezintă cea mai folosită și vizionată

parte din Instagram. Aici avem următoarele propuneri:
- Repost story clienți
- Story care creează engagement - întrebări și
răspunsuri sau variante corecte, sondaj sau test.
- Story prin care arătăm diferite activități de la
evenimentele la care poate participați, de la birou.

02
MARKETING AFILIAT
Ce este marketingul
afiliat?

Ce este marketingul
afiliat?
Advertiser - Publisher - Consumer

03
INFLUENCER MARKETING
Ce este un influencer?
● persoană a cărei prezență în mediul online are un impact semnificativ asupra unei anumite
nișe de public și influențează alegerile comunității care-l urmărește, prin conținutul pe care îl
creează și postează în Social Media.;

Ce este un influencer?
#persoanăcareinfluențează

Cum alegi influencerul potrivit?
● Platforma pe care activează;

● Nișa;

Beneficii
● Notorietatea brandului;
● Vânzări;
● Popularitate #hashtag;
● Conținut fresh;
● Public nou;
● Vot de încredere;

Tipuri de influenceri
● Generaliști ● Mega influenceri – peste 1 milion de urmăritori;
● Nișă ● Macro influenceri – între 100.000 și 1 milion de urmăritori;
● Micro influenceri – între 10.000 și 100.000 de urmăritori;
● Nano influenceri – între 1000 și 10.000 de urmăritori.

Exemplu
Brand: #eatyourveggies
Produse - Plant Based - din soia
Public Țintă - persoane vegane care nu consumă carne și

militează pentru un stil de viață sănătos;
Nișă - food sau vegan food
Vegan Food - Avantajul principal al unui influencer nisat: poti ajunge la un public extrem de relevant, care are
sanse foarte mari sa converteasca.
Vegan Food - Dezavantajul unui influencer nisat: e posibil ca acesta sa ajunga la un numar prea mic
de oameni, ceea ce nu e bine daca tu tocmai lansezi o gama noua de produse si ai nevoie de mult
awareness.

Exemplu

Pantene România
MACRO INFLUENCERI

Pantene România
MICRO INFLUENCERI

Platforme
● 2Performant
● Profitshare.ro
● Mocapp.net
● ShowMB.ro
● FameUp

Influencer Marketing Trends 2021
● Valorile sociale ajung în prim planul inițiativelor influencerilor.

● Brandurile acordă prioritate campaniilor sociale în detrimentul campaniilor cu obiectiv strict de
vânzare.
● Influencerii aleg să facă campanii cu alți influenceri cu care share-uiesc aceleași valori.
● Diversitate. Noul trend din 2021.
● Brandurile investesc în colaborări long-term cu influencerii.
● Short-form videos continuă să se regăsească printre preferințele tuturor.

03
Content Writing
Ce este Content Writing?

● Conținut Website
● Texte: broșuri, pliante, ziare
● Newsletter
● SEO
● Postări Social Media

● Domeniul de activitate al firmei

● Cuvintele cheie reprezentative pentru respectivul domeniu
● Serviciile sau produsele firmei
● Platforma pe care postează

03
Linkedin
Tipuri de profiluri
Profil personal
Profil de grup
Profil de
companie

Cum ne construim profilul pe LinkedIn
★ Poza (preferabil de tip business)

★ Headline succint și atractiv
★ Summary (2-3 realizări, rezultate)
★ Upload diplome, certificări, prezentări
★ Recomandări
94% of
recruiters use
★ Completarea cât mai detaliată a profilului LinkedIn to vet
★ Postări din domeniul de interes candidates

● Postări informaționale
● Postări business
● Postări din domeniul de interes

03
Pinterest
Pinterest Ads

Pinterest Ads

03
TikTok
TikTok
● 4 ani
● 700 milioane utilizatori activi
● aplicația Generației Z

Popular content
în România

Popular content
în România

Organic Content
● TikTok Business Account;

● Conținut creativ și relevant pentru brand;
● Public nou;
● Crearea unei comunități;
● Notorietate;

Exemple Content
Influencer
Takeover

Exemple Content
Contest

Exemple Content
Duet

Exemple Content
Challenge

Exemple Content
Brandul românesc cel mai urmărit și cel mai

îndrăgit.
Contul festivalului UNTOLD de pe rețeaua de
socializare TikTok a ajuns în doar câteva zile la
peste 661.000 de urmăritori din întreaga lume.
Aici, UNTOLD a depășit 8,5 milioane de like-uri.

Animații Video pe TikTok?
Vlad Cazino - Duet

Vlad Cazino - Halloween

Q &A

03
Plan Editorial
Procedură Creare
Calendar Social Media
PAȘII PE CARE TREBUIE SĂ ÎI PARCURGEM
1. Planul editorial
Planul editorial va ajuta la o organizare mai bună, cât și la menținerea unei direcții de
comunicare.
*Acesta se face cu cel puțin 2 săptămâni înainte.
Ce conține planul editorial?

● Tipurile de postări
● Data la care trebuie postat
● Textul postării
● Vizual
Exemplu plan aici

Procedură Creare
Calendar Social Media
2. Creare Texte
3. Vizualurile
4. Unde și cum postăm?
5. Programare postări
6. Verificare mesaje și comentarii
7. Analiza
Analizăm KPI’sii, ne uităm ce engagement am generat, ce tipuri de postări sau mesaje ne ajută
să fim mai aproape de obiective, pe ce ar trebui să punem mai mult accent etc.

AȘA DA & AȘA NU
Task
Alegeți un tip de business, dintr-o nișă. Ce tipuri
de postări ai include în planul de postări ?

Mulțumesc!
CURS Facebook Ads
1. Introducere in Social Media Ads

2. Partea Tehnica - Facebook Ads
3. Seminar - Strategie Promovare
Facebook & Real life Metrics
canopy.ro
Canopy Academy
01
DESPRE MINE
Alexandra Bratescu
-Google Ads & Facebook Ads Certificated

-1 Year experience with Social Media Ads
-Had the opportunity to work for various clients:
Retail (Fashion, Home&Deco, Pharma etc.) as
well as Lead Generation.

AGENDA
1. Business Manager, Facebook Page, Ad Account, Catalog & Pixel - Ce sunt
2. Obiective ale campaniilor
3. Tipuri de reclame
4. Plasamente
5. Audiente
6. Mini strategie si real-live campaign
7. Metrici - study case

Business Manager
De ce ai nevoie pentru a te promova in Facebook Ads:
● Business Manager
● Facebook Business
Page
● Ad Account
● Pixel
● Catalog - in caz ca
suntem e-ccomerce
Business Manager
Primul pas este să intrați pe https://business.facebook.com/overview

Business Page

Ad Account

01
Catalog Facebook
● Catalogul de produse se incarca in Business Manager cu ajutorul
unui feed facut de developeri. Acest feed se updateaza in timp real
cu site-ul. E extrem de recomandat pt e-commerce.

01
Facebook Pixel
Pixelul reprezintă codul de track-ing instalat pe site
Este bazat pe eventuri precum PageView, ViewContent, AddToCart și Purchase
La ce ne ajută Pixelul?
● Anunțurile potrivite la publicul potrivit pe

● device-ul potrivit
● Realizare audiențe personalizate
● Acces la campanii de remarketing dinamic
● Analiză eficientă a campaniilor

01
Obiective Promovare Facebook Ads

In Facebook Ads exista 3 tipuri de obiective:
● Awareness
● Consideration
● Conversions

● La campaniile de Brand Awarness, metricul la care

ne raportăm în special este AD RECALL LIFT =
estimare numarului de persoane care își vor aminti
de reclama noastră peste 2 zile de la prima
interacțiune
● Reach : Folosim pentru a schimba percepția
audienței despre brand sau pentru a ajunge la o
audiența cât mai mare.
Ne raportăm la metricul REACH și FREQUENCY(de 1).

● La campaniile de Traffic folosim pentru
website clicks pe un landing page dedicat sau
pentru App engagement
● Folosim pentru engagement a unei postari
(boost post), a unui eveniment (event
responses) sau a paginii (Page Likes)
● App Install folosim pentru a trimite audiența
direct în Google Play sau Apple Store pentru a
descărca aplicația
● Video Views optimizează pentru a livra
reclame unei audiențe care să urmărească
video-ul pentru minim 2 , 10 sau 15 secunde
● Lead Generation optimizează pentru a
strânge lead-uri prin completarea unui
formular care se poate urca direct în CRM
● Messages optimizează pentru a livra către
chat-ul de mesaje
● Campaniile de Conversii se optimizează
pentru a ajunge la audiența cât mai
predispusă să convertească și pentru a
crește vânzările
● Catalog Sales optimizează pentru a livra
reclame dinamice către audiența care a
vizitat site-ul.
● Store Traffic optimizează pentru a livra
reclame persoanelor în apropierea
magazinului tău fizic.

01
Tipuri De Reclame
In Facebook ads exista 3 tipuri principale de reclame:
● Newsfeed
● Carusel
● Collection

Newsfeed
Creative (3 formate):
● Single Image
● Video
● Slideshow

Carusel
Tip Creative <10 creative:
● Multiple Images
● Videos
● Dynamic Video

Collection
Creative
● Single Image
● Video
● Dynamic Video
Utilizatorul are parte de o experiență vizuală post-clic cu

încărcare rapidă, oferită de experiența instant, fără a părăsi
Facebook sau Instagram.
Experienta Instant > mai aproape de achizitie.

Collection

Collection
Se utilizeaza in 3 formate:
• Vitrină
• Portofoliu
• Dobândire de clienți

01
Plasamente
Plasamente
Diferenta manual vs automat ?

Feed Placements
• Facebook News Feed: se afiseaza in News Feed-ul de pe desktop cand utilizatorii

acceseaza website-ul Facebook de pe calculatoare, si in News Feed-ul de pe mobil
cand utilizatorii acceseaza aplicatia Facebook de pe dispozitivele mobile, sau website-
ul Facebook dintr-un browser mobil.
• Facebook Marketplace: in Home Page-ul de la Marketplace sau cand cand un

utilizator cauta ceva pe Marketplace din aplicatia Facebook.
• Facebook video feeds: afisate printre video-urile organice din sectiunea de Facebook
Watch si Facebook News Feed.
• Facebook right column: in coloana din dreapta a Facebook, doar la utilizatorii care
utilizeaza un desktop cand acceseaza Facebook.

Să identificăm plasamentele…

Feed Placements
● Instagram Feed: in mobile feed cand utilizatorii acceseaza aplicatia

Instagram pe dispozitivele mobile. Instagram Feed, se regaseste doar
utilizand aplicatia de Instagram.
● Instagram Explore: ca sugestie Explore, in urma accesarii unui video sau a

unei reclame din sectinea de Instagram Search.
● Messenger Inbox: în pagina de Home din Messenger.


Story Placements
Reclama ta în format vertical complet apare în poveștile utilizatorilor.
Facebook Stories: reclamele apar în poveștile utilizatorilor de pe Facebook.

Instagram Stories: reclamele apar în poveștile utilizatorilor de pe Instagram.
Messenger Stories: reclamele apar în poveștile utilizatorilor pe Messenger.


Search, Messages, Article
● Messenger sponsored messages: ca mesaje pentru utilizatorii care

poartă o conversație cu tine pe Messenger.
● Facebook search results: lângă rezultatele de căutare relevante pe

Facebook și în Marketplace.
● Facebook Instant Articles: în Articolele instant din aplicația Facebook

pentru mobil.


In-Stream Placements
Reclamele apar înainte de conținutul

video, în timpul redării acestuia sau după
ce se încheie.
• IGTV videos: Reclamele apar in video-

urile de tipul IGTV, incarcate la nivel
organic de catre utilizator, brand-uri
sau creatorii de continut.
• Instagram Reels: reclamele tale apar

în fila Reels pe Instagram.


Facebook in-stream videos: reclamele apar în

clipurile video ‘la cerere’ de la editori cunoscuți și
creatori pentru care primează mediul digital și într-un
grup restrâns de transmisiuni în direct ale unor
parteneri aprobați pe Facebook.
Utilizatorii care urmăresc același clip video pe

Facebook pot vedea reclame diferite, în funcție de
interesele lor.
Se accepta clipuri video cu durata între 5 secunde și
10 minute, care vor incepe sa reluze dupa primul
minut de vizionare, cand este prima pauză de
publicitate disponibilă din clipurile video in-stream pe
Facebook.

FACEBOOK AUDIENCES
Facebook Audiences:
● Core audiences
● New Traffic
● Custom audiences
● Remarketing
● Lookalike audiences
● Lookalike
● Special Ad audiences
● Saved audiences

Facebook Audiences

CORE AUDIENCES
Core Audiences

Core Audiences - Interests & Behaviours
Optiunile de targhetare detaliata include:

- interese, se bazeaza pe interesele
persoanelor, activitati, dar si ce pagini si
postari le plac din pagina sau site-ul tau.
Targhetarea privind comportamentul

utilizatorilor, cuprinde persoanele care
realizeaza anumite activitati in platforma, sau in
functie de dispozitive.

Saved Audiences
Toți ne dorim
campanii de
conversii

Saved Audiences
Utilizati Audientele Salvate cand

realizati o campanie.
Creaza o audienta si salveaz-o!

CUSTOM AUDIENCES
Website
Custom Audiences Source
Pentru un match-ing cat

mai bun algoritmul are
nevoie de informatii!

Website
Custom Audiences Source
Retention: max. 180 days

Custom Audiences
Customer
List

Custom Audiences
Facebook
Source

Custom Audiences Generează awareness și trafic
pentru un public țintă
Bugete diferite pentru

obiective diferit
Custom Audiences
Un Pixel Event bine

implementat iti ofera
posibilitatea sa creezi Custom
Audiences.
Audientele trebuie sa aiba cel

putin 10000 de useri activi.

Facebook TargetAudiences
Remarketing
Create new campaign / add in existing campaign

Use Custom Audiences for Remarketing

LOOKALIKE AUDIENCES
Lookalike Audiences

Lookalike Audiences
Choose a Seed (Source) Audience:

Lookalike Audiences Lookalike audiences se
bazeaza pe audienta ta cea
mai relevnta si care iti aduce
cele mai bune rezultate.
Small Audiences (1-5%)
More closely match your

source audience
Larger audiences (6-10%)
Increases your potential

reach, but reduces the
level of similarity between
the Lookalike Audience
and source audience

SPECIAL AUDIENCES
Lookalike Audiences
Audienţa speciala
Audienţă disponibilă doar pentru reclamele dintr-o categorie specială de reclama, de tipul credite,
angajări şi locuinţe.

PROPUNERI MINI-STRATEGIE
Lookalike Audiences
Propunere strategie Facebook & Instagram Ads
Clientul Teilor (www.teilor.ro) are 10k EUR buget lunar de

promovare Facebook Ads.
- Spuneti-mi ce tipuri de campanii ati face, in functie de obiectiv

- Ce buget ati aloca fiecarui tip de campanie
- Ce tipuri de adseturi(audiente) ati folosi in campaniile alese
Trimiteti pe mail: alexandra.bratescu@canopy.ro

Lookalike
Obiectivele Audiences Cele mai folosite
audiente:
- Interese
- Website Audiences
- Lookalikes

Lookalike Audiences
Campanie de Conversie - Interese (3 adseturi: Bijuterii, Fashion,
Pandora) 3k EUR
Campanie de Conversie Lookalikes - Ad set lookalike 1%, 3%, 5%
Purchase 2k EUR
Campanie de Conversie - Page Engagers 1k EUR
Campanie de Conversie - Remarketing Dynamic - Au adaugat in cos 7
zile, au intrat pe site 30 zile 2.5k EUR
Campanie de Reach - Interese 1k EUR
Campanie de Page Likes - Lookalikes 1% Page Engagers 500 EUR

01
Metrici
Cum masuram rezultatele?
Cu ajutorul unor metrici care ne ajuta sa masuram:
- Calitatea
- Interactiunea publicului
- Performanta.

Quality
● Quality Ranking – raportul perceptiei calitatii reclamei tale la calitatea perceputa a reclamelor care au concurat pentru
acceasi audienta. Calitatea se masoara prin intermediul unor semnale vitale (post click experice) prin feedback si
evaluarile de atribute (ascundere de informatii, limbaj, engagement bait).
● Engagement Rate Ranking - prezintă cum s-a raportat rata de interacțiune presupusa pentru reclama ta la ratele de
interacțiuni ale reclamelor care au concurat pentru aceeași audiență. Incitarea la interacțiune nu va îmbunătăți
rezultatele reclamei.
● Conversion Ranking – raportarea ratei de conversii pentru reclama ta la ratele de conversie ale reclamelor cu același
obiectiv de optimizare și care au concurat pentru aceeași audiență.

Quality nu este disponibil pentru…
Conversion Ranking, nu este disponibil pentru

componente creative dinamice sau pentru obiectivele de
optimizare: Creștere a gradului de amintire a reclamei,
Afișări, Impact și Conversii personalizate și Valoare.
Engagement Rate Rating, nu este disponibil pentru

dynamic creative sau goal-urile de optimizare: ad recall
lift, impressions, reach, custom conversions sau value.
Quality Ranking, nu este disponibil pentru componentele

creative dinamice.
Parametrii sunt disponibili timp de 35 de zile.

Media reprezintă clasificarea pe o poziție de la 35 la 55.

Engagement
● Page Engagement – Nr. total de acţiuni realizate de utilizatori pe Pagina ta de FB şi postările

aferente, atribuite reclamelor tale.
● Page Like or Followers – Nr. de aprecieri si urmaritori pentru Pagina ta de FB, atribuite reclamelor.
● Post Comments – Nr. de comentarii adaugate la reclamele tale.
● Post Engagement (interacțiunile cu postările) – nr. total de acțiuni realizate de

utilizatori, care implică reclamele tale pe FB.
● Post Reactions – nr. de reacţii la reclamele tale.

● Post Saves – nr. total de salvari ale reclamelor tale.
● Post Shares – nr. de distribuiri ale reclamelor tale.

Performance & Visibility
Visibility
● Reach (impact) - Numărul de persoane care au văzut reclamele tale cel puţin
o dată.
● Impressions - Numărul de situaţii în care reclamele tale au fost afişate pe

ecran intr-o sesiune.
● Frequency - Numărul mediu de vizualizări ale reclamei tale de către fiecare

utilizator. Frecvența = numărul de afișări/impact.
● Video/ photo Views - Numărul de vizualizări de fotografii sau video care

sunt atribuite reclamelor tale. Se contorizeaza la click.

Performance & Vizibility
Performance
● Unique/Link Clicks - Numărul de personae (nu actiuni) care au făcut clic pe link.
● Landing Page Views - Numărul de situaţii în care un utilizator a apăsat pe un link din reclamă şi a încărcat pagina
web de destinaţie sau experienţa instant.
● CTR - Procentul de situaţii în care utilizatorii au văzut reclama ta şi au făcut click.

● CPC – Arata cât te costă în medie fiecare click pe link. CPC = suma totală cheltuită/clickuri pe link.
● CPA (Cost-per-action or cost-per-acquisition) – arata costul pe care il platesti pentru acțiunile efectuate de
utilizatori ca urmare a reclamei tale. Poate fi page like, lead gen, app install, video view, link click, a newsletter
sign up, si alte conversii similare.
● ROAS (rentabilitatea totală a cheltuielilor cu reclamele) - rezultată din achiziţiile pe site-ul web. Se bazează pe
valoarea tuturor conversiilor înregistrate de pixelul Facebook sau de interfaţa API Conversii pe site-ul tău web
şi atribuite reclamelor tale. ROAS = valoarea de conversie a achizițiilor pe site-ul web/suma totală cheltuită.
● CPM – costul mediu la 1000 de afisari, si evalueaza rentabilitatea unei campanii. CPM = suma cheltuita/nr de
afisari*1000.

QUESTIONS ?

Mulțumesc!
CURS 3
Buyer Personas + Prezentare
Indicatori
canopy.ro
01
DESPRE MINE
Ioana Bratila
- PPC Canopyst
- Sunt pasionata de tot ceea ce nou si imi place sa invat
continuu, pentru ca asta imi mentine entuziasmul la cote
inalte.

AGENDA
1. IMPORTANȚA BUYER PERSONAS
2. PREZENTARE INDICATORI

01
IMPORTANȚA BUYER PERSONAS

Ce este ZMOT?
Un nou moment în procesul de cumpărare al consumatorilor.

Practic, acesta se referă la toată cercetarea pe care utilizatorul o face
online, înainte de a lua decizia de cumpărare.

Procesul de cumpărare anterior
1. Stimul. O femeie se uită la serialul preferat și vede

o reclamă pentru o rochie nouă. Îi place și decide
să o cumpere.
2. Raft. Merge la magazin. Interacționează cu
vânzătoarea. Îi place materialul rochiei. O
cumpără.
3. Experiența. La prima petrecere pe care o are, se
îmbracă cu rochia nouă în care se simte minunat.

Procesul de cumpărare prezent
1. Stimul. Aceasi femeie se uită la serialul preferat și vede o reclamă

pentru o rochie nouă. Îi place dar…(ZMOT) nu o mai cumpără acum.
2. Căutarea. Femeia își scoate laptopul/telefonul/tableta și caută.. și
caută informații. Își întreabă prietenele, caută recenzii,
testimoniale, poze ale altor persoane îmbrăcate cu rochia.
3. Raft. Merge la magazin. Interacționează cu vânzătoarea. Îi place
materialul rochiei. O cumpără.
4. Experiența. La prima petrecere pe care o are, se îmbracă cu rochia
nouă în care se simte minunat.
Sursele ZMOT
1. Căutările online – în motoarele de căutare, rezultate organice sau
plătite.
2. Discuțiile cu prietenii și apropiații – publicitatea din gură în gură.
3. Comparatoarele de prețuri – compari.ro, price.ro etc.
4. Site-urile de recenzii dar și testimonialele din site.
5. Site-urile influencerilor și ale afiliaților.

Cunoaste-ti Clientii
Cine e publicul tau tinta?

In orice business este crucial sa iti cunosti
publicul tinta.
E important sa incerci sa iti creionezi un
profil cat mai complet

BUYER PERSONAS

Ce este un Buyer Persona?
• Profilul ideal al unui client

potențial sau utilizator.
• Reprezentarea fictivă a calităților
clienților tăi ideali.

Informații
1. Câți ani are?

2. Unde locuiește?
• Demografice 3. Este căsătorit sau este single?
• Job Title 4. În ce companie lucrează și ce
• Dorințe poziție ocupă?
• Nevoi 5. Ce venit are?
6. Care sunt obiectivele sale pe plan
• Obiective de Business profesional?
7. Ce îl motivează?

De ce este important să cunoști profilul Buyer Persona?
● Un client potențial bine conturat te va ajuta să personalizezi conținutul mesajelor

și să alegi mai ușor canalele de promovare.
• Este foarte important să te asiguri că oferi persoanei potrivite informația de care

are nevoie, la momentul oportun.

Ce tehnici poți folosi pentru a identifica profilul Buyer Persona?
• Research
• Analiză
• Implementare

Ce tehnici poți folosi pentru a identifica profilul Buyer Persona?
Goal Oriented Personas
Se bazează pe analiza pașilor pe care un potențial client

îi face pe site-ul nostru.

Bryan Eisenberg’s model The 4 Buying Personas
1. Competitiv
2. Spontan
3. Metodic
4. Umanistic

Tipul Competitiv
• Tipul competitiv dorește lucrurile făcute în felul lui.

• Dorește să aibă control.
• Are nevoie să se simtă superior și important.
• Acesta caută certificări și garanții.
• Nu îi place să se piardă în detalii.
EMOȚII PREDOMINANTE
• Frică
• Mândrie
• Năzuință
Tipul Competitiv
• Își dorește să “facă afaceri” cu persoane sau companii la fel de bine calificate ca și el.
• Statistici foarte bine detaliate.
• Dovezi și testimoniale.

Tipul Spontan
• Decizie de cumpărare rapidă.

• Este influențat de emoții.
• Când vede ceva ce își dorește, îl și achiziționează.
• Entuziasm
• Speranță
• Validare
• Frustrare
• Rușine
Tipul Metodic
• Dovezi, dovezi și iar dovezi.

• Cel mai dificil de persuadat și de convins.
• Cele mai multe detalii.
• Nu trebuie grăbit în decizia de cumpărare.
• Securitate
• Încredere
• Control

Tipul Umanistic
• Apreciază să se simtă prețuit.

• Nu vede acțiunea de cumpărare ca pe o tranzacție.
• Este interesat de comunitățile online și de forum-uri.
• Validare
• Prețuire

• Cum mă voi simți după ce voi cumpăra acest produs?
• Pot să am încredere în persoanele din această comunitate?
• Cine mai folosește acest produs?

Exemplu prin care putem să definim Personas
După plasarea unei comenzi, putem să revenim cu un e-mail în care cumpărătorul să completeze un
formular.
Prin această tehnică putem defini cât mai precis tipurile de Personas care achiziționează de pe site-ul
nostru.
Folosind coșul de produse pe care le-au achiziționat, putem să facem conexiuni între tipurile de
Personas și produsele cu care sunt predispuși să convertească.

Este recomandat ca formularul să cuprindă următoarele întrebări:

• Vârstă: 18-24, 25-34, 35-44, 45-54 sau 55+
• Sex: feminin sau masculin
• Stare civilă: singur(ă), căsătorit(ă) sau divorțat(ă)
• Studii: medii sau superioare
• Locuință: urban sau rural?
• Ocupație/ Carieră
• Hobby-uri / Pasiuni
• 3 site-uri de unde se documentează

Acest formular trebuie menținut cât mai ușor de completat, astfel primele 5 întrebări recomandate
pot fi urmate de variante de răspuns.
Pentru a motiva cumpărătorii să completeze acest formular se poate oferi un procent de discount sau
transport gratuit pentru următoarea comandă de pe site.

Task
Care este Buyer Persona-ul pe care

trebuie să îl targetăm?

Mini Brief Campanie
Perioada Campanie: 23 septembrie - 27 septembrie

Nume campanie: Sticle mari la preturi mici
Ideea principală a campaniei:
➢ Achizitioneaza parfumul preferat la pret special. Sticlele

de 100 ml sunt la preturi de 50 ml. Exclusiv online.

02
PREZENTARE INDICATORI
Am un magazin de mere bio,
amplasat într-o piață,
cu mai mulți competitori

Impresii / Afișări
Impresiile reprezintă numărul de persoane care

au văzut magazinul lui Tibi.
Magazinul lui Tibi


Atunci când un client intră în piață și vede magazinul lui Tibi, acesta are o
afișare.
Cineva vede magazinul său, printre alte magazine, și ia decizia de a intra

sau nu.

Click-uri
Dacă acesta intră în magazin, Tibi înregistrează o vizită.
La fel ca atunci când cineva dă click pe un anunț în AdWords.

Click-uri
Ca Tibi să fie cât mai vizibil și să atragă clienți, trebuie să își promoveze
magazinul printr-un afiș, banner sau o pancardă pe care să fie precizat
domeniul său de activitate.
Pentru fiecare persoană care intră în magazin, Tibi trebuie să plătească

(CPC).

CPC
Tibi și-a instalat un banner deasupra magazinului, pentru a se diferenția.

Așadar, pentru fiecare persoană care intră în magazin datorită banner-ului
afișat, Tibi plătește CPC-ul.
CPC = cost pe click

CPC
Exemplu:
“mere bio” = 0.30 RON
Atunci când cineva caută “mere bio”, vede magazinul lui Tibi și intră în el
(dă click), acesta plătește 0.30 RON.

CPC
Exemplu:
Dacă în zona respectivă sunt 500 de persoane, din care intră doar 20, Tibi
va plăti doar pentru ei.
20 (vizitatori) x
0.30 (valoarea CPC)
___________
6 RON
CPC
De cele mai multe ori, veți plăti o sumă mai mică decât
suma CPC maximă, deoarece, în cazul licitației AdWords,
suma maximă pe care o veți plăti este egală cu suma
minimă necesară pentru a păstra poziția anunțului.

CPC
Cum se întâmplă asta?
Tibi – “mere bio” = 0.30 RON
Ion (competitorul)
– “mere bio” = 0.20 RON
________________
Pentru același grup de cuvinte cheie
Tibi (CPC mai mare) – 0.21 RON

CTR
CTR-ul reprezintă raportul dintre persoanele care au intrat

în magazin și cei care doar l-au văzut.
Exemplu: Într-o zi de miercuri, trec pe lângă magazinul lui

Tibi 10,000 de oameni – dintre care doar 650 intră.

CTR
CTR = nr. de click-uri ÷ nr. Afișări x 100

(vizitatori)
650 vizitatori
________________ x 100 = 6.5% (CTR)
10,000 afișări
Cu cât are un CTR mai mare, Tibi are mai multe

șanse de vânzări.

Imp. (Top) %

Imp. (Abs. Top) %

Conversii
Conversiile reprezintă indicatorul absolut, care ne spune numărul de

“acțiuni” efectuat de utilizatori.
Vânzări pe site
Descărcarea unui eBook
Abonarea la Newsletter
Apeluri telefonice

Conversii
În cazul lui Tibi, conversiile reprezintă merele vândute.
= 1 conversie
= comandă telefonică

Cost/Conversie
Costul pe conversie sau CPA-ul (cost per acquisition) reprezintă suma medie pe care
Tibi a plătit-o pentru a obține o conversie.
bugetul consumat
________________________ = CPA
numărul de conversii
1,000 RON
________________________ = 5 RON
200 conversii

Rata de Conversie
Reprezintă numărul mediu de vânzări pentru fiecare vizită în magazin,

afișat ca procentaj.
numărul de conv.
________________________ X 100 = Rata de conv.
numărul de vizitatori
35 conversii
_________________
x 100 = 3.5%
1,000 vizitatori

Average order value
Acest indicator îi arată lui Tibi valoarea medie a coșului de cumpărături.
Mai exact, care este media unui coș de mere vândut de Tibi, într-o zi.
= 40 RON

Average order value
Valoarea medie a comenzii (AOV) urmărește suma medie a coșului de cumpărături al

unui client care cumpără din magazinul lui Tibi.
Cum se calculează?
100 RON
____________
= 33.3 RON
3 conversii

Average order value
100 Ron (5 coșuri cu mere)

____________________________
= 33.3 RON
3 conversii
Ceea ce înseamnă că Tibi a vândut în medie de 33 Ron.

Total conv. value
Îl va ajuta pe Tibi să măsoare valoarea totală a numărului de vânzări, generate din

pancardele sau bannerele sale.
Exemplu: Tibi poate livra coșuri de mere prin preluarea comenzilor telefonice. Astfel,
setează valoarea de 20 RON echivalentă produsului.
1 coș de mere = 1 conversie

Total conv. value
De asemenea, Tibi are în magazinul său mai multe tipuri de coșuri. Astfel, un coș poate
avea un preț, altul alt preț.
= 20 RON
= 70 RON
(total conv.
value)
= 50 RON

Total conv. value
Valoarea totală a numărului de conversii se calculează astfel:
Valoarea medie a conversiilor (average conv. value) înmulțită

cu numărul total de conversii.

Scorul de calitate
Reprezintă o estimare a calității pentru:
✔ Pancarde (anunțuri)
✔ Produse (cuvinte cheie)
✔ Magazinul (landing page)
Anunțurile cu un Scor de Calitate ridicat pot obține prețuri

mai scăzute (CPC) dar și poziții mai bune.

Scorul de calitate
Concluzie:
Dacă promovarea pe care și-o face Tibi este relevantă și magazinul său
arată bine și este curat, scorul său de calitate va crește și poate plăti mai
puțin pe reclame.

Bounce Rate
Înseamnă procentajul clienților care au intrat în magazinul lui Tibi, s-au uitat
la un singur raft și apoi au plecat.
32%

Bounce Rate
32% din vizitatori au văzut un singur raft cu produse.
68% au văzut mai multe rafturi cu produse.
32%
68%

Sessions
Sesiunile reprezintă pentru Tibi numărul de vizite pe care l-a avut în magazin,
într-un anumit interval de timp.
Asta ne arată de câte ori a intrat o persoană în magazinul său în decurs

de o săptămână sau o lună.

Sessions
Exemplu:
Data Utilizatori Total
Luni Ovidiu 1
Andrei 2
Marți Andrei 3
Laurentiu 1
Miercuri Ovidiu 2
Andrei 4
Laurentiu 2

Pages / Session
Tibi poate vedea media rafturilor vizitate de

clienți în timpul unei sesiuni.

Search Impression Share
Cu acest indicator, Tibi poate afla: din totalul

persoanelor prezente în piață, potențiali clienți, câți l-au
văzut.

Vă aștept la
piață!

Q &A

Mulțumesc!
Linkedin
Tik Tok
Pinterest
canopy.ro
03
Linkedin
Tipuri de profiluri
Profil personal
Profil de grup
Profil de
companie

★ Poza (preferabil de tip business)

★ Headline succint și atractiv
Summary (2-3 realizări, rezultate)
★
94% of
★ Upload diplome, certificări, prezentări
recruiters use
★ Recomandări LinkedIn to vet
★ Completarea cât mai detaliată a profilului candidates
★ Postări din domeniul de interes

Postări informaționale
Postări business
Postări din domeniul de interes

LinkedIn Ads este o platformă mult mai
simandicoasă ce are ca focus zona de B2B.
Business-urile care pot folosi cu succes LinkedIn

Ads pentru a se promova sunt cele care vând B2B.

De ce să te promovezi folosind LinkedIn Ads?

Platforma de LinkedIn Ads îți oferă cele mai complexe forme
de targetare B2B.
Utilizatorii de pe LinkedIn sunt mult mai bine informați, sunt

mult mai dispuși să înceapă o conversatie cu un business.
Competiție relativ mică în România. Promovarea pe LinkedIn

este relativ la început în Romania si asta prezinta un avantaj
for the early birds.

Campaign Structure
Campaign Groups
Campaigns
ADS

02
TikTok
TikTok
● 5 ani
● 700 milioane utilizatori activi
● aplicația Generației Z

Organic Content
● TikTok Business Account;

● Conținut creativ și relevant pentru brand;
● Public nou;
● Crearea unei comunități;
● Notorietate;

Popular Content
în România
Fun Travel DYI

Popular Content
în România
Daily Vlog Educativ Challenge

03
Pinterest
Pinterest Ads

Promoted Video Pins

Promoted Carousels

Promoted App Pins

Mulțumesc!
Strategia de conținut
* Perspective SEO pentru magazine online, in 2022

Echipă de profesioniști,
SEO, cu 600+ campanii
Experiență cu magazine
online complexe
Feedback excelent de la
clienții cu care lucrăm
Membrii in CEEDA, cu
acces la internațional
ecommerce trends
Premii la competitii
internationale
Lidia Bertesteanu,
Content Marketing Director @ DWF
lidia@dwf.ro
Loves high quality content!
Identificare idei noi de conținut (topics & format), pentru atragerea de trafic relevant
the DWF way
plec la
Cine sunt … sa invat plec la afara ploua... vreau
munte
clientii tai ideali? sa schiez mare sa-mi protejez hainele
● In exercitarea caror … sa merg cu

… sa invat
pasiuni pot sa folosesc sa inot
bicicleta, alaturi
produse in magazinul tau de copilul meu
online?
Vreau sa ma simt mai
● Pentru ce momente din
bine in corpul meu!
viata gasesc acesti oameni
produse in magazinul tau?
… sa fac
yoga acasa
● In ce circumstante ar
avea nevoie cineva de
serviciile tale?
● Cum pot impacta serviciile

tale calitatea vietii unui
potential client?
Pasul 1 - Stabilirea audienței
Cui ne adresăm?
Care este profilul ideal de utilizator/cumpărător?
Care sunt nevoile acestui utilizator și cum putem

răspunde la ele?
Înțelegerea audienței reprezintă primul pas în crearea de conținut relevant, deoarece pune în prim plan utilizatorul și
nevoile acestuia, răspunzând la întrebările sale și oferindu-i informația de care are nevoie.
Ulterior, pe baza nevoilor pe care aceștia le au, pot fi identificate subiecte ce pot fi tratate pe blog.
Cum ne înțelegem audiența?
Printre metodele de identificare a nevoilor clienților se numără:
Verificarea întrebărilor puse de aceștia pe forumuri. Ce întrebări pun oamenii care vor să achiziționeze o piesă
nouă de mobilier?
Cum ne înțelegem audiența?
Printre metodele de identificare a nevoilor clienților se numără:
Utilizarea unui tool de keyword research, precum Keywords Everywhere

Pasul 2 - Stabilirea direcției principale

a business-ului
Care sunt direcțiile principale ale businessului?
Care sunt ariile de business în curs de creștere?
Alinierea așteptărilor privind traficul organic
Există business-uri cu 2-5 produse sau servicii care pot realiza o strategie de conținut care să le acopere pe toate, cu
ușurință. Dar, ce se întâmplă cu cele care oferă o gama variată de produse sau servicii?
Cea eficientă abordare este să izolăm 2-3 direcții de dezvoltare pe care să ne concentrăm eforturile. După ce obținem
rezultatele dorite, repetăm.
Pasul 3 - Keyword research
Informational Navigational Commercial investigation Transactional
Cunoștințe generale legate de Căutare branded - utilizatorul are o Informații suplimentare ce denotă o Intenție de cumpărare
nișa pe care o explorăm destinație precisă a căutării intenție de căutare
cum cureți pantofii de piele? epantofi cizme înalte ghete damă preț cumpără bocanci blană
Cum alegem topicurile potrivite?
Informațional vs Tranzacțional
Cuvintele cheie tranzacționale limitează potențiala plajă de cumpărători

indeciși.
Cuvintele cheie informaționale ne ajută să convingem potențialii cumpărători

că suntem o autoritate în nișă și pot avea încredere în expertiza noastră.
Utilizatorii ce ajung la noi pe site prin intermediul articolelor informaționale

găsesc răspunsuri, capătă încredere, și sunt redirecționați către paginile
tranzacționale, completându-se, astfel, conversia.
Cuvinte de legătură ce divulgă intenția utilizatorului
Informational Navigational Commercial investigation Transactional
Cum, ghid, tutorial, idei, trucuri, Numele firmei, produsului, serviciului Cel mai bun, top, preț, review, mărime, Cumpără, comandă, ieftin, card
exemple, modalități, pași, etc culoare, material, etc cadou, oraș
Cum alegem cuvintele cheie potrivite?
Reguli Generale
Subiectul ales trebuie să aibă legătură cu produsele/serviciile site-ului și să permită

introducerea naturală a linkurilor către acestea.
Utilizatorii interesați de acest subiect trebuie să se încadreze în imaginea

potențialului cumpărător.
Articolul trebuie să aducă plus valoare pentru utilizatori.
Analiza competiției trebuie să ne arate dacă acest subiect a fost deja tratat, cum,
și cum putem să o facem noi mai bine.
Potențialul de trafic pentru cumulul de cuvinte cheie pe subiect trebuie să

contribuie la creșterea vizibilității.
Pasul 4 - Stabilirea structurii articolului
<H1>: Titlul articolului

Structura articolului este importantă atât
pentru Google, cât și pentru utilizatori.
<H2>: Capitol
Prin intermediul unei structuri bine organizate
putem îmbunătăți experiența utilizatorilor pe site. <H2>: Capitol
De asemenea, crearea unei structuri înainte de <H3>: Subcapitol
începerea redactării îți poate oferi o claritate mai
mare asupra subiectului și aspectelor ce trebuie
abordate în articol.
<H3>: Subcapitol
<H2>: Capitol
…………………………...
Concluzie/Incheiere/Call to
Action
Pasul 5 - Redactarea articolului
Evitarea conținutului de tip fluff - conținutul irelevant pentru tema principală a

articolului;
Evitarea blocurilor de text - paragrafele trebuie să aibă o dimensiune maximă de

4-5 rânduri;
Evitarea frazelor complexe - este de preferat alternarea frazelor lungi cu propoziții scurte.
Evitați frazele mai lungi de un rând;
Încercați să introduceți cuvintelor cheie principale și secundare pe tot parcursul

textului, în mod natural.
Introduceți cât mai multe linkuri interne către alte articole relevante, servicii
conexe, sau produse relevante pentru topicul articolului.
Care este rețeta succesului?
Cui ne adresăm și Cuvintele cheie Articole relevante

de ce? potrivite
Articole care aduc plus valoare cititorilor, ne
Buyer Persona + Focus Cuvinte cheie stabilesc ca autoritate în nișă, sporesc încrederea
principal client informaționale care vin în potențialilor cumpărători în brandul nostru și
ajutorul celor tranzacționale cresc traficul organic pe site.
Ce facem cu articolele deja redactate care pierd trafic?
Optimizare
OPTIMIZÁRE, optimizări, s. f. 1. Îmbunătățirea

articolelor existente ce prezintă potențial de
creștere pe primele poziții în rezultatele
motoarelor de căutare. 2. Modificarea articolelor
existente prin analiza performanței și adaptarea la
nevoile cititorilor în scopul creșterii traficului total
relevant per articol.
De ce optimizăm articolele?
Atât utilizatorii, cât și Google, preferă informațiile la zi.
Articolele au mai multe șanse de a urca pe primele

poziții în motoarele de căutare fiindcă avem deja date
concrete privind preferințele de navigare ale
utilizatorilor.
Optimizează - Analizează - Repetă este secretul

conținutului de calitate.
Metodologia DWF pentru analiza oportunităților de optimizare conținut existent
Pasul 1 - Realizarea auditului de blog
Extragerea metricelor Extragere metadata

Extragerea URL-urilor Clasificare URL-uri
de interes
Pasul 2 - Analiza datelor
CTR < 5%
Număr mare de impresii vs număr mic de clicks
Temă cu potențial de creștere pe subiectul de interes

conform datelor Google Search Console
Informațional vs Tranzacțional
Competiția pentru subiectul ales

Pasul 3 - Analiza competiției
Care sunt articolele de pe prima poziție? Care este traficul lunar primit vs traficul lunar potențial?
Care este cuvântul cheie principal? Ce diferență de poziție există între articolul nostru și cel
al competiției?
Pe ce alte cuvinte cheie rankează?
Număr de backlinks
Autoritate
Relevanță în nișă
Oportunitati de crestere
Analiza topic
Regula de aur
a campaniei
SEO:
Sa alegem cele
mai profitabile
directii de lucru
(topics), prin
suprapunerea
insight-urilor SEO
cu perspectiva
comerciala asupra
diferitelor branduri
sau tipuri de
produse.
Pasul 4 - Realizarea brief-ului
Articole similare/competiție
Cuvinte cheie de folosit în articol
Dimensiune recomandată
Sugestie structură
Sugestii internal linking
Metadata
Procesul de lucru DWF, pentru
redactare și optimizare conținut SEO
Topic & Keyword

Înțelegere GA & GSC Data
competitor research pentru
direcții prioritare analysis pentru
research pentru stabilire
de business si identificare
identificare structura articol
focus campanie oportunități SEO
oportunități SEO si idei.
Account Manager DWF Senior SEO Specialist Content Strategy Specialist Content Arhitect DWF
Redactare Verificare Transmitere Implementare

articole, cu articole de articol către feedback (daca
respectare brief proofreader client pentru este cazul) si
si check-list SEO DWF(gramatica, validare si aviz trimitere spre
DWF. brief SEO). publicare. publicare.
SEO Content Writer Proof Reader DWF Account Manager DWF Resource Manager DWF
Obținere link Reevaluare material

final si setup in pentru oportunități de
sistem DWF de optimizare, de obicei Pentru fiecare articol, sunt implicate
tracking după 4-6 luni de la
performanta. publicare. cel puțin 8 persoane din cadrul DWF
Resource Manager DWF Specialist SEO DWF
Q&A Session

Publicitate Online

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Publicitate Online

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Publicitate online

Conf. Univ. Dr. Carmen ACATRINEI

Sursa: https://www.youtube.com/watch?v=owGykVbfgUE www.ase.ro 9

25 Aprilie 2015 – Carrefour Colosseum București www.ase.ro 10

4 Octombrie 2015 – Selgros București www.ase.ro 11

Sursa: https://www.youtube.com/watch?v=5wx0GfbC0BA www.ase.ro 7

Sursa: https://www.youtube.com/watch?v=kuxgFJybNyY www.ase.ro 8

Sursa: https://www.youtube.com/watch?v=M7FIvfx5J10 www.ase.ro 9

Sursa: https://www.youtube.com/watch?v=W7jkygJ_QNo www.ase.ro 11

Sursa: https://www.youtube.com/watch?v=yg4Mq5EAEzw&t=2s www.ase.ro 12

Sursa: https://www.youtube.com/watch?v=GCac_bRSqzg www.ase.ro 13

Sursa: https://www.youtube.com/watch?v=_hI1Y7J8zJU www.ase.ro 14

Sursa: https://www.youtube.com/watch?v=n9OV4-7ywbQ www.ase.ro 15

Sursa: https://www.youtube.com/watch?v=wLgg0uDHJqU www.ase.ro 16

Sursa: Acatrinei, C. (2015) Publicitatea online. Concepte si bune www.ase.ro 18

Sursa: cont de afiliere www.ase.ro 19

Marian Bârcău – Team Leader Canopyst

Taking digital to new heights

the highest layer of branches in a forest or on a tree.

Cei mai înalţi arbori din pădure ne-au inspirat şi am creat

Taking Digital to new heights!

Taking digital to new heights

Ce sunt Campaniile Search

Cuvintele cheie sunt termeni sau expresii (1 sau mai multe

Care sunt anunțurile

Cu ce notiuni vom lucra?

Determinarea poziției ad-ului

1. Vom plăti mai puțin

Determinarea poziției ad-ului

Cum creezi o campanie Search

1. Campanie Brand Protect

● Pasul 1: Cuvinte Cheie

Taking digital to new heights

B: Alegerea cuvintelor cheie

Căutăm idei de cuvinte cheie sau

Vedem estimări ale

Obținem estimări de trafic

B: Alegerea cuvintelor cheie

4. Google Search Tab - Images

Tipurile de potrivire ale cuvintelor cheie

Tipurile de potrivire ale cuvintelor cheie

Broad Match (potrivire ampla):

● Anunțurile se pot afișa pentru

Tipurile de potrivire ale cuvintelor cheie

Phrase Match (potrivire expresie):

● Anunțurile se pot afișa pentru căutăriile

Tipurile de potrivire ale cuvintelor cheie

Exact Match (potrivire exactă):

● Anunturile se pot afisa pentru cautari

● Dintre cele trei opțiuni de potrivire a

Cuvintele cheie negative

Pasi Creare Campanie

Taking digital to new heights

Campanie Saltele SomProduct.ro

Taking digital to new heights

- PPC Rising Canopyst

● Bazată pe interese -> noi căutăm utilizatorul

● Se valorifică în volumul de căutare din Search

● Ne folosim de imagini (bannere)

● Poziționare mai bună în mintea utilizatorilor

● Perfect pentru oferte

STANDARD DISPLAY CAMPAIGN

Control total asupra audiențelor