Cuprins.......................................................................................................................1
1.Scurta descriere a firmei care va face obiectul acestui plan de marketing.............2
Istoria Astra Asigurari..............................................................................................2
UNIQA...................................................................................................................... 2
ASTRA-UNIQA:........................................................................................................3
Obiectul de activitate..............................................................................................3
2. Misiunea firmei....................................................................................................... 3
3. Obiectivele firmei................................................................................................... 4
Obiective calitative:.................................................................................................4
Obiective cantitative:..............................................................................................4
4. Analiza mediului de marketing al firmei.................................................................4
4.1. Piata................................................................................................................. 4
4.2. Concurenta.......................................................................................................5
4.3. Analiza SWOT................................................................................................... 8
5. Obiective specifice de marketing...........................................................................8
6. Strategii de marketing propuse.............................................................................9
6.1. Strategia de piata.............................................................................................9
6.2. Strategia de pret..............................................................................................9
6.3. Strategia de produs........................................................................................10
6.4. Strategia de distributie...................................................................................11
6.5. Strategia de promovare..................................................................................12
7. Activitati relevante propuse pentru implementarea planului de marketing.........12
8. Bugetul alocat activitatilor de marketing..............................................................14
9. Monitorizarea planului de marketing...................................................................14
Bibliografie............................................................................................................... 15
~ 1 ~
1.Scurta descriere a firmei care va face obiectul acestui
plan de marketing.
UNIQA
UNIQA este lider al pietei austriece de asigurari si a devenit printr-o evolutie dinamica,
una dintre cele mai importante grupuri de asigurare din Europa Centrala. Oferirea de solutii
individuale si dezvoltarea produselor personalizate sunt menite sa intruneasca necesitatile din ce
in ce mai diversificate ale clientilor.
~ 2 ~
Este cea mai mare companie de asigurari din Austria si una dintre cele mai mari grupuri
de asigurare din Europa Centrala. Grupul include peste 25 de companii de asigurare in 16 tari
europene.
UNIQA are un numar de 12.500 angajati si parteneri exclusivi, care servesc 4,2 milioane
de clienti in toata Europa. Are un portofoliu de prime de 4,2 miliarde Euro.
UNIQA are una dintre cele mai mari retele de vanzare si are ratingul Standard and Poors
„A”, privind puterea financiara.
ASTRA-UNIQA:
Astra Asigurari ocupa locul 4 in topul asiguratorilor la asigurari generale si este jucător
de tradiţie pe segmentul RCA, lider de piaţă la asigurări maritime şi de aviaţie. Astra-Uniqa se
numără printre companiile cele mai capitalizate din piaţa autohtonă a asigurărilor, având un
capital social cu o valoare de 55 de milioane de Euro. Astra-Uniqa este cea mai importanta
companie de asigurări din România cu capital şi acţionariat preponderent autohtone.
Cu o retea de 238 de unităţi teritoriale în toată ţara, Astra-Uniqa se remarca drept
partener puternic şi cu experienţă, flexibil, detinand un portofoliu ce cuprinde peste 60 de tipuri
de asigurări generale, de viaţă şi de sănătate, adaptabile la nevoile clientilor.
Obiectul de activitate
ASTRA Asigurari este una dintre companiile private de elită din România, poziţionându-
se încă de la înfiinţare pe primele locuri în topul asigurătorilor autohtoni. Activitatea de bază a
companiei constă în încheierea de asigurări generale şi de viaţă, precum şi în operaţiuni de
reasigurare.
2. Misiunea firmei
Misiunea companiei este sa preia toate riscurile clientilor sai, oferindu-le in schimb
calitate maxima a serviciilor. De aceea, se concentreaza in permanenta pe cresterea standardelor
calitative, in acord cu cerintele pietei, si dezvolta constant serviciile si produsele astfel incat
clientul sa fie multumit deplin.
~ 3 ~
3. Obiectivele firmei
Obiective calitative:
• plasarea companiei în topul primilor 4 asigurători,
Obiective cantitative:
• incheierea exercitiului financiar al anului 2009 cu un profit de 9.171 mii lei si un
venit din prime brute subscrise de 773.601.000 RON, in crestere cu 19% fata de
2008.
~ 4 ~
Începând cu anul 2003, ASTRA a relansat divizia asigurărilor de viaţă, oferind clienţilor
următoarele produse: asigurarea mixtă de viaţă Tezaur, asigurarea de pensie privată cu
capitalizare Respect şi asigurarea de viaţă fără capitalizare Garant. In 2004 ASTRA îşi
consolidează poziţia pe piaţa asigurărilor generale.
Şi în 2004 ASTRA Asigurări şi-a meţinut poziţia printre liderii companiilor de asigurări
generale din România. Cu un volum de 1.928 miliarde lei, prime brute subscrise pe clasele de
asigurări generale, cu 53,4% mai mult decât în 2003, ASTRA Asigurări se menţine pe locul IV
în topul companiilor de profil.
De la înfiinţarea societăţii foarte mulţi clienţi, atât personae fizice de toate vârstele cât
persoane juridice au beneficiat de serviciile oferite de ASTRA Asigurări. Satisfacţia acestora
constituie mândria noastră. Dintre clienţii ASTRA Asigurări de-a lungul timpului putem
enumera: MApN, M.A.E., Aeroportul Coandă Bucureşti, Navrom, Roman S.A., Petrotub S.A.,
Fibrex S.A., Poşta Română R.A., Alprom S.A., Antibiotice S.A., Rafinăria Vega, W.T.C.B.-
C.C.I.B., Coca Cola, Electrica S.A., Cereal Com, Koyo S.A., Neptun Olimp S.A., City Bank,
Vulcan S.A., S.R.I., Distrigaz S.A.
Dat fiind faptul ca ASTRA Asigurări este asiguratorul MApN, pentru soldatul care şi-a
pierdut viaţa în atentatul petrecut recent în Irak societatea a plătit despăgubiri în valoare de
80.000 euro, conform contractului de asigurare.
Astra se implică, de asemenea, în acţiuni de responsabilitate socială corporatistă. Unul
dintre cele mai mari proiecte în acest sens a fost sponsorizarea militarilor români aflaţi în teatrele
de operaţii în Irak, Afganistan, Bosnia şi Kosovo, cu ocazia sărbătorilor pascale. O delegaţie a
companiei a oferit tuturor ostaşilor români aflaţi în misiune cadouri în valoare de peste un
miliard lei vechi.
4.2. Concurenta
Din topul 10 al societăţilor de asigurări se pot bine observa cine sunt principalii
concurenţi ai companiei şi ce cotă de piaţă deţine fiecare privind volumul de prim brute
subscrise. Astfel un prim concurent este Allianz-Tiriac, care împreună cu Asirom se află pe
primele poziţii ale topului.
La finalul anului trecut compania ASTRA Asigurări era pozitionată pe locul nouă, cu un
total al primelor brute subscrise de 180,72 milioane lei noi. Acum se află pe locul patru şi este
urmat de ING, de ASIBAN, BCR Asigurari, pe locul opt se află ARDAF. O altă companie care a
coborât în top este Unita, care la sfârşitul primului trimestru al anului trecut era pe locul şase, în
~ 5 ~
decembrie se poziţiona pe şapte, iar acum se află pe locul nouă. Generali Asigurări şi-a păstrat
poziţia deţinută la finalul anului trecut, respectiv locul zece.
~ 6 ~
PUNCTE TARI PUNCTE SLABE
volum mare de lichidităţi Unităţile teritoriale nu au personalitate
bonitate financiară juridică
OPORTUNITĂŢI AMENINŢĂRI
Dezvoltarea mai accentuată a ramurii Deductibilitate fiscală selectivă a
asigurarilor de bunuri primelor de asigurare
Dezvoltarea asigurarilor auto şi de Interes general scăzut faţă de asigurări
bunuri în sectorul privat Densitatea asigurărilor de 12,5 $ /
Obligativitatea unor asigurări locuitor)13.
Noi produse se asigurări pe piaţa Neînţelegerea rolului asigurărilor în
românească societate
Asigurarea auto „fără culpă” Predominanţa cererii pentru asigurările
Cererea de asigurări relativ neelastică obligatorii
Conform deciziei actionarilor Astra Asigurari, aproximativ jumatate din profitul net
realizat de companie in 2008 va fi utilizata pentru finantarea proiectelor de dezvoltare. Aceasta
politica certifica, o data in plus, angajamentul actionarilor de a contribui la cresterea valorii
afacerii pe termen lung.
De altfel, prin obiectivele de dezvoltare pe termen scurt, Astra Asigurari vizeaza
mentinerea si consolidarea pozitiei de lider pe piata asigurarilor, fara insa a neglija indicatorii de
rentabilitate a afacerii. In acest sens, si in viitor vor fi riguros aplicate principiile prudentiale in
abordarea tuturor operatiunilor de subscriere a riscurilor. Totodata, vor fi promovate programe de
segmentare a portofoliului, in special pe clasele de asigurari auto, acest lucru insemnand practic
particularizarea ofertelor pentru fiecare client in parte, astfel incat acestea sa evidentieze o mai
buna corelatie a costurilor percepute cu profilul riscurilor individuale acoperite. Concomitent vor
fi impuse noi standarde de calitate a serviciilor post-vanzare prin eficientizarea controlului si
administrarii proceselor de despagubire. Acestea, impreuna cu o serie de proiecte aflate in faza
de pregatire vor defini cadrul unui complex program de orientare catre nevoile clientilor.
Totodata, actionarii Astra Asigurari si-au exprimat sprijinul pentru sustinerea
urmatoarelor obiective calitative:
• D e z v o l t a r e a ş i
i m b u n a t a t i r e a a s i g u r a r i l o r
n o n - v i a t a
• P r o m o v a r e a c a l i t a t i i ş i
a d a p t a b i l i t a t i i s e r v i c i i l o r
a c o r d a t e c l i e n t i l o r , p r i n
p u n e r e a l a d i s p o z i t i a
a c e s t o r a a f o r m e l o r d e
a s i g u r a r e a d e c v a t e
s i t u a t i i l o r s p e c i f i c e ş i
~ 8 ~
p r i n p l a t a p r o m p t a a
d e s p a g u b i r i l o r
~ 9 ~
putea duce la o scadere a competitivitatii pe piata si la incasarea de catre asigurator a unui volum
de prime nejustificat in raport cheltuielile efectuate.
Stabilirea pretului produselor de asigurare este o atributie a departamentului de calcul
actuarial. Datele necesare efectuarii calculelor actuariale se refera la volumul de prime incasate,
la nivelul daunelor inregistrate si la cheltuielile efectuate. Este necesar, de asemenea, ca acestea
sa fie grupate pe tipuri de polite, pe arie geografica etc.
In domeniul asigurarilor variantele strategice utilizate sunt cele de baza: orientarea dupa
costuri, dupa concurenta si dupa cerere.
Firma Astra Asigurari se foloseste de aceste metode in stabilirea preturilor. In acest caz
elementul central al intregii politici de prêt il formeaza nivelul cotei de prima tarifara, pe baza
caruia se stabileste volumul primelor de asigurare care vor fi platite de asigurati. Aceasta cota de
prima tarifara sau prima bruta este formata din: prima neta, cheltuielile privind constituirea si
administrarea fondului de asigurare, finantarea unor masuri de prevenire a pagubelor,
constituirea fondului de rezerva si profitul acceptat.
~ 12 ~
Nr. Activitatea Durata de Luna în care se va realiza acţiunea
crt realizare
prevăzută L1 L2 L3 L4 L5 L6 L7 L8 L9 L10 L11 L12
(2009)
1. Luarea deciziei de
lansare a 5.01 – 6.01
produsului
2. Selectionarea
ideilor privind
7.01 – 27.01
realizarea noului
produs
3. Studiu documentar 28.01 –
20.02
4. Realizarea
23.02 – 3.04
prototipului
5. Cercetare calitativa
(2 reuniuni de grup) 6.04 – 24.04
6. Cercetare
cantitativa
(esantion 1000 27.04 – 5.06
pers)
7. Imbunatatirea
produsului pe baza
rezultatelor 8.06 – 3.07
obtinute in urma
cercetarilor
~ 13 ~
lansare
14. Lansarea 2.12
~ 14 ~
Bibliografie
1. www.astrasig.ro
2. www.bursaasigurarilor.ro
3. www.zf.ro
4. www.uniqa.ro
5. www.1asig.ro
6. www.ase.ro
~ 15 ~