RADU ANDREEA

GRUPA 1MSF

1. PREZENTAREA FIRMEI
Scurtă prezentare

În anul 2000 France Telecom a achiziționat Orange de la Mannesmann și a reunit toate

activitațile sale in domeniul telecomunicațiilor mobile sub marca de Orange. Grupul
Orange este unul dintre cei mai mari operatori de telefonie mobila din lume, fiind
prezent in 19 țări.
Orange este lider de piața în România cu 10.208.000 de clienți și este parte a grupului
France Telecom, una dintre cele mai mari companii de comunicații din lume, cu peste
177 milioane de clienți pe cinci continente.
În data de 5 aprilie 2002 Mobilrom devine Orange. Lansarea Orange România aduce cu
sine o gama de servicii, performante căi si performanțe excelente în ceea ce privește
acoperirea in rețea si asistența pentru clienți.
Orange se află în competiție directă cu Vodafone pentru cei 13,7 milioane de utilizatori
de telefonie mobilă din România. Orange a depășit Vodafone (pe atunci Connex) în
privința numarului de clienți în septembrie 2004. Orange a introdus la începutul lui
2005 tehnologia EDGE în patru orașe romanești (Bucuresti, Cluj-Napoca, Timisoara și
Brașov), o tehnologie de tranziție spre 3G. Acoperirea EDGE a fost extinsă la nivel
național în noiembrie 2006. Serviciile de generația a treia au fost lansate la 7 iunie 2006,
pâna la sfarșitul anului fiind acoperite 20 de orase.
Orange Romania este filiala româneasca a operatorului global de telefonie mobile
Orange SA, divizia de telecomunicații mobile a France Telecom. Orange România este
deținut în proporție de 96,8% de France Telecom.
Pâna în noiembrie 2007, Orange a investit aproximativ 1,4 miliarde euro, de la intrarea
pe piața româneasca.
Principalii competitori pe piața de telefonie mobila din România sunt: Vodafone
Romania, Cosmote Romania, iar mai nou și RCS & RDS.
În decembrie 2008, Orange deținea 101 de magazine proprii, 1.100 de magazine
partenere și aproximativ 35.000 de puncte de vanzare a cartelelor preplătite, având cea
mai ampla rețea de distribuție a unui operator de telecomunicații mobile din România.

2.PREZENTAREA PRODUSULUI
Produse şi servicii

În perioada anului 2003 Orange România a obținut prelungirea pe înca o perioada de

trei ani a certificatului de calitate ISO 9001, fiind prima și singura companie de
telecomunicații mobile din România căreia i-a fost acordat acest certificat

Rețeaua telefonică oferă servicii diverse pentru clienții săi :

• Abonamentul de 4$
• Abonament cu minute naționale incluse
• Abonament shared minutes
• Apeluri international
• Roaming
O altă opțiune oferită de rețeaua Orange România pentru clienții săi este : « servicii de
informații și divertisment (Orange World pe Wap) ».

Produsele:
• Aparate:
➢ telefoane mobile,
➢ smartphone-uri,
➢ laptopuri,
➢ încărcătoare,
➢ hands-free, tablete,
➢ diverse accesorii

• Suporturi hardware:
➢ antene,
➢ sateliți

• Sofware:
➢ aplicații Android & IOS;

• Furnizarea serviciilor de telfonie mobilă propriu-zise

➢ Pachet Prepaltit Euro – fără telefon,( cartela SIM cu un credit initial, ghid de
utilizare, mini ghid )
➢ Pachet Preplatit Prepay Music – fără telefon,
➢ cartele de reîncarcare,
➢ cartelae Sim Orange PrePay
➢ Roaming
➢ Abonamente mixte

• Furnizarea serviciilor de televiziune prin satelit și online

• Orange oferă clienților ocazia să experimenteze perfomanțele rețelei 4G+
la viteze de până la 500Mbps în 95 de orașe din România.

Orange oferă și alte servicii :

Oferte de date mobile :

❖ Mobile Internet Always-on, oferă toate elementele necesare activitații pe internet,
având la bază tehnologia EDGE/ GPRS.
❖ Fax & Data – permite să comunici atunci când esti în mișcare ca și cum te-ai afla la
birou, Fax & Data are la bază tehnologia data GSH.
❖ Mobile Internet Dial-up – este pachetul prin care poți să te conectezi la internet doar
cu ajutorul unui telefon mobil și al unui calculator personal.
❖ Mobile Fax – poți să trimiți și să primești fax cu un aparat fax standard, fară să ai
nevoie de o conexiune la rețeaua de telefonie fixa
• ORANGE PRE-PRAY este un serviciu fară abonament, fară factura, care oferă acces
internațional și roaming din primul minut de conectare in rețea.
• Orange oferă clienților ocazia să experimenteze perfomanțele rețelei 4G+ la viteze de
până la 500Mbps în 95 de orașe din România.

Produsele și serviciile Orange sunt pe masura potențialului său tehnologic și a resurselor

umane de care dispune. Functionând pe o piață aflată în continua evoluție, preocuparile
Orange sunt îndreptate în special spre adoptarea unor tehnologii mai performante,
corespunzatoare nevoilor clienților săi, pentru care viteza, eficacitatea, și
disponibilitatea sunt principalele criterii de selecție. Ca o particularitate a politicii de
produs, în domeniul telecomunicațiilor numarul serviciilor conexe care însoteste
produsul e ridicat atât în cazul persoanelor fizice cât și în cazul persoanelor juridice.
Printr-o continuă înnoire a structurii ofertei, Orange urmăreste consolidarea poziției pe
piață, si diferențierea produselor proprii, față de cele similare ale concurenților.
Astăzi, pe masura ce se deschid posibilităti noi de comunicare, Orange se concentrează
tot mai mult pe lansarea unor produse și servicii care să vină în întâmpinarea cerințelor
clienților lor. Oferta acestui operator se adresează atat persoanelor fizice cât și juridice,
însă peste 80 % din veniturile companiei sunt asigurate de vânzarile către persoanele
fizice.

Preţ
In ceea ce priveste politica de pret, se poate spune că Orange aduce pe piață servicii la
un preț accesibil tuturor, în funcție de apartenența la o anumita clasa socială: de la cele
mai ieftine oferte și pâna la abonamentele business, accesibil doar celor cu venituri
importante sau persoanlor juridice. Prețurile sunt stabilite de asa natura încat să nu
sperie clienții potențiali, ba chiar să-i atragă. În stabilirea prețurilor, operatorul Orange
ține seama de costuri, concurență și cerere.
Preţul este cea mai flexibilă componentă a mixului de marketing. Datorită trăsăturilor
caracteristice, piaţa produselor şi serviciilor este una din cele mai flexilibe piețe în ceea
ce priveste componenta de preţ.
Orientarea după concurenţă a preţurilor este o altă variantă, având, de regulă,
frecvenţa cea mai mare în practică. Pe o piaţă din ce în ce mai concurenţială, nici nu este
practic posibilă ignorarea preţurilor concurenţilor. Comparând preţurile produselor şi
calitatea serviciilor companiei, cu cele ale celorlalţi competitori (bineînţeles ţinând
seama de nivelul costurilor pe care le are compania), rezultă nivelul optim al preţurilor
ce vor fi practicate pentru propria ofertă.
Politica de preț a organizației se transpune, in practică, intr-o serie de stragii de preț pe
care firma le adoptă pentru realizarea obiectivului propus. Exista mai multe strategii de
preț, dintre care cele mai importante sunt:
- strategia prețului de penetrare de piață: presupune stabilirea unui nivel scăzut al
prețului la momentul lansării pe piață a produsului, în vederea cuceririi unui segement
de piață cât mai ridicat.
- strategia prețului de stratificare: presupune stabilirea unui preț inițial foarte mare și
reducerea lui treptată. Principalul avantaj al acestei strategii este faptul ca generează un
profit foarte mare.

- strategia prețului discriminatoriu: constă în oferirea aceluiasi produs unor clienți

diferiți, la prețuri diferite.
- strategia prețului final: presupune ca întreprinderea să actioneze asupra prețului și
după ce acesta a fost introdus pe piață, astfel ea având posibilitatea să controleze prețul
final plătit de consumator.
- strategia prețului par-impar: prin acesta se încerca influențarea comportamentului
consumatorului.Se consideră ca un preț de 99 lei este mult mai atarctiv decat unul de
100 lei.
În concluzie, prețul are un rol deosebit de important în realizarea obiectivelor firmei, de
politica de preț adoptat depinzând nivelul profitului obținut.
Orange prezintă urmatoarele prețuri:

➢ Tariful pe minut:
• În interiorul rețelei: 15 eurocenți/minut;
• Alte rețele fixe sau mobile: 21 eurocenți/minut
• Apelurile internaționale: 0.372 € – zona 0, 0.558 € – zona 1, 0.868 € – zona 2, 2.604 € –
zona 3.

➢ Tariful pe mesaje scrise:

• În rețea și în alte rețele naționale: 6.2 eurocenți/mesaj;

➢ Tariful pe mesaje scrise:

• În rețea și în alte rețele naționale: 6.2 eurocenți/mesaj;

➢ Tariful pe cantitatea de date transferată:

• Wap: 0.074 €/minut
• Internet: 0,5 €/MB

➢ Preț pe abonament: cuprinde diferite abonamete (de voce, de date) care variază de la
5 euro la 49 de euro pentru persoanele fizice, în funcție de complexitatea pachetului.

➢ Preț pe abonament TV: cuprinde 6 pachete diferite care variază de la 5 la 15 euro, cu

reduceri de 20 pana la 30% pentru abonați
 Analiza SWOT este utilizată ca baza pentru stabilirea obiectivelor organizației Orange,
elaborarea strategiei și implementarea acesteia.

ORANGE PUNCTE FORTE ORANGE PUNCTE SLABE

Forța de muncă calificată(Specialiști bine Imposibilitatea rețelei de a face față unui
pregătiți dar si salariați tineri dornici de numar mare de solicitări în orele de varf
perfecționare)

Lider de piață Dificultăți în contactarea serviciului

clienți

Gradul de cunoaștere Valabilitatea bonusurilor timp de o zi (24

ore)

Diversitatea tipurilor de abonamente și

extraoptiuni

Arie largă de acoperire

Prețurile accesibile și avantajoase

Concurenţii
Piața româneasca de telefonie mobilă este caracterizată de o concurență puternică între
4 operatori de telefonie mobilă :
1. Orange
2. Vodafone
3. Telekom
4. RCS&RDS.

ASEMANARI SI DEOSEBIRI DINTRE ORANGE SI CONCURENTI

ASEMANARI DEOSEBIRI
Abonament de 4$ Tariful național (in rețea și în afara rețelei)
Opțiuni pentru abonamente cu minute Tarif internațional
naționale incluse
Serviciile gratuite incluse in abonament Tariful unic
Servicii cu valoare adaugată, taxabile Tipuri de abonamente lunare: pachet MB,
roaming
Oferte de date mobile
Tehnologia telefoanelor 3G.
PUNCTE FORTE SI PUNCTE SLABE CONCURENTEI TELEKOM
Existența unei imagini favoraile despre Existenţa unor dezavantaje competitive
firmă
Suficiența resurselor financiare disponibile Acoperire geografică înca în dezvoltare
 Existența unui sistem bine organizat și
eficace de planificare strategică

Nivel tehnologic ridicat

O gamă foarte larga de produse și servicii
de telecomunicații mobile

COMERCIALIZARE
Orange Romania are cea mai mare rețea proprie de distribuție dintre operatorii de pe
piața româneasca de telecomunicații, aceasta cuprinzând un total de 101 de magazine
proprii, 1.100 de magazine partenere și aproximativ 35.000 de puncte de vânzare a
cartelelor preplătite, Orange continuă să dețină cea mai amplă rețea de distribuție a
unui operator de telecomunicații mobile din România.

Distribuția în cadrul Orange se realizează printr-o suită de mijloace:

 Magazine proprii – Orange shop. Produsele şi serviciile sunt oferite de către

Orange direct la clienți, fără intermediari.
 Magazine în regim de franciză – Orange Store. Orange oferă licenţa în sistem de
franciză pentru comercializarea produselor sale către diverşi intermediari. Se
apelează la această metodă în lanţul de distribuţie pentru a acoperi mai bine
diversele zone cu clienţi potenţiali unde Orange nu poate avea acces printr-un
magazin direct.
 Parteneriate cu marile lanţuri de retail – Euro GSM şi Say.
 Orange România, a lansat serviciul Orange WebCare pentru a le oferi clienţilor
săi o experienţă inedită prin cumpărarea produselor dorite online.

CONCLUZII :
Orange este cunoscută pe piața românească ca fiind un operator de telefonie mobilă care
acoperă în întregime toate orașele țării. Rezultatele excelente pe care le deține sunt
determinate de personalul bine instruit în domeniul managementului cât și specializate:
vânzări și relații cu clienții, marketing, management; gama largă de produse și servicii
adresate clienților cu diferite categorii de venituri. Compania nu se poate limita doar la
producerea şi distribuţia de bunuri şi servicii, fiind nevoie de o permanentă comunicare cu
mediul extern, cu piaţa, de atenţie acordată consumatorilor potenţiali şi a intermediarilor şi a
obiectivelor.

PROPUNERI:

❖ Mai multe oferte accesibile studenților.

❖ Conștientizarea faptului că previziunea are un rol fundamental în strategiile
manageriale de success.

❖ Mai multe oferte promoționale care să atragă atenția clienților.

❖ Imbunătățirea serviciilor de internet și oferte cu mai mult trafic de internet.

❖ Personalizarea pentru clienți fideli a conținutului newsletteru-lui.

Bibliografie
 www.orange.ro
 https://ro.wikipedia.org/wiki/Orange_SA
 https://ro.wikipedia.org/wiki/Telekom_Romania
 Material didactic