Diana Alcántara Hernández

Capacitación

Panorama económico, político internacional y sus repercusiones en la

capacitación.

Actualmente se están presentando alrededor del mundo una serie de cambios

constantes determinados por la globalización, este fenómeno que cada día nos
repercute más en sus consecuencias.
La globalización con su gran avance tecnológico aunado a la creciente
población mundial y el sistema que rige en gran parte del mundo, “el
capitalismo” han acarreado grandes problemáticas en el plano laboral, ya que
día a día se presenta un mayor número de desempleados y empleados con
una formación inadecuada,
Cada vez se necesita más de empleados mejor capacitados, que sepan
desempeñar la función para la que han sido contratados, las empresas ahora
se han convertido en creadoras de lealtades, que en pro de sus intereses
buscan personal que se comprometa con los objetivos de la organización, fieles
al sistema y al modo de operación.
La capacitación encuentra su campo acción en la formación adecuada de los
empleados, para que estos lleven a cabo sus labores y reduzcan al mínimo el
desperdicio o la merma.
Es justamente la capacitación la que se encarga de que un empleado llegue a
su puesto de trabajo sabiendo que hacer, para que hacerlo y como hacerlo.
En medio de un mundo en cambio constante, la capacitación se ha convertido
también en un proceso inacabable, en constante perfeccionamiento, en busca
de nuevos métodos que respondan al contexto actual y produciendo
remuneraciones a quien emplea de ella.
 Diana Alcántara Hernández
Capacitación

Organización y comportamiento organizacional.

Para toda persona que se dedica a la capacitación o que trabaja con grupos es
importante tener conocimiento del comportamiento organizacional y como es
que este nos ayuda para mantener relaciones sanas dentro de una empresa,
organización o institución. Cuáles son las herramientas que este campo de
conocimiento nos brinda y que nos son útiles en muchos niveles de análisis.
“El comportamiento organizacional es el estudio y la aplicación de los
conocimientos acerca de la forma en que las personas – individual y
grupalmente- actúan en las organizaciones. Trata de identificar maneras en
que los individuos pueden actuar con mayor efectividad.”1
El comportamiento organizacional facilita la comprensión de la complejidad de
las relaciones interpersonales, en las que interactúan dos o más personas y
propone ver al comportamiento humano dentro de las organizaciones de
manera holístisca, es decir, como un todo formado por sus partes.
Fomenta al desarrollo de habilidades de interacción y comunicación y marca
como en elemento de fracaso de una organización las malas relaciones
interpersonales entre los empleados que trabajan para ella.
Según las bases del comportamiento organizacional, la organización debe
buscar adecuarse a la gente ya que el aspecto humano es el agente terminante
dentro de la posibilidad de alcanzar los logros de la organización, pero si
trasladamos esto a la realidad nos daremos cuenta de que esto es muy difícil
de llevar a la practica, ya que el sistema exige que sean los empleados los que
se tengan que adaptarse a la organización para lograr sus objetivos, el factor
humano ha quedado de lado en nuestra sociedad y se le ha dado importancia a
la persona únicamente por su capacidad de producción.

1
Keith, Davis, John W. Newstrom, Comportamiento humano en el
trabajo (11ª ed.), Mc Graw Hill, México, 2002.
 Diana Alcántara Hernández
Capacitación

La capacitación dentro de las organizaciones.

La capacitación cumple múltiples funciones dentro de una organización, entre

ellas esta la de lograr la adaptación de personal para el ejercicio de
determinada función o ejecución de una tarea específica, pero para poder
alcanzar su objetivo es necesario realizar antes una serie de aplicación de
técnicas y procedimientos que le permitan acceder a información que le será
útil para el mejor aprovechamiento de las habilidades, aptitudes y actitudes de
los empleados con los que se va a trabar.
En México la función preponderante de la capacitación es la de aumentar la
productividad de una empresa y es labor de la persona a cargo del curso de
capacitación hacer un diagnostico de necesidades reales de una organización y
hacer una lista de jerarquías entre ellas, es decir, darles pronta solución a
aquellas que no pueden esperar porque son urgentes y darle seguimiento a
aquellas de las que no depende directamente sacar a flote la empresa.
Para conseguir que un curso de capacitación sea fructífero es importante lograr
cambios en el comportamiento del empleado con el fin de mejorar las
relaciones interpersonales entre los miembros de la empresa y para asegurar
que el cambio sea permanente se debe estar en constante rastreo.

El impacto de la globalización en el mercado ira marcando los parámetros a

seguir de las organizaciones y en consecuencia los de la capacitación.
Las funciones de la capacitación son muchas y todas ellas dependerán de la
empresa contratante y de su entorno, también son muchas las maneras de dar
solución a las peticiones de la empresa y tendrá mucho que ver el enfoque del
capacitador.
 Diana Alcántara Hernández
Capacitación

Capacitación.

Antes de tomar el curso no podía hacer una clara distinción entre los conceptos
de adiestramiento y capacitación, ya que aun que pareciera que tienen los
mismos objetivos pero no es así, según lo que entendí:
La capacitación consiste dar seguimiento a un conocimiento previamente
adquirido y que requiere de perfeccionamiento para la mejor ejecución de
labores habituales. Puede estar dirigida al área operativa o administrativa
según se requiera.
Y el adiestramiento es básicamente la enseñanza de una habilidad, destreza o
capacidad física para el desarrollo y ejecución de la misma, se imparte por lo
general en el área operativa (obreros, trabajadores) de una organización.
Por otra parte el desarrollo implica la adquisición de nuevos conocimientos que
servirán al empleado para desarrollarse en otra área de trabajo y para
superarse social y personalmente, con frecuencia en las empresas se les da
desarrollo a aquellas personas que se perfilan para subir de puesto con la
intencionalidad de que lleguen mejor preparadas a la toma del mismo.

Ahora bien existen diversas modalidades para un curso de capacitación,

actualmente hay varias empresas han optado por capacitar a distancia
mediante el uso del Internet (capacitación virtual) para ahorro de costos y
tiempo dentro de la empresa, aunque también coexisten otras modalidades
como los diplomados para quienes serán promovidas o necesitan conocer a
cerca de determinada área para desempeñar alguna función, y la capacitación
presencial que aun es muy recurrida y es la que se imparte cara a cara estando
en un mismo lugar el capacitador y la persona que toma el curso.

La forma de capacitar a los empleados va a depender mucho de lo que se

quiera lograr con ellos y el puesto que ocupe quien va a recibir el curso.
 Diana Alcántara Hernández
Capacitación

La capacitación en México.

En México la capacitación se ha convertido en un trámite y cumplimiento de la

ley para las organizaciones.
No se le da la importancia que debería a la formación y desarrollo del capital
humano, pareciera que en nuestro país solo se da el adiestramiento de
personal en los niveles operativos de las empresas, que la capacitación es
vista como un gasto obsoleto para la empresa que no reditúa la inversión.
Y tal vez esto si sea así porque no se lleva a cabo como debiera y no se le da
la oportunidad al proceso de lograr sus finen iniciales.

La Ley Federal de Trabajo reglamentaria del artículo 123 constitucional

establece que la Secretaria de Trabajo y Previsión Social fijará las bases para
determinar la forma de designación de los miembros de los Comités Nacionales
de Capacitación y Adiestramiento, así como las relativas a su organización y
funcionamiento.
Es esta ley la que establece las medidas que debemos seguir como
capacitadotes para no violar los derechos de los trabajadores y a su vez nos
dice cuales son las instituciones y organizaciones que regularan nuestro
trabajo.
 Diana Alcántara Hernández
Capacitación

Elaboración y diseño de planes y programas de capacitación

En esta unidad nos adentramos a lo que es la puesta en marcha del proceso

de capacitación, comenzamos viendo los aspectos logísticos de la
capacitación, entendiendo por logística: función operativa que comprende todas
las actividades y procesos necesarios para la administración estratégica del
flujo y almacenamiento de materias primas y componentes, existencias en
proceso y productos terminados; de tal manera, que éstos estén en la cantidad
adecuada, en el lugar correcto y en el momento apropiado.
Esto implica que como capacitadores debemos siempre tener en cuenta todos
los elementos necesarios para comenzar con un curso; material, tiempo,
dinero, espacio, público al que va dirigido y las necesidades de este.
Antes de elaborar un plan o programa debemos hacer una lectura de contexto
para saber cual es la situación actual de la empresa respecto a su entorno y
determinar sus necesidades reales mediante un diagnostico.
El plan permite tener una visión general acerca de lo que se desea realizar es
la descripción detallada de un conjunto de actividades de instrucción mientras
que un programa enfatiza en objetivos mas específicos en un área de la
organización que se desea optimizar.
Un programa de capacitación de contemplar siempre los siguientes elementos
para no deslindarse del contexto:

• ¿Qué se enseña? (contenidos)

• ¿A quién se enseña? (sector de la empresa: obreros, supervisores,

administrativos)

• ¿Cuándo se enseña? (turno, horas, días de la semana)

• ¿Dónde se enseña? (dentro o fuera de la empresa, salón, al exterior,

características del lugar)

• ¿Cómo se enseña? (recursos didácticos, lenguaje)

• ¿Quién enseña? (experto en el tema)

Diana Alcántara Hernández
Capacitación