Sunteți pe pagina 1din 21

Colegiul Economic ,,Gheorghe Dragoș’’ Satu Mare

MĂRFURI NEALIMENTARE. GRUPE DE MĂRFURI

PROIECT PENTRU EXAMENUL DE OBȚINERE A CERTIFICATULUI DE


CALIFICARE PROFESIONALĂ

TEHNICIAN ÎN ACTIVITĂȚI DE COMERȚ

ÎNDRUMĂTOR:
Pofesor economist: Horincar Alina

ABSOLVENT: Rozs Cristian

2020
CUPRINS

ARGUMENT……………………………………………………...3-4

SCOPUL SI OBIECTIVELE PROIECTULUI……………………..5

I. MĂRFURILE NEALIMENTARE…………………………...6-10
1.1. Definirea și analiza termenului de marfă și termenului
de merciologie…………………………………………..6-7
1.2. Caracteristici specifice mărfurilor nealimentare…...8-9
1.3. Protecția consumatorului privind mărfurile
nelimentare………………………………………………10

II .EXEMPLIFICARE PRACTICĂ…………………………...11-15
2.1. Principalele grupe ale mărfurilor nelimentare…...11-12
2.2. Produsele electrocasnice………………………...13-14
2.3. Inportanța produselor electrocasnice în viața noastră.15
BIBLIOGRAFIE…………………………………………………...16
CONCLUZII ȘI PROPUNERI…………………………………….17
ANEXĂ-cuprinzând imagini sugestive ale unor produse nealimentare ……18-19

2
ARGUMENT

Lucrarea mea are ca și temă Mărfurile Nealimentare, Grupa de Mărfuri care este specifică
modulului de specialitate ,,Oferta de mărfuri” specifică clasei a XII-a.
Am întocmit această lucrare în vedere susțineri examenului pentu obținerea certificatului de
calificare ,,Tehnician în activități de comerț”.
Potrivit calificări noastre profesionale, modulul ,,Oferta de mărfuri”, ne prezintă toate
categoriile de marfuti alimentare și nealimentare pe care consumatorii le pot achiziționa de pe piață.
Se știe că piața este locul de întâlnire a cereri cu oferta, oferta reprezentând totalitatea
mărfurilor și serviciilor prezentate consumatorilor.
Pe piața nelimentară găsim o varietate de grupe de mărfuri nelimentare cum ar fi: mărfuri textile,
încălțăminte, mărfuri din sticlă și ceramică, mărfuri electotehnice, mărfuri electocasnice.
Mărfurile nealimentare sunt foarte importante în viața omului deoarece îi este ușurată viață
de zi cu zi, iar omul poate sta liniștit. Ca de exemplu o mașină de spălat, îi ușurează omului un lucu
în plus de făcut. Astfel omului îi este satisfăcute necesitățile de ordin fiziologic, socio-culturale și de
confort.
Unele mărfuri nealimentare formează grupe de mărfuri care se numesc, ,,mărfuri de
folosință îndelungată”.Aceste mărfurii nealimentare trebuie astfel realizate, astel încât pe toate
fluxurile logistice până la postconsum ele să își mențină calitatea și să fie prietenoase cu mediu.
O altă particularitate a studiului mărfurilor nealimentare este aceea că ele nu-şi pierd
valoarea de întrebuinţare imediat după consum ca în cazul produselor nealimentare. „Consumarea”
lor presupune o utilizare pe o perioadă îndelungată (mobilă, electronice, electrocasnice etc), timp în
care trebuie să-şi menţină caracteristicile de calitate fizice, chimice, mecanice, ergonomice,
tehnicofuncţionale, de confort şi igienă. Mărfurile nealimentare provin, în marea majoritate, din
domeniul anorganic, find fabricate din materii prime de tipul mineralelor, rocilor, metalelor şi
sedimetalelelor, argilelor şi nisipurilor etc. Produsele din lemn, carburanţii, unele produse textile,
produsele din piele şi blănuri au origine organică. În etapă contemporană, cerinţele consumatorilor
şi diversificarea continuă ca sortimentele comercializate a condus la apariţia unor produse mixte, în
care sunt utilizate componente de origine anorganică alături de cele de natură organică.
Din punct de vedere al utilităţii consumatorului, bunurile nealimentare sunt folosite pentru
acoperirea altor nevoi umane decât cele specifice metabolismului uman. Astfel, mărfurile
industriale sunt destinate: protecţiei biologice, mărfurile tip îmbrăcăminte, încălţăminte, locuinţă,
igienei şi sănătăţii personale, săpunuri, detergenţi, medicamente, confortului ambiental sau

3
facilitării muncii în gospodărie, satisfacerii unor nevoi sociale, culturale, sportive sau de
divertisment.
Comercializarea mărfurilor nealimentare pe piaţa românească este realizată după respectarea
anumitor proceduri, mai ales în cazul unor produse cu posibil impact negativ asupra sănătăţii şi
siguranţei utilizatorului, fiind făcută numai după înregistrarea legală şi notificarea produselor de
către autorităţile competente în domeniu, pe baza unui dosar ce cuprinde documentaţia referitoare la
produs, respectiv la producător sau distribuitor. În economia României tranzacţiile cu bunuri
nealimentare destinate populaţiei reprezintă circa 45-50 % din totalul desfacerilor de bunuri de
consum, acoperind peste 35 % din reţeaua de comerţ cu amănuntul.
În condiţiile economiei moderne, se evidenţiază o particularitate a studiului mărfurilor
nealimentare şi care constă în aceea că şi acestea pot afecta securitatea, sănătatea şi chiar viaţa
consumatorului, aspect care nu se discuta acum două, trei decenii. Aceste particularități apar din
cauza, substanțelor chimice nocive care se găsesc în materiile prime și auxiliare, folosirea unor
ambalaje necorespunzătoare care nu îşi îndeplinesc bine funcţiile de protecţie, efectele de poluare a
mediului înconjurător, prin intermediul ambalajului, falsurile comercializate care pun în pericol
securitatea şi siguranţa în utilizare a consumatorului.

4
SCOPUL ȘI OBIECTIVELE PROIECTULUI

Scopul proiectului îl reprezintă întocmirea unei lucrări scrise, conform cerințelor pe o temă
specifică modulelor de specialitate studiate în clasa XI și a XII a.

Obiectivele proiectului se referă la:


 Revizuirea unor cunoștințe dobândite pe parcursul pregătirii noaste profesionale
 Utilizarea corectă a termenului de specialitate, în realizarea părții teoretice a lucrării
 Parcurgerea eficientă a bibliografiei pentru a sintetiza cât mai bine informațiile
 Redactarea corectă conform cerințelor a unui material scris

5
I. MĂRFURILE NEALIMENTARE

1.1. DEFINIREA ȘI ANALIZA TERMENULUI DE MARFĂ ȘI TERMENULUI DE


MERCIOLOGIE
Marfa este un produs a muncii omenești care satisfice o anumită nevoie și este destinată
schimbului prin vânzare-cumpărare.
Pentru a fi marfă, un bun trebuie să îndeplinească simultan următoarele condiții :
 să fie produs al muncii - să aibă o valoare;
 să satisfacă o anumită nevoie – să aibă valoare de întrebuințare.
Valoarea de întrebuințare reprezintă capacitatea unui produs de a satisfice o anumită
nevoie.Nu orice valoare este și marfă.
Valoarea de întrebuințare se modifică continuu. Apar noi nevoi care trebuie satisfăcute,în
acest fel,apărând și noi mărfuri.
Pentru a realiza o clasificare amarfurilor trebuie sa avem in vedere:
 clasificarea produselor
 clasificarea serviciilor
Clasificarea produselor cuprinde:
 sectorul – alcatuit din produse cu caracteristicii similare (sectorul produselor
alimentare si cel al produselor nealimentare)
 grupa – o parte din sector (produse zaharoase)
 subgrupa – o parte din grupa (produse de ciocolata)
Clasificarea serviciilor cuprinde:
 servicii productive - care adugă valoarea unor produse existente
(ambalarea,transportul), se desfășoară de regulă în interiorul firmei.
 servicii publice - satisfac necesități sociale ale populației (distribuirea gazului și a
energiei, telecomunicațiile, transportul persoanelor, coafură, hoteluri etc)
 servicii culturale - satisfac necesități intelectuale și informatice oamenilor
( învățământul, spectacole, turismul)
 servicii economice - satisfac necesitati economice (servici bancare,de credit, de
asigurare)

6
Merciologia este știința care, studiază proprietățile mărfurilor, sortimentelor,calitatea,
recepția, ambalarea și transportul, ținând seama de standardele și normele tehnice privind
comercializare lor, înglobând noțiuni de utilitate, calitate, necesitate, și eficientă economică.
Sarcinile merceologiei sunt de a studia mărfurile atât din punct de vedere tehnic cât și din
punct de vedere economic și social.
Știința care are ca obiect studiul marfă se numește merceologie și provine de la cuvintele
“merx” (marfă) și “logos” (vorbire). Merceologia urmărește evitarea transmiterii indirecte a unei
părți din cheltuielele legate de calitatea asupra consumatorului, cheltuieli care ar putea avea loc prin
sporirea cheltuielelor de întreținere prin reparații.
Meciologia este asistată, de o serie de 6 funcții astfel:
1. Funcția propulsivă- care se manifestă în sfera producție și se referă la ameliorarea
calității produselor la reproiectarea și înoirea produselor;
2. Funcția de ierarhizare a valorii de întrebuințare și de corelare a lor cu calitatea și costurile
produselor- prețul de cost și calitatea lor constituie factori esențiali în competetivitatea
produselor pe piață;
3. Funcția economică- se manifestă prin influență merceologiei asupra producției în direcția
adoptării acesteia la cerințele consumatorilor respectiv la comandă social;
4. Funcția socială- rezultă din rolul merceologiei în sporirea gradului de calitate a
produselor fabricate și deci a satisfacerii cerințelor consumatorilor;
5. Funcția educativă- exercitată prin explicarea caracteristicilor, calitative ale produselor, și
în funcție de ele posibil a produselor prin introducerea de produse noi în consum;

7
6. Funcția rationalizatoare în consum- deoarece prin merceologie se pot conștientiza masele
de consumatori să cumpere cele mai indirecte produse conform cerințelor și necesității

lor
1.2. CARACTERISTICI SPECIFICE MĂRFURILOR NEALIMENTARE
Caracteristicile mărfurilor nealimentare, sunt foarte importante deoarece au un rol important
în viață omului. Ele funcționează atât pe bază de energie cât și fără energie. Fiecare produs
nealimentar are câte o caracteristică provenită din fabrică.
Haideți să vedem care este durata medie de viață a unora dintre electrocasnicele noastre
dragi și cum să le folosim ca să beneficiem din plin de tot ceea ce oferă?
a)Frigiderul – Are o durata de viață 10-17 ani. Frigiderul este unul dintre cele mai rezistente
aparate electrocasnice și, chiar dacă pe parcurs te poți confruntă cu mici accidente ce îi pot deteriora
exteriorul sau interiorul, e bine să știi că cea mai gravă problema a lui ar putea fi defectarea
compresorului.

8
b)Aspirator – Are o durata de viață 5-7 ani. Chiar dacă aspiratorul pare să funcționeze în
parametri optimi la o prima vedere, cu timpul puterea lui de suctiune se va diminua până când nu va
mai putea aspiră eficient particulele de mizerie de pe pardoseală sau de pe alte suprafețe.

c)Mașină de spălat vase - Are o durata de viață 9 ani. Mașină de spălat vase, unul dintre cele
mai populare aparate electrocasnice ale momentului, poate fi folosită în jur de 9 ani, dar nu e nicio
surpriză dacă va ceda mai repede de atât. Un rol important îl au următoarele aspecte: cât de
calcaroasă este apă cu care se alimentează, cât de curățate de resturi sunt farfuriile în momentul în
care le pui in ea.

d)Mașină de spălat rufe - Are o durata de viață 10-14 ani. Mașină pentru rufe depășește
durata de viață a mașinii de spălat vase, dar și în cazul ei este importantă calitatea apei și nivelul de
utilizare. Cu cât va fi pusă în funcțiune mai des, cu atât viață ei va fi mai scurtă. De aceea se

9
recomandă că în cazul unei familii numeroase să se cumpere o mașină cu o capacitate mai mare,
astfel încât să poată fi pusă in funcțiune mai rar, dar mai eficient.

1.3. PROTECTIA CONSUMATORULUI PRIVIND MĂRFURILOR NELIMENTARE


ANPC – Autoritatea Pentru Protecția Consumatorilor
Protecţia consumatorilor înglobează mai multe seturi de activităţii specializate, care au ca
scop apărarea şi conservarea integrităţii bio-psiho-sociale a persoanei, în calitate de utilizator al
bunurilor şi serviciilor distribuite sau comercializate prin intermediul reţelelor publice de ofertă
socială, sau prin piaţa naţională.
În cazul produselor nealimentare de uz curent vânzarea se realizează în general fără
întocmirea unui certificat de garanţie, dar consumatorul trebuie sa solicite si să păstreze bonul de
cumparare sau orice alt mijloc pe baza căruia se poate stabili data şi locul de cumpărare al
produsului. Cu acordul consumatorului vânzătorul poate remedia produsul defect în termen de cel
mult 10 zile de la înregistrarea reclamaţiei consumatorului sau să-i ofere acestuia spre vânzare un alt
produs cu achitarea sau restituirea diferenţei de valoare. În cazul reţinerii produsului pentru
remediere sau înlocuire, vânzatorul este obligat să elibereze consumatorului o dovadă care să
conţină elementele de identificare a produsului reţinut şi termenul de soluţionare a reclamaţiei.

10
Pentru produsele de folosinţă îndelungată vânzarea este însoţită de certificat de garanţie,
manual de utilizare şi documente de cumpărare (factura, chitanţa, etc). Conform legii, termenul de
garanţie şi durata medie de utilizare trebuie specificate pe produse, ambalaje individuale, certificate
de garanţie şi alte documente de însoţire a mărfurilor. Certificatul de garanţie, obligatoriu pentru
toate produsele cu întrebuinţare îndelungată şi manualul de utilizare vor fi redactate în limba
utilizatorului. Societatea vânzătoare trebuie să asigure, prin intermediul unităţilor service autorizate
aflate sub contract, toate operaţiunile necesare repunerii în funcţiune, remedierii sau înlocuirii
produselor necorespunzătoare în perioada de garanţie, inclusiv pe durata medie de utilizare în cazul
viciilor ascunse. Vânzătorul este obligat, conform legii să suporte toate cheltuielile datorate
transportului, manipulării, montării, demontării, ambalării, expertizei

II. EXEMPLIFICARE PRACTICA

2.1.PRINCIPALELE GRUPE ALE MĂRFURILOR NELIMENTARE


Dacă mărfurile alimentare au o importanță deosebită pentru că stau la baza vieții și sănătăți
consumatorului, putem spune că și mărfurile nelimentare sunt tot la fel de importante deoarece
acoperă nevoile de protecție biologică a consumatorului (îmbrăcăminte,încălțăminte,locuința),satisfac
nevoile , culturale, sportive , igien, ușurează muncă prin gospodărie. Astfel produsele nealimentare
răspund unor nevoi multiple ale consumatorului. Principalele grupe de marfuri nealimentaere sunt:

1. Mărfuri textile:

11
2. Încălțăminte:

3. Mărfuri din sticlă și ceramic:

4. Detergenții:

5. Mărfuri electotehnice:

12
6. Mărfuri electocasnice:

2.2.PRODUSELE ELECTROCASNICE
Mărfurile electocasnice sunt destinate asigurări confortului și pentru realizarea unor activități
curente din gospodărie sau bucătărie, hoteluri, spitale etc. În trecut ele au fost considerate articole
de valoare, dar acum le găsim la oricine în locuințe datorită creșteri de trai. Pe piață acestor produse
nealimentare a apărut și concurența,care a condus la apariția unor produse asemănătore care
îndeplinesc aceleași funcți, departajarea se realizează datorită prețului sau marca producătorului.
Verificarea calităţii aparatelor electrocasnice se realizează prin intermediul unor atribute
generale şi pe baza unor caracteristici specifice fiecărui produs. Astfel, studiul sortimentului şi
încadrarea produselor se realizează pe baza caracteristicilor din fişele tehnice, a prospectelor ce
însoţesc obligatoriu vânzarea mărfurilor electrocasnice sau, dacă e necesar, pe baza unor standarde
de fabricaţie şi fişe de produs puse la dispoziţie de producător.
Caracteristicile principale evaluate la produsele electrocasnice sunt reprezentate de:

13
a) Verificarea aspectului - aspectul produselor elecrocasnice prezintă un interes deosebit,atât
din punct de vedere estetic, cât și din punct de vedere funcțional. Suprafața aparatului
trebuie să fie netedă, să nu prezinte exfolieri, desprinder, stratul să fie acoperit în special
din emai. De asemenea se verifică marca și denumirea produsuilu;
b) Verificarea protecţiei împotriva electrocutării - deoarece aparatele electrocasnice sunt
frecvent atinse de utilizator, este necesar ca învelişurile, carcasele, capacele sau alte părţi
metalice componente să fie protejate împotriva electrocutării prin atingere. Verificarea
protecţiei împotriva electrocutării se realizează cu ajutorul degetului de control, prin
aplicarea acestuia în toate poziţiile ce pot fi în contact cu utilizatorul;
c) Verificarea puterii absorbite - Valoarea puterii absorbite de un aparat electrocasnic se
determină cu ajutorul unui wattmetru sau, în lipsa acestuia, prin intermediul ampermetrului
şi al voltmetrului. Puterea absorbita măsurată trebuie să corespundă cu cea indicată pe
fiecare aparat in parte;
d) Verificarea rezistenţei la izolaţie - Rezistenţa la izolaţie a aparatelor electrocasnice cu
motor se măsoară cu ajutorul unui ohmetru;
e) Verificarea stabilitătii - Puse în poziţie incorectă, aparatele electrocasnice trebuie să
prezinte o stabilitate limită, fiind evitate astfel pericolele de incendiu sau deteriorare.
Pentru efectuarea determinării aparatele se aşează pe un plan inclinat, sub un unghi de 10º
faţă de orizontală, cordonul de alimentare având o pozitie necorespunzătoare.

Etichetarea energetică a produselor electrocasnice este reglementată pe plan intern de o serie


de acte normative, corelate cu prevederile europene în domeniu. Reglementările privind etichetarea
energetică a aparatelor frigorifice precizează ca fiind obligatorie aplicarea unei etichete indicând
consumul de energie şi clasa de eficienţă energetică a produsului pe o scară descrescătoare pornind
de la A++ la G. Când informaţia apare într-un tabel poate fi exprimată într-o altă formă, cu condiţia
ca respectiva clasificare să fie făcută cu claritate.

14
La nivel european, etichetarea energetică este obligatorie şi la maşinile de spălat şi uscat rufe,
cuptoare electrice, maşini de spălat vase, aparate de aer condiţionat şi alte produse electrocasnice. În
domeniul aparatelor de tip frigidere, congelatoare, aspiratoare de praf, maşini de spălat rufe, hote de
bucătărie, aparate de tuns electrice, aparate de încălzire a încăperilor, etc., care emană zgomot în
timpul funcţionării, este obligatorie aplicarea unei etichete pe care se specifică nivelul de zgomot
emis de aparatul electrocasnic.

2.3. IMPORTANȚA PRODUSELOR ELECTROCASNICE ÎN VIAȚĂ NOASTRĂ


Electrocasnicele au devenit extrem de importante în viața omului fiidcă îi este ușurată
munca. În trecut în bucătărie erau prezente un frigider, un aragaz și o ghiuvetă care îi asigura apa
caldă și apa rece. În momentul actual tehnologia a avansat extrem de mult și aceste lucruri în ziua
de astăzi sunt foarte importante. Toate electrocasnicele ne sunt de ajutor deoarece cu ajutorul lor

15
putem să gătim mult mai repede, datorită lor putem să terminăm un preparat repede și delicios.
Aceste electrocasnice sunt prezente și în bucătăriile profesioniste ale restaurantelor. Unul dintre cele
mai folosite si mai apreciate aparate pentru bucatarie, este cuptorul cu microunde, deoarece acesta a
reusit sa faca gatitul o operatiune mult mai comodă și mai ușoară. Acum orice bucatarie moderna
care se respecta si care este în tendințe cu noile apariții de pe piață, are în dotare și un astfel de
cuptor cu microunde. Cu ajutorul acestuia poți reîncălzi mâncarea preferată în doar câteva secunde,
și o poți savura la fel de proaspătă ca în momentul în care a fost.

CONCLUZII ȘI PROPUNERI

16
Lucrarea mea intitulată « Mărfuri nealimentare. Grupe de mărfuri» a fost concepută
respectând cerinţele impuse în realizarea unei lucrări scrise.
Realizarea acestei lucrări mi-a oferit posibilitatea de a-mi revizui cunoştinţe de specialitate
în domeniul în care m-am pregătit în aceşti 4 ani de liceu, în acest caz concentrându-mi atenția și
preocuparea spre studiul unor grupe de mărfuri întălnite în viața de zi cu zi a fiecăruia dintre noi.
Am considerat extrem de utilă alegerea acestei teme deoarece şi eu mă aflu și mă voi afla în
situaţia de a fi cumpărător de astfel de mărfuri, dar si ca pregătire profesională în domeniul
comercial trebuie să cunosc cât mai bine mărfurile pentru a oferi informații utile si de calitate
clienților.
Totodată, am exersat întocmirea corectă conform cerinţelor a unei lucrări scrise şi noţiuni
specifice IT în redactare şi realizarea prezentării Power Point.
Studiul disciplinelor de specialitate studiate la diferite module ne-au format un important
bagaj de cunoştinte prin care ne-am pregătit temeinic pentru meseria pe care ne-am ales-o.
De asemenea, prezentarea acestei lucrări reprezintă pentru mine şi un prilej deosebit pentru a
mă familiariza cu desfăşurarea unui examen reprezentând totodată o modalitate eficientă în vederea
susţinerii orale a unui examen.
În concluzie, consider că lucrarea mea a fost realizată conform cerinţelor de grafică şi
concepere a unei lucrări scrise şi un bun prilej de aprofundare a unor noţiuni deja dobândite.

BIBLIOGRAFIE
17
a) https://administrare.info/economie/4677-marfurile-nealimentare
b) https://adevarul.ro/tech/mobile/importanta-tehnologiei-viata-noastra-
1_5d186add892c0bb0c6f55c25/index.html?fbclid=IwAR1cV-u-
Ci5kL2m02e44OOHgEZMGtuNyFK0T3mFRA-qfA8YqVzGoIAN7rfI
c) https://administrare.info/economie/4674-marfurile-electrocasnice?
fbclid=IwAR2DSrUMdJF9fDJbhsA9EsqzpLuAcksoXfqtj4RPFZhf7MVdwecRz56ORa
g
d) https://administrare.info/economie/4677-marfurile-nealimentare
e) https://www.cezinfo.ro/portal-eficienta/stiri-si-articole/cum-si-cat-sa-folosesti-
electrocasnicele-ca-sa-te-bucuri-la-maxim-de-ele
f) Manual-COMERȚ-Filiera Tehnologica, Profil servicii/Editura CD Press/Autori-Tănțica
Petre, Gabriela Simionescu
g) Merceologie Calitatea și sortimentul mărfurilor nealimentare, Prof. univ. dr. ION
STANCIU/ELENA PĂRĂIANU/ION SCHILERU

18
ANEXĂ
CURPINZÂND MĂRFURI DIN DIFERITE GRUPE NEALIMENTARE

Drujbă

Rafturi

Vopsea
cauciuc
ată
19
20
Scară

Flex

21

S-ar putea să vă placă și