TEST DE ASUTOEVALUARE

I
1) – b
2) – b
3) – a
4) – a
5) – d
6) – d
7) – c
8) – d
9) – b
10) – a

II
1–b
2–a
3–d
4–c

III
1–A
2 – F ……. Stilul cooperant se bazeaza pe intelegerea in comunicare
3–A
4–A

5 – F …… Esential este sa ajungi cat mai repede la scopul propus, fiind

atent la mijloacele utilizate.

Teme si aplicatii

1)
A comunica înseamnă cu mult mai mult decât a transmite
informații prin cuvinte; putem vorbi fără să comunicăm nimic şi
putem să transmitem mesaje celorlalţi fără a rosti niciun cuvânt. Prin
limbajul nonverbal se transmit mesaje mai uşor şi mai rapid decât
prin cuvinte. Cercetările statistice arată că peste 65% din percepția
unui mesaj se datorează comunicării nonverbale. O astfel de
comunicare cuprinde orice fel de modalitate de exprimare, în afara
cuvintelor rostite sau scrise. Ea poate susține, completa, infirma sau
substitui un mesaj prin cuvinte.

3)
Comportamentul profesional al negociatorilor este dovedit de
modul în care aceştia îşi adaptează atitudinea (mai distantă sau mai
familiară) la caracteristicile situaţiei de comunicare. Studiul
comportamentului profesional al negociatorilor în desfășurarea
tratativelor dovedeşte că pregătirea profesională trebuie dublată de
o bună educație, ambele contribuind la succesul în afaceri.
Negociatorul trebuie să manifeste amabilitate, sociabilitate,
diplomație, maleabilitate, inventivitate, răbdare, calm, punctualitate.
5)
Timpurile pe care le trăim ne surprind uneori prin valorile sau
nonvalorile pe care le impun. Epoca vitezei nu pare a pune preţ pe
punctualitate, de multe ori aceasta fiind interpretată ca nerăbdare
sau ca o marcă a cuiva care ,,nu are ce face”.
De fapt, a fi punctual reprezintă astăzi o virtute rară pe care
puţini o mai au. Cu toate acestea, orice om de afaceri sau promotor
al propriei afaceri trebuie să fie conştient de faptul că punctualitatea
este parte integrantă a cărţii sale de vizită, este o trăsătură ce îi poate
defini activitatea sau îl poate individualiza în faţa posibililor clienţi.
Punctualitatea poate determina succesul unei colaborări sau al unui
parteneriat. Totodată, a fi punctual transmite respect faţă de cel care
te aşteaptă, politeţe, educaţie şi bun simţ.
Nicio scuză sau justificare, cu excepţia situaţiilor grave sau
medicale, nu poate fi acceptabilă pentru colaboratorul care şi-a
respectat cuvântul dat şi a ajuns la timp. Nici traficul, oboseala sau
aglomeraţia nu anulează lipsa de respect resimţită de cel care este
pus în situaţia de a aştepta. Orice colaborare pornită aşa se poate
materializa în eşec în afaceri, nereuşita de a te afirma, afectarea
relaţiilor cu semenii sau incompetenţă.
Dacă punctualitatea nu este una dintre calităţile
dumneavoastră, puteţi încerca următoarele soluţii pentru a vă
respecta cuvântul dat:
-daţi ceasul cu 10 minute înainte şi faceţi-vă că aţi uitat acest aspect;
-folosiţi o agendă datată şi împărţită pe ore pentru a planifica toate
întâlnirile;
-încercaţi să vă puneţi în locul celui care vă aşteaptă;
-cereţi ajutorul unui time-coach pentru o perioadă de timp.
 De asemenea, puteţi ajuta la formarea unei rutine de
punctualitate prin alegerea şi pregătirea din seara anterioară a
tuturor lucrurilor necesare întâlnirilor din ziua respectivă.
Cu toate acestea, Codul Bunelor Maniere ne explică faptul că,
atunci când mergem în vizită la cineva acasă, este recomandată o
întârziere de cinci, maxim zece minute. Pe de altă parte, o întâlnire în
oraş implică ajungerea cu cinci, chiar zece minute înaintea orei
stabilite, pentru a da dovadă de seriozitate.
Astfel, este clar că persoana punctuală transmite celorlalte că
este serioasă, organizată, perseverentă, matură şi că îşi respectă
cuvântul dat.