TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE WEBSITE

LEROY MERLIN ROMÂNIA SRL, cu sediul in Bucuresti, Strada Icoanei nr. 11-13, sector 2,
România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/13616/2004 și având CUI RO16702141, nr.
telefon: 0374 133 000, vă invită să luaţi la cunoştinţă menţiunile legale şi elementele legate de
consultarea şi utilizarea site-ului www.leroymerlin.ro („Site-ul”).

1. Definitii

Vanzator – Leroy Merlin Romania SRL.

Client / Cumparator –orice persoana fizica care are varsta peste 18 ani sau persoana juridica care isi
face un Cont in Site si efectueaza o Comanda. Clientul poate fi denumit in continuare si “Utilizatorul”.

Produse si Servicii – orice produs sau serviciu listat pe Site, inclusiv produsele si serviciile
mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator Clientului ca urmare a Comenzii
plasate de Client.

Comanda – un document electronic prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului, prin intermediul
Site-ului, intentia sa de a achizitiona Produse si Servicii de pe Site astfel cum sunt individualizate in
Comanda.

Cont – sectiunea din Site care poate fi accesta introducand adresa de e-mail si o parola, si care permite
Cumparatorului transmiterea Comenzii si care contine informatii despre Client/Cumparator si istoricul
acestuia in Site (Comenzi, facturi fiscale, garantii Produse, etc.). Cientul / Utilizatorul se va asigura ca
toate informatiile introduse la crearea Contului sunt corecte, complete si actualizate.

Cosul meu – sectiune din Cont care permite Clientului sa adauge Produse sau Servicii pe care doreste
sa le achizitioneze la momentul adaugarii sau la un moment ulterior; in cazul in care Produsele sau
Serviciile nu sunt achizitionate la momentul adaugarii prin efectuarea Comenzii, Clientul va beneficia
de serviciul oferit de catre Vanzator de urmarire a Produselor si Serviciilor prin primirea de
Comunicari Comerciale din partea acestuia.

Campanie – actiunea de a expune in scop comercial, un numar finit de Produse si/sau Servicii avand
un stoc limitat si predefinit, pentru o perioada limitata de timp stabilita de catre Vanzator.

Review – o evaluare scrisa de catre destinatarul sau beneficiarul unui Produs sau Serviciu, evaluare
redactata pe baza experientei personale si capacitatii acestuia de a realiza comentarii calitative și de a
mentiona daca Produsul sau Serviciul respecta sau nu specificatiile mentionate de catre producatorul
sau furnizorul Produsului.

Tranzactie – incasarea sau rambursarea unei sume rezultata din vanzarea unui Produs si/sau Serviciu
de catre Vanzator Cumparatorului, in numerar sau online, indiferent de modalitatea de livrare.

Comunicari Comerciale – orice tip de mesaj trimis (cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic/mobile

push/webpush/etc.) continand informatii generale si tematice, informatii cu privire la produse similare

Pagina 1 din 12
sau complementare cu cele pe care Clientul le-a achizitionat, informatii cu privire la oferte sau
promotii, oferte personalizate prin profilarea Clientului, informatii referitoare la Produse si Servicii
adaugate in sectiunea “Cont/Cosul meu” sau sectiunea “Cont/Favorite” precum si alte comunicari
comerciale cum ar fi cercetari de piata si sondaje de opinie.

Specificatii – toate specificatiile si/sau descrierile Produselor si Serviciilor asa cum sunt precizate in
descrierea acestora din Site.

2. Incheierea Contractului

2.1 Contractul se considera incheiat intre Vanzator si Cumparator in momentul primirii de catre
Cumparator de la Vanzator, prin intermediul postei electronice si/sau SMS a notificarii de expediere a
Comenzii.

2.2 Proprietatea asupra Produselor va fi transferata la livrare, dupa efectuarea platii din partea
Cumparatorului in locatia indicata in Comanda (intelegand prin livrare – semnarea de primire a
documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscala in cazul
livrarilor efectuate de personalul Vanzatorului).

2.3 Prin inregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare
(telefonic, e-mail, etc) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale.

2.4. Pentru motive justificate, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea Produselor si/sau
Serviciilor din Comanda. Daca Vanzatorul modifica cantitatea de Produse si/sau Servicii din Comanda
va anunta Cumparatorul la adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispozitia Vanzatorului
la efectuarea Comenzii si va returna suma achitata pentru Produsele nelivrate.

2.5. Pentru Comenzile ce urmeaza a fi livrate in sistem Rezerva si Ridica, pretul Produselor si/sau
Serviciilor sunt cele practicate in magazinul din care se ridica Comanda. Pretul este garantat timp de
72 (saptezecisidoua) de ore de la finalizarea Comenzii de catre Cumparator.

3. Politica de vanzare online

CONT / CARD

3.1. Comenzile pe Site pot fi initiate de catre Clientii care au cont creat pe Site.

3.2. Contul pe Site se poate crea de catre Clientul persoana fizica, care trebuie sa aiba cel puțin 18
ani si sa creeze un cont, pe numele sau, pe Site. Clientul persoana juridica isi va crea contul pe numele
reprezentantilor sai / pe numele persoanei juridice.

3.3. Clienti care isi creeaza un cont pe Site au dreptul sa obtina un Card Leroy Merlin, care este
digital. Cardul Leroy Merlin se poate utiliza de fiecare data cand Clientul achizitioneaza Produse

Pagina 2 din 12
si/sau Servicii din magazinele Leroy Merlin, atat online cat si la casele de marcat din magazine. Este
obligatorie folosirea Cardului Leroy Merlin pentru plasarea de Comenzi pe Site.

3.5. Pentru obtinerea si utilizarea Cardului Leroy Merlin, clientul trebuie să indeplineasca conditiile de
participare de la Art. 3.2 de mai sus. Deoarece acest serviciu este oferit în mod voluntar și gratuit,
LMR își rezervă dreptul de a refuza crearea unui cont, daca acest refuz este dictat de modul de
derulare a activităţii sale și de principiile politicii sale comerciale.

3.6. Prin efectuarea înregistrării și deschiderea unui cont pe site-ul www.leroymerlin.ro, clientul este
de acord cu Politica de Date Personale publicata pe Site și cu acesti Termeni și Conditii.

3.7. În urma crearii contului său pe Site, Clientul va primi in contul sau (pe Site) Cardul Leroy Merlin,
care va avea un numar de inregistrare unic pentru fiecare client. Acest numar va fi folosit pentru
generarea codului de bare care se afla pe cardul virtual dar si pentru identificarea clientilor online sau
offline in cazul in care codul de bare nu functioneaza.

3.8. Adresa de email și numărul de telefon pe care le indică Clientul la momentul crearii contului său
nu pot fi alocate altui cont creat pentru obţinerea Cardului Leroy Merlin.

3.9. Nu se acceptă furnizarea unei adrese de email, a unui număr de telefon sau a altor date de contact
care nu aparțin Clientului. Clientul trebuie să asigure confidențialitatea datelor de autentificare,
furnizarea acestora către alte persoane fiind interzisă. Cu ocazia crearii unui cont si a obtinerii cardului
Leroy Merlin, Clientul:
o trebuie să furnizeze date corecte și să își mențină profilul actualizat;
o parola trebuie să fie ținută secretă și schimbată în cazul unei utilizări nepermise sau a unei
suspiciuni de acest fel;
o trebuie să utilizeze serviciul în conformitate cu legea romana / europeana aplicabilă.

3.10. Orice interacțiune cu Leroy Merlin Romania SRL efectuată prin contul Clientului îi este atribuită
Clientului. Acest lucru este valabil chiar dacă terții au efectuat tranzacții prin contul Clientului sau în
cazul în care terții au avut acces la contul Clientului ca urmare a neîndeplinirii de catre Client a
obligațiilor sale. Clientul este obligat să informeze imediat LMR despre utilizarea neautorizată a
contului său și să schimbe datele de autentificare în cazul în Care clientul are dovezi că acesta este
utilizat de catre terți.

3.11. Prin intermediul Cardului Leroy Merlin, Clientul beneficiaza de urmatoarele avantaje:
- Comanda produse online;
- Istoric al comenzilor online;
- Evidenta si disponibilitatea facturilor (in format PDF) si a garantiilor aferente produselor
achizitionate (facturile si garantiile vor fi disponibile online de indata ce evolutia sistemelor IT
ale Leroy Merlin vor permite acest lucru);
- Retur produse in magazinele Leroy Merlin fara a fi necesara prezentarea bonului sau a facturii
in format fizic;
- Retur produse in magazinele Leroy Merlin pe parcursul unei perioade de 1 an de la data
achizitionarii Produsului in conditiile prevazute in Regulamentul de Retur Marfa in 90/365
zile, in functie de caz;

Pagina 3 din 12
 - Livrare gratuita la cumparaturile de peste 4000 RON efectuate scanand cardul de client, in
limita a 15 km distanta de la magazin, in conditii de Livrare Express. Clientii care
achizitioneaza peste 4000lei, scaneaza cardul de client si solicita o livrare pentru o distanta
mai mare de 15 km, vor beneficia de o reducere a tarifului aferent Livrarii express pe distanta
solicitata, reducere egala cu valoare tarifului Livrarii express pentru distanta 0-15km.
-
● Invitatii la evenimente organizate de LMR, i.e. ateliere de bricolaj, intalniri speciale cu clientii
fideli, concursuri, etc.
● Noutati despre operatiuni comerciale, evenimente, concursuri, produsele si serviciile LMR.

3.12. Clientul are dreptul de a inchide contul său, fără a oferi motive, prin utilizarea funcției
„Dezactivare cont client”, caz in care Cardul Leroy Merlin va deveni automat inactiv, iar beneficiile
asociate acestuia nu vor mai fi acordate Clientului.

3.13. LMR poate decide în orice moment sa nu mai acorde beneficiile aferente Cardului Leroy Merlin,
fără a fi obligata sa indice motivele unei astfel de decizii, cu anuntarea insa in prealabil a Clientilor,
prin intermediul Site-ului.

3.14. Cardul Leroy Merlin va fi anulat in mod automat si contul online aferent va fi dezactivat dupa
expirarea unei perioade de 3 ani de la ultima comandă a Clientului.

3.15. Pentru motive justificate, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul
Utilizatorului/Clientului in vederea efectuarii unei Comenzi si/sau la unele din modalitatile de plata
acceptate, in cazul in care considera ca in baza conduitei sau a activitatii Utilizatorului/Clientului pe
Site, actiunile acestuia ar putea prejudicia in vreun fel Vanzatorul. In oricare dintre aceste cazuri,
Utilizatorul/Clientul se poate adresa Serviciului Relatii Clientii al Vanzatorului, pentru a fi informat cu
privire la motivele care au condus la aplicarea masurilor susmentionate.

COMANDA

3.16 Clientul poate efectua Comenzi pe Site, prin adaugarea Produselor si/sau Serviciilor dorite in
cosul de cumparaturi. Un Produs si/sau un Serviciu adaugat in Cosul Meu este disponibil pentru
achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta. Adaugarea unui Produs/Serviciu in
Cosul Meu neurmata de finalizarea Comenzii nu atrage dupa sine inregistrarea acelei Comenzi si nici
rezervarea Produsului/Serviciului. Comercializarea online a Produselor are loc în sistem en-detail
(comerț cu amănuntul), iar nu en-gros (comerț cu ridicata).

3.17. Prin finalizarea unei Comenzi, Cumparatorul confirma ca datele furnizate de acesta, in Comanda
si in contextul finalizarii acesteia, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii.

3.18. Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Cumparator, in urma unei notificari
prealabile adresate Cumparatorului prin email, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de
cealalta si fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese, daca Clientul refuza sa
achite valoarea Comenzii si/sau daca Clientul a furnizat date incomplete, neadevarate sau incorecte
care fac imposibila livrarea Comenzii. De asemenea, Vanzatorul își rezervă dreptul de a anula
Comenzile care privesc Produse și/sau Servicii afișate pe Site ca urmare a unor erori tehnice sau care,

Pagina 4 din 12
din cauza unor erori tehnice, prezintă prețuri evident eronate/derizorii (prețuri care pot fi, în mod
rezonabil, apreciate ca eronate/derizorii de către consumatorul mediu), cu consecința restituirii întregii
sume plătite de Cumpărător în considerarea comenzilor anulate, dacă este cazul, in termen de 14
(paisprezece) zile calendaristice.

3.19. Comenzile plasate in timpul programului de functionare a magazinelor Leroy Merlin vor fi
prelucrate in termenul mentionat in anuntul publicat de Vanzator pe Site. Comenzile plasate în zilele
libere sau de sărbători legale, in care magazinele Leroy Merlin sunt inchise, vor fi prelucrate în ziua
lucratoare urmatoare perioadei in care magazinele Leroy Merlin au fost inchise.

3.20. Finalizarea de catre Client a Comenzii implica, per se, acceptarea de catre acesta a obligaţiei de a
face plata preţului Produselor /Serviciilor şi a costurilor de livrare, despre al caror cuantum Clientul
este informat înainte de confirmarea Comenzii.

3.21. Clientul poate renunta la Comanda inainte de a primi din partea Vanzatorului confirmarea
acesteia, prin notificarea Vanzatorului prin email sau telefonic (apelul telefonic trebuie confirmat
obligatoriu prin email).

3.21.1In cazul unei comenzi preplatite efectuate de catre Client, acesta poate anula comanda pana la
pregatirea comenzii de catre Vanzator, prin intermediul website-ului, accesand optiunea “Anuleaza
Comanda” direct in contul sau de Client. Dupa ce comanda preplatita este pregatita, butonul
“Anuleaza Comanda” din contul Clientului se dezactiveaza automat. Restituirea sumei catre Client se
va efectua de catre Vanzator in termen de cel mult 14 zile de la primirea solicitatii de anulare.
Restituirea sumei se va efectua, in contul din care plata a fost efectuata de catre Client.

LIVRAREA PRODUSELOR

3.22. Produsele sunt livrate la adresa indicata de Client in Comanda, prin curier sau prin firme de
transport care isi deruleaza activitatea in magazinele Leroy Merlin Romania. De asemenea, Comenzile
pot fi preluate de catre Client direct din magazinul Leroy Merlin din Romania ales de catre Client
(sistem Rezerva si Ridica).

In cazul in care produsele sunt livrate la adresa indicata de Client in Comanda, prin firme de curierat
(de exemplu Fan Courier, Sameday,Nemo), livrarea produselor se va face in sistem door-to-door.

Pentru produsele care sunt livrate prin firmele de transport care isi deruleaza activitatea in magazinele
Leroy Merlin Romania, livrarea produselor se va face in regim de livrare EXPRES. Serviciile de
livrare EXPRES presupun doar transportul mărfurilor de la magazin la adresa indicată si nu includ
manipularea lor în vecinătatea autovehiculului sau pana la uşa clientului.

Livrarea produselor prin firme de curierat sau prin firme de transport se stabileste de catre sistemul
informatic gestionat de Leroy Merlin Romania, in functie de anumite criterii, cum ar fi marfa care
obiectul Comenzii plasate de catre dvs. »

Pagina 5 din 12
3.23. Produsele sunt livrate de curier doar pe teritoriul Romaniei, indiferent de sistemul de livrare ales
de Client, si doar in limita stocului disponibil.

3.24. Termenul de livrare a Comenzii este de cel mult 30 de zile calendaristice incepand cu ziua
urmatoare predarii produselor de catre Vanzator catre curier sau catre firma de transport.
Termenul estimat de livrare care apare la momentul plasarii Comenzii de catre dvs. este un termen pur
orientativ. Termenul efectiv de livrare poate varia in functie de volumul comenzilor care sunt in
asteptare la momentul plasarii comenzii de catre dvs

3.25. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica modalitatile de livrare a Comenzilor sau de a adauga
noi modalitati de livrare.

3.26. Costurile de livrare sunt suportate integral de catre Client si sunt evidentiate separat in sectiunea
Cosul Meu şi în Comandă. Leroy Merlin poate decide ca, costurile de livrare sa fie suportate, integral
sau partial, de catre Leroy Merlin, in anumite conditii comerciale stabilite de aceasta, caz in care
aceste aspecte vor fi anuntate pe Site sau in magazine.

FACTURARE – PLATA

3.27. Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate pe Site si in fiecare Comanda si
includ TVA si alte taxe aplicabile. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru Produsele si
Serviciile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii
facturii conform cu legislatia in vigoare.

3.28. Pentru Comenzile pentru care Clientul opteaza pentru livrare in sistemul Rezerva si Ridica,
pretul Produselor va fi cel afisat pe Site pentru magazinul din care se ridica Comanda de catre Client.
Pentru Comenzile pentru care Clientul opteaza pentru livrare in sistem door-to-door, pretul Produselor
este cel afisat pe Site. Este posibil sa existe diferente intre pretul afisat online pentru livrare
door-to-door si pretul afisat online pentru livrare Rezerva si Ridica / pretul aplicabil in magazine, in
functie de politica comerciala a Vanzatorului.

3.29. Vanzatorul va transmite Cumparatorului factura aferenta Comenzii care contine Produse si/sau
Servicii precum şi pentru orice alte plati aferente Comenzii, in coletul in care livreaza Produsele.

3.30. Pentru o corecta comunicare a facturii aferente Comenzii, Cumparatorului ii revin obligatiile de
a-si actualiza ori de cate ori este cazul datele din Contul sau si de a accesa informatiile si documentele
aferente fiecarei Comenzi, existente in Cont.

3.31. Clientul va avea in Contul său evidenţa facturilor emise de Vanzator, putându-le salva şi arhiva la
rândul său in orice moment si in orice modalitate pe care o doreste.

3.32. Prin trimiterea Comenzii, Cumparatorul isi exprima acordul sa primeasca facturile si in format
electronic prin adaugarea acestora de catre Vanzator in Contul sau prin intermediul postei electronice,
la adresa de e-mail mentionata in Contul sau.

Pagina 6 din 12
3.33. Plata facturilor se va putea face:

- Online prin card bancar sau numerar catre curier in cazul livrarilor la domiciliu;
- Online prin card bancar sau in numerar sau prin card bancar in magazine in cazul comenzilor
in sistem Rezerva si Ridica .
In cazul platilor online, atat prin cardul personal cat si prin cardul de business, plata se va efectua in
aceleasi conditii de siguranta deplina ca si în cazul tranzactiilor realizate la bancomat sau in magazine
prin plata la POS. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele Mastercard, Maestro, Visa si
Visa Electron,

3.34 Plata produselor/ serviciilor achizitionate online, in 3 x 4 rate, cu cardul de DEBIT ONEY

Solutiile de Creditare Oney (3xOney si 4xOney) sunt furnizate de Oney Bank S.A. persoanelor fizice
eligibile conform politicilor Oney Bank S.A., in schimbul unor (a) costuri nesemnificative (maximum
0,5% din valoarea totala a creditului) sau (b) gratuit (in campanii promotionale anuntate corespunzator
in magazine si/sau pe site).

Creditele acordate 3xOney si 4xOney sunt rambursabile in maximum 60 de zile (pentru 3xOney)
respectiv 90 de zile (pentru 4xOney).

Solutiile de Creditare Oney sunt disponibile exclusiv pentru produsele si serviciile vandute online si
sunt valabile pentru un credit de minimum 450 Lei si de maxim 12.000 Lei.

Prin accesarea Solutiilor de Creditare 3xOney si 4xOney confirmati ca intelegeti si sunteti de acord ca
exercitarea de catre dumneavoastra a dreptului de denuntare a contractului de vanzare- cumparare si
returnarea produselor/serviciilor achizitionate de pe site-ul www.leroymerlin.ro pentru care ati
beneficiat de o solutie de creditare 3x Oney sau 4x Oney in baza unui contract de credit incheiat online
intre dumneavoastra si Oney Bank S.A., atrage incetarea automata a contractului de credit fara nicio
alta formalitate, in conformitate cu TERMENII SI CONDITIILE GENERALE APLICABILE
ACORDARII ONLINE A SOLUTIILOR DE CREDITARE ONEY (3XONEY SI 4XONEY) care
v-au fost comunicate de catre Oney Bank S.A. la momentul incheierii contractului de credit cu aceasta
societate.

Intr-o astfel de situatie de returnare a produselor/serviciilor achizitionate de pe site-ul

www.leroymerlin.ro pentru care ati beneficiat de o solutie de creditare 3x Oney sau 4x Oney, Leroy
Merlin Romania SRL va restitui catre Oney Bank S.A. suma achitata prin Solutiile de Creditare
3xOney si 4xOney, prin transfer bancar in contul comunicat de catre Oney Bank S.A. catre
dumneavoastra in scopul achitarii sumelor datorate de dumneavoastra in legatura cu creditul 3xOney
sau creditul 4xOney.

Leroy Merlin Romania SRL nu este in niciun fel responsabila pentru incheierea, derularea si incetarea
contractului de credit dintre clientii sai si Oney Bank S.A.

Pagina 7 din 12
Leroy Merlin Romania SRL isi rezerva dreptul de a retrage/ revoca aceasta solutie de plata oferita
clientilor sai, in orice moment, urmand sa informeze corespunzator clientii sai despre aceasta
retragere/ revocare (i.e. pe site, in magazine).

DREPTUL DE RETRAGERE

3.34. Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Produs sau sa
renunțe la un Serviciu, în termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a
suporta alte costuri decât cele de livrare. Termenul de retractare incepe sa curga, conform OUG nr.
34/2014 in:

– ziua în care consumatorul sau o parte terţă, alta decât transportatorul şi care este indicată de
consumator, intră în posesia fizică a Produselor, în cazul contractelor de vânzare, sau:
(i) în cazul în care consumatorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi
livrate separat, ziua în care consumatorul sau o parte terţă, alta decât transportatorul şi care este
indicată de consumator, intră în posesia fizică a ultimului produs;
(ii) în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese, ziua în care consumatorul
sau o parte terţă, alta decât transportatorul şi care este indicată de consumator, intră în posesia
fizică a ultimului produs sau a ultimei piese;
(iii) în cazul contractelor pentru livrarea periodică de produse pe o perioadă de timp determinată,
ziua în care consumatorul sau o parte terţă, alta decât transportatorul şi care este indicată de
consumator, intră în posesia fizică a primului produs.

3.35. In cazul in care Clientul exercita dreptul sau legal de retragere, acesta va completa formularul de
retur disponibil online pe Site si va trimite Produsul /Produsele catre Vanzator in termen de cel mult 14
zile de la data la care acesta a comunicat Vanzatorului decizia sa de retragere. Clientul poate exercita
dreptul sau legal de retragere si transmitand un email (la adresa: voceaclientului@leroymerlin.ro) sau
comunicand aceasta decizie a sa telefonic, catre Vanzator. Produsul / Produsele vor fi returnate in
aceeasi forma / componenta in care au fost primite, impreuna cu toate accesoriile lor si ambalate astfel
cum au fost ambalate initial.

3.36. Daca Clientul exercita corespunzator dreptul sau de retragere, Vanzatorul va rambursa suma in
maxim 14 (paisprezece) zile de la data informarii Vanzatorului de catre Cumparator asupra deciziei
sale de retragere din Contract. Suma va fi returnata online sau in numerar, la alegerea Cumparatorului
(daca Cumparatorul opteaza pentru rambursare in numerar, acesta trebuie sa se prezinte in magazin.
Vanzatorul poate oferi Clientului posibilitatea rambursarii sumei achitate de Client pentru Comanda
prin eliberarea unui voucher, caz in care Clientul trebuie sa precizeze expres ca doreste ca suma sa-i
fie rambursata astfel. Pentru Comenzile achitate prin credit de consum, Clientul va primi un bon
valoric nerambursabil pentru a achizitiona alte produse din magazinele Leroy Merlin.

3.37. Vanzatorul va putea amana rambursarea sumei pana la primirea Produselor sau pana la primirea
unei dovezi conform careia acestea au fost expediate, in cazul in care Vanzatorul nu a preluat
Produsele el insusi sau prin curierul său (se va lua data cea mai recenta).

Pagina 8 din 12
3.38. Daca Produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut sau nu mai poate fi vandut
ca si nou (ambalaj deschis, accesorii lipsa, Produsul este deteriorat), Vanzatorul are dreptul de a
solicita o suma de bani necesara pentru readucerea Produsului in stadiul initial, dupa caz sau pentru a
acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca resigilat sau, la solicitarea Clientului,
Produsul poate fi reexpediat catre acesta din urma, cheltuielile de livrare fiind suportate de catre
Client. Aceasta sumă se retine de Vanzator din pretul Produselor care trebuie restituit Clientului si se
stabilește în funcție de valoarea pieselor ce trebuie înlocuite și a manoperei de recondiționare sau ca
diferența dintre valoarea inițială a produsului nou și valoarea de revânzare a produsului folosit de
Client.
Contravaloarea sumei care se retine din pretul Produsului va fi comunicata Clientului dupa
receptionarea Produselor returnate.

3.39. Vanzatorul poate subcontracta in mod liber serviciul de livrare a Comenzilor oricarui tert, ales de
catre Vanzator, fara a fi necesara informarea Cumparatorului. Produsele vor fi livrate exclusiv in
Romania.

3.40. Produsul care face obiectul unei Comenzi poate fi returnat prin (i) în caz de Comandă în sistem
Rezerva si Ridica, prin predarea acestuia de către Client direct in orice magazin Leroy Merlin din
România îi (ii) in caz de Comanda in sistem door-to-door, fie prin predarea Produsului de catre Client
direct in orice magazin Leroy Merlin din Romania, fie prin trimiterea Produsului catre orice magazin
Leroy Merlin din Romania, prin curier ales de catre Client, costul transportului, in ambele situatii,
fiind suportat exclusiv de catre Client.

REVIEW

3.41. Toate informatiile folosite pentru descrierea Produselor si/sau a Serviciilor disponibile pe Site
nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu
de prezentare.

3.42. Dupa achizitionarea unui Produs, Clientului i se va putea solicita inscrierea unui Review legat de
Produsul achizitionat. Solicitarea va fi transmisa catre adresa de email inscrisa de Client in Cont,
pentru a permite Vanzatorului dezvoltarea gamei de produse.

INCETARE VANZARE ONLINE

3.43. Vanzatorul are dreptul, în orice moment, să modifice, să suspende sau să înceteze
comercializarea online a Produselor și / sau Serviciilor, parțial sau în totalitate, temporar sau
permanent, cu sau fără notificare prealabilă. Comenzile valabil confirmate de către Vanzator, anterior
operațiunilor de modificare, suspendare sau încetare dispuse, vor fi în mod corespunzător executate de
Vanzator.

4. Comunicari Comerciale

4.1. Clientul isi poate modifica in orice moment optiunea cu privire la acordul dat Vanzatorului pentru
comunicarile comerciale, dupa cum urmeaza:

Pagina 9 din 12
 - prin modificarea setarilor din Cont la sectiunea “Profilul Meu /Abonare Newsletter”;

- prin accesarea link-ului de dezabonare afisat in Comunicarile Comerciale primite de la

Vanzator.

5. RETUR
5.1. Returul Produselor care fac obiectul Comenzilor, pentru motive de neconformitate si/sau in
temeiul Regulamentului de retur, se face de catre Client, in conditiile specificate in legislatia romana in
vigoare (in caz de neconformitate produs) respectiv in Regulamentul de Retur (in caz de retur al unui
produs care nu este neconform), in oricare din magazinele Leroy Merlin din Romania.
Avand in vedere ca brazii sunt produse susceptibile de deteriorare rapida in conformitate cu art.16, lit.
d) din OUG 34/2014, clientii nu isi pot exercita dreptul de retragere pentru brazii achizitionati
online/telefonic.

6. GARANTII

6.1. Toate Produsele comercializate de catre Vanzator beneficiaza de conditii de garantie conforme
legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor.

7. DREPTURI DE AUTOR

7.1. Acest Site este o creaţie intelectuală în conformitate cu dispoziţiile Legii nr. 8/1996 privind
dreptul de autor şi drepturile conexe şi, ca atare, Leroy Merlin România S.R.L., în calitate de autor al
acestei creaţii originale, beneficiază de protecţia şi drepturile prevăzute prin lege.

7.2. Este interzisă orice reproducere sau reprezentare, parţială sau totală, în alte scopuri, pe orice
suport, fără autorizaţia prealabilă expresă a Leroy Merlin România S.R.L., în calitatea sa de autor.

7.3. Nerespectarea acestei interdicţii poate angaja responsabilitatea civilă şi penală a falsificatorului,
împotriva căruia Leroy Merlin România S.R.L. îşi rezervă dreptul de a solicita despăgubiri pentru
întregul prejudiciu produs.

8. MĂRCI, DENUMIRI COMERCIALE ŞI DREPTURI DE PROPRIETATE

INDUSTRIALĂ

8.1. Leroy Merlin România S.R.L. este proprietarul drepturilor ataşate mărcilor, numelor de firme,
denumirilor comerciale, firmelor şi a altor drepturi de proprietate industrială, a căror existenţă şi
validitate este recunoscută în mod expres de către toţi utilizatorii.

8.2. Atunci când nu este făcută nicio altă menţiune despre drepturile referitoare la alte mărci, nume
de firme, denumiri comerciale sau firme, indiferent dacă sunt înregistrate sau nu, şi care pot fi ataşate
anumitor termeni sau însemne de pe acest Site absenţa unei asemenea menţiuni nu implică în niciun
caz faptul că aceste mărci, denumiri sociale, denumiri comerciale, firme, termeni sau însemne nu
beneficiază de protecţie.

Pagina 10 din 12
8.3. Toţi utilizatorii acestui Site recunosc şi admit în mod expres faptul că orice produs, serviciu
sau tehnologie descrise în aceste documente pot face obiectul altor drepturi de proprietate intelectuală
în beneficiul Leroy Merlin România S.R.L. sau al unei terţe părţi. Nu se acordă aici niciun drept de
utilizare a unor asemenea drepturi de proprietate intelectuală. Orice reproducere, totală sau parţială, a
acestor mărci fără autorizaţia prealabilă în scris a Leroy Merlin România S.R.L. este interzisă.

9. PROTECŢIA DATELOR PERSONALE

9.1. Leroy Merlin Romania S.R.L. se angajează să ia toate măsurile rezonabile pe care le are la
dispoziţie pentru a păstra confidenţialitatea datelor personale puse la dispozitie de Clienti. Pentru mai
multe informații despre Politica noastră de protectia a datelor personale, vă rugăm să accesați acest
link: https://www.leroymerlin.ro/politica-date-personale.

10. LEGISLAŢIA APLICABILĂ ŞI COMPETENŢA

10.1. Acesti Termeni şi Conditii sunt supusi legislaţiei române. În caz de litigiu şi în lipsa unui
acord amiabil între Vânzător şi Client / Clienţi, soluţionarea cazului revine instanţelor competente din
Romania.

11. FORTA MAJORA

11.1. Nici una din parti (Vanzatorul / Clienti) nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor
sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial
este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara
controlului partilor si care nu poate fi evitat.

11.2. Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu
inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a contractului
fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.

12. RĂSPUNDERE

12.1. Vanzatorul nu este responsabil pentru situațiile în care Site-ul nu functionează sau
funcționează necorespunzător ori parţial, ori pentru situaţiile în care contul / cardul a fost pierdut, furat
sau nu functionează temporar.

13. MODIFICĂRILE TERMENILOR SI CONDIȚIILOR

13.1. Vânzătorul poate modifica in orice moment acesti Termenii si Condiții de utilizare website.
Versiunea în vigoare a acestora va fi disponibilă permanent, pe site-ul www.leroymerlin.ro.

13.2. În cazul în care Clientul nu se opune, în scris (utilizând formularul de contact disponibil pe
Site), aplicării noilor Termeni și Condiții de utilizare website în termen de 2 săptămâni de la publicarea
versiunii modificate pe site-ul www.leroymerlin.ro, se va considera că modificările aduse Termenilor
si Condițiilor de utilizare website sunt acceptate si sunt aplicabile Clientului de la data afisarii pe Site.

Pagina 11 din 12
13.3. În cazul în care Clientul se opune, în scris (utilizând formularul de contact disponibil pe Site),
modificărilor mai susmenţionate, Clientul are dreptul de a inchide contul său, in caz contrar
Vânzătorul are libertatea de a invalida contul şi cardul Clientului.

13.4. Prin crearea si utilizarea Contului, Utilizatorul/ Clientul isi asuma raspunderea pentru
mentinerea confidentialitatii datelor de Cont (user si parola) si pentru gestionarea accesarii Contului,
si, in masura permisa de legislatia in vigoare, este responsabil de activitatea derulata prin intermediul
Contului sau.

13.5. Prin crearea Contului si/sau utilizarea Continutului si/sau plasarea Comenzilor, Clientul /
Utilizatorul/ Cumparatorul accepta in mod expres si fara echivoc Termenele si Conditiile de utilizare
website in versiunea disponibila pe Site la data crearii Contului si/sau utilizarii Site-ului si/sau la data
plasarii Comenzii.

Pentru orice intrebari cu privire la Termenii si Conditiile de utilizare website, Clientii pot contacta
Vanzatorul la email: voceaclientului@leroymerlin.ro sau la numerele de telefon afisate pe site aferente
fiecarui magazin.

Redactat la data de 08 Martie 2022.

Pagina 12 din 12