Ministerul Educa(iei, Culturii ;i Сеrсеtйrii al Republicii

Moldova
universitatea dc stat din Moldova

Aprobat coordonat
Senatul IJSM MI,]CC al Republicii Moldova
diп,,9"{" ,,

procesul ve

Agen{ia Na{ionali de Аsigurаrе

а Caliti{ii iп Educa{ie qi Сеrсеtаrе

,,
,,

Nr. de iпregistrare

рRоGRАм
de fоrmаrе рrоfеsiопаlй сопtiпuй

Specialitatea Servicii Hoteliere, Turism ;i Аgrеmепt

Domeniul general de studii: l0l Scrvicii prrblicc
'I'ltгistll
Domeniu de fоrmаrе profesionalй: l()l.] Sсгr.,iсii l[оtсliсгс si Дgгепlсп1

Numйrul total de оrе/ credite: 150 оrе contact dircct / 450 оrе activitate individualй -
credite profesionale

Baza admiterii: stLrcli i sLtрсгiоltгс/srLrdi i пlес,li i clc sllcc ia li tlrtc

Limba de instruire: гопrАпа. гusй

}-оrmа de organizarc: cLl ll,ccr crltit

Сhiqiпйu 202l
 NОТД EXPLICATIVД
1. Concep{ia formйrii qi destinafia programului
principalul пlоtiv
рсtltгtt а studia ospitaIitatca. carlаtoriilc. turisnlul ;i ghidajul turistic este
сй acest donreniu viz,ea,zй, о раrtе din се, in се nrai mаrс а poprrlatiei. Iloteluri" destina{ii turistice,
atraclii, evenimente, furnizori de servicii turistice qi de glrida.|" agen{ii de turism, operatori de
turism qi multe altele fоrmеаzй imрrеuпй о uriаqй industrie. Este un domeniu interesant" fiind in
continuй dinamicб 5i сrеgtеrе" аrе nevoie de luсrёtогi calitrca[i pi inova[ii in fiесаrе an.
Рrоgrаmul de fЬrпlагс сопtiпuй la SpcciaIitatca Scгl,icii Ilоtсliсrе.'l'urism
Ei Дgrеmепt
(SHTA) yiz,eaz,6 dor-ra саtсgогii clc lbrlrlabili:
l. Ghizii de turisnr
? Speciali;ti din turism ;i ospitalitate.
In acest context, рrоgrаmul este fbrmat din 3 modrrle. destinate astгel:
Modulul А - conrun pentru ambele categorii de tbrmabili:
Modului В l репtru ghizii de turisnr:
Modulul В2 - рспtгu spcciali9tii din turisnl 9i ospitalitate:
Modulul С * comun репtru ambele categorii de Гorrrlabili.
Ghidajul turistic аrе uп rоl imроrtапt ;i multilateral in turismul contemporan. О ехреriеп!й
sigurй qi de calitate oferitй de un tur ghidat implicй ghidurl. turiEtii
Ei mediul iпсоп;urёЮr ;i se
realizeazй, atunci cAnd toalc се|е trei componente interactiot-teazй in acelaEi punct din spaliu
9i
timp. Rolul ghizilor in sistenrul turistic se distingc prirl ptltcn{ialul sДu dc а gestiona;i inlluenla
experienlele turisticc. de а sрогi irTagirrea dcstinatici si dc а pune in aplicare obiectivele unui
turism responsabil. Сum ghizii рrеziпtй qi iпtеrрrеtеаz,б, are сlёсt аsuрrа modului in саrе clienlii
lor ехреrimепtеаzй un loc sau о atracfie, in[eleg cultura locala. sc angajeazй in activitali locale
;i
сum Se соmроrtё ре loc. Са profesioniEti de рrimа linie. lurпizоri de iпГоrmаfii
Ei iпtеrрrе[i.
ghizii ac{ioneazй са reprezcntanti ai destina!iei 5i ..arllbasadori" in ochii turi;tilor. СЬiЪа.iul
turistic este unul diпtге Гасtоrii inlpoгtanti ai ргеzсlltагii ctt sutcces а dcstina!iilor din turisйul
contemporan, af'ectind rczultatc|c qi bencticiilc ссtlпопliсс ;i socialc.
Fоrmаrеа continuй а specialigtilor Ei nranagerilor din turism ospitalitate este determinatй
Ei
de necesitatea de а fасе 1аlй рrочосёrilоr сu саrе se сопfruпtб zi de zi industria turismului.
Principalele provocёri pentru industria turismului еurореап ре саrе Comisia Еurореапй le
considerй са prerogative sunt:
о securitatea si siguranta
рrtltес!iа mcdiului anlbiant. stabilitatea politicё ;i socialй;
siguranla alimenta{iei Ei а cazarii. cAt si risсuгilе dc sustcnabilitate socio-cultuialй;
о competitivitatea есопоmiсй
- sezonalitatea, поrmеlе de rеglеmепtаrе legislativё, taxele
din domeniul turismului; diflcultй[i in gёsirеа Ei mеп[iпеrеа personaiului calificat;
о tehnologiile informafionale de comunicare
- tinAnd cont de evolulia TIc, cauzate de
globalizarea iпгоrmаliilоr Ei progrescle inregistratc ill tchnoltlgic (sistcnlelc inlbrmatice de
rеZеrvаrе а sеjuruгilоr. rеtеlс|е social-mcdia. lЬrumtrгi-|с intcrnatiolla|c de specialitate. blogurile
tematice. etc.):
о pie{ele gi сопсurеп[а * сеrеrеа tot mai mаrе de ехреriеп!е personalizate,
dezvoltarea de
produse noi, creqterea nivelului de сопсurеп{ё sрrе alte destinatii decat UE.
рrоgrаmul sHTA este lansat репtru а rispunde necesititilor reale de рrеgёtirе а
specialiEtilor in domenitrl indtrstгici turisnttllui. ospitalita(ii ýi ghidajului. iп ultimele Ъесепii.
turismul s-a transfbrmat iпtг-о indurstrie соmрlехй de servicii. Destinatiile locale trebuie sй оfеrе
numai tot се este nrai Ьuп рспtrtl а Satislace turiqtii. iп acest SenS. nlanagerii in turism qi
ospitalitate cit qi ghizii turistici rерrеziпtй о раrtе imроrtапtй а industriei йrismului. aceqti
specialiqti аr trebui sй reprezinte comunitatea localй 9i sй prezinte cele mai impoПante
;i mai
interesante obiective ale unei destinatii date.
JinAnd Seama de nevoilc pietei tuгistice 5i dc gгr-rрrrriIс turistice primite. personalul din
industria turismulLri si ospitalita(ii. inclusir,,ghizii turristici аr trсЬui sД dispunй de о
рrеgйtitс
relevanta. Rolul acesttti рrоgrап1 este de а defini inrportanla educaliei in industria turismului,
ospitalitalii Ei in special а ghiziloг turistici.
Progranrr,rl edtrca{iorlal va lirгlliza cuno5tintclc 9i ргасtiсi|с пссеsаrе pentru а asigura о
inaltё calitate а чiitогilоr anga.ja!i din sectorul tuгistiс ;i ospitalier.
Perspectivele acestr"ri рrоgrаm mai sunt legate 9i de necesitatea rеаlй de specialiqti intr-un
пumйr mаrе de structuri distribuite la sсаrй na{ional6.
Programul SНТД este uп рrоgrаm praxiologic orientat sрrе urmйtоаrеlе direclii
апtrерrепоriаt qi marketing in turism: сrеаrеа. gеstiопагса ýi ечаluаrеа traseelor turistice;
рrеstаrеа serviciiloг de turisпl. ospitalitatc;i ghida.; рсll1гLl tuгi;ti indir,iduali. colectivi; instruirea
diferitor categorii de ghizi pгivind оrgапiz-аrеа de scгvicii de ghida.i: gestionarea gruрurilоr de
turiEti; organizare de ечепimепt; analiza Гоrmеlоr de turisпr; conrunicare qi eticй in servicii
turistice, рrесum Ei perspective de dezvoltare а industriei. Рrоgгаmul se va аха ре studierea
рrорriеtйlilоr serviciilor turistice. ospitalitate Ei а ghidajului cAt qi а рrосеsеlоr de construire, de
соmuпiсаrе gi utilizare а iпtЬrmа!iеi rе|ечапtе sub о tripla influenta: а dezvoltёrii turismului Ei
imaginii destinaliilor turistice (dczvoltarea activitйlilor cJe оrgаtlizаrе а tururilоr. sporirea unei
culturi de оrgапizаrе qi tehnici de ghidaj, сrсýtеrеа calitalii оrgапizёrii gruрurilоr); а apariliei
поilоr trasee na{ionale (рrоmочаrеа turismului oeno-gastrononric. turismul rurаl. agro-pensiunile
din !аrй, patrimoniul natural gi antropic. turismul cultrrral); а dczvoltйrii tehnicilor de соmuпiсаrе
in рuЬлliс qi tehnologii dc соmuпiсаrе.
[n acest context. Dераrtаmепtul l"оrпlагс Continr.rё din LJSM. Dcpartamentul Есопоmiе
Marketing Ei TurisrT in baza mcnlorandunlultti dc сtr|аЬоrаrе сu Asocialia Na[ionalй pentru
Turism Receptor din Moldova (AN'ГRIM) рrорuп uп рrо8,гапl de lЬrrпаrе рrоfеsiопаlй continuй
in volum de 20 credite care este menit sй asigure:
fогmаrеа qi dezvoltarea competenlelor specilicc in donlcniul de Гоrпrаrе рrоГеsiопа|й
Servicii Hotel iare,'I\rism si Аgrеmепl,.
арrоfuпdаrеа. ехtiпdсгеа cuno5tinlelor. abilitaliloг 5i соmрсtепlеlоr specitice рrоГеsiопаlе;
dezvoltarea abilitatilor dc dctcrrliinaгc а рriогitйlilоr. dc rеzоlчаrе in diГеritе contexte gi
circumstanle а рrоЬlеmеlоr specifice domeniului serviciilor turistice, ospitaliere Ei de
ghidaj;
fоrmаrеа deprinderilor de аutоrеflес{iе qi autoevaluare. de utilizare а ехреriеп{еi intr-un
mediu de пluпсй interactiv. а capacitДgilor de а lua decizii optime (realizabile) qi de а
rйsрuпdе problematicii sociale. ;tiin{ificc si cticc in activitatca turisticй;
utilizarea eficientй а rеsursеlоr iпГоrmаliопаlе qi tehnologice;
iпчй!аrеа сопtiпuй ре раrсursul intregii vie{i:
capacitatea de autoevaluare qi de integrare а lЪedbackului in рrоiесtаrеа реrsопаlй а
dezvoltarii рrоГеsiопаlе.
Destiпalia: progranrul de fЬrmаrе рrоГсsiоrrаlД сопtiпuб ,\lITA чiz.еаzб, Гоrmаrеа uпоr
profesionigti in domcniul tuгismului" ospitalitatii ýi ghicla.jrrlrri tuгistiс. саrе sunt рrеосuраli de
dezvoltarea profesionali in асоrd cu nevoile fоrmаtiчс, ;i de рrоГеsiопаlizаrе specifice activitatii
industriei turismului. Рrоgrаmul este destinat репtru dеtiпДtоrii studiilor suреriоаrе, рrесum Ei
delinйtorii medii de specialitate.
Рrоgrаmul de fЬrmаrс рrоlЪsiоrrаlй сопtiпuй SIIT'A in volum de 600 de оrе echivalate cu
20 credite profesionale асорсгб activitatea obligatorie din activitalile de fоrmаrе рrоГеsiопаlй
continuй in contextul t.egii Nr. З5Z din 24-1|-2006 сu рriчirе la оrgапizаrеа ;i
dеsйgurаrеа activitatii turistice in Republica Moldova cu modificёri qi completйri gi а Legii Nr.
93 din l5-09-1998 cu privire la patenta de iпtrерriпzйtоr сu mоdifiсйrilе ultеriоаrе.
2. Scopul programullri de tЬrmагс рrоГеsiоrrаlД сопtiпuй SlffД constй in dezvoltarea
соmреtеп!еlоr pгol'csi<lrlalc 5i рсrsопаlе alc апgаjа{ilог din iridurstria turismului, ospitalitalii ;i
serviciilor de ghida.i in corrtbrnlitate сu tcndin!clc dc dczvoltaгc а scctorului turistic Ei аrе
menirea sй dezvo|te poten{ialul profesional а speciali;tilor viza{i.
3. Domeniul de activitate al Ьепеfiсiаrilоr.
Beneficiarii рrоgrапrului de lЬrmаrе pгot'esionali сопtiпuД SIlT-A pot activa in calitate de:
l439l 0 Сопduсбtоr pensiune turisticй (rurаlё. аgrоturistiсй)
l439l l Director agen{ie de turism
l4З912 Director agenlie de turism tour-operatoare
1439l3 Director Ьirоu/сепtru de iпfоrmаrе turisticй
|4З922 Мапаgеr irl activitatea de turisпl
422l Consu|tanli 9i fuпсliоrrагi in agenliile turisnlului
4222Fuпс[iопаri in centrele de iпfЬrmаrе
4224 Recep{ioneri in domeniul hotelier
422l0l Agent de asisten!й turisticй
422|02 Agent de receplie а comenzilor pentru bilete
422106 Agent de turism
422|07 Fuпс{iопаr agerr!ie turisticй
422402 Recep{ioner unitate de саzаrе
422404 Responsabil cazare
422405 ýef receplie unitate de саzаrе
5l l302 Сопduсйtоr gruр turistic
5l l304 Ghid galerii аrtД
5l l305 Ghid turism intern
51 l З06 tnsolitor grup turistic

4. Finalitй{ile de studii сопfоrm Ghidului utilizatorului ECTS

4.1. Competen{e la nive| de счпоа;tеrе ;i in{elegere
о Счпоаýtеrеа сопсерtеlог. tеоriilоr. metodcIor gi iпstruпlепtеlоr de maгketing. gestiune
hоtеliеrё, servicii turistice 9i agrement in rароrt сu tendin{ele industriei turismului;
о cunoaýterea structurilor de cazare, profilului turismului Ei ospitalitalii;
о colectarea gi sistematizarea informaliilor privind activitatea de ghidaj;
. Соmuпiсаrе eficientй sсrisй, чеrьаlй 9i non чеrьаlй gi capacitёli de а рrеzепtа in public;
о Сuпоаýtеrеа Ei арliсаrеа regulilor de gestionare а grtrpului:
о Respectarea чаlоrilоr etice qi sociale in dorTcnitrl ghida.iului turistic prin dеmопstrаrеа de
comportament adecvat;
о Identificarea culturii, istoriei, religiei, artei ;i geograliei qi civilizaliilor Republicii Moldova
qi internationale;
. Definirea, utilizarea qi iпtrе{iпеrеа mediului ljzic. irrstrttnlcntclor si tehnologiilor legate de
zona de servicii:
о Rеflесtаrеа principiilor. rеtьrmсlоr gi tendinlclor din industria turismului, ospitalitalii 9i
ghidajului;
о Explicarea conlinutului istoric qi cultural detaliat al diverselor itiпеrаrii turistice,

4.2. Competen{e la nivel de арIiсаrе:

о Aplicarea rеglеmепtйrilоr legale qi standardelor prof'csionale legate de structura de саzаrе.
destinafia turisticй qi ghidajul turistic;
о Respectarea regulilor de siguran!ё, а rеglеmепtйrilоr de рrечепirе а accidentelor,
prevederilor privind protecfia mediului, поrmеlоr etice 9i deontologice;
о Aplicarea abilitagilor рrогеsiопаlе. cuno5tin{c si competcnte de апgаjаrе in timpul
indeplinirii sаrсiпi lоr:

4
 Dezvoltarea abilitaliloг digital-media рспtгLl iпrЬtrпёtйlirеа experienlei turistice, репtru
рrоmочаrеа рrоdusсlог qi scгviciilor potcnliale Ei репtru exploatarea ороПuпitёgilоr de
angajare;
Determinarea 9i аrgumепtаrеа trйsёturilоr notabile ale unei game de regiuni Ei localitёli,
inclusiv fundal istoric, agriculturй, dezvoltare mоdеrпй. situri. оrаýе, sate, аrhitесturй
istoricй, gеоgrаfiс, fizicй. {lоrй" ГаuпЁ. lЪсilitаli dc саzагс 5i itgгсtllспt:
Utilizarea valorilor. cultr-rгii organiz.ationale ýi principiilc de Ьаzй legate de activitatea
turisticй, ospitalier1 Ei de ghida.!;
Дпаlizа potenJialului de servicii turistice. ospitaliere Ei de ghida.i in vederea valorificirii
oportunitililor de piali;
Utilizarea metodelor si tehnicilor de analiza а pie{ei serviciilor turistice, ospitaliere qi de
ghidaj;
Дпаlizа, ечаluаrеа qi оtЪгirеа de solulii репtгu ргоЬlепrе ctllTplcxc in industria turismului.

4.3. Competen{e la nivel de integrare:

Proiectarea unui compoftament ra!ional ;i eficient al prestatorului/ iпtrерriпzйtоrului/
clientului adecvat situa{iilor tipice economiei sustenabile:
Organizarea cficient5 а activitatii de ргсstаrс а scrviciilor in condilii de autonomie gi in
есhiрё;
о Organizarea unei excursii tematice specifice grupurlui Iintё;
a Luаrеа deciziilor in domeniul industriei turisrTului. utilizAnd nornrele. reglementйrile 9i
standardele specifi се rаmuri i ;
о Ечаluаrеа Ei апtiсiрагеа аgtерtйrilоr сliепlilоr in proccsttl ргеstйrii serviciilor turistice;
о Сrеаrеа proiectelor gi cvenirricntclor privind lапsаrса 5i ccrnicrcializ.area produselor in
contextul fi delizйrii clienli lоr.

5. Condi{iile de realizare а рrоgrаmчlчi de fоrmаrе continui

Mijloace de .formare. lJniversitatea de Stat din Molclova posedё о baza mаtеriаlй qi
didacticё песеsаrй fоrmirii continue iп donlcniul SII'l'A. iп cadrul Centrului de Ехсеlеп!ё
Turism Ei Дctivitate IIоtеliсгй dc la I;acultatca de ýtiintc Ilconortlicc. Сепtrului de Ехсеlепlй
Turism qi Activitate Ноtеliеrй in aud. 323 dotat cu: l3 calculatoare. l рrоiесtоr fix, l tablй
interactivй, Wi_Fi. Sala de сопГеriп!е ,,V. Umane1"' in aud.327lC dotati cu: рrоiесtоr fix, tаЬlй
interactivй, minitipografle. Wi-Fi.

Personalul didactic implicat in еlаЬоrаrеа pгogralllultti. r:Itcritrr irl rеаlizаrеа acestuia, sunt
рrоfеsоri de la l.'acurltatca ýtiintc }lcononricc. Iracttltatca Istогiс si l]iIozolle. Facultatea t3iologie
Ei Pedologie qi merribrii-parterrerii ANI-RIM, ссrсеtittlгi qi practicicni, саrе posedй competenle
teoretice, practice Ei ехреriеп!а prodigioasй in domeniu. ANI'RIM este asocialia de companii din
domeniul turismului rесерtоr qi domestic din Moldova. сu о activitate prodigioasй de рrоmочаrе
а Moldovei са destina{ie turisticй ре plan intenralional qi local. de dezvoltare de produse
turistice, dezvoltare cornpcten!e si abilitйti а rеsuгsеlоr Llnlane. stts!inere а mediului de afaceri
din filiera turismului, Дsосiаliа este пlепlЬru activ al ('onsiIiului llcononric de ре lingй Prim
Ministru, mеmЬru I-ГЕR VII-IS - Les chemins de la vignc. rutd сulturаlа сеrtiflсаtё de Consiliul
Еurореi Ei membru al Federaliei Mondiale а Asocialiilor Ghizilor de Тurism ProfesioniEti
(WFTGA).

Metocle cle fоrmurс; mctodc tradilionale. clasicc (ехрuпеrса. conversa[ia euristicй,

exerciliul etc.); t-tletodc t,tltldcrne. inteгactivc: Ьгаitlsttlгпriпg" iпr б!агеа рriп rеzоlr,аrеа de
рrоЬlеmе, studiu de caz, n-retode de tip simulаrе ргiп саге fbгnlabilurl este stinrulat sй glseascй
solulii prin rezultatul рrорriеi activit6li de iпчй{аrе. dаг 9i mctode tradilionale са ехрuпеrеа,
descrierea, explicarea fепоr,пепсlоr ;i рrосеsсlог clc сJсsегr,irе, герrеzепtйrilе grаfiсе, соmраrа!iа,
etc

Resurse de timp:
Optiunea l: Durata cursului este de 5 sdрldmdпl (cite б оrе ре z,i,5 zilre in sЁрtйmiпй).
Opiiunea 2: Durata сursului este de 3 sa1llamciпi (cAtc l0 оге рс z.i.5 zile in sёрtбпriпа).

Fоrmе ;i moclctlitdli cle evalucrc: ечаluаrе initialй рriп chestionar la inceputul fiесёrui
modul cu scopul determinёrii aEteptйrilor formabililor; evaluarea сurепtй ре parcursul
activitёlilor practice 9i de сеrсеtаrе individualй aplicand metodele: аutоеvаluаrеа, studiu de caz,
situalie рrоЫеmа, rеzоlчаrе de рrоЬlеmе, simularea organizйrii excursiilor prin ghidare
pietonala, unitate de trапsроrt. spalii inchise; ечаluаrеа fiпаlй
: la f'inele fiecйrui modul рriп:
itudiu de Qaz, organizarea excursici. proiect de dczvoltare а unui produs.

б. Echipa de formatori

Modulul F'ormatori
А. Апtrерrепоriаt 9i Matveev S.. Ciobanr,t V.. I}alrlrug-Andoni Mulic
iп turism
Modalul Bl. Дсtivitаtеа de ghidaj росiumьап sv., sосhirсй Вйlйlеl Е., Lupa;cu Т.,
Тurсhiпй Т.
Modulul В2. Turism;i Coretchi I].. L
Modulul С. Тепdiпtе mоdеrпе а Mischevca l,az.6r D.. SсоЬiоаlй Е., Isac
activitd|ii ' de ghidaj рriп prisпta С-iаstгачс1 L.
de turism

7. Grupul {intй: SpecialiEtii incadrali in cбmpul muncii in diverse agenlii de turism, unitali de
cazare, sau cei саrе inten{ioneazй sй se dezvolte in domcniul sIIl'A sau саrе рrеstеаzй servicii
de ghidaj in baza patentei de intreprirrzёtor Ei toli саrе all nevoie de реrlъсliопаrе Ei dezvoltarea
.оЙр.t.п1"lоr profesionale itr соrе|а{iе ctt noile tendiIl!c naliclrrale qi interna[ionale privind
serviciile turistice, ospitalitatc ;i ghida.i.

6
 8. Planul de iпчй(йmfiпt

С al е пdаrul erc r iv i t й1 il ol,

Pcrioatia de stutlii ] nctir,;tali diclacticc F]r,aluare

опtiuпеа ] 3 siрtапliпi Оrе сurs. оrе pгactice I]чаluйri la module

ооtiuпеа 2 5 sйptйn,ArTi Оrе сurs. оrе practice Evaluёri la module

l)csign-ul planului dc iпr,itйm jint

Nuпrбгul dc оrе Fогпrа dc
Nr. Total Activitati evaluare/
Unitati de confinut/ modul ore Teoretice Practice
d/o individuale ECTS
Мпrlt tlul д- Апtrеоrепоriаt si mark ,tiпs iп tut ,lSm

l.
Turismul iпtеrп qi
40 ,l 4 |з2
internalional
Reglementarea activitiцii Studiu de
2, turistice in Republica 20 2 lo 14
caZ
___L-_--_
l

Moldova
;J ..Analiza

,
1т
J Апtrерrепоriаt in turi sm 30 lq activitalii
Leadership si rtranagct,ncntul
4.
resurselor uпlапе in tuгistrl
20
lt |4 de

2
all lLl LPl wl rvr r

Management flпапсiаr in 30
l
22 at qi turism"
5.
turism lб
6, Marketing in turism 40 2 lб з2
Tota Modulul А. l80 15 30 lз5 6 credite

Mod uIul Bl. Дсtiчitаtеа de ghidaj

1.--lПrюrЙ uЙi si aгlrilc,c,trrl,i i 30 4._ 22

2. Geografia tuгismului 30 2 6 22

Ghidaj turistic 30 2 6 22
Activitate
4,
Tehnici de ghidai in 50 4 8 38 рrасtiсй -
activitatea de turism Оrgапizаrеа
5. practica схсitгsi tltl i stil 40 ] 4 .i4 uпеi

6.
Psihologia соmuпiсiгii in 40 4 8 28
excursii
activitatea de ghidaj
Etica in activitatca dc ghida.i 20 2 4 14
7.
1- l пЛл,l,.l,rl I]l1 24о 20 40 l80 8 credite

Мос t"Пt BZ.T"risЙ;i ospitttlitate

аgсп[iilttr dc
l. IActivitatea
gi turореrаtоri
30 4 4 22 Studiu de
l turism eaZ
Clasificarea qi organizarea
.,Рlапifiсаrе
2. structurilor de primire 50 4 8 38
а unui
TuristicД eveniment -
Sirt.r. int'oгlllaticc irl
30 ) 6 22 instrument
servicii hoteliere qi turisrT de
4. Frопt-оffi се de calitate 30 2 6 22
dezvoltare а
5.
Psihologia comunicйrii in 40 2 ;l j.+ domeniului
activitatea turisticй vizat"
6. Planiflcarea si tlгgапizагса 40 4 tl 28
 evenimentelor
7. Etica in turism si ospitalitate 20 2 1 14
Total Моdulчl В2. 240 20 ,l0 l80 8 credite
Modulul С. Тепrliп|е mоdеrпе ч пс t Jbt"melor cle luris, m
l. Fоrmе de turistl,t irl 40 4 4 J/
Republica Moldova
2, Ttrrismul сulturаl 40 2 6 з2 proiect de
J. Turism оепо-gаstrопоm i с 20 2 4 14 dezvoltare:
4. тurism sustenabil 30
а
J 6 21 Сrеаrеа
unui produs
Tehnologii web 9i геsursс
5. electronice in activitatea 20 2 4 14 cu tematicй
sustenabilй
excursionistб
Managementul рrоiесtеlоr in 22
6. 30 2 6
servicii si tuгisl-tl
Total Modulul С. l80 l5 30 lз5 6 credite
20 credite
TOTAL GENERAL 600 50 l00 450
ECTS