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rapport
2010
aLCateL-LUCeNt rapportdveloppeMeNtdUraBle2010
soMMaire
propos de ce rapport 1. Message du directeur gnral 2. nos engageMents rse
03 04
5.5 tructuredegouvernance s 24 delaconformit 5.6 valuationdesrisquesdeconformit, 25 gestionetamlioration 5.7 Formationinitialeetcontinue 26 5.7.1 ensibilisationlaluttecontre 26 s lacorruption 5.7.2Communicationinterne 26 5.8 initiativesinternationales 27 5.8.1Forumconomiquemondial 27 5.8.2pactemondial 27 5.8.3associationssectorielles 27
partie 2 p 7.3 ouruneconomiefaible empreintecarbone 7.3.1 rlemajeurdestiC 7.3.2 smartgrid 7.3.3 ransportsetsystmes t logistiquesintelligents 7.3.4 dmatrialisation
51 51 52 54 54
77 77 78 79 79 80 82 84 84
9. philanthropie
9.1 9.2 9.3 9.4 9.5 9.6
05
partie 3 r 55 7.4 ductiondelempreintecarbone dalcatel-lucent 7.4.1 uividesmissionsdecarbone 55 s 7.4.2 onnespratiquesetinitiatives 57 B locales 7.4.3 ensibilisationdupersonnel 59 s duGroupe partie 4 60 7.5 innovationetengagement 7.5.1 nnoverpourl'environnement60 i 7.5.2 linnovationouverte 61 7.5.3 prixetrcompenses 65
3. alcatel-lucent en bref
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6. parties prenantes
6.1 esponsabilitenverslesparties r prenantes 6.2 pactemondialdesNationsUnies 6.3 Forumconomiquemondial 6.4 lobalesustainability G initiative(Gesi) 6.5 relationsclients 6.6 Gestiondelinnovation 6.7 innovationetenvironnement 6.8 innovationsociale 6.9 inclusionnumrique 6.10relationsinstitutionnelles 6.11dialogueaveclessalaris 6.12relationsaveclesinvestisseurs
28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41
66
4. gouvernance
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4.1 Gouvernancedentreprise 13 4.2 ouvernanceduconseil G 13 dadministration 4.2.1 glesdefonctionnement r 13 4.2.2 omposition C 13 4.2.3 ritresdeslectionet C 13 indpendancedesadministrateurs 4.2.4 harteetdontologie C 14 4.2.5 onflitsdintrt C 14 4.2.6 esponsabilitsduconseil r 14 4.3 fficacitettransparenceduconseil 15 e 4.4 ommunicationauxactionnaires C 15 4.5 munrationdesdirigeants r 16 mandatairessociaux 4.5.1 irigeantsmandatairessociaux 16 d 4.5.2 entilationdelarmunration 16 v 4.5.3 etonsdeprsence J 16 4.6 Gestionderisquesetdecrise 17
7. environneMent
7.1 tratgieenvironnementale s 42 7.1.1 otreresponsabilit N 42 environnementale 7.1.2 ouvernancedudveloppement 43 G durable 7.1.3 nvironnement,santetscurit 44 e (eHs) partie 1 d 45 7.2 velopperdesrseaux co-responsables 7.2.1approchedeboutenbout 45 7.2.2 esproduitsetsolutions d 46 co-responsables
5. thique et conforMit
5.1 programmethiqueetConformit 5.2 rogrammedeluttecontre p lacorruption 5.3 Conformit 5.4 rotectiondelavieprive p etdesdonnespersonnelles
19 20 21 22 23
8.1 valorisationdenostalents 67 8.2 lesvaleursdalcatel-lucent 68 8.2.1 valeursdelentreprise 68 8.2.2 olitiqueduGrouperelative 68 p auxdroitsdelhomme 8.3 rpartitiongographique 69 8.4 dialogueaveclessalaris 69 8.4.1 Conventionscollectives 69 8.4.2 Communicationetdialogue 70 interne 8.5 santetscurit 70 8.6 diversitetgalitdeschances 71 8.6.1 Uneentreprisemulticulturelle 71 8.6.2 on-discrimination,galit N 72 deschances 8.6.3 accessibilitsurlelieudetravail 73 8.6.4 seniors 73 8.7 dveloppementducapitalhumain 74 8.7.1 Uncadreglobal 74 8.7.2 e-learning 74 8.8. valorisationdestalents 75 8.8.1 Mobilit 75 8.8.2 rmunrations 75 8.8.3 dveloppementpersonnel 75 8.8.4 tutorat 75 8.9. recrutementetrtentiondestalents 76 8.9.1 planificationdeseffectifs 76 8.9.2 Gestiondelaperformance 76 8.9.3 alorisationdutravail v 76 dessalaris
propos de Ce rapport
ce rapport dveloppement durable prsente les ralisations dalcatel-lucent en matire de responsabilit socitale et environnementale (rse) pour lensemble de lanne 2010. ilinclutgalementdesinformationsconcernantledbutdelanne 2011.saufindicationcontraire,lesdonnesfourniescouvrentlensembledes implantationsduGroupe.Cerapportdcrittoutesnosactivitsdedveloppement durabledanslemonde,enmettantenlumirequelques-unesdenosralisations majeures,etprsentenosobjectifspourlavenir.Nousnousentenonsauxfaitset allonslessentielenillustrantnotrepropospardesexemplesconcrets. CedocumentatlaborlintentiondetouteslespartiesprenantesduGroupe: clients,investisseurs,collaborateurs,analystes,mdias,fournisseurs,pouvoirspublics, organisationsnongouvernementalesetautres.ilconstituelundespiliersdenotre politiquegnraledecommunication;alcatel-lucentpublieunrapportdveloppement durableannueldepuis2002. Cerapportatprparselonlesprincipesprconissparlepacte mondial des nations unies (pourensavoirplus,consulterlapage30)etselonleslignesdirectricesduglobal reporting initiative(Gri)(pourensavoirplus,consulterlespages98104).aprs examenparleGri,cerapportareuleGriapplicationlevelCheckstatementB+. leprsentrapportagalementfaitlobjetdunavisexterneetindpendant,delapart dernst & Young.leuranalysecomplteainsiqueleursconclusionsfigurentpage105. pour le respect de lenvironnement, ce document nest pas imprim. ilestdisponibleuniquementenligne,pourlatroisimeanneconscutive.demme, touteslesinformationssurlesactivitsetrsultatsdalcatel-lucentdansle domainedelaresponsabilitsocitaleetenvironnementalesontconsultables ladresse:www.alcatel-lucent.fr/developpement-durable.desinformations relativeslastratgie,auxactivitsetauxrsultatsfinanciersduGroupesont galementdisponiblesdanslerapportannueldalcatel-lucent2010,ledocument derfrence2010,l'annualreportonForm20-F2010etl'additionalinformation 2010.pourensavoirplus:www.alcatel-lucent.fr/investors voscommentaires,suggestionsetquestionsnousintressent,nhsitezpasnous lestransmettre:sustainability@alcatel-lucent.com
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Message
le monde est confront de nombreux dfis. nous avons les moyens dagir de faon dcisive sur trois dentre eux : le changement climatique, linclusion et la transformation vers lconomie numrique.
pouralcatel-lucent,laresponsabilitsocitale et environnementale est un impratif tout aussiincontournablequenotreengagement rpondreauxattentesdenosclientsetdenos investisseurs.Cestpourquoi,ensusdurapport annuelsurlesrsultatsfinanciersdelentreprise, nouspublionstouslesansunrapportsurnos ralisations en matire de dveloppement durable. Nos clients sont de plus en plus sensibles,lorsdeprisesdedcisionstratgiques, notre qualit dentreprise citoyenne. Cette qualit peut galement se rvler un critre dcisifpournosinvestisseurs. Cetintrtestfondetnousyadhrons.Nous sommes convaincus quen affaires, seules les entreprisesintgresconstituentdespartenaires acceptables.leursproduitsetservicesdoivent contribuer amliorer la vie de chacun, tout en enregistrant des rsultats commerciaux significatifs. les entreprises doivent satteler efficacement aux problmatiques de notre mondeenconcrtisantdesperspectivesindites etaudacieuses. Commenousledmontronsdansnotrerapport dveloppementdurable,nousrpondonsces attentesen2010,troisimeetdernireannede notreprogrammedetransformation. lemondeestconfrontdenombreuxdfis. Nousavonslesmoyensdagirdefaondcisive
surtroisdentreeux:lechangementclimatique, linclusionetlatransformationverslconomie numrique. Jesuisparticulirementfierdeseffortsquenous dployonspourprservernotreplante. Notre objectif est de rduire de moiti nos missionsdegazeffetdeserredici2020,et noussommesentrsbonnevoie.plusimportant encore,nousmettonsaupointdestechnologies rvolutionnaires;nousadoptonsuneapproche ouverte avec dautres parties prenantes afin depourvoirnosclientsderseauxdurables.et noussommesnaturellementleursctspour lesaiderdvelopperleurspropresstratgies derductiond'missions. largir laccs lconomie numrique est lessencemmedenotreactivit.Nosproduits etservicesdepointe,ainsiquenotreapproche de linnovation, garantissent un accs aux meilleurestechnologiesdelinformationetdela communicationaumonde.Notreoffreseveut abordableetdurablepournotammentfavoriser linclusion. Maispournous,lenjeuvabienau-delduseul dveloppement technologique. lconomie numriqueprofitedjauxpopulationsdespays dvelopps. Nous devons la rendre accessible aux pays en dveloppement. Nous avons un engagementsocial,etlaFondationalcatel-lucent,
Voir la vido
2.1 Notre engagement en faveur du dveloppement durable P 2.2 ilotage du dveloppement durable 2.3 fis et objectifs d
05 06 07
Notre engagement
1. rester le chef de file, au niveau mondial, du dveloppement des technologies de communication innovantes et co-responsables.Nos clientsserontainsimieuxarmspouraffronterlaconcurrencemais galementpourfairefaireauxenjeuxenmatiredenvironnement etderessources.danscetesprit,nousvoulons,avecleconsortium GreentouchlancparlesBelllabs,multiplierpar1000lefficacit nergtiquedesrseauxdecommunicationafinderduiredefaon drastiquelimpactdenotresecteursurlenvironnement. 2. rvler le potentiel dun monde connect et favoriser linclusion rurale en dveloppant et dployant des solutions de communication abordables.Nousvoulonsoffrirtousunmeilleuraccslducation, auxcommunicationsetaudveloppementsocio-conomique.ilsagit decontribuertransformerlamaniredontdesmilliardsdindividus viventettravaillent,lchelledelaplante.leurqualitdevieen seraamlioreetlestalentsdumondeentierpourrontavoiraccs denouvellesopportunits. 3. encourager notre capital humain donner le meilleur de lui-mme pour rpondre, dans sa diversit, aux attentes de nos marchsetdes communautsdanslesquellesnousoprons.Faireensortequenos collaborateursbnficientdunenvironnementdetravailstimulant,o lenrichissementdessavoirsetundialogueouvertysontprivilgis grcedesoutilsdepartagedesconnaissancesinnovants.
2.1 otre engagement en faveur N du dveloppement durable 2.2 pilotage du dveloppement durable
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s efairelesambassadeursdelastratgiedveloppementdurable dalcatel-lucenteninterneetenexterne.
eNgagemeNts 2010
plandeconfidentialitdesdonnesexcuter. touslessalarissuiventlasessiondeformationsurl'thiqueet l'intgrit. amliorerlefficacitnergtique desproduits* cls daumoins 20%en2010(parrapport2008).*produitsnouveauxourcemment
dvelopps,surlacourbeascendantedeleurcycledevie.
ChaNCe
2010 2010 2010
statUt 2010
leplandeconfidentialitdesdonnesd'alcatel-lucent,laboren2009,a tmisenplacequasi-intgralementen2010. Fin2010,84 %dupersonnelavaitsuivilaformationthique&intgrit.la datedepublicationdurapportdveloppementdurable,cetauxestde93 %. objectif atteint pour les produits cls du Groupe, de nombreux produits dpassantlargementl'objectifvis. objectif atteint pour les nouvelles gammes de produits lances en 2010. leGroupeadveloppunprocessusuniquepourintgrercesinformations danslesco-dclarationsdesproduits.Nousavonsgalementprislattedes effortsdenormalisationsurlemarch(traversl'iNeMietleWri/WBCsd). objectifdpass.Fin2010,lenombredefamillesdeproduitsreconditionnes aprogressde21 %. objectifdpass.alcatel-lucentarduitde15 %sesmissionsdeCo2,avec unand'avancesurlecalendrier. objectifatteint.Fin2010,alcatel-lucentarduitde15%l'empreintecarbonede sessitesparrapport2007,etde8 l'empreintecarboneabsoluedetoutesses % activits(primtres1et2)parrapport2008. au total, 46 761 salaris reprsentant toutes les activits du Groupe, les rgionsetlesfonctionscentralesontparticipauxenqutesen2010. encours.dploiementdans18nouveauxpaysen2010,soituntotalde 35pays. encours.l'entreprisemetenuvreunprogrammemondialenprofondeur afind'optimiserlagestionetl'volutiondesescadres.Fin2010,62,84%des collaborateurshautpotentielontoccupunenouvellefonctionaucours destroisderniresannes. en cours. en 2010, people@alU, le systme mondial de formation et de certificationd'alcatel-lucentatfinalisetdploypourlesactivitset lescomptencesstratgiquesduGroupe.dploiementglobalprvuen2011. objectifatteint.Unnouveausystmed'valuationetdecontrleatconu etmisenplacepourtouslesprogrammesvenir. encours.sousl'gidedelaFondation,quelque7500collaborateursontdonn 46 00heuresdeleurtempspourparticiperplusde200projetsdans40pays. 0 objectifatteint.en2010,lesystmeenablonfutoprationnelpourlesJournes internationalesd'entraideainsiquelesactivitsdebnvolatdel'anne. alcatel-lucentestsurlepointd'atteindresonobjectif,en2008,quiconsiste valuer tous les fournisseurs cls et prfrentiels d'ici fin 2010. dbut 2011, 97 des fournisseurs cls et prfrentiels ont t valus sur leur % responsabilitd'entreprise. leprogrammeatlargitouslesdomainesdelaresponsabilitd'entreprise (social,santetscurit,thique)etdesobjectifspour2011onttdfinis.
partirde2010,intgrerdesdonnesrelativeslempreintecarbone danslesco-dclarationsdesnouvellesfamillesdeproduits. augmenter de 20% (par rapport 2009) le reconditionnement desproduitsdanslemondeentierafind'enfaireunealternative cologiquelamiseaurebutetaurecyclage. d'icifin2010,rduirede10%lesmissionsdeCo2denossites parrapport2007. d'ici2020,rduirenotreempreintecarboneabsolue(quivalentCo2) de50%parrapport2008. Contrler les progrs de la transformation au moyen d'enqutes raliseseninterne. poursuivre la simplification et la standardisation des processus rHendployantlesystmed'informationMyrH.lessystmeset lesoutilsdoiventrpondreauxbesoinsdelactivitetpermettent uneplusgrandeefficacitorganisationnelle. permettre80 %descollaborateurshautpotentieldechanger defonctionsoustroisans. triplerlenombredecollaborateursquiobtiennentunecertification professionnelle, avec un impact sur l'volution globale de leurs comptencesetleuraptitudel'emploi.
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2.1 otre engagement en faveur N du dveloppement durable P 2.2 ilotage du dveloppement durable 2.3 dfis et objectifs
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2011
dvelopperunemthodepourmesurerlefficacitdesfondsinvestis parlaFondationdanschaqueprogramme,partoutdanslemonde. encouragerenpermanencel'espritdebnvolatdessalarisdans lensembleduGroupe. Mettreenplaceunoutilefficacepoursuivreetmesurerlesactions debnvolatauseinduGroupe. valuer les pratiques rse de tous les fournisseurs cls* et prfrentiels** afin de rpondre aux attentes d'alcatel-lucent danscedomaine
* les fournisseurs cls sont les fournisseurs principaux et stratgiques d'alcatel-lucent. ** les fournisseurs prfrentiels sont les fournisseurs utiliser en priorit pourunefamilledachatsdonnelorsdesnouveauxprojets.
2010
s'appuyersurlesrsultatsobtenuspourlargirleprogrammeaux autresachatsgnrauxetceuxlisl'installationd'quipements. Mettre en place un programme damlioration systmatique % afin de s'assurer qu' la fin 2012, 80 des fournisseurs actifs, dont les pratiques avaient prcdemment t values comme insatisfaisantes,deviennentaminimasatisfisantesetquedesplans d'actionssoientmisenplacepour20 %restants.
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encours.lepourcentageactuelestde53 %.
:objectifatteint :encours
dFIS
chAnce
2011 2011 2011 2011 2011 2012 2015 2012 2015 2011 2020 2013 2011 2011 2011 2012 2011 Dici fin 2011 2011-2014 D'ici 2012 2012-2014 2011-2014 D'ici 2012 2011 2011 2011-2013 Dici fin 2011 En cours 2011 2011 Dici fin 2011 Dici fin 2011 et fin 2012
[NOUVEAU] Amliorer l'efficacit nergtique fonctionnelle du systme lightRadioTM d'au moins 75 % d'ici 2015 (par rapport 2008). [NOUVEAU] D'ici 2012, en capitalisant sur l'innovation, dfinir une mthodologie commune afin de mesurer l'empreinte carbone des produits de tlcommunication rseau, sur l'ensemble de leur cycle de vie. [NOUVEAU] liminer le PVC de tous les produits d'ici 2015*.
* Sous rserve de la disponibilit d'alternatives techniques, dont l'impact environnemental et conomique est satisfaisant.
2.1 otre engagement en faveur N du dveloppement durable 2.2 ilotage du dveloppement P durable 2.3 dfis et objectifs
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[NOUVEAU] D'ici fin 2011, accrotre de 40 % le nombre de stations de base dployes utilisant des nergies alternatives (par rapport 2010). RDUIRE NOTRE EMPREINTE CARBONE Voir page 55 lhorizon 2020, rduire notre empreinte carbone (quivalent CO2) de 50 % par rapport 2008. [NOUVEAU] D'ici fin 2013, rduire la consommation d'eau de 20 % par rapport 2010. Poursuivre la simplification et la standardisation des processus RH en dployant le systme dinformation MyRH ; les systmes et les outils doivent rpondre aux besoins de l'entreprise et permettre une plus grande efficacit organisationnelle. Permettre 80 % des collaborateurs haut potentiel doccuper une nouvelle fonction sous trois ans. Tripler le nombre de collaborateurs ayant obtenu une certification professionnelle ayant un impact sur l'volution globale de leurs comptences et sur leur employabilit. [NOUVEAU] Lancer un programme sur 3 ans incluant des plans de dveloppement et des mesures de la performance du capital humain. [NOUVEAU] Augmenter la mobilit interne de 20 % dans le monde entier d'ici fin 2011. [NOUVEAU] Lancer un programme d'accrditation professionnelle sur 3 ans dans l'ensemble du Groupe l'aide d'une formation unique et d'un systme d'accrditation s'appliquant toutes les fonctions essentielles ; tripler la population certifie People@ALU entre 2009 et 2011. [NOUVEAU] Lancer en 2011 la certification SA 8000 dans un des pays majeurs d'Alcatel-Lucent pour une certification en 2012, puis l'tendre tous les pays les plus importants d'ici 2014. [NOUVEAU] Dvelopper les volutions et la mobilit du management localement : + 50 % d'embauches universitaires d'ici 2012. [NOUVEAU] D'ici 2014, accrotre la reprsentation des femmes dans les postes de direction soit + 20 % de femmes parmi les cadres dirigeants d'ici 2012 pour qu'elle devienne au moins quivalente la reprsentation des femmes au sein du Groupe. [NOUVEAU] Dvelopper les accords existants sur l'galit des salaires : engager des discussions en Europe et en Asie d'ici fin 2011 ; d'ici 2014, rduire moins de 5 % les carts de salaires inexpliqus entre hommes et femmes. [NOUVEAU] Dvelopper les accords de tltravail dans 20 pays cls d'ici 2012. [NOUVEAU] Finaliser les discussions sur le comit global pour l'information et le dialogue d'ici fin 2011. [NOUVEAU] Dfinir les critres pour mesurer les performances de la direction gnrale en matire de dveloppement durable. [NOUVEAU] Crer un systme de gestion des connaissances et des plateformes interactives pour l'ensemble du Groupe ; rquilibrer le portefeuille de formations afin de promouvoir une plus grande mobilit des collaborateurs et offrir davantage de possibilits d'volution dans l'entreprise ; objectif 2011 : passer le rapport entre formations internationales/locales de 40/60 aujourd'hui 55/45. [NOUVEAU] Lancer d'ici fin 2011 un programme d'inclusion GenY parrain par l'ensemble du Groupe. FONDATION ALCATEL-LUCENT Voir page 78 CHANE D'APPROVISIONNEMENT Voir page 85 Promouvoir le bnvolat auprs des collaborateurs de l'ensemble du Groupe. [NOUVEAU] Optimiser nos futurs programmes d'aide 1) en formant nos collaborateurs sur nos investissements sociaux, 2) en ouvrant les appels projets aux ONG locales, 3) en sensibilisant les personnes sur l'impact de ces programmes. [NOUVEAU] En 2011, tous les nouveaux programmes d'aide seront mesurs par un systme de contrle et d'valuation. [NOUVEAU] Inclure d'ici fin 2011 des exigences de RSE dans 70 % des secteurs d'approvisionnement, pour l'achat de services/produits destins une utilisation interne. Mettre en place un plan damlioration systmatique pour les fournisseurs dont les valuations RSE ne sont pas satisfaisantes. D'ici fin 2012, 80 % des fournisseurs actifs valus doivent obtenir, au minimum une valuation satisfaisante, et des plans damlioration doivent tre mis en place pour les 20 % restants. L'objectif intermdiaire est de 63 % de fournisseurs valus satisfaisants d'ici fin 2011.
dFIS
GOUVERNANCE Voir page 12
chAnce
Dici 2012 Dici 2011 Dici fin 2011 Dici fin 2011 Dici fin 2011 2011 Dici fin 2012 Fin 2011 Fin 2011 Fin 2011
[NOUVEAU]Pour 80 % des risques majeurs, des mesures de prvention et un suivi seront mis en place. [NOUVEAU]Organiser une revue annuelle de la gestion des risques de l'entreprise par le comit audit & finance. [NOUVEAU] Couvrir plus de 90 % des fonctions critique, grce au programme global et consolid de gestion de continuit d'activit. [NOUVEAU] Signer un protocole d'accord avec l'Association pour la Mdecine et la Recherche en Afrique (AMREF) afin de former le personnel de sant via des tlphones ou d'autres terminaux mobiles. [NOUVEAU] Signer un protocole d'accord avec l'Universit lGNOU afin de soutenir les projets de formation distance, dans les rgions rurales et mal desservies de l'Inde. [NOUVEAU] Par l'intermdiaire de l'quipe relations institutionnelles, promouvoir des projets numriques dans les pays du monde entier afin d'offrir tous les avantages des TIC, avec l'tablissement d'un plan de l'Union europenne d'ici mi-juillet 2011.
2.1 otre engagement en faveur N du dveloppement durable 2.2 ilotage du dveloppement P durable 2.3 dfis et objectifs
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[NOUVEAU] Par l'intermdiaire de l'quipe relations institutionnelles, promouvoir avec les autorits publiques les meilleures politiques de responsabilit d'entreprise, plus particulirement en matire de gouvernance, afin d'amliorer la lgislation et les initiatives volontaires ; nous chercherons promouvoir les pratiques les plus efficaces dans les sommets du G8/G20 en 2011. [NOUVEAU] Par l'intermdiaire du Forum conomique mondial, jouer un rle majeur dans la mise en place d'un cadre de rfrence en termes de diversit hommes-femmes. [NOUVEAU] Par l'intermdiaire du Forum conomique mondial, parrainer une initiative des jeunes Dirigeants du Monde pour promouvoir l'conomie numrique en Europe. [NOUVEAU] Au travers de notre Fondation Alcatel-Lucent, offrir une formation numrique 13 500 enfants au cours des trois prochaines annes, jusqu'en 2014.
Fin 2011
Dici 2012 Dici 2012 2014 Dici fin 2011 Dici fin 2011 Dici 2014
[NOUVEAU] Obtenir un taux de rponse de 45 55 % (55 % tant le "best in class") pour les enqutes portant sur les relations clients et les produits. [NOUVEAU] laborer une enqute avec nos partenaires commerciaux en 2011, afin d'amliorer nos relations et notre efficacit, et de mieux servir nos clients. [NOUVEAU] Au cours des trois prochaines annes, tripler les projets de recherche avec des universits dans le domaine des technologies lies au dveloppement durable. [NOUVEAU]Doubler le pourcentage de projets de recherche directement ddis aux technologies co-efficaces, c'est--dire les innovations qui ont pour fonction premire et rsultat de rduire la consommation nergtique et lectrique, etc., comme par exemple le projet de rseaux d'antennes actives (ou le rseau d'antennes grande porte dvelopp pour GreenTouchTM qui exploite une technologie existante le Massive MIMO pour accrotre l'efficacit nergtique plutt que la capacit) ; calendrier sur 3 ans. [NOUVEAU] Doubler le pourcentage de projets de recherche qui ont une incidence indirecte (ou prsentent un avantage) en matire de dveloppement durable, comme par exemple le cube lightRadioTM ; calendrier sur 3 ans. [NOUVEAU] Dans ce calendrier, le pourcentage cible (total consolid) de projets qui aboutissent des innovations prsentant un avantage direct ou indirect en matire d'environnement durable est d'environ 30 % des projets de recherche.
Dici 2014
3. aLCateL-LUCeNt eN breF
10
prsentation dalcatel-lucent
leader des technologies mobiles, fixes, ip et optiques, mais aussi prcurseurdansledomainedesapplicationsetdesservices,alcatellucentestlepartenaireprivilgidesfournisseursdeservices,des entreprises,dessecteursdactivitstratgiqueetdesadministrations dumondeentier.aveclesBelllabs,alcatel-lucentdisposedelundes principauxcentresderechercheetdinnovationentechnologiesdela communicationaumonde. prsentdansplusde130pays,etfortdelunedesquipesspcialistes desserviceslesplusexprimentesdusecteur,alcatel-lucentestun partenairelocaletunacteurdedimensioninternationale.
14 %
pour plus dinformation sur alcatel-lucent, nous vous invitons consulternotresite: http://www.alcatel-lucent.com dcouvrirlesdernierspostssurnotreblog: http://www.alcatel-lucent.com/blog noussuivresurtwitter(1): http://twitter.com/alcatel_lucent
prsentation dalcatel-Lucent
10
14 % 18 %
36 %
18 %
VENTILATION DES REVENUS 2010 PAR ZONE GOGRAPHIQUE VENTILATION DES REVENUS 2010 PAR ZONE GOGRAPHIQUE
32 %
36 %
plus de 79 000
Nombredesalaris
prsencemondiale
plus de 130 paYs
32 %
sige
paris, france
diversitculturelle
4% 12 % 4% 12 %
23 %
23 %
VENTILATION DES REVENUS 2010 PAR SEGMENT VENTILATION DACTIVIT DES REVENUS 2010 PAR SEGMENT DACTIVIT
Chiffredaffaires2010
60 %
16 Milliards deuros
investissementsr&dajusts
2,5 Milliards deuros
60 %
(1)twitterestunemarquedposedetwitter,inc.
3. aLCateL-LUCeNt eN breF
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27 900
brevets actifs
2 400
Prsentation dAlcatel-Lucent
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prix nobel
200
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4.1 ouvernance dentreprise G 4.2 ouvernance du conseil G dadministration 4.3 fficacit et transparence E du conseil 4.5 munration des dirigeants R mandataires sociaux 4.6 estion des risques et de crise G
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gouvernance
4. goUverNaNCe
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4.1gouvernance dentreprise 4.2gouvernance du conseil dadministration 4.3 fficacit et transparence E du conseil R 4.5 munration des dirigeants mandataires sociaux 4.6 estion des risques et de crise G
13 13 15
4.2.1rgles de fonctionnement 13 4.2.2Composition 4.2.3Critres de slection et indpendance des administrateurs C 4.2.4 harte et dontologie 4.2.5 onflits dintrt C 13 13
14 14
4.2.2 Composition
leconseilcomporte11administrateurs.ladurestatutairedesmandats des administrateurs a t ramene trois ans, afin de permettre leur chelonnement. en vertu du Code aFep-MedeF, les mandats doiventtrechelonnspourviterdavoirremplacerlatotalitdes membresduconseild'administrationdontlesmandatsarriventterme concomitamment.Cettemesurefavoriseunremplacementfluidedes administrateurs. au 31 dcembre 2010, le conseil d'administration comprenait des membresdesixnationalitsdiffrentes.lgemoyentaitde62ans. pour largir le cercle du conseil d'administration et y accueillir de nouvellespersonnalitsreconnuesdansleurdomainedecomptences, l'assembledesactionnairesdejuin2010,surpropositionduconseil d'administrationanommCarlaCicoaupostedadministrateur.Cette
4. goUverNaNCe 4.2GoUverNaNCedUCoNseildadMiNistratioN(sUite)
14
4.1gouvernance dentreprise 4.2gouvernance du conseil dadministration 4.3 fficacit et transparence E du conseil R 4.5 munration des dirigeants mandataires sociaux 4.6 estion des risques et de crise G
13 13 15
4.2.1 gles de fonctionnement 13 R 4.2.2 omposition C 4.2.3 ritres de slection C et indpendance des administrateurs 4.2.4Charte et dontologie 4.2.5Conflits dintrt 13 13
14 14
4.2.6responsabilits du conseil 14
4. goUverNaNCe
15
4.1 ouvernance dentreprise G G 4.2 ouvernance du conseil dadministration 4.3efficacit et transparence du conseil
13 13 15
4.4Communication aux actionnaires 15 4.5 munration des dirigeants R mandataires sociaux G 4.6 estion des risques et de crise 16 17
97,5 %
90 %
100 %
94 %
91 %
4. goUverNaNCe
16
4.1 ouvernance dentreprise G G 4.2 ouvernance du conseil dadministration E 4.3 fficacit et transparence du conseil 4.5rmunration des dirigeants mandataires sociaux
13 13 15
16 16 16
JETONS DE PRSENCE
4. goUverNaNCe
17
en2010,nosprogrammesdeprventionetdegestiondesrisques sesontconcentrssurlaprotectiondenosbiensetsurlesrisques relatifs notre chane dapprovisionnement. les biens industriels restentbienprotgsfaceauxrisquesdintensitetdefrquence. plusde63%delavaleurtotaleenrisquesontclassesrHp(1)(risque Hautementprotg).tantauniveauinternequexterneauGroupe, lescontraintesetlesinterdpendancesrelativesauxproblmatique logistiquesetdefabricationontfaitlobjetduneanalyseminutieuse. Cettepolitiqueetcedegrdeprventionetdecontrledesrisques profitentaussibiennosclientsqunossalaris,nosfournisseurs ouencorenospartiesprenantes.
4.1 ouvernance dentreprise G G 4.2 ouvernance du conseil dadministration E 4.3 fficacit et transparence du conseil R 4.5 munration des dirigeants mandataires sociaux 4.6gestion des risques et de crise
13 13 15
objectifs 2011
1.Dici fin 2011, nous disposerons de trois cartographies des risques au niveau rgion. Elles seront actualises tous les 2ans. 2.Dici fin 2011, la cartographie des risques au niveau du Groupe sera mise jour. 3.Dici fin 2011, pour 80 % des risques majeurs, des mesures de prvention et un suivi seront mis en place. 4.En 2011, il est prvu dorganiser la revue ERM annuelle du comit de laudit et des finances.
4. goUverNaNCe 4.6GestioNderisqUesetdeCrise(sUite)
18
initiatives locales
Nosquipeschinoisesontrduitdedeuxtierslesinistre potentiel sur un site de fabrication majeur. des projets derductiondesrisquessontencoursdanscepays.le systmedeprotectiondelusinedunsous-traitantat renforcafindemieuxrsisterauxsismes.lesprocdures deprventionontgalementtrenforces.
4.1 ouvernance dentreprise G G 4.2 ouvernance du conseil dadministration E 4.3 fficacit et transparence du conseil R 4.5 munration des dirigeants mandataires sociaux 4.6gestion des risques et de crise
13 13 15
Chine
leGroupeaactivdesplansdecontinuitdactivitslors de leffondrement partieldun immeubleaccueillant 1100 salarisdalcatel-lucentMadrid,enespagne,laubedu 16 dcembre 2009. Fort heureusement, lvnement na pasfaitdeblesssetnadoncpasdclenchlesprocdures spcifiquesprvuesdanscetypedesituation.parlasuite,les membresdelquipeBCpontexprimleurconfianceenvers leplandecontinuitquiapermisunerepriseimmdiatede lactivit,sansaucuneincidencepournosclients.
espagne
objectifs 2012
Dici fin 2012, couvrir plus de 90 % des fonctions critiques grce au programme global et consolid de gestion de la continuit dactivits.
19
5.1 Programme thique et Conformit 20 5.2 rogramme de lutte P contre la corruption 5.3 Conformit 5.4 rotection de la vie prive P et des donnes personnelles 5.5 tructure de gouvernance S de la conformit 21 22 23 24
thique et conforMit
5.6 valuation des risques de 25 conformit, gestion et amlioration 5.7 Formation initiale et continue 5.8 Initiatives internationales 26 27
5. thiqUe et CoNFormit
20
ralisations 2010
Le programme de protection des donnes personnelles dAlcatel-Lucent, labor en 2009, a t en grande partie mis en uvre au cours de lanne 2010. Fin 2010, 84 % des salaris avaient suivi le module desensibilisation aux questions dthique et d'intgrit du Groupe. Le programme se poursuit pour atteindre untaux de participation de 100 %, soit 79 796collaborateurs. Une enqute sur la culture du Groupe, ralise pour la premire fois en 2010, montre qu'environ 95 % des salaris considrent comme tant dun niveau lev l'engagement d'Alcatel-Lucent exercer son activit avec une intgrit totale (5 % dentre eux attribuant au Groupe une note moyenne en la matire). Cette enqute rvle galement que les salaris connaissent les systmes mis en place pour signaler les infractions aux lois en vigueur et aux politiques du Groupe. Par ailleurs, environ 93 % des salaris ont considr comme tant dun niveau lev l'engagement de leur suprieur hirarchique exercer son activit avec une intgrit totale (6 % dentre eux lui attribuant une note moyenne).
5.1 programme thique et Conformit 20 P 5.2 rogramme de lutte contre la corruption 5.3 Conformit 5.4 rotection de la vie prive P et des donnes personnelles S 5.5 tructure de gouvernance de la conformit 21 22 23 24
5.6 valuation des risques de 25 conformit, gestion et amlioration 5.7 Formation initiale et continue 5.8 Initiatives internationales 26 27
tolrance zro
ennovembre2008,lentrepriseaannonclabandonprogressifdu recoursauxagentsetconsultants,carlesrisquesinhrentscette pratique vont lencontre de sa politique de tolrance zro . lapplicationdeceprogrammeestrgulirementrexaminparla directionduGroupe,notammentparleconseildelthiqueetdela conformit,ainsiqueparleConseild'administrationd'alcatel-lucent. le 1er juillet 2009, le Groupe a dploy un nouveau processus d'identification et de slection des circuits de distribution intermdiairesafindegarantirquelesrevendeurs,distributeurset autrescanauxdeventesassurspardestiersnesoientenaucun casutilissdanslebutdecontournerlapolitiqueetlesprocdures interdisantlerecoursauxagentsetconsultantscommerciaux.
5. thiqUe et CoNFormit
21
5.3 Conformit 5.4 rotection de la vie prive P et des donnes personnelles S 5.5 tructure de gouvernance de la conformit
5.6 valuation des risques de 25 conformit, gestion et amlioration 5.7 Formation initiale et continue 5.8 Initiatives internationales 26 27
5. thiqUe et CoNFormit
22
5.3 conforMit
alcatel-lucentalaboretmisenplaceunestructuredegouvernance delaconformitindpendanteettransparente.danscettestructure, la rpartition des responsabilits est clairement dfinie pour la conceptionduprogrammeglobaldeconformit,lamiseenuvrede sesdiffrentescomposantesenfonctiondesbesoinsdelentreprise, ainsiquepoursesrsultatstraversleGroupe. Notreobjectifpremieratoujourst,etdemeure,llaborationd'un programmed'thiqueetdeconformitsinscrivantdansuneculture dentreprisefondesurlintgrit,pourgarantiruneconduitethique desplusrigoureuses.Notresystmedegestiondelaconformitest unsystmeintgrquireposesurcetteculturedentreprise,dans laquellechacunjoueunrleessentiel. alcatel-lucentaformuldespolitiquesetdesprocdurespourles domainesclsduprogrammedeconformit.Celles-cidfinissentles comportementsacceptablesetceuxquisontinterdits.ellesoffrent galementauxcollaborateursunaccsauxressourcesdisponibles afindelesaidertoujoursagirconformmentauxvaleursduGroupe. lesprincipalespolitiquessontrevuesetrvisesrgulirement,selon lesbesoins,pourprendreencomptel'volutiondudroitet/oude l'environnementconomique.
5.1 Programme thique et Conformit 20 P 5.2 rogramme de lutte contre la corruption 5.3 Conformit 5.4 rotection de la vie prive P et des donnes personnelles 5.5 tructure de gouvernance S de la conformit 21 22 23 24
5.6 valuation des risques de 25 conformit, gestion et amlioration 5.7 Formation initiale et continue 5.8 Initiatives internationales 26 27
5. thiqUe et CoNFormit
23
5.1 Programme thique et Conformit 20 P 5.2 rogramme de lutte contre la corruption 5.3 Conformit 5.4 protection de la vie prive et des donnes personnelles 21 22 23 24
personnellespardesentitsoucollaborateursd'alcatel-lucent,ou pardestiersagissantaunomduGroupe;
c ommuniquer aux personnes concernes les choix dont elles disposentconcernantletraitementdeleursdonnespersonnelles, etlecaschant,obtenirleuraccord;
5.6 valuation des risques de 25 conformit, gestion et amlioration 5.7 Formation initiale et continue 5.8 Initiatives internationales 26 27
priorits 2011
en 2011, le programme de protection de la vie prive et des donnespersonnellesseraaxsurlvaluationdelaconformitdes 50applicationslespluscritiquesduGroupeetsurleuramlioration. lesdispositifsdesensibilisationetdeformationcesquestionsseront renforcsetciblerontdespublicsspcifiques,dansdesdomainestels quelestechnologiesdel'information,lesressourceshumainesoula venteetlemarketing.lorganisationvisegalementdvelopperdes mtriquespourmesureretsuivrelimpactdesinitiativesduGroupe enmatiredeprotectiondelaviepriveetdesdonnespersonnelles.
gouvernance
ilincombeladirectiondelaprotectiondelaviepriveetdes donnes personnelles de veiller ce qualcatel-lucent dispose dunestratgiecohrenteetefficaceenlamatire.Celle-cidoit,en outre,sinscriredanslecadredelastratgieglobaledelentreprise, etrespecterlesloisenvigueurainsiqueleprogrammeconformit deprotectiondelaviepriveetdesdonnespersonnelles.
5. thiqUe et CoNFormit
24
hotline conformit
Pour que le systme de gestion de la conformit dAlcatelLucent soit pertinent et efficace, il est indispensable que les salaris de lentreprise puissent soulever des questions ou des inquitudes ayant trait lthique sans crainte de reprsailles. dans le cadre de linitiative mise en place pour signaler les problmes de conformit, les salaris qui auraient ce type de question ou dinquitude sont dabord invits en parler leur suprieur hirarchique direct. toutefois, certaines circonstances peuvent ncessiter dautres mesures, dans le cas o un salari percevrait par exemple un conflit dintrts. dans ce genre de situations, les salaris sont alors invits utiliser la Hotline conformit (conformment la lgislation locale) pour signaler des problmes de conformit, des inquitudes, des violations et des violations prsumes des lois en vigueur ou des politiques de lentreprise. La Hotline conformit a t officiellement mise en service dans quelque 114 pays. Elle est accessible via une interface web multilingue (12 langues) ou encore par tlphone, avec un service disponible en pas moins de 120 langues. Alcatel-Lucent applique une politique de nonreprsailles, qui stipule notamment quaucune action hostile ne sera entreprise lencontre de collaborateurs qui signaleraient de bonne foi des violations prsumes des lois en vigueur ou des politiques de lentreprise.
5.1 Programme thique et Conformit 20 P 5.2 rogramme de lutte contre la corruption 5.3 Conformit 5.4 rotection de la vie prive P et des donnes personnelles 5.5 structure de gouvernance de la conformit 21 22 23 24
5.6 valuation des risques de 25 conformit, gestion et amlioration 5.7 Formation initiale et continue 5.8 Initiatives internationales 26 27
programme global de conformit a pour mission de veiller la bonne intgration des divers programmes dans les activits de lentreprise,ainsiqu'l'efficacitetl'homognitdeleurgestion, entermesdequalit,dansl'ensembleduGroupe.
l econseild'administrationdalcatel-lucentassure,parlebiaisdu
direction de la conformit
ladirectiondelaConformitatcreen2009.samissionestde veiller ce que les activits dalcatel-lucent sinscrivent dans une culturedintgrit.ladirectiondelaConformitchapeautelebureaude laConformit.illuiincombedesuperviserlesystmedegestiondela conformitdalcatel-lucent.ladirectricedelaConformitetledirecteur juridiqueduGroupefontuncompterendusurleprogrammedthiqueet deconformitauconseild'administrationaumoinsdeuxfoisparan.en outre,lademandeduprsidentduconseild'administration,lebureau delaConformitalaborunprogrammedestinveillercequeles membresduconseilpossdentdesconnaissancessuffisantessurdes domainescritiquesenmatiredthiqueetdeconformit,enmettant l'accentsurlaluttecontrelacorruption.
conformit rgionale
en plus du conseil de Conformit des units oprationnelles, une direction rgionale de la Conformit supervise et renforce les politiquesdeconformitdanschacunedestroisrgionsduGroupe. Cestroisdirectionsrgionalestravaillententroiteconcertationavec ladirectiondelaConformitduGroupe,lebureaudelaConformit, lesservicesdauditetleservicejuridique,afindedployer,auseinde leurorganisation,leprogrammeglobaldeconformitdalcatel-lucent.
5. thiqUe et CoNFormit
25
controverses
Dans le cadre de sa politique de transparence, Alcatel-Lucent informe l'ensemble des parties prenantes des controverses dans lesquelles est impliqu le Groupe. La section Controverses de notre site Internet comporte des informations relatives aux actions en justice et aux problmes dthique soulevs par des pratiques commerciales et concernant le Groupe Alcatel-Lucent. En savoir plus
5.1 Programme thique et Conformit 20 P 5.2 rogramme de lutte contre la corruption 5.3 Conformit 5.4 rotection de la vie prive P et des donnes personnelles S 5.5 tructure de gouvernance de la conformit 21 22 23 24
5.6 valuation des risques de 25 conformit, gestion et amlioration 5.7 Formation initiale et continue 5.8 Initiatives internationales 26 27
les responsables Conformit des units oprationnelles sont tenus de mettre la disposition du bureau de la Conformit des rapportsdesituationpriodiquesconcernantlamiseenuvredu plandaction.Cesinformations,ainsiquelvaluationdesrisques, les plans daction et les ressources y affrents, fournis par les responsablesdeprogrammesdeconformit,sontmisenlignesurun sitedepartagedesconnaissancesddilacooprationdesunits oprationnellesetdesresponsablesdeprogrammesdeconformit. lespartiesprenantesdisposentainsidunaccsauxinformations importantes,etunerelationpermanenteestrenduepossibleentre unitsoprationnellesetspcialistesdesquestionsdeconformit.
5. thiqUe et CoNFormit
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5.1 Programme thique et Conformit 20 P 5.2 rogramme de lutte contre la corruption 5.3 Conformit 5.4 rotection de la vie prive P et des donnes personnelles S 5.5 tructure de gouvernance de la conformit 21 22 23 24
5.6 valuation des risques de 25 conformit, gestion et amlioration 5.7 Formation initiale et continue 26 27
26 26
84 %
112 000
5. thiqUe et CoNFormit
27
resist
Alcatel-Lucent tait lunique fournisseur de produits et services de tlcommunications parmi les 27 socits et organisations qui ont contribu la dernire dition du guide RESIST, publie en 2010. RESIST, acronyme de Resisting Extortion and Solicitation in International Transactions (rsister lextorsion et aux sollicitations en liaison avec les transactions internationales), est un outil de formation publi par la Chambre de commerce internationale, Transparency International, les Nations Unies et le Forum conomique mondial. Conu pour tre un outil pratique pour les entreprises de toutes les tailles, ce guide aide les socits former les salaris susceptibles dtre confronts des offres de pots-de-vin pour quils puissent adopter le comportement adquat. En savoir plus
5.1 Programme thique et Conformit 20 P 5.2 rogramme de lutte contre la corruption 5.3 Conformit 5.4 rotection de la vie prive P et des donnes personnelles S 5.5 tructure de gouvernance de la conformit 21 22 23 24
5.6 valuation des risques de 25 conformit, gestion et amlioration 5.7 Formation initiale et continue 5.8 initiatives internationales 26 27
5.8.1 Forum conomique mondial 5.8.2 pacte mondial 5.8.3 associations sectorielles
27 27 27
28
6.1 esponsabilit envers R les parties prenantes 6.3 orum conomique mondial F 6.4 lobal eSustainability G Initiative (GeSI) 6.5 elations clients R 6.6 estion de linnovation G 6.7 nnovation et environnement I 6.8 nnovation sociale I 6.9 nclusion numrique I 6.10 elations institutionnelles R 6.11 ialogue avec les salaris d
29
parties prenantes
6. parties preNaNtes
29
6.1responsabilit envers les parties prenantes F 6.3 orum conomique mondial 6.4 lobal eSustainability G Initiative (GeSI) R 6.5 elations clients G 6.6 estion de linnovation I 6.7 nnovation et environnement I 6.8 nnovation sociale I 6.9 nclusion numrique R 6.10 elations institutionnelles 6.11 ialogue avec les salaris d
29
salaris
pourfairefaceauxdifficultscritiquesdelaplanteetamliorer l'tatdumonde;
analystes/ Mdias
fournisseurs/ sous-traitants
uvrantauctdorganismespublicsetprivslapromotionet
i nterrogeant rgulirement nos clients afin de mesurer nos performancesparrapportleursattentes; e nvoyant rgulirement nos actionnaires et aux investisseurs potentielsdesinformationsjoursurlesactivitsetlastratgie duGroupe;
Nous slectionnons nos parties prenantes selon leur mrite, leur rputationetleurcapacitnousaideratteindrenosobjectifsen matirededveloppementdurable.tousdoiventseconformeraux normesthiquesetaucodedebonneconduiteduGroupe.deplus, ilssontchoisisenfonctiondeleurrputationentermesdeservice, dintgrit,deresponsabilitsocialeetdesvaleursdeleurentreprise.
(1)twitterestunemarquedposedetwitter,inc. (2)YoutubeestunemarquedposedeGoogle,inc.
6. parties preNaNtes
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6.1 esponsabilit envers R les parties prenantes 6.3 orum conomique mondial F 6.4 lobal eSustainability G Initiative (GeSI) R 6.5 elations clients 6.6 estion de linnovation G 6.7 nnovation et environnement I 6.8 nnovation sociale I 6.9 nclusion numrique I 6.10 elations institutionnelles R 6.11 ialogue avec les salaris d
29
principes
numros
engagements
pages
protectionetrespectdesdroitsdelhommeinternationalementproclams.
8,68,70,73,86-87
Non-complicitdeviolationdecesdroits.
7,68,71,86-87
respectdelalibertdassociationetdudroitlangociationcollective.
8,39,68-70
liminationdetouteslesformesdetravailforcetobligatoire.
68,86-87
abolitioneffectivedutravaildesenfants.
68,86-87
liminationdeladiscriminationenmatiredemploietdactivitprofessionnelle.
5,68,71-74,86-87,95
applicationduprincipedeprcaution.
environnement
promotiondepratiquesresponsablesetsoucieusesdelenvironnement.
dveloppementetdiffusiondetechnologiesrespectueusesdelenvironnement.
10
luttecontretouteslesformesdecorruption,ycomprislextorsiondefondsetlespots-de-vin.
Alcatel-Lucent applique les principes du Pacte mondial des Nations Unies, pour en savoir plus, consulter les pages mentionnes ci-dessus.
6. parties preNaNtes
31
6.1 esponsabilit envers R les parties prenantes 6.3Forum conomique mondial 6.4 lobal eSustainability G Initiative (GeSI) 6.5 elations clients R 6.6 estion de linnovation G 6.7 nnovation et environnement I I 6.8 nnovation sociale 6.9 nclusion numrique I 6.10 elations institutionnelles R 6.11 ialogue avec les salaris d
29
engagement
en2010,lesdirigeantsduGroupeontparticip denombreuxsommetsduForumconomique mondial en suisse, en amrique latine, en europe,auMoyen-orient,enasiedelest,en indeetenChine. quelques exemples de notre participation aux organisations et aux initiatives du forum conomique mondial en 2010 : B en verwaayen a t lu en aot 2010 au conseil dadministration de la Fondation du Forumconomiquemondial. B en verwaayen a t nomm membre du programme Global Gender parity Group initiativepour2011-2012(consulterlapage72). B en verwaayen est membre du comit de directiondelinternationalBusinessCouncil. a lcatel-lucent est partenaire de linitiative anticorruption paCi ( partnering against Corruptioninitiative).leGroupeestreprsentpar Barbaralandmann,directricedelaConformit enchargedelapropritintellectuelleetdes normes(consulterlapage27).
international transactions (resist) est une initiative commune du Forum conomique mondial, de la Chambre de commerce internationale,de transparencyinternational etdesNationsUnies.alcatel-lucentaparticip au dveloppement dun outil de formation anticorruption(consulterlapage27). r ajeevsingh-Molares,prsidentdelargion asie-pacifiquedalcatel-lucent,atnomm vice-prsident du GaC (telecom industry Global agenda Council). en 2010, alcatellucent a labor et ralis avec le GaC une tudesurlaccsuniverseldici2015. G eerittenhouse,vice-prsidentdesBelllabs en charge de la recherche, reprsente le consortiumGreentouchauseindela Global redesign initiative. en mai 2010, lors de la confrence de doha, le Forum conomique mondialaluGreentouchmeilleurepratique enmatirededveloppementdurable. a lcatel-lucentestmembredela lowCarbon taskForceetdeliCtforsustainabilityinitiative.
alcatel-lucent soutient plusieurs autres groupes du forum conomique mondial : J eong Kim, prsident des Bell labs, est membreducomitdeslectiondestechnology pioneers. J eongKimestgalementmembreduconseil scientifiqueconsultatif. stephenCarter,directeurduMarketing,dela stratgie et de la Communication dalcatellucent,estmembredelaYoungGloballeaders Community. N ousparticiponsauprogrammeGlobalGrowth Companies.en2010,Benverwaayenetadolfo Hernandez, prsident de la rgion europe, Moyen-orient et afrique (eMoa) dalcatellucent,ontassurletutoratdentreprises fortecroissanceBruxellesetNewdelhi.
les domaines porteurs d'innovation et de croissance conomique ne sont pas des secteurs spcifiques. ils sont la croise des chemins, l o se rencontrent les diffrents domaines de comptences. les programmes sociaux, conomiques et politiques continuent de converger, et vont gnrer des rsultats bien plus importants que s'ils demeuraient dans leurs primtres respectifs.
Ben Verwaayen, directeur gnral d'Alcatel-Lucent lorsdeldition2011duForumconomique mondialdedavos. Voir la vido En savoir plus
6. parties preNaNtes
32
6.1 esponsabilit envers R les parties prenantes F 6.3 orum conomique mondial 6.4global esustainability initiative (gesi)
29
6.5 elations clients R 6.6 estion de linnovation G 6.7 nnovation et environnement I 6.8 nnovation sociale I 6.9 nclusion numrique I 6.10 elations institutionnelles R 6.11 ialogue avec les salaris d
6. parties preNaNtes
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6.1 esponsabilit envers R les parties prenantes F 6.3 orum conomique mondial 6.4 lobal eSustainability G Initiative (GeSI) 6.5relations clients 6.6 estion de linnovation G 6.7 nnovation et environnement I 6.8 nnovation sociale I 6.9 nclusion numrique I 6.10 elations institutionnelles R 6.11 ialogue avec les salaris d
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6. parties preNaNtes
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6.1 esponsabilit envers R les parties prenantes F 6.3 orum conomique mondial 6.4 lobal eSustainability G Initiative (GeSI) R 6.5 elations clients 6.6gestion de linnovation 6.7 nnovation et environnement I 6.8 nnovation sociale I 6.9 nclusion numrique I 6.10 elations institutionnelles R 6.11 ialogue avec les salaris d
29
prix dinnovation
lesBelllabssontrgulirementrcompensspourleursinnovations exceptionnelles.ainsi,en2010:
le mode fantme dsl atluinnovationhautdbitdelanne.les BelllabsontreuleBroadbandinfovisionawardpourcetteavance technologiquemajeure. le prix de linnovation du conseil ftthatdcernauprototype de rseau optique passif 10G gigabit (10G gigabit passive optical network, GpoN) des Bell labs, dans la catgorie innovation technologiqueettechnique.
rcompenses
Chaque anne, partout dans le monde, de nombreux chercheurs et tudiants-chercheurs des Bell labs sont rcompenss par des organisations telles que l institute of electrical and electronics engineers(ieee)etlopticalsocietyofamerica(osa).ainsi,en2010: Gee rittenhouse vice-prsident des Bell labs en charge de la recherche,etprsidentduconseildadministrationduconsortium GreentouchtMatclassparlemagazineglobal telecoms business parmiles100personnalitslesplusimportantesdeluniversdes tlcomsdanslemonde.
6. parties preNaNtes
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produits et des solutions co-efficaces et lutilisation de sources dnergiesalternatives; a idersesclientsrduireindirectementleursmissionsdecarbone au travers de multiples applications issues des technologies de linformationetdelaCommunication(tiC). lesBelllabsdalcatel-lucentonttabliunprogrammederecherche surlestechnologiesvertescouvrant: u nerecherchefondamentalepourdesrseauxplusconomesen l introductiondinnovationspermettantledploiementacclrde l intgration de solutions favorisant lutilisation dnergies l edveloppementdesolutionspermettantlarductiondesmissions dansdautressecteursdactivits. lestravauxderechercheduGroupeportentsurtouslesaspectsde lefficacitnergtiquedesrseaux:rseauxdaccsfixeetmobile, routeursetcommutateurs,transportoptique,nouveauxprotocoleset procdsdecodage,applicationsetcomposants. Nous sommes convaincus que les enjeux environnementaux ne peuvent tre apprhends par laction dune seule entreprise. par consquent, alcatel-lucent a fait de l innovation ouverte une prioritstratgique.afindefavoriserlinnovationdansledomaine de lenvironnement, nous participons de nombreuses initiatives collaboratives,parmilesquelles: l econsortiummondialderecherchegreentouch,dontlobjectif estd'amliorerradicalementl'efficacitnergtiquedesrseauxde communication(pourensavoirplus,consulterlapage63); renouvelablesdansleportefeuilledeproduits; rseauxplusrespectueuxdelenvironnement; nergie;
6.1 esponsabilit envers R les parties prenantes F 6.3 orum conomique mondial 6.4 lobal eSustainability G Initiative (GeSI) R 6.5 elations clients G 6.6 estion de linnovation 6.7innovation et environnement 6.8 nnovation sociale I I 6.9 nclusion numrique R 6.10 elations institutionnelles 6.11 ialogue avec les salaris d
29
initiatives locales
afin dacclrer le rythme dinnovation des pMe,alcatellucentetFrancetelecomontlancen2010leprogramme arc Bretagne atlantique (aBa), en Bretagne et dans les paysdeloire.les deux entreprisesparrainent despMe etdeslaboratoiresderechercheetleurdonnentaccsaux ressourcesetauxinfrastructuresdeleurstablissements dans ces rgions, telles que des bancs dessai ou une expertisespcialise. ainsi, lditeur dun logiciel de gestion des surcharges informationnelles a t en mesure dvaluer les performances de son produit phare sur un rseau 3G installsurunsitedalcatel-lucent.
e arth,unconsortiumeuropencomposde15fournisseursde
en collaboration avec sunpower Corp . et Conedison development , alcatel-lucent a dmarr linstallation de panneauxsolairesdunepuissancede1,2mgawattausige desBelllabs,surlecampusdeMurrayHill(NewJersey). lesBelllabsfontpartiedespionniersdudveloppement destechnologiesnergiesolaire.ilsavaientnotamment crdespanneauxsolairespermettantdefournirunservice detlphonieauxagriculteursamricainsnonconnectsau rseaulectrique.
6. parties preNaNtes
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l es applications :desapplicationspertinentesetdployesgrande chelleacclrentlacroissanceconomiqueetsociale; l e faible cot :lecotdesterminauxmobilesetdesservicesdoit treinfrieur5%durevenu. les rsultats de ltude ont t prsents duba en novembre 2010,lorsduGlobalagendaCouncilduForumconomiquemondial. Ceconseilapourobjectifdepermettre5milliardsdepersonnes daccderdesrseauxdecommunicationdici2015.
6.1 esponsabilit envers R les parties prenantes F 6.3 orum conomique mondial 6.4 lobal eSustainability G Initiative (GeSI) R 6.5 elations clients G 6.6 estion de linnovation I 6.7 nnovation et environnement 6.8innovation sociale 6.9 nclusion numrique I 6.10 elations institutionnelles R 6.11 ialogue avec les salaris d
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rsultats de recherche
ralisparlesBelllabsencooprationaveclin-Hametluniversit libre de Bruxelles, le projet de recherche Casensa exploite les technologies de linformation et de la Communication (tiC) de faoninnovantepouramliorerlaviedepersonnessouffrantdune alinationmentaleunstadepeuavanc.Grcedescapteurs,des cransetdesterminauxintelligentsinstallsdomicile,lasolution permetdesurveillerlespatientsetdeleurrappeler,parexemple, douvrirlesrideauxetlesstores,oud'teindrelalumire.
dploiement mobile
en 2010, Bell labs a tudi limpact de laccs universel sur le dveloppementconomique.lemodledamorageutilispermet de savoir comment un service mobile se diffuse au sein des communauts.lesgouvernementsetlesagencesd'investissement peuventainsimesurerlimpactdediffrentsmodlesconomiques surladoptionetledploiementdunetechnologiedonne,ainsique lesavantagesquiendcouleront.
6. parties preNaNtes
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6.1 esponsabilit envers R les parties prenantes F 6.3 orum conomique mondial 6.4 lobal eSustainability G Initiative (GeSI) R 6.5 elations clients G 6.6 estion de linnovation I 6.7 nnovation et environnement I 6.8 nnovation sociale 6.9inclusion numrique 6.10 elations institutionnelles R 6.11 ialogue avec les salaris d
29
Mon point de vue est simple : lorsqu'un problme s'value en milliards de personnes il sagit en fait dune opportunit. Mais d'une opportunit qui exige une dmarche globale faisant appel des modles conomiques permettant aux personnes de disposer des moyens ncessaires au dveloppement des rgions rurales.
6. parties preNaNtes
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environnement
Nous nous associons aux pouvoirs publics pour promouvoir des initiativestellesque: le consortium international de recherche GreentouchtM, en particulierpourlefinancementdeprogrammesderecherche(pour ensavoirplus,consulterlapage63)
leprogrammednergiesalternativesdalcatel-lucent,notamment
dans le but daider les autorits des pays les moins dvelopps surmonter leurs difficults nergtiques (pour en savoir plus, consulterlapage49).
6.1 esponsabilit envers R les parties prenantes F 6.3 orum conomique mondial 6.4 lobal eSustainability G Initiative (GeSI) R 6.5 elations clients G 6.6 estion de linnovation I 6.7 nnovation et environnement I 6.8 nnovation sociale I 6.9 nclusion numrique 6.10relations institutionnelles 6.11 ialogue avec les salaris d
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gouvernance dentreprise
Nousuvronsavecdesassociationsprofessionnelleslapromotion desmeilleurespolitiquesdedveloppementdurable,notammenten matiredegouvernance,danslebutd'amliorerlalgislation,ainsi quelesinitiativesetleschartesvolontaires.
inclusion numrique
alcatel-lucent prconise partout le dploiement de rseaux numriques afin de permettre aux populations de bnficier des avantagesdele-sant,dele-ducationetdele-gouvernement.Ces services contribuent en outre au dveloppement conomique, au bien-trepublicetlinclusionnumrique.leGroupesoutientpar ailleurslespolitiquesenfaveurduneconnectivitfilairepourtoutes lesrgionssous-quipesounondesserviesdespaysdvelopps etendveloppement.Notresoutiendespolitiquesdefficacitde spectreviseassurerl'accslepluslargepossibleauxservicesde communicationmobiles. en2010,nousavons,parexemple,lancunprojetdecollaboration avecl'africanMedicalandresearchFoundation(aMreF).Ceprojet porte sur la formation des soignants au moyen de tlphones mobilesoudautresterminauxmobiles.eninde,notrequiperelations institutionnellesamissurpiedunprojetdducationenligneavec lUniversit iGNoU, spcialiste de lenseignement distance. le programmeapourbutdaiderlegouvernementindienporterles tauxd'inscriptiondansl'enseignementsuprieurde715 %dici2015. ilvisegalementtendrelespossibilitsdducationdanslesrgions ruralessous-quipes.
6. parties preNaNtes
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6.1 esponsabilit envers R les parties prenantes F 6.3 orum conomique mondial 6.4 lobal eSustainability G Initiative (GeSI) R 6.5 elations clients G 6.6 estion de linnovation I 6.7 nnovation et environnement I 6.8 nnovation sociale I 6.9 nclusion numrique R 6.10 elations institutionnelles 6.11dialogue avec les salaris
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(1)twitterestunemarquedposedetwitter,inc. (2)YoutubeestunemarquedposedeGoogle,inc.
6. parties preNaNtes
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6.1 esponsabilit envers R les parties prenantes F 6.3 orum conomique mondial 6.4 lobal eSustainability G Initiative (GeSI) R 6.5 elations clients G 6.6 estion de linnovation I 6.7 nnovation et environnement I 6.8 nnovation sociale I 6.9 nclusion numrique R 6.10 elations institutionnelles 6.11 ialogue avec les salaris d
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7.2 artie1 dvelopper des rseaux 45 P co-responsables 7.3 artie2 Pour une conomie P faible empreinte carbone 51
7.4 artie3 Rduction de lempreinte 55 P carbone dAlcatel-Lucent 7.5 artie4 Innovation P et engagement 60
7. envIronnement
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7.2 artie1 Dvelopper des rseaux 45 P co-responsables P 7.3 artie2 Pour une conomie faible empreinte carbone 51
notre engagement
Prendre une position de leadership dans le dveloppement et le dploiement de technologies de communication coresponsables innovantes et reconnues lchelle mondiale. Dans un contexte o les enjeux environnementaux et les contraintes en matire de ressources sont de plus en plus marqus, nos solutions permettent nos clients de gagner en comptitivit et de mieux russir sur leurs marchs. Dans cet esprit, avec le consortium de recherche mondial GreenTouch, cr linitiative des Bell Labs en janvier 2010, nous voulons mettre en uvre des rseaux de communication dune efficacit nergtique 1 000 fois suprieure qui permettront une rduction radicale de leur impact environnemental.
7.4 artie3 Rduction de lempreinte 55 P carbone dAlcatel-Lucent P 7.5 artie4 Innovation et engagement 60
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Partie 4 Dvelopper lco-innovation dAlcatel-Lucent etjouer un rle proactif avec les parties prenantes
Sappuyant sur la recherche issue des laboratoires Bell Labs, Alcatel-Lucent sest engag promouvoir lco-innovation et participer activement des partenariats collaboratifs ouverts ainsi qu' des forums dans lesquels les acteurs cls sunissent pour mettre en uvre des stratgies et projets de dveloppement durable. En savoir plus
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responsables des quipes vertes sur les principaux sites Alcatel-Lucent dans le monde.
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P 7.4 artie3 Rduction de lempreinte 55 carbone dAlcatel-Lucent P 7.5 artie4 Innovation et engagement 60
La direction technique des Bell Labs pilote les initiatives et le suivi dobjectifs environnementaux lis aux produits, services et solutions. Les membres de lquipe dveloppent en partenariat avec les quipes de recherche et les quipes produits de nombreux projets portant sur les problmatiques environnementales. Ces projets incluent la dfinition de processus et de stratgies, lexcution des projets tactiques et la mise en uvre des programmes. Lquipe contrle les progrs raliss par rapport aux objectifs cibls, notamment en ce qui concerne:
les
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produits par exemple, les feuilles de route concernant lefficacit nergtique des produits ; la recherche par exemple, les rseaux et substances faible empreinte nergtique ; les programmes par exemple, le choix des matriaux.
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P 7.4 artie3 Rduction de lempreinte 55 carbone dAlcatel-Lucent P 7.5 artie4 Innovation et engagement 60
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7. envIronnement
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Dveloppement
Fabrication
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7.2 partie1 Dvelopper des rseaux 45 co-responsables 7.3 artie2 Pour une conomie P faible empreinte carbone 51
Emballage
7.4 artie3 Rduction de lempreinte 55 P carbone dAlcatel-Lucent P 7.5 artie4 Innovation et engagement 60
46 46
7.2.2.3 mballage, distribution 47 E et installation 7.2.2.4 Efficacit nergtique 7.2.2.5 ervices de collecte, S reconditionnement et recyclage 48 50
tendre la dure de vie du produit occuper moins despace et dgager moins de chaleur fournir plus de fonctionnalits par kilowatt utilis utiliser des nergies alternatives quand cela est possible assurer une protection vis--vis des champs lectromagntiques rduire le bruit utiliser des matriaux faible impact environnemental assurer le dmontage et le traitement en fin de vie dvelopper lco-efficacit des emballages et du transport
desproduits En savoir plus
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2015
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7.2 partie1 Dvelopper des rseaux 45 co-responsables 7.3 artie2 Pour une conomie P faible empreinte carbone 51
7.4 artie3 Rduction de lempreinte 55 P carbone dAlcatel-Lucent P 7.5 artie4 Innovation et engagement 60
Alcatel-Lucent continue galement dployer lusage de soudures sans plomb. Le programme de recherche mondial du Groupe, ralis en collaboration avec des partenaires industriels, fait progresser les technologies dans ce domaine afin de permettre lutilisation rapide et fiable dassemblages sans plomb. Alcatel-Lucent a limin en 2006 lutilisation du plomb dans son portefeuille de produits pour la tlphonie destins aux entreprises. Lanne suivante, les premiers quipements sans plomb pour infrastructure de rseaux taient fabriqus. Enfin, depuis 2010, les nouveaux quipements dinfrastructure de rseaux ne contiennent plus de plomb.
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7.2.2.3 mballage, distribution 47 E et installation 7.2.2.4 Efficacit nergtique 7.2.2.5 ervices de collecte, S reconditionnement et recyclage 48 50
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Transport
Les transports ariens ont une incidence plus forte sur lempreinte carbone que les autres moyens de transport. En 2009, afin de rduire notre empreinte carbone, nous avons transfr 10 % de notre fret arien sur le transport de surface, en privilgiant le transport maritime. Cependant, cette rduction du fret arien a eu pour effet dallonger la dure du transit de nos marchandises. mais nous avons aussi d augmenter le volume des stocks en entrept pour pouvoir satisfaire les besoins de la clientle. En consquence, lempreinte carbone du Groupe a augment. Pour rduire la fois ses stocks et son impact environnemental, Alcatel-Lucent investit aujourdhui dans un nouveau modle de site de fabrication rgional o les produits sont labors sur des sites plus proches des clients. Par exemple, plus de 90 % des terminaux de rseaux optiques taient fabriqus en Asie alors quils taient destins lAmrique du Nord. En transfrant la production un sous-traitant de Nogales, au mexique, Alcatel-Lucent a pu ainsi honorer rapidement les commandes de ses clients tout en liminant le transport par fret arien. Au cours de lanne venir, lextension de ce modle permettra Alcatel-Lucent de rduire significativement lempreinte carbone de sa logistique.
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7.2 partie1 Dvelopper des rseaux 45 co-responsables 7.3 artie2 Pour une conomie P faible empreinte carbone 51
7.4 artie3 Rduction de lempreinte 55 P carbone dAlcatel-Lucent P 7.5 artie4 Innovation et engagement 60
7.2.2.1 Choix des matriaux 7.2.2.2 nvironnement E lectromagntique et sant 7.2.2.3 emballage, distribution et installation
46 46
47 48 50
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7.2 partie1 Dvelopper des rseaux 45 co-responsables 7.3 artie2 Pour une conomie P faible empreinte carbone 51
7.4 artie3 Rduction de lempreinte 55 P carbone dAlcatel-Lucent P 7.5 artie4 Innovation et engagement 60
46 46
IP
La version 8 du routeur de services 7750 dAlcatel-Lucent permet de raliser des conomies dnergie pouvant atteindre les 23 %, grce loptimisation des composants silicium, aux gains de gestion thermique et lefficacit nergtique accrue des cartes.
7.2.2.3 mballage, distribution 47 E et installation 7.2.2.4 efficacit nergtique 48 50 7.2.2.5 ervices de collecte, S reconditionnement et recyclage
lightradio permet de rduire jusqu plus de 50 % la consommation nergtique des rseaux mobiles.
50 %
lightRadio, vritable rvolution pour les infrastructures mobiles haut dbit, entrane une rationalisation et une simplification radicales des rseaux mobiles. Elle permet de satisfaire les besoins des utilisateurs et des oprateurs en donnes mobiles, et ce dans le monde entier, y compris dans les zones rurales mal desservies. Par ailleurs, le design lger et innovant de lightRadio simplifie radicalement les stations de base et les tours cellulaires massives actuelles, qui sont gnralement les lments du rseau les plus nergivores mais aussi les plus chers et difficiles entretenir. En outre, lightRadio permet de rduire jusqu plus de 50 % la consommation nergtique des rseaux mobiles par rapport aux quipements daccs radio actuels. La ligne de produits lightRadio prsente une nouvelle architecture pour les rseaux mobiles. Lors du dploiement initial de lightRadio, la station de base, qui est en gnral installe au pied de chaque tour cellulaire, est fragmente et redistribue entre lantenne et un rseau virtuel de type cloud. De surcrot, les multiples antennes qui supportent actuellement les diffrents systmes 2G, 3G et LTE sont runies pour ne former quune seule antenne rseau active large bande multifrquence et multistandard. Cette antenne avantgardiste, issue des Bell Labs (lunit de recherche du Groupe), est appele Wideband Active Array Antenna. Elle peut tre installe sur un poteau, le mr dun btiment ou nimporte quel endroit disposant dun branchement lectrique et dune connexion haut dbit. Larchitecture lightRadio peut considrablement rduire limpact des rseaux mobiles sur lenvironnement en diminuant leur consommation nergtique de moiti. Pour rfrence, les Bell Labs estiment 18 millions de tonnes mtriques les missions de CO2 annuelles mondiales des stations de base. De plus, cette technologie permet dtendre largement laccs au haut dbit mobile aux zones actuellement non couvertes. En rduisant un site cellulaire une simple antenne et grce aux avances techniques, cette technologie permettra, terme, de fournir facilement une couverture haut dbit partout o il y a des sources dnergie (lectrique, olienne, solaire) et en utilisant une connexion hertzienne au rseau. La disponibilit commerciale des produits du portefeuille lightRadio est prvue partir de 2012. En savoir plus Voir la vido
lightradiotm
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Transport optique
Concernant nos plate-formes optiques, la consommation nergtique par bit transport a t rduite en 2010. Des amliorations ont t apportes au design des produits, telles que lamplification de la densit des ports, laugmentation de la performance optique, lajout de nouveaux composants et une meilleure efficacit thermique. Par exemple, la consommation nergtique du commutateur de services photonique 1830 dAlcatel-Lucent permet une conomie dnergie de 69 % par rapport aux solutions prcdentes. Il intgre galement de nouvelles technologies de composants permettant de rduire son volume. Ce commutateur est aujourdhui utilis par plus de 70 clients dans le monde entier, dont 360 networks, Bt et Softbank.
nergies alternatives
Le programme dnergies alternatives dAlcatel-Lucent permet aux oprateurs de dployer rapidement et de manire rentable des rseaux mobiles, mme dans des zones dpourvues de rseau lectrique fiable. Dans de tels environnements, lalimentation des stations de base mobiles avec des sources dnergies alternatives telles que lnergie solaire ou olienne permet dliminer les groupes lectrognes diesel traditionnels. Il devient alors possible doffrir, mme aux zones les plus recules, les avantages socio-conomiques des services de tlcommunications, tout en rduisant normment les frais dexploitation et lempreinte carbone. En 2010, Alcatel-Lucent a atteint le chiffre de 500 stations de base dployes jusqu ce jour alimentes par des nergies alternatives. Nous avons cr un vaste ventail de solutions qui sadaptent toutes les conditions climatiques et tous les contextes de dploiement. Le Groupe a en outre enrichi son offre en proposant aux oprateurs la possibilit de superviser et de contrler de faon centralise la consommation nergtique de lensemble de leur rseau. Voir la vido La Commission europenne a dcern le Prix europen de lnergie durable 2010 au programme dnergies alternatives dAlcatel-Lucent. 272 candidatures ont t dposes pour les cinq catgories de ce prix et 26 candidatures ont t retenues pour la finale. Alcatel-Lucent a remport le prix de la catgorie transformation du march et dmarche volontaire . En savoir plus
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7.2 partie1 Dvelopper des rseaux 45 co-responsables 7.3 artie2 Pour une conomie P faible empreinte carbone 51
7.4 artie3 Rduction de lempreinte 55 P carbone dAlcatel-Lucent P 7.5 artie4 Innovation et engagement 60
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7.2.2.3 mballage, distribution 47 E et installation 7.2.2.4 efficacit nergtique 48 50 7.2.2.5 ervices de collecte, S reconditionnement et recyclage
500
50
98 %
en 2010, sur les 4 464 tonnes de dchets lectroniques gres par Alcatel-Lucent, plus de 98 % ont t recycls ou revendus.
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7.2 partie1 Dvelopper des rseaux 45 co-responsables 7.3 artie2 Pour une conomie P faible empreinte carbone 51
7.4 artie3 Rduction de lempreinte 55 P carbone dAlcatel-Lucent P 7.5 artie4 Innovation et engagement 60
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7.2.2.3 mballage, distribution 47 E et installation 7.2.2.4 Efficacit nergtique 7.2.2.5 Services de collecte, reconditionnement et recyclage 48 50
7. envIronnement
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P 7.2 artie1 Dvelopper des rseaux 45 co-responsables 7.3 partie2 pour une conomie faible empreinte carbone 51
7.4 artie3 Rduction de lempreinte 55 P carbone dAlcatel-Lucent P 7.5 artie4 Innovation et engagement 60
7.3.1 rle majeur des tIc 7.3.2 Smart grid 7.3.3 ransports et systmes T logistiques intelligents 7.3.4 Dmatrialisation
51 52 54 54
le transport et la logistique: systmes de transport intelligents; la sant: soins et suivi des patients distance; les collectivits: villes, tats et autorits publiques, et systmes
desret publique.
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Lintgration dnergies renouvelables la chane dapprovisionnement nergtique reprsente un enjeu technique important, car leur production est souvent moins importante et moins rgulire que la production dnergie plus traditionnelle (nergie hydraulique mise part). Les solutions de communication dAlcatel-Lucent sont critiques pour la mission des fournisseurs dlectricit. Elles leur permettent de mettre en service et de contrler troitement les sources dnergies renouvelables afin de les quilibrer avec les productions dlectricit traditionnelles.
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P 7.2 artie1 Dvelopper des rseaux 45 co-responsables 7.3 partie2 pour une conomie faible empreinte carbone 51
Les technologies dAlcatel-Lucent permettent de collecter, de rassembler et de corrler des donnes de mesures dans des zones stratgiques du rseau. Les fournisseurs peuvent ainsi rduire les gaspillages dlectricit. La solution de mesures avances dinfrastructure (Advanced metering Infrastructure) dAlcatel-Lucent permet notamment aux fournisseurs dlectricit de: a. superviser et contrler les transformateurs du rseau de distribution et de le rationaliser en diminuant le nombre de transformateurs pour rduire les pertes dlectricit; b. rsoudre les problmes de vol et de pertes dlectricit. Seulement 35 % de llectricit mondiale gnre est transforme en lectricit utile. LInde, par exemple, perd prs dun tiers de son lectricit lors de la transmission et de la distribution. La production dlectricit reprsente actuellement 57 % des missions de GES de ce pays. Ces pertes pourraient tre rduites de 30 % en contrlant et en grant plus efficacement le rseau.
aux tats-unis
7.4 artie3 Rduction de lempreinte 55 P carbone dAlcatel-Lucent P 7.5 artie4 Innovation et engagement 60
Oklahoma Gas & Electric (OG&E) va dployer un rseau intelligent dlectricit sur lensemble de la zone quil dessert. Nous avons contribu optimiser son infrastructure existante afin de rduire ses frais dexploitation et aider ses clients adopter une nouvelle dmarche dans leur consommation dnergie. Cette technologie permettra galement OG&E de fournir son lectricit avec fiabilit et des prix attractifs, retardant ainsi la construction dune nouvelle centrale lectrique combustibles fossiles.
au Canada
7.3.1 Rle majeur des TIC 7.3.2 Smart grid T 7.3.3 ransports et systmes logistiques intelligents 7.3.4 Dmatrialisation
51 52 54 54
Alcatel-Lucent permet AltaLink, le seul fournisseur dlectricit canadien totalement indpendant, de fournir de llectricit ses clients en fonction de leurs besoins, au prix le plus bas et avec une fiabilit optimale.
en Allemagne
Les solutions dAlcatel-Lucent permettent aux fournisseurs dlectricit de surveiller la consommation en temps rel, dinformer et dinciter les usagers tre plus responsables en matire de consommation dnergie. Avec les applications de smart grid et de smart metering dAlcatel-Lucent, ils peuvent proposer des tarifs moduls. Ces tarifs prsentent des avantages financiers pour encourager les particuliers (et les entreprises) rduire leur consommation pendant les pics dutilisation.
un accord pass entre Alcatel-Lucent et vodafone vise fournir des solutions innovantes aux fournisseurs dlectricit, de gaz et deau. Le premier service gr de compteurs intelligents a ainsi t mis en place par la Stadtwerke Pasewalk , une compagnie deau municipale du Land de mecklembourg-Pomranie. En savoir plus
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Electric Power Board (EPB), socit base Chattanooga, dans le tennessee, est lune des plus grandes compagnies publiques dlectricit des tats-unis. Des compteurs intelligents et un systme de gestion adapt lui permettent de grer la distribution dlectricit de manire plus efficace et de moduler ses tarifs en fonction de lvolution des conditions dutilisation. EPB compte plus de 170 000 clients.
Contrairement aux rseaux lectriques traditionnels qui transportent llectricit de faon unidirectionnelle vers les usagers, le rseau intelligent dEPB utilise des cbles fibre optique pour permettre des flux dinformations daller et venir entre les usagers et la compagnie dlectricit, ce qui contribue amliorer lefficacit du rseau et diminuer la consommation dnergie. Grce ce flux dinformations double sens, EPB peut calculer la consommation dlectricit de chacun de ses clients en temps rel et renvoyer ces informations aux clients. Ces derniers peuvent ainsi tre informs du montant de leurs dpenses en lectricit tout moment et modifier leur consommation en consquence. Des conomies dlectricit peuvent galement tre ralises sans intervention humaine. Si le client le souhaite, EPB peut couper lalimentation lectrique de certains appareils lorsquils ne sont pas utiliss ou les allumer au moment o llectricit cote moins cher. Lobjectif dEPB est dachever courant 2011 le dploiement de son rseau smart grid et dinstaller des compteurs intelligents dans tous les foyers et toutes les entreprises situs dans la zone quil dessert. Lorsque le systme sera totalement oprationnel, une lecture lectronique remplacera la lecture manuelle des compteurs et aidera EPB rduire encore davantage son empreinte carbone. De plus, le rseau intelligent tant plus fiable que les rseaux traditionnels, il aidera EPB rduire le nombre de ses interventions sur site en cas de pannes dlectricit. La compagnie prvoit ensuite doptimiser et danalyser les informations fournies par les compteurs pour assurer une rpartition et une gestion optimales du volume dlectricit, ce qui amplifiera lefficacit du rseau.
le rseau intelligent de distribution dlectricit (smart grid) dEPB dessert plus de 170 000 clients.
170 000
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P 7.2 artie1 Dvelopper des rseaux 45 co-responsables 7.3 partie2 pour une conomie faible empreinte carbone 51
7.4 artie3 Rduction de lempreinte 55 P carbone dAlcatel-Lucent P 7.5 artie4 Innovation et engagement 60
Le rseau fibre optique prsent dans linfrastructure smart grid est galement utilis pour fournir des services haute vitesse et haut dbit de tlvision cble, de tlphonie et Internet. Cette alliance de services de tlcommunications de pointe avec un rseau intelligent novateur permet non seulement de raliser des conomies dnergie, mais contribue galement au dveloppement conomique de la rgion de Chattanooga. Le rseau fibre optique dEPB a jou un rle important dans les efforts de la rgion visant attirer de nouvelles entreprises et retenir celles qui se sont dj implantes. lavenir, le rseau devrait fournir linfrastructure ncessaire pour offrir des services multimdias tels que les visio et tlconfrences, la formation distance (e-learning) et les services de soins distance (e-sant) rduisant de ce fait plus encore les missions de carbone.
7.3.1 Rle majeur des TIC 7.3.2 Smart grid T 7.3.3 ransports et systmes logistiques intelligents 7.3.4 Dmatrialisation
51 52 54 54
54
reprsentant un large ventail dentreprises qui collaborent tous les niveaux, de la recherche et dveloppement au marketing et la vente. La majeure partie des innovations gnres par le programme permettent dimportantes rductions de lempreinte carbone.
Solutions e-sant
Le concept de cette solution ngConnect sappuie sur lutilisation de rseaux ultra haut dbit et de nouveaux appareils connects pour permettre lautosurveillance des patients et la collaboration entre mdecins. En liminant les dplacements, ces solutions e-sant contribuent la rduction des missions de carbone. La dmatrialisation des dossiers mdicaux reprsente un autre concept de la solution ngConnect. Elle permet daccder aux informations partout et partir de nimporte quel terminal.
42
P 7.2 artie1 Dvelopper des rseaux 45 co-responsables 7.3 partie2 pour une conomie faible empreinte carbone 51
Solution de services
7.4 artie3 Rduction de lempreinte 55 P carbone dAlcatel-Lucent P 7.5 artie4 Innovation et engagement 60
Le concept commercial Global Bazaar rduit le nombre de dplacements en proposant aux utilisateurs une vitrine virtuelle interactive. Ainsi, les producteurs et fabricants du monde entier peuvent accrotre leurs ventes et leur prsence internationale par le biais dun kiosque numrique partag, situ par exemple dans un centre commercial, une gare ou un site de loisirs.
7.3.4 Dmatrialisation
Avec nos solutions compltes et innovantes de communication multimdia, nos clients peuvent rduire leur empreinte carbone en limitant leurs dplacements physiques. Alcatel-Lucent propose dans les domaines e-sant, e-gouvernement, e-ducation, tlconfrences et tltravail des solutions et des applications prsentant dimportants avantages environnementaux, conomiques et sociaux. En voici quelques exemples.
7.3.1 Rle majeur des TIC 7.3.2 Smart grid 7.3.3 transports et systmes logistiques intelligents 7.3.4 Dmatrialisation
51 52 54 54
7. envIronnement
55
1 600 000
1 400 000
1 200 000
24 % 42 %
42
1 000 000
P 7.2 artie1 Dvelopper des rseaux 45 co-responsables P 7.3 artie2 Pour une conomie faible empreinte carbone 51
800 000
7.4 partie3 rduction de lempreinte 55 carbone dAlcatel-lucent 7.5 artie4 Innovation P et engagement 60
600 000
50 %
400 000
7.4.1 Suivi des missions de carbone 7.4.2 onnes pratiques B et initiatives locales
55 57
En savoir plus
56
5%1%
10 %
46 %
lectricit transport des produits Dplacements professionnels Combustion mobile Combustion fixe Navires lous (ASN) Dplacements des salaris pour se rendre au travail (Amrique du Nord) Sous-traitance des fabrications Eau chaude/vapeur 0 % rfrigrants 0 % Activits de remise en tat des sites 0 % utilisation de papier 0 % Eau rfrigre achete 0 % Gaz pour la fabrication et pour lextinction dincendies
18 %
42
P 7.2 artie1 Dvelopper des rseaux 45 co-responsables P 7.3 artie2 Pour une conomie faible empreinte carbone 51
consommation deau
Leau est vitale. Si Alcatel-Lucent ne consomme pas beaucoup deau dans lexercice de ses activits, nous contrlons nanmoins notre consommation et cherchons autant que possible la rduire l o cela est possible. Notre consommation deau a baiss de prs de 20 % depuis 2007; et nous nous engageons la rduire de 20 % supplmentaires dici 2013 (par rapport 2010).
7.4 partie3 rduction de lempreinte 55 carbone dAlcatel-lucent 7.5 artie4 Innovation P et engagement 60
7.4.1 Suivi des missions de carbone 7.4.2 onnes pratiques B et initiatives locales
55 57
Conformment au GHG Protocol, le Groupe a ajout les missions gnres par les dplacements de ses collaborateurs pour se rendre sur leur lieu de travail. Pour 2010, les chiffres concernent uniquement lAmrique du Nord, o le Groupe dispose de bonnes capacits de collecte dinformations. Nous tendrons progressivement la porte de cette remonte dinformation.
57
42
P 7.2 artie1 Dvelopper des rseaux 45 co-responsables P 7.3 artie2 Pour une conomie faible empreinte carbone 51
7.4 partie3 rduction de lempreinte 55 carbone dAlcatel-lucent 7.5 artie4 Innovation P et engagement 60
tltravail
En France, 27 % des salaris du Groupe travaillent chez eux au moins une journe par semaine. Des conomies annuelles de plus de 2 600 tonnes de CO2e ont ainsi t ralises, ce qui quivaut retirer prs de 500 voitures de la circulation pendant un an. Des conomies supplmentaires sont ralises en optimisant lutilisation des espaces de travail. Certains salaris se dplaant frquemment et travaillant souvent chez eux ou sur les sites des clients, le Groupe a choisi de mettre disposition 75 bureaux pour 100 collaborateurs. En 2010, cette dmarche a permis au Groupe de diminuer lespace occup par ses bureaux de plus de 300 000 m2. Cette modernisation des habitudes de travail et loptimisation de lespace occup nous permettent de rduire notre empreinte carbone et dencourager ladoption de nouvelles pratiques telles que le tltravail.
7.4.1 uivi des missions S de carbone 7.4.2 bonnes pratiques et initiatives locales
55 57
du jour et lajustement des climatisations, ventilations et chauffage (CvC), des variateurs de vitesse modulables sur les climatiseurs, des projets dnergies renouvelables, le cas chant.
Ces projets ont permis une conomie nergtique de plus de 1 million deuros en 2010. En sinspirant de ces excellents rsultats et des enseignements tirs de cette exprience, le Groupe entend tendre ce programme partir de 2011.
tablissements
une priorit dAlcatel-Lucent est de rduire les missions de gaz effet de serre sur ses 677 sites travers le monde. Les sites reprsentent plus des deux tiers des missions de primtres 1 et 2 du Groupe. Nous avons rduit leurs missions de 18 % depuis 2008, grce aux actions menes par les responsables dtablissements et des quipes vertes au niveau rgional.
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lectricit
Llectricit reprsente environ la moiti de lempreinte carbone dAlcatel-Lucent. En 2010, le Groupe a diminu sa consommation dlectricit de 6 % par rapport lanne prcdente (ce qui quivaut retirer plus de 7 000 vhicules de la circulation pendant un an).
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7.4 partie3 rduction de lempreinte 55 carbone dAlcatel-lucent 7.5 artie4 Innovation P et engagement 60
7.4.1 uivi des missions S de carbone 7.4.2 bonnes pratiques et initiatives locales
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Alcatel-Lucent sest associ l Environmental Defense Fund (EDF) en 2010; nous sommes galement lun des parrains de son programme Climate Corps. Ce programme met en contact des tudiants issus des meilleures coles de commerce avec des entreprises, en vue de dvelopper de manire pragmatique des programmes defficacit nergtique. Alcatel-Lucent a ainsi accueilli un chercheur du Climate Corps dEDF murray Hill (sige des Bell Labs et de la rgion Amriques), dans ltat du New Jersey. Les rsultats du travail en commun de ce chercheur et des responsables du site permettra de raliser une conomie dnergie de plus 400 000 dollars par an (soit lquivalent de 2 000 tonnes de CO2e).
mexico, nous avons remplac plus de 1 500 appareils dclairage en 2010. En consquence, notre consommation lectrique a diminu de plus de 50 %. De plus, des douzaines de dtecteurs de prsence ont t installs pour teindre automatiquement les lumires. Ces deux initiatives combines permettront dconomiser plus de 260 mWh dlectricit par an (cela quivaut planter plus de 5 000 arbres).
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pilotage Dveloppement durable. La vido Ottawa Campus Eco-Friendly Initiatives a remport le prix. une crmonie a t organise en avril 2010 pour fliciter nos collaborateurs et leur remettre le prix, savoir une subvention d e 10 0 0 0 d olla r s ver s e lorganisation Nature Conservancy of Canada. Afin de mettre en valeur lengagement des salaris envers les questions environnementales et de soutenir la campagne Lets be EcoFriendly, Alcatel-Lucent a contribu la plantation de milliers darbres en 2010, en collaboration avec le projet de plantation Green Belt movement mount Kenya et avec Plante urgence pour les travaux de rgnration de la mangrove indonsienne. La campagne a inspir de nombreuses initiatives dans les sites du Groupe autour du monde. Par exemple, lors du Jour de la terre (Earth Day), une journe mondiale sans impression a t institue pour encourager les salaris adopter des pratiques plus respectueuses de lenvironnement.
7.4 partie3 rduction de lempreinte 55 carbone dAlcatel-lucent 7.5 artie4 Innovation P et engagement 60
Initiatives locales
calabasas, californie
La clbration du Jour de la terre 2010 sest tale sur une semaine, avec de nombreuses animations telles quun concours de comptage de piles recycles, une loterie, une projection de vido sur nos initiatives vertes et une prsentation des multiprises faible consommation nergtique.
7.4.1 uivi des missions S de carbone 7.4.2 onnes pratiques B et initiatives locales
55 57
Pour encourager le monde rduire son empreinte carbone, les salaris ont clbr lHeure de la terre du WWF en teignant les lumires pendant une heure, dans la soire du 27 mars. Alcatel Shanghai Bell a aussi t reconnu Citoyen vert de lExPO par le Bureau de Shanghai, pour avoir encourag son personnel adopter un transport plus respectueux de lenvironnement via un systme de navettes.
Shanghai, chine
La mise en place dun stand du Jour de la terre dans la caftria a permis aux salaris de participer de nombreuses animations telles que le don de vieilles chaussures de course recycles pour fabriquer des tapis pour les terrains de jeux, lutilisation de multiprises pour conomiser de lnergie, ou encore la distribution de tasses caf et de sacs provisions rutilisables. Cette clbration du Jour de la terre comportait galement plusieurs projections de vidos et de films, ainsi que des informations sur la consommation nergtique des appareils lectromnagers.
Alpharetta, Gorgie
ottawa, canada
Pour clbrer le Jour de la terre, les salaris ont remplac les ustensiles en plastique de la caftria par du matriel fabriqu base de tiges de cannes sucre. Outre les festivits de cette journe, plus dune douzaine de nouveaux emplacements de covoiturage ont t ajouts au parking dont les lumires sont dsormais teintes du vendredi soir au dimanche soir.
loccasion du Jour de la terre, pendant une semaine, un camion de recyclage a t gar lentre principale du site dAlpharetta. Les salaris ont pu y dposer leurs vieux ordinateurs, crans, claviers, radios et autres effets personnels. Des poubelles ddies aux piles usages ont t installes et des informations ont t fournies sur le jardinage respectueux de lenvironnement. En 2010, Alpharetta a t le premier de nos sites recevoir la certification Energy Star. En savoir plus
7. envIronnement
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Rseaux
daccs fixe Nous avons cr des liens optiques dynamiques permettant un dbit adapt entre le central oprateur et lusager (particulier ou entreprise). Seules les donnes utiles lusager sont transmises, ce qui permet de rduire radicalement la consommation nergtique de lquipement des clients. traitement des paquets et des interconnexions est la principale source de consommation nergtique dun routeur ou dun commutateur. Pour amliorer lefficacit nergtique, nous proposons un routeur puces multiples, la performance nergtique modulable en fonction du traitement des paquets et des interconnexions photoniques. Ce routeur traite les donnes et produit des calculs intelligents pour assurer un meilleur quilibrage de la charge. Nous dveloppons des fonctionnalits et des architectures ddies pour notre application de communication immersive. Il sagit dune application visionnaire qui permet des personnes de communiquer et de collaborer comme si elles taient au mme endroit. La communication immersive est une alternative faible empreinte carbone aux runions physiques.
Routeurs et commutateurs Le
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P 7.4 artie3 Rduction de lempreinte 55 carbone dAlcatel-Lucent 7.5 partie4 Innovation et engagement 60
Applications
7.5.1 Innover pour l'environnement 60 7.5.2 L innovation ouverte 7.5.3 Prix et rcompenses 61 65
Quelques ralisations
Exemples dinnovations Alcatel-Lucent amliorant lefficacit nergtique des rseaux :
dveloppons des architectures utilisant des quipements modulables (par exemple, des stations de base sur une puce), la virtualisation des quipements et le cloud-computing (linformatique dmatrialise). Par exemple, la solution lightradio (consulter la page 48) permet des stations de base modulables et co-efficaces qui peuvent tre utilises pour assurer la couverture rseau de rgions nayant pas accs aux sources dnergies traditionnelles. Les rseaux dantennes actives conomisent lnergie de la station de base. Le traitement, lmission et la rception des signaux sont effectus directement dans lantenne, au sommet de la tour cellulaire. La suppression des cbles dalimentation des frquences radio permet des conomies dlectricit significatives. Des conomies supplmentaires sont ralises en coupant lalimentation de certains segments de rseau pendant les priodes de faible trafic cellulaire.
pour amliorer le refroidissement des quipements. Nous dveloppons des matriaux thermiques pour conduire la chaleur plus rapidement, des chambres vapeur pour mieux distribuer la chaleur et de nouveaux designs pour mieux la dissiper. Parce que prs de la moiti de lnergie consomme par les centres de traitement des donnes est utilise pour refroidir les serveurs, Alcatel-Lucent a concentr ses efforts de dveloppement dans ce domaine. Pour exemple, notre solution de refroidissement modulaire, contrairement aux systmes traditionnels, limine directement la chaleur des quipements lendroit o elle est produite, dans les circuits lectroniques. En savoir plus
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LInitiative du protocole des gaz effet de serre (GHG Protocol) est un projet commun runissant le World resources Institute (WrI) et le Global eSustainability Initiative (GeSI). En fvrier 2011, les Bell Labs, lunit de recherche dAlcatel-Lucent, se sont joints au projet pour dvelopper collaborativement des directives sur la mesure des missions de carbone des produits et services issus des technologies de l'Information et de la Communication (tIC). Les directives seront publies avant fin 2011 et permettront aux clients de mieux valuer limpact environnemental de leurs achats tIC. Alcatel-Lucent et British telecom se sont engags dvelopper ensemble des directives pour la section services de rseaux partags du guide global. La mthode et les outils de mesure et de collecte dinformations issus de ce travail commun permettront aux clients, gouvernements et autres parties prenantes majeures dvaluer et de comparer rgulirement limpact carbone des solutions tIC. Ceci revt une grande importance, car le passage une conomie faible empreinte carbone exige des solutions offrant la fois le plus faible impact carbone et la possibilit den liminer le plus grand volume possible. En savoir plus
Directives sur la mesure des missions de carbone des produits des TIC
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P 7.4 artie3 Rduction de lempreinte 55 carbone dAlcatel-Lucent 7.5 partie4 Innovation et engagement 60
7.5.1 Innover pour l'environnement 60 7.5.2 l innovation ouverte 7.5.3 Prix et rcompenses 61 65
carbone du Forum conomique mondial (consulter la page 31). Initiative Caring for Climate du Pacte mondial des Nations unies Global eSustainability Initiative (GeSI) (consulter la page 32). manifeste Green Imperative du Sommet mondial des entreprises pour lenvironnement (B4E). Alliance for telecommunications Industry Solutions (AtIS) AlcatelLucent contribue au dveloppement de normes en faveur de lefficacit nergtique des tIC (NIPP-tEE) et participe au comit spcial charg de lanalyse des initiatives environnementales (EGG). union internationale des tlcommunications En tant que membre actif, Alcatel-Lucent apporte en particulier sa contribution au groupe de consultation uIt-t sur les tIC et les changements climatiques. iNEmI Alcatel-Lucent est membre du conseil et participe activement un grand nombre de groupes de travail portant sur lenvironnement. GSmA Alcatel-Lucent participe activement aux efforts de collaboration du GSmA dans lengagement du secteur des communications mobiles et de ses recommandations auprs des institutions politiques.
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P 7.4 artie3 Rduction de lempreinte 55 carbone dAlcatel-Lucent 7.5 partie4 Innovation et engagement 60
7.5.1 Innover pour l'environnement 60 7.5.2 l innovation ouverte 7.5.3 Prix et rcompenses 61 65
Lun des enjeux les plus importants du monde aujourdhui est de transformer nos conomies physiques en conomies numriques, doffrir un meilleur accs aux zones rurales, et de lutter contre le changement climatique.
Ben Verwaayen, directeur gnral dAlcatel-Lucent
Voir la vido
7.5.2.1 engagement de la direction gnrale 7.5.2.2 onsortium de C recherche GreenTouch 7.5.2.3 Partenariats
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membres la fois au niveau de la recherche et des oprations. En 2011, Greentouch a pour objectif de dfinir une architecture de rfrence, dlaborer une feuille de route dtaille pour la recherche et didentifier des indicateurs cls pour 2020. Le consortium organisera enfin un forum international pour favoriser la coopration et lchange dides ddi la recherche dans le domaine nergtique.
P 7.4 artie3 Rduction de lempreinte 55 carbone dAlcatel-Lucent 7.5 partie4 Innovation et engagement 60
7.5.1 Innover pour l'environnement 60 7.5.2 l innovation ouverte 7.5.3 Prix et rcompenses 61 65
radio. Le systme dantennes mobiles grance chelle, issu de cette recherche, a t prsent avec succs en fvrier 2011. Il diminue la consommation nergtique en augmentant le nombre dantennes et en sappuyant sur des systmes de calcul et de traitement qui combinent lefficacit des antennes dans une nouvelle configuration. La dmonstration a t effectue en utilisant 16 antennes, soit quatre fois plus dantennes que dans la plupart des configurations dployes lheure actuelle. Le systme dantennes mobiles grande chelle est un concept qui concrtise les travaux de recherche et permet danticiper les performances venir. terme, cette solution englobera en effet des centaines dantennes et permettra donc des rductions de consommation nergtique plusieurs centaines de fois suprieures celles possibles aujourdhui. Lire le communiqu de presse
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Voir la vido
7.5.2.3 Partenariats
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7.5.2.3 Partenariats
Partenariats europens
En rponse un appel lanc par la Commission europenne en janvier 2010, Alcatel-Lucent adhre au programme post-2010 de lunion europenne. Nous nous sommes associs aux directions gnrales de la Commission europenne suivantes : Socit de linformation, transports & nergie, Climat & Entreprises. Le Groupe soutient activement le Forum ICt4EE, une initiative plurisectorielle. Cette initiative a t lance en fvrier 2010 par quatre associations (Digital Europe, GeSI, Japanese Business Council Europe et techAmerica Europe). En rponse un appel lanc par la Commission europenne, ces associations ont cr le Forum sur les technologies de l'Information et de la Communication et sur lefficacit nergtique (ICt4EE), afin dencourager le secteur conomiser lnergie. Alcatel-Lucent soutient les travaux du forum en participant trois de ses groupes de travail. Alcatel-Lucent travaille avec DigitalEurope pour promouvoir des rseaux lectriques (smart grid), des compteurs (smart metering) et des btiments (smart buildings) intelligents, qui sont dexcellents moyens de rduire les missions de gaz effet de serre (GES). Alcatel-Lucent Bell Labs joue un rle prpondrant au sein de EArtH, un consortium europen compos de 15 prestataires de services de tlcommunications, de fournisseurs de composants et dinfrastructures, et duniversitaires. Leur objectif est de rduire la consommation nergtique des rseaux de tlcommunications mobiles de 50 % avant fin 2012, tout en mettant les services de communication mobile haut dbit la disposition dun plus grand nombre de personnes en Europe.
partenariats universitaires
LIrish Centre for Science, Engineering & technology (CSEt) est un partenariat conclu entre le ple de recherche Alcatel-Lucent Bell Labs Ireland & uK et le Center for telecommunications value Chain research (Ctvr). Les travaux de recherche portent sur les nouvelles techniques de dissipation de chaleur plus conomes en nergie, telles que la dissipation de chaleur grce des chambres de vapeur ou la conversion de la chaleur rsiduelle en lectricit. Soutenu par Science Foundation Ireland, le Ctvr est un centre de recherche collaboratif compos de sept universits irlandaises.
Irish cSet
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P 7.4 artie3 Rduction de lempreinte 55 carbone dAlcatel-Lucent 7.5 partie4 Innovation et engagement 60
laboratoire de melbourne
7.5.1 Innover pour l'environnement 60 7.5.2 l innovation ouverte 7.5.3 Prix et rcompenses 61 65
Alcatel-Lucent Bell Labs, luniversit de melbourne et le gouvernement de ltat de victoria ont conjointement cr un centre de recherche melbourne, en Australie, ddi lavancement de la recherche sur les rseaux et technologies co-efficaces. Le Center for Energy-Efficient telecommunications (CEEt) associe la vaste expertise des Bell Labs en matire de recherche collaborative avec les travaux de recherche en infrastructure de rseaux de tlcommunications de luniversit de melbourne, de renomme internationale.
7.5.2.1 ngagement de E la direction gnrale 7.5.2.2 onsortium de C recherche GreenTouch 7.5.2.3 partenariats
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GerI en core
Alcatel-Lucent Bell Labs travaille avec le Gachon Energy research Institute (GErI) de luniversit corenne Kyungwon afin de dvelopper des solutions de pointe pour les rseaux lectriques intelligents de nouvelle gnration (smart grid). Le but de ce programme de recherche commun, baptis Grid 2.0, est damliorer de faon radicale lefficacit, la fiabilit, la scurit et lintelligence des rseaux dlectricit en exploitant la convergence entre les systmes de distribution dlectricit et les technologies de l'Information et de la Communication. En savoir plus
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Ce prix a t remis par le Green It Promotion Council/Green It Award du Japon. Alcatel-Lucent a remport le prix spcial du jury 2010 dans la catgorie It power-saving pour sa solution co-efficace de refroidissement modulaire (modular Cooling Solution) ddie aux centres de traitement de donnes. En savoir plus
P 7.4 artie3 Rduction de lempreinte 55 carbone dAlcatel-Lucent 7.5 partie4 Innovation et engagement 60
Prix de la croissance verte numrique (france) et prix europen de lnergie durable 2010 (Commission europenne) pour le programme nergies alternatives dAlcatel-Lucent
Le laboratoire dnergies alternatives dAlcatel-Lucent et son site pilote ont ouvert leurs portes en 2009 prs de Paris. Il sagit du premier laboratoire portant sur les nergies alternatives et du premier site pilote au monde dans le domaine des tlcommunications. En savoir plus
Le magazine Chief Learning Officer a remis Alcatel-Lucent un certificat dexcellence du prix Learning in Practice Award (prix de lapprentissage continu). Ce certificat rcompense le travail exceptionnel ralis par lquipe en matire dinnovation dans le cadre du programme Going Green : from Paper to PDF Course materials dvelopp par luniversit Alcatel-Lucent. En 2010, 30 % des cours dispenss par luniversit ont remplac les supports de cours papier par des documents lectroniques PDF. En savoir plus
7.5.1 Innover pour l'environnement 60 7.5.2 L innovation ouverte 7.5.3 prix et rcompenses 61 65
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8.1 Valorisation de nos talents 8.2 Les valeurs dAlcatel-Lucent 8.3 Rpartition gographique 8.4 ialogue avec les salaris d 8.5 Sant et scurit 8.6 diversit et galit des chances 8.8 Valorisation des talents 8.9 ecrutement et rtention R des talents 8.10 quilibre vie professionnelle et vie prive
67 68 69 69 70 71 75 76 77
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+ de 79 000
collaborateurs dans 130 pays.
+ de 100
8.1 valorisation de nos talents 8.2 Les valeurs dAlcatel-Lucent 8.3 Rpartition gographique D 8.4 ialogue avec les salaris 8.5 Sant et scurit 8.6 Diversit et galit des chances 8.8 Valorisation des talents R 8.9 ecrutement et rtention des talents 8.10 quilibre vie professionnelle et vie prive
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Dans ce but, nous employons de plus en plus doutils issus de notre secteur des technologies de lInformation et de la Communication (tIC). Nous utilisons par exemple les rseaux sociaux pour dvelopper une collaboration plus ouverte travers lentreprise. Nous avons cr un march de lemploi interne et mondial dans loptique douvrir les postes et les opportunits de carrire tous les salaris. Les rseaux sociaux tels quEngage favorisent le dveloppement des comptences dans lensemble du Groupe en permettant d'identifier les besoins, de valoriser les talents et d'accompagner la formation. Ces rseaux sociaux nous donnent galement la possibilit dtablir entre les salaris et la direction, le dialogue riche et permanent que nous jugeons indispensable notre russite. Grce ce type dchanges, chacun de nos salaris peut mieux comprendre les objectifs stratgiques de lentreprise et contribuer leur ralisation.
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Le Groupe se conforme toutes les lois en vigueur dans les pays Le Groupe adhre un ensemble de principes dfinis par le code de
o il est prsent. bonne conduite dAlcatel-Lucent, et sur lesquels reposent lintgrit de l'entreprise et ses pratiques commerciales. Le Groupe interdit toute forme de discrimination envers les personnes salaries ou candidates lemploi en raison de leur ge, leur handicap, leur origine ethnique, leur sexe, leur couleur, leur religion, leur pays dorigine, leur citoyennet, leur orientation sexuelle, leur identit ou leurs caractristiques sexuelles, leur situation de famille, leur statut dancien combattant ou toute autre catgorie protge ; chacun est trait avec dignit et dans le respect total de sa vie prive. Le Groupe sassure que tout emploi chez Alcatel-Lucent est fond sur la libert de choix. Le Groupe respecte la libert d'association et le droit de chaque personne tre quitablement reprsente. Le Groupe offre ses salaris des rmunrations conformes ou suprieures aux seuils minimaux prvus par la loi. Le Groupe respecte le nombre dheures quotidiennes de travail maximal prvu par les lois locales et se conforme aux dispositions lgales relatives au paiement des heures supplmentaires. Le Groupe est favorable llimination effective de toute forme de travail forc et du travail des enfants, et en fait un critre pour la slection et la gestion de ses fournisseurs et sous-traitants. Le Groupe interdit toute action crant un environnement intimidant et hostile, telle que les chtiments corporels, le harclement, la violence verbale, crite, physique ou psychologique, les menaces ou lintimidation, tous ces actes tant incompatibles avec le respect de la dignit humaine. Le Groupe interdit toute action constituant une menace ou insinuant que le fait quune personne salarie ou candidate lemploi se soumette ou rejette des avances sexuelles peut influencer toute dcision relative l'embauche, la rmunration, la promotion, le poste de cette personne salarie ou candidate lemploi, ou toute autre condition d'embauche ou dveloppement de carrire. Le Groupe interdit toute forme de reprsailles ou autres actions malveillantes lencontre des personnes qui dnoncent, de bonne foi, toute violation prsume de la loi ou d'une politique interne. tout salari qui pense tre victime de reprsailles doit immdiatement le signaler.
EN PARTICuLIER :
8.1 Valorisation de nos talents 8.2 les valeurs dAlcatel-lucent 8.3 Rpartition gographique 8.4 ialogue avec les salaris D 8.5 Sant et scurit 8.6 Diversit et galit des chances 8.8 Valorisation des talents 8.9 ecrutement et rtention R des talents 8.10 quilibre vie professionnelle et vie prive
67 68 69 69 70 71 75 76 77
le client d'abord Les clients sont notre raison dtre. Notre succs dpend de la performance que nous leur dlivrons. Innovation Nous sommes intuitifs, curieux, inventifs, pragmatiques et dynamiques, ce qui est source dides nouvelles pour nos clients, nos activits et nos salaris. Des ides qui proviennent de tous nos tablissements travers le monde. travail dquipe Le travail dquipe est la clef du succs. Nous savons collaborer et reconnaissons la contribution de chacun la russite de lquipe. respect Alcatel-Lucent est une entreprise mondiale multiculturelle. Le Groupe respecte et accueille des points de vue et des personnes originaires du monde entier. responsabilit Le Groupe fait ce quil dit. Nous assumons une responsabilit collective envers nos clients, nos collaborateurs, nos communauts et nos actionnaires.
68
69
9,8 %
12,2 %
Autres pays dEurope de lOuest reste de lEurope Asie-Pacifique Amrique du Nord reste du monde
24,2 %
8.1 Valorisation de nos talents 8.2 Les valeurs dAlcatel-Lucent 8.3 rpartition gographique 8.4 Dialogue avec les salaris
67 68 69 69 70 71 75 76 77
7,9 %
30,7 %
8.5 Sant et scurit 8.6 Diversit et galit des chances 8.8 Valorisation des talents 8.9 ecrutement et rtention R des talents 8.10 quilibre vie professionnelle et vie prive
69
Comit europen
Alcatel-Lucent sest engag favoriser un dialogue ouvert avec ses collaborateurs pour toutes les dcisions importantes les touchant directement. Le Comit europen pour linformation et le dialogue social dAlcatel-Lucent (ECID) est un organe de dialogue au sein duquel lquipe dirigeante et les reprsentants des salaris europens peuvent changer des points de vue. Ce comit est compos de 30 membres et 5 d'entre eux forment un comit de liaison runissant des
70
52 000
collaborateurs changent en temps rel par le biais dune plate-forme de rseau social.
collaborateurs, soit 57,5 % de l'ensemble du Groupe ont particip lenqute de satisfaction de 2010.
46 761
8.1 Valorisation de nos talents 8.2 Les valeurs dAlcatel-Lucent 8.3 Rpartition gographique 8.4 Dialogue avec les salaris 8.5 Sant et scurit
67 68 69 69 70 71 75 76 77
Afin de soutenir le dialogue et la communication, nous avons dploy les outils de communication les plus modernes dans lensemble de l'entreprise.
8.6 Diversit et galit des chances 8.8 Valorisation des talents 8.9 ecrutement et rtention R des talents 8.10 quilibre vie professionnelle et vie prive
enQute De SAtISfActIon
Tous les salaris sont invits participer via Internet un sondage de 13 questions valuant leur niveau dengagement dans divers domaines lis la conduite du changement. 46 761 collaborateurs (57,5 %) reprsentant tous les secteurs dactivit, rgions et fonctions centrales, y ont particip en 2010, contre 48 % en 2009. Les rsultats affichent une nette amlioration dans tous les domaines. Nos salaris apprhendent mieux la stratgie du Groupe et la manire dy contribuer ; ils y adhrent galement plus. Des amliorations ncessaires en matire de simplification et de rationalisation des processus ont galement t notes.
Groupe est prsent. Plus de la moiti des membres inscrits utilisent activement ses fonctions de rseau social pour participer des discussions, des blogs et mettre des commentaires. Lanc en mars 2010, le rseau social Engage permet aux collaborateurs de communiquer en temps rel en changeant des informations, des liens et des documents. Dans le cadre du processus de lancement, des sances dinformation Caf Engage sont organises dans plusieurs endroits du monde. une srie de power hours et autre webcasts rgionaux dinformation soutiennent la formation interdisciplinaire et offrent aux collaborateurs la possibilit de rencontrer virtuellement dautres personnes dans toute lorganisation.
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Outre les initiatives du Groupe et de ses rgions, des spcialistes locaux des ressources humaines et de la communication parrainent tout un ventail dactivits. Au Brsil, par exemple, la chane ALu-tv permet de diffuser un rsum de lactualit des quipes locales et du Groupe sur des crans de tlvision installs dans les locaux.
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Initiatives locales
le prix Americas top corporations
En 2010, pour la quatrime anne conscutive, AlcatelLucent sest vu attribuer aux tats-unis le prix Americas top Corporations for Womens Business Enterprises par le Womens Business Enterprise National Council (WBENC). Il sagit de lunique rcompense amricaine dcerne aux entreprises qui crent un environnement permettant des femmes de simposer sur le march. En savoir plus
8.1 Valorisation de nos talents 8.2 Les valeurs dAlcatel-Lucent 8.3 Rpartition gographique D 8.4 ialogue avec les salaris 8.5 Sant et scurit 8.6 Diversit et galit des chances 8.8 Valorisation des talents 8.9 ecrutement et rtention R des talents 8.10 quilibre vie professionnelle et vie prive
67 68 69 69 70 71 75 76 77
En dcembre 2010, en Espagne, Alcatel-Lucent a fait partie des 36 entreprises ayant reu la distinction nationale galit en entreprise (Igualdad en la empresa) des mains de la ministre de la Sant, des Politiques sociales et de l'galit des politiques sociales et de lgalit. En savoir plus
8.6.1 une entreprise multiculturelle N 8.6.2 on-discrimination, galit des chances 8.6.3 ccessibilit sur le lieu A de travail S 8.6.4 eniors
71 72 73 73
Le Womens Leadership Network est lun des sept Employee Business Partners d'Alcatel-Lucent, des groupes de salaris bnvoles qui sassocient pour soutenir des objectifs et des intrts communs. Le groupe Women's Leadership Network agit dans le monde entier afin doffrir toutes les femmes salaries du Groupe les moyens de dmontrer et de dvelopper leurs capacits de leadership. Ces femmes peuvent ainsi devenir tutrices ou bnficier dun tutorat, et apporter le meilleur delles-mmes au Groupe et aux communauts dans lesquelles elles travaillent.
grandes forces dAlcatel-Lucent. Elle nous permet daborder les choses diffremment, elle est source dides nouvelles et elle contribue notre crativit. Dans le contexte de la mondialisation, il est plus important que jamais de bien connatre les cultures, les coutumes et les besoins de nos collaborateurs, de nos clients et des marchs rgionaux. Alcatel-Lucent met tout en uvre pour que son capital humain reflte la diversit de ses clients et de ses marchs. Notre code de bonne conduite et notre politique relative aux droits de lhomme tmoignent de notre engagement respecter la diversit des personnes et des ides, ainsi que lgalit des chances. En 2010, le Groupe sest attach embaucher des personnes de la Gnration Y, cest--dire nes entre la fin des annes 1970 et le milieu des annes 1990, au travers de partenariats avec des coles et des universits ou des plans de recrutement cibl. Le Groupe a galement lanc des programmes locaux en France, en Allemagne, aux tats-unis et dans les pays du Benelux. Lobjectif est de mieux comprendre les habitudes de travail et les attentes propres aux communauts dans lesquelles nous oprons.
72
Confirmant notre engagement en faveur de la diversit, lquipe des ressources humaines dAmrique du Nord soutient galement des associations telles que EQuAL (Gay, Lesbian, Bisexual, & transgendered), ABLE (African Americans), IDEAL (Individuals Dedicated to Enabling Accessibility in Life), 4A (Asian Pacific Association for Advancement), HISPA (Hispanic Association of AlcatelLucent), LuNA (united Native Americans of Alcatel-Lucent) et WLN (Womens Leadership Network). Le 21 juin 2010, sengageant soutenir l'galit des chances pour les femmes, ben Verwaayen a sign avec 38 autres directeurs gnraux la Dclaration de soutien des dirigeants dentreprises aux principes dautonomisation des femmes pour lentreprise aussi, lgalit est un atout. Cette initiative denvergure mondiale a t lance le 8 mars 2010 par le Fonds de dveloppement pour la femme et le Pacte mondial des Nations unies. Afin de souligner notre engagement en faveur de lgalit des sexes, le directeur gnral, Ben verwaayen, a particip au lancement public de la norme Gender Equality Standard Davos 2011 au ct d'autres socits multinationales. Il a galement t invit au sein du groupe Parit hommes-femmes du Forum conomique mondial (World Economic Forum WEF). Ce groupe runit des personnalits influentes et engages (50 % dhommes et 50 % de femmes) issues de secteurs divers : affaires, politique, universits, mdias et socit civile. Sa mission consiste identifier les actions les plus efficaces pour liminer les ingalits entre hommes et femmes, et formuler un cadre de parit reproductible grande chelle. Le groupe se runit lors de la rencontre annuelle du WEF Davos. En savoir plus
8.1 Valorisation de nos talents 8.2 Les valeurs dAlcatel-Lucent 8.3 Rpartition gographique D 8.4 ialogue avec les salaris 8.5 Sant et scurit 8.6 Diversit et galit des chances 8.8 Valorisation des talents 8.9 ecrutement et rtention R des talents 8.10 quilibre vie professionnelle et vie prive
67 68 69 69 70 71 75 76 77
71 72 73 73
73
Initiatives locales
En France, le Groupe sest engag recruter un minimum de 80 personnes handicapes dici 2011, dans le cadre dun accord pass avec les organisations syndicales et du programme mission Handicap. Avec ce programme, les personnes handicapes bnficient en outre dun accs plus ais leur lieu de travail, dune adaptation de leurs postes de travail et de possibilits de tltravail. Des quipements et des services ddis leur sont galement fournis. Cr en 2008, laccord mission Handicap a t reconduit jusqu fin 2011. En 2010, le Groupe a cr en France une association but non lucratif baptise @talentEgal afin daider des tudiants handicaps suivre des tudes de deuxime cycle en ingnierie ou dautres disciplines, puis obtenir un emploi chez Alcatel-Lucent. Les tudiants participant ce programme ont accs des stages ou dautres types dexpriences professionnelles dans l'un des tablissements d'Alcatel-Lucent, ainsi qu des formations spcifiques dispenses par le Groupe et ses partenaires. En France, Alcatel-Lucent a galement conclu des partenariats avec des groupes soutenant les personnes handicapes, tels que Braillenet et la Fondation Garches. Dans le cadre de son partenariat avec JobinLive, Alcatel-Lucent a particip au lancement de Handivisio, un programme permettant dinstaller des terminaux de recrutement vido pour aider les tudiants handicaps crer et diffuser des curriculum vitae vido. Aux tats-unis, des logements abordables sont fournis aux personnes handicapes. Les responsables d'quipes sont encourags proposer, et ils le font dans la plupart des cas, des logements aux salaris lorsque cela est possible. Les demandes de logement ne pouvant tre satisfaites par les responsables d'quipes sont renvoyes au conseil dexamen du logement pour sassurer que les demandes raisonnables soient prises en compte.
8.6.4 Seniors
Alcatel-Lucent cherche soutenir ses collaborateurs tout au long de leur carrire, qui devra prsenter des expertises et des comptences de plus en plus diversifies. cet effet, le Groupe a mis en place un suivi long terme, des entretiens de milieu de carrire ainsi que des programmes de formation et de dveloppement spcialiss. Des programmes de tutorat nous permettent dexploiter le savoirfaire interne, lexprience de nos collaborateurs et de partager les meilleures pratiques. Le tutorat est lune des pierres angulaires de linitiative Gnrations & talents lance par Alcatel-Lucent France dbut 2011. Dvelopp en partenariat avec lAgence pour lemploi des cadres (APEC), ce programme vise promouvoir la diversit intergnrationnelle au sein du Groupe et accompagner les collaborateurs tout au long de leur parcours professionnel. Outre le tutorat, Gnrations & talents organise des entretiens lors desquels les personnes qui le souhaitent peuvent examiner leurs choix et prparer leur avenir.
8.1 Valorisation de nos talents 8.2 Les valeurs dAlcatel-Lucent 8.3 Rpartition gographique D 8.4 ialogue avec les salaris 8.5 Sant et scurit 8.6 Diversit et galit des chances 8.8 Valorisation des talents 8.9 ecrutement et rtention R des talents 8.10 quilibre vie professionnelle et vie prive
67 68 69 69 70 71 75 76 77
8.6.1 ne entreprise U multiculturelle N 8.6.2 on-discrimination, galit des chances 8.6.3 Accessibilit sur le lieu de travail 8.6.4 Seniors
71 72 73 73
74
1,4 million
77 322
bonne pratique
Un e s olu tion de fo rmation plus re sp e c t u eus e de lenvironnement, linitiative Going Green de luniversit Alcatel-Lucent, prconise la non-impression des documents. Le principe consiste rduire la consommation de papier en fournissant aux tudiants de la documentation sous forme de fichiers PDF. Fin 2010, 30 % des supports de cours taient fournis lectroniquement.
8.1 Valorisation de nos talents 8.2 Les valeurs dAlcatel-Lucent 8.3 Rpartition gographique D 8.4 ialogue avec les salaris 8.5 Sant et scurit 8.6 Diversit et galit des chances 8.8 Valorisation des talents R 8.9 ecrutement et rtention des talents 8.10 quilibre vie professionnelle et vie prive
67 68 69 69 70 71 75 76 77
La direction Formation et Accrditation des ressources humaines est la principale organisation de formation du Groupe. Elle propose aux clients et aux salaris des services de formation cibls. En 2010, cette organisation a fourni en moyenne 17,5 heures de formation par salari, contre 15,5 heures lanne prcdente. Environ 38 % de ces formations sont dispenses en ligne (e-learning). En 2010, la direction Formation et Accrditation a entrepris une profonde transformation afin de mieux adapter les savoir-faire et capacits de formation et dapprentissage aux besoins actuels et futurs des clients. Cette transformation a pour but denvisager la formation comme une activit axe sur la croissance, ce qui permet daccrotre la valeur ajoute perue tout en rduisant les cots. Cette dmarche a galement pour but de mieux aligner les priorits de formation sur les besoins internes et ceux de la clientle. La prise en compte la fois des perspectives clients et de la globalisation des affaires permet de renforcer la productivit, lefficacit oprationnelle et le partage des ressources.
8.7.2 e-learning
Plus d'un tiers (38 %) des formations et cours internes sont suivis en ligne. Le portail de formation ouvert, qui fonctionne en libre-service, aide les collaborateurs trouver facilement la formation qu'ils recherchent. Ce portail simple et convivial propose des solutions de formation par types de postes ou centres dintrt : acquisition de comptences, certification et accrditation, dveloppement professionnel, managrial ou de leadership, et transformation dactivits. La chane Learning 2.0 du service de partage vido dAlcatel-Lucent propose par ailleurs des cours informels sous forme de prsentations interactives. En sappuyant sur divers mdias, tels que la vido, des animations flash interactives et des dmonstrations formant un systme dapprentissage non traditionnel, la chane Learning 2.0 est ouverte lensemble des salaris. Luniversit Alcatel-Lucent utilise le rseau social Engage comme un forum ouvert pour le conseil en formation, la formation des clients, le dveloppement, la diffusion et les communications. La plateforme facilite lchange dides cratives, de mthodes pdagogiques innovantes et de bonnes pratiques.
74 74
38 %
18
75
140
8.8.2 rmunrations
Le Groupe offre des systmes de rmunration avantageux dans chaque pays et sa politique en la matire se veut claire, directe et rentable. Les barmes sont lis la performance individuelle ainsi qu celle du Groupe. tous les collaborateurs sont rmunrs quitablement, quel que soit leur sexe, leur origine ethnique ou leur handicap. Alcatel-Lucent sattache tout particulirement prparer le profil de son capital humain, rcompenser l'acquisition de comptences trs recherches et entretenir des relations de long terme entre salaris et employeur.
8.1 Valorisation de nos talents 8.2 Les valeurs dAlcatel-Lucent 8.3 Rpartition gographique D 8.4 ialogue avec les salaris 8.5 Sant et scurit 8.6 Diversit et galit des chances 8.8 valorisation des talents 8.9 ecrutement et rtention R des talents 8.10 quilibre vie professionnelle et vie prive
67 68 69 69 70 71 75 76 77
75 75 75
Notre programme ReNewAl, lanc fin 2010, est une mthode complte didentification, de dveloppement et demploi des talents. visant constituer une solide rserve de futurs responsables, reNewAl concentre ses efforts sur la diversification des talents de lentreprise, lamlioration des offres de formation structures, ainsi que sur lagilit et la mobilit des salaris les plus brillants dans l'ensemble du Groupe. Le programme fournit une mthodologie et une planification couvrant lintgralit du dveloppement de comptences, de lidentification du jeune talent la prparation de sa succession .
8.8.4 tutorat
Pour la cinquime anne conscutive, Alcatel-Lucent participe au programme Passeport Avenir, un partenariat public/priv dont le but est d'aider les jeunes issus de quartiers dfavoriss en france. Anciennement connu sous le nom de Cercle Passeport tlcoms, le programme rassemble 12 entreprises et instances du gouvernement franais. travers un systme de parrainage et de tutorat, Passeport Avenir aide des jeunes intgrer les meilleures universits et coles de commerce et dingnieurs de France. Pour lanne scolaire 2010-2011, Alcatel-Lucent mobilise plus de 200bnvoles : 140 tuteurs en France et 60 aux tats-unis. Chaque tuteur supervise un ou deux tudiants dans le cadre dun tutorat et dun partage des connaissances. Dautre part, la Fondation AlcatelLucent encourage tous les participants amliorer leur anglais en conversant avec des tuteurs amricains.
80 %
avoir, dici fin 2011, 80 % de nos collaborateurs haut potentiel ayant volu dans les 3 ans.
76
8.1 Valorisation de nos talents 8.2 Les valeurs dAlcatel-Lucent 8.3 Rpartition gographique D 8.4 ialogue avec les salaris 8.5 Sant et scurit 8.6 Diversit et galit des chances 8.8 Valorisation des talents 8.9 recrutement et rtention des talents
67 68 69 69 70 71 75 76 77
AIeSec
Le partenariat mondial entre Alcatel-Lucent et lAIESEC, la plus grande organisation internationale gre par des tudiants, cre une vaste rserve de jeunes futurs leaders. Ces sept dernires annes, le Groupe a propos des stages plus de 300 membres de lAIESEC issus de 50 cultures diffrentes. rien quen 2010, 63 jeunes diplms ont ralis des stages dans divers dpartements dAlcatel-Lucent, comme la Communication, les ressources humaines, le marketing, la Finance, lOptique, les rseaux sous-marins et lIntroduction et le Support des technologies. En investissant dans la formation de ces stagiaires, le Groupe est en contact avec des jeunes ouverts linternational et ambitieux qui introduisent une diversit culturelle et des ides nouvelles dans l'entreprise.
76 76
nous recentrer sur les personnes ; rtablir le dialogue entre les salaris et les responsables ; investir dans la formation et le dveloppement long terme des personnes.
Le nouveau systme de gestion de la performance, baptis OurTalent, repose sur linstauration dun dialogue permanent pour aider les managers mobiliser leurs quipes, les motiver et assurer leur russite. Ourtalent doit galement aider les salaris prendre en main leur volution professionnelle et comprendre comment contribuer la stratgie de lentreprise aujourdhui et demain.
77
Initiative locale
En France, un service de conciergerie aide les salaris grer leurs contraintes et tches quotidiennes. Ils accdent ce service de leur bureau ou de leur domicile, et peuvent ainsi gagner du temps et se librer de certaines tches telles que les lessives, le nettoyage sec, le lavage de voiture et les courses.
8.1 Valorisation de nos talents 8.2 Les valeurs dAlcatel-Lucent 8.3 Rpartition gographique D 8.4 ialogue avec les salaris 8.5 Sant et scurit 8.6 Diversit et galit des chances 8.8 Valorisation des talents R 8.9 ecrutement et rtention des talents 8.10 quilibre vie professionnelle et vie prive
67 68 69 69 70 71 75 76 77
cAtGorIeS De tltrAvAIlleurS
% De tltrAvAIlleurS
1 1 4 4, (5, 6) 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7 4, (5, 6) 1 1 1
70 % 80 % S/O 2% 85 % 10 % 27 % 9% 20 %
78
9.1 Ouvrir laccs lducation 9.2 Gouvernance et organisation 9.4 Bnvolat des salaris 9.5 atastrophes naturelles C
79 79 82 84
9. pHIlAntHropIe
79
Pour mener bien cette mission, la fondation soutient des programmes visant :
encourager
9.1 ouvrir laccs lducation 9.2 Gouvernance et organisation 9.4 Bnvolat des salaris C 9.5 atastrophes naturelles
79 79 82 84
les jeunes de milieux dfavoriss poursuivre leur scolarit, en les incitant faire des tudes suprieures ; aider les jeunes de milieux dfavoriss reprendre leurs tudes ; permettre aux jeunes de milieux dfavoriss dacqurir des comptences ; fournir aux jeunes des rues des principes dducation.
46 000
heures consacres par des salaris du Groupe des activits de bnvolat en 2010.
conseil dadministration
Le conseil dadministration de la Fondation Alcatel-Lucent est compos de quatre administrateurs du Groupe et de deux administrateurs externes. Administrateurs Alcatel-Lucent : Victor Agnellini (prsident), Steven Sherman (trsorier), Olivia Qiu et Alan Mottram. Batrice Tassot, dlgue gnrale de la Fondation, est la secrtaire du conseil mais ne fait pas partie des administrateurs. Administrateurs externes : William Reese (directeur gnral de la Fondation International Youth) et Ann Van Dusen professeur luniversit de Georgetown et luniversit Johns Hopkins, ancienne directrice gnrale de Save the Children.
9. pHIlAntHropIe
80
40 000
9.1 Ouvrir laccs lducation 9.2 Gouvernance et organisation 9.3 les programmes de la fondation 9.4 Bnvolat des salaris 9.5 atastrophes naturelles C
79 79 80 82 84
Le programme comprend :
des cours et autres activits formatrices pour le dveloppement lamlioration de la gamme et de la qualit des services assurs par
des groupes rights Into Action (rIA) qui propose des approches psycho-sociales et de rhabilitation aux communauts ; le dveloppement dune planification commune efficace entre les groupes non gouvernementaux et les autorits locales ; la mise en place dorganisations telles que des rIA et des groupes de parents, ainsi que la mise a disposition de documentation pour reproduire des initiatives ; des campagnes de sensibilisation et d'missions de radio pour lutter contre lexclusion et la discrimination ; des actions de recherche et de soutien menes par les bnficiaires afin de renforcer le respect des lois, des rglementations et des droits de lhomme universels. personnel et organisationnel ;
canada : iSisters
La Fondation Alcatel-Lucent aide lassociation caritative canadienne iSisters former des femmes de milieux dfavoriss aux nouvelles technologies dans le cadre dun programme de tutorat. En fournissant ces femmes un accs ces technologies et des programmes de tutorat, iSisters permet ainsi des femmes damliorer leurs perspectives demploi. Les programmes principaux diSisters incluent :
des services et un programme daide la recherche demploi pour le centre communautaire inuit tungasuvvingat, qui accompagne les le
femmes inuits dans leur recherche demploi ; programme du centre Youville, qui aide les jeunes mres clibataires identifier de meilleures perspectives davenir, pour elles et leurs enfants. En savoir plus les femmes immigres ayant t victimes de violence ;
Le programme bnficie directement environ 6 570 jeunes handicaps, marginaux et personnes disposant de trs faibles revenus, ainsi qu 2 500 parents, fonctionnaires et bnvoles des communauts. Il aidera indirectement jusqu' deux millions de jeunes handicaps en amenant le gouvernement modifier sa politique et sa lgislation dans les quatre villes et rgions concernes (Beijing, Sichuan, Anhui et xinjiang). En savoir plus
81
Womens Act
Le projet Womens Act de la Fondation pour la Pologne sadresse aux jeunes femmes de 16 22 ans. Ce programme dune dure de 2 ans a pour objectif de dvelopper leur proactivit et leur esprit dentreprise, de les encourager prendre leur vie en main, et de leur faire connatre leurs droits en tant que femmes, citoyennes actrices du march du travail. Ce programme propose des formations et des bourses afin de dvelopper leurs comptences, de prendre confiance en elles et de comprendre leurs droits. Des clubs de conseil leur permettent dchanger tant sur des questions personnelles que professionnelles, et des ateliers anims par des associations leur donnent l'opportunit d'amliorer leurs comptences. Womens Act assurera 288 heures de formation auprs de 40 50 jeunes femmes. Lobjectif est de permettre au moins 80 % des participantes de trouver un emploi, de crer leur propre entreprise ou de poursuivre leurs tudes. En savoir plus
9.1 Ouvrir laccs lducation 9.2 Gouvernance et organisation 9.3 les programmes de la fondation 9.4 Bnvolat des salaris 9.5 atastrophes naturelles C
79 79 80 82 84
9. pHIlAntHropIe
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+ 200
9.1 Ouvrir laccs lducation 9.2 Gouvernance et organisation 9.4 bnvolat des salaris 9.5 atastrophes naturelles C
79 79 82 84
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9.1 Ouvrir laccs lducation 9.2 Gouvernance et organisation 9.4 bnvolat des salaris 9.5 atastrophes naturelles C
79 79 82 84
Gnrosit gyptienne
En gypte, les salaris ont fait don de centaines de fournitures scolaires lAssociation de la Haute-gypte pour lducation et le dveloppement (AuEED). Cette association collabore avec les communauts rurales et les familles de milieux dfavoriss pour offrir aux enfants une chance de sortir de la pauvret. Nos salaris ont fourni des blocs-notes, des stylos, des crayons de couleur, des sacs dos, des rgles et des livres. Beaucoup ont galement fait don d'imprimantes et de scanners. Part ailleurs, 120 salaris dAlcatelLucent en gypte ont particip une campagne de collecte de sang organise dans les locaux du Groupe. En savoir plus
7 500
9. pHIlAntHropIe
84
2010
450 000 dollars de dons verss pour aider les victimes de cinq catastrophes naturelles en 2010.
9.1 Ouvrir laccs lducation 9.2 Gouvernance et organisation 9.4 Bnvolat des salaris 9.5 catastrophes naturelles 9.6 Donations but philanthropique
79 79 82 84 84
En plus du programme d'abondement des dons destins aux victimes de catastrophes naturelles gr par la Fondation Alcatel-Lucent, le Groupe a fourni une assistance technique et des quipements afin daider plusieurs oprateurs de tlcommunications du pays rtablir les services de communications fixes et mobiles.
Des inondations et des glissements de terrain ont touch une grande partie de la Chine mridionale en mai et en juin. Les dons verss la Fondation Alcatel-Lucent ont permis daider les nombreuses victimes.
Le conseil dadministration de la Fondation Alcatel-Lucent a approuv un nouveau programme d'abondement des dons pour aider les victimes du tremblement de terre dune magnitude de 8,8 qui a frapp le Chili le 27 fvrier 2010.
On estime 20 millions le nombre de personnes directement touches par les inondations qui ont dvast un cinquime du territoire pakistanais. Grce aux dons, la Fondation a pu verser un montant total de 100 000 dollars pour venir en aide aux victimes. En fvrier 2011, la Fondation a galement lanc dautres programmes d'abondement des dons pour faciliter laide aux victimes des inondations en Australie et au Brsil, ainsi quaux No-Zlandais touchs par le sisme de fvrier 2011.
un autre programme d'abondement des dons a permis aux salaris et la Fondation daider financirement les personnes touches par les graves inondations et les glissements de terrain qui ont fait des centaines de victimes et dtruit des milliers dhabitations rio de Janeiro.
85
10.1 ne chane dapprovisionnement 86 u responsable 10.2 Nos exigences RSE 10.4 lans damlioration P des fournisseurs 10.5 Collaborations 87 92 94
86
la dmarche dachats responsables dAlcatel-lucent sappuie sur les trois piliers ci-dessous :
10.1 une chane dapprovisionnement 86 responsable 10.2 Nos exigences RSE 10.4 lans damlioration P des fournisseurs 10.5 Collaborations 87 92 94
ExIGER
Nous dfinissons des exigences RSE prcises pour nos fournisseurs. Celles-ci sont intgres dans les contrats dachats, les processus et les changes avec nos fournisseurs.
VALuER
Nous procdons un suivi dtaill des performances RSE des fournisseurs.
AMLIORER
Le cas chant, nous collaborons avec nos fournisseurs pour identifier les amliorations requises et leur permettre datteindre un niveau de performance satisfaisant en matire de RSE.
(1) Les fournisseurs cls sont les fournisseurs principaux et stratgiques d'Alcatel-Lucent. (2) Les fournisseurs prfrentiels sont les fournisseurs utiliser en priorit pour une famille dachats donne lors des nouveaux projets.
87
0.1 ne chane dapprovisionnement 86 1 U responsable 10.2 nos exigences rSe 10.4 lans damlioration P des fournisseurs 10.5 Collaborations 87 92 94
10.2.1 code de Dontologie de leIcc 10.2.2 normes internationales 10.2.3 programme dachats spcifiques 10.2.5 Initiatives responsables
87 87 87
70 %
dici fin 2011, Alcatel-Lucent sengage mettre en place des exigences rSE spcifiques dans 70 % de ses secteurs dapprovisionnement, pour l'achat de services et de produits destins sa propre utilisation.
88
et de ltain, sont extraits de mines situes dans des zones o les conflits sont frquents, telles que la rpublique dmocratique du Congo (rDC) et la rgion des grands lacs dAfrique centrale. Ils peuvent se retrouver dans des composants lectroniques de produits de tlcommunication. Salignant sur la dclaration du GeSI sur lextraction minire des mtaux (mining of metals), Alcatel-Lucent s'engage dvelopper et intgrer des mesures dans ses processus dachats, ses exigences fournisseurs et ses contrats, afin de garantir un approvisionnement en matriaux responsables.
0.1 ne chane dapprovisionnement 86 1 U responsable 10.2 nos exigences rSe 10.4 lans damlioration P des fournisseurs 10.5 Collaborations 87 92 94
10.2.1 ode de Dontologie C de lEICC 10.2.2 Normes internationales P 10.2.3 rogramme dachats spcifiques 10.2.4 exigences environnementales 10.2.5 Initiatives responsables
87 87 87 88 88
89
0.1 ne chane dapprovisionnement 86 1 U responsable 10.2 Nos exigences RSE 10.4 lans damlioration P des fournisseurs 10.5 Collaborations 87 92 94
valuation RSE
- Questionnaire - Documentation
Plan damlioration
Suivi
10.3.1 Analyse des risques 10.3.2 valuations rSe decovadis 10.3.3 Rsultats dvaluations 10.3.4 Audits RSE 10.3.5 on-rponse N des fournisseurs
89 89 90 91 91
Plan damlioration
Suivi
Ces valuations permettent destimer les risques commerciaux associs aux nouveaux fournisseurs. Elles incluent des critres rSE pour mesurer le niveau de risque selon, entre autres, le type dactivit ou lemplacement gographique dun fournisseur. Si le niveau de
risque global est excessif, soit le fournisseur ne sera pas accept par le Groupe, soit des actions, telles qu'une valuation rSE, seront inities afin de vrifier que ses activits sont conformes aux exigences dAlcatel-Lucent.
90
fAIT MARQuANT
En 2010, le pourcentage de dpenses ralises avec des fournisseurs ayant subi une valuation RSE est pass de 66 71 %. En effet, les activits dachats ont davantage t concentres sur les fournisseurs cls et prfrentiels qui, durant cette priode, ont presque tous t valus par EcoVadis. La proportion des dpenses avec des fournisseurs nots satisfaisants reste inchange (79 %).
10.3.1 Analyse des risques 10.3.2 valuations RSE dEcoVadis 10.3.3 rsultats dvaluations 10.3.4 Audits rSe
89 89 90 91 91
10.3.3.1 valuations des 90 fournisseurs et rsultats d'audits 10.3.3.2 valuations rSe des fournisseurs cls et prfrentiels 10.3.4.1 Audits rSe raliss par un tiers 90
pour quune note leur soit attribue (voir la section Non-rponse des fournisseurs ). 2010
90
Nombre dvaluations rSE ralises pour les fournisseurs cls et prfrentiels Pourcentage de fournisseurs cls et prfrentiels valus en rSE
269 97 %
91
datteindre notre objectif global de 80 % de fournisseurs actifs nots satisfaisants dici 2012 (voir ci-dessous). Notre cible intermdiaire, pour fin 2011, est datteindre 63 % de fournisseurs satisfaisants.
200
61 33 9 185
150
61 80
185
100
0.1 ne chane dapprovisionnement 86 1 U responsable 10.2 Nos exigences RSE 10.4 lans damlioration P des fournisseurs 10.5 Collaborations 87 92 94
80
152
Europe et russie Amrique du Nord Chine Autres pays dAsie-Pacifique Amrique latine Afrique et moyen-Orient
250
200
150
50
152
100
50
2/10
3/10
4/10
5/10
6/10
7/10
0
8/10
9/10
4/10 5/10 6/10 7/10 8/10 9/10
10.3.1 Analyse des risques 10.3.2 valuations RSE dEcoVadis 10.3.3 Rsultats dvaluations 10.3.4 Audits rSe 10.3.5 non-rponse des fournisseurs
89 89 90 91 91
16,63 %
ECOVADIS PAR SECTEUR DACHATS 2009 2010 16,63 % VALUATIONS ECOVADIS 19,15 %PAR SECTEUR DACHATS 2009 2010
11,49 %
91
52,74 %
19,15 %
Alcatel-Lucent sassure que tous ses fournisseurs rpondent aux demandes lies aux valuations rSE, via un contact permanent avec les acheteurs et les fournisseurs. Le Groupe obtient le taux de rponses le plus lev de tous les utilisateurs de la plate-forme Ecovadis. Nanmoins, 8,8 % de nos fournisseurs ne rpondent pas nos demandes dinformations ou ne fournissent pas suffisamment dlments pour que lvaluation soit fiable et complte. Parmi les 44 fournisseurs nayant pas dlivr les informations rSE demandes en 2010, 13 ont finalement rpondu aprs avoir t sensibiliss aux questions de rSE, ou contacts au niveau de la direction centrale. Nous avons abandonn lvaluation de 7fournisseurs qui navaient pas rpondu lvaluation dEcovadis, en raison de labsence de relations commerciales directes avec le Groupe (fournisseurs de rang 2). En outre, aprs prsentation dun excellent profil rSE par un des fournisseurs concerns, le suivi dont il faisait lobjet a t abandonn. la date de la prsente publication, Alcatel-Lucent effectue un suivi des cas encore en attente.
La politique rSE dAlcatel-Lucent sapplique tous les types de fournisseurs, y compris les achats pour utilisation interne.
53 % des fournisseurs valus ont obtenu la note satisfaisant, contre 59 % lanne prcdente. Deux facteurs principaux permettent dexpliquer ce flchissement : laugmentation du nombre dvaluations effectues et laccent mis sur lvaluation de fournisseurs de plus petite dimension. En consquence, un solide programme damlioration est en cours de dploiement, afin
92
0.1 ne chane dapprovisionnement 86 1 U responsable 10.2 Nos exigences RSE 10.4 plans damlioration des fournisseurs 10.5 Collaborations 87 92 94
zOOM
Alcatel-Lucent a pour ambition daller plus loin quune simple mise en conformit de ses fournisseurs. Nous aidons ces derniers renforcer leurs systmes de management RSE. Cette dmarche est le moyen le plus sr de dvelopper une performance durable, en traitant les causes de non-conformit en amont, et en prparant les amliorations venir. Dans le cadre de lapproche dachats responsables du Groupe, le pilier amliorer est soutenu par les deux piliers Exiger et valuer : le Code de Dontologie de lEICC souligne le rle essentiel des systmes de management RSE ; la mthodologie dEcoVadis permet dvaluer ces systmes et didentifier leurs points damlioration court et long terme.
10.4.1 formation rSe pour les acheteurs 10.4.2 formation rSe pour les fournisseurs 10.4.3 artenariats avec P les fournisseurs
92 92 93
93
0.1 ne chane dapprovisionnement 86 1 U responsable 10.2 Nos exigences RSE 10.4 plans damlioration des fournisseurs 10.5 Collaborations 87 92 94
10.4.1 ormation RSE F pour les acheteurs F 10.4.2 ormation RSE pour les fournisseurs 10.4.3 partenariats avec les fournisseurs
92 92 93
94
10.5 COLLAbORATIONS
Alcatel-Lucent collabore rgulirement avec dautres partenaires dEcovadis. Des ateliers permettent de partager les meilleurs pratiques dentreprise et les tendances, de traiter les questions de mthodologie, de dfinir des outils et de renforcer lefficacit des processus dvaluation rSE. Aprs accord de nos fournisseurs, leurs valuations peuvent tre mises la disposition de tous les partenaires dEcovadis. Alcatel-Lucent participe plusieurs partenariats relatifs la rSE. Nous contribuons au groupe de travail sur la chane dapprovisionnement du GeSI, qui a pour mission de dvelopper des solutions des problmatiques rSE, comme par exemple les minerais provenant de zones de conflit ou la formation sur la chane dapprovisionnement. En 2010, en collaboration avec Ecovadis et lObservatoire franais sur la responsabilit Socitale des Entreprises (OrSE), Alcatel-Lucent a particip lanalyse des politiques dachats responsables de 125 grandes entreprises internationales.
0.1 ne chane dapprovisionnement 86 1 U responsable 10.2 Nos exigences RSE 10.4 lans damlioration P des fournisseurs 10.5 collaborations 87 92 94
94 94
95
alcatel-Lucent rapport dveloppement durable 2010
indicateurs sociaux
volutions 2009-2010
pour2010,touteslesdonnesdesindicateurssociauxontt collectesetconsolidesausige,sauflesdonnesrelatives lasectionsant&scuritquiproviennentdenotreoutilde reporting ddi au dveloppement durable. Concernant les donnessantetscurit,ltudeatralisesur67pays, reprsentant100%deseffectifsduGroupe.
iNdiCateUrs soCiaUx
1. effectifs effectifstotauxduGroupeau31dcembre Nombrederecrutements rductiondeffectifsdueauxactivitstransfresouvendues augmentationdeffectifsduelaconsolidationdentreprisesauparavantnonentirementconsolides augmentationdeffectifsduedesacquisitionsetinternalisations rductiondeffectifsduedesexternalisationsoudescessions rductiondeffectifsduedessuppressionsdemplois autresrductionsdeffectifsduesdesdpartsnaturels(retraites,findeCdd,dmissions,dcs) 2. diversit pourcentagedefemmes/nombredesalaris pourcentagedefemmes-asie-pacifique pourcentagedefemmes-europe,amriquedusud,Moyen-orient,afriqueetinde pourcentagedefemmes-amriqueduNord pourcentagedefemmesparmileshautspotentiels Nombredesalari(e)shandicap(e)s 3. formation dpensesdeformationrapporteslamassesalariale Nombred'heuresmoyendeformationparsalari(e) pourcentagedeformationpare-learning 4. Mobilit Nombred'expatrisdansl'ensembleduGroupe Nombred'expatrisparrgiond'accueil-europe Nombred'expatrisparrgiond'accueil-amriqueduNord Nombred'expatrisparrgiond'accueil-amriquedusud Nombred'expatrisparrgiond'accueil-Moyen-orient,afrique,inde Nombred'expatrisparrgiond'accueil-asie-pacifique 5. sant et scurit Nombredejoursdabsenceenraisondaccidentsurlelieudetravail,parsalari(e) Frquencedaccidentssurlelieudetravail(nombredaccidentsparanpour1milliondheures travailles) 6. gestion de la performance pourcentaged'ingnieursetcadresayanteuunentretienindividuel pourcentaged'ingnieursetcadresayantbnficid'actionsdeformationetdedveloppement conscutivesl'entretienindividuel
2008
2009
2010
primtre gographique 2010 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % france 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % -
77717 7725 4141 (277) (4063) (6219) 23,44% 27,20% 20,88% 25,71% 19% 182 1,00% 17 33% 766 262 45 19 180 260 0,09 1,72 85% 50%
78373 6773 (699) 1468 4219 (1956) (4246) (4903) 22,35% 20,73% 22,34% 24,19% 19,05% 190 1,10% 17 40% 623 170 55 12 198 188 0,09 1,61 85% 54%
79796 8661 (1153) 53 3687 (666) (2660) (6499) 20,60% 28,15% 17,01% 23,60% 19,37% 210(1) 1,00% 17,8 38% 498 151 31 12 147 157 0,07 1,48 NC(2) NC
(2)
dfinitions et mthodologie
touslesindicateursserfrentdesdonnesalcatel-lucent. leprimtredureportingsocial2010spcifipourchaque indicateurcorrespondaupourcentagedesalarisdalcatellucentcouvertsparlindicateur.lesdonnesprsentessont consolidesausigelaide: u systme dinformation financier du Groupe (effectifs d totauxetrpartitiondeseffectifspargenre); es systmes dinformation utiliss par les ressources d humaines du Groupe (formation, mobilit et gestion de la performance); eloutildereportingddiaudveloppementdurable(sant d etscurit).
(1) le nombre de salaris handicaps en 2010 concerne uniquement cinq entits lgales franaises (Compagnie Financire alcatel-lucent, alcatel-lucent France, alcatel-lucent entreprise, alcatel-lucent submarine Networks France, alcanet internationalsas). (2) en 2010 alcatel-lucent a chang de modalits, processus et outils de mesure delaperformance;enconsquencelesindicateursantrieursnontplustsuivis. denouveauxindicateurssontmisenplacepour2011.
96
alcatel-Lucent rapport dveloppement durable 2010
indicateurs environneMentaux
dfinitions et mthodologie
leprimtredereporting2010concernantlaconsommationdnergie etdeauincluttouslessitesdalcatel-lucent,enlocationouenproprit endcembre2010. ourlexercice2010,276sites,reprsentant84%dessalarisdalcatelp lucentet83%delasuperficietotaledessitesduGroupe,onttinclus danslacampagnedereporting. partirdeceprimtre,lenombredesitesayantrellementcontribu lacollectedindicateursetlepourcentagedesalarisdalcatel-lucent correspondantsontindiqusci-dessous: i. oncernant la consommation dnergie et les missions de Co2 : C 276sites,soit84%dessalaris, ii. oncernantlaconsommationdeau:130sites,soit69%dessalaris, C iii. oncernantlaproductiondedchetsnondangereux:263sites,soit C 79%dessalaris, iv. oncernantlaproductiondedchetsdangereux:272sites,soit80% C dessalaris. ne extrapolation a t ralise partir des ratios par salari afin U dobtenirdesindicateurscouvrant100%dessalarisduGroupe. es indicateurs portant sur les dchets nincluent pas les dchets l dquipementslectriquesetlectroniques(deee).
iNdiCateUrs eNviroNNemeNtaUx
valuation de l'empreinte carbone - oprations sur sites uniquement(5,8)
missionsindirectesde4dueslaconsommationd'lectricit missionsindirectesdeCo2edueslaconsommationd'lectricit missionsindirectesdeCo2parsalari missionsindirectesdeCo2eparsalari missionsdirectesdeCo2dueslaconsommationd'nergiefossile missionsdirectesdeCo2edueslaconsommationd'nergiefossile missionsdirectesdeCo2parsalari missionsdirectesdeCo2eparsalari missionstotalesdeCo
(2) 2
Units
2008
2009
2010
primtre 2010 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 %
volutions 2009-2010
leprimtredelacampagnedereportingdveloppementdurable2010a tlargiparrapport2009.en2010,touslessitescapablesdecollecter desinformationsrelativeslaconsommationdnergie,indpendamment deleursuperficieetdeleurseffectifs,ontttenusdeparticiperla campagne de collecte dindicateurs en ligne. Un nombre croissant dindicateursrelsrelatifsauxsitesaainsitcollect,ncessitantmoins destimationspouratteindreunecouvertureduGroupe100%. lamnagementdessitespouruneutilisationoptimaledesressources ainsi que la mise en place de projets defficacit nergtique et de programmesdesensibilisationenvironnementaledessalarisontpermis unediminutionrelledesmissionsdeCo2de8 %parrapport2009.Cela setraduitparunerductionde6%delaconsommationlectrique,etune rductionde17%delaconsommationdecombustiblefossileparrapport auxindicateurs2009.laconsommationdeaulchelleduGroupea galementdiminuen2010parrapport2009. alcatel-lucentaralisunevaluationmondialedesmissionstotales deCo2associesauxoprationssursitesen2007.partirdesrsultats obtenuslpoque,lobjectifsuivantavaittdfini:rduirede10% autotallesmissionsdeCo2dessitesduGroupedicilafin2010surla basedeschiffresde2007.Comptetenudesrsultatsobtenuslorsdela campagnedereporting2010,leGroupeestallau-deldelobjectiffix, avecunerductionde17%desmissionstotalesdeCo2 . alcatel-lucent a considrablement dvelopp s on programme environnementaldepuis2007,cequiaconduitunevaluationdtaille delempreintecarboneduGroupeen2008.suitecettevaluation,le Groupe a dfini un nouvel objectif consistant rduire lempreinte carbone (absolue) dalcatel-lucent de 50% dici 2020 (par rapport lanne2008)etpublidanslerapportdveloppementdurable2008.
92783 93695 1631 7730 186 627828 9643 263 117720 65351 36324 286140 3831 47117 1555 1391796
73709 89554 5778 1272 8 598214 10596 735 105025 63443 36352 201043 7434 42576 1359 1237098
61005 84289 5075 81 0 558644 10183 678 114519 58019 64069 214982 4428 38512 1257 1215741
100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 %
primtre 2
Consommationd'lectricit achatd'eauchaude/vapeur achatd'eaurfrigre
primtre 3
dplacementsprofessionnels services:sous-traitancedesactivitsmarines services:sous-traitancedesactivitsdeproduction(6) transportdeproduits(7) activitsderhabilitationenvironnementale trajetsdomicile/travaildessalaris(uniquementpourlargionamrique duNord(9)) Consommationdepapier total
(10)
tCo2e(4)
97
alcatel-Lucent rapport dveloppement durable 2010
parconsquent,lobjectifde2007,puisquilatatteint,estabandonn auprofitdelobjectif2008de50%derductiondici2020;lereporting annuelporteradsormaissurcedernierobjectif. danslecadreduprogrammeenvironnementaldalcatel-lucent,leGroupe mesuretousleslmentsquicontribuentlarductiondesonempreinte carbone, directement ou indirectement. les indicateurs relatifs aux missionsdegazeffetdeserredesoprationssursites,desflottes de vhicules lis aux oprations, des sources de combustion mobiles etdetouteautresourceprovenantdesprimtres1et2etrsultant directement des oprations du Groupe sont collects. alcatel-lucent collectegalementdesindicateursrelatifsauxmissionsduprimtre 3 et cherche sans cesse affiner son reporting en collaborant avec sesfournisseursetpartenairescommerciaux.en2010,desindicateurs portantsurlesservicesdesous-traitance,lesactivitsderhabilitation environnementale, les trajets domicile/travail des salaris et la consommationdepapiersontinclusdanslempreintecarboneduGroupe etpublisdanslerapportdveloppementdurable.desmissionsrelatives chacunedescatgoriesontgalementtajoutespourchaqueanne depuislannederfrence2008. lamiseenplaceduneapprocheexhaustive,quiaconsistregrouper lesactivitsdemesure,depilotageetdereportingdesmissionsdegaz effetdeserre,apermisauGroupedeseconcentrersurlesprincipales possibilitsderductiondesmissionsauseindelachanedevaleurs. Celainclutlaquantificationdesmissionsdessixprincipauxgazeffet deserre(Co2 ,CH4,N2o,HFC s,pFC s ,sF6). suiteaurenforcementconsquentdeceprogramme,lesindicateurssur laconsommationdnergieetlesmissionsdeCo2sontremplacs pardesindicateurssurlesmissionsdesprimtres1et2associes auxtablissementsduGroupeetexprimesenquivalentCo2(Co2 e),qui illustrentlaprogressionduGroupepouratteindrelobjectifderduction delempreintecarbonedici2020.pourdesraisonsdecohrence,les missions de Co2 et dquivalent Co2 sont reportes dans ce rapport. lavenir, le reporting se concentrera uniquement sur les normes du secteuretduGHGprotocolenmatiredmissionsdquivalentCo2 .le reportingci-contreinclutgalementlesmissionsdquivalentCo2lies auxtablissementsduGroupedepuislannederfrence2008pour lobjectifrvisderductiondelempreintecarbone.
iNdiCateUrs eNviroNNemeNtaUx
consommation d'nergie Consommationd'lectricit
2008 1306 16,8 528 6,8 1972 23,6 3048624 39 1689 22 80 24684 318 76
primtre 2010 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 %
eau et dchets
Consommationd'eaupotable
autres missions
solvants Hydrocarbureshalogns rejetsdansl'eau(mtauxlourds) substancesquiappauvrissentlacouched'ozone Nox,soxetautrespolluantsatmosphriques quantitsngligeables,indicateurnonpertinentetnonconsolid. quantitsngligeables,indicateurnonpertinentetnonconsolid. quantitsngligeables,indicateurnonpertinentetnonconsolid. quantitsngligeables,indicateurnonpertinentetnonconsolid. lessourcesmettantcespolluantsatmosphriquesontuneinstallation et un fonctionnement conformes aux exigences rglementaires applicables. % % 42 96 39 100 29 100 100 % 100 %
divers
pourcentagedesalaristravaillantsurdessitesdeproduction certifisiso14001(12) Nouveauxproduitsfaisantl'objetd'uneco-dclaration(13)
ralisations en 2010
en2010,alcatel-lucentarduitsonempreintecarbone(toutessources %soitunerductiondeplusde21000tonnesquivalent comprises)de1,7 Co2(Co2e).Cesrsultatsonttatteintsdansuncontextedaugmentation delactivitduGroupe,cequisignifiequalcatel-lucentaaugmentson efficacitliesonempreintecarbonedenviron7%parunitderecettes. galement,lempreintecarboneadiminude12,6%depuis2008,soitune rductionenmissionsquivalentCo2suprieure176000tonnes,cequi quivautauretraitdelacirculationde32000vhicules.Cesexcellents rsultatsillustrentlarelleprogressionduGroupe,envuedatteindreson objectif:larductionde50%sonempreintecarbonedici2020.
(1)tCo2:tonnesdeCo2 (2)lesmissionsdeCo2associesauxachatsd'eauchaudeetd'eaurfrigrenesont pasincluses. (3)ktCo2 e:kilotonnesquivalentCo2(comprenantlesgazeffetdeserresuivants:Co2 , CH4 ,N2o,sF6,HFC setpFC s). (4)tCo2 e:tonnesquivalentCo2(comprenantlesgazeffetdeserresuivants:Co2 ,CH4, N2o,sF6,HFC setpFC s). (5)emissionsquivalentCo2incluantlesmissionsdesprimtres1et2liesauxactivitssursites. (6)lesvaleursliesauxmissionsquivalentCo2incluent100%desmissions,surlabasede l'intensitetdufluxdenostroisprincipauxsous-traitants.ellesn'incluentpaslesmissions conomisesdufaitdelavented'quipementsrnovs. (7) le transport de produits inclut 100% des missions par voie arienne et maritime uniquement.
(8)Facteursd'missiondeCo2basssurlesvaleursissuesdel'ipCCetconservsd'une annesurl'autreparsoucidecohrencedesdonnes. (9)l'indicateurliauxtrajetsdomicile-travailporteuniquementsurlestats-UnisetleCanada. lesmissionsquivalentCo2incluent100%desdonnespourcesdeuxpays. (10)laconsommationdepapierinclut100%dupapierdanslesoprations,achetavec uncontratGroupe.l'indicateurn'inclutpaslessupportsdemarketingimprimsendehors del'entreprise. (11)valorissignifienimisendchargeniincinrsansrcuprationd'nergie. (12) alcatel-lucent poursuit sa dmarche de certification par une tierce partie de son systmedegestionenvironnemental.Nanmoins,lvolutiondenotremodleconomique (ex.activitsexternalises,accordssurlesservicesgrs,etc.)aeupourimpactdinflchir le pourcentage de salaris travaillant sur des sites de production certifis iso 14001 en2010. (13)associeauxnouveauxproduitsdel'anne.
98
alcatel-Lucent 2010 rapport dveloppement durable alcatel-lucentaprparcerapportdveloppementdurable2010enadquationavecleslignes directricesGriG3.aprsvrificationdelorganisationGri,ilareuladclarationdevrification duniveaudapplicationB+.Cettedclarationdevrificationvaluedansquellemesureleslignes directricesG3onttappliquesdanslerapport.lesigne+indiquequecerapportafaitlobjet dunevrificationparuntiers.ilatsoumisunauditindpendantralisparlesexpertsdernst &Young.lensembledeleursconclusionsfiguredansleuravisexternepage105.
iNdiCateUr gri
1. stratgie et analyse 1.1 1.2
desCriptioN
rpoNse daLCateL-LUCeNt
Localisation dans les rapports (Rdd = Rapport dveloppement durable)
page
2.10
rcompensesreuesaucoursdelapriodedereporting
3. paramtres du rapport 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 priodeconsidre(parexempleexercicecomptable,annecalendaire)pourlesinformationsfournies datedudernierrapportpubli,lecaschant Cycleconsidr(annuel,biennal,etc.) personnecontacterpourtoutequestionsurlerapportousoncontenu processusdedterminationducontenudurapport primtredurapport(pays,divisions,filiales,installationsencrdit-bail,coentreprises,fournisseurs,parexemple), voirpourplusamplesinformationsleprotocoleGrisurleprimtre indicationdesventuelleslimitesspcifiquesduchampouduprimtredurapport rddaproposdecerapport rddaproposdecerapport rddaproposdecerapport rddaproposdecerapport rddaproposdecerapport rddaproposdecerapport rddaproposdecerapport p3 p3 p3 p3 p3 p3 p3
99
alcatel-Lucent 2010 rapport dveloppement durable
iNdiCateUr gri
desCriptioN
rpoNse daLCateL-LUCeNt
Localisation dans les rapports (Rdd = Rapport dveloppement durable)
page
3.9
3.10
rdd4.5rmunrationdesdirigeantsmandatairessociaux rdd4.2.5Conflitsd'intrts rdd4.2.6responsabilitsduconseil rdd5.3Conformit-Codedebonneconduite 4.2.3Critresdeslectionetindpendance / desadministrateurs rdd4.2.6responsabilitsduconseil 4.6Gestiondesrisquesetdecrise / 20F7.3Comptencesduconseildadministration .5rmunrationsetavantages .6intrts /7 /7 dessalarisetdirigeantsdanslecapitaldalcatel-lucent 20F3.Facteursderisques rdd4.1Gouvernanced'entreprise/6.partiesprenantes
4.8
p22/p13
4.9
4.13
rdd5.8initiativesinternationales/6.partiesprenantes-6.1-6.2-6.3-6.4-6.7/7.5.2 l'"innovationouverte"
100
alcatel-Lucent 2010 rapport dveloppement durable
iNdiCateUr gri
4.14 4.15
desCriptioN
rpoNse daLCateL-LUCeNt
Localisation dans les rapports (Rdd = Rapport dveloppement durable)
page
4.16
dmarchedecedialogue,etnotammentfrquencepartypeetpargroupedepartiesprenantes
4.17
questionsetproccupationsclssoulevesvialedialogueaveclespartiesprenantesetmaniredontlorganisation yarpondu,notammentlorsdeltablissementdesonrapport
p29
101
alcatel-Lucent 2010 rapport dveloppement durable
iNdiCateUr gri
droitsdespopulationsautochtones dMa so socit Communaut Corruption politiquespubliques Comportementanti-concurrentiel respectdestextes dMa pr responsabilit du fait des produits santetscuritdesconsommateurs tiquetagedesproduitsetdesservices respectdelavieprive respectdestextes
desCriptioN
rpoNse daLCateL-LUCeNt
Localisation dans les rapports (Rdd = Rapport dveloppement durable)
page
rdd9.philanthropie,Fondationalcatel-lucent rdd5.1programmethiqueetconformit-tolrancezro 5.2programmedeluttecontre / lacorruption/ .3Conformit-politiquedetolrancezro .7Formationinitialeetcontinue- 5 /5 5.7.1sensibilisationlaluttecontrelacorruption rdd6.10relationsinstitutionnelles .5.2.1engagementdeladirectiongnrale /7 20F6.10questionsjuridiques rdd5.3Conformit
102
alcatel-Lucent 2010 rapport dveloppement durable
iNdiCateUr gri
eN17 eN18 eN19 eN20 eN22 eN24
desCriptioN
rpoNse daLCateL-LUCeNt
Localisation dans les rapports (Rdd = Rapport dveloppement durable)
page
emploi, relations sociales et travail dcent emploi la1 effectiftotalpartypedemploi,contratdetravailetzonegographique relations entre la direction et les salaris la4 pourcentagedesalariscouvertsparuneconventioncollective sant et scurit au travail la7 tauxdaccidentsdutravail,demaladiesprofessionnelles,dabsentisme,nombredejournesdetravailperdueset nombretotaldaccidentsdutravailmortels,parzonegographique formation et ducation la10 la11 la12 Nombremoyendheuresdeformationparan,parsalarietparcatgorieprofessionnelle programmesdedveloppementdescomptencesetdeformationtoutaulongdelaviedestinsassurerlemployabilit dessalarisetlesaidergrerleurfindecarrire pourcentagedesalarisbnficiantdentretiensdvaluationetdvolutiondecarrirepriodiques diversit et galit des chances la13 Compositiondesorganesdegouvernanceetrpartitiondessalarisparsexe,tranchedge,appartenanceune minoritetautresindicateursdediversit droits de l'homme pratiques dinvestissement et dachat Hr2 Hr3 pourcentage et nombre total daccords dinvestissement significatifs incluant des clauses relatives aux droits de lHommeouayanttsoumisuncontrlesurcepoint NombretotaldheuresdeformationdessalarissurlespolitiquesetprocduresrelativesauxdroitsdelHomme applicablesdansleuractivit;pourcentagedesalarisforms rdd10.3.3.1valuationsdesfournisseursetrsultatsdesaudits/ 10.3.3.2valuationrse desfournisseursclsetprfrentiels/ 10.3.4auditsrse rdd5.7Formationinitialeetcontinue p90 p26 rdd8.6diversitetgalitdeschances/ 11.indicateurssociaux p71/p95 rdd11.indicateurssociaux 20F-10.4donnessocialesetenvironnementales / rdd8.6.4seniors rdd11.indicateurssociaux rddp95/ 20Fp169 p73 p95/p69 rdd11.indicateurssociaux 20F-10.4donnessocialesetenvironnementales / rddp95/ 20Fp169 rdd8.4.1Conventionscollectives p69 rdd11.indicateurssociaux/8.3rpartitiongographique p95/p69
103
alcatel-Lucent 2010 rapport dveloppement durable
iNdiCateUr gri
desCriptioN
rpoNse daLCateL-LUCeNt
Localisation dans les rapports (Rdd = Rapport dveloppement durable)
page
responsabilit du fait des produits sant et scurit des consommateurs pr1 tapesducycledevieosontvalusenvuedeleuramliorationlesimpactsdesproduitsetdesservicessurla santetlascurit,etpourcentagedecatgoriesdeproduitsetdeservicessignificativessoumisescesprocdures tiquetage des produits et des services pr3 pr5 typedinformationsurlesproduitsetlesservicesrequisparlesprocduresetpourcentagedeproduitsetdeservices significatifssoumiscesexigencesdinformation pratiquesrelativeslasatisfactionclientetnotammentrsultatsdesenqutesdesatisfactionclient rdd11.indicateursenvironnementaux-100 %denosproduitsfontl'objetd'co-dclarations rdd6.5relationsclients p96 p33 rdd7.1.3environnement,santetscurit(eHs) p44
lintgralitdutableaudecorrespondanceGriestdisponibleenligne.
En savoir plus
Sur la base des travaux raliss, nous navons pas relev danomalie significative de nature remettre en cause le fait que les conditions dobtention du niveau dauto-valuation B+ dfini dans les Lignes directrices GRI G3 sont bien remplies.
104
105
alcatel-Lucent rapport dveloppement durable 2010
avis externe
RAPPoRt dASSuRANCE ModRE du CoMMISSAIRE Aux CoMPtES SuR uNE SLECtIoN dINFoRMAtIoNS Et dINdICAtEuRS RELAtIFS Au dVELoPPEMENt duRABLE
lademandedalcatel-lucentetennotrequalitdecommissaireaux comptes,nousavonsrevuuneslectiondinformationspubliesdans lerapportdedveloppementdurableduGroupepourlexercice2010.
indicateurs quantitatifs thique pourcentagedesalarisayantsuiviuneformationsurlesenjeuxdthiqueetdintgrit. empreintecarbone(primtres1,2etunepartieduprimtre3). missionsdeCo2dessites. environneMent/ oprations Consommationtotalednergieetrpartitionentrelaconsommationdlectricitetlaconsommationdnergiefossile. Consommationtotaledeau. productiondedchetsdangereux. productiondedchetsnondangereux. environneMent/produits objectif:amliorerlefficacitnergtiquedenosproduitsclsdaumoins20%en2010parrapport2008. effectifstotaux. social pourcentagedefemmes/nombredesalaris. Nombredesalarisayantsuiviuneformationen2010. pourcentagedehautspotentielsayantoccupunenouvellefonctionaucoursdestroisderniresannes. sant & scurit chane dapprovisionneMent responsable engageMent socital assertions qualitatives chane dapprovisionneMent responsable ilestdemandtouslesfournisseursquisignentunaccordcommercialavecalcatel-lucentdesengagerrespecterlesclauses duCodededontologiedeleiCCetdetransmettrecesexigencesleurspropresfournisseurs. silvaluationrsedunfournisseurnestpassatisfaisante,nousluidemandonsdedfiniretdedployerunplandamlioration afinderemdierauxfaiblessesidentifies. lesoprationsdersesontgresauseinduGroupeparlerseaudveloppementdurable,dontlesmembresproviennent dunedizainedentitsdiffrentesincluantlaFondationalcatel-lucent,ainsiquelesdpartementsenvironnement,santet scurit, Bell labs, relations institutionnelles, ressources humaines, direction de la conformit, communication, gestion des risquesetdescrises,gouvernanceetachats. sondagesurlaperceptionetlimplicationdanslatransformationduGroupe:touslessalarissontinvitsparticiperviainternet unsondageen13questionsrelativesauxniveauxdengagementdansdiversdomaineslislaconduiteduchangement. en2010,leGroupeaajoutdesinformationsrelativeslempreintecarbonedesproduits,tellesquelesmissionsdegaz effetdeserre,surlco-dclarationdetouteslesnouvellesfamillesdeproduits.Cesinformationssontobtenuesgrcenotre approchesimplifiedanalyseducycledevie(aCv). Nombredejoursdabsenceenraisondaccidentsurlelieudetravail,parsalari(e). pourcentagedefournisseursclsouprfrentielsdontlespratiquesrseonttvalues. pourcentagedefournisseursactifsayantobtenuunenotesatisfaisantelorsdelvaluationdeleurspratiquesrse. NombredheuresconsacrespardessalarisduGroupedesactivitsdebnvolat.
nous avons procd aux contrles visant nous permettre d'exprimer l'assurance modre que : 1. es indicateurs ont t tablis conformment aux critres de l reportingapplicablesen2010(1)(lerfrentiel)contenantles instructions, procdures et guides alcatel-lucent spcifiques chaqueindicateur. 2. esassertionsontttabliesconformmentauxprincipesde l (2) fiabilit,neutralitetclartdfinisparlesstandardsinternationaux . lesindicateursetassertionsonttprparssouslaresponsabilitde ladirectiondalcatel-lucent,quiilappartientgalementdemettre jourlerfrentiel,d'assurersadiffusionetdeprparerlerapportde dveloppementdurable. ilnousappartient,surlabasedenoscontrles,d'exprimeruneconclusion sur ces indicateurs et assertions. Nos contrles ont t conduits conformmentauxnormesprofessionnellesapplicablesenFranceet austandardinternationalisae3000publiendcembre2003.Notre indpendanceestdfinieparlestexteslgislatifsetrglementaires franaisainsiquelecodededontologiedelaprofession. Nousavonsparailleursmenlesdiligencespermettantdevrifierlavalidit delauto-valuationB+duGroupeselonleslignesdirectricesGrG3.les conclusionsdenostravauxfigurentenpage103duprsentrapport.
environneMent/produits
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alcatel-Lucent rapport dveloppement durable 2010
indicateurs environnementaux
Consommationdlectricit Consommationdnergienonrenouvelable Consommationtotalednergie Consommationtotaledeau productiontotalededchetsdangereux productiontotalededchetsnondangereux missionsdeCo2dessites
taux de couverture
10,1% 22,8% 12,7% 10,1% 1,4% 4,7% 11,3%
Fiabilit
le processus de reporting dalcatel-lucent sappuie sur des outils informatiquesdereportingddis.Cesoutils,supplsparunprocessusde contrleinternestructur(ralisauniveaudessitespardesvalidateurs etauniveaudelaconsolidationpardesexpertsenvironnement,sant& scurit),permettentdamliorerlafiabilitdesdonnes. Nanmoins,lescontrlesinternesralissauniveaudessitesdevraient tre mieux formaliss et effectus de faon plus systmatique. en particulier, les contrles effectuer par les validateurs devraient tredcritsdansleprotocoledereportingetpourraienttreintgrs directementdansloutilinformatique. lereportingdesindicateurssociauxetsocitauxnestenrevanche pasencadrparunprotocolecentralisdtaillantlesdfinitionsdes indicateursainsiqueleurmthodologiedecalcul.
exhaustivit
le primtre de reporting des indicateurs vise couvrir toutes les activits pertinentes dalcatel-lucent. Nanmoins, pour certains indicateurs,leprimtretotalnestpascouvert: C oncernantlesindicateursenvironnementaux,lereportingestdploy danstouteslesentitssignificativesdugroupe.enlabsencededonne reportepourunsite,legroupeprocdeuneextrapolation(dontla mthodeestdtailleenpage96),cequipermetdeprsenterdes indicateurscouvrant100%desactivits.letauxdecouverturedu reportingpourchaqueindicateurenvironnementalestdtailldansle tableauci-aprs:
univeauduGroupe,nousavonsmendesentretiensaveclespersonnes a enchargedesindicateursafindvaluerlapplicationdurfrentiel. u niveau du Groupe, nous avons mis en uvre des procdures a analytiquesetvrifi,surlabasedesondages,lescalculsainsiquela consolidationdesindicateurs. ousavonsidentifietcollectlespicesjustificativessupportant N lesassertions. ousavonsrevulaprsentationdesindicateursetdesassertions N ainsiquelesnotesmthodologiquesassociesdansleprsentrapport. Nousavonsfaitappel,pournousassisterdanslaralisationdeces contrles,auxquipesspcialisesdeM.ricduvaud,associencharge denotredpartementClimateChangeandsustainabilityservices.
Neutralit et clart
Un effort pdagogique est effectu lgard des contributeurs au reporting dveloppement durable concernant le format adapt du protocoledereporting.Cependant,certainesdfinitionsdevraienttre clarifiesetplusdexemplesdonnsdansleprotocoledereportingafin desassurerdobtenirdesrsultatsneutresetreproductibles.
indicateurs
Consommationdlectricit,consommation dnergiefossile,consommationtotalednergie etmissionsdeCo2dessites Consommationdeau productiondedchetsdangereux productiondedchetsnondangereux
Conclusion
surlabasedenostravaux,nousn'avonspasrelevd'anomaliesignificative denatureremettreencauselefaitque: esindicateursontttablis,danstousleursaspectssignificatifs, l conformmentaurfrentiel. esassertionsontttablies,danstousleursaspectssignificatifs, l conformmentauxprincipesdefiabilit,neutralitetclartcomme dfinisparlesstandardsinternationaux.
pour les autres indicateurs, aucune mthode dextrapolation nest disponibleetletauxdecouverturedureportingestdanscertainscas infrieur95%.
indicateurs
pourcentagedesalarisayantsuiviune formationsurlesenjeuxdthiqueetdintgrit Nombredheuresconsacrespardessalaris dugroupedesactivitsdebnvolat.
paris-ladfense,France,le5mai2011
leCommissaireauxComptes erNst&YoUNGetautres
aveclesupportdeerNst&YoUNG ClimateChange&sustainability
pertinence
lereportingdedveloppementdurabledalcatel-lucentcomprendun largepaneldindicateurs,permettantainsidecouvrirlesproblmatiques rseclsdusecteur. Concernantlnergieetlimpactsurlechangementclimatique,alcatellucentaaffinlamthodologiedecalculdesonempreintecarboneen 2010,notammentconcernantlestechniquesdextrapolationappliques, enidentifiantpourchaquetypedesite(sitesdeproduction,bureaux,etc.)
Jean-YvesJegourel
ricduvaud
(4) amliorer le rendement nergtique des produits phares dau moins 20 % en 2010 compar2008.
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glossaire
aCv
analyseducycledevie.Mthodequantifiantlimpactenvironnemental dun produit, depuis lextraction des matires premires jusquau traitement des dchets en fin de vie. Cette mthode a pour objectif daccrotre lefficacit des ressources et d'amliorer le cycle de vie desproduitdemanirecontinue.ellesappliqueltudedelimpact environnementaldunproduitoudelafonctionpourlaquelleilestconu.
gri
Globalreportinginitiative.initiativelorigineducadreetdusystmede reportinglesplusutilissaumondeenmatirededveloppementdurable. leGrisestengagveillerlamliorationpermanentedesonsystmeet sonapplicationdanslemondeentier.Cesystmedfinitdesprincipeset desindicateursquelesentreprisespeuventutiliserpourmesureretrendre comptedeleursperformancesconomiques,environnementalesetsociales.
pacte mondial
initiativestratgiquedesNationsUnies.lesentreprisesyadhrantsengagent conformerleursstratgiesetactivitsauxdixprincipesuniverselsrelatifs auxdroitsdelhomme,autravail,lenvironnement,laluttecontrela corruption.Cecipourlebnficedesconomiesetsocitsdumonde.
rse
responsabilit socitale et environnementale de lentreprise, ou dveloppementdurable.larseassocielesintrtsdespartiesprenantes auxpolitiquesetoprationsdelentreprise.sappuyantsurlesdeuxconcepts majeursderesponsabilitetdetransparence,elleprendencomptelesaspects sociaux,environnementauxainsiquelarussitefinanciredelentreprisedans lebutdassocierimpactpositifsurlasocitetrussitecommerciale.
hLN
HighleverageNetwork.architecturequipermetdedimensionneret degrerlacapacitdesrseauxafindesatisfairelademandecroissante en bande passante, tout en distribuant des services diffrencis et rmunrateurs.
directive deee
l adirective2002/96/eCsurlesdchetsdquipementslectriqueset lectroniques(deee)viserduirelaquantitdedchetslectriques etlectroniques,etencouragerlarutilisation,lerecyclageetautres formesdercuprationdecesdchets.ellevisegalementamliorer laperformanceenvironnementaledetouslesacteursintervenantdans lecycledeviedesquipementslectriquesetlectroniques.
ieC 62430
Norme de la commission lectrotechnique internationale pour une conceptiondesproduitslectriquesetlectroniquesrespectueusede lenvironnement.
sa8000
Normesocialeayantpourobjectifdamliorerlesconditionsdetravaildans lemonde.Cettenormesappuiesurlesconventionsdeloit(organisation internationaledutravail),ladclarationuniverselledesdroitsdelhomme etlaconventiondesNationsUniessurlesdroitsdelenfant.
ehsms
environment,Healthandsafety(eHs)Managementsystem(systmede gestiondelenvironnement,delasantetdelascurit).Cesystme estspcifiqueunsiteouuneactivit;ilcomprendengnralles lmentssuivants:lanalysedesimpactsenvironnementaux,desrisques lislascuritetdesobligationslgalesassocies;ladfinitiondes objectifseHsetdesrsultatsviss;lamiseenplacedeprogrammes permettantdelesatteindre;lesuivietlamesuredesprogrsraliss;la sensibilisationetlaformationdessalaris;larevuedesprogrsraliss danslamiseenuvredusystmeeHsMsetlespointsdamliorations possibles.
sam
sustainableassetManagement .Groupedinvestisseursspcialisdans lesinvestissementsresponsables.danslecadredesesactivits,saM collaboreavecle dowJonesindexespourpromouvoiretpublierl'un desindicesdedveloppementdurablelesplusreconnusdanslemonde: ledowJonessustainabilityindex.
iso 14001
Normeinternationaledterminantlesexigencesprendreencompte danslesystmedegestionenvironnementaleduneentreprise,pour grerefficacementsonimpactsurlenvironnement.Uneorganisation peutfairecertifiersonsystmedegestionenvironnementalesuivant cettenormepardestiersagrs.
sarbanes-oxley
loiamricainepourlamliorationdesnormesdecomptabilitdansles entreprisespubliques.
tiC
technologiesdelinformationetdelaCommunication.
gesi
Global e-sustainability initiative . initiative internationale forme uniquement par des socits du secteur des tiC et des associations industrielles.sesmembressengagentinnoverpourfavoriserl'essordu dveloppementdurabledanslesecteurdestiC.leGesiencourageune cooprationouvertel'chellemondiale,informelepublicdesmesures prisesparsesmembrespouramliorerleursperformancesenmatire dedveloppementdurable,etpromeutdestechnologiespermettantune croissancedurable.
iso9001:v2008
Normeinternationaledegestiondelaqualit.Cettenormeestconforme auxnormesrglementairesetstatutaires,ainsiquauxexigencesdes clients.
tL9000
Certification qualit, cratrice de valeur sur lensemble de la chane dapprovisionnement(acheteurs,fournisseursetprestatairesdeservices). Cettenormecomprenddesexigencesqualitconformesauxvolutions technologiquesetauxbesoinsdesclients.
ohsas 18001
occupationalHealthandsafetyassessmentseries.Normeinternationale qui dtermine les lments ncessaires une entreprise pour grer efficacementsesrisquesenmatiredesantetdescuritautravail.la conformitdelentreprisecettenormepeuttrecertifieparuntiers accrdit,surlabasedunedmarchevolontaire.
Uit
Unioninternationaledestlcommunications.institutionspcialisedesNations UniespourlestechnologiesdelinformationetdelaCommunication.plede convergencemondialdanslequelcollaborentensemblelessecteursprivset publicsdanslebutdefavoriserledveloppementdesrseauxetdesservices.
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