1.12.

1- Política de Gestão de Pessoas

A construção de uma política de gestão de pessoas para esta empresa tem por objetivo a
melhoria da gestão estratégica com análise realizada a partir de pesquisas e indicador
es regulares, na participação direta do responsável pelos recursos humanos. Caberá a est
e a supervisão e coordenação conforme crescimento da atividade nos cargos, e também no c
adastro e recrutamento destes.
Uma das principais medidas será a priorização do setor de atendimento ao cliente com a
capacitação, participações em cursos de atualização contínua na área comercial e financeir
s este será o principal medidor na mudança das metas já relacionadas.
No relacionamento com os empregados, a disseminação das informações será executada em reun
iões periódicas e breves. Devido ao número reduzido de componentes na empresa, a questão
de desempenho será abordada diretamente ao colaborador.

1.12.2- Política Mercadológica

Para alcançar as metas iniciais, será realizada a segmentação da estrutura de vendas, co
m foco na relação custo e preço, pois averiguou-se que não existe a fidelização da clientel
, pois o produto ainda concorre com outras categorias de bebidas.Esse recurso se
rá utilizado pois existe uma grande dificuldade na entrada desse setor em Angra do
s Reis. Com essa percepção, será feito uma análise do perfil do cliente a longo prazo.
A comercialização se dará da revenda de água mineral sem gás e gaseificada, e escolhidas c
onforme melhores opções de mercado. A atividade permanecerá focada nos negócios com a pe
ssoa física (o gestor), principalmente na área de turismo e comércio. Os itens para fo
rmulação de preço serão a unidade do produto e a embalagem do produto, conforme aquisição n
atacado e varejo.
Por se tratar de uma nova empresa sem outras filiais, primariamente busca-se o p
reço inicial como atrativo para captar os compradores e então realizar uma adaptação nos
processos conforme o feedback no pós-venda. Como esta instituição ainda não é rankeada no
mercado, a opção feita é pela categorização dos elementos, para criar um diferencial.
Para facilitar uma fatia de mercado menos favorecida, a área comercial desenvolverá
um sistema de empréstimo de galões para as empresas. Através de um termo de responsabi
lidade e compromisso, trabalharemos com o sistema de troca de vasilhames.
Inicialmente, nossos clientes (hotéis, pousadas, etc.) serão visitados semanalmente
por um vendedor, que nesse primeiro momento será executado pelo próprio sócio, que já te
m um vasto conhecimento em vendas externas e assim, reduzindo os custos com a co
ntratação de mais um funcionário. O vendedor fará a demonstração e registrará o pedido junt
o cliente, que será entregue no dia seguinte. Após a entrega será feito um pós-venda que
visa saber como está a qualidade dos serviços prestados pela empresa, sugestão, etc
Para facilitar esse pós-venda, a empresa contará com a utilização do database marketing,
que será monitorado e exercido pelo próprio vendedor, que deverá colher as informações e
anexa-las ao banco de dados. Estas informações terão certo sigilo e serão colhidos duran
te um bate-papo informal.
Metas
A curto prazo= infiltrar no mercado consumidor
A médio prazo= estabelecer uma relação recíproca com o cliente
A longo prazo= melhoria contínua da qualidade dos serviços prestados ao cliente
politica gestão pessoas
www.hu.ufsc.br/~plano2012/downloads/politica_-versao_final_-_nov.2008(2).doc
http://www.planalto.gov.br/casacivil/foruns/static/arquivos/apresent_sm.pdf
politica de mercado
infoinvest.com.br/modulos/doc.asp%3Farquivo%3D00121020.wan%26doc%3Dian520.doc%26
language%3Dptb+pol%C3%ADtica+mercadol%C3%B3gica&hl=pt-
www.marketinguniabc.com/disciplinas/fundamentos_marketing/adm-mkt-I-parte1-Prof-
Pedro-Silvestre.ppt+política+mercadológica&hl=pt-
http://hdestudos.files.wordpress.com/2008/03/administracao-mercadologica.pdf