PROYECTO DE CONSULTORIA

SISTEMA DE INDICADORES DE GESTIÓN

COMPRAS Y APROVISIONAMIENTO
PERIODICID UNIDAD DE
INDICADOR OBJETIVO DEFINICION FORMULA
AD MEDIDA
Controlar la Número y
calidad de los porcentaje de
CERTIFICACIÓN
proveedores y el proveedores Pr oveedores certificad os
DE Mensual. Porcentaje.
PROVEEDORES nivel de certificados. Total proveedore s
integración con los
mismos.
Controla la calidad Número y
de los pedidos porcentaje de
CALIDAD DE generados. pedidos generados Pedidos generados sin problemas
LOS PEDIDOS sin retraso, o Mensual Porcentaje
Total de los pedidos generados
GENERADOS necesidad de
información
adicional.
Controla la Porcentaje sobre las
evolución del ventas de los pesos
VOLUMEN DE volumen de gastados en Valor de las compras
Mensual. Porcentaje.
COMPRA compra en compras. Total de las ventas
relación con el
volumen de venta.
ENTREGAS Controlar la Número y Semanal Pedidos rechazados Porcentaje.
PERFECTAMENT calidad de los porcentaje de (Con Total depedidos
E RECIBIDAS productos productos y pedidos agregacione
recibidos, junto que no cumplan las s mensual
con la puntualidad especificaciones de trimestral y
 y completitud de calidad y servicio
la entrega definidas, con
anual)
desglose por
proveedor

PROYECTO DE CONSULTORIA

SISTEMA DE INDICADORES DE GESTIÓN

PLANIFICACION Y GESTION DE INVENTARIOS

UNIDAD
PERIODICI
INDICADOR OBJETIVO DEFINICION FORMULA DE
DAD
MEDIDA
Controlar la Proporción entre las
cantidad de los ventas y las existencias
productos / promedio e indica el
ROTACION DE materiales número de veces que el Ventas promedio Unidade
Mensual
MERCANCIA despachados capital invertido se Inventario promedio s o Valor
desde el almacén recupera a través de las
producto ventas.
terminado.
Controlar los días Proporción entre el
de inventario inventario final y las
DURACIÓN DE disponible de la ventas promedio del Inventario promedio
Mensual Días
MERCANCIAS mercancía último período e indica Ventas Pr omedio
almacenada en cuantas veces dura el
los almacenes. inventario que se tiene.
VEJES DEL Controlar el nivel Nivel de mercancías no Unidades dañadas + obsoletas + vencidas Porcent
INVENTARIO de las disponibles para Unidades disponible s en el inventario aje
mercancías no despachos por
disponibles para obsolescencia, deterioro,
despacho por averías, devueltas en mal
obsolescencias, estado, vencimientos, etc.
 mal estado, y
otros.
Medir y controlar Mide el porcentaje del
VALOR el valor del valor costo del inventario físico
ECONOMICO del inventario dentro del costo de venta Valor inventario fisico Porcent
Mensual
DEL promedio de la mercancía. Valor cos to venta del mes aje
INVENTARIO respecto a las
ventas
controlar y medir Se determina midiendo el
la exactitud en número de referencias que
EXACTITUD DEL los inventarios en promedio presentan N ° Re ferencias con diferencia Porcent
INVENTARIO en pos de descuadres con respecto al Mensual
(REFERENCIAS) mejorar la inventario lógico cuando
Numero de referencia s inventariada s aje
confiabilidad se realiza el inventario
físico.
Controlar y Se determina midiendo el
medirla exactitud valor de referencias que
EXACTITUD DEL de los en promedio presentan Valor de la diferencia en pesos Porcent
INVENTARIO inventarios para descuadres con respecto al Mensual
(VALOR) mejorar la valor del inventario cuando Valor total del inventario aje
confiabilidad se realiza el inventario
físico.

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SISTEMA DE INDICADORES DE GESTIÓN

CENTROS DE DISTRIBUCION Y BODEGAS

PERIODICID UNIDAD DE
INDICADOR OBJETIVO DEFINICION FORMULA
AD MEDIDA
Controla el valor Consiste en relacionar
unitario del costo. el costo del
COSTO Costo operacion almacenami ento
almacenamiento y el Pesos por
UNIDAD Mensual
número de unidades Numero unidades almacenada s unidad
ALMACENADA
almacenadas en un
periodo determinado.
COSTO POR Controlar los Porcentaje de manejo Mensual Costo operacion bo deg a Pesos por
UNIDAD costos unitarios por unidad sobre los Total unidades despachada s unidad
DESPACHADA por manejo de las gastos operativos del
unidades de carga almacén.
 de la bodega.
Controla la Consiste en conocer
UNIDADES contribución de las el numero de
SEPARADAS O unidades unidades Total unidades separadas / despachada s
DESPACAHDAS despachadas por despachadas o Mensual Total trabajador es en separacion Unidades
POR persona bodega. paquetes por cada
EMPLEADO empleado del total
despachado
Cuantificar el Consiste en conocer
costo del área de el valor de mantener
Costo total operativo bo deg a Pesos por
COSTO METRO almacenamiento un metro cuadrado de
Mensual metro
CUADRADO respecto a los bodega. Total area de almacenami ento cuadrado
costos de
operación interna.
Conocer la Consiste en conocer
COSTO DE
contribución de el costo el costo con Costototal operativob o deg a
DESPACHOS Pesos por
cada empleado. el que participa cada Mensual
POR Numerodeem pleadosdel abo deg a empleado
empleado dentro del
EMPLEADO
total despachado
Controlar la Consiste en conocer
eficacia de los el nivel de efectividad
despachos de los despachos de
NIVEL Numero de despachos cumplidos
efectuados por el mercancías a los
CUMPLIMIENT Mensual Porcentaje
almacén de clientes en cuanto a Total pedidos despachos
O DESPACHO
producto los pedidos enviados
terminado en un periodo
determinado.

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SISTEMA DE INDICADORES DE GESTIÓN

DISTRIBUCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE

UNIDAD
PERIODICI
INDICADOR OBJETIVO DEFINICION FORMULA DE
DAD
MEDIDA
 Controlar el Numero medio de días
tiempo que calendario desde que el
consistentemente cliente realiza el pedido,
transcurre desde hasta que se entrega el
que los clientes mismo
Pedidos
CICLO DE LA realizan un
ORDEN pedido, hasta que
Mensual ∑Fecha de recepcion − fecha de solicitud Días
tienen físicamente
los productos en
sus instalaciones,
disponibles para
su uso.
Controlar la Cantidad de ordenes
cantidad de que se atiendes
ordenes perfectamente y se
entregadas sin considera que una
errores(perfectas) orden es atendida de
forma perfecta cuando
cumple con las
siguientes
ENTREGA características: Entregas perfectas Porcentaj
Mensual
PERFECTA • La fecha de entrega Total entregas e
es la estipulada por
el cliente.
• La documentación es
completa y exacta.
• Los artículos están
completos y en
perfectas
condiciones.
Controlar el nivel Este indicador mide el
de cumplimiento nivel de cumplimiento
PEDIDOS de las entregas de la compañía para Numero de pedidos entregados a tiempo Porcentaj
ENTREGADOS de los pedidos. realizar la entrega de Mensual
numero total de pedidos entregados e
A TIEMPO los pedidos en la fecha
o periodo de tiempo
pactado con el cliente.
PEDISOS Controla el nivel Mide el nivel de Mensual Numero de pedidos entregados completos Porcentaj
ENTREGADOS de cumplimiento cumplimiento de la Numero total de pedidos entregados e
COMPLETOS de los pedidos compañía en la entrega
 entregados de pedidos completos al
completos. cliente.
Controlar la Numero y porcentaje de
DOCUMENTOS Numero de facturas emitidas sin errores
exactitud de las facturas emitidas sin Porcentaj
SIN Mensual
facturas enviadas problemas Total facturas emitidas e
PROBLEMAS
a los clientes.

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SISTEMA DE INDICADORES DE GESTIÓN

INDICADORES FINANCIEROS
UNIDAD
PERIODICI
INDICADOR OBJETIVO DEFINICION FORMULA DE
DAD
MEDIDA
Controlar el Mide el impacto de los
costo de la costos
COSTO
operación Logísticos sobre las Costos log isti cos totales
LOGISTICO Porcentaj
logística de la ventas de la Mensual
COMO % DE Ventasneta s e
empresa compañía.
LAS VENTAS
respecto a las
ventas
Controlar el Mide el impacto de los
COSTO costo de la costos
LOGISTICO operación logísticos de la Costos log isti cos totales Porcentaj
COMO % DE LA logística de la compañía respecto a Anual
Utilidadbr uta e
UTILIDAD empresa su utilidad bruta
BRUTA respecto a la anual.
utilidad bruta
COSTOS DE LA Controlar el Mide el impacto de los
OPERACIÓN costo de la costos en el almacén
DEL CENTRO operación en el sobre las ventas de la Costosenel centrodedi stribucion porcentaj
DE almacén compañía. Mensual
Ventasneta s e
DISTRIBUCIÓN respecto a las
COMO % DE LA ventas
VENTAS
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SISTEMA DE INDICADORES DE GESTIÓN

PLANIFICACIÓN Y CONTROL DE LA PRODUCCION

UNIDAD
PERIODICI
INDICADOR OBJETIVO DEFINICION FORMULA DE
DAD
MEDIDA
Porcentaje de la
capacidad disponible
Controlar la
actualmente utilizada,
utilización efectiva
calculando como la Diaria con
de las
Capacidad de producción actual real agregacione Capacidad utilizada
instalaciones *100 Porcentaj
producción (unidades, kilos, etc.), s mensual,
(productivas, de Capacidad max imadelrecu rso e
utilizada dividida por la máxima trimestral y
almacenaje o
producción conseguible anual
transporte) de la
en operación de 24
compañía.
horas, 7 días a la
semana.
Nivel de producción real Diaria con
Controlar la
en relación con la agregacione Numero de unidades producidas
Rendimiento productividad de *100
capacidad de unidades s mensual,
por maquina una maquina de Capacidad max imadelrecu rso
de la maquina en un trimestral y
manufactura
periodo determinado anual
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SISTEMA DE INDICADORES DE GESTIÓN

DISTRIBUCIÓN FISICA INTERNACIONAL

UNIDAD
PERIODICID
INDICADOR OBJETIVO DEFINICION FORMULA DE
AD
MEDIDA
Costo de la Controlar los Consiste en calcular el Costo mercancia importada o exp Pesos
unidad costos de la costo unitario de Total unidades importadas o exp
importada o importación o exportar o importar una
exportada exportación del unidad.
producto con el fin
de definir el de la
mejor forma el
precio de cada
 articulo.
Conocer y
Consiste en determinar Totalunida desovalor exp ortadas
Nivel de controlar el Porcentaj
el nivel de unidades y Mensual
exportación crecimiento en las Totalunida desovalorv endido e
valores exportados.
exportaciones.