Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
0800 555 245 (număr unic la nivel național) Ordine ANRE tarife distribuție, energie electrică reactivă:
*De luni până vineri, în intervalul orar 8.00-20.00, sâmbătă - 33/2014; 222, 223, 224, 225, 226, 227, 228, 229 / 2019 (01.01-
duminică 09.00-15.00 (gratuit) 15.01.2020 inclusiv) si 33/2014; 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8 si 9 / 2020 (de
la 16.01.2020)
*Perioadă transmitere index: conform graficului regasit pe Ordin ANRE tarif transport: 10/15.01.2020 si 142/2020
www.aikenergy.ro, sectiunea TRANSMITERE INDEX. Ordine ANRE cogenerare: 131/2020
Relații cu Clienții: 021.9991 Certificate verzi: Legea 220/2008, 134/2012, 23/2014 122/2015
Ordin ANRE 238/2019; Cota estimata = 0,45061CV/MWh; Pret
mediu PCSCV = 139,5089lei/CV
În momentul efectuării plății, vă rugăm să precizați codul client
Factură transmisă pe e-mail/poștă conform acordului dvs.
Semnarea și ștampilarea facturilor nu sunt obligatorii cf. art. 319,
210000003722001009445000002672822
alin. (29) din Codul Fiscal
Tip energie Perioada de consum Index vechi Index nou Diferența Pierderi/ ConstantăCantitate
alte (kWh)
corecții
Tip tarif Perioada aplicabila Cantitate Preț unitar fără TVA Valoare fără TVA Valoare TVA Total valoare
Energie activa Citire perioada: 0.41 Mwh 238 RON 97.58 RON 18.54 RON 116.12 RON
01/03/2021 - 31/03/2021
Tarif distributie JT Citire perioada: 0.41 Mwh 192.05 RON 78.741 RON 14.961 RON 93.701 RON
01/03/2021 - 31/03/2021
Tarif servicii sistem Citire perioada: 0.41 Mwh 10.82 RON 4.436 RON 0.843 RON 5.279 RON
01/03/2021 - 31/03/2021
SS
Tarif transport TL Citire perioada: 0.41 Mwh 19.22 RON 7.88 RON 1.497 RON 9.377 RON
01/03/2021 - 31/03/2021
Tarif transport TG Citire perioada: 0.41 Mwh 1.3 RON 0.533 RON 0.101 RON 0.634 RON
01/03/2021 - 31/03/2021
Certificate verzi Citire perioada: 0.41 Mwh 64.07 RON 26.269 RON 4.991 RON 31.26 RON
01/03/2021 - 31/03/2021
Cogenerare de Citire perioada: 0.41 Mwh 17.12 RON 7.019 RON 1.334 RON 8.353 RON
01/03/2021 - 31/03/2021
inalta eficienta
Acciza Citire perioada: 0.41 Mwh 5.23 RON 2.144 RON 0.407 RON 2.552 RON
01/03/2021 - 31/03/2021
1. Prin numerar la echipamentele self-service: QIWI ROMÂNIA SRL (la unul din terminalele regăsite la adresa
http://www.qiwi.ro/terminals.html)
2. Prin metodele de plata Un-Doi disponibile la www.un-doi.ro
3. Prin virament bancar la unul din următoarele conturi:
- UNICREDIT TIRIAC BANK S.A.: RO82BACX0000002059129003
- LIBRA INTERNET BANK S.A.: RO92BREL0002002489900101
- Credit Agricole Bank Romania S.A. : RO48BSEA0390000002384711
- Trezoreria Municipiului București: RO36TREZ7015069XXX021474 (Doar pentru instituțiile publice)
4. Plată online, accesibil pe site-ul: www.aikenergy.ro, aici: https://www.aikenergy.ro/plateste-online/
IMPORTANT: Pentru toate plățile efectuate prin virament bancar, vă rugăm să menționați codul de client, numărul facturii, numele și
prenumele clientului înscris pe factură. Lipsa acestor elemente poate conduce la întârzierea sau imposibilitatea procesării corecte a plății.
Termene de plată:
Factura de energie electrică trebuie plătită până la data scadentă înscrisă pe factură. În cazul neachitării facturii până la data scadentă, AIK
ENERGY ROMÂNIA poate:
- să perceapă majorări de întârziere conform contractului;
- să întrerupă furnizarea energiei electrice în condițiile menționate în contract
Reluarea furnizării energiei electrice se face în termen de 24 de ore din momentul în care achitați facturile scadente sau faceți dovada plății.
Denumirea, adresa şi programul de lucru ale compartimentului responsabil cu primirea şi înregistrarea plângerilor
Departament comercial: Adresa Șos. București-Ploiești 19-21, Baneasa Business Center, etaj 7, București; Program de lucru: Luni - Vineri
09.00 - 18.00;
Număr de telefon/ fax/adresă email dedicate primirii plângerilor
• Telefon: 021 555 52 45 / Fax: 021 555 52 47 • Email: reclamatii@aikenergy.com
Programul audiențelor
Program: Marți 11.00 - 13.00
Consumatorul are dreptul să adreseze furnizorului plângeri privind activitatea de furnizare, prin intermediul website-ului furnizorului
(www.aikenergy.ro), fax, email sau corespondență scrisă, inclusiv privind facturarea, plângeri care vor fi soluționate în conformitate cu
procedura internă și procedura-cadru aprobată prin Ordinul președintelui ANRE nr. 16/2015 publicat în Monitorul Oficial nr. 193 din 23 martie
2015. În măsura în care consumatorul nu găsește satisfăcătoare soluția oferită de furnizor la plângerea sa are posibilitatea să se adreseze
ANRE pentru soluționarea diferendului. Demararea procesului de soluționare a plângerilor de ANRE nu aduce atingere dreptului clienților finali
de a se adresa instanțelor judecătorești pentru soluționarea plângerilor. Totodată, consumatorul are dreptul de a apela la orice proceduri
extrajudiciare de soluționare a litigiilor în vigoare la momentul formulării plângerii. Divergențele decurgând din interpretarea și/sau
executarea prezentului contract care nu pot fi soluționate pe cale amiabilă, prin medierea ANRE sau pe cale extrajudiciară, vor fi supuse spre
soluționare instanțelor judecătorești competente, fără ca vreuna dintre părți să fie obligată să parcurgă procedurile menționate anterior
sesizării instanței.
Schimbarea furnizorului
Consumatorul are dreptul de a denunța contractul / schimba furnizorul, în mod gratuit, fără invocarea vreunui motiv, cu respectarea
condiţiilor contractuale, conform procedurii aprobate de ANRE, si notificarea prealabilă a furnizorului cu minimum 21 de zile înainte de data
propusă pentru încetarea contractului. Lista operatorilor economici, titulari de licenţă de furnizare a energiei electrice este disponibilă pe
pagina de internet a ANRE. Clientul final are dreptul să fie despăgubit în cazul în care nu sunt îndeplinite nivelurile de calitate a serviciilor
prevăzute în contract prin raportare la Standardul de performanță pentru serviciul de furnizare a energiei electrice aprobat prin Ordinul ANRE
6/2017 si a prevederilor Ordinului ANRE nr. 235/2019. Furnizorul este responsabil de transmiterea facturilor şi documentelor
anexate/notificărilor catre clienții finali, în mod gratuit şi în timp util, astfel încât plata facturilor să poată fi efectuată până la data scadenței,
inclusiv pentru evitarea întreruperii alimentării cu energie electrică pentru neplată.
Datele de contact ale Autorităţii Naţionale de Reglementare în domeniul Energiei (ANRE) sunt următoarele:
București, sector 2, str. Constantin Nacu nr.3, telefon: 0213278174, 0213278100, fax: 0213124365, email: anre@anre.ro.
Informații referitoare la obiectivele de eficiență energetică stabilite de Legea nr. 121/2014 (art. 11)
Consumatorul poate obţine informaţii privind măsurile disponibile de îmbunătăţire a eficienţei energetice, profiluri comparative ale
utilizatorilor finali şi specificaţii tehnice obiective privind echipamentele energetice, în măsura în care acestea sunt disponibile, de pe website-
ul ANRE, disponibil la adresa:
http://www.anre.ro/ro/eficienta-energetica/informatii-de-interes-public/info-eficienta-energetica1386850500