FORMULARUL DE EVALUARE A PERFORMANTEI ESTE

Evaluare individuala 2021 PRIVAT SI CONFIDENTIAL

Numele salariatului evaluat Buda Stancu Andrada Numele evaluatorului Functia Semnatura
Centrul - Yts Dental View - Colentina
Functia Asistent manager
Sef birou
Data angajarii 09.06.2021 Ghidanac Alina Maria
administrativ
Data evaluarii
Perioada evaluata

CRITERIUL 1: Descrierea postului, rolului si responsabilitatilor PUNCTAJ

Intampinarea clientilor si vizitatorilor, oferirea de informatii la solicitarea acestora, informarea personalului
1 Companiei cu privire la sosirea acestora, indrumarea si insotirea clientilor/vizitatorilor Companiei

Preluarea clientilor prin oferirea de informatii corecte si complete cu privire la pretul serviciilor solicitate, prin
inregistrarea corecta si completa a datelor furnizate de client sau a datelor inscrise pe biletele de trimitere, cu
2 respectarea regulilor de facturare

Primirea clientilor si obtinerea tuturor informatiilor necesare intocmirii Fisei Clientului, in raport cu tipul de
investigatie solicitat, astfel incat sa se asigure respectarea intocmai a Procedurilor de primire a clientilor
3 prevazute in: Procedura 2D extra-orale; Procedura seturi ortodontice; Procedura RX

Intocmirea ”Fisei Clientului” prin introducerea datelor de identificare si a tuturor informatiilor prevazute in
4 Procedura de lucru

5 Inregistrarea in softul Companiei a datelor de identificare ale clientilor

Solicitarea si notarea datelor de contact ale clientilor care solicita efectuarea urmatoarelor investigatii: CT-uri/
6 seturi ortodontice; stabilirea programarilor acestor tipuri de investigatii
Efectuarea inregistrarilor in sistemul informatic de gestiune a clientilor curenti si a vanzarilor efectuate
7 (Romexis sau Idixel, sau altele)
Asigurarea transmiterii în timp util pe e-mail a radiografiilor eliberate în format electronic către medicii și/sau
pacienții care au solicitat transmiterea rezultatelor investigațiilor prin astfel de mijloace/asigurarea livrarii
rezultatului investigatiilor solicitate/pregatirea plicurilor cu rezultatele investigatiilor de tipul seturilor
8 ortodontice in scopul transmiterii acestora catre medicul indicat in Fisa Clientului (daca este cazul);

Contactarea medicilor parteneri ai clientului in vederea redirectionarii rezultatelor investigatiilor, in caz de

9 eroare
Verificarea corectitudinii datelor inscrise pe filmele continand rezultatul investigatiilor efectuate si a numarului
filmelor, ulterior inmanarii spre eliberare de catre Departamentul medical al clientului si corelarea
10 informatiilor inscrise pe acestea cu informatiile specificate in Fisa clientului

Total 0
Punctaj maxim 0
CRITERIUL 2: Activitati specifice operatiunilor de incasari cash-card, operarea corecta si completa a inregistrarilor PUNCTAJ

1 Emiterea catre client a bonului fiscal; inregistrarea incasarilor zilnice in Rapoartele X si Z

Actualizarea raportului Excel Front Office si a Raportului de schimb de tura, prin precizarea numarului de
2 bancnote si a incasarilor de pe Tura 1, respectiv Tura 2
Verificarea sumelor trecute in Registrul de Casa cu inregistrarile din Raportul Z si Settlement; asigurarea
remedierii erorilor de inregistrare contabila; intorcmirea proceselor verbale de retur privind incasarile
3 eronate; intocmirea proceselor verbale de discrepante cash-card

Intocmirea si actualizarea Registrului de rezultate si pregatirea rezultatelor investigatiilor pentru predare

4

Total 0
Punctaj maxim 0
CRITERIUL 3: Activitati specifice de secretariat PUNCTAJ
1 Realizarea copiilor si scanarea documentelor companiei
2 Asigurarea bunei functionari a copiatorului si asigurarea consumabilelor necesare acestuia
Asigurarea evidentei rechizitelor prin participarea la stabilirea necesarului de birou al departamentului
3

4 Preluarea si directionarea apelurilor telefonice catre toate departamentele companiei

5 Asigurarea fluxului corespondentei intre departamentele companiei
 Intocmirea deconturilor angajatilor in conformitate cu prevederile Procedurii de acordare si intocmirea a
6 deconturilor angajatilor - receptie
Asigurarea transmiterii zilnice a dispozitiilor de plata de acordare a deconturilor catre Departamentul
7 financiar-contabil, in format material si/sau scanat
Verificarea si transmiterea facturilor primite la receptie in format material si/sau electronic, Departamentului
8 financiar-contabilitate
Asigurarea transmiterii contractelor predate de agentii de vanzari si instiintarea agentului in cauza in legatura
9 cu predarea
Total 0
Punctaj maxim 0
CRITERIUL 4: Cantitatea si calitatea muncii PUNCTAJ
1 Munceste constant la un nivel cantitativ si calitativ acceptabil
2 Obtine rezultate rapid si eficient

3 Isi indeplineste sarcinile respectand termenele incredintate, dispozitiile superiorilor ierarhici, regulamentele si
politicile
Rezolva toate sarcinile de serviciu cu multa competenta, responsabilitate si initiativa, mereu atent in
remedierea eventualelor erori, preocupat de realizarea in conditii de calitate superioara a activitatilor
4

5 Are erori minime in activitatea sa profesionala

6 Da dovada de perseverenta in indeplinirea responsabilitatilor, atentie la detalii
7 Respecta confidentialitatea tuturor informatiilor primite direct, incidental sau accidental
Total 0
Punctaj maxim 0
CRITERIUL 5: Disciplina in munca PUNCTAJ
1 Purtarea obligatorie a intregului echipament pus la dispozitie de companie
Respecta regulile de prezentare in fata clientilor referitoare la limbajul utilizat, uniforma (halat medical,
2 pantaloni, papuci medicali albi), ecuson

3 Nu are intarzieri la program, absente nemotivate, invoiri repetate si nejustificate

4 Constiincios, exact si de incredere in indeplinirea sarcinilor postului.
Total 0
Punctaj maxim 0
CRITERIUL 6: Atingerea rezultatelor PUNCTAJ
1 Face actiuni prin care dovedeste asumarea rezultatelor
2 Isi planifica riguros etapele pana la obtinerea rezultatelor
3 Identifica riscurile implicate de actiunile sale
4 Respecta standardele de calitate solicitate de superiori si de procedurile operationale
5 Utilizeaza cunostintele profesionale pentru atingerea rezultatelor muncii sale.
Total 0
Punctaj maxim 0
CRITERIUL 7: Capacitatea de asumare a responsabilitatilor PUNCTAJ
Capacitatea de a desfasura, atunci cand isi poate da in mod rezonabil seama ca situatia o impune sau la
1 solicitarea superiorilor ierarhici, activitati in legatura cu munca sa, care depasesc cadrul de responsabilitati
definit exemplificativ conform fisei postului
2
Capacitatea de a accepta erorile sau, dupa caz, deficientele propriei activitati si de a raspunde pentru acestea
Este proactiv si implicat. Atitudine activa in solutionarea problemelor si realizarea obiectivelor prin
identificarea unor alternative eficiente de rezolvare a acestor probleme; atitudine pozitiva fata de idei noi
3

4 Impartaseste cunostintele de specialitate dobandite si experienta acumulata cu pacientii si cu angajatii

companiei
5 Isi asuma responsabilitatea pentru actiunile, rezultatele si erorile sale
6 Este deschis in a accepta noi responsabilitati sau autoritate sporita
Total 0
Punctaj maxim 0
CRITERIUL 8: Operativitate PUNCTAJ

1 Capacitatea de a previziona cerintele, oportunitatile si posibilele riscuri si consecintele acestora; capacitatea

de a anticipa solutii si de a-si organiza timpul propriu sau, dupa caz, al celorlalti (in functie de nivelul de
competenta), pentru indeplinirea eficienta a sarcinilor; managementul timpului

2 Capacitatea de a desfasura activitati pentru indeplinirea atributiilor de serviciu fara a solicita coordonare, cu
exceptia cazurilor in care activitatile implica luarea unor decizii care depasesc limitele de competenta
 3 Capacitatea de a utiliza rational si eficient resursele materiale, financiare, informationale alocate, cu evitarea
risipei; managementul resurselor
4 Intelegerea si respectarea principiilor de moralitate si etica socio-profesionala

5 Da dovada de autodisciplină; consecventă; planificare; organizarea muncii; gândire logică, atenţie la detalii

Total 0
Punctaj maxim 0
CRITERIUL 9: Mentinerea si dezvoltarea relatiei cu pacientii societatii PUNCTAJ
1 Asigurarea pregatirii pacientului prin informarea acestuia asupra investigatiei
2 Manifestă atitudine etică si deontologică față de pacienți, colegi și medici colaboratori
3 Arata înţelegere şi empatie si identifica solutii productive in situatiile dificile cu clienţii
4 Verifică sub aspect calitativ rezultatul activităţii profesionale.
Total 0
Punctaj maxim 0
CRITERIUL 10: Lucrul in echipa PUNCTAJ
Comunica facil si asertiv cu membrii echipei in vederea realizarii activitatilor profesionale, asigurand
1 transmiterea informatiilor cu acuratete catre acestia
Acorda suport membrilor echipei pentru deprinderea de noi abilitati si cunostinte, exemplificand prin practica
anumite proceduri, investigatii, operatiuni, pentru a fi realizate corespunzator si de restul membrilor echipei
2

3 Actioneaza ca o persoana la care ceilalti pot apela pentru asistenta

4 Este un promotor constant al valorilor de echipa in cadrul companiei
Total 0
Punctaj maxim 0
CRITERIUL 11: Activitati neproductive Tip Numar ore PUNCTAJ
Concediu
1 medical=CM 0

2 Concediu fara 0
CM+CFS+EVS plata=CFS 5
Concediu
3 evenimente 0
speciale=EVS
Total 5
Punctaj maxim 5
Punctaj activitati neproductive:
5 puncte = (0-30) ore; 4 puncte = (30-60) ore; 3 puncte = (60-90) ore;
2 puncte = (90-120) ore; 1 punct = (120-150) ore; 0 puncte >150 ore;

NIVEL DE PERFORMANTA OBTINUT IN PERIOADA DE EVALUARE

CRITERIUL DE Procent Pondere Procent criteriu
PERFORMANTA
1. Descrierea postului,
rolului si #DIV/0! 10% #DIV/0!
responsabilitatilor

2. Activitati specifice
operatiunilor de
incasari cash-card,
operarea corecta si #DIV/0! 10% #DIV/0!
completa a Semnatura evaluatorului
inregistrarilor

3. Activitati specifice
de secretariat #DIV/0! 10% #DIV/0!
4. Cantitatea si
calitatea muncii #DIV/0! 20% #DIV/0!

5. Disciplina in munca #DIV/0! 10% #DIV/0! Semnatura angajatului de luare la

cunostinta
6. Atingerea
rezultatelor #DIV/0! 10% #DIV/0!
7. Capacitatea de
asumare a #DIV/0! 10% #DIV/0! Data
responsabilitatilor
8. Operativitate #DIV/0! 4% #DIV/0!
9. Mentinerea si
dezvoltarea relatiei cu #DIV/0! 4% #DIV/0!
pacientii societatii
10. Lucrul in echipa #DIV/0! 7% #DIV/0!
11. Activitati
neproductive 100% 4% 4%
Procent evaluare #DIV/0!

5 puncte = peste asteptari = Indeplineste sarcinile si cerintele, eficient si corect, fara supervizare, dand dovada de initiativa in rezolvarea activitatilor
curente
4 puncte = foarte bine = Indeplineste sarcinile si cerintele, eficient si corect, cu supervizare redusa
3 puncte = bine = Indeplineste, in general, sarcinile si cerintele, eficient si corect, necesitand supervizare la un nivel normal
2 puncte = satisfacator = Indeplineste sarcinile si cerintele, necesitand supervizare in mod disproportionat.
1 punct = nesatisfacator = Nu indeplineste cele mai multe din cerintele minime si necesita supervizare si indrumare continua.