Caracterizați stakeholderii unei organizații.

Prezentați publicul- țintă care a fost vizat într-o

campanie de relații publice.

Gavriliuc Naomi-Mihaela

Resurse umane anul III, grupa 4

1
Caracterizați stakeholderii unei organizații.

LIDL

În 1930, Josef Schwarz a devenit un partener al lui Lidl, creând angroul Südfrüchte Co. & Lidl,
care la început comercializa doar fructe. Acum este un lanț de magazine de tip discount.
În 1977 Josef Schwarz și Dieter Schwarz au creat Lidl, forma modernă a lanțului de magazine din
prezent, care este acum răspândit în multe țări. Primul magazin tip discount Lidl a fost deschis
în 1973, după modelul Aldi . Lidl deține peste 10.000 de magazine la nivel internațional. Acestea
se află situate în Germania, Franța, Austria, Belgia, precum și în alte țări din Europa de
Vest, Europa Centrală și Europa de Nord. 1

În prezent, Lidl are un număr de angajați de peste 8000.

Cine sunt stakeholderii?

Grup de persoane care beneficiază de succesele unei organizaţii sau au de pierdut în urma
eşecurilor acesteia şi care conştientizează, astfel, existenţa unei relaţii importante cu respectiva
organizaţie. Acționarii se numără printre cele mai importante grupuri cointeresate ale unei
companii.

Acționarul principal Lidl este Schwarz Gruppe, mai exact Dieter Schwarz. Ceea ce face el este
impresionant de simlplu. Acesta, prin acțiunile caritabile pe care le face este scutit de taxele către
stat. Așadar prin micile donații pe care le face, de fapt câștigă bani. Își investește banii în școli,
universități, centre de cercetare științifică, pentru ca să beneficieze de scutirea taxelor către stat.

Ronald Smith propune o tipologie a stakeholderilor, pe care o voi urma și eu în proiectul meu.

Acesta precizează că stakeholderi pot fi:

1
Lidl - Wikipedia

2
1. Clienții actuali: adică clienții Lidl care fac cumpărături la aceste magazine. De ce sunt
aceștia stakeholderi? Pentru că beneficiază de produsele Lidl sau au de pierdut eșecurilor
organizației. Dacă Lidl se închide, clienții fideli vor avea de pierdut tot ceea ce înseamnă
produs și serviciu Lidl.

Clienți potențiali. Clienții care din urma unei reclame, campanii de relații publice sau alte
metode de atragere a clienților, devin clienți fideli Lidl.

Acești stakeholderi doresc produsele pe care îl oferă retailul cu așteptări ridicate despre
acestea.

2. Producători. Angajații, creditori și furnizorii magazinului Lidl. În prezent Lidl are undeva
la peste 8000 de angajați și deține peste 10.000 magazine la nivel international.

<<Prin construirea unor punți solide de colaborare cu furnizorii locali, ne urmărim promisiunea
de a contribui la dezvoltarea pieței locale și de a oferi produse autohtone pe rafturile din
magazine. Colaborăm cu furnizorii români de legume și fructe pentru a crește numărul
produselor românești din magazinele noastre, și mai mult decât atât, îi sprijinim, oferindu-le
consultanță gratuită, prin proiectul “Cultivat în România, specific românesc”. Lidl colaborează
annual cu peste 5000 de furnizori locali de bunuri și servicii .. >>

Potrivit datelor obținute de ziarul britanic The Guardian, finanțările pe care Lidl le-a luat de la
Berd ( Banca Europeană pentru Reconstrucție și Dezvoltare) și IFC ( Divizia de investiții a
Băncii Mondiale) ar fi ajuns la 900 de milioane de dolari.

Producătorii au o miză directă în organizație și anume sprijinul din partea companiei, locul de
muncă asigurat și beneficiile pe care le au ca și producători ai retailului Lidl. Succesul
companiei înseamnă un câștig pentru ei, loc de muncă și un loc în care își pot dezvolta și
renumi afacerile ( în cazul furnizorilor).

3. Facilitatori: autorități de reglementare, aliați, lideri de opinie, media.

Lidl, colaborează cu diverse firme și branduri. Chiar misiunea companiei exprimă că doresc să
ofere zilnic „produse de cea mai bună calitate la cel mai bun preț, direct de la producători, într-

3
o largă varietate de sortimente, în zonele din imediata vecinătate a clientului”. Cred că aliații
acestui retail sunt de fapt furnizorii locali, care îi ajută să își îndeplineasă obiectivul în fiecare
zi. Totodată prin larga diversitate de game și produse, aceștia „câștigă” noi aliați.

Prin comunicate de presă, Lidl comunică informații pe care publicul le consideră de interes.
Cum ar fi: deschiderea unui nou magazin, ajutarea refugiaților din Ucraina prin locuri de
muncă și alimente, promovarea campaniilor noi intemeiate, investițiile în prevenirea poluării
cu plastic, prezentarea produselor noi. Prin aceste informații retailul atrage clienți, prin simplul
fapt că își informează clienții despre toate schimbările care se întâmplă la nivel de magazin,
dar și prezintă noile produse și campanii caritabile cu care acesta se mândrește.

Guvernul este cel mai mare facilitator dintre toți. În momentul de față Lidl deține peste 300 de
magazine și aproximativ 10.000 de angajați în România. Cum este guvernul cel mai mare
facilitator? Prin simplul fapt că colectează taxe și impozite de la retail. Dacă lanțul de magazine
Lidl eșuează, Guvernul are de pierdut o cifră destul de mare din cauza aceasta.

4. Limitatori: organizații concurente, oponenți, forțe ostile.

Concurenții sunt agentii economici cu care intra în competiție orice organizație, întrucât în
economia de piață este indispensabilă înfruntarea pentru obținerea unor condiții avantajoase
de producere și desfacere a bunurilor și serviciilor, cu țelul atingerii unor performanțe
deosebite.

Potrivit Food (revista comercială italiană), cel mai mare concurent al lui Lidl este ALDI , o
aglomerare formată din două companii (Aldi Nord și Aldi Sud), fondată de doi frați germani,
frații Karl și Theo Albrecht , care au trecut acum la moștenitorii lor respectivi. Pe locul doi în
concurența este Carrefour.

4
Prezentați publicul- țintă care a fost vizat într-o campanie de relații publice.

Lidl deține foarte multe campanii de relații publice. Dintre toate, am ales să povestesc despre Fresh
Heads, o campanie educativă prin care Lidl România și-a propus să îi învețe pe copii cum îi ajută
legumele și fructele să capete forțe proaspete pentru joacă.

Campania a fost implementată pe 17 ianuarie până pe 13 februarie 2022. Aceasta a fost menită să
vină în sprijinul părinților, cu 25 de personaje, pentru a introducce fructele și legumele în meniurile
zilnice a celor mici, printr-o modalitate cât mai interactivă.

Cum s-a desfășurat această campanie?

La cumpărăturile în valoare de minimum 70 de lei în magazinele Lidl din toată țara, clienții
primeau un pliculeț cu unul dintre cele 25 de personaje din colecția Fresh Heads, în limita stocului
disponibil. Personajele, ce iau forma unor biluțe din sticlă reciclată, pot fi integrate în mai multe
jocuri inedite cu ajutorul labirintului disponibil în albumul de colecționare și al țintei.

Cu ce ajută această campanie organizația?

În principal este o modalitate bună de a atrage clienți și de a-i motiva pe aceștia să achiziționeze
produse de minim 70 de lei pentru a beneficia de un personaj Fresh Heads.

Cine este publicul țintă al acestei campanii?

5
Campania vizează în mod direct părinții care sunt clienți Lidl, iar la nivel secundar copii. Ce are
în comun publicul nostru țintă? Dorința de a învăța copii despre fructe și legume și cum acestea ne
sunt foarte importane pentru a avea energia necesară de a trece prin zi.

Pentru o prezentare mai amănunțită a publicului țintă voi face o segmentare a acestuia. Din punct
de vedere a criteriului de segmentare geografic, aceștia sunt de pe teritoriul României, în unul
dintre județele în care există magazine Lidl: Brașov, Hunedoara, Ilfov, București, Bacău, Caraș-
Severin, Vaslui, Alba, Cluj, Maramureș, Mureș, Neamț, Argeș, Constanța, Dâmbovița, Harghita,
Mehedinți, Prahova, Sibiu. Arad, Bistrița-Năsăud, Botoșani, Brăila, Covasna, Ialomița, Olt, Satu
Mare, Suceava, Bihor, Buzău, Călărași, Galați, Gorj, Iași, Teleorman, Timiș, Tulcea, Vâlcea,
Vrancea, Dolj, Giurgiu, Sălaj.

Demografic, publicul țintă poate avea vârste începând cu 15 până la 49 de ani ( contingenul fertil),
și de la 2 până la 15 ani în cazul copiilor. Aceștia pot fi de sex feminin cât și masculin. Pot locui
în mediul rural cât și urban. Veniturile lunare trebuie să fie suficiente încât aceștia să pot
achiziționa produse de minim 70 de lei. Starea civilă: căsătorit, necăsătorit, divorțat, văduv. Printre
membrii familiei trebuie să existe copii cu vârsta cuprinsă între 2-15 ani.

Cred că publicul țintă este direct corelat cu problema de relații publice și cu obiectivele de relații
publice:

Să creștem cu 100% numărul de copii clienți Lidl care învață despre introducerea fructelor și
legumelor în meniurile zilnice până pe 14 februarie 2022.

Să motivăm cu 100% numărul de părinți clienți Lidl să își învețe copii despre introducerea fructelor
și legumelor în meniurile zilncie până pe 14 februarie 2022

Consider că persoanele care sunt colecționare de bile de sticlă poate fi public țintă, dar din cauza
numărului redus de persoane care colecționează bile de sticle, nu cred că sunt un public țintă la
fel de important ca părinții și copii care achiziționează produse Lidl.

6
 BIBLIOGRAFIE

https://www.creeaza.com/afaceri/economie/ANALIZA-MEDIULUI-SI-ANALIZA-ST381.php -
accesat 5 aprilie 2022

http://www.marketingsondaje.ro/06variabile_socio_demografice.php - accesat 6 aprilie 2022

https://www.slideshare.net/andreeabiancadanila/campanii-de-relatii-publice - accesat 5 aprilie

2022

https://www.capital.ro/cine-este-omul-din-spatele-kaufland-si-lidl-conduce-un-imperiu.html -
accesat 4 aprilie 2022

https://corporate.lidl.ro/sustenabilitate/parteneri - accesat 5 aprilie 2022

https://www.ziuanews.ro/stiri/the-guardian-lanturile-lidl-si-kaufland-si-au-extins-afacerile-din-
romania-pe-banii-berd-si-ai-bancii-mondiale-250758 - accesat 5 aprilie 2022

https://corporate.lidl.ro/pentru-media - accesat 5 aprilie 2022

https://corporate.lidl.ro/pentru-media/comunicate-de-presa/lidl-romania-aduce-in-magazine-
colectia-de-personaje-fresh-heads-prin-care-isi-propune-sa-ii-invete-pe-copii-cum-ii-ajuta-
legumele-si-fructele-sa - accesat 6 aprilie 2022

https://koaha.org/wiki/Lidl#Struttura_giuridica – accesat 4 aprilie 2022

https://www.zf.ro/mediafax-biz-exclusiv/harta-magazinelor-lidl-germanii-au-bifat-38-de-judete-
doar-trei-sunt-inca-neacoperite-8363838 - accesat 6 aprilie 2022

Suport de curs Relații Publice- Lector univ. Dr. Rareș Obadă