Conflictul profesor-părinte

~Studiu de caz~

Managementul conflictului la nivelul organizaţiei şcolare reprezintă zonă operaţională de

intersecţie a cercetării pedagogice cu teoriile conducerii şi cu psihologia socială şi
organizaţională. Am interpretat conflictul ca fenomen social multidimensional, un factor de
transformare şi schimbare, o caracteristică esenţială a existenţei umane de-a lungul istoriei.
Acceptate sau negate, încurajate sau blamate, situaţiile conflictuale reprezintă elemente
omniprezente în viaţa noastră, generatoare de situaţii negative, dar şi de progres.
Conflictul este un concept complex, multidimensional, implicând variabile care acoperă toate
aspectele comportamentului uman, valori, atitudini, convingeri, aptitudini cognitive şi sociale.
Concepţiile diferite asupra conflictului sugerează puncte de vedere diferite asupra surselor
conflictului. Soluţionarea eficientă a situaţiilor conflictuale necesită identificarea şi
conştientizarea cauzelor care le-au generat, deoarece atât natura conflictului, cât şi modalităţile
ameliorative sunt dependente de cauze.
Harta disputei este un instrument de ordonare și sistematizare a datelor necesar în gestionarea
situației conflictuale care are rolul de a crea o imagine realistă asupra cauzei manageriate. Un
instrument simplu, adecvat managementului acestor situatii, este “harta conflictului” (Cornelius
si Faire, 1994), care reprezinta un mod de structurare a aspectelor cheie ale negocierii, grupate pe
urmatoarele categorii: problema, părțile implicate si interesele.
Cu alte cuvinte, sunt căutate răspunsuri la trei întrebări majore: „Care este problema?”, „Cine
este implicat?” și „Ce vor părțile implicate?”.
Prezentarea situației conflictuale:

 La ședința cu părinții, clasa a VII-a, profesorul de matematică invitat la ședința, explică

părinților notele din tezele la matematică. Un părinte revoltat reproșează profesorului
nota mică pe care a luat-o fiica sa, argumentând:
„Copilul meu a scris 5 pagini și a luat numai nota 4! Alții au scris mai puțin și au luat
notă mai mare.”
 1. Părți aflate în dispută:
* Profesorul de matematică R.I.
– Profesor titular, cu 35 ani vechime
– Are definitivatul în învățământ.
2.
* Un părinte revoltat
– Fost elev al domnului profesor R.I.
– Cu nivel modest de  pregătire.
FAPTE
-un părinte al unui copil din clasa a VII-a  şi reprezentantul comitetului de părinţi;
-profesorul are un comportament inadecvat la ore, este subiectiv în evaluare şi cere auxiliare
multe pe care nu le foloseşte;
– părintele a  mai avut un copil sub îndrumarea profesorului, care este şi acum traumatizat de
experienţa neplăcută pe care a avut-o.
SENTIMENTE
– părintele este nemulțumit de rezultatele scăzute pe care le-au avut alte generații de copii
îndrumate de profesorul de matematică;
-profesorul nu vrea să facă ore de remediere.
NEVOI
–  părinții au nevoie de un profesor competent şi care să iubească copiii;
– părintele nu se mulțumește cu explicația profesorului.
DORINŢE
– nu-l doresc profesor (înainte);
– doresc să ajungă la o înţelegere cu domnul profesor (acum) pentru că le-a fost profesor și
părinților.
TEMERI
– le este teamă ca profesorul de matematică să nu se răzbune pe copii.
SOLUȚII ÎNCERCATE
– a încercat să vorbească cu profesorul, dar acesta tot nu a înțeles ce explicații a primit;
– au încercat să vorbească şi cu direcțiunea, dar fără rezultate în acest sens;
– au propus realizarea unei liste cu semnături ale părinţilor prin intermediul căreia ceară un alt
cadru didactic, dar nici asta nu a mers.
SOLUȚII PROPUSE
– schimbarea comportamentului și atitudinii profesorului.
Obiective

 Părinții doreau un profesor bun la clasa copiilor lor, care să creeze un mediu prietenos de
învățare.
 Profesorul  dorea sa nu se amestece părinții în treburile lui, pentru că nu sunt pregătiți în
acest sens.
2. Disputa:
– Tip – de administrare /soluționare
– Arie afectată- întreaga unitate școlară.Respingerea unui profesor de la clasă nu a mai avut
precedent în unitatea noastră.
– Evidentă/Vizibilitate- tensiunea creștea pe măsură ce se termina anul școlar.
– Istoricul disputei- același profesor avea probleme de fiecare dată când trebuia să ia clasa a V-a.
– Rezultate/ prejudicii și avantaje propuse de dispută- Dacă nu se găsesc soluții amiabile,
profesorul intră în restrângere de activitate. Partea bună a disputei este faptul că îi determină pe
colegii tineri să-și dea gradele didactice, să-și continue studiile, pentru că răspundem în fața
părinților de ceea ce facem.
– Potențial de risc al disputei – Exista riscul de a se întrece măsura și pentru orice eșec al elevilor
părinții să dea vina pe profesori..
– Grad de complexitate – Disputa are un grad mare de complexitate prin părțile implicate și
rezolvările așteptate.
– Mediul relevant pentru dispută – A apărut în contextul încheierii unui ciclu de învățământ.
– Factori de oportunitate și de risc/ amenințare față de proces și părți.