CENTRO FEDERAL DE EDUCAO TECNOLGICA DO CEAR COMISSO COORDENADORA DE CONCURSOS CONCURSO PBLICO CORREIOS ATENDENTE COMERCIAL I

LNGUA PORTUGUESA
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 Ansiedade no doena. Faz parte do nosso sistema de defesa e est projetada em quase todos os animais vertebrados, do peixinho dourado at aquela sua tia histrica. Foi ela que nos trouxe aqui atravs da evoluo. A seleo natural, alis, favoreceu animais e pessoas preocupadas em excesso. Imagine o seguinte: um grupo de homens das cavernas passeia pelos campos da Pr-Histria, quando, de longe, aparece um tigredentes-de-sabre enfurecido. Aqueles mais inquietos, atentos ao mundo volta, escapam primeiro. Mas os distrados (e menos ansiosos) so presas fceis para o animal e, assim, tambm acabam eliminados do rol gentico da poca. Transfira isso para milnios e milnios de evoluo e o resultado que todo mundo ansioso em maior ou menor grau. Hoje no h mais predadores vorazes solta para nos atacar. Mas convivemos com outras ameaas. Psiclogos da Universidade de Stanford, por exemplo, provaram que pessoas mais ansiosas perdem menos dinheiro em investimentos financeiros de risco. simples: quem se preocupa demais aprende mais rpido quando o risco de perder dinheiro real. Ou seja, a ansiedade pode salvar sua pele. meio complicado definir esse quadro. Sim, voc sabe o que ansiedade, mas consegue realmente explic-la? O termo em si novo, tem pouco mais de 100 anos de idade. O primeiro que falou em ansiedade da maneira como a conhecemos foi Sigmund Freud, no fim do sculo 19, e, ainda assim, com uma definio bem pouco precisa: ansiedade o medo de algo incerto, sem objeto. O significado mais aceito hoje em dia vem do psiquiatra australiano Aubrey Lewis que, em 1967, descreveu o termo como um estado emocional com a qualidade do medo, desagradvel, dirigido para o futuro, desproporcional e com desconforto subjetivo. De uma forma geral, a ansiedade um sentimento incmodo e projetado para o futuro. A pessoa ansiosa vive num estado de alerta constante por causa de uma situao que pode acontecer e causar sofrimento. o caso do homem que quer puxar assunto com uma mulher bonita, mas tem medo de ser rejeitado. A crise interna que ele sente nesse momento, em que no sabe se deve ir ou ficar na vontade, a ansiedade. No toa que o medo um elemento essencial para descrever a ansiedade. Ambos surgem no mesmo sistema do nosso corpo, o lmbico, e esto localizados nas mesmas regies do crebro: a amgdala, a substncia cinzenta periaquedutal e o septo-hipocampal. As 3 reas que fazem parte do nosso mecanismo de defesa, que analisa o mundo volta procura de ameaas, registram os perigos e tambm armazenam novos riscos para o futuro. A diferena entre as duas sensaes est na distncia do perigo: na ansiedade, o motivo de preocupao est no futuro; no medo, a ameaa est prxima. Quem teme constantemente ser assaltado na rua vive num estado ansioso mas, no momento do assalto, a pessoa sente simplesmente medo. O jeito como o corpo reage a cada um desses estados emocionais tambm completamente distinto. Quando sentimos ansiedade, conseguimos agir racionalmente e traar planos para eliminar o perigo com calma. J quando sentimos medo, as nossas reaes bsicas so as mesmas de um animal acuado, que decide se enfrenta a ameaa ou se sai correndo o mais rpido possvel. [...] Na maioria dos casos, a ansiedade diminui quando h o enfrentamento direto do problema. Ou seja, se a dificuldade estiver no futuro e distante, a inquietao no vai passar. No tem muito segredo, s mentalizar que os problemas l na frente no podem ser to grandes assim. Infelizmente, no existe uma forma mgica para diminuir a ansiedade, mas o mecanismo meio parecido com o do pensamento positivo. Pensar que as coisas vo dar certo diminui o pensamento catastrfico e, assim, a ansiedade. E, se os problemas ainda afligem demais, podemos seguir o exemplo de algumas cidades dos EUA. Elas instituram um dia para extravasar as preocupaes, o 9 de maro, e o chamaram de Dia do Pnico. Nessa data vale tudo: gritar, espernear, surtar e botar para fora todas as ansiedades. Vale a pena tentar. Revista Superinteressante, Karin Huec. Novembro de 2008 (adaptado). 01. correto afirmar que o texto A) compe-se, basicamente, dos elementos que caracterizam a descrio e o relato. B) reporta-se a um tema que utilizado pela autora, para provar que o ser humano fraco. C) trata da discriminao a que esto sujeitas as pessoas ansiosas, costumeiramente eliminadas da vida social. D) analisa criticamente o tema enfocado, por meio de argumentos, provas e raciocnios que sustentam as idias expostas. E) no resultou do compromisso da autora em formar a opinio do leitor, mas sim de partilhar com ele suas prprias experincias. 02. De acordo com o texto A) a ansiedade, apesar de desagradvel, pode ter bons efeitos. B) no sculo XIX, no se tinha encontrado um conceito exato para a ansiedade. C) desde a Pr-Histria, estuda-se a ansiedade. D) j existe um mecanismo psicolgico que destri a ansiedade. E) a ansiedade e o medo so irracionais. 03. O trecho O termo em si novo, tem pouco mais de 100 anos de idade (linha 14) traduz A) uma ironia da autora, vez que o que j existe h 100 anos no pode ser considerado novo. B) uma anlise da palavra pela tica da Psicologia. C) uma censura lentido da cincia.

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D) a inteno de mostrar que as palavras no envelhecem. E) uma verdade, porquanto a vida das palavras no medida pelos mesmos parmetros da vida humana. 04. O pronome ela (linha 2) tem, no texto, a funo de A) repetir uma idia. B) acompanhar outra palavra. C) representar a palavra Ansiedade (linha 1). D) retomar a expresso tia histrica (linha 2). E) antecipar a expresso seleo natural (linha 3) 05. No conceito de ansiedade do psiquiatra Aubrey Lewis, est dito que A) medo e ansiedade so a mesma coisa. B) o grau de desconforto causado pela ansiedade varia de pessoa para pessoa. C) os ansiosos se prendem ao passado com medo do futuro. D) a ansiedade aumenta proporcionalmente ao medo. E) o controle da ansiedade se d em nvel emocional. 06. A expresso toa (linha 24), no texto, corresponde a A) em vo. B) risca. C) ao acaso. D) por via de regra. E) a muito custo. 07. O substantivo procura (linha 27) um exemplo de derivao regressiva deverbal, ou seja, derivou da forma verbal procurar pela supresso da desinncia r. No foi formada pelo mesmo processo: A) telefone B) castigo C) ataque D) ajuda E) resgate 08. A expresso 100 anos (linha 14) corresponde ao substantivo coletivo sculo. No est em correspondncia com a expresso numrica: A) 5 anos lustro B) 150 anos sesquicentenrio C) 3 dias trduo D) 12 dzias grosa E) 1000 quilos arroba 09. No texto, meio (linha 39) est modificando uma forma adjetiva, papel que tambm desempenha em A) A ansiedade nos deixa meio aborrecidos. B) Por serem ansiosas, muitas pessoas s vo at o meio do caminho. C) Um meio para vencer a ansiedade pensar positivamente. D) Quando se est ansioso, difcil esboar at mesmo um meio sorriso. E) Na vida moderna, no h meio de escapar da ansiedade. 10. A palavra mais expressa uma circunstncia de tempo em A) Aqueles mais inquietos ... (linha 5) B) ... no h mais predadores ... (linha 9) C) ... pessoas mais ansiosas perdem menos ... (linha 10) D) ... o significado mais aceito ... (linha 17) E) ... o mais rpido possvel. (linha 35) 11. Enquadram-se na mesma regra de acentuao grfica: A) alis (linha 3) e fceis (linha 6) B) histrica (linha 2) e distrados (linha 6) C) tambm (linha 6) e possvel (linha 35) D) desagradvel (linha 18) e incmodo (linha 19) E) explic-la (linha 14) e voc (linha 13)

12. As formas verbais analisa (linha 27), registram (linha 27) e armazenam (linha 27) A) representam aes praticadas pelo mesmo sujeito. B) tm a mesma predicao. C) esto flexionadas em diferentes tempos verbais. D) pertencem a verbos que no tm a conjugao completa. E) exprimem fatos provveis, duvidosos. 13. No se observou a norma culta da concordncia nominal, com relao ao adjetivo possvel (linha 35), na opo A) As empresas procuram funcionrios o menos ansiosos possveis. B) As pessoas ansiosas costumam ser as mais precavidas possvel. C) Os amigos dos ansiosos precisam ser o mais tolerantes possvel. D) As sensaes provocadas pela ansiedade so as piores possvel. E) Os ansiosos aplicam o dinheiro em investimentos o mais seguros possveis. 14. No est complementando um verbo transitivo: A) ...que todo mundo ansioso...(linhas 7 e 8). B) ...animais e pessoas... (linha 3). C) ...predadores vorazes...(linha 9). D) ...que pessoas ansiosas perdem menos dinheiro (linhas 10 e 11) E) ...se deve ir ... ( linha 22). 15. So grafadas, respectivamente, com , X e Z, tal como doena (linha 1), puxar (linha 21) e cinzenta (linha 26): A) maci___o, en___ova, bali___a B) ascen___o, en___erto, va___o C) exce___o, en___urrada, fu___vel D) contor___o, en___arcar, proe___a E) mi___anga, en___, ojeri___a 16. A palavra voc (linha 13) um pronome pessoal de tratamento. A indicao de uso desse tipo de pronome est correta em A) Vossa Senhoria para oficiais de patente superior de coronel. B) Vossa Excelncia somente para o Presidente da Repblica e para os governadores de Estado. C) Vossa Excelncia Reverendssima para bispos e arcebispos. D) Vossa Magnificncia para cardeais E) Vossa Meritssima para professores de curso superior. 17. Com relao ao verbo CHAMAR (... o chamaram de Dia do Pnico (linha 42), est incorreta a regncia em A) Chamei-lhe de ansioso. B) Chamei-o ansioso. C) Chamei-o de ansioso. D) Chamei-lhe ansioso. E) Chamei-lhe ateno por ser to ansioso. 18. Completam, pela ordem, as lacunas: De to ansiosa, a infeliz anda _____ esmo _____ percorrer _____ ruas. Se algum _____ olha, ela foge _____ pressas, como se todos representassem uma ameaa _____ integridade dela. A) , a, as, , as, a B) , a, s, , as, a C) a, , s, a, s, a D) a, a, as, a, s, E) a, , as, a, s,

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19. No trecho Hoje no h mais predadores ... (linha 9), trocando-se o advrbio grifado por futuramente, a forma verbal poder ser substituda por A) existir B) havero C) dever haver D) dever existir E) devero haver 20. Em ... um grupo de homens das cavernas passeia ... (linha 4), possvel tambm flexionar o verbo no plural (passeiam). De forma contrria, em uma das opes, o verbo s pode estar flexionado no singular: A) A maioria das pessoas convive com a ansiedade. B) Mais de um mdico considera a ansiedade um problema. C) Trinta por cento da populao sofre de ansiedade. D) Supera-se a ansiedade e o medo com o pensamento positivo. E) Grande parte dos brasileiros demonstra ansiedade.

25. Num grupo de 2000 pessoas, 25% fuma e, dentre os fumantes, 40% so mulheres. Se, nesse grupo de 2000 pessoas, uma escolhida ao acaso, a probabilidade de ela ser fumante e mulher A) 0,01 B) 0,015 C) 0,1 D) 0,15 E) 0,2 26. Em 2006, o dlar sofreu uma valorizao de 5%, passando a custar R$ 2,40. Um turista havia comprado 1000 dlares para sair do Brasil antes dessa valorizao. Ele gastou, aproximadamente, R$ A) 2.286,00 B) 2.386,00 C) 2.486,00 D) 2.496,00 E) 2.596,00 27. Um terreno tem a forma retangular, medindo 13,40 m por 84,15 m. O preo desse terreno, sabendo-se que 2 vendido razo de R$ 5,00 o dm , de R$ A) 563.805,00 B) 487.565,00 C) 498.925,00 D) 548.335,00 E) 525.325,00 28. Se distribuir o que tenho entre alguns pobres, ficarei ainda com R$ 30,00, se der a cada um R$ 5,00. Se, porm, resolver dar R$ 7,00, terei que pedir emprestado R$ 6,00. Desta forma, possuo R$ _______ e o nmero de pobres _____. A) 130,00 e 20 B) 120,00 e 18 C) 120,00 e 20 D) 130,00 e 18 E) 140,00 e 20 29. Um funcionrio dos correios desconta, de seu salrio bruto, 1/4 para o Imposto de Renda e 1/8 para a sua Associao. A razo entre os seus descontos e o seu salrio lquido 2 3 A) B) 3 4 4 2 C) D) 5 5 3 E) 5 30. Certa quantia foi dividida entre trs pessoas. A primeira recebeu na razo direta de 3 e 5; a segunda, na razo direta de 5 e 6 e a terceira recebeu na razo direta de 2 e 5. Sabendo-se que a primeira recebeu R$ 500,00 a mais do que a terceira, a segunda pessoa recebeu R$ A) 6.000,00 B) 5.000,00 C) 4.000,00 D) 3.000,00 E) 2.000,00 31. A mdia aritmtica dos salrios de um grupo de 120 pessoas de R$ 600,00. Se a mdia aritmtica dos salrios das mulheres de R$ 500,00 e a dos homens R$ 800,00, o nmero de pessoas de cada sexo , respectivamente, _____ homens e _____ mulheres. A) 80 e 40 B) 40 e 80 C) 60 e 60 D) 70 e 50 E) 50 e 70 32. Um grupo de 10 pessoas foi acampar, levando alimentao suficiente para 16 dias com 3 refeies dirias. Chegando ao local, mais 10 pessoas se juntaram ao grupo. Fazendo apenas 2 refeies dirias, os alimentos devero durar ____ dias. A) 10 B) 12 C) 14 D) 16 E) 18

MATEMTICA
21. s 10 horas da manh, parte um automvel da cidade A para cidade B, com a velocidade de 40 km/h. Nessa mesma hora, parte de B para A um automvel com a velocidade de 30 km/h. Se a distncia que separa essas cidades de 420 km, esses dois automveis se cruzaro s ____ e a ______ da cidade A. A) 14h e 220 km B) 15h e 230 km C) 16h e 240 km D) 17h e 250 km E) 18h e 260 km 22. Um aluno recebe R$ 0,50 por problema que acerta e paga R$ 0,20 por problema que erra. Fez 48 problemas e recebeu R$ 8,60. Ele acertou ______ e errou ______ problemas. A) 23 e 25 B) 22 e 26 C) 25 e 23 D) 26 e 22 E) 28 e 20 23. O clculo do imposto mensal T sobre a renda R de uma pessoa fsica, em determinado pas, feito, levando-se em considerao sua faixa salarial de acordo com a expresso T = iR d, onde a alquota i e a parcela a deduzir d so dadas conforme a tabela abaixo: R (em unidades monetrias) At 1058,00 De 1058,01 at 2115,00 Acima de 2115,00 I (%) 0 15 27,5 d (em unidades monetrias) 0 158,70 423,08

Durante os seis primeiros meses de 2004, Joo tinha um salrio de R$ 2.000,00. Em 1 de julho de 2004, teve um aumento de 25% sobre seu salrio. Admitindo-se que esse foi o nico aumento salarial de Joo no ano de 2004, o total de imposto de renda que Joo pagou, em 2004, foi de R$ A) 1.585,52 C) 2.434,32 E) 2.845,04 B) 1.735,60 D) 2.640,80

24. Uma distribuidora de gs butano de Fortaleza faz sua entrega sistemtica de 6 em 6 dias e a outra de 9 em 9 dias no mesmo bairro. Sabendo-se que as duas entregaram gs no Bairro de Ftima no dia 20 de outubro, as duas entregaram outra vez juntas, no mesmo bairro, no dia ____ de outubro. A) 2 B) 6 C) 8 D) 12 E) 24

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33. Trs quintos de uma herana recebida por Joo foram usados na compra de um carro. O restante emprestado a um colega, a juros simples e taxa de 2% a.m. Se, aps 2 anos, seu colega devolve a quantia de R$ 4.440,00, o valor da herana recebida por Joo de R$ A) 6.200,00 B) 6.800,00 C) 7.100,00 D) 7.400,00 E) 7.500,00 34.
Cinco funcionrios, A, B, C, D e E, tm, respectivamente, 6, 8, 10, 12 e 14 anos de trabalho numa empresa. O funcionrio A recebeu um prmio de R$ 500,00 por ano de casa; B recebeu um prmio de R$ 600,00 por ano de casa; C recebeu R$ 700,00 por ano de casa; D e E receberam cada um R$ 800,00 de prmio por ano de casa. O prmio mdio recebido por ano de casa por esses funcionrios foi de R$ A) 532,00 B) 652,00 C) 712,00 D) 802,00 E) 912,00

NOES DE MICROINFORMTICA
41. O programa que habilita os usurios a interagirem com documentos virtuais, tambm conhecidos como pginas HTML, que esto hospedadas num servidor Web, denominado A) Navegador B) Editor de texto C) Banco de Dados D) Correio Eletrnico E) Editor de planilhas 42. No Microsoft Word 2003, a tecla de atalho que seleciona todo o texto de um documento A) Crtl+C B) Crtl+N C) Crtl+V D) Crtl+Z E) Crtl+T 43. O sistema bsico de entrada/sada executado por um computador, quando este ligado, denominado de A) MS Windows B) MS DOS C) BIOS D) MAC OS E) RAM 44. As ferramentas do Windows que podem ser utilizadas para acessar as unidades de disco do sistema (disco rgido, unidade de rede, unidade de DVD, entre outros) so A) Painel de Controle e Paint B) Paint e Word Pad C) Meu Computador e Internet Explorer D) Meu Computador e Windows Explorer E) Meus Documentos e Painel de Controle 45. No Microsoft Excel 2003, para que uma seleo de clulas possua o mesmo valor (uma constante ou uma frmula), seleciona-se o intervalo de clulas cujo valor se deseja inserir, digita-se os valores que se deseja inserir e pressiona-se A) CTRL + HOME B) CTRL + ENTER C) CTRL + SHIFT D) CTRL + ALT E) CTRL + END 46. (so) funo(es) atribuda(s) ao Painel de Controle do MS Windows 2003: A) Gerenciar arquivos e pastas B) Controlar emails, avisando sempre que o usurio envia ou recebe mensagens C) Gerenciar e configurar os recursos do computador, como o hardware instalado e as configuraes de rede D) Controlar a troca de dados entre o processador e a memria do computador E) Proteger o computador contra vrus e programas invasores

35. A cada semana, a populao mundial cresce em 1,4 milho de pessoas. Em 1974, a populao mundial foi 9 estimada em 3,8 x 10 . A percentagem anual de aumento , aproximadamente, ____%. A) 0,80 B) 1,30 C) 1,60 D) 1,90 E) 2,20 36. Dois vasos contm, juntos, 3,5 hl. Tirando-se 75 l do primeiro e 10,5 dal do segundo, ficam com quantidades iguais. As capacidades do primeiro e do segundo vaso, em litro, so, respectivamente, A) 160 e 190 B) 190 e 160 C) 25 e 325 D) 325 e 25 E) 190 e 25 37. Uma funo f satisfaz a seguinte condio: f(x + 1) = f(x) + f(1) para qualquer valor real da varivel x. Sabendo-se que f(2) = 1, o valor de f(5) B) 4 A) 3 4 3 6 8 C) D) 5 5 E) 5 2 38. Aumentando-se um nmero x em 16 unidades, seu logaritmo na base 3 aumenta em 2 unidades. O valor de x A) 10 B) 8 C) 6 D) 4 E) 2 39. A soma das idades de duas pessoas 73, e a soma das razes quadradas dessas idades 11. Essas idades so _____ e _____ anos. A) 56 e 17 B) 64 e 9 C) 60 e 13 D) 58 e 15 E) 54 e 19 40. Uma empresa acredita que o valor de suas vendas varia t segundo a lei v(t) = 60 000 (0,9) , em que t o nmero de anos contados a partir de hoje. O valor da venda de R$ 35 429,40 ser alcanado em _____ anos. 5 (Dado: 9 = 59 049) A) 2 B) 3 C) 4 D) 5 E) 6

CONHECIMENTOS ESPECFICOS
47. correto afirmar-se que A) Por Moral entendemos determinadas normas que orientam o comportamento prtico dos indivduos em sociedade. B) Para realizar a Moral, suficiente emitir juzos de valor a respeito de uma determinada ao. C) A Moral no pretende intervir, orientando e mostrando a direo antes que uma determinada ao seja concretizada. D) As normas morais no exigem, necessariamente, que os valores sejam realizados.

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E) Como conjunto de prescries, a Moral no necessita, obrigatoriamente, regulamentar o comportamento dos indivduos em sociedade.

B) verdade, liberdade e honestidade. C) conscincia, liberdade e responsabilidade. D) coragem, liberdade e prudncia. E) serenidade, liberdade e felicidade.

48. correto afirmar-se sobre a tica: A) A tica diz o que deve e o que no deve ser feito em cada caso concreto do agir humano. B) No compete tica a distino entre o comportamento moral e outras formas de agir. C) tica uma reflexo sistemtica sobre o comportamento moral. D) Dos fatos morais, a tica no pode tirar concluses, para elaborar princpios sobre o comportamento moral. E) Investigar, analisar e explicar a moral de uma determinada sociedade no funo da tica. 49. No que tange vida moral, correto afirmar-se que A) Pode existir vida social sem a presena de regras ou normas de conduta. B) Sem a presena de normas de conduta, seria impossvel estabelecer vida social. C) A ao realizada ser moral ou imoral, quando est de acordo com a norma estabelecida. D) A deciso do indivduo de acatar uma norma no depende de uma reflexo pessoal consciente. E) Um comportamento determinado pelos instintos, pelos hbitos ou pelos costumes uma ao considerada moral. 50. Sobre a reflexo tica, incorreto afirmar-se que A) A reflexo tica constitui uma mediao fundamental entre a politicidade dos homens e a racionalidade do ser humano. B) Enquanto filosofia prtica, a tica conserva a intencionalidade prpria da filosofia, ou seja, sua criticidade. C) A conexo com o mundo humano concreto construdo pela prxis dos diferentes sujeitos de onde emerge a reflexo tica. D) O moralismo amputa radicalmente a complexidade da tica, reduzindo-a a dimenses manipulveis de pequenez moral. E) A tica, enquanto reflexo filosfica sobre o agir humano, parte simplesmente de axiomas, hipteses ou postulados. 51. Constitui a relao existente entre a conscincia psicolgica e a conscincia moral: A) Ao se estabelecer um problema moral para o homem, porque, inicialmente, ele no tem conscincia psicolgica. B) A voz interior que nos orienta sobre o que devemos fazer, em uma determinada situao, no depende da conscincia que tenho dos meus estados psquicos, das lembranas ou dos sentimentos que revelam quem sou. C) A conscincia moral no pressupe a conscincia psicolgica. D) A conscincia psicolgica possibilita ao homem escolher; a conscincia moral, com seus valores, normas e prescries, orienta a escolha. E) Ser consciente significa no apenas ter o conhecimento de si mesmo e compreender o que est ocorrendo ao redor, mas tambm esquecer que podemos agir de diversas maneiras, planejando o que ir acontecer. 52. So virtudes que formam os componentes fundamentais da vida moral: A) amor, liberdade e paz.

53. Diante dos problemas do mundo global, correto afirmar-se sobre a vida moral: A) Hoje, mais do que nunca, a vida moral se situa alm dos limites da casa, do bairro, da cidade, do pas, para exigir a reflexo sobre o destino da humanidade. B) Num mundo globalizado, vivemos uma permanncia dos antigos paradigmas, por isso to fcil esboar novos padres de condutas em sociedade. C) No mundo contemporneo, j no se pem mais desafios, para tentar construir a vida moral, pois tudo relativo. D) No existe, na sociedade atual, considerada individualista, narcsica, em que as pessoas se acham voltadas para si prprias e incapazes de solidariedade e tolerncia, um relativismo moral. E) Em um mundo que no mais se pauta por valores, fica cada vez mais fcil orientar as aes, tendo em vista o bem comum. 54. Constitui a regra de ouro do respeito, para se viver a tica nas relaes interpessoais: A) O que detestvel para voc faa ao seu vizinho. B) Tudo o que vs quereis que os homens vos faam fazei-vos tambm vs. C) O que no quero que os homens faam comigo, tambm quero fazer com eles. D) Nenhum de vocs bom, at que no deseje para o outro aquilo que deseja para si mesmo. E) Faa aos outros aquilo que no deseja que faam a voc. 55. So aceitas e entregues pelos servios da ECT as seguintes postagens: A) Cocana, pio, morfina, demais estupefacientes e outras substncias de uso proibido, desde que acondicionada segundo as normas regulamentares. B) Animal vivo, planta viva e animal morto, desde que tomadas as cautelas cabveis. C) Objetos com indicaes de endereamento que no permitem assegurar a correta entrega ao destinatrio. D) Transporte e entrega de objetos de correspondncia, valores e encomendas, conforme definido em regulamento. E) Substncia explosiva, deteriorvel, ftida, corrosiva ou facilmente inflamvel, desde que admitida em conveno e ratificada pelo Brasil. 56. correto afirmar-se que A) so objetos de correspondncia: carto, cartopostal, impresso, cecograma e pequena encomenda. B) no constituem servio postal relativo a encomendas, a remessa e a entrega de objetos, com ou sem valor mercantil, por via postal. C) explorao de publicidade comercial em objetos correspondncia no so atividades correlatas ao servio postal. D) o telegrama annimo sem permisso regulamentar aceito e entregue pela ECT. E) a remessa de dinheiro, atravs de carta com valor declarado, no pode ser considerada uma atividade correlata ao servio postal. 57. Caracteriza-se violao de sigilo de correspondncia a abertura de carta A) que apresenta indcios de conter objeto sujeito a pagamento de tributos.

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B) endereada a homnimo, no mesmo endereo. C) que deve ser inutilizada na forma prevista no regulamento, em virtude de impossibilidade de sua entrega e restituio. D) cujo contedo da correspondncia fechada dirigida a outrem seja indevidamente devassado. E) que apresente indcios de conter valor no declarado, objeto ou substncia de expedio, uso ou entrega proibidos.

58. correto afirmar-se que A) A venda de selos, peas filatlicas, cupons resposta internacionais, impressos e papis para correspondncia no so atividades correlatas ao servio postal. B) Transporte e entrega de carta e carto-postal, executados eventualmente e sem fins lucrativos, na forma definida em regulamento, no so consideradas pela ECT atividades correlatas ao servio postal. C) Venda de publicaes, divulgando regulamento, normas, tarifas, listas de cdigo e endereamento e outros assuntos referentes ao servio postal no so atividades correlatas ao mesmo. D) Telegrama que contenha dizeres injuriosos, ameaadores, ofensivos moral, ou ainda ordem pblica e aos interesses do Pas, ser aceito e entregue pela ECT. E) Telegrama annimo ser aceito e entregue pela ECT. 59. No objetivo das atividades da ECT: A) Planejar, implantar e explorar o servio postal e o servio de telegrama. B) Promover a formao e o treinamento de pessoal srio ao desempenho de suas atribuies. C) Exercer outras atividades afins, sem autorizao do Ministrio das Comunicaes. D) Explorar atividades correlatas ao servio postal. E) Constituir subsidirias para a prestao de servios compreendidos no seu objeto mediante autorizao do Poder Executivo. 60. incorreto afirmar-se, no que tange violao do segredo profissional indispensvel manuteno do sigilo da correspondncia: A) Divulgao de nomes de pessoas que mantenham entre si correspondncia B) Das pessoas encarregadas de servio postal ou do servio de telegrama, pois as mesmas no so obrigadas a manter segredo profissional sobre a existncia de correspondncia e do contedo de mensagem de que tenham conhecimento em razo de suas funes. C) Divulgao, no todo ou em parte, de assunto ou texto de correspondncia de que, em razo ao ofcio, se tenha conhecimento. D) Revelao do nome de assinante de caixa postal ou o nmero desta, quando houver pedido em contrrio do usurio. E) Revelao do modo pelo qual ou do local especial em que qualquer pessoa recebe correspondncia. 61. No seu cdigo de tica dentro de sua planificao estratgica, os correios no valorizam A) a satisfao do cliente. B) o respeito aos seus empregados. C) a tica nos relacionamentos. D) a competncia profissional E) a estagnao formativa profissional e pessoal.

62. correto dizer-se que A) Os profissionais dos Correios devem respeitar os compromissos assumidos entre si e com a empresa, no se deixando influenciar, negativamente, em suas decises, nem privilegiando relacionamentos pessoais. B) Os correios consideram que a vida particular dos seus empregados e colaboradores assunto pessoal destes, porm no deve interferir, mesmo quando o assunto pessoal cause prejuzo imagem e s atividades da empresa. C) Os correios, seus empregados e seus colaboradores no devem perder tempo em criar e manter um ambiente de trabalho seguro e saudvel. D) A preservao da intimidade, da privacidade, da lealdade, da honra, da imagem dos colegas de trabalho e superiores hierrquicos no o eixo fundamental e adequado para a criao dos relacionamentos interpessoais e profissionais na ECT. E) Os correios assumem o papel de empresa-cidad, no intuito de contribuir para o desenvolvimento e a qualidade de vida da sociedade, nas aes de cunho social, educativo, religioso, cultural e de sade. 63. direito bsico do consumidor que se encontra no cdigo de defesa do consumidor: A) a informao adequada, mesmo que no seja clara, sobre os diferentes produtos e servios, com especificao correta de quantidade, caractersticas, composio, qualidade e preo, bem como sobre os riscos que apresentam. B) a educao e a divulgao sobre o consumo adequado dos produtos e servios, com especificao, asseguradas a liberdade de escolha e a igualdade nas contrataes. C) a no-efetiva preveno e reparao de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos e difusos. D) a proteo da vida, sade e segurana, quando no houver riscos provocados por prticas no fornecimento de produtos e servios considerados perigosos ou nocivos. E) a adequada e no-eficaz prestao dos servios pblicos em geral. 64. Quando se trata da publicidade enganosa ou abusiva no cdigo do consumidor, falso dizer-se que A) A publicidade s enganosa e abusiva, quando cria mtodos comerciais coercitivos ou desleais, e pratica clusulas abusivas ou impostas no fornecimento de produtos e servios. B) Qualquer modalidade de informao ou comunicao de carter publicitrio, inteira ou parcialmente falsa. C) Publicidade discriminatria de qualquer natureza, que incite violncia, explore o medo ou a superstio, se aproveite da deficincia de julgamento e experincia da criana, desrespeita valores ambientais, ou que seja capaz de induzir o consumidor a se comportar de forma prejudicial ou perigosa sua sade ou segurana. D) A publicidade enganosa por omisso, quando deixa de informar sobre dado essencial do produto ou servio. E) Quando a publicidade realizada, de tal forma que, para o consumidor, no fcil identificar o que est sendo veiculado.

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65. Se, no prazo legal, o vcio do produto no for sanado, o consumidor pode exigir A) a restituio parcial da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuzo de eventuais perdas e danos. B) a substituio do produto por outro da mesma espcie, em perfeitas condies de uso. C) o abatimento proporcional do preo, quando houver restituio imediata da quantia paga. D) a substituio por outro de espcie, marca ou modelo diversos, mediante restituio de eventual diferena de preo. E) a substituio do produto por outro da mesma espcie, com o devido abatimento proporcional do preo. 66. a principal funo da vida moral: A) Garantir o funcionamento, a estabilidade da vida em sociedade e a possibilidade de melhor-la. B) Manter sempre e, em qualquer tempo, as mesmas normas morais. C) No levar em considerao o contexto histrico social de cada povo na aplicao das normas, porque ela universal. D) A vida moral prescindvel em sociedade, porque ela perpassa toda a histrica da humanidade. E) A vida moral, tomada de forma relativa, evita o seu desgaste e o descrdito da sociedade. 67. No se coaduna com os objetivos da poltica nacional de relaes de consumo A) Coibir parcialmente os abusos praticados no mercado de consumo, inclusive a concorrncia desleal e a utilizao indevida de inventos e criaes industriais das marcas, nomes comerciais e signos distintivos, que possam causar prejuzos aos consumidores. B) Educar e informar fornecedores e consumidores, quanto aos seus direitos e deveres, com vistas melhoria da sade de todos os envolvidos no processo de consumo. C) Harmonizar os interesses dos participantes das relaes de consumo e compatibilizar a proteo do consumidor com a necessidade de desenvolvimento econmico, poltico e tecnolgico, de modo a viabilizar os princpios nos quais se funda a ordem econmica. D) Atender as necessidades dos consumidores, o respeito sua dignidade, sade e segurana, a proteo de seus interesses econmicos, a melhoria da sua qualidade de vida, bem como a transparncia e a harmonia das relaes de consumo. E) Incentivar a criao, pelos consumidores, de meios eficientes de controle de qualidade e segurana de produtos e servios, assim como de mecanismos alternativos de soluo de conflitos de consumo. 68. A tica empresarial A) a obrigao que a empresa assume com a sociedade, compreendendo os efeitos positivos de sua ao sobre a responsabilidade econmica, legal, social e filantrpica. B) consiste em produzir bens e servios de que a sociedade necessita, a um preo que possa garantir a continuao das atividades da empresa. C) to somente a responsabilidade legal da organizao consignada nas leis municipais e estaduais que a empresa obriga a cumprir. D) o comportamento ou a atividade que a sociedade espera das empresas, mas que no esto codificadas em leis.

E) A tica empresarial compreende princpios padres que orientam o comportamento da empresa no mundo dos negcios.

69. So quatro os degraus da responsabilidade social no contexto da tica empresarial: a dimenso legal, a dimenso tica, a dimenso filantrpica e a dimenso A) social B) poltica C) religiosa D) econmica E) psicolgica 70. Em situaes extremas, sempre por razes altrustas, justifica-se a quebra de certas regras sob a tica da tica da responsabilidade. No corresponde justificativa acima: A) O saque coletivo para saciar a fome. B) A quebra de patentes farmacuticas diante de surto epidmico. C) A tortura de cidados, para obter informaes indispensveis. D) O incentivo pblico delao contra criminosos. E) A oferta de recompensa pela captura de acusados de crimes de guerra.

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