2.

4 Lanalyse transactionnelle

2.4.1. Dfinition Mise au point dans les annes 50 aux U.S.A par le docteur ric Berne et un petit groupe de psychologues, lAnalyse Transactionnelle est une mthode danalyse de la communication interpersonnelle qui ramne trois tats essentiels la position psychologique de chaque individu un moment donn. Elle met en vidence, dans la personnalit, trois (3) tats du Moi et permet didentifier dans une relation quels tats du Moi interviennent pour sadapter eux et donc de rendre la communication plus efficace. 2.4.2. Les tats du Moi La personnalit de chacun d'entre nous est compose de 3 systmes d'attitudes et de comportements, les tats du Moi. - L'tat du Moi PARENT : cest le domaine de l'acquis. Il contient tous les messages qu'on nous a enseigns de la vie. Cet tat recouvre tout l'acquis d'une personne, tout ce qu'il a appris de ses parents, de ses ducateurs, tout ce que la socit lui a reprsent comme une valeur. Nous sommes ici dans le monde des chelles de valeurs, des convenances, des rgles de socit, de l'appris. Nous sommes dans notre tat Parent lorsque nous critiquons mais aussi lorsque nous encourageons ou protgeons. En effet l'tat parent se subdivise en 2 sous-tats : - Le parent Critique ou Normatif (PC) : il est ferme sur les rgles, critique. Il est positif lorsqu'il intervient pour sauver la vie ou les droits de quelqu'un. Il est ngatif lorsqu'il dprcie les efforts d'autrui, lorsqu'il juge sans rflchir. - Le Parent Nourricier (PN) : il est paternaliste et protge. Il est positif lorsqu'il aide et rconforte bon escient. Il est ngatif lorsqu'il devient sur-protecteur, touffant l'panouissement de l'autre. - L'tat du moi ADULTE : est le domaine du pens et du rflchi. C'est l'ordinateur que nous avons en nous. Notre rationalit. Notre systme de saisie et de traitement de l'information. A l'aide de cet tat du moi nous interrogeons, enqutons, notons, analysons, tirons des conclusions et les transformons en actes logiques. L'tat adulte est le plus efficace dans toute les circonstances o il faut raisonner, dduire, tirer des conclusions objectives des donnes, des faits. Cet tat est inutile et mme nfaste lorsqu'il nous empche de ressentir ou de participer la joie ou la tristesse des autres. - L'tat du moi ENFANT : est le domaine du senti. Il contient tous les messages ressentis de la vie. C'est historiquement le premier tat du moi apparatre au cours de notre vie. Il recouvre le domaine du ressenti, de l'motion, du sentiment, des besoins et aspirations. Il est aussi le monde du plaisir et du dplaisir, de l'expression spontane. C'est dans l'enfant que rsident la joie et la tristesse pure, le chagrin ou le rire, la soumission ou la rvolte, la cration spontane ou le got de la destruction. Il faut noter que cet tat du moi n'est pas assujetti l'ge mais aux circonstances, il est vrai que cet tat se prsente plus souvent chez les enfants mais il est frquent plus tard (attitudes de joie, d'gosme, d'avidit, de crativit, de jeu, d'affectivit). Ltat ENFANT se subdivise en quatre sous tats : Lenfant adapt soumis : il nest pas autonome, se plie lautorit Lenfant adapt rebelle : il refuse les normes, conteste, proteste Lenfant spontan : il est impulsif, ignore les normes Lenfant cratif : il comprend vite, invente, manipule.

REMARQUE : - chez un individu, les diffrents tats du Moi coexistent ; - un tat du Moi peut prdominer ; - ltat du MOI qui sexprime peut varier suivant les situations et les interlocuteurs ; - il nexiste pas de hirarchie entre les tats du Moi. 2.4.3. Les transactions Une transaction est un change entre les tats du Moi. On distingue trois types de transactions : - Les transactions parallles : ltat du Moi qui rpond est celui qui est sollicit par lmetteur ; Exemple : Vendeur : cest une remise exceptionnelle. Je vous demande de la garder confidentielle (ParentEnfant) Client : coutez, vous pouvez me croire, je vous assure !(Enfant) - Les transactions croises : ltat du Moi qui rpond nest pas celui qui a t sollicit par lmetteur. Exemple : Client : vous tes trop cher, enfin ! (ParentEnfant) Vendeur : par rapport quoi ? (Adulte) - Les transactions caches : la transaction se passe sur deux niveaux ; le dit (apparent) et le non-dit . un tat du Moi sexprime mais cest un autre qui pilote . Exemple : Vendeur : (dit) bien je note que vous refusez cette petite concession. (AduleAdulte) (non-dit) : sachez que je ne loublierai pas ! (Parent) Client : (dit) oui je vous ai expliqu pourquoi ? (adulte) (non-dit) : vous tes de mauvaise foi si vous faites semblant de ne pas comprendre. (Enfant). EXERCICE Pour chacune des phrases suivantes, vous indiquerez lequel des 3 tats du moi est mis en jeu : 1. Allez suivez mon conseil, ne vous inquitez pas, vous en verrez dautres ! : Parent nourricier 2. Mais Monsieur, on ne peut pas accepter a, voyons, je viens de vous le dire, et si tout le monde faisait comme vous, hein ? : Parent critique 3. Trop cher ? Avec quoi comparez-vous ? : Adulte 4. Trop cher ? Ah je ne comprends pas ! On a tir au maxi ! Vous tes sr ?... : Adulte 5. a y est ! Chouette ! Jai la commande ! : Enfant spontan 6. Ecoutez, franchement jy peux rien, je suis dsol, a vient de linformatique, ce nest pas de ma faute ! : Parent critique 7. Mais, moi non plus, Monsieur, je nai pas besoin de vous pour vivre ! : Enfant adapt rebelle 8. Encore une annulation de commande ! Non ! Y a qu moi que a arrive. : Enfant adapt rebelle