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1 Paradigma de analisis de los sistemas duros y blandos Fases en el proceso de diseo de los sistemas o paradigma de sistemas El ciclo de toma de decisiones de la figura 4.1 puede dividirse en tres fases distintas y aplicarse al proceso del diseo de sistemas, como se muestra en la figura 5.1. Estas fases son como sigue: 1. Fase de diseo de polticas o preplaneacin 2. Fase de evaluacin 3. Fase de action-implantation Fase I. Dise de polticas o preplaneacion es la fase durante la cual Se llega a un acuerdo de lo que es el problema. Los autores de decisiones llegan a una determinacin de sus cosmovisiones (premisas, supuestos, sistemas de valor y estilos cognoscitivos). Se llega a un acuerdo sobre los mtodos bsicos por los cuales se interpretaran las pruebas. Se llega a un acuerdo sobre que resultados (metas y objetivos) esperan los clientes (expectativas) y los planificadores (promesas). Se inicia la bsqueda y generacin de alternativas Fase 2. La evalu acin co nsis te en fi jar la s difere ntes al tern ativ as pr opuest as, para de te rm in ar el gr ad o en el cu al sati sf ac en la s me ta s y ob je ti vo s im pl an ta do s dura nt e la fa se an teri or . La ev al ua ci n in cl uye: 1. Un a id en ti fi ca ci n de lo s re su lt ad os y co ns ec ue nc ia s de riva do s de ca da al ter na ti va . 2. Un ac ue rd o de qu e lo s at ri bu to s y cr it er io s el eg id os co n lo s cu al es se ev al ua ra n I os re su lt ad os , re pr esen ta n ve rd ad er am en te las me ta s y ob je ti vo s pr eest ab le ci do s a sa ti sf ac er , 3. Un a el ec ci n de la me di ci n y mo de lo s de de ci si n , lo s cu al es se us ar an pa ra ev al ua r y co mp ar ar al tern at iv as . 4. Un acu er do en torn o al m to do pa r el cu al se ha r la el ec ci n de un a al te rn at iv a en part ic ul ar , Fase 3. La imp lantacin de la accin es la fa se du ra nt e la cu al el di se o el eg id o se re al iz a, La im pl an ta ci n in cl uye to do s lo s pr ob le ma s "m al os " de I. Op ti mi zaci n, qu e de scri be do nd e es ta la "m ej o r " so lu ci n. 2. su bo pt im iz ac io n, qu e ex plic a pa r que no pu ed e lo gr ar se la "m ej or " so lu ci n . 3. Co mple ji da d, qu e tr at a co n el he ch o d e qu e, de te ne r so lu ci n , debe si mpli fi cars e la real id ad, pero para ser real , la s so luci ones

de be n se r "c om pl ejas" . 4. Co nf li ct os , le gi ti maci n y co nt ro l, so n pr ob le ma s qu e af ec ta n, pe ro no so n ex cl us iv os de la fa se de im pl an ta cin de l di se o de si st emas . 5. Un a au di to ri a o ev aluaci n de lo s re su lt ad os ob te ni do s de l im plem en to de l di se o de si st emas , lo c ua l si gn if ic a op ti mi sm o o pe si mi sm o so br e si lo s ob jeti vo s pu ed en re al ment e sa ti sf ac erse y pr op or ci on arse lo s re sult ad os pr omet id os . 6. Re ci cl amie nt o de sd e el co mi en zo, el cu al oc urre a pe sa r de si lo s re su lt ad os ob ti en en x it o o fr ac as o.

La tabla 9.1 (que debe estudiarse en conjunto con la tabla 2.1), compara los mtodos de la ciencia fundamentales al enfoque anal tic o-mecnic o, como el paradigma de ciencia aplicable al dominio de sistemas rgidos, con los mtodos de la ciencia fundamentales al enfoque de sistemas y al paradigma de sistemas, que son aplicables a los dominios de sistemas flexibles, encontrados en las ciencias sociales y otras relacionadas. Es normal esperar que las ciencias fsicas estn ms de acuerdo con las derivacio nes lgico-mat emticas y los procesos de razonamie nto ms formales, que las ciencias sociales. Aunque Ia lgica y las matemticas tienen un papel que desempear en es ta s es to s m to do s nu nc a re mp la za ra n lo s pr oc es os me no s es tr uc tu rad os que son ms adecua dos a un domini o men os precis o. Esto es engaoso, por otro lado, para caracterizar complet amente el domi nio de las ciencias fsicas como "ex acto" y el de su contraparte, las cie ncias sociales, como "inexac to". Los procesos de raz onamie nto inf orm al desempe an un pap el imp ort ant e en tod as las cie ncias. Como lo subrayan Helmer y Rescher.

(En ciertas) ramas de Ia fsica , como partes de Ia aerodinmica y Ia fsica de temp erat uras extremas , los proc edimientos exactos aun estn intermezcl ados con la pericia no form al. Sin duda esta Ultima ser mas domi nant e, al retirarnos del ncl eo preciso y generalmente bastante abstract o de una discipli na exa cta hac ia sus apl icacio nes en las comple jidades del mundo real. Tan to la ar qu it ec tu ra como Ia me di ci na so n ca sos a prop s it o .. . Am ba s ti en en un contenido ; es decir, son pre dictiv as y exp lic ativas ... Pueden por tanto Llamarse apropiadamente ciencias, pero son bastante inexactas, ya que se basa n en su mayor part e en procesos de razonami ento inform al... La econ oma y la ps ic ol og a .. . mu es tr an ab un da nt es pr ue ba s de de ri va ci on es ex ac ta s as como confianza el juicio intuitivo. La intuicin y el juicio deben caracterizarse mas all de "el producto de un sexto sen tido", "deste llo s de ins pir acin ", o "dispa ros en la osc uri dad". Church man car acteri zo el juicio como una "opinin de grupo". "El `gr upo' puede consis tir del mismo individuo en diferentes puntos de su vida reflexiva, pero para propsitos pr c ti co s, po de mo s ha bl ar co mo si el gr up o en cu es ti n tu vi er a di fe re nt es miem bros. Quisi ramos argum entar que el juicio es un grupo de creencias que ocurre cuando existen diferencias de opinin entre los miembros del grupo, debido a que... queremos decir que el juicio slido ocurre cuando este esta sujeto a una fuerte oposicin ... Por tanto, la esencia del conc epto de juici o es el establecimiento de un acuerdo en el contex to de desacuerdos. El juicio es un tipo de negociacin... el juicio es un grupo de creencias al que se llega por un conjunto de regl as que operan en las creenci as (parcialme nte ; conflictivas) de los miem bros como individuos ". Cree mos que estas regl as puede n operar consciente e inco nscientemente, incl uso ser desconocid as para los mis mos indivi duos . Por tanto, cada individuo har un juicio "com o si" fuera su propia cree ncia, pero un hecho real, es que esta cree ncia se ha form ado y modelado al calor del debate y confrontacin con sus compaeros o asociados. La intuicin pert enec e al mism o tipo de proc eso de razo namiento que el juicio. La intuicin se defi ne en el Webster's como "pod er o faculta d de obte ner conocimiento directo sin pens amie nto e inferencia raci onales". La intuicin se asocia en el The saurus de Roget, con "la ausencia de razonamiento". OBSERVACIONES Y DATOS COMPROBADOS A fi n de inferi r la condu ct a de un proces o, deb en hac erse much as obs ervaciones, antes de estar en posicin de hipotetizar la forma de la relacin entre las varia bles observa das. Sin embargo, el cientfic o social no se benefi cia de la repli ca, como lo hacen sus colegas en las ciencias fsicas. Estos ltimos pueden replicar su experimento en el laboratorio tantas veces como lo deseen. Si el economista analiza las causas de una recesion, debe estudiar los eventos como ocurren, o reconstruir el curso de los datos obtenidos en ese tiempo, la forma idntica de recesion nunca ocurrida nuevamente. En toda probabilidad el cientfico social debe hacer su hiptesis sobre la base de muy pocas observaciones. No cuentan con el beneficio de la replica. En unos cuantos casos, puede tratar de observar eventos similares, y estar preparado a hacerlo por adelantado. Por ejemplo, un socilogo puede observar

un grupo de nios en el juego, para determinar sus hbitos de juego. Puede registrar el numero de veces que tienen lugar ciertos eventos y obtener, por tanto, una distribucin de frecuencia. Despus de un cuidadoso anlisis, esto le puede conducir a una hiptesis sobre la conducta de la niez. Obviamente, dos eventos no son iguales, pero de alguna forma surge un patrn de la similitud entre los eventos. Un nmero de observaciones "muy pequeo", no debe impedir hacer derivaciones significativas, referentes a las relaciones entre las variables observadas. En principio, la probabilidad objetiva demanda que se observe un evento un numero infinito de veces. A pesar de esta advertencia, las estimaciones de probabilidad se hacen con menos que un nmero infinito de observaciones. Se ha desarrollado y aceptado una teora de probabilidad totalmente estructurada con base en probabilidades subjetivas. Las probabilidades subjetivas siguen las mismas reglas matemticas, como las probabilidades objetivas. Estas se basan en estimaciones subjetivas de la probabilidad de ocurrencia de un evento. Adems, esta teora admite que se modifiquen las estimaciones subjetivas, al hacerse disponible nueva informacin, que conduce a las revisiones de probabilidades a priori.