UNIVERSITATEA ”PETRE ANDREI” DIN IASI

FACULTATEA DE PSIHOLOGIE,STIINTELE EDUCATIEI SI ASISTENTA SOCIALA

LUCRARE SCRISA

DISCIPLINA

INFORMATICA SOCIALA

STUDENT

LAPTES MADALINA MIHAELA

SPECIALIZARE

ASISTENTA SOCIALA,ANUL1,SEM1

1
... UTILIZAREA INTERNETULUI,A NOILOR TEHNOLOGII SI A
RETELELOR SOCIALE IN ASISTENTA SOCIALA...

2
CUPRINS

1.INTRODUCERE

2.ISTORIA INTERNETULUI

3.IMPACTUL TEHNOLOGIEI ASUPRA VIETII COTIDIENE

4.SISTEMUL DE ASISTENTA SOCIALA IN ERA INFORMATIONALA

5.BENEFICII ADUSE DE TIC IN PRACTICA ASISTENTEI SOCIALE

6.CONCLUZII

7.BIBLIOGRAFIE

INTRODUCERE

3
 In zilele noastre multi oameni folosesc noile tehnici in materie de comunicare,implicit si
internetul.

Internetul a devenit un subiect foarte dezbatut in toate domeniile ,mai precis in felul in care ne
afecteaza viata.

Internetul a devenit rapid un fenomen socio-tehnic mediatizat,acesta a avut si va avea un impact

determinant asupra societatii si viitorului sau.

Oamenii sunt atrasi de acest fenomen si ii dedica foarte mult timp,modificand moduri de lucru
ori afectand interactiunea umana.

ISTORIA INTERNETULUI

Inventarea telegrafului,a telefonului,a radioului si a calculatoarelor au facut posibila aparitia

unui mediu cu multiple facilitati integrate de comunicare,si anume: Internetul.

Acum, Internetul reprezinta o cale de transmitere a datelor la nivel mondial,un mecanism de

raspandire a informatiilor si un mediu de interactiune intre oameni si calculatoarele lor,facand
abstractie de pozitia geografica.

Momentul incipient in istoria Internetului il constituie anul 1958,cand acesta a aparut in nevoia
armatei StatelorUnite de a comunica in cazul unui razboi,iar impulsul,contextul a fost nevoia
SUA de a riposta provocarii URSS care s a grabit sa lanseze primul satelit artificial al
Pamantului in 1957.Armata avea nevoie de o retea flexibila pentru cazul in care legatura ar fi
fost intrerupta intr-un punct,informatia sa poata fi redirectionata catre destinatia initiala,

In primii 10 ani,precursorul internetului a fost folosit doar in mediile academice,universitare si

militare.

Din 1980,Internetul depaseste granitele creuzetului unde s-a nascut,moment in care corporatiile
au inceput sa se implice in dezvoltarea si utilizarea unui nou mod de comunicare si acces la
informatii.

Dupa 1990,oamenii obisnuiti au inceput sa foloseasca Internetul pentru orice se baza pe un

suport de comunicare,de la mesaje personale la tranzitii comerciale,de la scopuri informationale
pana la cumparaturi.

4
Din 2000,aproape toata lumea,vorbind in termeni geografici,tehnologici si socio-economici are
acces la Internet.

Daca ar fi sa enumeram cateva dintre cele mai populare facilitati oferite de Internet,astazi,am
putea vorbi despre posta electronica,ziarele electronice,paginile web,transferul de
fisiere,transmiterea in timp real a programelor radio si tv,transferuri de bani,cumparaturi in timp
real si lista continua.

Internetul ajuta in dezvoltarea societatii moderne,societatea informationala ,a cunoasterii.

De asemenea regasim utilizarea internetului in cele mai multe din domeniile vietii economico-
sociale si sta la baza unor evolutii tehnologice negandite cu doar cativa ani in urma.

Lansarea retelei www (Word Wide Web) in 1991 permite comunicarea intre utilizatorii de
Internet din toata lumea.

IMPACTUL TEHNOLOGIEI ASUPRA VIETII COTIDIENE

In secolul al XX-lea s-au petrecut cele mai mari schimbari in viata cotidiana,mai multe decat
in orice alt secol anterior,si marea majoritate a acestor schimbari s-au produs datorita
tehnologiilor electrice bazate pe prelucrarile fizicianului James Clerk Maxwell.

Lista celor mai importante realizari electrice include: utilizarea puterii

electrice,telecomunicarea instantanee,aplicatiile casnice ale energiei electrice,automatizarea in
inteprinderi,radioteleviziunea,cinematograful,electronica aviatica si pentru explorare
spatiala,instrumentarul de cercetare stiintifica,tehnologiile medicale,calculatoarele si
Internetul,videocasetofoane si alte surse de informare si divertisment transmise prin Internet.

Noile tehnologii ne-au schimbat perceptiile asupra timpului si spatiului,interactiunile dintre

oameni,productivitatea muncii,modalitatile de petrecere a timpului liber,comunicare si chiar
control al propriului corp.

Vietile noastre sunt astazi saturate de mass-media. Viata contemporana devine practic de
neconceput fara mijloace moderne de comunicare.

Orase si tari,indivizi si grupuri sunt definite si interconectate prin retele complexe care fac
posibil schimbul de sunete,date documente si imagini.

Dintre mijloacele mass media de azi,cele mai influente sunt: televiziunea si internetul.

5
Televiziunea este in mare parte responsabila pentru”amnezia”de care suferim azi.Imaginile
epocii actuale ne determina sa ignoram toate epocile precedente,chiar si pe cele nu prea
indepartate.Se observa ca mass media nu are sentimentul istoriei,iar multe popoare au inceput sa
sufere de amnezie nationala din cauza asta.

Cei peste 50 de ani de putere a televiziunii a supra lumii au concentrat intreaga istorie intr-o
perioada scurta.

Daca pana intr-a doua jumatate a secolului al xx-lea,religia si stiinta au constituit perspective
dominante pentru interpretarea evenimentelor,astazi mass-media reprezinta cadrul fundamental
al structurii institutionale a societatii.

Putem acuza televiziunea pentru declinul rezultatelor scolare,cresterea criminalitatii,scaderea

numarului participantilor la vot,colapsul vietii familiale,cresterea ratei divorturilor si restul
problemelor cu care se mai confrunta societatea astazi.

Pe de alta parte,G.Hudin,spune ca” televiziunea pune la dispozitia fiecarui camin care are un
televizor,un jurnal permanent si omniprezent,un cinematograf,o scena de teatru,emisiuni
specializate,o sala de concert,o universitate in imagini.” Intr-adevarat folosita in mod
inteligent,televiziunea ne ajuta foarte mult.

Societatea contemporana sufera de alienare,suntem influentati in modul in care realizam

anumite actiuni,de la cum ne decoram casa,stabilirea mancarii si vestimentatiei preferate,prin
lecturile,muzica si programele de televiziune pe care le vizionam.

Un alt dispozitiv care ne marcheaza vietile este telefonul. Telefonia mobila,care utilizeaza un
sistem de antene si unde radio,are astazi o raspandire globala,in vreme ce un sistem conectat la
sateliti artificiali ai Pamantului(GPS)isi indica pozitia in care te afli in momentul conectarii.

Insa inventia cu amprenta cea mai puternica asupra vietii cotidiene la sfarsitul secolului al xx-
le este computerul.Disponibil in magazinele din Statele Unite ale Americii la inceputul anilor
1980,el a devenit pc-computer personal,dupa ce a primit un monitor pe care sunt afisate
programele si un mouse pentru a le accesa.

Comunicarea nu se mai face fata in fata,ci pe Messenger,Skype sau prin webcam,uneori si intre
oameni care se afla in aceeasi cladire sau chiar in aceeasi camera.

Calculatoarele au influentat si influenteaza viata noastra din ce in ce mai mult,ele se afla peste
tot acum,la birou,la domiciliu,in gari,in banci,in scoli in spitale,in parcuri de distractie;

6
 In utilizarea TIC (tehnologia informatiei si comunicatiilor),trebuie sa ne adaptam la
schimbarile care vor aparea in structura functiilor sociale,sa devenim constienti ca va trebui sa
invatam noi meserii,sa capatam noi abilitati,sa devenim mai buni,mai constiinciosi,perfectionand
continuu relatiile sociale.

Procedeele,metodele si tehnicile care stau la baza utilizarii TIC continua sa se dezvolte si sa se

diversifice exponential,an de an,si se estimeaza ca ritmul de crestere exponentiala va continuasa
se mentina,cel putin si in urmatorii 20 de ani,determinand noi caracteristici specifice mediului
social in care vom trai.

SISTEMUL DE ASISTENTA SOCIALA IN ERA INFORMATIONALA

Preocuparile legate de rolul asistentei sociale ca profesie in perioada post-moderna au inceput

la nivel international in urma cu aproape trei decenii(Howe,1994;Midgly,Hokenstad,1997).

Astazi,criza economica ce a cuprins intreaga planeta aduce in discutie chiar o reanalizare a

teoriilor economice ce au guvernat politica mondiala,precum si necesitatea actiunilor colective in
vederea obtinerii bunastarii sociale,existand cercetatori care considera ca doar astfel politicile
sociale pot ramane o parte a miscarii globale de restaurare a credintei in justitia
sociala(Jordan,2010).

Transformarile sociale ce se desfasoara cu rapiditate la nivel international sunt

generate,sustinute si accelerate de globalizare(Steger,2009).

Fenomenul globalizarii se desfasoara diferentiat si ireversibil si are,in mod evident ,atat

avantaje,cat si dezavantaje( Buzducea,2007),vizibile fiind cresterea polarizarii sociale,a riscurilor
si inechitatilor(Preda,2009),toate acestea evidentiind necesitatea reconfigurarii politicilor sociale
la nivel global(Esping-Andersen,2009).

Astfel de riscuri si inechitati dau nastere la internationalizarea problemelor sociale cu efecte

asupra comunitatilor locale,acestea aflandu-se sub presiunea procesului de globalizare ce
contribuie intr-un fel la revitalizarea comunitatilor,fie prin implozie locala,fie prin extindere de
natura fizica sau virtuala.La nivel local gasim pierderile,traumele si suferintele.Aici
supravietuiesc grupurile vulnerabile si grupurile de risc ridicat,victime ale diferitelor situatii
sociostructurale sau familial-istorice,confruntandu-se cu lipsuri cronice.

Globalizarea si internationalizarea pot fi imprevizibile,nu stim exact cum va decurge viitorul.

7
 O alta provocare pentru asistenta sociala tine de inovatia tehnologica ce a condus la o explozie
a posibilitatilor de interactiune profesionala in comunitatile de asistenti sociali: multe dintre
modalitatile de comunicare de astazi pareau,in trecut,ca fiind de domeniul imposibilului.

Astazi utilizam baze de date internationale( JSTOR,PROQUEST,SCOPUS),internet

mobil,motoare de cautare avansata ( Google Scholar),intranet,blog-uri,Facebook,iPhone,Global
Positioning System (GPS). Exista deja lucrari de specialitate care trateaza relatia dintre
tehnologiile moderne si practica asistentei sociale (Schiller,2004; Dunlop,Holosko,2006).

Nu de putine ori,constatam ca o parte dintre persoanele care constituie grupurile vulnerabile au

acces la astfel de posibilitati moderne de comunicare.

Putem intalni pe strazile marilor aglomerari urbane cersetori cu telefon mobil,persoane fara
adapost cu laptop conectandu-se la internet prin wireless-ul oferit de primarie,copii ai strazii cu
PDA prin care isi verifica contul bancar sau conducand o bicicleta la care au montat GPS.

Sunt provocari pentru umanitate,implicit si pentru asistenta sociala ca profesie si stiinta. Nu

stim exact spre ce ne indreptam,depinde de evolutia lumii in ansamblu,de evolutia celorlalte
subsisteme sociale de care suntem interdependenti.

Poate nu va trece multa vreme si vom citi studii si cercetari despre asistenta sociala oferita prin
intermediul Facebook-ului,spre exemplu.(Buzducea,2017,p.188-189.) Nu suntem departe de
aceasta afirmatie ce se poate dovedi a fi o buna practica in pregatirea studentilor de la
specializarea Asistenta Sociala care folosesc zilnic aceasta aplicatie. Am aduce astfel informatia
necesara pregatirii lor mai aproape de ,,lumea lor online”.

Odata cu aparitia telefonului,cu aparitia computerului si cu dezvoltarea TIC la nivel s-au produs
schimbari majore.

Inca din 1917,Mary Richmond vorbea despre importanta telefonului si beneficiile acestuia in
practica asistentei sociale.

Aparitia computerului si-a facut simtit prezenta in organizarea sistemului de asistenta

sociala,incepand cu tipizarea documentelor,realizarea unor baze de date cu informatii despre
beneficiari,pana la promovarea serviciilor si prestatiilor de asistenta sociala prin intermediul unor
site-uri sau pagini de socializare de pe platforma Facebook,a institutiilor abilitate din sfera
publica sau cea privata.

8
 Insa,ca acest sistem tehnologizat sa funcyioneze la parametri optimi si sa se dezvolte,se simte
nevoia unui personal inalt calificat. Programele de formare, din cadrul facultatilor,destinate
viitorilor asistenti sociali trebuie sa respecte aceste cerinte si sa le asigure acestora la finalizarea
cursurilor abilitati si competente din domeniul inovatiei.

La nivel mondial,multe tari si-au dezvoltat programe extinse de educatie,formare si promovare

a carierelor de cercetare si inovare in asistenta sociala.Uniunea Europeana ,,trebuie sa se asigure
ca dispune de un numar suficient de lucratori inalt calificati”(Comisia Europeana,2010).

Tehnologia informatiei si a comunicatiilor(TIC) a permis o buna comunicare si apropiere a

oamenilor,a facilitat accesul la informatie si a restructurat practicile din domeniul asistentei
sociale. In prezent putem afirma ca nu exista institutii care sa nu fi fost inflentate de TIC,acesta a
devenit parte a cotidianului.

BENEFIICII ADUSE DE TIC IN PRACTICA ASISTENTEI SOCIALE

Din perspectiva asistentului social s-au produs urmatoarele transformari:

... modul de informare si formare profesionala continua: asistentul social are acces la resurse
informationale folosind internetul/bibliotecile virtuale.

...modul de comunicare cu beneficiarii: asistentii sociali pot suna beneficiarii pentru a stabili ziua
si ora anchetei sociale sau a unei prime vizite,pot asista telefonic beneficiarii,pot raspandi
informatii de interes prin intermediul paginii insitutiei unde lucreaza;

...transformarea practicii asistentei sociale prin servicii precum: TeleClubul Seniorilor,Telefonul

Varstnicului,Telefonul Copilului.

Prin prisma acestor schimbari pozitive aduse de TIC in sfera profesionala a asistentilor sociali s-
a simtit nevoia conturarii la nivel international a unor standarde specifice ce fac referire la
(National Association for Social Workers,2017):

...acuratetea si claritatea informatiei furnizate in mediul online catre beneficiari,

...accesul,competentele,confidentialitatea si aspectele etice privind furnizarea de servicii

tehnologizate;

...principii deontologice profesionale,consimtamantul informat privind colectarea,gestionarea si

stocarea informatiilor;

9
...programe de formare profesionala dedicate asistentilor sociali privind supervizarea,utilizarea
tehnologiei.

CONCLUZII

Putem afirma ca utilizarea tehnologiei,precum GPS-ul,retelele de socializare,blogurile,site-

urile,bazele de date internationale,in practica asistentei sociale a condus la aparitia programelor
online de formare profesionala,la eficientizarea muncii asistentului social si la scurgerea timpului
de interventie alocat fiecarui beneficiar.

Se observa orientarea puternica a sistemului de asistenta sociala catre noile tehnologii care vin sa
faciliteze accesul la servicii sociale,dar,in acelasi timp,ofera si o eficientizare a acestora.

Noile tehnologii ofera acestui sistem al serviciilor sociale noi perspective de restructurare si
inovare,insa,ca orice nouatate in domeniu,pe langa beneficiile aduse,aceasta genereaza si o serie
de riscuri,provocari care trebuiesc rezolvate de un personal bine instruit,conectat la tot ce este
nou si disponibil sa testeze si sa aplice aceste practici inovative.

Promovarea unei abordari inovatoare in cadrul sistemului de asistenta sociala va avea un impact
benefic asupra evolutiei serviciilor sociale destinate tuturor categoriilor de beneficiari.

BIBLIOGRAFIE

1. Doru Buzducea,Asistenta sociala.Compediu de istorie,teorie si practica,Collegium,2017.

2. Revista Romana de sociologie,seria noua,anul XVI,nr.5-6,p.32,36; p.451-455.
3. Stefan Iancu,Unele probleme sociale,economice,juridice si etice ale utilizarii tehnologiei
informatiei si comunicatiilor,in Societatea Informationala-Societatea cunoasterii-
Concepte,solutii si stategii pentru Romania,Coordonator Florin Gh.,Bucuresti,Editura
Expert,2001.
4. www.zdocs.ro ,accesat la 20.01.2022.

10
11