MANAGEMENT STRATEGIC

Hotel “Leul de Aur” Sebeş

1. Introducere
  Acest plan strategic și de marketing are drept scop analizarea poziției actuale a Hotelului ”Leul
de Aur” Sebeș, realizarea în cadrul hotelului a unui spaţiu special amenajat pentru relaxare care
cuprinde o piscină interioară cu jacuzi, o saună conform standardelor europene și posibilitatea
implementării unui plan în vederea realizării obiectivelor propuse. Se doreşte oferirea unui palete mai
largi de servicii, la un preţ accesibil tuturor turiştilor.
2. Prezentare hotel

Hotelul Leul de Aur **** a fost cel mai vechi hotel din Sebeş, construit în anul 1417, fiind ani la
rând considerat singurul han din vechiul târg al Sebeşului. În present, clădirea aflată în centrul
Sebeşului este în totalitate renovată, păstrandu-şi însa caracteristicile care au făcut-o celebră,
îmbinându-se în renovarea ei trecutul cu dotările şi finisajele de ultimă generaţie, neschimbând nimic
din aerul arhitectural al acelor vremuri.
Cu o combinaţie reuşită de design modern şi clasic, Hotelul Leul de Aur va topi inima clienţilor de
îndata ce îi vor trece pragul. Clienţii vor fi copleşiţi de ambianţa dată de generozitatea spaţiilor şi de
atenţia la detalii, dar şi de renumita ospitalitate românească. Hotelul Leul de Aur dispune de o aripă de
4 stele, având 27 de camere single, double și apartamente.
Pentru  destindere şi relaxare, hotelul pune la dispoziţia clienţilor pe timpul verii o terasă special
amenajată în faţa hotelului, cu un design unic care întreţine atmosfera de relaxare şi confort oferită de
întreaga gamă de servicii.
SERVICII OFERITE
Ca necesitate în completarea serviciilor oferie de hotel, a fost înfiinţat şi restaurantul „Leul de
Aur”. Această unitate şi-a creat un renume propriu, fiind în măsură să satisfacă gusturile celor mai
mari gurmanzi dată fiind natura consumatorilor obişnuiţi ai restaurantului.
În restaurantul hotelului vă puteţi bucura de un meniu deosebit, din bucătăria tradiţională
românească, cât şi din specialităţile internaţionale de mâncăruri, salate şi specialităţi, toate deosebit de
gustoase. Lobby-ul hotelului este dotat cu canapele confortabile, acces la internet prin wireless unde,
puteţi face din orice moment al zilei o clipă de relaxare, savurând diverse sortimente de cafea şi
băuturi fine. Restaurantul are o capacitate de 50 persoane.
Hotelul Leul de Aur oferă următoarele servicii:

1
 Servicii cameră: Servicii hotel:
- sistem climatizare - serviciu de recepţie(24h/24)
- conexiune internet(wireless) - restaurant evenimente
- linie telefonică internaţională - restaurant de zi
- cablu tv - sală de conferinţe
- seif valori - bar&lounge
- minibar - terasă
- buton panică (cabină duş) - conexiune internet(wireless)
- uscător păr - servicii de spalatorie şi curăţătorie
Hotelul poate face faţă celor mai exigente cerinţe din partea clienţilor punând la dispoziţia
acestora o gamă suplimentară de servicii hoteliere:
-parcare gratuită şi păzită

- camere pentru nefumători

-cutii de valori la recepţia hotelului

-seviciu de spalatorie

-micul dejun inclus(bufet suedez)

Misiunea hotelului este satisfacerea completă a nevoilor clienţilor şi venirea în întâmpinarea

acestora cu oferte de servicii complementare, conforme cu standardele internaţionale prin practicarea,
în principal, a unui turism de afaceri, având partea de agrement ca şi motivaţie secundară. Hotelul îşi
propune să se menţină lider pe piaţa turistică din Sebeş prin serviciile de cazare și alimentaţie publică
pe care le oferă şi prin posibilitatea practicării turismului de afaceri, asigurând servicii de calitate
superioară, la cele mai înalte standarde şi cu cea mai bună tehnologie, în vederea atragerii
segmentelor de clienţi vizaţi.
Informaţii financiare
La sfarsitul anului 2020, principalele date din bilanţ sunt urmatoarele:
• Cifra Afaceri 2020 - 1.374.288 RON
• Profitul Net 2020 - 754.796 RON
• Angajați - 9

3. Direcţia strategică        

2
 Hotelul Leul de Aur doreşte să ofere o paletă mai largă de servicii la un preţ accesibil tuturor
turiştilor. Prin amenajarea unei pişcine cu jacuzii şi o saună dorim să surprindem  şi aşteptările celor
mai pretenţioşi clienţi. Modernizarea condiţiilor oferite de hotel are ca obiectiv depaşirea serviciilor
oferite de concurenţa puternică existentă în zonă.

4. Analiza situaţiei
a) Analiza SWOT
Hotelul Leul de Aur se încadreaza într-un mediu dinamic adoptând o strategie de creştere
intensivă. Firma optează pentru o strategie de dezvoltare a serviciilor prin îmbunătăţirea celor
existente. Soluţiile strategice implică adaugarea unor noi caracteristici la servicile existente şi
diversificarea acestora astfel încat să existe o paletă cât mai largă de posibilităţi.
 Puncte tari:
- Poziţionarea foarte aproape de centrul istoric al oraşului permite turiştilor să vizite  vestita Biserica
Lutherană din Sebeş.
- Progresul  puternic de promovare prin ofertele speciale şi numeroasele reclame în presă şi
televiziune permit o cunoaştere exactă a progreselor hotelului.
- Promtitudine în servirea clienţilor se datorează în special staff-ului specializat în fiecare activitate
desfăşurata în hotel. Pentru atingerea acestui obiectiv structura personalului a cunoscut numeroase
modificari în ceea ce priveşte trainingul personalului şi abilităţile acestuia.
 - Management performant cu calificare personală în domeniul de activitate caracterizează fiecare
domeniu de activitate. Datorită paletei largi de clienţi hotelul  dispune de manageri bine instruiţi de
aceea punctul nostru de plecare înseamnă în primul rând calitate, eleganţă, performanţă şi  rezultate
deosebite.
Puncte slabe:
- Gradul ridicat de îndatorare este provocat de investiţiile mari făcute cu scopul dezvoltării
activitaţii.
- Costuri mari de întreţinere provin din caliatea ridicată a serviciilor oferite clienţilor.
-  Ponderea mare în cadrul clienţilor care plătesc cu întarziere sumele datorate. Încasarea sumelor
de bani aferente servicilor de cazare se face cu întarziere datorită posibilităţilor de plată la sfarşitul
perioadei de cazare precum şi cazul delegaţilor unde plata se face ulterior prin virament în contul de
la bancă al hotelului.
- Datorita invesţilor foarte mari făcute atât în dotarea camerelor precum şi dezvoltării zonei de
entretaiment societatea nu deţine bani lichizii alegând investirea lor în dezvoltarea serviciilor şi
activităţilor.
Oportunitati:
3
- Creşterea cifrei de afaceri se realizeaza prin diversificarea servicilor oferite de către personalul
hotelului iar datorita servicilor de calitate superioare şi a promptitudinii în servirea vom atrage un
numar ridicat de clienţi.
- Extinderea domeniului de activitate prin investiţii atât în restaurant cât şi în activitaţile de
enterteiment va duce la dezvoltarea potenţialului de cazare dar şi de dezvoltare.
- Îmbunătăţirea imaginii hotelului în rândul publicului de pe piaţa de referinţă;
- Creşterea veniturilor populaţiei;
- Existenţa forţei de muncă calificată şi în curs de calificare;
Riscuri:
- Riscuri financiare din împrumuturi neacoperite
- Majorarea procentelor din dobanzi la credite datorită evoluţiei cursului valutar şi a deprecierii leului
precum şi majorarea dobânzilor datorită inţlatiei.
- Aprovizionarea cu un exces de stocuri pentru restaurantul din incinta hotelului  poate duce la
blocarea banilor  în stocurile nefolosite care se altereazăşi nu mai pot fi utilizate.
- Instabilitatea economică şi politică ;
Puncte tari: Puncte slabe:
-Poziţionarea foarte aproape de centrul istoric
-Grad ridicat de îndatorare
al oraşului
- Costuri mari de întreţinere
- Preţuri reduse
-Ponderea mare în cadrul clienţilor care plătesc
- Progres puternic de promovare
cu întarziere sumele datorate
- Promtitudine în servirea clienţilor
-Grad de lichiditate scazut
- Respectarea rezervarilor și a tarifelor
-Existența unui numar mic de camere single.
- Management performant cu calificare
personală în domenilu de activitate
-Spațiu de parcare păzit
- Personal calificat şi competent.

Oportunitati Riscuri

-Creşterea cifrei de afaceri prin diversificarea -Riscuri financiare din împrumuturi

serviciilor neacoperite
-Extinderea domeniului de activitate prin -Majorarea procentelor din dobanzi          la
investiţii atât în restaurant cât şi în activităţile credite
de enterteiment. -Aprovizionarea cu un exces de stocuri pentru
4
-Poate atrage mulți clienți și ii poate fideliza pe restaurantul din incinta hotelului 
cei potențiali.

b) Analiza industriei
România este fără îndoială, una dintre pieţele hoteliere cu cei mai mai indici de creştere din
Europa, atât în planu investiţiilor hoteliere noi livrate pieţei, cât şi în planul gradului mediu de ocupare
tarifului mediu obţinut cu precadere în Capitală, apreciază specialiştii în domeniu. Evaluăriile Peacock
Hotels arată că în România, în 2005 segmentul proprietăţiilor hoteliere a fost „capul de afiş” acoperind
peste 68% din volumul investiţiilor în ospitalitate.
În ciuda anilor economici dificili, hotelurile din România s-au înmulţit în ultima perioadă 2009-
2011 într-un ritm chiar mai mare decât în anii de boom imobiliar 2006-2008. În 2011 Institutul
Naţional de Statistică numără 1.319 hoteluri cu 73 mai multe decât în 2010. Dacă vorbim în procent,
numărul de hotluri a crescut cu 8% în 2011, faţă de 2010, iar în 2010 cu 6% faţă de anul anterior, în
timp ce în anii pre-criză ratele de creştere nu au depăşit 4%.
Industria hotelieră, fiind o industrie bazată pe servicii, are ca prim obiectiv şi suport pentru
dezvoltarea satisfacţiei clienţiilor săi. Pentru a reacţiona rapid la nevoile de confot şi calitate ale
acestora, este nevoie de un personal pregătit, motivat şi dedicat.
Locul și rolul industriei hoteliere este, pe de o parte, influențat de dezvoltarea economica a
zonelor în care iși desfașoara activitatea și pe de alta parte, influențeaza, la randul lor, nivelul de
dezvoltare a zonei. Ținand cont de faptul ca industria hoteliera ofera cu precadere servicii de cazare,
rolul acesteia este de a asigura infrastructura dezvoltarii turismului, alături de ramura transportului.
Infrastructura de cazare se exprimă prin totalitatea organizațiilor sau unitaților de cazare, care, prin
capacitațile de care dispun, au ca obiectiv satisfacerea nevoilor călătorilor. Multitudinea și diversitatea
de organizații care activează în această industrie impune, pentru o mai precisă ințelegere a afacerii,
definirea termenului de hotel.

Exemple de unităţi de cazare reprezentative din Regiunea Centru care activează în industria
hotelieră.

Judeţ Denumire Hotel Nr. mediu de salariaţi

Alba Hotel Clasic 18
Hotel Astoria 25

5
 Hotel Karlorf 20
Hotel Medieval 30
Bistriţa Năsăud Hotel Coroana de Aur 22
Hotel Ozana 30
Hotel Codrişor 45
Braşov Hotel Long Street 30
Hotel Ambient 28
Hotel Sofia 44
Cluj Hotel Paradis 29
Hotel Corvin 20
Hotel Cabrio 38
Hotel Beyfin 50
Covasna Hotel Căprioara 35
Hotel Clermont 29
Harghita Hotel Panzio 34
Hotel Corund 30
Hunedoara Hotel Krystal 44
Hotel Heaven 50
Hotel Rusca 28
Mureş Hotel Cavaler 37
Hotel Transilvania 48
Sălaj Hotel Julia 34
Hotel Magnolia 27
Sibiu Hotel Rin 60
Hotel Hilton 55
Hotel Roberts 44

În ceea ce priveşte densitatea locurilor de cazare disponibile în hotelurile din Transilvania

raportat la 1000 de locuitori, se remarcă valoarea scăzută a acestui indicator la nivelulul locurilor de
cazare existente la nivel de regiune (1,37 locuri de cazare la 1000 de locuitori).
Nr Judeţul Nr. Nr. locuri de Locuri de cazare
crt. locuitori/judet cazare/județ la 1000 locuitori
1 Alba 371520 986 2,65
6
2 Bistriţa Năsăud 316947 2443 7,70
3 Braşov 598813 10419 17,39
4 Cluj 21413815 5185 0,24
5 Covasna 222065 2671 12,02
6 Harghita 324419 2135 6,58
7 Hunedoara 459967 2494 5,42
8 Mureş 579747 3952 6,81
9 Sălaj 240260 378 1,57
10 Sibiu 426128 3584 8,41
11 Transilvania(total județe) 24953681 34247 1,37
(Sursa datelor: Institul Național de Statistică și Ministerul Dezvoltării Regionale și Turismului)

c) Analiza concurenței
În ceea ce priveşte concurenţa directă a hotelului „Leul de Aur” se enumeră:
 Hotel Clasic**** vă pune la dipoziţie locuri de cazare dispuse în camere duble , camere
matrimoniale, apartamente. Situat la 400 de metri de centrul istoric al oraşului Sebeş, Hotelul Clasic
are o terasă parţial acoperită cu coloane în stil grecesc. Camerele spaţioase sunt dotate cu aer
condiţionat şi Wi-Fi gratuit. Toate camerele sunt dotate cu baie proprie, televizor cu peste 70 de
programe inclusiv canale cu circuit închis, telefon, conectare la internet. Pe langa seviciile de cazare ,
bar şi restaurant  mai pune la dipozitie si parcare interioara supravegheată video. Dispune şi de site
propriu de promovare ( http://hotelclasicsebes.ro/ ) dar şi de o promovare activă pe Facebook şi
Instragram.
 Hotel Astoria****este un hotel elegant situat in Alba Iulia, Romania. Acesta este
catalogat 4 stele, punând la îndemana celor care ii calca pragul o gamă largă de servicii de facilitati.
Clientii au la dispozitie un numar de 30 camere ce dispun de televizor cu ecran plat, bai private, si
inclusiv o zona confortabila unde clientii se pot relaxa. Restaurantul hotelului ofera mancaruri pentru
toate gusturile, iar doritorii pot opta pentru meniurile cu diete speciale. Dispune doar de o promovare
activă pe Facebook şi Instragram.
 Hotel Rin ****situat în centrul orașului Sibiu, la 5 minute de mers pe jos de centrul
orașului, Muzeul Brukenthal și Piața Mare, Hotelul Rin oferă un restaurant și camere decorate clasic,
cu facilități moderne. Accesul la internet este gratuit în toate zonele. Dispune şi de site propriu de
promovare(http://www.hotel-sibiu.com/hotel/hotel_rin.php) dar şi de o promovare activă pe Facebook.
7
  Hotelul BUSINESS**** din Târgul Mureş pune la dispozitia clientilor modalitatea
optima de relaxare, de evadare din lumea agitata din exterior. Serviciile oferite de hotel sunt concepute
pentru a oferi atat variante de distractie cat si de odihna. Dotari generale: 3 restaurante: Romanesc,
Italian si Maghiar, parcare proprie -pazita capacitate 150 locuri, internet, pastrare obiecte de valoare,
terasa, lift, bar, receptie deschisa nonstop, camere pentru nefumatori, lift, check-in/check-out express,
seif, camere izolate fonic, aer conditionat. Dispune şi de site propriu de promovare(http://www.hotel-
sibiu.com/hotel/hotel_rin.php) dar şi de o promovare activă în mediul online.
 Hotel Rao**** este situat pe una dintre străzile principale din Cluj-Napoca, la 500 de
metri de centrul comercial Iulius Mall, şi oferă acces gratuit la internet WiFi şi parcare privată gratuită.
Camerele sunt foarte spaţioase şi au podea din lemn, zonă de relaxare şi birou. Băile sunt amenajate cu
gresie şi au sistem de încălzire.

 Hotel Davo**** este deschis din iunie 2010, dispunand de 9 camere cu paturi duble
twin, 5 camere cu pat matrimonial si 2 apartamente. De asemenea dispunem de un restaurant cu 52
locuri unde se serveste mancare traditionala si internationala, mic dejun, terasa exterioara cu o
capacitate de 64 locuri, sala de conferinte cu o capacitate de 40 locuri, complet dotata cu
videoproiector, ecran de proiectie, flipchart magnetic si cu hartie, internet wifi, sistem audio-tv.
Dispune şi de site propriu de promovare (https://hotelguru.ro/hotel-davos-deva).

d) Analiza clienților

Piaţa ţintă pentru serviciile oferite de hotelul „Leul de Aur” este reprezintă de ansamblul
persoanelor cu venituri medii care își manifestă dorința de a se deplasa periodic și temporar in afara
reședinței proprii. În ansamblul relațiilor sale cu piața, hotelul poate fi privit ca o unitate ce se
adreseaza unui anumit segment al populației, respectiv turiștii. La randul lor, turiștii pot fi imparțiți în
mai multe categorii, dupa anumite criterii. Motivația calatoriei genereza două segmente majore de
clientelă: de afaceri (business) și de agrement (leisure).

Parerea clienţiilor contează întodeauna iar ca un feedbeck primit din partea clienţiilor sunt părerile
lor.
Sursa www.booking.com/hotel/ro/leul-de-aur.ro

Ioan D „Camerele sunt primitoare și călduroase.Fără mirosuri ciudate în cameră.Dușul

funcțional.Micul dejun a fost delicios. Pe lângă clasicele bunătăți de la un mic dejun obișnuit pentru un

8
hotel de 4 stele, am fost surprins să găsesc și veritabile urme de tradiție românească (jumări, caltaboș,
piftie). Personalul a fost deosebit de prietenos.  ...”

Corneliu I. „Curat si confortabil, liniste. Amplasare buna, locuri de parcare suficiente in curtea
din spatele hotelului.  ...”

Nicolae ”Camere curate și mâncare excelentă, atât cea servită la micul dejun cât și la
restaurantele din cadrul complexului Leul de Aur.  ...”

Virgil „Camera a fost foarte buna, iar mancarea excelenta. Personalul este foarte amabil. Un
management foarte bun.  ...”

Valentina “Curat, intretinut, functional, saltea foarte buna, personal foarte amabil, parcare
sigura, mic dejun excelent.  ...”

Marinela „Un hotel forte frumos cu un aranjament interior original.Meniul la micul dejun
bogat și diversificat.  ..

5. Obiectivele de marketing strategic pentru anul 2021

 Dezvoltarea politicii de publicitate prin realizarea de materiale  promoţionale:pliante, fluturaţi,

şi reclame pe posturile de radio din judeţele Alba;
 Creşterea cifrei de afaceri cu cel puţin 5% în anul 2021;
 Abordarea şi colaborarea cu parteneri de cea mai bună calitate;
 Îmbunatăţirea permanentă a standardelor privind calitatea serviciior;
 Încheierea de noi contracte cu mai multe agenţii de turism;
 Fidelizarea unui numar mai mare de clienţii;
 Specializarea bucătarilor în realizarea unor  preparate tradiţionale din alte culturii;
 Amenajarea unei piscine cu jacuzii şi saună;
 Atragerea clienţilor străini;
 Crearea unei strategii de fidelizare pe termen lung;
 Intensificarea activităţii de cercetare a pieţei pentru identificarea nevoilor clienţilor în materie
de servicii hoteliere.
 Obținerea unui grad de ocupare de cel puțin 30% în primul an al complexului hotelier și de
45% în al doilea an de funcțiune.
9
 6. Strategia de afacere

a) Strategia de produs
Privitor la strategiile adoptate de Hotelul Leul de Aur în domeniul produselor turistice pe care
le oferă, se distinge orientarea înspre o strategie a calităţii , având în vedere că argumentul esenţial al
competitivităţii produselor şi serviciilor turistice este calitatea serviciilor prestate. Pe lângă această
strategie fundamentală sunt utilizate şi altele dintre care pot fi menţionate strategia de diferenţierea a
produselor (serviciilor), realizate prin profesionalismul personalului prestator de servicii şi strategia de
înnoire permanent a produsului turistic, prin modernizarea şi adaptarea la exigenţele consumatorilor a
elementelor ce îl compun sau prin adăugarea unor noi componente care să îi sporeasc atractivitatea. O
altă strategie de produs pe care acesta o foloseşte se adresează faptului că hotelul se află în incinta
complexului comercial dotat cu mai multe magazine de îmbrăcăminte.

b) Strategia de preţ
Produsul turistic oferit de hotelul “Leul de Aur”, fiind unul de calitate, are un preţ mediu,
urmârindu-se prin aceasta şi atingerea unui obiectiv general al hotelului (atingerea unei cote de piaţă
ridicate) în relaţia cu competitorii. În alegerea strategiei de preţ Hotelul Leul de Aur porneşte
deopotriv de la produsul şi segmentul de piaţă căruia i se adresează . Conducerea Hotelului Leul de
Aur a decis utilizarea unei strategii de preţ mediu, sub valoarea competitorilor de pe piaţă care ofer
servicii turistice ce corespund aceloraşi standarde de patru stele, tocmai pentru a aduce clientela
potenţială mai aproape de ofertă să o determine să devină consumator efectiv al produselor turistice
pe care le oferă.

Tarife actualizate 2020 Hotel Leul de Aur ****- plată la hotel

Tarife valabile in perioada 01.01 - 31.12.2020

Tarif / Camera /
Tip camera Pat Noapte
* cu mic dejun
 Single 1 38 Eur
 Double 2 46 Eur
 Apartament 2 70 Eur
* Tarifele includ cazare cu mic dejun si TVA.
 Copiii cu varsta până la 7 ani beneficiaza de cazare gratuitată, fără pat suplimentar.

10
 c) Strategia de distribuţie

Deciziile referitoare la strategia de distribuţie au un impact hotărâtor asupra capacităţii firmei

de a îndeplini obiectivele sale de marketing şi asupra celorlalte componente ale mixului de marketing.
Hotelul “Leul de Aur” îşi distribuie produsele turistice prin intermediul ageţiilor de turism cu care se
află în relaţii de colaborare.

Hotelul optează pentru o distribuţie exclusivă care îi permite să păstreze controlul asupra
produsului, urmărind conturarea unei imagini cât mai bune a acestuia în rândul potenţialei clientele.
Prin alegerea acestei strategii, firma urmăreşte să obţină o imagine de prestigiu, un control ridicat
asupra canalului, o stabilitate a preţului şi profituri constante. Intermediarii sunt puţini, stabiliţi pe
criterii precise şi au o reputaţie bună. O astfel de opţiune strategică în ceea ce priveşte distribuţia este
adoptată datorită, în principal, calităţii serviciilor turistice oferite, dar şi a segmentului ţintă vizat,
segment compus din clienţi dispuşi să apeleze la agenţiile de turism cu o anumit reputaţie şi
seriozitate. Ca formă de distribuţie a produselor turistice se foloseşte şi internetul, modalitate mult mai
facilă şi la îndemâna omului de afaceri şi a turistului. Pagina de Internet proprie a hotelului “Leul de
Aur” este una activ cu posibilităţi de rezervare on-line şi de vizualizare a tarifelor şi a serviciilor ce se
ofer a căror atractivitate şi profesionalism este transpus în imagini reprezentative.

d) Strategia de promovare

Hotel Leul de Aur caută să promoveze, în primul rând, imaginea destinaţiei turistice pentru a
stimula practicarea turismului de agrement sau chiar a unui turism cultural şi produsele care se
adresează oamenilor de afaceri. Pentru acest lucru, firma adoptă o strategie dispersată, adică îşi
concentreaz efortul promoţional spre segmentele de piaţă ţintite pentru turismul de afaceri şi turismul
de agrement (cultural).
De asemenea, se foloseşte şi strategia pull (de atragere), strategie ce implică activităţi de
marketing, mai ales publicitate şi promovare, direcţionate către utilizatorul final şi menite să -l fac pe
acesta să cumpere produsul turistic. Strategia atragerii este orientat , aşadar, spre cerere în sensul
creării sau creşterii acesteia. În ceea ce priveşte publicitatea, aceasta se realizează prin intermediul
reclamelor tipărite în reviste de specialitate, prin intermediul cataloagelor, broşurilor şi pliantelor,
Internetului şi a materialelor audio-vizuale (seminarii, conferinţe, târguri).

11
 7. Bugetul strategiei de afacere
Cheltuieli estimate Sume Estimate Sume Estimate Venituri Estimate

1. Prospectarea 4000 35495 Autofinantare

pieţei
2500 30000 Venituri din vanzari
1.1  Alcătuirea şi
editare 15000 5000 Sponsorizari
chestionare
18000 30000 Credite bancare
1.2  Distribuire
chestionare 5500

2. Cheltuieli cu 250
serviciile
12000
2.1  Aprovizionare
pentru 2000
restaurant
12000
2.2  Achiziţie
autovehicule 11500

2.3 Intreţinerea şi 50000

repararea  bunurilor
hotelului 50000

3. Cheltuieli cu 12000
materiile prime
(gazon, marmură, 75000
gresie)
4500
4. Cheltuieli de
promovare 20000

4.1 Publicitate radio 8000

local

4.2 Pliante, fluturşi

4.3.Cheltuieli cu
realizarea piscinei
şi a saunei

5. Cheltuieli cu
provizioane pentru
riscuri

6. Cheltuieli cu
12
 mijloace fixe

7.Cheltuieli cu
proiectul

TOTAL 295050 RON 295050 RON 295050 RON

8. Implementarea planului strategic de marketing și management

Acţiunile prezentului plan se vor desfăşura conform planificării prezentate mai jos, prin diagrama
Gantt:

Nr Activităţi specifice Durata Perioada de Responsabil

crt. execuţie
1 Imbunătăţirea servicilor de cazare 5 luni 18 Martie 2018- Manager
18 August 2018
2 Achiziţionare produse alimentare 1 lună 23 Februarie- 23 Manager
Martie
3 Incheierea de contracte tour- operatori 28 de zile 01 Martie 2018- Agent turism şi
28 Martie 2018 manager
4 Imbunătăţirea imaginii hotelului 3 luni 28 Martie- 28 Asistent manager
Iunie 2018
5 Analiza existentei servicilor  concurente 4 luni 18 Martie 2018- Departamentul de
saună şi pişcină 18 Iulie 2018 marketing
6 Promovare activă pe site-urile de 3 15 Mai 2018- 03 Departamentul de
socializare săptămâni Iunie 2018 marketing
7 Determinarea noului pret în funcţie de 1 03 Iunie 2018- 10 Manager
concurenţă şi costuri saptamână Iunie 2018 marketing
8 Angajare personal necesar (şoferi, 14 zile 05 Martie2018- Departamentul de
chelneri, menajeră) 19 Martie 2018 marketing

9. Evaluare și control
Controlul şi evaluarea reprezintă o operaţie complexă prin care se corecteaza eventualele
neconcordante aparute în timpul activităţii şi se stabilesc noi strategii care să ducă la o mai bună
desfăşurare a activităţii de marketing şi a obţinerii unor rezultate mai performante.
13
 Rezultatele dupa implementarea acestui plan strategic cu ocazia diversificarii vor fi obţinute prin
sondaje efectuate înaintea campaniei publicitare, în timpul şi după terminarea ei. Pentru efectuarea
acestor sondaje şi analiza lor vom angaja o firmă specializată în domeniu.Monitorizarea concurenţei,
evenimentelor, reacţiile pieţei şi consumatorilor aparţin echipei de specialişti care furnizează datele
departamentului nostru de marketing.

Acest plan va fi considerat îndeplinit dacă se va :

 participa la târgurile si expoziţiile de anvergura în vederea promovării produselor noi,
comunicarii directe atât cu clienţii actuali, cât şi cu potenţialii clienţi;
 păstra legatura cu clienţii actuali şi potenţiali prin intermediul chestionarului de
satisfacţie;
 urmări evoluţia vânzărilor din anul curent în comparaţie cu cel precedent. Pentru
realizarea acestui studiu se vor utliza urmatorii indicatori de piaţă: Cota de piaţă exprimă ponderea
deţinuta de către o organizaţie, un produs sau o marcă particulară în cadrul pieţei de
referinţă; Profitul exprimă diferenţa dintre veniturile realizate din vânzari şi cheltuielile efectuate în
scopul realizarii de venituri, din care se scad veniturile neimpozabile şi la care se adaugă cheltuielile
nedeductibile;  Costurile se analizeaza în comparaţie cu veniturile şi profitul, urmărindu-se cel mai
avantajos raport cost-preţ-calitate; Tendinţa afacerii se determină cu ajutorul cifrei de afaceri în preţuri
comparabile sau constante; Cifra de afaceri reprezintă volumul veniturilor înregistrate din
încasari îintr-o perioadă de timp.

10. Concluzii

Pentru punerea în practică a acestui plan, costurile au fost estimate la suma de 295050 RON. Prin
calcularea bugetului am prezentat faptul că hotelul “Leul de Aur” dispune de surse de finanţare pentru
acoperirea costurilor.

Respectând planul strategic vor fi atinse obiectivele propuse. Succesul lansării noilor proiecte
privind activităţile hotelului – saună, piscină – este asigurat de prospecatarea pieţei ţintă, stabilirea
unor avantaje pentru client şi o promovare de înaltă calitate.

Respectând toate criteriile enumerate mai sus, suntem convinşi că Hotelul Leul de Aur va fi un real
succes indiferent de poziţia concurenţilor.

11. Bibliografie

14
https://www.hotelleuldeaur.ro/en/

https://www.risco.ro/verifica-firma/leul-de-aur-sebe-cui-29839710

https://www.romanian-companies.eu/leul-de-aur-sebes-srl-29839710/

https://www.booking.com/searchresults.en-gb.html?aid=311984;label=leul-de-aur-H9o1gyM
%2AJlQc5FZ4eNEcnQS253714418807%3Apl%3Ata%3Ap1%3Ap2%3Aac%3Aap%3Aneg
%3Afi%3Atikwd-37670071622%3Alp1011789%3Ali%3Adec%3Adm%3Appccp
%3DUmFuZG9tSVYkc2RlIyh9YTQUGSsRwx9_3qo3uPTHyoo;sid=702230e89c4fd122a83063a
84f87fe36;checkin=2022-02-01;checkout=2022-02-02;city=-
1169961;highlighted_hotels=283683;hlrd=with_av;keep_landing=1;no_rooms=1;redirected=1;so
urce=hotel;srpvid=6404550da04c0213&room1=A,A,;#hotelTmpl

https://turistprinromania.com/2018/10/31/hotel-leul-de-aur-sebes-judetul-alba/

https://sebes-alba.ro/2021/06/05/hotel-leul-de-aur-sebes/

https://www.bzi.ro/hotel-leul-de-aur-sebes-1151518?
utm_source=website&utm_campaign=categorie&utm_medium=Cazare

https://adevarul.ro/locale/alba-iulia/povestea-nestiuta-leului-aur-cladirea-veche-600-ani-sebes-l-
a-gazduit-mihai-viteazul-1_574980145ab6550cb8649fd1/index.html

Institul Național de Statistică și Ministerul Dezvoltării Regionale și Turismului

Imagini hotel „Leul de Aur” Sebeş

15
.

16
17
18