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Fréquentation des
OT/SI, manifestations,
sites et lieux de visite
50 000
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
757 921 demandes ont été comptabilisées par les 48 OTSI partenaires, ce qui est en
baisse par rapport à 2006 (-4,3%).
Les personnes en quête d’informations touristiques
5 se déplacent majoritairement dans les OT/SI.
Formulation de la demande Cette démarche a été particulièrement vérifiée en
Téléphone Visite Courrier E.mail 2007 où les conditions climatiques sur place ont
2003 17,2% 76,5% 4,4% 1,8% peut-être favorisé les visites physiques.
2004 17,2% 76,4% 3,5% 2,6% Le mail a pris un envol en 2005 et reste à peu près
2005 17,9% 74,8% 2,6% 4,7% stable depuis alors que les demandes par courrier
2006 17,5% 76,3% 2,0% 4,3% continuent de diminuer d’où l’importance de la
2007 15,5% 78,3% 1,7% 4,5% formation des agents d’accueil sur ce nouveau mode
de communication qui permet beaucoup de réactivité.
Cotentin
286 166 demandes Parc naturel régional des Marais
13 OT/SI partenaires du Cotentin et du Bessin
+ 1,4%
43 675 demandes
9 OT/SI partenaires
+ 7,9%
Coutançais
Vallée de La Vire
46 317 demandes
9 OT/SI partenaires 19 684 demandes
+ 6,11 % 4 OT/SI partenaires Il semblerait que la baisse des
- 4,4% demandes soit principalement liée
à celle du pays de la baie du
Mortainais Mont-St-Michel.
Baie du Mont St-Michel
14 506 demandes
347 573 demandes 3 OT/SI partenaires
16 OT/SI partenaires + 11,34 %
- 6,38%
4
Précision : une demande ne correspond pas à un visiteur : une famille de 4 personnes compte pour une demande et non 4 !
5
La formulation de la demande correspond au moyen utilisé par le touriste pour obtenir des informations auprès d’un office de
tourisme ou syndicat d’initiative.
3.1.2. Les clientèles La baisse des demandes
2007 en comparaison à
Répartition des demandes françaises et étrangères 2006 (- 4,3%) est liée
conjointement aux
Français (-3,9%) et aux
Françaises Etrangères étrangers (-6,2%).
Part des demandes 2006 82,6% 17,4% La répartition des
demandes françaises et
Part des demandes 2007 82,9% 17,1% étrangères reste la
même.
Autres régions
Nord 3% 6%
Mid Ouest 5%
Normandie
(hors Manche)
Régions non
6%
identifiées 54%
Région
parisienne 8%
Manche 17%
Le
3.1.3. La nature des demandes
Les demandes comptabilisées plus haut représentent les demandes-personnes, mais une
même demande-personne peut compter plusieurs types de demandes : une information sur
les hébergements, sur les loisirs, … Les réponses fournies peuvent être de la documentation
ou tout simplement un renseignement verbal.
Ces demandes sont au nombre de 1 001 291 en 2007 (-3% par rapport à 2006). Elles se
décomposent de la même façon qu’en 2006 :
Renseignements
pratiques
31%
Activités de loisirs
54%
Hébergement
Restauration
15%
0 50 000 100 000 150 000 200 000 250 000 300 000 350 000
Activités de loisirs
Sur les 575 000 demandes relatives aux loisirs (+9% par rapport à l’an passé), 52%
concernent les sites et lieux de visite, 27% les manifestations, et 17% les activités sportives.
Ces proportions sont globalement identiques à l’an passé.
Les demandes d’activités sportives sont cette année en diminution par rapport à 2006 (- 8%). Sur les
4 dernières années, c’est la pêche qui a le plus augmenté. La randonnée est en tête des demandes
d’activités sportives (elle représente 63% des demandes) avant le nautisme (11%), la pêche (9%) puis
ème ème
le cheval (8%). La pêche passe ainsi du 4 rang au 3 rang (elle représentait moins de 6% des
demandes en 2004).
Hébergement – Restauration
Sur les 145 755 demandes
Restauration
relatives à l’Hébergement –
Restauration, 25% concernent la
Autres Hébergements
recherche d’un hôtel, 23% les locations
2007
de meublés, 17% une adresse de
Camping
2006 restaurant, 16% une chambre d’hôtes,
Chambres d'hôtes
2005 12% un camping et enfin 7% un
2004
hébergement d’une autre nature, c’est-
Location (meublés, gîtes)
à-dire un hébergement de groupe, un
village vacances.
Hôtel La répartition pour l’hébergement
est pratiquement la même que l’an
0 5 000 10 000 15 000 20 000 25 000 30 000 35 000 40 000 45 000 passé et que celle de 2004.
Renseignements pratiques
Sur 308 768 demandes « Renseignements pratiques », les renseignements pratiques
touristiques représentent 54% de ces demandes, les non touristiques 26%, les demandes
sur les Anglo-Normandes : 12% et les demandes qui ne touchent pas notre département :
9%.
Les demandes sur les îles Anglo-normandes ont diminué de -4% entre 2006 et 2007 même
qu’un 3ème bateau assure les traversées depuis juillet 2007.
- Renseignements pratiques touristiques : ce sont toutes les informations qui, au regard de la nature de la demande et du
demandeur, sont plutôt d’intérêt touristique. Ex : horaires de marées, départs pour la Grande Bretagne et l’Irlande,
marchés hebdomadaires, météo, plans de ville (si l’objectif n’est pas de trouver un commerce ou le médecin de garde), le
change,...
- Renseignements pratiques non touristiques : ce sont toutes les informations qui, au regard de la nature de la demande et
du demandeur, ne sont pas d’intérêt touristique. Ex : localisation de commerces et service, horaires de la messe,
programme du cinéma, localisation des toilettes, …
- Demandes extra-régionales : ce sont les demandes qui ne concernent pas le département ni la région, ni les départements
limitrophes.
Ce qu’il faut retenir pour la saison des OTSI :
Spectacles historiques
ISIGNY-LE-BUAT Les Féériques de Montgothier 25 000
Autres manifestations
SAINT-LO Normandy Horse Show 36 000
GRANVILLE Carnaval de Granville 120 000
SAINT-HILAIRE-DU-HARCOUET Crèche vivante 12 500
MANCHE Villes en scène 13 654
Foires
GAVRAY La Foire de la St Luc 150 000
LESSAY Foire Ste Croix 300 000
EVENEMENTS SPORTIFS
MARTINVAST Le Grand Complet 15 000
AGON COUTAINVILLE Festival de la glisse Entre 20 et 25 000
3.3. Sites et lieux de visite
En 2007, la centaine de sites ayant répondu totalisent 3,4 millions d’entrées. Ce chiffre
ne peut être comparé à 2006 (un peu plus de 4 millions d’entrées mais réponse de 128
sites).
Les sites payants représentent 71% de l’offre globale.
Parmi les non répondants, figurent des sites qui ne souhaitent pas communiquer cette
information et des sites (la majorité) dont l’estimation de la fréquentation est difficile : un parc
ouvert gratuitement, une église sans visite guidée, …
Données obtenues auprès des 63 sites partenaires du Réseau d’Informations Economiques et Touristiques
apparaissant en grisé dans la liste des sites fournies en annexe (p68).
Le Réseau compte donc 63 partenaires qui ont régulièrement communiqué leur fréquentation
mensuellement. S’il manque quelques sites majeurs, on peut néanmoins affirmer que le panel est
représentatif de l’offre touristique départementale globale et que les tendances affichées sont
pertinentes.
800 000
700 000
600 000
500 000
400 000
300 000
200 000
100 000
0
ai
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ût
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M
Ju
Av
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em
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Fé
Ja
ct
pt
ov
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Se
D
Fréquentation des 63 sites partenaires en 2007
Sur l’année 2007, les 63 sites partenaires ont réalisé 2 300 000 entrées (l’Abbaye du Mont Saint
Michel représentant 45% de ce chiffre global).
A partir des mêmes 59 sites partenaires en 2006 et 2007, la fréquentation a augmenté de 7%.
Près de la moitié des entrées sont comptabilisées par les sites religieux, la présence de l’Abbaye du Mont Saint-
Michel en est la raison. Les sites de l’Espace Historique représentent près d’une visite sur 5.
La répartition par thème est semblable à celle de l’an passé. Dans les évolutions en fréquentation, les sites liés
à la nature ont le plus baissé en fréquentation (et non pas les parcs animaliers malgré le mauvais temps), les
musées d’art progressent grâce aux Musées de Granville (art moderne et Dior) et au Musée Jacques Prévert
grâce aux animations mises en place à l’occasion de la célébration de la mort de l’artiste.
Analyse des activités des sites et lieux de visite
La répartition individuels-groupes est globalement stable depuis 2003 avec malgré tout une
meilleure représentation des groupes en 2007 en comparaison à 2006 (contrairement aux
individuels).
100%
90%
80%
70%
Visiteurs individuels 07
60%
50%
Visiteurs groupes
40% scolaires 07
30% Visiteurs groupes
20% autres que scolaires 07
10% Cumul groupes 07
0%
ril
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Ja
O
pt
Se
D
Les groupes sont relativement présents en mars, mai, juin, septembre et octobre avec un pic
au mois de mars pour les scolaires et une plus grande représentation des groupes adultes à
l’automne.
groupe autre
scolaire groupe
ARTS / PERSONNAGES CELEBRES 80% 20% 12% 8%
La part des groupes varie selon la nature du site. Les visiteurs « groupe » représentent plus
d’un tiers des visiteurs pour les sites thématiques (dans lesquels on retrouve Ludiver, Musée
de Ger, le Musée du Granit), les sites liés à la nature et les sites de tourisme technique. Les
sites religieux sont aussi bien visités par les groupes.
Les musées thématiques ont proportionnellement augmenté leur accueil des scolaires (1/3
de leur clientèle) par rapport à 2006 (ils ne représentaient que 11%). Les sites liés à la
nature reçoivent ¼ de leur clientèle parmi les scolaires.
Par contre les parcs et jardins sont surtout visités par les individuels.
Zoom sur le Mont Saint-Michel
1 400 000
1 200 000
1 000 000
400 000
200 000
0
1993
1994
1995
1996
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
Ce site unique en France est le fer de lance de l’activité touristique manchoise.
L’Abbaye du Mont Saint-Michel accueille depuis 1999 (9 ans) plus d’un million de
visiteurs chaque année avec une augmentation régulière, sauf en 2005 (1 231 991 en
2007). L’abbaye du Mont Saint-Michel est le premier site culturel visité de province.
Total 1 075 886 1 132 058 1 095 926 1 122 321 1 231 991 +9 ,8% +14,5%
Données communiquées par les Monuments de France
Dont Muséographie – Vains* 9 654 9 089 9 728 9 253 8 965 -3% -7%
(*) a ouvert le 15 juin 2001
Les traversées de la Baie 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007
(nb de personnes) 70 000 83 250 97 300 96 200 89 900 98 600 56 000
Nous n’avons pas le chiffre total de traversées en 2007 mais celles réalisées par les guides
labellisés sont supérieures à 56 000.
En 2007, Manche Tourisme a analysé les bilans des organismes proposant des animations
nature (200 retours sur les 600 animations). Les prestataires sont incités à remplir ces bilans
afin de permettre de consolider le panel et continuer le travail d’analyse effectué depuis
quelques années.
Par choix (recentrage sur les missions de préservation du milieu) ou nécessité (contraintes
budgétaires), les structures ont proposé moins d’animations en 2007. Le nombre moyen de
personnes par sortie est à peu près stable par contre, il diminue si on pend en compte tous
les types d’animation.
ENTREES ENTREES
TOTALES TOTALES Ev 07/06
2006 2007
STE-MARIE-DU-
Musée du Débarquement 69 652 65 898 -5%
MONT
LA CHAPELLE-EN-
Cimetière allemand, site gratuit, estimation 11 100 11 000 -1%
JUGER
Les 13 musées et sites de la 2nde Guerre Mondiale ont accueilli en 2007 environ 509 000
visiteurs (dont 150 000 sur des sites gratuits), en augmentation par rapport à 2006.
Trois nouveaux sites ont été ouverts entre les deux dates.
Ce qu’il faut retenir pour la saison des sites touristiques :
Une saison satisfaisante pour de nombreux sites (+7% de visites pour les sites
partenaires).
Les sites naturels sont une composante majeure de l’offre de sites de visite du
département et l’offre de professionnels pour du guidage ou des animations nature tend
à s’étendre.