Departamento de las Personas Servicio Agrcola y Ganadero

01.06.2011 Volumen 1, n 1

Gestin del Conocimiento

ANTECEDENTES DEL PROYECTO
El Departamento de las Personas percibe que muchos funcionarios, quienes estando en posesin de conocimientos tericos, tcnicos y prcticos, orientan parte importante de sus esfuerzos a la transmisin interna de saberes. Estas actividades significan una valiosa contribucin al desarrollo de capital intelectual y humano, lo que a su vez genera avances importantes en el intercambio interpersonal, enriqueciendo internamente a los equipos de trabajo y a las redes que se construyen con otros equipos.

En este contexto surge la iniciativa de gestionar los conocimientos que posee el Servicio en cada una de sus reas de experticia, considerando para ello las actividades que realizan sus funcionarios y/o equipos de trabajo en materias de transmisin de sus conocimientos. Asimismo, se busca gestionar el conocimiento de funcionarios y/o equipos con potencial e inters de realizar actividades de transferencia.

PUNTOS DE INTERS

A QU NOS REFERIMOS CUANDO HABLAMOS DE GESTIONAR EL CONOCIMIENTO?

Entendemos el concepto Gestin del Conocimiento como la realizacin de acciones orientadas a ordenar y organizar los conocimientos individuales y colectivos de una organizacin, con el objetivo disponerlo al servicio de otras personas que se encuentran interesadas en adquirirlo, tanto dentro como fuera de ella.

Qu es el proyecto de Gestin del Conocimiento.

Cul es el objetivo principal del proyecto.

En qu beneficia a las personas que trabajan en el SAG.

Responsables: Natalia Hidalgo (natalia.hidalgo@sag.gob.cl) Carolina Calfucoy (carolina.calfucoy@sag.gob.cl)

CUL SON LOS PRINCIPALES OBJETIVOS?

1) Identificar, registrar, compartir,

y desarrollar el capital intelectual que posee el Servicio, a favor de las personas y procesos que dentro de l se gestan. 2) Establecer grupos o comunidades del conocimiento al interior del Servicio, facilitando el intercambio de estos con redes organizacionales / educacionales externas

3) Difundir el conocimiento identificado a travs de medios que faciliten su acceso por parte de todos los miembros del SAG y de entidades o personas interesadas en l, para su utilizacin en la solucin de problemas atingentes a las reas en cuestin, dando la posibilidad de retroalimentar el sistema con nuevo conocimiento para ser utilizado y mejorado.

"El Departamento de Personas se encuentra interesado en difundir el conocimiento, no slo de las reas tcnicas, sino tambin de aquellas personas que han hecho carrera en el SAG."
RELACIN NUMERAL 6.2.2 - ISO 9001:2008

CMO SE GESTIONARA EL CONOCIMIENTO AL INTERIOR DEL SAG?

A) Formacin de Relatores Internos Durante el ao 2010 se capacit a 20 funcionarios del Nivel Central, a travs de la actividad Formacin de Formadores Internos, a cargo de un organismo de capacitacin externo. El objetivo de esta actividad fue desarrollar habilidades docentes en funcionarios que realizan charlas y/o cursos dentro del Servicio.

La organizacin debe determinar la competencia necesaria para el personal que realiza trabajos que afectan a la conformidad con los requisitos del producto (Norma ISO 9001-2008, N 6.2.2., letra a). Los Relatores Internos, son de suma importancia en el desarrollo de competencias tcnicas especficas a desarrollar en los funcionarios para el satisfactorio ejercicio de sus funciones, y en la obtencin de productos de calidad, que por su carcter especializado no son susceptibles de externalizar. En lo que refiere a la evaluacin de actividades, la normativa seala que la organizacin debe evaluar la eficacia de las acciones tomadas (Norma ISO 9001-2008, N 6.2.2., letra c), motivo por el cual se visualiza tomar acciones orientadas a realizar un seguimiento sistemtico respecto de la eficacia de las capacitaciones internas, tal como se realiza a la fecha con las capacitaciones externas.

En el ao 2011 se proyecta generar un perfil de Relator Interno, a modo de describir las actividades realizadas en el marco de las actividades de capacitacin, as como describir las competencias asociadas a este rol. Se estima que el Servicio cuenta aproximadamente con 80 funcionarios que lideran actividades de relatora interna, motivo por el cual surge la necesidad de generar un catastro nacional de Relatores Internos SAG, con el objetivo de identificar necesidades de capacitacin a ser consideradas en actividades de este tipo.

LA RETENCIN Y EL RECONOCIMIENTO

Curso Preparndonos para Jubilar 2010, en el que participaron funcionarios de todo el pas.

Como Departamento de Personas nos interesa recopilar el conocimiento que nuestros funcionarios han adquirido durante su trayectoria en el Servicio debido a que es un valioso aporte a las generaciones que se comienzan a integrar al Servicio, sin embargo, esta retencin no slo tiene por objeto lo antes descrito, sino que tambin es nuestro inters reconocer a aquellas personas que han hecho carrera en nuestra institucin y que con un afn desinteresado han logrado que el SAG sea lo que hoy en da es, vale decir, una institucin prestigiosa a nivel nacional e internacional, que adems internamente se caracteriza por la colaboracin y el espritu familiar.

B) Retencin del Conocimiento de funcionarios prontos a jubilar

En el ao 2010, el Departamento de Personas realiza un primer acercamiento a 48 personas prontas a iniciar proceso de desvinculacin por jubilacin, a travs de la actividad Preparndonos para Jubilar.

La verdad hubiera sido muy penoso para m no participar de esta jornada , personalmente es una situacin que an no puedo asumir. Son muchos aos entregando todo por el SAG y llega el momento de partir (Funcionaria participante del curso preparndonos para Jubilar).

En ella se otorg informacin, sugerencias y orientacin psicolgica necesarias de considerar al momento de enfrentar el proceso de jubilacin. Esta actividad se replicar el presente ao.

Un anlisis de las bases de datos SAG indica que a diciembre de 2011 existirn 213 funcionarios que cumplan con la edad mnima de jubilacin, o la exceden (hombres de 65 o ms aos, mujeres de 60 o ms aos), nmero que se incrementar en 70 personas durante el 2012 y 64 en el 2013. A partir de estas cifras se estima necesario generar informacin respecto a los valiosos conocimientos tcnicos, profesionales y/o interpersonales que estas personas entregan continuamente al Servicio a travs de sus labores diarias. Esto, con la finalidad de identificar posibles estrategias de transmisin de conocimiento que pudiesen ser lideradas por estos funcionarios, tales como tutoras, mentoras, etc.

C) Gestin de formacin y asesora a Entidades Educacionales EJEMPLO DE DIRECCIN REGIONAL METROPOLITANA

Durante los ltimos aos en diferentes comunas de la Regin Metropolitana se han detectados brotes de Mosca del Mediterrneo, lo cual ha generado desarrollar varias campaas de Control y Erradicacin de Mosca de la Fruta. Es por esta razn que desde el ao 2007 surge la necesidad de capacitar a los futuros tcnicos agrcolas en las diferentes labores de control y erradicacin de eventuales ingresos de moscas de la fruta al pas, con el objetivo de contar con personal externo previamente capacitado. Conjuntamente se logra dar a conocer y generar conciencia respecto a la importancia de mantener la condicin de pas libre de moscas de la fruta. Se encuentra dirigido a alumnos de cuarto ao de educacin media tcnico agrcola, alumnos de ltimo ao de Institutos Profesionales y Centros de Formacin Tcnicas. Al ao 2010 se ha capacitado a 1147 estudiantes, nmero que se incrementar mediante las actividades planificadas para el 2011.
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El Departamento de las Personas est enterado de algunas iniciativas relacionadas con la realizacin de cursos por parte de algunos equipos de trabajo, destinados a informar y capacitar a entidades educacionales externas. No obstante, no se tiene informacin completa respecto a todas las actividades que se realizan a nivel nacional ni de sus encargados. Por lo anterior el Departamento proyecta, durante el presente ao, identificar cada uno de los cursos y charlas que se extienden hacia la comunidad, con el objetivo de caracterizar cada uno de ellos en torno a temticas abordadas, as como a identificar las necesidades de apoyo que los equipos ejecutantes requieren para el desarrollo de las mismas. Es preciso destacar que a nivel nacional existen 109 establecimientos de educacin media tcnico agrcola, as como 30 Centros de Formacin Tcnicas que imparten carreras agropecuarias, siendo todas estas instituciones posibles receptores de conocimiento SAG.

"El conocimiento en el SAG existe, pero necesitamos sistematizarlo y formalizarlo para lograr una mayor efectividad y cobertura de ste" CULES SON LAS PROYECCIONES PARA LA GESTIN DEL CONOCIMIENTO EN EL SAG?
Durante el tercer trimestre del 2011 se contempla formalizar e instaurar las actividades antes mencionadas, as como generar mecanismos de capturacin y difusin del conocimiento SAG a travs de herramientas informticas, tales como un Aula Virtual y una Biblioteca Virtual. Aula Virtual: Plataforma informtica accesible a travs de internet, mediante la cual se pretende traspasar el formato presencial de los cursos internos, a un formato en lnea (e-learning) de disponibilidad abierta. Biblioteca Virtual: Herramienta informtica que permite la carga y descarga de archivos de texto, y filtrar dichos documentos a travs de un buscador por materias. Estos archivos corresponderan a material elaborado por los equipos que desarrollan actividades de transmisin de conocimiento, atingentes a las reas de dominio del Servicio o a temticas que contribuyan al crecimiento de su personal.

Todas estas iniciativas contarn con procesos de informacin anticipada a los usuarios de la plataforma, as como con procesos de capacitacin en la administracin de las mismas.