Creacion de Complejo Turistico en Via Santa Elena

ESCUELA SUPERIOR POLITCNICA DEL LITORAL
FACULTAD DE CIENCIAS HUMANSTICAS Y ECONMICAS
TESIS DE GRADO
ELABORACIN DE UN PROYECTO PARA LA CREACIN DE UN COMPLEJO TURSTICO EN LA VIA SANTA ELENA CAPAES
PREVIO A LA OBTENCIN DEL TTULO DE:
ECONOMISTA CON MENCIN EN GESTIN EMPRESARIAL CON ESPECIALIZACIN EN MARKETING
PRESENTADO POR:
CRISTINA ALEXANDRA BERMEO GARCA GUAYAQUIL ECUADOR

AO 2008
DECLARACIN EXPRESA:
La responsabilidad por los hechos, ideas y doctrinas expuestos en este Proyecto de Grado, corresponden exclusivamente, a la autora, y, el patrimonio intelectual de la misma, a la ESCUELA SUPERIOR POLITCNICA DEL LITORAL.
Reglamentos de Exmenes y Ttulos Profesionales de la ESPOL.
______________________ Cristina Bermeo Garca
Dedicatoria:
Primero a Dios por la vida segundo a mis padres Segundo Bermeo por el apoyo incondicional y sobre todo a mi madre ya que siempre fue mi ejemplo a seguir como mujer, madre y sobre todo amiga. Por no dejarme caer en los obstculos de la vida gracias por ensearme todo lo que se y hacer de m una mujer de bien.
Agradecimientos:
Agradezco a Dios por la
nuestro seor
oportunidad que he tenido de de crecer junto a
aprender, mejorar y
personas tan especiales para m. A mi Familia por el gran apoyo que me brindan da a da. Y en especial a mi Director por su apoyo y orientacin para la culminacin de dicho proyecto.
Cristina Bermeo.
TRIBUNAL DE GRADUACIN
_______________________________ Ing. Oscar Mendoza Macas, Decano Presidente
__________________________ Econ. Hugo Garca Poveda Director de Tesis
______________________________ Econ. Marcela Yonfa Medranda Vocal Principal
____________________________ Ing. Xavier Macero Carrasco Vocal Principal
RESUMEN
El estudio de factibilidad para la construccin del Complejo Turstico en Santa Elena (Capaes) se compone bsicamente de tres partes:
Primero se establecen planes de comercializacin basados en un anlisis situacional del mercado.
Luego se investiga los aspectos tcnicos para la construccin del complejo turstico. Es decir se elabora un cronograma de actividades e inversiones con el cual sabremos detalladamente que tiempo se tomar en realizarlo y cules son las posibles reas en las cuales necesitaremos mayor inversin.
Finalmente se analiza la viabilidad financiera del proyecto. Este estudio proporciona anlisis de rentabilidad, tiempo de retorno sobre la inversin, tasa mnima atractiva de retorno y valor social del proyecto.
NDICE GENERAL DECLARACIN EXPRESA DEDICATORIA AGRADECIMIENTO TRIBUNAL DE GRADUACIN RESUMEN NDICE GENERAL NDICE DE TABLAS NDICE DE FIGURAS NDICE DE CUADROS METODOLOGA INTRODUCCIN CAPTULO I 1 TURISMO PERCEPTIVO EN EL ECUADOR 1.1 Resea Histrica Del Turismo 1.1.1 Evolucin Del Marco Legal 1.2 Situacin Actual Del Turismo Receptivo 1.2.1 Caractersticas Del Turismo Receptivo 1.2.2 Desarrollo Turstico Sostenido 1.2.3 Anlisis Respecto A La Fusin Del Ministerio de Turismo con el Comercio Exterior 1.3 Problemtica Del Turismo Receptivo 1.4 Marco Legal De La Empresa 1.5 Ubicacin Del Complejo Turstico 1.6 Condiciones Para La Viabilidad Del Proyecto 1.7 Impacto Del Turismo Para El Desarrollo Econmico Del Pas 1.7.1 Anlisis Beneficio Costo CAPTULO II 2. PLAN DE MERCADEO 2.1 Problema Del Plan de Marketing 2.1.1 Estudio de Mercado 2.1.2 Objetivo General Del Plan De Marketing(Polticas Gubernamentales de apoyo al turista, polticas de la empresa para fomentar el turismo perceptivo) 2.1.3 Objetivos Especficos Del Plan De Marketing 2.1.4 Investigacin De Mercado 2.1.5 Determinantes Del Estudio ( Microentorno) 2.1.6 Determinantes Del Estudio (Macroentorno) 2.1.7 Anlisis Situacional 2.1.7.1 Situacin Del Complejo Turstico 2.1.7.2 Situacin Del Mercado Complejo En Capaes 2.2 Mercado Estratgico 2.2.1 Misin Del Complejo Turstico 2.2.2 Visin Del Complejo Turstico 2.2.3 Objetivos Del Complejo Turstico I II III IV V VI VIII IX X XI XIV 15 15 15 18 20 22 38 39 40 41 45 45 50 50 52 52 53 55
57 57 58 60 64 66 66 67 68 68 68 68
2.2.4 Anlisis Foda 2.2.5 Mercado Meta 2.2.5.1 Macro Segmento 2.2.5.2 Micro Segmento 2.6 Posicionamiento 2.6.1 Declaracin Del Posicionamiento 2.2.7 Demanda Potencial 2.2.8 Matriz Importancia Resultado 2.2.9 Modelo De Implicacin FCB 2.2.10 Situacin Competitiva Anlisis De Porter 2.2.11 Anlisis De Estratgica Por Ciclo De Vida 2.2.12 Matriz General Electric 2.3 Plan Operativo (Marketing Mix) 2.3.1 Producto Consumidor Satisfecho 2.3.2 Precio-Costo A Satisfacer 2.3.3 Plaza-Canales De Distribucin 2.3.4 Promocin Comunicacin 2.3.4.1 Publicidad 2.3.4.2 Publicidad No Pagada 2.3.4.3 Comercializacin (Merchandising) 2.3.4.4 Relaciones Pblicas 2.3.4.5 Venta Personal 2.4 Presupuesto Para La Comercializacin Del Complejo Turstico CAPTULO III 3 ASPECTOS TECNOLGICOS 3.1 Localizacin Del Proyecto 3.2 Constitucin De La Directiva Del Complejo Turstico 3..3 Trabajo A Efectuarse En El Terreno Turstico 3.4 Distribucin De reas Cronograma Y Presupuesto Del Complejo Turstico 3.5 Consideraciones En La Seleccin Del Tamao 3.6 Descripcin Del Proceso Administrativo Del Complejo Turstico 3.7 Impacto Ambiental CAPTULO IV 4. ANLISIS ECONMICO Y FINANCIERO 4.1 Estructura De Financiamiento 4.2 Presupuesto De Costo, Gasto Y Capital De Operacin 4.2.1 Gasto De Produccin 4.2.2 Gasto De Administracin Y Ventas 4.2.3 Capital De Operacin 4.3 Prepuesto De Ingresos Y Utilidad 4.4 Flujo Neto De Caja 4.5 Punto De Equilibrio 4.6 Anlisis Social
68 70 70 70 71 72 72 74 75 76 77 78 80 80 82 84 85 85 87 88 88 89 89 90 90 90 91 91 93 96 96 97 99 99 99 100 100 100 101 101 101 102 102
4.6.1 Beneficios y Costos Intangibles CAPTULO V 5. EVALUACIN ECONMICA Y FINANCIERA, TOTAL 5.1 Rentabilidad Sobre La Inversin Total 5.2 Rentabilidad Sobre Las Ventas 5.3 Tasa Interna De Retorno Financiera (TIRF) 5.4 Periodo De Recuperacin De La Inversin 5.5 Estructura ptima Del Capital 5.6 Rentabilidad Esperada De Acciones Comunes 6 6.1 6.2 6.2.1 6.2.2 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES Conclusiones Recomendaciones Polticas Gubernamentales de apoyo al turismo Polticas de la empresa para fomentar el turismo perceptivo BIBLIOGRAFA ANEXOS
104 105 105 106 107 107 107 108 108 109 109 111 111 111 113 115
NDICE DE TABLAS Tabla 1.1 Participacin De Los Ingresos Tursticos Mundiales. 2006 Tabla 1.2 Participacin De La Captacin Turstica Mundial. 2006 Tabla 1.3 Proyeccin De Llegadas Tursticas Al Ao. 2020 Tabla 1.4 Procedencia De Los Turistas A Amrica. 2006 Tabla 1.5 Llegada De Turistas A Amrica. 2006-2008 Tabla 1.6 Llegada De Los Turistas Por Pas A Ecuador. Tabla 1.7 Edad Promedio De Los Turistas Extranjeros Que Visitan Ecuador Tabla 1.8 Motivo Del Desplazamiento De Los Turistas a Ecuador. Tabla 1.9 Estada Promedio De Turistas Extranjeros En El Ecuador. Tabla 1.10 Ciudades De Permanencia De Los Turistas Extranjeros En El Ecuador. Tabla 1.11 Forma de viaje de los turistas extranjeros que visitan Ecuador Tabla 1.12 Distraccin Utilizado Por Los Turistas Extranjeros En Su Visita Al Ecuador Tabla 2.1 Ingresos Per Cpita y Densidad Poblacional De Los 10 Principales Pases Tabla 2.2 Ingresos y Egresos De Las Industrias De Complejos Tursticos De Ecuador Tabla 2.3 Ingresos Fiscales Provenientes De Los Impuestos Que Paga La Industria Tabla 2.4 reas De Recreacin Del Complejo
21 25 26 27 28 30 31 33 34 36 36 37 65 66 67 82
NDICE DE FIGURAS Figura 1.1 Participacin De Los Ingresos Tursticos Mundiales.2006 Figura 1.2 Participacin De la Captacin Turstica Mundial. 2006 Figura 1.3 Proyeccin De Llegadas Tursticas Al Ao 2020 Figura 1.4 Procedencia De Los Turistas A Amrica. 2006 Figura 1.5 Llegada De Los Turistas A Amrica 2008 Figura 1.6 Llegada De Los Turistas Por Pas A Ecuador Figura 1.7 Edad Promedio De Los Turistas Extranjeros Que Visitan Ecuador Figura 1.8 Motivo Del Desplazamiento De Los Turistas a Ecuador. Figura 1.9 Estada Promedio De Turistas Extranjeros en el Ecuador. Figura 1.10 Ciudades De Permanencia De Los Turistas Extranjeros En El Ecuador. Figura 1.11 Forma De Viaje De Los Turistas Extranjeros Que Visitan Ecuador Figura 1.12 Distraccin Utilizado Por Los Turistas Extranjeros En Su Visita Al Ecuador Figura 2.1 Posicionamiento Del Proyecto Figura 2.2 Matriz Importancia Resultados del Complejo Frente A Los Otros Complejos Ubicados En Santa Elena Figura 2.3 Modelo De Simplificacin FCB Figura 2.4 Situacin Competitiva: Anlisis De Porter Figura 2.5 Matriz General Electric
24 25 26 27 28 31 32 33 35 36 37 38 72 74 75 76 78
NDICE DE CUADROS Cuadro 1.1 Comparacin De Alternativas Entre La Construccin De Un Aeropuerto En Guayaquil o Quito Cuadro 1.2 Diferencia Entre Un Complejo Normal Y Un Complejo Turstico Cuadro 2.1 Matriz importancia Resultados Del Complejo Frente A Los Otros Complejos Ubicados Dentro De Santa Elena Cuadro 2.2 Matriz General Electric Cuadro 2.3 Presupuesto De La Comercializacin Del Complejo Cuadro 3.1 Composicin De Los Lugares Dentro Complejo Cuadro 3.2 Distribucin de reas del complejo Cuadro 3.3 Cronograma y Presupuesto De La Construccin Del Complejo. Cuadro 3.4 TIR y VAN De Tres Alternativas De Inversin Cuadro 4.1 Beneficios y Costos Intangibles
41 43 72 74 89 94 95 95 96 104
METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN
Para realizar este proyecto se aplicar una metodologa que considera los siguientes aspectos:
a) RECOPILAR la informacin general y especfica de aquellas personas naturales y jurdicas que estn involucradas en el sector turstico; adems de todo lo concerniente al mercado participativo que pueda ayudar con la elaboracin de este proyecto.
Esta informacin ser obtenida de las siguientes fuentes:
TABLA # 1 INFORMACIN DE TURISMO MENSUAL

AO 2007 2008 LUGAR / MES JUNIO JULIOAGOSSEPTOCTNOVDICENE FEB MAR ABRIL CETUR 1 2 BCE 3 CFN 4 ODSE 5 EHR
Fuente 1 Corporacin Ecuatoriana de Turismo. Departamento de Proyectos y Promocin Turstica. 2 Banco Central del Ecuador. Biblioteca 3 Corporacin Financiera Nacional. Archivo 4 Observacin directa de la zona de Santa Elena. (Visita a complejos, Piscinas, Restaurantes, etc.). 5 Entrevista en el Hotel Ramada de Guayaquil con Louis Hanna. Presidente de Turismo.
La realizacin de estas encuestas fue con el afn de conocer si es factible crear un complejo turstico en Capaes con todas las comodidades que se merecen los turistas, ya que en ese sector de la Provincia de Santa Elena no existe competencia alguna.
Se elabor encuestas con doce preguntas, con el objetivo de determinar ciertos parmetros que involucran a los turistas.
Para este estudio nos enfocaremos precisamente en uno de los temas investigados, especficamente en: sus viajes lo realizan con. Lo escog debido a la importancia que representa para los turistas porque de esta forma sabr si los turistas van solos o acompaados.
Para esto utilizaremos el anlisis discriminante que es una tcnica estadstica utilizada para analizar la relacin entre una variable dependiente o endgenas no mtrica (categoras), y varias variables independientes o exgenas mtricas. El objetivo que perseguimos con este anlisis es utilizar los valores conocidos de las variables independientes para predecir con que categora de la variable dependiente se corresponden; y el anlisis multivariado que es til en aquellas situaciones en las que desee poder clasificar a los sujetos segn valores de un conjunto de variables predictoras, que es exactamente lo que haremos a continuacin.
INTRODUCCIN
Este estudio es un aporte prctico sobre el turismo como un medio de desarrollo econmico sostenible en el Ecuador.
El objetivo de este proyecto es analizar si es viable financieramente un complejo turstico con todas las comodidades. No se considera la eventualidad de construir uno de menor categora o en otra zona, dado que en el sector de Capaes no existe un complejo turstico y el nico que no es tan conocido se encuentra en Salinas. aproximadamente 2 millones de dlares. La restriccin de capital es de
La informacin estadstica con la cual se elabor el estudio, fue bsicamente proporcionada por CETUR, la que nos permiti proyectar la demanda y as analizar las principales caractersticas de los potenciales turistas que ingresan al complejo. ste es el nico sustento para la
viabilidad financiera del proyecto en Capaes. En una segunda parte debera hacerse una investigacin de mercado ms profunda para corroborar lo dicho anteriormente.
Este estudio es un estmulo para quienes creen en los grandes recursos tursticos que pueden ser explotados en muchos lugares del Ecuador, ya que en combinacin con otros proyectos similares, el efecto social en generacin de empleo directo, indirecto, entrada de divisas al pas daran otro nivel de vida a los Ecuatorianos y una nueva actividad en la cual se podran ocupar a mucha mano de obra desocupada en la actualidad.
CAPTULO I
1.- TURISMO PERCEPTIVO DEL ECUADOR
1.1.- RESEA HISTRICA DEL TURISMO.
En el marco del nuevo modelo de economa abierta y dolarizacin que hay en el Ecuador, la dinamizacin del Turismo es considerada de vital importancia para la reactivacin econmica del pas. El Turismo es fuente generadora de divisas, a la vez que posibilita una rpida y permanente creacin de empleo y el mejoramiento de los ingresos de la poblacin. Adems, el Turismo, ms que otros sectores de la economa, convoca la accin concertada del sector pblico y privado, para emprender en estrategias innovadoras orientadas a mejorar la competitividad del pas.
Histricamente han sido las agencias de viaje y luego las empresas operadoras de turismo, las organizaciones que hicieron posible el avance y desarrollo de la industria turstica en el pas. Existen testimonios de que fue en la dcada de los aos 60 cuando aparecen las primeras oficinas
dedicadas a ofrecer servicios a unos pocos Ecuatorianos que salan del pas y a quienes se interesaban en conocer nuestros recursos naturales.
Las agencias de viajes y empresas promotoras de turismo se dirigieron a los gobiernos de turno para lograr que atiendan sus sugerencias y analicen con detenimiento lo que estaba ocurriendo en pases vecinos a fin de estimular el ingreso de visitantes extranjeros, fue entonces que as el 10 de julio de 1964, se creo la Corporacin de Turismo -CETITURIS-
Ocho aos ms tarde en 1972, nace la Direccin Nacional de Turismo adscrita al Ministerio de Recursos Naturales. El 20 de julio de 1989, durante el gobierno del Doctor Rodrigo Borja, Dituris se transforma en CETUR Corporacin Ecuatoriana de Turismo- inicialmente adscrita a la Presidencia de la Repblica.
En el Gobierno del Arq. Sixto Duran Balln
en 1992, se cre el
Ministerio de Turismo; pero la creacin no fue suficiente para atender los requerimientos de la actividad ya que hacan falta elementos necesarios para conformar un ente rector que cubra sus propias necesidades y establezca un ordenamiento que la haga realmente cooperativo.
El Ministerio de Turismo, consciente de la necesidad de modernizar el aparato del Estado responsable de esta actividad, para responder a las exigentes demandas del mercado internacional al que est vinculado el Turismo, impulsa en 1999, por primer vez, la formulacin del Plan Nacional de Competitividad Turstica (PNCT) y promueve la suscripcin del Acuerdo Nacional de Voluntades, con apoyo del Presidente de la Repblica y la participacin de ocho Ministros de Estado, las Universidades, AME, CONCOPE, CEDENMA, CODEMPE y los gremios del sector, como mecanismo de consulta y seguimiento de las propuestas del PNCT.
En la formulacin de la propuesta de descentralizacin del Turismo se ha considerado los distintos niveles de la estructura del Estado Ecuatoriano, que cuenta a ms del nivel central, en el nivel intermedio con los Consejos
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Provinciales y a nivel local con los Municipios como Gobiernos Locales y las Juntas Parroquiales.
En la actualidad, el turismo ocupa el cuarto lugar en la generacin de ingresos del pas, despus del petrleo, banano y camarn y es el sector que ms potencial ofrece a la economa ecuatoriana. Este gran potencial, puede crecer hasta convertirle a esta actividad en la primera fuente de divisas para el pas, en el futuro.
El enorme potencial turstico del Ecuador proviene de su gran diversidad geogrfica, biolgica, climtica, tnica y cultural, que lo convierte en un destino de naturaleza privilegiado en el concierto internacional. Este potencial sustentado en grandes atractivos naturales y culturales no ha sido transformado en verdaderos productos tursticos, a travs de un proceso planificado, en el que intervenga el Estado, los Gobiernos Seccionales, el sector privado dedicado a las actividades tursticas y las propias comunidades locales.
El Ecuador est en la lista de los 17 pases con mayor mega diversidad del mundo. Quito y Cuenca tienen la categora de 'Patrimonio Cultural' y Galpagos es 'Patrimonio Natural' de la humanidad, as como el parque natural del volcn Sangay. Ecuador posee la mayor diversidad del mundo por kilmetro cuadrado.
En el caso de Turismo, existe actualmente una fuerte demanda por parte de los Municipios al Ministerio de Turismo para asumir varias funciones relacionadas con el desarrollo del turismo local, como una alternativa clara para dinamizar la economa. Los Alcaldes, los Concejales y la propia poblacin de muchos Municipios con 'vocacin' turstica, estn orgullosos de ofrecer su cultura, su gastronoma y sus paisajes a visitantes externos que desean compartirlos. Para ello han decidido embellecer su ciudad y mejorar
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sus servicios para ofrecer una buena acogida a los turistas y as incrementar las llegadas.
1.1.1.- EVOLUCIN DEL MARCO LEGAL
A criterios de entendidos faltaba una Ley que normara los esfuerzos, que estableciera fronteras en cuanto a funciones de organismos
dependientes y en fin que puntualizara todo el andamiaje del portafolio as como los alcances de las atribuciones concedidas al ministerio.
La evolucin que ha tenido el turismo en los ltimos aos y su cada vez creciente importancia dentro de las economas de las ciudades y regiones, ha impulsado un desarrollo considerable de los diferentes sectores empresariales del turismo. La mayora de estas empresas, que tienen una estructura familiar, han nacido de manera emprica, con poco sustento tcnico.
Cambiar la mentalidad de los pequeos y medianos empresarios, para que asuman el reto del desarrollo sostenible del turismo, en un marco legal de competitividad empresarial significa un trabajo permanente y una asesora de calidad, siendo necesaria la presencia de un ente que aporte con una visin de futuro y con los principios tcnicos para alcanzar la competitividad.
El 27 de Diciembre del ao 2002 la Ley de Turismo reincorporo importantes disposiciones a la Ley Especial de Desarrollo Turstico que fue publicada en el Registro Oficial Suplemento 733. De los objetivos expresando que La presente Ley tiene por objeto determinar el marco legal que regir para la promocin, el desarrollo y la regulacin del sector turstico;
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las potestades del Estado y las obligaciones y derechos de los prestadores y de los usuarios y aade que son objetivos de esta Ley:
a) Reconocer que la actividad turstica corresponde a la iniciativa privada y comunitaria o de autogestin, y al Estado en cuanto debe potencializar las actividades mediante el fomento y promocin de un producto turstico competitiva.
b) Garantizar el uso racional de los recursos naturales, histricos, culturales y arqueolgicos de la Nacin;
c) Proteger al turista y fomentar la conciencia turstica;
d) Propiciar la coordinacin de los diferentes estamentos del Gobierno Nacional, y de los gobiernos locales para la consecucin de los objetivos tursticos;
e) Promover la capacitacin tcnica y profesional de quienes ejercen legalmente la actividad turstica;
f) Promover internacionalmente al pas y sus atractivos en conjunto con otros organismos del sector pblico y con el sector privado; y,
g) Fomentar e incentivar el turismo interno.2
MINISTERIO DE TURISMO 2002. Ley de Turismo No. 97. RO/ Sup 733 de 27 de Diciembre del 2002
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1.2
SITUACIN ACTUAL DEL TURISMO RECEPTIVO
Segn una publicacin de la Organizacin Mundial de Turismo (OMT), en el 2006 el rubro gener para nuestro pas ingresos por $ 492.2 millones de dlares, lo cual produjo utilidades de 214 millones. Esto represent un aumento del 0.92 % con relacin a los ingresos registrados en el ao 2005, lo cual indica que fu un ao de gran afluencia. Los datos oficiales con que cuenta la nacin muestran una curva creciente en el sector turstico. Se evidencia claramente un crecimiento sostenido que hace preveer que la tendencia se mantendr en los aos venideros.
Por su ventajosa ubicacin geogrfica y climatolgica, el Ecuador posee bellas y extraordinarias zonas naturales, con grandes condiciones para ser un verdadero Centro de Atraccin Turstica Internacional.
Para lograr una idea vlida de nuestra posicin en el mercado de la regin y del cual puede ser nuestro verdadero potencial a corto y mediano plazo, nos permitimos destacar algunas conclusiones obtenidas del informe del BCE (BANCO CENTRAL DEL ECUADOR).Ecuador pas de ser el destino turstico americano nmero 17 en 1996 a ser el nmero 12 en el ao 2006. Es decir subimos 5 puestos en una dcada.
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En los ltimos aos hemos tratado de vender al Ecuador como un paquete turstico talla nica que contiene de todo: montaas, playas, selva, arqueologa, artesanas, etc. Este concepto de talla nica lo hemos ofertado indistintamente a Canadienses, Espaoles, Rusos, Griegos, Alemanes y Japoneses. Idea genial pero no prctica ya que este mercado mundial se ha estado moviendo a la segmentacin que es la venta de un paquete especfico diseado para satisfacer a plenitud las necesidades del comprador potencial BANCO CENTRAL DEL ECUADOR Junio del 2007
Durante 1996 llegaron al Ecuador 493,727 extranjeros, y conocemos los porcentajes por tipo de turismo y de cmo pueden llegar a variar entonces, estas estimaciones constituyen nuestro mximo potencial sustentable.
La cantidad de ingresos esta dada en millones de dlares:
TABLA 1.1 PARTICIPACIN DE INGRESOS TURSTICOS
Fuente 1 www.google.com.ec
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En el cuadro anterior observamos que el futuro turstico del Ecuador se encuentra en el denominado turismo de reas naturales. Un turismo bien administrado permite obtener los siguientes beneficios: a) Captacin de divisas. b) Generacin de empleo. c) Redistribucin del ingreso. A travs de la canalizacin de recursos, obtenidos del gasto turstico, hacia zonas geogrficas econmicamente dbiles.
En conclusin, el turismo en la economa del pas para el ao 2050 mantendr una dinmica de magnitudes similares a las actuales; llegarn al Ecuador alrededor de 1200.000 turistas, que generarn ingresos cercanos a los 680 millones de dlares anuales, y empleo por concepto de turismo aproximadamente a quinientos mil habitantes.
1.2.1. CARACTERSTICAS DEL TURISMO RECEPTIVO
A nivel internacional tenemos que para el 2002 los ingresos registrados por la industria turstica mundial fueron de 443,265 miles de millones de dlares.
Europa goza de una gran parte de los ingresos tursticos mundiales, casi el 51.2% del total de ingresos, esto se debe a que ah se encuentra la mayor parte de la civilizacin mundial con un mejor nivel de ingresos y la mayor parte se produce por turismo Inter-Regional. Adems Europa cuenta con estos excelentes paquetes de servicios pblicos que son bien vistos por los turistas, otro factor importante es que el turismo en la zona es tambin por negocios en su mayor parte.
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Medio Oriente cuenta con una participacin de ingresos (0.2%), esto se debe al estado continuo de guerras y terrorismo que reina en la zona.
En la actualidad el turismo en frica cuenta con una participacin muy pequea (0.7%), Egipto es uno de sus mayores representantes cuyo turismo se ha visto reducido por efectos del terrorismo reinante en ese pas.
Amrica es un continente que cuenta con una participacin del (27.7%), en l su principal exponente, EE.UU., el cual es el principal modelo americano de cmo debe un pas prepararse para un turismo receptivo.
Tabla N 1.1: PARTICIPACIN DE LOS INGRESOS TURSTICOS MUNDIALES 2006
CONTINENTE EUROPA AMRICAS ASIA /PACIFICO ORIENTE MEDIO FRICA ASIA MERIDIONAL TOTAL
Fuente OMT 2006
% 51.2 27.7 19.4 0.2 0.7 0.8 100
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FIGURA N .1.1: PARTICIPACIN DE LOS INGRESOS TURSTICOS MUNDIALES 2006
0,7; 1% 0,2; 0% 0,8; 2% ASIA ORI EN TA L/PA CI F I CO ORI EN TE M EDI O 19,4; 40% 27,7; 57% A F RI CA A S I A M ERI DI ON A L
La captacin de turistas a nivel mundial para 2006 fue 1020 millones de personas.
Si comparamos en conjunto, el nmero de turistas que ingresan a cada continente con el ingreso monetario generado, vemos que: Europa cuenta con la mayor participacin de turistas extranjeros, pero la relacin entre la entrada de turistas a dicho continente y el ingreso monetario que generan es menor a uno. Igual comportamiento vemos en frica y Oriente Medio: situacin diferente se vive en Amrica en donde la relacin es mayor a uno. Esto se explica por la diversidad de atracciones tursticas, centros de diversin como: Disney y Orlando, deportes y sitios naturales. Una relacin uno a uno, ocurre es Asia, la cual equipar los ingresos por turismo con su nmero de visitantes.
24
TABLA N 1.2: PARTICIPACIN DE LA CAPTACIN TURSTICA MUNDIAL ,2006
CONTINENTE EUROPA AMRICAS ASIA /PACIFICO ORIENTE MEDIO FRICA ASIA MERIDIONAL TOTAL
Fuente OMT 2006
% 61.9 20.5 15.1 3.6 1.4 1.1 100
FIGURA N 1.2 PARTICIPACIN DE LA CAPTACIN TURSTICA MUNDIAL, 2006
70 60 50 40 30 20 10 0 EUROPA AFRICA EUROPA AMERICAS ASIA ORIENTAL/PACIFICO AFRICA ORIENTE MEDIO ASIA MEDIONAL
Continuacin se presenta la captacin de turistas por Amrica frente al mundo y la proyeccin hecha al ao 2020 por OMT:
25
TABLA N 1.3: PROYECCIN DE LLEGADAS DE TURISTAS EN EL MUNDO AL AO 2020
DETALLE (EN MILLONES DE PERSONAS)
2006
2020
MUNDO
985
1712
AMRICA
Fuente OMT 2006
150
394
FIGURA N 1.3: PROYECCIN DE LLEGADAS DE TURISTAS EN EL MUNDO AL AO 2020
1800 1600 1400 1200 1000 800 600 400 200 0 2002 2020
AOS
MUNDO AMERICA
26
TABLA N 1.4: PROCEDENCIA DE LOS TURISTAS A AMRICA 2006
PROCEDENCIA INTRAREGIONAL INTERREGIONAL EUROPA ASIA OTRO

Fuente OMT 2006
(Participacin %) 81.4 18.6 15.3 7.5 4.1
FIGURA N 1.4: PROCEDENCIA DE LOS TURISTAS A AMRICA. 2006
4,1; 4% 7,5; 7% 15,3; 14% INTRAREGIONA EUROPA ASIA OTRO 81,4; 75%
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Los principales destinos preferidos por los turistas que visitan Amrica son:
TABLA N 1.5: LLEGADA DE TURISTAS POR PAS A AMRICA 2006-2008
LLEGADA DE TURISTAS
2006 2008 ESTADOS UNIDOS MXICO CANAD ARGENTINA PUERTO RICO BRASIL URUGUAY REP. DOMINICANA CHILE BAHAMAS TOTAL 1-10 RESTO AMRICA 12.8
Fuente OMT2006
46.2 20.4 15.3 2.9 2.9 1.2 1.5 1.5 1.1 1.6 88.9 11.1
43.1 18.2 13.8 3.7 2.7 2.5 1.8 1.8 1.5 1.2 87.2
La llegada de turistas a EE.UU. se ha reducido un 3%, una de las causas se debe a las constantes amenazas terroristas a las que se ve sometido este pas por ser la primera potencial mundial.
28
El caso Canadiense y Mexicano, se debe principalmente a la falta de creatividad en los paquetes tursticos ofrecidos por ambos pases.
Argentina ha incrementado su llegada de turistas desde el 2005 hasta el 2008, esto se debe principalmente al trmino de la guerra de las Malvinas con Inglaterra, y su recuperacin econmica junto con Brasil, lo que ha ocasionado que los turistas regresen a la regin.
FIGURA 1.5: LLEGADA DE TURISTAS A AMRICA POR PAS. 2008
REP.DOMINICA URUGUAY; 1,9 NA; 1,9 ARGENTINA; 3,8 PUERTO RICO; 2,8 CANADA; 14,8 BRASIL; 2,5 CHILE; 1,4 EE.UU; 40,6 MEXICO; 16,2 BAHAMAS; 1,3
Fuente OMT 2006
29
Una investigacin realizada por CETUR, revel que para el 2008, las siguientes caractersticas de los turistas que visitan el Ecuador:
TABLA N 1.6: LLEGADA DE TURISTAS POR PAS A ECUADOR
PAS AMRICA EE.UU. COLOMBIA VENEZUELA PER OTROS PASES 74.32 29.83 8.41 5.04 3.75 16.29
EUROPA FRANCIA ESPAA ALEMANIA REINO UNIDO ITALIA OTROS
32.00 6.67 5.62 4.85 3.81 3.75 7.30
ASIA / FRICA / OCEANA
3.68
GLOBAL
Fuente CETUR OMT 2006
100
30
FIGURA N. 1.6: LLEGADA DE TURISTAS A ECUADOR POR PAS
4,85; 2% 100; 34% 3,68; 1% 6,67; 2% 7,3; 2% 3,75; 1% 32; 10% 5,04; 2% 8,41; 3% 5,62; 2% 74,32; 24% 29,83; 10% 3,75; 1%
TABLA N. 1.7: EDAD PROMEDIO DE LOS TURISTAS EXTRANJEROS QUE VISITAN ECUADOR
RANGO DE EDAD (AOS) % 0-18 19 - 27 28 - 37 38 - 47 48 57 58 67 68 Y MAS NO ESPECIFICADO TOTAL 3.5 22.79 28.15 20.84 14.80 3.50 1.86 4.83 100.00
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FIGURA N 1.7: EDAD PROMEDIO DE LOS TURISTAS EXTRANJEROS QUE VISITAN ECUADOR
68; 1,86; 0-18; 3,5; 58-67 3% 2% 3% 48-57, 14,8, 23% 15%
38-47; 20,84; 21%
28-37; 28,15; 28%
0-18 19-27 28-37 38-47 48-57 58-67 68 NO ESPECIFICO
Not que en el rango de edades de turistas que visitan el Ecuador no hay mucha demanda de nios ya que no hay buena higiene y seguridad. La carente llegada de nios al Ecuador presenta un problema y una oportunidad. Problema por que los nios influyen en gran parte en la eleccin del destino turstico sobre los padres y oportunidad por que si se sienten bien, con mucha seguridad regresarn con sus hijos en el futuro.
El segmento comprendido entre 19-27 aos son los famosos mochileros, que van de pas en pas los cuales no estn dispuestos a gastar mucho en sus viajes por los que no se considera un mercado atractivo de atender.
El segmento de mayor inters es comprendido entre los 28-47 aos, los cuales en su mayora viajan por negocios pero si existiera una mejor infraestructura turstica se podra motivar a este segmento para que venga con sus hijos por vacaciones.
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De la misma manera el segmento de edad madura, 48 aos en adelante, necesita mayor atencin de servicios hospitalarios, higiene y seguridad en las calles.
Considerando que la investigacin fue realizada en temporada alta, el principal motivo del desplazamiento de turistas a Ecuador fue:
TABLA 1.8: MOTIVO DEL DESPLAZAMIENTO DE LOS TURISTAS A ECUADOR
MOTIVO VACACIONES VISITA A FAM/AMIGOS NEGOCIOS OTROS TOTAL Fuente CETUR OMT 2006
% 52.62 23.40 16.35 7.63 100.00
FIGURA N 1.8: MOTIVO DEL DESPLAZAMIENTO DE LOS TURISTAS A ECUADOR
8% 16% 53% 23%
VACACIONES VISITA A FAM/ AMIGOS NEGOCIOS OTROS
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EL 66.58% permanece en el pas de uno a veintin das; estada que varia segn el pas de procedencia, as tenemos que los visitantes que provienen de los EE.UU, permanecen en el pas un promedio de veintids das, los provenientes de Venezuela quince a veintitrs das
TABLA N 1.9: ESTADA PROMEDIO DE LOS TURISTAS EXTRANJEROS EN EL PAS
RANGO DE ESTADA (DAS) 1-3 4-6 7-9 10-12 13-15 16-18 19-21 22-24 25-27 28-30 31-33 34 Y MAS NO ESPECIA TOTAL
% 7.36 8.73 9.24 10.73 10.08 8.53 11.18 4.98 4.46 3.94 4.27 14.29 1.49 100.00
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FIGURA N 1.9: ESTADA PROMEDIO DE LOS TURISTAS EXTRANJEROS EN EL PAS
1*3 dias 15% 4% 4% 4% 5% 11% 9% 10% 11% 9% 2% 7% 9% 4*6 dias 7*9 dias 10*12 dias 13*15 dias 16*18 dias 19*21 dias 22*24 dias 25*27dias 28*30 dias 31*33dias
Entre las principales ciudades visitadas por los No Residentes que salieron del pas se registran: Quito, Guayaquil, Otavalo, entre otros.
TABLA N 1.10: CIUDADES DE PERMANENCIA POR LOS TURISTAS EXTRANJEROS EN EL ECUADOR
CIUDADES DE PERMANENCIA QUITO GUAYAQUIL OTAVALO CUENCA BAOS GALPAGOS AMAZONIA RIOBAMBA IBARRA AMBATO PLAYAS ESMERALDAS PLAYAS MANAB PLAYAS GUAYAS OTROS Fuente CETUR OMT 2006
% 73.95 47.51 30.96 29.8 23.79 25.15 22.43 20.49 14.03 9.24 11.89 11.31 13.06 19.59
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FIGURA N 1.10: CIUDADES DE PERMANENCIA POR LOS TURISTAS EXTRANJEROS EN EL ECUADOR
GUAYAQUIL 5% 4% 4% 3% 5% 7% 8% 9% 9% 11% 11% BAOS GALAPAGOS AMAZONIA RIOBANABA

TABLA N 1.11: FORMA DE VIAJE DE LOS TURISTAS EXTRANJEROS QUE VISITAN EL ECUADOR.
7%
17%
OTAVALO CUENCA
FORMA DE VIAJE SOLO FAMILIA GRUPO ORGANIZADO AMIGOS NO ESPECIFICADO TOTAL

Fuente 1 CETUR OMT 2006
% 36.99 32.00 10.40 20.43 0.58 100.00
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FIGURA N 1.11: FORMA DE VIAJE DE LOS TURISTAS EXTRANJEROS QUE VISITAN EL ECUADOR.
FAMILIA 20%
GRUPO ORGANIZADO AMIGOS
6% 61% 13% 0%
NO ESPECIFICAD O TOTAL
El tipo de alojamiento utilizado por los turistas extranjeros que visitan el pas es:
Tabla N 1.12: DISTRACCIN UTILIZADA POR LOS TURISTAS QUE VISITAN EL ECUADOR
DISTRACCIN UTILIZADA COMPLEJO PLAYA OTROS NO ESPECIFICADO TOTAL

% 61.69 30.41 4.4 3.3 100.00
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FIGURA N 1.12: DISTRACCIN UTILIZADA POR LOS TURISTAS QUE VISITAN EL ECUADOR
PLAYA 22% OTROS 3% 2% 73% NO ESPECIFICAD O TOTAL
TABLA N 1.13 DISTRACCIONES UTILIZADAS POR LOS TURISTAS QUE VISITAN ECUADOR
DISTRACCIN UTILIZADA HOTELES CASA FAMILIA / AMIGOS OTROS NO ESPECIFICADO TOTAL

Fuente 1 CETUR OMT 2006
% 61.69 30.41 4.4 3.3 100.00
1.2.2. DESARROLLO TURSTICO SOSTENIDO
La presencia de grandes, as como confortables complejos tursticos, en Guayaquil y Quito es muestra inequvoca de que existe un desarrollo turstico sostenido en el pas.
Adems, sugiere la idea de que el pas se est preparando para recibir a miles de turistas en los aos inmediatos, hecho que sin duda, traer grandes beneficios. Fresco est an el recuerdo de aquellos das en que
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lamentbamos que no exista un complejo turstico con hospedaje para acomodar a visitantes extranjeros. Se deca, entonces, que esa situacin limitaba toda gestin tendente a convertir al Ecuador en destino turstico.
La situacin ha variado substancialmente .En primer lugar se han multiplicado programas de recreacin y se han adecuado sitios de visita. A ellos se aade la preocupacin de las autoridades del ramo por mantener en buen estado los servicios que reclama la industria y se han aumentado de modo apreciable los espacios para huspedes.
1.2.3. ANLISIS RESPECTO A LA FUSIN DEL MINISTERIO DE TURISMO CON EL COMERCIO EXTERIOR.
La fusin del Ministerio de turismo con el de Comercio Exterior, crear un retroceso en todo lo que se haba logrado en materia turstica hasta la fecha. Muchos acuerdos internacionales que se estaban gestionando podran no concretarse por la incertidumbre que proyecta el Gobierno con esta fusin. Si bien se pretende dar a la nueva Subsecretaria de Turismo autonoma financiera y de promocin turstica dentro todo estar enmarcado dentro de los lineamientos del Gobierno central
Es imposible pensar que el Gobierno y su comitiva tendr la suficiente imaginacin y creatividad en materia de promocin turstica, como la proyectada por las diversas cmaras de turismo del pas .Para terminar con esa reducida visin, es aconsejable que en el desarrollo de las polticas de promocin y turismo, tengan participacin tanto las organizaciones empresariales del ramo, como las autoridades del Gobierno .Es por ese motivo que un Ministerio podra constituirse en un instrumento vlido que asegure la toma de polticas que prevalezcan en el mediano y largo plazo ,incluso despus del Gobierno de turno.
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En materia internacional esto ser mal visto ya que no es lo mismo que en una congregacin internacional acuda el Ministro de Turismo en vez de el Subsecretario de Produccin .Con este cambio administrativo, el Ecuador proyectar una imagen a la comunidad extranjera de un pas con poco inters en el desarrollo del turismo .
Si la nueva estructura administrativa es tan slo una maniobra poltica, la cual no busca aportar nada, se terminar por desinteresar completamente la inversin nacional y extranjera en este sector.
El Ecuador no puede en su situacin econmica actual, postergar su crecimiento turstico. Su flora y fauna son una riqueza que debe conservar y mostrar al mundo que nos visita.
1.3. PROBLEMTICA DEL TURISMO RECEPTIVO
Uno de los principales problemas que tiene el turismo es la falta de un aeropuerto internacional que brinde un servicio ptimo a los visitantes. A continuacin se presenta un cuadro ponderando si es mejor la construccin del aeropuerto en Guayaquil o Quito:
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CUADRO
QUITO.
1.1
COMPARACIN
DE
ALTERNATIVAS
ENTRE
LA
CONSTRUCCIN DE UN AEROPUERTO INTERNACIONAL EN GUAYAQUIL O
Detalle
Aeropuerto Quito Guayaquil 5
Peso % 30% Quito 0.9
Totales Guayaquil 1.5
Ayuda
al
comercio
Internacional Cercana mayores tursticos Menor costo de 2.5 5 10% 0.25 0.5 de los 5 3 20% 1 0.6
centros
construccin Menor riesgo de arribo areo por condiciones de visibilidad Mano capacitada Mejor ubicacin para la 3 movilizacin interna 100% 3.45 4.3 4 15% 0.45 0.6 de obra 4 4 15% 0.6 0.6 2.5 5 10% 0.25 0.5
Tambin carecemos de planificacin de reas urbanas, planes de mercadeo, autopistas en buen estado, mejora del sistema de recoleccin de basura, creacin de un sistema de limpieza de las playas, facilidad de transportacin pblica y seguridad en las calles.
1.4. MARCO LEGAL DE LA EMPRESA
El Marco legal que engloba proyectos tursticos en el registro oficial deL 28 DE ENERO de 1997 .contempla que el estado garantiza la inversin tanto nacional como extranjera en cualquiera de las actividades tursticas,
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gozando los extranjeros de los mismos derechos y obligaciones que los nacionales.
Tambin se menciona que el Estado Ecuatoriano, establecer las condiciones que se requieran para garantizar al inversionista estabilidad en el rgimen legal tributario tanto estatal como seccional, as como en el laboral. Los nuevos beneficios y ventajas que incluya cualquier legislacin posterior siempre sern aplicables a inversiones anteriores .El Estado podr someter las controversias que sobre esta materia se susciten a tribunales arbtrales previstos en tratados sancionados por el Pas.
Los proyectos tursticos deben ser aprobados por el CETUR para que puedan gozar de los beneficios de ley, los cuales tendrn una duracin de 20 aos en el caso de ser generales a partir de la fecha de resolucin y en el caso de ser especiales el proyecto debe comprobar que realizar inversiones y reinversiones mnimas acordes al reglamento, ubicarse en reas con potencial turstico que poseen desarrollo socioeconmico bajo y proyectos que merezcan una promocin acelerada.
Las empresas tursticas calificadas por el Ministerio de Turismo, gozarn por el tiempo de 10 aos de los siguientes beneficios generales:
Exoneracin total de los deberes, timbres e impuestos constitutivos de compaas, posteriores actos sociales, transferencia de dominio y aporte de inmuebles al incremento de capital.
Los beneficios especiales bsicamente son:
Exoneracin del pago del impuesto a la Renta por un periodo de diez aos contados a partir de la notificacin del inicio de operaciones en el caso de proyectos calificados de primera categora (cumplimiento de los 3 requisitos )y en el caso de ser de segunda categora 5 aos .
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Derecho a la devolucin de la totalidad del valor de los derechos arancelarios y adicionales, excepto el impuesto al valor agregado en la importacin de medios de transporte y maquinaria por un periodo de 10 aos para la primera categora y 5 para la segunda.
CUADRO N 1.2: DIFERENCIA ENTRE COMPLEJO TURSTICO DE 5 Y 4 ESTRELLAS Detalle Complejo 5 estrellas a) b) c) d) Estaciones de 4 Estacin mesas (Mximo) e) de Complejo 4 estrellas Ninguna Ninguna Ninguna 5 1 mesas por Diferencia
mesas (Mximo)
estacin. lneas de
Mnimo 10 lneas Mnimo 5 lneas 5 de telfono telefnicas
telfono Ninguna Ninguna
f) g)
Elaboracin CRISTINA BERMEO
Explicacin del detalle: Servicio de recepcin y conserjera que estarn atendidos por personal experto y distinto para cada uno de estos servicios. Primer conserje conocern adems del espaol, dos idiomas ms, de los cuales uno debe ser ingls, los dems conserjes, incluso los que presten servicios durante la noche, hablarn el idioma ingls adems del espaol.
Servicio de portera, los ascensoristas, los guardias de seguridad y personal interno, dependern de la conserjera servicio de pisos para el
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mantenimiento de las habitaciones, as como su limpieza y preparacin que estar a cargo de dos personas, auxiliadas por tres personas calificadas.
Servicio personalizado las 24 horas del da tanto de comidas como de bebidas.
El servicio de comidas y bebidas en el sector exterior del complejo estarn atendidos por un mayordomo, auxiliado por camareros y ayudantes necesarios.
El mayordomo o (jefe service fast) deber conocer adems del idioma espaol, el idioma ingls.
Servicio de Comedor que estar atendido por el jefe de comedor, asistido por el personal necesario segn la capacidad del establecimiento, cuidando que las estaciones del comedor no excedan de cuatro mesas .Los jefes de comedor debern conocer adems del espaol el idioma ingls.
Se ofrecer una carta con variedad de platos de cocina tpica ecuatoriana y otros de la cocina internacional, pero ms nos enfocaremos en la comida tpica Ecuatoriana para que los turistas extranjeros prueben y se vayan encantados de nuestra sazn nacional. El objetivo es que vuelvan con ms compaeros
En todo caso, el men del complejo deber permitir al cliente la eleccin entre cinco o ms especialidades dentro de cada grupo de platos.
El servicio telefnico en el que existir una central de por lo menos tres lneas atendidas permanentemente por el personal experto y suficiente para facilitar un servicio rpido y eficaz; los encargados de servicio debern conocer adems del espaol el idioma ingls.
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Servicio mdico, debidamente atendido por un mdico y un enfermero, ste atender permanentemente .Estos servicios se prestarn con cargo al cliente que los requiera.
1.5. UBICACIN DEL COMPLEJO TURSTICO
El complejo estar ubicado
a 4 kilmetros de Santa Elena; 10
kilmetros de Salinas y 140 kilmetros de Guayaquil, en la provincia de Santa Elena, en el sector de Capaes. Se escogi este lugar por poseer hermosos paisajes ideales para atraer al turista en especial al extranjero.
1.6. CONDICIONES PARA LA VIABILIDAD DEL PROYECTO
La empresa privada y el gobierno deben trabajar conjuntamente para resolver algunas necesidades indispensables para poder promover
adecuadamente a La Provincia de Santa Elena, como un centro turstico internacional .A continuacin se presenta los problemas de Capaes, sus causas y las posibles soluciones:
Tema:
1. Saneamiento Ambiental 2. Uso y ocupacin del suelo 3. Vas y transporte 4. Servicios de playa 5. Seguridad del turista 6. Promocin turstica 7. Planta turstica
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Problema: 1. Contaminacin por presencia de basura y heces fecales en playas, ros y calles. Contaminacin: descargar de aguas residuales en los ros 2. Presencia de deslaves, inundaciones, construcciones en laderas y riberas del ro. a. Invasiones de tierra b. Caos y conflictos por tendencia de la tierra. 3. Falta de vas en buen estado. Falta de un plan urbano de transportacin 4. No existen servicios de playa No hay vestidores No hay bateras sanitarias Prdida de objetos personales (ropa, documento, calzado) 5. Degradacin social Delincuencia Drogadiccin Alcoholismo Mendicidad Ahogamientos Ruidos, contaminacin, intranquilidad ciudadana. No existe promocin integral No hay informacin No hay inventario de ofertas tursticas No se ha caracterizado al producto turstico Slo se oferta turismo de sol y playa 7.- No existe normativa en el control de servicios Presencia de organizaciones fantasmas y otras con vida jurdica ubicadas en las calles y aceras Deterioro de la calidad de servicios Deficiente prestacin de servicios gastronmicos y hoteleros Mala calidad del producto
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Causas: 1.- Vendedores ambulantes que generan basura en playa y calles Presencia de animales en playas y calles. Falta de cultura en la poblacin local, para reciclar y mejorar la disposicin de desechos slidos. Faltan recipientes para basura Falta determinar horario adecuado para recoleccin de basura (zonificar, cuantificar las zonas de mayor produccin) Faltan sistemas de recoleccin, tratamiento y disposicin de aguas residuales. Falta normar construcciones, exigir sistemas individuales de tratamiento y disposicin. 2.- Sobre valoraciones de las tierras Falta delimitar zonas de riesgo Migracin campesina No existe normativa en construcciones Falta legalizar la tenencia de tierras en los barrios cercanos a esta zona 3.- Invasin de vas pblicas por comerciantes (150 tricicleros y 260 vendedores ambulantes)
Faltan programas de mantenimiento vial Falta seguridad en carreteras Falta calidad en el servicio de transporte; Parque automotor obsoleto Falta de estacionamiento en especial en la temporada alta Catica circulacin vehicular Falta definicin de flujo vehicular y peatonal Falta control del trfico Faltan vas de descongestionamiento vehicular Falta sealizacin vial
4.- Falta planificacin Falta de recursos econmicos Falta de espacios
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Faltan redes de infraestructuras Prdida de calidad del producto 5.- Barrio urbano constituye centro de actividades delincuenciales y de drogadiccin No existe registro de vendedores ocasionales No hay puesto de vigilancia policial No hay equipos, ni personal para salvamento acutico No existen puestos de primeros auxilios. Equipo de sonido, bares y vehculos con alto parlantes en el malecn de la playa 6.- Falta de plan de marketing turstico Falta centro de investigacin y estadstica Falta sistema de informacin, banco de datos sobre investigacin turstico Faltan lugares de informacin para el turista 7.-Anrquica clasificacin de infraestructura hotelera No existe control de precios en los servicios gastronomitos y hoteleros Los comedores ambulantes no cumplen con exigencias sanitarias Existen ms de 80 establecimientos no registrados Realizar controles.
Solucin: 1.- Elaborar horario para recoleccin de basura (zonas, frecuencia, etc.) Prohibir la ubicacin de vendedores en la playa. Realizar campaas peridicas, para eliminar animales callejeros. Emprender campaas de concienciacin ciudadana. Ubicar recipientes para basura (plsticos duro) 2.- Buscar alternativas de recoleccin de basura para la playa. Disear sistemas de recoleccin y tratamiento de aguas residuales. Buscar reas para expansin poblacional organizada. Realizar estudios para delimitar zonas de riesgos
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Gestionar crditos para fomentar la produccin en el campo, crear centro de enseanza especializada. Expedir normativas para regular lotizaciones y construcciones. Legalizar tenencias de tierras 3.-Determinar y ubicar zonas para vendedores ambulantes y triciclos Emprender una campaa de bacheo y asfaltado Adoquinamiento en las principales vas de acceso y circulacin Mejorar los sistemas de transportes (calidad de servicios) Normar horario de ingresos Determinar paradas de buses Inter.-cantonal Normar el espacio para estacionamiento Determinar paradas de buses Normar y controlar el acceso de vehculos a la playa Priorizar la circulacin para el peatn 2.-Mejora de los servicios pblicos de uso cotidiano Diseo y construccin de bateras, sanitarios, duchas, casilleros de seguridad Limpieza y dotacin de servicios de playa 3.-Elaborar registros de vendedores ocasionales Realizar controles de poblacin local y flotante Ubicar puestos de vigilancia policial y martima Realizar sealizacin de zonas de seguridad Determinar zonas para la prctica de deportes acuticos y terrestres (playa) Ubicar puestos de primeros auxilios Controlar nivel de volumen en equipo de sonidos y emisin de ruidos (pitos, bocinas) 4.- Construccin e implementacin de la oficina de turismo Emisin de folletos, videos, fotografas, afiches. Elaboracin de mapas gua. Realizar inventario de recursos tursticos Sealizacin turstica.
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Capacitar a guas de temporada 5.-Elaborar normativa para el uso de la va publica Realizar precalificacin de la infraestructura hotelera Determinar precios en servicios de bares, restaurantes y alojamiento Realizar controles sanitarios peridicos Elaborar normativa para el control de servicios hoteleros.
1.7. IMPACTO DEL TURISMO PARA EL DESARROLLO ECONMICO DEL PAS
1.7.1 ANLISIS BENEFICIO COSTO
BENEFICIO: El ingreso de divisas, las cuales por tratarse en el caso ecuatoriano de una economa con muchos recursos productivos podra fcilmente abastecer las necesidades del proyecto en cuanto a materias primas y alimentos logrando as un efecto multiplicador en la economa ecuatoriana por cada dlar que ingresa al pas con lo que se estara creando un impulso dinamizador del mercado interno.
Otro importante factor es el aumento de plazas laborales tanto en su fase pre operativa como en la operativa reduciendo el desempleo en el sector.
Una vez que hayan transcurrido los beneficios tributarios para los proyectos hoteleros, estas empresas tambin aportaran al estado con impuestos los cuales pueden ser distribuidos a otros sectores con un nivel de desarrollo socioeconmico menor.
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Luego que la zona se vuelva atractiva para las inversiones tursticas el valor de sus propiedades tendera a aumentar dejando ingresos a los especuladores de tierras o propietarios de las mismas. Tambin se debera considerar el beneficio social que el proyecto lograra por cuanto incrementa las opciones de diversin en la zona
Si hay una participacin conjunta de muchos empresarios del Estado se podra dotar al lugar de mayores servicios tales como: carreteras, repavimentacin de las existentes y embellecimiento de la zona.
COSTOS:
Con la participacin del Estado se podra lograr una ampliacin de servicios de alcantarillado, polica y bomberos debido al incremento de la demanda de estos con la puesta en marcha del proyecto. Posible incremento en el ndice de criminalidad de la zona Mayor contaminacin del medio ambiente. Mayor densidad de gente en las playas Si es que no hay una planificacin urbana podra ocasionarse una posible limitacin en el acceso a las playas o a los ms bonitos parajes. Aumento del coste de la vida en comida, alquiler y mano de obra.
Debido a como est constituida la ley de desarrollo turstico en el Ecuador y sus grandes beneficios fiscales, los ingresos provenientes de este sector tenderan o no distribuirse equitativamente entre los grupos pobres de la economa.
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CAPTULO II
2.- PLAN DE MERCADEO
Definicin del tema: Localizada a 4 kilmetros de Santa Elena; 10 kilmetros de salinas y 140 kilmetros de guayaquil. Todo esto es lo que posee Capaes pero no cuenta con un complejo turstico el cual sea un sitio de recreacin y diversin tanto para el da como para la noche, en donde se sirvan tanto bebidas simples como alcohlicas y que a la vez se puedan encontrar variedades de platos tpicos (nacionales e internacionales) y a su vez diversos tipos de distracciones tales como
canchas de ftbol, indor, bsquet, pista de baile, Karaoque, piscinas con toboganes tanto para el publico adulto como para los nios, y un buen servicio higinico.
Porque tanto en el da como para la noche, porque el complejo contara con todo el servicio arriba antes mencionado en torno al da; lo cual en general es lo que ofrece un complejo tradicional, y por la noche ser un restaurante el cual contara con pista de baile, bar Karaoque, etc.
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El motivo para realizar este proyecto es por la razn de que en el sector de la va Capaes no existen ningn Complejo turstico que ofrezcan un ambiente acogedor para que la gente (en especial los turistas) disfruten de la temporada playera, sin tener la necesidad de ir hasta Salinas o Montaita para divertirse y disfrutar de la noche en compaa de sus amigos, y de esta forma degustar de una gran variedad de alimentos.
Nos damos cuenta de que en la nica parte que existe un Complejo es en Salinas al iniciar Chipipe.
El cual solo es un Complejo que funciona solamente en la maana mas por la noche las puertas estn cerradas para el publico El valor o la importancia para nosotros y para la mayora son:
Fomentar el turismo en esta parte o regin del Pas ya que tienen playas muy hermosas que no han sido explotadas en su belleza total.
Ofrecer fuentes de trabajo para las personas que habitan en su alrededor, ya que al realizar este complejo necesitaremos de muchas personas que nos ayuden de una u otra forma a sacar adelante este negocio.
Ofrecer un lugar seguro ya que contar con un personal altamente calificado (guardias, equipos mdicos) que puedan brindarles a las personas la seguridad necesaria en el lugar.
2.1 PROBLEMA DEL PLAN DE MARKETING
ANTECEDENTES
Es una carretera que conduce a uno de los balnearios ms lindos ubicados en la Pennsula de Santa Elena.
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Segn los datos no existe en dicho lugar un Complejo turstico con las comodidades necesarias.
Falta de luminarias en Capaes. Por no existir un horario fijo de visita a la playa se recomienda por su falta de seguridad e iluminacin el horario indicado, con la salvedad de las prevenciones que por causas naturales puede informar el organismo de la defensa civil y marina.
CARACTERSTICAS
Lugar amplio acogedor donde se prepararan toda clase de comidas para todos los gustos, Construirlo en el Km. 8.5 va a Capaes
CONFLICTOS
Los comuneros no tienen un sitio de esparcimiento en el cual puedan divertirse sin la necesidad de salir hasta Salinas o Montaita.
DRAMAS
Quejas y sugerencias hechas por la gran cantidad de turistas que visitan ao a ao el balneario. La falta de servicios bsicos
DESENLACES
Realizar todas las inspecciones para ver la factibilidad o el tiempo en el cual se puedan administrar estos servicios bsicos a fin de realizar lo ms pronto posible la elaboracin de dicho proyecto.
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HECHOS
No existe ningn complejo turstico con sitio de entretenimiento, en el sector de Capaes.
Esto a su vez se lo considera un problema para las personas como para nosotros que deseamos llevar a cabo este proyecto dado que sin
servicios bsicos tales como: agua, luz, telfono, fcil va de acceso a la obra y ante todo seguridad; no podemos empezarlo a realizar teniendo que buscar otro tipo de medios para solucionar dichos problemas como (tanqueros, correos, etc.)
2.1.1 ESTUDIO DE MERCADO
Las tcnicas para llevar a cabo dicho anlisis fueron las encuestas, muestreo, recoleccin de sugerencias a los turistas, etc.
Para proceder a realizar las encuestas tomaremos como mnimo una muestra de 500 personas para que el margen de error sea inferior a 0.05 (5%)
Teniendo en nuestras manos los datos de las encuestas procedemos a ingresarlas al programa de Investigacin de Mercados SPSS, que nos ayudara a ver de manera oportuna en que zonas debemos atacar para el xito de nuestro proyecto.
Este programa es muy importante por que nos permite ver cuales son las zonas que necesitamos aadir, que cantidad de personas estarn dispuestas a acudir una vez concluido el proyecto, de esta manera lograremos encontrar cuales son los mayores problemas que existen en su alrededor, a fin de obtener los mejores resultados.
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Para poder llevar a cabo este propsito realizamos ENCUESTAS (mnimo 500) tanto a turistas como a los habitantes, del sector de Capaes; para conocer cules eran las ventajas o desventajas que ofreca el mismo al turismo Nacional. De ah de los resultados obtenidos, concluimos que Capaes posee hermosas playas para albergar a turistas de todas partes, pero que realmente no cuenta con una infraestructura adecuada para acoger y cubrir las necesidades de los turistas.
Descubr que los comuneros o pobladores del sector utilizan formas rudimentarias para la atencin del turista.
Justificacin: Investigamos esto porque caus admiracin que en una zona turstica de alta afluencia no exista un complejo turstico con todas las comodidades para los turistas y la gente propia en general.
Esto para nosotros es una razn muy importante para lo cual se realizara este proyecto, dado que con esto lograramos satisfacer las necesidades de los turistas que visitan anualmente estas hermosas regiones de nuestro pas.
Otra razn es fomentar el turismo para que de esta forma visiten nuestras playas y existan mejores lugares que ofrezcan un mejor hbitat para todos nosotros.
Es importante dentro de la sociedad porque nos damos a conocer a travs de lo ms importante los turistas, ya que sin ellos no reconocidos en las mayores partes de la regin. seriamos
Los turistas son la parte esencial de ello, ya que venden nuestra imagen tanto como pas y como persona, y esto hace que se incremente no solo nuestra demanda. Sino tambin algo muy importante que son las
riquezas que existen en nuestro Pas.
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2.1.2 OBJETIVO GENERAL Objetivo General: Como objetivos generales lo que deseamos obtener:
Promover e incrementar el turismo (masivo en esta parte de la pennsula) creando a su vez fuentes de trabajo para la gente que habita estas comunas.
Ya que fomentando el turismo estamos tambin dando diversos tipos de fuentes de trabajo. En las distintas reas Que quiere decir, con la creacin de un complejo turstico vamos a necesitar cocineros, meseros, albailes, chferes (para los que no tienen autos); es decir ofreceremos un servicio de autobs que se encargara bsicamente de recoger a los turistas y llevarlos hasta el complejo, guas tursticos, guardias, un equipo medico que ofrezca los primeros auxilios en los momentos que sean necesarios.
2.1.3 OBJETIVOS ESPECFICOS Objetivos especficos:
Se refieren a los aspectos que se desea estudiar, o a los resultados intermedios que se espera obtener para dar respuesta final al problema. Son la base para alcanzar el objetivo general. Utilice verbos en infinitivo.
Crear un complejo turstico Poder llegar a ser una gran fuente de trabajo y de diversin Ayudar al desarrollo econmico social y cultural de la zona Generar ingreso para as de esta forma expandirnos en otras playas Implementar una va de fcil acceso a la zona (autobs para los turistas)
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2.1.4 INVESTIGACIN DE MERCADO
Dentro de este proyecto se espera la construccin de un centro turstico, el cual se va encontrar ubicado en la va 8.5 va Capaes, el cual a mas de brindar un servicio de primera a todos los turistas que lo visiten se convierta tambin es una fuente de trabajo para muchas de las personas que habitan en estas partes de la ruta del sol.
Ya que incrementando el turismo y de esta forma tambin incrementamos las diferentes fuentes de trabajo.
Contando con un complejo tendremos que contratar empleados para que puedan atenderlos como ellos se merecen Brechas, vacos que desea llenar con el proyecto, en que se va a diferenciar este proyecto del los anteriores y en que contribuir.
La falta de conocimiento de la gran variedad de mariscos que existen en las costas ecuatorianas y sobre todo nosotros como pas turstico no hemos demostrado las caractersticas importantes como flora y fauna y la
diversidad de belleza naturales que existen dentro de nuestro pas, de esa manera ayudamos a cultivar nuestros recursos y demostrar a los turistas nacionales y extranjeros para que de esa forma lleven un buen concepto de nuestro pas rico en variedad de animales, flores , y bellezas naturales en general .
Por no existir un horario fijo de visita a la playa se recomienda por su falta de seguridad e iluminacin el horario indicado, con la salvedad de las prevenciones que por causas naturales puede informar el organismo de la defensa civil y marina. Los automviles que ingresan son de las personas que residen en la urbanizacin.
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Nuestra base de datos presenta 500 observaciones recolectadas mediante el mtodo cuantitativo de encuestas, nuestras variables son todas de tipo numricas y la escala de medicin de las mismas est entre variables nominales, ordinales, y de intervalo.
Nuestra variable dependiente esta codificada como viajes
que
representa nuestra pregunta de investigacin: sus viajes los realizan con? Esta es una variable de tipo numrica con una escala de medicin nominal. (VER ANEXO P) Nuestras variables independientes sern las preguntas:
Preguntas2.- Qu parte de la Pennsula de Santa Elena conoce? Salinas Montaita Capaes
Pregunta - En que edad oscilan sus hijos? 5-10 10-15 15-18
Pregunta - Dnde le gustara hospedarse? Hotel Casa familiares o amigos Complejos
Las mismas que codificadas de la siguiente forma Sector, Hijos, Hospedaje respectivamente, las primeras son variables numricas con escala de medicin ordinal y la ultima es nominal.
Para conocer un poco ms de estas variables, se calculo
ciertas
medidas de tendencia central y dispersin. Comenzaremos describiendo
59
entonces la medidas de tendencia central, la mediana, como sabemos la mediana es el valor de la variable estadstica que divide en dos partes iguales a los individuos de una poblacin, supuestos ordenados en orden creciente, en este caso las medianas de: Sector, Hijos, Hospedaje son dos, tres, uno y tres respectivamente.
La moda es el valor ms frecuente de la variable estadstica; valor que corresponde al mximo del histograma, en el caso de viajes el valor que ms se repite es el nmero dos que represntale como viajan la mayora de turistas y dio el numeral dos con familia , con respecto que parte de la pennsula conoce hemos codificado que los turistas que oscilan entre
quince a veinte conocen Montaa , los de veinticinco a treinta cinco conocen Capaes y los de treinta cinco o mas conocen salinas los turistas que visitan la costa tienen hijos menores de dieciocho aos seria en este caso el numeral un nios entre cinco y diez aos y por ultimo donde le gustara hospedarse la mayor cantidad de turistas marcaron la opcin tres un complejo con todas sus comodidades ya que tienen nios pequeos .
2.1.5 MICROAMBIENTE
La informacin vertida en el aspecto microambiente se a recolectado por medio de informacin primaria (500 encuestas, focus group a 7 personas etc.)
La Empresa: El departamento de mercadeo tendr el apoyo de toda la alta gerencia, con lo que respecta al logro de sus objetivos de liderar el mercadeo y aumento de clientes hacia el complejo, por lo que la alta gerencia destinara un presupuesto de hasta 20% de las utilidades (US$ 98.000- US$ 114.000), para cumplir dichos objetivos, en el lapso de 24 meses.
60
Proveedores: Alimentos y bebidas para el restaurantes se lo har de la cuidad de Libertad en el mercado central de la cuidad, al cual llegan los camiones de la sierra con hortalizas y legumbres frescas.
La luz se obtendr de la corriente pblica urbana y en caso de faltar esta, el complejo contara con generador de luz.
Suministros para la decoracin del bar, y el restaurante sern trados de los mejores puestos de venta de los alrededores de Capaes.
Reparacin del complejo sern efectuadas por personal tcnico del complejo
Los turistas contaran con taxi que los lleve y los traiga del lugar donde ellos estn hospedados.
Materiales indirectos como son: detergente, cloro, limpia pisos, jabn, se obtendr en Guayaquil Baha. El personal de servicio ser contratado de la cuidad de Santa Elena, los cuales sern previamente entrenados para su profesional desempeo, por el Director General y el de Comidas y Bebidas en las instalaciones del Complejo tres meses antes de la apertura.
El Director General y de Alimentos y Bebidas (Chef), tendrn que ser trados de Guayaquil o de la Provincia de Santa Elena. As como : cajeros (1), recepcionista(1) , asistente del director ( 1) ,auditor(1) ,saloneros (2) ,bar. (1). Se utilizarn mayoristas de turistas para mejorar las ventas del hotel, las cadenas mayoristas con las que trabajarn son: Los operadores receptivos de turismo que operan en el Ecuador con los cuales el Complejo negociara para la comercializacin de Complejo:
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Ecuadorian Tour, Turismar, Vechitour y Metropolitan Tour .La comisin que se llevan los mayoristas de turismo es de 10% a 20% sobre ventas de boletos (en el primer ao este rubro se estima en US$ 58.500)
Intermediarios Comerciales: Agencias de Viajes.- Son las encargadas de promover la imagen del Complejo al turista. Aunque su trabajo es solo de informar y no de persuadir. Se les entregarn a las agencias: catlogos, afiches, videos e informacin con tarifas, precios, descuentos a los cuales es posible acceder.
Casas de Valores.- Se emitirn acciones para la capitalizacin del proyecto, dndole mayor seguridad al inversionista mediante la aplicacin del sistema fiduciario.
Televisin por Cable.- Se har uso de este medio para promocionar el complejo a nivel internacional. La empresa contratar a Direct TV.
Internet.- Se sacar una pgina Web y se harn avisos publicitarios y contacto con clientes por este medio.
Revistas.- Se utilizar este medio para presentar los beneficios que brinda el Complejo.
Los Clientes: El complejo est dirigido hacia el mercado internacional, el cual est integrado por compradores y consumidores de otros pases: Entre los principales consumidores estn: Colombia, Estados Unidos, Pases de la Unin Europea, Per.
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La Competencia: Al no existir una inmensa playa y los turistas estn acostumbrados a ir a lo tpico de las costas Ecuatoriana que son las playas, el proyecto no contara con competencia directa, en la zona. La competencia indirecta sera de complejo de lujo que hay en otras regiones de Amrica Latina, Cancn, Mxico.
Los Pblicos: Financiero. Los bancos que conceden los crditos seran quienes presionan para que el proyecto tenga un flujo de fondos acorde a sus requerimientos de capital.
Gobierno. El poder legislativo de Rafael Correa al haber convertido a la Pennsula De Santa Elena en la Provincia 24 ha dado una gran
oportunidad no solamente a los que viven all si no a todo el Ecuador creando ms fuentes de trabajo y fomentando el turismo.
Ciudadana.
Crucial es la buena relacin con ellos. Por esto la
administracin proyectar hacia ellos una imagen de solidaridad participando en actividades comunales como mingas de limpieza, donaciones para el embellecimiento de parques, auspiciar eventos deportivos, etc.
Personal Interno.
Se harn boletines y revistas mensuales que
motiven al empleado interno hacindolo parte de la misin de la empresa
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2.1.6 MACROAMBIENTE
La informacin vertida en el anlisis de macroambiente se ha recolectado por medio de la informacin secundaria (revistas, peridicos, Internet, etc.)
Fuerza Demogrfica. El turismo mundial se calcula que llega a 1020 millones para el ao 2010. De esta cifra el Ecuador capta actualmente el 0.05% del turismo mundial. Los 4 principales grupos de turistas, por pas, que nos visitan son: Colombia, Estados Unidos, Pases de la Unin Europea y Per.
El principal motivo del desplazamiento hacia el Ecuador es por vacaciones y en segundo lugar por negocios. Los turistas viajan en su mayora solos, en familia o entre amigos.
Fuerza Econmica. Se espera que para la fecha de capitalizacin del proyecto la situacin econmica financiera del Pas est mejor. De no ser as la capitalizacin se har mediante la emisin de acciones tratando de captar inversin extranjera.
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A continuacin se presenta una tabla de los datos de ingreso percpita y Poblacin d los 10 principales pases cuyos ciudadanos visitan Ecuador.
TABLA 2.1 INGRESOS PERCPITA Y DENSIDAD POBLACIONAL DE LOS 10 PRINCIPALES PASES
Pas
rea (1000 Km2)
Poblacin (Millones Habitantes)
Densidad habitantes por Km

2
Ingreso por habitantes (US$))
Ingreso nacional (millones de US$)
Colombia Estados unidos Per Alemania Chile Reino unido Venezuela Espaa Argentina Fuente
1.139 9.373
33 255
29 27
1.260 22.240
42.114 5.671.645
1.285 357 737 244 916 505 3.761
22 81 14 58 20 39 33
17 226 19 237 22 77 9
1.070 23.650 2.160 16.550 2.730 12.450 2.790
24.026 1.906190 1.169.812 29.374 956.590 486.795 92.352
1 CETUR OMT 2006
Entorno Poltico.
Las leyes Ecuatorianas tienen un gran aporte
hacia el fomento del turismo decretados por el Congreso del 2006.
Otro importante factor en la creacin del complejo es el proyectar su imagen de proteccin ecolgica y promocionar el sector de Capaes como patrimonio cultural del Ecuador .De esta manera evitaremos comuneros, liderados por grupos polticos impidan el desarrollo del proyecto
manifestando que persiguen intereses elitistas que privaran a los habitantes pobres del uso de esas playas.
65
Entorno Cultural. La atencin que brinda el habitante local al turista es por lo general muy corts y amable, esto es algo que aprecian mucho los extranjeros cuando visitan un pas.
2.1.7 ANLISIS SITUACIONAL
2.1.7.1 Situacin De La Industria Complejos Ecuatoriana
La situacin de la industria turstica nacional a manifestado un incremento sostenido en sus ingresos desde 2006 a 2010 del 11%. De igual forma sus ingresos han registrado un incremento promedio desde 1998 hasta 2005 del 9% y la utilidad del 71%.
TABLA N 2.2 INGRESOS Y EGRESOS DE LA INDUSTRIA TURSTICOS DEL ECUADOR
DE COMPLEJOS
(MILLONES DE DLARES ) AO 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006

Fuente_______________ Banco Central del Ecuador
Ingresos 192 230 252 255 281 303 323
Egresos 178 190 203 235 219 243 256
Utilidades 14 40 49 20 62 60 67
66
TABLA N 2.3 INGRESOS FISCALES PROVENIENTES DE LOS IMPUESTOS QUE PAGA LOS COMPLEJOS EN EL ECUADOR
AO
Impuestos indirectos menos subvenciones
IVA
2001 2002 2003 2004 2005 2006

Fuente_______________ Banco Central del Ecuador
1089 1356 490 792 493 317
10534 16404 21322 29039 34433 40476
2.1.7.2 SITUACIN DEL MERCADO DE COMPLEJO TURSTICO EN CAPAES
El mercado turstico en Santa Elena para el ao 2009 se estima en 55.889 persona, que corresponde al 22% del total del mercado turstico ecuatoriano. Este mercado posee 4.471 miembros, que familias constituidas por 4
corresponde al 38% mercado de distracciones en dicho
balneario 5.818 en grupo (10.41%) 11.418 viajan entre amigos (20.43%) y 20.450 viajan solo (36.59%)
Se esperan ventas estables durante varios aos, con una tendencia alcista en la demanda por lo que se prev la aparicin de futura competencia de complejo turstico dada la oportunidad de mercado.
Las ventas para los primeros aos se estiman en US$ 2100.000 y 2600.000 para el primer y segundo ao de operacin.
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2.2 MERCADEO ESTRATGICO
2.2.1 MISIN DEL COMPLEJO
La empresa tendr como misin brindar un servicio de altsima calidad a todo cliente que utilice nuestras instalaciones para lograr as su completa satisfaccin y conseguir que nuestro Complejo se convierta en su destino turstico.
2.2.2 VISIN DEL COMPLEJO
Ser lderes en el mercado de distraccin sana en Capaes en un plazo de 24 meses a partir de la puesta en marcha del proyecto.
2.2.3 OBJETIVOS DEL COMPLEJO
Brindar un servicio de alta calidad Lograr que el cliente le asigne un gran valor al servicio que presta el complejo. Satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes
2.2.4 ANLISIS FODA (FORTALEZA, OPORTUNIDADES, DEBILIDADES Y AMENAZAS) DEL MERCADO TURSTICO CAPAES
FORTALEZAS Ser el ente productivo de nueva plazas de empleo Nuevo centro de recreacin familiar Brindar calidad y buen servicio adems mantener permitan ser competitivos a nivel internacional. tarifas que le
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Combinar precios medios con alta calidad.
OPORTUNIDADES: Capaes constituye un atractivo turstico nacional y mundial. La incorporacin de nuevos complejos tursticos cubrir la demanda futura, creando un clima de mayor competitividad. La nueva ley de turismo permitir contar con un marco adecuado y moderno. La apertura comercial a nivel del Pacto Andino y la incorporacin del pas a la OMC, permitir estrechar las relaciones comerciales, atraer la inversin extranjera y captar nuevos mercados. El efecto multiplicador en otras actividades econmicas, permitir generar ingresos, empleo y divisas en el Pas.
DEBILIDADES Ausencia de imagen turstica Internacional Falta de apoyo estatal e iniciativas privadas que permitan fomentar el sector Los clientes no diferencien el producto Falta de informacin
AMENAZAS Recesin y lenta recuperacin de los principales Pases de donde proviene el turismo a Capaes. Disminucin del flujo turstico hacia el Ecuador. Dbil imagen Nacional para la inversin extranjera Las altas tasas de inters que constituyen un limitante para realizar inversiones Prdida de competitividad internacional debido a un tipo de cambio real efectivo subvaluado Deficiente infraestructura en vas aeropuertos, servicios bsicos y comunicaciones.
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Presencia de epidemias Precios elevados de los servicios pblicos (telfono, luz, agua) y de los combustibles en el sector. La rentabilidad esperada no es atractiva y el riesgo de invertir en este sector es alto. La categorizacin otorgada a establecimientos de alojamiento no guarda relacin con parmetros internacionales. Excesivos impuestos y derechos que paga el sector.
2.2.5 MERCADO META 2.2.5.1. MACROSEGMENTACIN
El mercado al que se dirige el proyecto ser en cuanto a su uso final, para la distraccin que se pueda brindar en un negocio de complejos especialmente del tipo vacacional. La principal forma en que se podr a disposicin es por medio de reservaciones o entradas pagadas.
Todo esto ser dirigido, especialmente a familias de alto poder adquisitivo.
2.2.5.2 MICROSEGMENTACIN
El proyecto est orientado a satisfacer las necesidades
de
matrimonios maduros con hijos menores de 18 aos, clase media alta con personalidad inquieta, activa y visionaria que se preocupa por el bienestar familiar. Nuestro grupo objetivo busca principalmente diversin, distraccin, descanso, comodidad. Cuyos ingresos oscilan los 8000 dlares anuales.
El principal inters est en incrementar el flujo de turistas internacionales hacia el Ecuador, por lo cual nuestro grupo objetivo no tiene segmentacin geogrfica definida, pero s toma en consideracin las actividades, intereses y deseos de la familia moderna del mundo.
70
Los principales pases de los cuales proviene nuestro grupo objetivo son.
Estados unidos de Amrica, Pases de la Unin Europea, Israel, Japn, Per y Colombia, sin descuidar el potencial grupo de Pases que en la actualidad tiene una importante actividad econmica en el Mundo.
2.6 POSICIONAMIENTO
El posicionamiento del Proyecto se determinar como un servicio de alto precio respaldado por una alta calidad en administracin del complejo. En el sector donde ser desarrollado el Proyecto existen dos hoteles y un pequeo complejo y todo ellos presentan un servicio de buena categora segn la clasificacin asignada por CETUR. Estos complejos no se consideran competencia directa por cuanto no atienden al mercado objetivo que busca el proyecto .Esto nos da una ventaja para el posicionamiento con respecto a nuestro grupo objetivo.
71
FIGURA N 2.1 POSICIONAMIENTO DEL PROYECTO
2.6.1 DECLARACIN DE POSICIONAMIENTO
El proyecto presenta una nueva alternativa para las personas que les gusta disfrutar del mar, hacer deportes acuticos, ciclismo, alpinismo o vivir un rato de descanso agradable junto a los suyos en armona con la naturaleza disfrutando de sus paisajes flora y fauna.
2.2.7 DEMANDA POTENCIAL
La tabla 2.2.7 nos muestra de la demanda de turistas extranjeros (Americanos), nacionales, que se dirigen a Capaes, los que visitan otros complejos la participacin de nuestras instalaciones como Complejo
Turstico y por ltimo nos muestra la demanda diaria que existe en el Complejo por ao.
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TABLA 2.2.7 DEMANDA POTENCIAL
AO
AMRICA
ECUADOR
CAPAES
COMPLEJO
PARTICIPACIN
DEMANDA POTENCIAL
(TURISTAS) (TURISTAS) (TURISTAS) LUJO-PRIMERA COMPLEJO 50% DIARIA PARA EL COMPLEJO 2005 179,600,000 2006 186,560,000 2007 193,520,000 2008 200,480,000 2009 207,440,000 2010 214,400,000 2011 221,360,000 2012 228,320,000 2013 235,280,000 2014 242,240,000 2015 249,200,000 470,054 488.270 506,486 524,701 542,917 561,133 579,349 597,565 615,781 633,997 652,213 55,889 58,055 60,221 62,387 64,553 66,719 68,885 71.050 73,216 75,382 77,548 31,007 32,209 33.410 34,612 35,814 37,015 38,217 39,418 40.620 41,822 43,023 15,504 16,104 16,705 17,306 17,907 18,508 19,108 19.709 20.310 20,911 21,512 172 179 186 192 199 206 212 219 226 232 239
Fuente 1 CETUR OMT 2006 Elaboracin 1 CRISTINA BERMEO
Mediante la proyeccin de esta demanda (en el Anexo A) se muestra las ventas totales del Complejo. Cabe indicar que por ser un proyecto se
castigan duramente las ventas, dndole una ocupacin anual de habitaciones del 40% para el ao 2008, 50% para el 2009 y el 60% para los aos venideros, an cuando la proyeccin de la demanda indica cifras ms optimistas. Tampoco se incluye el posible incremento de turistas gracias a la reestructuracin urbana planteada como condicin necesaria para la
construccin del complejo y la labor emprendedora del personal de ventas.
73
2.2.8 MATRIZ IMPORTANCIA RESULTADOS A continuacin se presenta una matriz en donde se destacan algunas
ventajas del Complejo frente a la competencia local en la zona.

CUADRO N 1: MATRIZ IMPORTANCIA RESULTADO DEL COMPLEJO FRENTE A LOS OTROS COMPLEJOS UBICADOS POR EL SECTOR DE CAPAES
ATRIBUTOS 1 2 3 4 5 PRECIO CALIDAD UBICACIN IMAGEN PERSONAL CALIFICADO 6 EFECTO EXPERIENCIA

PROYECTO 9 10 10 4 9
COMPETENCIA 9 6 8 4 7
Una fortaleza del Complejo sera combinar precios medios en combinacin con alta calidad, por lo cual sus estrategias van a ser enfocados a comunicar esta ventaja.
Desde mi punto de vista el proyecto ofrece una mejor ubicacin que la competencia debido a que estar ubicado en la punta de Capaes, sector alejado de la zona cntrica (a 6 Km. aproximadamente), dndole un toque exclusivo natural al uso de las playas, lo cual ser aprovechado como una de las principales ventajas diferenciales del proyecto
La calidad (del servicio) es un factor muy importante para los turistas, es por eso que la administracin tendr especial cuidado en mantener su posicionamiento como Complejo.
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La imagen es una debilidad en la cual el Complejo debe trabajar mucho en sus primeros aos, e inclusive antes del lanzamiento.
En cuanto al personal capacitado se tiene falsas fuerzas debido a que los clientes perciben que un Complejo 5 estrellas implica tener un buen personal, por lo que no consideran que sea importante tener mucha informacin sobre este tema.
El efecto experiencia de la industria de Complejos tursticos Nacionales y Extranjeros, tambin es una falsa fuerza ya que los clientes no se preocupan de que tan adelantado est el pas en general con respecto a esta actividad, lo que les interesa es tener un servicio de calidad al momento de su recreacin familiar.
2.2.9 MODELO DE IMPLICACIN FCB
75
2.2.10. SITUACIN COMPETITIVA: ANLISIS DE PORTER
Proveedores.- Se tendr un cierto poder de negociacin con respecto a la mayora de stos pues en este mercado va a existir una gran cantidad de oferentes, por lo que puede resultar fcil obtener mejores precios.
Los Clientes.- Son bsicamente nuestro grupo objetivo. Tendrn cierto poder de negociacin o podrn ejercer alguna presin sobre los precios del servicio, ya que tienen la ventaja de poder comparar precios y tarifas en otros complejos locales e internacionales.
Competencia Actual.- Encontramos que hasta el 2006, existen dos Complejos Puerto Aguaje ubicado en Punta Carnero y Bikini Quitao en Salinas ninguno tiene una orientacin agresiva hacia el mercado internacional por lo cual no van a ejercer ningn tipo de presin con respecto a la calidad del servicio o precio.
Competidores Potenciales.-
En general nuestra competencia es la
playa, las diversas discotecas o centros de distraccin que existen en toda la ruta del sol
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Productos Sustitutos.- Se tiene a los otros tipos de distraccin que ofrezcan una alta calidad y a los complejos que se encuentra en el resto de Amrica Latina.
2.2.11 ANLISIS DE ESTRATEGIA POR CICLO DE VIDA
La actividad de los Complejos con enfoque turstico internacional en Ecuador no ha tenido un crecimiento alto en ninguna regin debido a que empresarios y el gobierno no han puesto inters en esta actividad. Esto se comprueba con la poca diferencia que existe del flujo turstico que ha ingresado al pas en los ltimos aos. Cabe anotar que el total de turistas que ingresan al pas es slo 72% de stos disfrutan de las distracciones que les ofrece la naturaleza como son las playas, el resto disfruta internamente en los hoteles y complejos, pero lamentablemente no existen de ellos.
As tenemos que para el ao 2008 ingresaron 415.684 turistas y para 2009 el nmero proyectado se estima en 484.789 turistas, es decir un incremento de 28.82% algo inferior con respecto a otros pases de Latino Amrica
Acorde a ste anlisis la actividad de los complejos tursticos como tales se encuentra en una etapa introductoria por lo cual el proyecto se encontrara al momento de su lanzamiento en un mercado que posiblemente est entrando a una etapa de crecimiento, por lo cual ser fcil alcanzar las metas que se han propuesto en el mercado ya que contar con las caractersticas que exigen los turistas Internacionales.
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2.2.12 MATRIZ GENERAL ELECTRIC
FIGURA N 2.5 MATRIZ GENERAL ELECTRIC
El grfico demuestra la actitud empresarial que debe implementarse que el proyecto est en marcha, la cual es invertir para crecer , es decir que el complejo debera tender a realizar cada da mejores planes de mercadeo orientados a conocer que es lo que busca el cliente en su
escanda por las playas de Capaes para y conservar su postura de lder en el mercado.
DEFINICIN DE LA ESTRATEGIA
Al haber definido un segmento o grupo objetivo concreto, se ha establecido que la estrategia de desarrollo acorde al plan de marketing ser la Estrategia del Especialista.
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sta estrategia permitir al mismo tiempo concentrarnos en satisfacer las necesidades del grupo objetivo y a la vez deja abierta la posibilidad de usar un enfoque de Diferenciacin con respecto a los competidores actuales permitiendo obtener beneficios superiores por sus mltiples ventajas competitivas sobre sus servicios.
Nuestro complejo constar de diferentes
distracciones que podrn
disfrutar en la compaa de sus seres queridos; variedad de platos tpicos en el restaurante, ccteles en los bares, para los nios; piscinas con
toboganes, con olas artificiales, en las tardes; juegos y dinmicas, para los adolescentes; clases de surf y en la noche; bar Karaoke
Nuestro grupo objetivo busca principalmente diversin, distraccin, descanso y comodidad.
Quin es nuestro grupo objetivo? Los turistas extranjeros (de 28 a 37 aos)
Cmo es nuestro grupo objetivo? Dirigido directamente a familias maduras con hijos menores de 18 aos.
Cundo visitan estos lugares nuestro grupo objetivo? En los meses de ENERO A JUNIO
Cunto estaran dispuestos a pagar? Desde $25 hasta $ 45
Qu lugares le gustara visitar? Lugares exticos y diferentes a los que hay en su medio diario.
La estrategia del especialista es compatible con el objetivo de alcanzar una alta participacin de mercado para liderar en 24 meses.
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2.3 PLAN OPERATIVO (MARKETING MIX)
2.3.1. PRODUCTO-CONSUMIDOR SATISFECHO
Bsicamente nuestra oferta es brindar calidad de servicio la misma que ser respaldada por las instalaciones fsicas del Complejo, personal capacitado y material de comunicacin.
El complejo tambin brindar confort, buen gusto, descanso, relajacin, contacto con la naturaleza y convivencia familiar junto a una cultura diferente.
En cuanto a las instalaciones fsicas del complejo estas incluyen:
Galera Comercial.- La cual constar con un centro esttico facial y corporal, peluquera, islas de ropa tpica Nacional y exposiciones de arte Nacional.
Otros Servicios.- Piscina ,bao turco, masajes, sauna, gimnasio, pista de skateboard, plan turstico de pesca, camareros, discado directo, recepcin, cafetera, taxi puerta a puerta, personal bilinge, servicio las 24 horas del da , estacionamiento para cincuenta automviles, programa diario de actividades sociales y deportivas, una cancha de tennis iluminada, una piscina con tobogn, trampoln, cascada y fuentes artificiales, playa independiente, sector para no fumadores, museo a 25 minutos (ideales para ecoturismo en los cuales se encontrarn jardines tropicales exticos con plantas propias del Ecuador), playa para eventos y recepciones al aire libre.
Centro De Convenciones.- El saln tiene una capacidad para ciento cincuenta personas, ste se convierte a su vez en dos salones de menor tamao con paneles divisorios.
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Atracciones Locales.- Diversidad de playas, regatas, renta de yates y motos de agua, ecoturismo, caballos, excursiones en bicicleta de montaa, lugares de distraccin nocturnos, arrecifes naturales, etc.
El Departamento de Alimento y bebidas
Restaurante.- Cuenta de veinte mesas de madera labrada, ochenta sillas, cubiertos, vajillas, cuadros hechos por artistas nacionales de la zona ubicadas en las paredes principales, barra, bao, piso de madera.
Cafetera.- Similar adecuacin que el restaurante.
Bares.- Una en la piscina, dos en la playa, una en la sala, una en la discoteca o sala de eventos.
En lo que respecta al personal, todos sern
capacitados en sus
respectivas reas para que puedan brindar un servicio rpido, corts y siempre con una atencin personalizada a los clientes.
El material de comunicacin referente al complejo transmitir seriedad, confianza y excelencia administrativa.
Los servicios adicionales que se implementaran para asegurar calidad a los clientes sern:
Atencin de quejas, reclamos y observaciones de los clientes. Sistemas de control del desempeo de los empleados. Sistemas para vigilar y mejorar el desempeo de los servicios del complejo, y otros sistemas para el control de la calidad.
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TABLA 2.5 REAS DE RECREACIN DEL COMPLEJO

EDADES TOBOGANES CLASES DE SURF PATINAJE CAFETERA RESTAURANTE SPA TTERES
PADRES HIJOS 18-15 14 A 10 MENORES QUE 10 TURISTAS 45 55 55 * * 40 *
* 50 30 20
CAPACIDAD DIARIO SEMANAL MENSUAL Elaboracin 1 CRISTINA BERMEO
TURISTAS 250 8075 38760
2.3.2 PRECIO-COSTO A SATISFACER
Siguiendo el enfoque seleccionado de una estrategia Especialista, vamos a satisfacer las necesidades del segmento objetivo que busca principalmente calidad con un alto costo para ellos pero guardando una relacin costo- beneficio que lo compense.
En la determinacin de costos al cliente se consider que debern ser mayores que los precios de la localidad y un tanto menores que los internacionales.
Decisin que se tom en base a nuestro objetivo de alcanzar una alta cuota de mercado pero considerando de igual forma nuestra falta de imagen internacional.
Los parmetros que se utilizaron para la fijacin de los precios fueron: Precio de lista arriba de la competencia local de Capaes pero por debajo de la competencia Internacional.
82
Forma De Determinarlo.- El precio est fundamentalmente en funcin de los costos fijos y variables del Complejo rendimiento esperado del inversionista (tiempo de recuperacin, TMAR), precios de la competencia Nacional e Internacional, tambin influye la situacin poltica y econmica del destino turstico, calidad de vida de sus habitantes, tarifas areas, condiciones de lujo, vas de acceso, desarrollo urbanstico, temporada alta/baja, congregaciones de tipo internacional.
Descuentos.- Se ofrecern descuentos de l 10% sobre el precio de entrada por grupos mnimo 10 personas.
Periodo De Pago.- Los usuarios podrn pagar en efectivo o con tarjetas de crdito obteniendo en este ltimo un crdito de 30 das sin intereses.
A continuacin se presenta el detalle de los costos al cliente por los servicios de complejos que se ofrecern. No incluyen IVA ni recargo por servicios:
Precios Nominativos
CANTIDAD DE TURISTAS PRECIO ENTRADA
$25
2 3 4 5
$35 $40 $45 $55
Como es dedicado especialmente a las familias y sabemos que los nios son una ayuda para la decisin de escoger a donde ir a distraerse hemos elaborado descuentos especiales para ellas.
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En estos precios vienen incluido un lunch (2 colas, hot dog, helado, pizza) Precios fuera del ticket de entrada:
Restaurante: comidas. Tpicas Ecuatorianas e Internacional. Precios
Cafetera. Continental US$ 6 Americano US$ 8 Buffet US$ 10
Restaurante. Men Del Almuerzo US$ 6 Men de la Cena US$ 8
2.3.3. PLAZA CANALES DE DISTRIBUCIN
Para distribuir los servicios se cuenta principalmente con los mayoristas de turismo nacional de igual forma se ha considerado la posibilidad de participar de las actividades de promocin turstica organizadas a nivel internacional, como ferias (especialmente las
organizadas en los EE.UU.), exposiciones, conferencias, entre otros eventos.
Para las ferias se tratar de participar en conjunto con otros Complejos del Ecuador para abaratar los costo El presupuesto para estas actividades est respaldado por el rubro que se destina a Comunicacin del Complejo que para el primer ao de operacin (se estima $ 30,096 anuales).
84
Otra forma considerada para la distribucin es Internet en el cual se podr crear una pgina Web que brinde facilidades para poder realizar reservaciones directas, cotizaciones y otros servicios adicionales. (Se estima $96 anuales)
2.3.4 PROMOCIN COMUNICACIN
Debido al alto involucramiento de la comunicacin en las ventas. Es muy importante que se utilicen los medios adecuados para dar a conocer el Complejo a sus clientes potenciales.
Para la mezcla promocional se utilizarn las siguientes, por considerarlas las ms optimas para comunicar nuestros servicios del Complejo: Publicidad Publicidad no pagada Merchandising (folletera y afiches) visual Relaciones Pblicas y Venta Personal
El mercado Internacional se estima que ocupa el 90% del mercado de clientes del proyecto. Es por esto que las estrategias de comunicacin as su presupuesto se destina principalmente a comunicar los servicios de los
complejos hacia mercados Internacionales.
2.3.4.1. PUBLICIDAD
El Complejo en su fase inicial en febrero del 2008, arrancar promocionado bsicamente por mayoristas internacionales de turismo y las agencias de viajes locales e Internacionales .Costo aproximado el15% de las ventas de las entradas por personas. Para el ao 2009 este rubro representar (Se estima $ 225,720 anuales).
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El material publicitario que se presenta a continuacin es solo de apoyo para una mayor captacin de turistas al Complejo.
Se prepara
una campaa publicitaria orientada a comunicar las
ventajas competitivas del proyecto como: Ubicacin Precios Calidad y el enfoque familiar.
La campaa se otorgar a una agencia publicitaria que se encargar de crear una manera ms eficiente de comunicar los servicios del Complejo.
Entre las herramientas que se usarn estn los medios impresos como:
Guas De Viajero.- El complejo estar en las dos principales guas de viajero que se publican en el pas como son: Transport y El ABC del viajero.El costo aproximado de suscripcin es de US$ 5 y las publicaciones especiales de de pagina con grfico tienen un valor US$ 196 que se harn en los meses de junio, noviembre y diciembre de todos los aos en operacin. (Se estima $ 1,266 anuales)
Internet.- Se utilizar ste medio de comunicacin el cual se considera el ms econmico y el que mejor informacin del Complejo puede prestar despus de las agencias de viajes. Por este medio se podrn contestar todas las inquietudes y comentarios de nuestros clientes regulares y potenciales, hacer reservaciones, descuentos y toda curiosidad sobre el Complejo y sus servicios. (Se estima $ 96 anuales)
Para la realizacin y aplicacin de la campaa se deber tomar en cuenta que debe ir dirigida a un mercado Internacional y adems se debe considerar el presupuesto establecido para publicidad, el cual debe estar
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acorde con la estrategia de penetracin rpida seleccionada en la etapa de introduccin del proyecto.
2.3.4.2. PUBLICIDAD NO PAGADA
En este enfoque publicitario no se tendr que invertir dinero debido a que estn encargados los medios de comunicacin, al realizar comentarios, avisos, anuncios, publirreportajes del Complejo. Se tratar de captar medios de comunicacin nacionales e internacionales, como el canal de televisin por cable Canal de Viajes (Travel Channel), donde se les invitar a pasar una estada y se promocionarn paquetes Familiares, mientras realizan el reportaje. (Se estima $ 1000 anuales).
Tendremos intercambios de beneficios y clientes con otros hoteles y restaurantes o centros de distraccin como por ejemplo: RESTAURANTE MAR Y TIERRA ubicado en pleno malecn de Salinas si usted visita nuestras instalaciones le proporcionremos un ticket con el 15% de
descuento para el consumo de cualquier plato tpico que ofrece dicho restaurante.
Nos ubicaremos en el peaje para entregar volantes y con un pequeo talonario de tickets, otra manera de que los turistas conozcan nuestro Complejo.
Este tipo de publicidad ayudar a conseguir el posicionamiento esperado en la mente de los consumidores, adems de mantener y mejorar la imagen del Proyecto.
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2.3.4.3 COMERCIALIZACIN, (MERCHANDISING)
Esta herramienta de la mezcla promocional se encargar de todo el material til para la venta de nuestros servicios en los puntos de venta.
El material de folletera, incluir: Folletos Videos ilustrativos y Fotografas del Proyecto.
Todo este material ser desarrollado por el departamento de publicidad como apoyo de venta y sern distribuidos en las agencias de viajes, aeropuertos, ferias, exhibiciones y recepcin del complejo (Ver Publicidad 2.2.4.1).
2.3.4.4. RELACIONES PBLICAS
El crear una aceptacin por parte de la comunidad, es primordial. Objetivo que se buscar conseguir con el uso de las Relaciones Pblicas.
Es importante contar con un departamento encargado de establecer vnculos no solo con los clientes, si no tambin con miembros de la comunidad, ya que juegan un papel importante en el proceso de adquirir y mantener una imagen de calidad slida. Por esto la administracin del
complejo debe trabajar y ser solidaria con obras comunitarias del sector como arreglo de parques, siembra de rboles o cualquier actividad relacionada con medio ambiente o cuidado del balneario. (Se estima $ 3,200 anuales)
Adems, en muchos casos, los miembros de la comunidad sern prestadores de servicios adicionales para el funcionamiento del Complejo.
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2.3.4.5. VENTA PERSONAL
Se contar con una fuerza de ventas agresiva con miras a incrementar la distribucin de los servicios del complejo y adems ayudarn a captar nuevos clientes por medio de venta personal.
La labor se ver limitada bsicamente al mercado nacional, puesto que el mercado Internacional ser cubierto principalmente por las agencias de viajes. (Se estima $ 6,000 anuales)
2.4 PRESUPUESTO PARA LA COMUNICACIN DEL COMPLEJO.
A continuacin se presenta un presupuesto para la comunicacin del Complejo con sus respectivos rubros destinados a publicidad, folletera, relaciones pblicas y ventas personales para el ao 2009. El gasto de comunicacin del complejo representa el 25% de las ventas del grupo de familias totales anuales.
CUADRO N 2.4: PRESUPUESTO DE LA COMUNICACIN DEL COMPLEJO
Prepuesto Anual de Comunicacin

Detalle Revistas Guas De Viajero Agencias de Viajes Internet Publicidad no Pagada Relaciones Publicas Ventas Personales USA 2,420 1,266 16,114 96 1,000 3,200 6,000 30,096
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CAPTULO III
3.- ASPECTOS TCNICOS
3.1. LOCALIZACIN DEL PROYECTO
El complejo estar ubicado en el Km. 82 va capaes muy cerca de las hermosas playas paradisacas que se encuentran ubicadas en plena ruta del sol.
Geogrficamente entre 97.400 y 97.700 de latitud Norte y 620.000 a 620.700 de longitud Oeste. En una peninsular comprendida por toda las orillas del mar de la costa Ecuatoriana.
El complejo se desarrolla en la pennsula Continental y en un solar, siendo la primera parte obtenida mediante concesin a la Marina Mercante y el rea del solar comprada particularmente.
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Desde el aeropuerto de la FAE o de transportes terrestres hay apenas 25 Km. De distancia por muy buenas carreteras, y el acceso a las instalaciones de complejos tursticos se lo har por una va especial de diseo atrevido con una muy imponente alegora que marque una especial atencin en su acceso.
3.2. CONSTITUCIN DE LA DIRECTIVA DEL COMPLEJO
Crear una corporacin, compaa consorcio o cualquier otro ente que se har cargo de manejar, operar y construir el Complejo. Esta compaa debe conformarse por un grupo organizado local, dueo de las tierras a comprarse, y uno poltico influyente que impida una resistencia ciudadana a la creacin de Complejos junto al mar por considerarlos destructores del ecosistema y la belleza natural de las playas. Esta asociacin debe dominar el rea local, conseguir mano de obra barata, obtener toda la infraestructura manual en cuanto a empleados, tratos especializados, contar con un buen abogado del lugar para tramitar la concesin del rea del mar territorial y poder entrar a trabajar sin ningn obstculo que se interponga a la ejecucin de la obra.
3.3 TRABAJOS A EFECTUARSE EN EL TERRENO DE CAPAES
CONSTRUCCIN DEL COMPLEJO Compra De Solar.- A 360m x 150m = 54,000 m2 a US$ 3.99 c/m2 =$ 215,460. Tiempo de ejecucin 2 meses.
Obtencin De La Concesin.- Del rea continental y el libre uso ribereo del mar. Gastos de obtencin de la concesin $ 10,000.
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Consultora Hidronaval.- Para la ejecucin de obras de dragado, relleno hidrulico y construccin de escolleras de proteccin. Costo $80,000.
Obras De Defensa.- Con el objetivo de precautelar las instalaciones existentes y no causar potenciales daos a las obras es necesaria la construccin de muros de escolleras que tendr por objeto precautelar las futuras avenidas de la posible crecida del mar de Capaes.
Con lo sucedido en el ao 1982 es posible que una buena consultara determine la altura que puede alcanzar la cota de la creciente del mar, pronosticar potenciales inundaciones y determinar la intensidad de la misma y poder disear con absoluta seguridad la altura y espesores de los muros de contencin.
Relleno Hidrulico.-
Las reas de la pennsula continental y del
solar adquirido por compra o participacin deber ser el rea donde se deposite el material del dragado. Su volumen debe ser tal que permitir su igual ocupacin, en caso de haber sobrante este material deber ser desalojado pues no debemos sobreelevar los terrenos y alterar el comportamiento en los momentos de lluvias, las aguas lluvias debern ser desalojadas por los canales naturales que actualmente existen. En todo caso, no se debern crear desages artificiales que provoquen alteracin del ecosistema.
Limpieza Del Mar Y Zona De Influencia.- El abandono de los ros al mejorarse el transporte terrestre, ha ocasionado que estos causes se entorpezcan en su fluencia, por lo que en este caso y como se trata de darle uso turstico es necesario su total limpieza en cuanto a sus descargas, como a las acumulaciones de troncos y malezas que facilitara su navegacin.
A parte de la limpieza del mar, tambin su rea de fluencia donde tendr que limpiarse de malezas y dejar la flora original atrayendo la visita de
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ejemplares de animales propios de la zona que se han ausentado por la desaparicin de la flora autctono de la zona.
Contratacin De Consultaras.- Dado lo Complejo del proyecto deben hacerse contrataciones de consultaras especializadas: Oceanografa y Geologa Defensa costera y diseo de escolleras, Ecologistas Arquitectura (diseo del proyecto). Ingeniera vial (viaducto de ingreso con alegora publicitaria indicando el ingreso y el parqueo), Sealamiento (seales o marcas de uso de mquinas, uso de materiales biodegradables).
3.4. DISTRIBUCIN DE REAS, CRONOGRAMA Y PRESUPUESTO DEL COMPLEJO
Construccin Central.- Ubicado en la Pennsula de Santa Elena que tendr un rea total 2,363 m2, adems contar con treinta cabaas
familiares equipadas al ms alto nivel. Con un rea de 2,864 m2.
Entrada Vestbulo.- Para doscientas personas. El vestbulo ser de 27m*2.5m = 675 m2, 10m x 15m = 150 m2.
Hall De Distribucin.- El acceso directo al comedor general tendr una capacidad del 25% de las plazas segn el nmero de personas que ingresen al Complejo para una ocupacin de 1.34 m2 por husped. El comedor general tendr el: 50% x 270m x 1.34m = 180.9 m2
Cafetera.- Suelen tener entrada directa de la calle para una capacidad del 25% de los huspedes. 25% x 270m x 1.34m = 90.45 m2
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Locales De Utilizacin General.- Se agrupan en un ala de la construccin formada dos o tres salas sucesivas de modo que con tabiques desmontables puedan convertirse en una gran sala de fiestas, con entrada desde la calle con espacio para guardarropa y lavabos.
Cocina.- En la planta baja junto al comedor general y la cafetera, rea: 270 m2.
Habitaciones.- El Complejo estar compuesto por 70 habitaciones y 30 cabaas

CUADRO 3.1 CAPACIDAD DE HUSPEDES EN EL HOTEL
Hab.
Tipo habitaciones
Plaza
20 50 10 10 10
individuales
20
habitaciones dobles 100 cabaas doble cabaas triples 20 30
cabaas cudruples 40 210
Elaboracin 1 CRISTINA BERMEO
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CUADRO 3.2 DISTRIBUCIN DE LAS REAS DEL HOTEL
CUADRO N 3.3 CRONOGRAMA Y PRESUPUESTO E CONSTRUCCIN DEL COMPLEJO.
tiempo Actividades conformacin 1 2 3 4 5 promotor contratacin de consultoras ejecucin de consultoras diseos de obras marinas obtencin de concesin elaboracin 6 7 8 9 arquitectnico presupuesto y financiamiento dragado y relleno hidrulico escolleras y defensas del proyecto 2 meses 2 meses 2 meses 2 meses 8 meses 6 meses 100.000 0 80.000 60.000 600.000 250.000 del grupo 1 mes 1 mes 2 meses 1 mes 2 meses 8.000 0 64.800 30.000 10.000 de ejecucin costo total $
10 estructura 11 mobiliario piscinas, canchas deportivas, 12 caminaras 13 cochera cubierta 14 maquinarias y equipos 15 imprevistos de inversin fija
12 meses 5 meses 5 meses 18 meses
200.000 20.000 25.000 326.840
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3.5 CONSIDERACIONES EN LA SELECCIN DEL TAMAO
Bsicamente se tomaron en consideracin dos puntos, el primero; la demanda potencial de turistas que podran captar el proyecto y el segundo; la rentabilidad de la inversin.
Con la demanda proyectada para la zona y el Complejo, la cual se encuentra explicada ms ampliamente en el capitulo dos, se consideran tres posibles tamaos para el Complejo, los cuales son: $70,100, para la eleccin del tamao ptimo se utiliza la regla del TIR y el VAN.
CUADRO N 3.4: TIR Y VAN DE 3 ALTERNATIVAS DE INVERSIN
DEMANDA QUE ATIENDE EL COMPLEJO (MEDIDO EN OCUPACIN ANUAL PROMEDIO) 70 100 130
TIR
VAN (US$)
23.96% 233.593 23.96% 333.704 23.96% 433.816
3.6 DESCRIPCIN DE LOS PRINCIPALES CARGOS ADMINISTRATIVOS DEL COMPLEJO.
Director General.- Principalmente tiene como funcin el impulso, promocin y bsqueda de nuevos mercados en los diferentes segmentos a quienes esta enfocado el Complejo. Tambin est encargado de la administracin total de la empresa o en su ausencia algn delegado de su confianza. Es el principal responsable de las ventas y el representante en conversiones Internacional. y dems reuniones de carcter pblico Nacional e
96
Asistente del Director General.- Es el encargado de facilitar la edicin, publicidad, evaluacin de proyectos y relaciones pblicas del Complejo.
Auditor.- Est encargado de la verificacin de resultados impuestos por la directiva.
Asistente de Crdito.- Tiene como funcin manejar una cartera de clientes conocerlos e investigarlos para ver si son sujetos de crdito para el Complejo. Tambin es el encargado del cobro de los crditos.
Contador.- Es el encargado de todas las tareas contables del Complejo.
Caja.- Son los encargados de recibir los pagos por servicios en efectivo o con tarjeta de crdito directamente de los clientes del Complejo.
Director de Alimentos y Bebidas.- Es el encargado del control de costos en la preparacin, compras e inventario de las comidas as como bebidas con banquetes, restaurantes y bar del Complejo.
Gerente Administrativo.- Es el encargado de la contratacin de personal y vigilancia de las dems operaciones del Complejo. Como son: Limpieza, seguridad, recepcin, reserva, mantenimiento de las mquinas, etc.
3.7 IMPACTO AMBIENTAL
La constitucin del Complejo trae consigo algunas consideraciones importantes.
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Como el incremento en el uso de agua, luz, gas, ocupacin de reas de playa y ruido.
El impacto ambiental negativo ms importante que ocasionara el proyecto es en el manejo de residuos y productos qumicos, los cuales van a parar al agua del mar.
Debido a una falta de iniciativa de la Municipalidad de Santa Elena y de la Cmara de Turismo de dicha ciudad no se ha pensado en crear un depsito donde se vierta el agua de las piscinas, sistemas de refrigeracin, baeras, duchas y lavabos, los cuales una vez filtradas y cloradas, se reutilizaran para llenar las cisternas de inodoros, con lo que se ahorrara el consumo de agua en el sector.
Si bien en la actualidad esto no se lleva a cabo, es precisamente porque no es rentable. Mientras las leyes no impongan multas por el mal manejo de estudios de los Complejos que hagan invertir dinero en su reutilizacin sea ms conveniente que simplemente tirarla a los mares.
La
administracin
del
Complejo
cuidar
el
manejo
de
sus
desperdicios. Con la puesta en marcha del plan de desarrollo urbano, por parte del Gobierno, el cual contempla el servicio de alcantarillado, recoleccin de basura, agua potable, entre otros, ser sencillo eliminar los desperdicios del Complejo correctamente.
El Complejo tambin tiene la misin de promover parques ecolgicos en convenio con otro grupo de inversionistas para hacerlo apto para el turista y dar un mayor potencial a la zona.
98
CAPTULO IV
4.- INVERSIN EN EL PROYECTO
La inversin total para la instalacin y operacin del complejo, se estima en US$ 1916.971; de los cuales a la inversin fija y diferida le corresponde el 97% que equivale a US$ 1706.601, el saldo destinado a capital de operacin equivale a US$ 210.370 que representa el 7% de la inversin total (Ver anexo G).
ESTRUCTURA DE FINANCIAMIENTO
El proyecto estar financiado capital y deuda. Mediante la emisin de acciones por el 80% del total de la inversin (US$ 1533.577) y 20% por deuda (US$ 383.394).
99
4.2 PRESUPUESTO DE COSTOS, GASTOS Y CAPITAL DE OPERACIN
4.2.1 GASTOS DE PRODUCCIN
Los costos de produccin en el primer ao de operacin estn compuestos por: materiales directos que para el primer ao de operacin alcanzan los $ 314,928; estn adems los valores destinados a mano de obra directa por los $ 16.800 y el valor restante constituye la carga fabril con US$ 343.436; los cuales estn desglosados de la siguiente forma: Cuadro N.1: Carga Fabril
Detalle Mano de Obra Indirecta Materiales Indirectos Depreciaciones Suministros Reparacin y Mantenimiento Seguros Alimentacin del personal Impuestos y Contribuciones Imprevistos
Costos ( US$ ) 56.400 3.109 161.060 8.727 8.753 29.082 275.60 233 57.239
4.2.2 GASTOS DE ADMINISTRACIN Y VENTAS
Para hacer frente a este rubro se ha presupuestado en el primer ao de operacin una suma de $ 364,957, considerando un incremento del 23 % en el ao 2008 y del 9% en el 2009 respecto del ao anterior, alcanzando en el tercer ao la cantidad de US$ 518,219 (Ver Anexo D y E).
100
4.2.3 CAPITAL DE OPERACIN
Los valores de cada una de las partidas incluidas en el capital de operacin se estimarn para dos meses (60 das), siendo el ms representativo el rubro de materiales directos, cuya cantidad asciende a $ 78,732.
Tenemos adems los valores de $ 50,400 correspondientes a mano de obra directa, $ 20,412 de carga, $ 9,077 de gastos de administracin y $ 51,749 destinados a Gastos de Ventas, en la carga fabril no se consideran depreciacin ni amortizacin (Ver anexos-1).
4.3 PRESUPUESTO DE INGRESOS Y UTILIDADES
Los ingresos de este proyecto provienen de las ventas de entradas al Complejo, cafetera, restaurante, alquiler de telfono y fax. Estos nos darn un total de US$ 2.108,250, en el ao 2008, llegando al 2009 con ingresos que alcanzan los 3.162,376 (ver Anexo B).
En el Estado de Prdidas y Ganancias se puede apreciar las utilidades que arrojan el presente proyecto durante su vida til.
Es as como en el primer ao la utilidad neta operacional alcanza $1063,129, monto que ir incrementndose en los aos siguientes hasta alcanzar el tercer ao la suma de US$ 1739.468.( ver Anexo A)
4.4
FLUJO NETO DE
CAJA
Con el fin de establecer la liquidez y riesgo que puede tener la empresa en marcha, de ser cumplidas se elabor el cuadro de flujo de fondos.
101
En el Anexo F se presenta el flujo de caja final que generara la empresa durante su vida til, pudiendo observarse que en cada uno de los aos los resultados son positivos; logramos en el primer ao de operaciones la suma de $ 431,632.
4.5 PUNTO DE EQUILIBRIO
En el Anexo H se efectuar el clculo del punto de equilibrio econmico de la empresa, para lo cual se ha dividido el costo total en fijo y variable. A continuacin se presenta el punto de equilibrio para el primer ao operacin:
En el primer ao de operacin, trabajando al 40%, el punto de equilibrio se sita en $ 590,626, es decir, 23,206 entradas vendidas durante el ao. Para el ao 2.009 se espera una demanda de 38,880 entradas. Lo que quiere decir que para alcanzar el equilibrio entre ingresos y costos, solo se necesita contar con el 60% de lo proyectado en ocupacin anual para ese ao.
UNIDAD PUNTO DE EQUILIBRIO PUNTO DE EQUILIBRIO PUNTO DE EQUILIBRIO VISITANTES PRECIO PROMEDIO POR ENTRADA US$ N VISITAS % N VISITA US$
1ER AO 590.626 23,206 60% 38,880 36
2DO AO 3ER AO 720,674 24,674 51% 48,600 36 804,471 25,896 46% 58,320 36
4.7. ANLISIS SOCIAL
En el ao 2.008 el valor social de la produccin se estima en $ 2.489,023, mientras que su valor privado se calcula en US$ 2.262,748.; por
102
lo que se generara un beneficio neto social por concepto de generacin de divisas al pas de US$ 226.275.
Se considera que el tamao del proyecto no va a ocasionar una variante en los precios de los insumos, por lo que el costo social se aproxima al costo privado a gran escala, bajo una poltica gubernamental seria de apoyo al desarrollo del sector turstico, la generacin de divisas hara que el tipo de cambio se reduzca, con lo que se conseguira bajar el costo de importacin y aumentara las exportaciones de los sectores que no son tan competitivos.
En conclusin el valor social para el pas proviene de esta generacin de divisas que est indicado por la liberacin de recursos en el sector exportador ms el valor que la comunidad le asigne al aumento de importaciones.
En el Ecuador existe un desempleo de tipo estructural ocasionado por una reduccin en la demanda laboral de las empresas y el paulatino incremento de la oferta de trabajo en el exterior, por lo que el incremento en la demanda de mano de obra no causara ninguna distorsin y seria igual que el privado.
La cantidad de recursos que posee el Ecuador ayuda a que no sea necesario importar bienes para la comodidad de los visitantes, si no que se puede utilizar artculos nacionales, logrando un efecto multiplicador elevando las divisas gastadas por los turistas extranjeros. Desde el punto de vista social este proyecto genera un VAN de US$ 1533.577 y TIR de 28.4%, bajo un esquema con tipo de cambio flotante, utilizando materiales nacionales para las operaciones del Complejo y un TMAR de 12% (Ver Anexo J2).
103
4.6.1 BENEFICIOS Y COSTOS INTANGIBLES
Cuadro 4.1. Beneficio intangibles

Detalle Redistribucin de riqueza Belleza aportada Renombre internacional del paradero turstico % 0,5 0,3 0,2 Cali(1-5) 2 4 4 Total 1 1,2 0,8 3
Cuadro 4.2. Costos intangibles
Detalle Aumento en del uso de servicios pblicos Congestionamiento de baistas en las playas Contaminacin del agua Ruido
% 0,1 0,3 0,4 0,2
Cali(1-5) 3 4 4 4
Total 0,3 1,2 1,6 0,8 3,9
Se concluye que las externalidades negativas del proyecto son en menor grado superiores a las positivas, por lo que deben mencionarse y tomarse en cuenta para la evaluacin social final del proyecto.
104
CAPTULO V
5.- EVALUACIN ECONMICA Y FINANCIERA
5.1. RENTABILIDAD SOBRE LA INVERSIN TOTAL
Del anlisis financiero y los resultados del presente proyecto se determino que en el primer ao
De operacin se alcanzara una rentabilidad sobre la inversin total de 35.46% aumentando en los aos siguientes para llegar al 52.70% en el ao 3 y siguientes. (Ver anexo A).
R.I.T. = UTILIDAD ANTES DE IMPUESTO A LA RENTA * 100 % INVERSION TOTAL
R.I.T. = 679.735 * 100% 1916.971 R.I.T = 35.46%
105
R.I.T. = 1010.384 * 100% 1916.971 R.I.T = 52.70%
R.I.T. = 1356.084 * 100% 1916.971 R.I.T = 70.74%
5.2. RENTABILIDAD SOBRE LAS VENTAS
Relacionando las utilidades despus del impuesto con las ventas se calcul este ndice obteniendo como resultado un 32.24% para el primer ao y aumentando progresivamente hasta el 64.32 % en el tercer ao. (Ver anexo A).
R.S.V: UTILIDAD ANTES DEL IMPUESTO A LA RENTA * 100 VENTAS
R.S.V= 679,735* 100% 2108,250 P.R.I.= 32.24 %
R.S.V= 1010,384* 100% 2108,250 P.R.I.= 47.93 %
R.S.V= 1356,084* 100% 2108,250 P.R.I.= 64.32
106
5.3. TASA INTERNA DE RETORNO FINANCIERA
Para el presente proyecto los clculos indican una tasa de retorno financiera de 24.0% sobre la inversin (Ver anexo J).
5.4. PERODO DE RECUPERACIN DE LA INVERSIN
El periodo de recuperacin del capital constituye un indicador muy importante en la toma de decisiones para ejecutar proyectos, ya que mediante ste se mide el tiempo en que se recuperar la inversin, mediante los flujos netos de fondos generados por dicho proyecto.
Los clculos realizados indican que el porcentaje de recuperacin para el primer ao es de 54.96% (Ver anexo I).
P.R.I. = FLUJO NETO ACUMULADO *100% INVERSIN GENERAL P.R.I.= 1053,499* 100% 1916,971 P.R.I.= 54.96%
P.R.I. = FLUJO NETO ACUMULADO *100% INVERSIN GENERAL P.R.I.= 130,446* 100% 1916,971 P.R.I.= 68.26%
P.R.I. = FLUJO NETO ACUMULADO *100% INVERSIN GENERAL P.R.I.= 1909,547* 100%
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1916,971 P.R.I.= 99.61%
5.5 ESTRUCTURA PTIMA DE CAPITAL
Dadas las condiciones de riesgo comercial y financieros los cuales han permanecido as durante algunos aos, se utilizar solamente el 20% (D/A) para financiar nuestros activos. En el anexo M se observa con claridad como vara la utilidad y precio por accin, as como el costo promedio ponderado de capital con la mezcla de deuda con capital propio.
5.6 RENTABILIDAD ESPERADA DE LAS ACCIONES COMUNES
En el momento de la capitalizacin accionara el valor en libros de cada accin es de US$ 54.6. Los dividendos por accin esperados para los dos primeros aos son de US$ 6.83 y US$ 9.89. A partir del tercer ao se espera que los dividendos por accin se mantengan en US$ 13.
La tasa de rendimiento accionara esperada para los 10 aos de operacin del Complejo. Suponiendo que el valor de mercado est a la par con el valor en libros, es16.32%(ver Anexo O).
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CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
La funcin del Ministerio del Turismo con el de Comercio Exterior, ocasionara un retraso en materia turstica muy grande, ya que se paralizan muchos proyectos y convenios que se venan gestionando por dicha entidad pblica. El principal problema de la eliminacin de la cartera de estado es que el Ecuador perder representatividad internacional y proyectar al mundo una imagen de despreocupacin en el desarrollo del rea turstica.
La evaluacin financiera privada indica que el proyecto tendra una TIR de 24.0% frente a una TMAR 21%, por lo que se concluye que el proyecto es viable financieramente. Esto se ratifica con el clculo del VAN el cual es de US$ 433,816. Lo que indica que los inversionistas obtendrn US$ 433,816 ms que su siguiente opcin de inversin.
Al evaluar el proyecto financieramente se concluye que existe un riesgo a la inversin muy alto que hace que sin la ayuda del gobierno, en cuanto al mejoramiento de servicios pblicos, seguridad en las calles y carreteras en buen estado; la viabilidad financiera privada del proyecto se vea seriamente comprometida y sea imposible su ejecucin. Se observa que
109
la zona posee un gran potencial turstico que puede ser explotado. Pero que es necesario proveer al sector de infraestructura urbana para disminuir el riesgo de inversin.
La estrategia comercial que se aplique es fundamental para el xito del negocio. Por esto se deben hacer investigaciones de mercado peridicas para conocer los gustos y necesidades de nuestros clientes y atenderlos con precisin y dinamismo.
En el mbito social el proyecto muestra un valor neto social de US$ 4.143.703, lo cual indica que este proyecto es superior en esa suma a cualquier otra alternativa de inversin presentada anteriormente en la economa. Este valor actual neto social positivo es el reflejo del valor neto de las divisas, produccin y desempleo que imperan en la economa.
Entre
los
costos
intangibles
del
proyecto
se
encuentran
principalmente: el desecho de aguas servidas al mar sin ser reutilizadas, contaminacin por ruido, mayor concurrencia de baistas a las playas e incremento en el uso de servicios pblicos por parte del Complejo.
Los beneficios intangibles del Complejo son: el reconocimiento internacional de Capaes como destino turstico, el embellecimiento del sector del Complejo y en pequea proporcin la redistribucin de la riqueza natural.
Se destaca el efecto multiplicador de la economa ecuatoriana, ya que por estar provista de muchos insumos, el Complejo puede hacer uso de ellos sin necesidad de tener que buscarlos fuera del pas; incentivando en su justa medida la produccin nacional y creando empleos indirectos.
Al comparar el valor neto de US$ 4.143,703, frente a las externalidades negativas del proyecto ocasionadas especialmente por el mal
110
manejo de aguas servidas pienso que este de todas maneras es viable socialmente y que los costos intangibles no superan su VAN positivo.
RECOMENDACIONES
POLTICAS GUBERNAMENTALES DE APOYO A LOS COMPLEJOS DEL SECTOR.
As como el Estado ha dado una ventaja tributaria a la inversin en Complejos, tambin debe realizar cambios en las leyes laborales para atraer aun ms la inversin hacia el Ecuador.
El Estado debe entregar en concesin la construccin de carreteras hacia este balneario.
Construccin del aeropuerto internacional de Salinas Mejoramiento de los servicios bsicos en Capaes Mejoramiento de la seguridad pblica
POLTICAS DE LA EMPRESA PRIVADA PARA FOMENTAR EL TURISMO RECEPTIVO.
Deben unirse corporaciones privadas de construccin urbana para que puedan planificar ordenadamente con la participacin del Gobierno Nacional el desarrollo de este sector costero _ turstico del Ecuador.
CONSECUENCIAS DE LA IMPLEMENTACIN DE LAS POLTICAS
Es de esperar que si la empresa privada y el gobierno participan en el desarrollo de este proyecto podran esperarse grandes beneficios
econmicos y redistributivos para el pas. Adems se fomentaran plazas de trabajo durante y posterior a la construccin del proyecto.
111
Otra importante consecuencia es el efecto multiplicador que las divisas puedan tener en el pas ya que nuestra economa goza de un sin nmero de bienes y servicios que pueden ser demandados por los turistas este efecto es beneficioso y podra ocasionar una externalidad positiva muy grande.
Al haber una poltica seria de desarrollo turstico, el ingreso de divisas al pas haran que el tipo de cambio se estabilice e incluso podra descender liberando recursos que en la actualidad son manejados por sectores productivos no tan eficientes y desvindolos para ser utilizados en el sector turstico.
112
CETUR: bibliografia Turismo Receptivo 2006 KLOTHER, P AMSTRONS Mercadotecnia Trad. Por Pilar Mascaro BLACK TARQUIN. Ing. Economico Volumen II CETUR revista lnforme primera Edicion 2006 OCEANOICETRUN Nueva enciclopedia Practica del Turismo Hotelero WESTON, J. F, BRIGMAN, EF. fundamentos de Administracion Financiera. trad. por Jaime Gomez Mont, escuela de contaduria pljblica, universidad Iberoamericana, Mexico. Decima edicion. 2007 TIP0 DE CAMBIO (OCT. 2005). [CORRESPONDE A LOS CAPITULOS 3 Y 41 EL MERCADO INTERNACIONAL DE BONOS (ENE. 2006). [CORRESPONDE AL CAP~TULO 61 EL MERCADO INTERNACIONAL DE ACCIONES (DIC. 2005).
[CORRESPONDE AL CAP~TULO 71 OPCIONES I: INTRODUCCION (OCT. 2005). [CORRESPONDE AL
81 CAP~TULO
OPCIONES II: VALORACION (NOV. 2005). [CORRESPONDE AL CAPITULO 91 FUNDAMENTOS BASICOS DE INGENIERIA FINANCIERA. SOLANO RUIZ, ARNALDO HELl
..
http://www.cuspide.com http://www.usfq.edu.ec www.goog1e.com www. proyectosytesis.unlugar.com http://www.vivecuador.com http://bite.com.ec/ http://www.turismo.gov.ec
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Conferencia
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- Argentina" Foro Virtual de Antropologia
CHAMBO 2002 "Diagnostico Situational - Breve vis~onde 10s posibles
ANEXO A ESTADO DE PRDIDAS Y GANANCIAS
DESCRIPCIN/AO ingresos operacionales costo de produccin utilidad bruta gastos de vtas y administracin utilidad neta en operaciones gastos financieros utilidad neta antes de impuestos 15% trabajadores utilidad neta Reserva legal (10%) ingreso disponible para accionistas
1 2.108.250 675.164 1.433.086 369.957 1063,129 383.394 679.735 101.960 577.415 57.741 519.674
2 2.635.314 801.265 1.834.049 440.271 1.393.778 383.394 1.010.384 151.558 858.826 85.882 772.944
3 3.162.376 909.689 2.252.687 518.219 1.739.468 383.384 1.356.084 203.413 1152,671 115.261 1037.41
116
ANEXO B INGRESOS
DESCRIPCIN INGRESOS OPERACIONALES: VISITANTES P.U. (US$) OCUPACIN PROM. ANUAL. 1ER AO 2DO AO 3ER AO INDIVIDUAL 25 2,880 3,600 4,320 DOBLE 35 23,040 28,800 34,560 CABAAS DOBLES 40 2,880 3,600 4,320 TRIPLES 45 4,320 5,400 6,480 CUDRUPLES 55 5,760 7,200 8,640 TOTAL 38,880 48,600 58,320 TELFONO VARIOS CAF Y RESTAURANTE COMIDAS (DESA, ALMU, BOCADITOS)$12 BEBIDAS (UC 3,5 POR EL TOTAL DE TURISTAS) 1ER AO 2,108,250 1,504,800 2DO AO 2,635,314 1,881,000 3ER AO 3,162,376 2,257,200
72.000 806.400 115.200 194.400 316.800 469 341 602.640 466.560 136.080
90.000 1.008.000 144.000 243.000 396.000 587 427 753.300 583.200 170.100
108.000 1.209.600 172.800 291.600 475.200 704 512 903.960 699.840 204.120
117
ANEXO C COSTO DE PRODUCCIN (EN DLARES)

DESCRIPCIN MATERIALES DIRECTOS MATERIALES DIRECTOS (50% DE LAS VENTAS) BEBIDAS ALCOHLICAS(60% DE LAS VENTAS ) MANO DE OBRA DIRECTA CARGO N DE EMPLEADOS SUELDO MENSUAL SUELDO ANUAL COCINERO 3 200 2400 CAMAREROS 4 170 2040 MANTENIMIENTO 1 170 2040 CARGA FABRIL (ANEXO C-1) COSTO TOTAL DE PRODUCCIN 1ER AO 2DO AO 314,928 393.600 233.280 291.600 81.648 102.060 16.800 23.280 3ER AO 472.392 349.920 122.472 31.800
7.200 8.160 2.040 343.436 675.164
9.600 12.240 2.040 384.385 801,265
12.000 18.360 2.040 405.497 909.689
118
ANEXO C-1 CARGA FABRIL (EN DLARES)
DESCRIPCIN MANO DE OBRA INDIRECTA : CARGO N DE EMPLEADOS 1ER AO GERENTE DE ALIMENTO 1 JEFE MANTE 1 SEGURIDAD 5 MATERIALES INDIRECTOS DE LIMPIEZA(0,0514159 * CLIENTE) RENOVACIN DE: MANTELES TOALLAS DEPRECIACIN SUMINISTROS ENERGA GAS AGUA REPARACIN Y MANTENIMIENTO SEGUROS ALIMENTO DEL PERSONAL AO 2008 2009 N 20 25 PRECIO US$ 2 IMP Y CONTRIBUCIN SUBTOTAL IMPREVISTOS (20%) CARGA FABRIL 56.400 SUELDO MENSUAL 2DO Y 3ER AO 1 2700 1 1000 6Y7 200 58.800 61.200
32.400 12.000 12.000 3.109 1.999
32.400 12.000 14.400 3.887 2.499
32.400 12.000 16.800 4.665 2.999
370
463
555
370 555 463 161.060 161.060 161.060 8.727 10.909 13.090 1.839 2.299 2.758 3.444 4.305 5.166 3.444 4.305 5.166 8,753 26,258 26,258 29,082 29,082 29,082 275.60 338.0 431.6 2010 30 233 286.197 57.239 343.436 233 233 324.029 338.748 60.806 67,749 384.835 405.497
119
ANEXO D GASTOS DE VENTAS (EN DLARES)
DESCRIPCIN /AO GASTO DE PERSONAL: N SUELDO MENSUAL GTE DE VTAS 500 ASIST. GTE. VTAS 200 RECEPCIN 171 CAJEROS 171 SALONEROS 171 BARES 171 1ER AO 2DO AO 1 1 1 2 3 4 3 1 2 3 6 4 3ER AO 1 1
1ER AO
2DO AO
3ER AO
33,024 6.000 2.400
39.108 6.000 2.400 4.104 6.156 12.312 8.208
47.388 6.000 2.400 4.104 6.156 18.468 10.260
2 4.104 3 6.156 9 8.208 5 6.156
OTROS GASTOS DE VTAS : COMISIONES (AGENCIAS DE VIAJES) 15% GASTOS DE COMUNICACIN DEL COMPLEJO , 2% DE LAS VTAS ANUALES TELFONO-FAXES CLIENTES SUBTOTAL IMPREVISTOS (20%) GASTOS DE VTAS TOTALES
225.720 30.096 494
282.150 338.580 37.620 617 45.144 741
258.744 51.749 310.493
321.258 385.968 64.252 77.194 385.510 463.162
120
ANEXO E GASTOS DE ADMINISTRACIN GENERAL (EN DLARES)

DESCRIPCIN /AO GASTO ADMINISTRACIN GENERAL: GASTOS DE PERSONAL N 1ER AO DIRECTOR GENERAL 1 ASIST. DEL DIRECTO 1 AUDITOR 1 ASIST. CRDITO 1 CONTADOR 1 SUELDO MENSUAL 1500 750 550 450 450 3700 44.400 18.000 9.000 6.600 5.400 5.400 44.400 18.000 9.000 6.600 5.400 5.400 44.400 18.000 9.000 6.600 5.400 5.400 1ER AO 2DO AO 3ER AO 54.464 54.761 55.057
GASTOS DE OFICINA : PAPELERA Y TILES DE OFICINA TELFONO
987 494 494
1,234 617 617
1,481 741 741
SUB-TOTAL IMPREVISTOS (20%)
45.387 9.077
45.634 9.127
45.881 9.176
121
ANEXO F FLUJO DE CAJA
DESCRIPCIN/AO A. INGRESOS OPERACIONALES RECUPERACIN DE VTAS DEPRECIACIN B. EGRESOS OPERACIONALES COSTOS DE PRODUCCIN GASTOS DE VENTAS GASTOS ADMINISTRATIVOS C. FLUJO DE CAJA OPERACIONAL (A-B) D. INGRESOS NO OPERACIONALES APORTE CAPITAL INICIAL E. EGRESOS NO OPERACIONALES REPARTO DE UTILIDADES PARA ACCIONISTAS
AO 0
AO 1
AO 3
0 2.093.620 3.229.031 0 1.932,56 2.898.845 0 161.060 161.060 1.040.121 1.319.484 675.164 801.265 310.493 463.162 54.464 55.057
0 0 0
0 1.053.499 1.909.547 1.916.971 1.916.971 1.706.601 0 0 0 832.237 519.674 233 0 0 924.735 772.944 233
0 IMPUESTO Y CONTRIBUCIONES ADQUISICIN DE ACTIVOS FIJOS 1.253.801 ADQUISICIN ACTIVOS DIFERIDOS 452.800 CAPITAL DE OPERACIONES REPARTO DE UTILIDADES PARA TRABAJADORES F. FLUJO NO OPERACIONAL(D-E) G. FLUJO NETO GENERAL(C+F) H. SALDO INICIAL DE CAJA I. SALDO FINAL DE CAJA (G+H) 210.370 210.370 0 210.370
210.370 101.960 151.558 -832.237 -934.735 221.262 974.812 210.370 431.632 431.632 1.406.444
122
ANEXO F-1 RECUPERACIN DE LAS VENTAS
DESCRIPCIN SALDO INICIAL CTAS POR COBRAR VTAS RECUPERACIONES SALDO FINAL CTAS POR COBRAR
AO 1 0 2.108.250 1.932.563 175.688
AO 2 175.688 2.635.314 2.415.705 219.610
AO 3 219.610 3.162.376 2.898.845 263.531
AO 4 263.531 3.162.376 2.898.845 263.531
123
ANEXO G FINANCIAMIENTO DE LA INVERSIN FIJA, DIFERIDA Y CAPITAL DE OPERACIN

I. INVERSIN FIJA DESCRIPCIN EDIFICIO MOBILIARIA REAS DEPORTIVAS COCHERAS CUBIERTAS MAQUINARIAS Y EQUIPOS SUBTOTAL IMPREVISTOS (20%) TOTAL II. INVERSIN DIFERIDA DESCRIPCIN CONFORMACIN DEL GRUPO PROMOTOR CONSULTORAS DISEO DE OBRAS MARINAS OBRAS MARINAS Y NUTICAS CONCESIN PROYECTO ARQUITECTNICO DRAGADO Y RELLENO ESCOLLERAS Y DEFENSAS TOTAL TOTAL ACTIVOS DIFERIDOS Y FIJOS III. CAPITAL DE OPERACIN INVERSIN TOTAL IV. FINANCIAMIENTO CAPITAL PROPIO CRDITO TOTAL VALOR ($) 600.000 250.000 150.000 20.000 24.834 1.044.834 208.967 1.253.801 PORCENTAJE (%) 32.4% 27.8% 18.6% 3.7% 0.8% 16.7% 100.00%
VALOR 80.000 54.800 30.000 30.000 20.000 98.000 80.000 60.000
PORCENTAJE 5.0% 3.2% 5.0% 44.6% 1.5% 7.1% 29.7% 4.0%
452.800 100.00% 1.706.601 210.370 1.916.971
1.533.577 80.0% 383.394 20.0% 1.916.971 100.00%
124
ANEXO G-1 CAPITAL DE OPERACIN
DESCRIPCIN MATERIAL DIRECTO MANO DE OBRA DIRECTA CARGA FABRIL GASTOS DE ADMINISTRACIN GASTOS DE VTAS TOTAL
VALOR 78.732 50.400 20.412 9.077 51.749 210.370
PORCENTAJE 35.3 26.1 9.43 4.46 24.71 100.00%
125
ANEXO H CALCULO DEL PUNTO DE EQUILIBRIO
DESCRIPCIN 1er ao Materiales directos Mano de obra directa carga fabril: Mano de obra indirecta Materiales indirectos Depreciacin Suministros Rep. y Mantenimiento Alimentacin del personal Contribuciones Seguros Imprev. Adm, Vtas y Fabril Personal de Vtas Comisiones Gasto de comunicacin Otros Gastos de Vtas Gastos de Administracin total 16.800 56.400 161.060 8,727 10.660 27.560 233 11.750 33.024
COSTOS FIJOS 2do ao 23.800 58.800 161.060 10,909 10.660 33.800 233 11.750 39.108
3er ao 31.800 61.200
1er ao 314,928
COSTOS VARIABLES 2do ao 3er ao 393.600 472.392
494 45.387 372.095
617 45.634 396.371
3.109 161.060 13,090 7,854 10.660 43.160 233 11.750 198.439 47.388 225.720 30.096 741 45.881 426.370 780.146
3.887 9,818
4.665 11,781
218.565 282.150 37.620
234.498 338.580 45.144
945.640
1107.060
126
PUNTO DE EQUILIBRIO
PUNTO. EQUILIBRIO COSTO FIJO 1-COSTO VARIABLE / VTAS
PUNTO. EQUILIBRIO
372.095/1-(780.146/210,8250)= 590.626 396.371/1-(945,640/2108,250)= 720.674 426.370/1-(1107,060/2108,250)=804.471
PUNTO. DE EQUILIBRIO PUNTO. DE EQUILIBRIO PUNTO. DE EQUILIBRIO VISITANTES PRECIO PROM POR ENTRADA
UNIDAD 1ER AO US$ 590.626 N VISITAS 23,206 % 60% N VISITA 38,880 US$ 36
2DO AO 3ER AO 720,674 804,471 24,674 25,896 51% 46% 48,600 58,320 36 36
127
ANEXO I PERIODO DE RECUPERACIN DE LA INVERSIN
FLUJO AO OPERACIONA L S 1 1.053.499 2 1.909.547 3 1.909.547 4 1.909.547 5 1.909.547 6 1.909.547 7 1.909.547 8 1.909.547 9 1.909.547 10 1.909.547
FLUJO OPERACIONAL ACUMULADO 1.053.499 1308.446 4.872.593 6.782.140 8.691.687 10.601.234 12.510.781 14.420.328 16.329.875 18.239.422
INVERSIN %RECUPERACI GENERAL N 1.916.971 54,96 68.26
128
ANEXO J
TASA INTERNA ECONMICA DE RETORNO FLUJO DE FONDOS/ MODO INICIAL
TIRF 24.0% TMAR 21.0% VAN US$ 433.816
AO $2008 $2009 $2010 $2011 $2012 $2013 $2014 $2015 $2016 $2017 $2018
INVERSION INVERSION FIJA DIFERIDA 0 0 0 -438,832 -1190,918 -1.130.000 -2.030.112 -450.000 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
FLUJO DE FONDOS 0 0 0 0 1.308.446 1584,829 3229.031 3229.031 3229.031 3229.031 3229.031
CAPITAL OPERACIONAL 0 0 0 -223.246
FLUJO NETO 0 -438,832 -2.320.918 -2.703.358 1.308.446 1.584.829 3229.031 3229.031 3229.031 3229.031 3229.031
129
ANEXO J-2 TASA INTERNA ECONMICA DE RETORNO FLUJO DE FONDOS/MODO INICIAL

AO $2008 $2009 $2010 $2011 $2012 $2013 $2014 $2015 $2016 $2017 $2018 INVERSION INVERSION FIJA DIFERIDA 0 0 -1190,918 -2.030.112 0 0 0 0 0 0 0 0 -438,832 -1.130.000 -450.000 0 0 0 0 0 0 0 FLUJO DE FONDOS INGRESOS EGRESOS 0 0 0 0 0 0 0 2,489,023 -960600 3,020,479 -1.110.774 3,551,934 -1.309.679 3,551,935 -1.309.679 3,551,936 -1.309.679 3,551,937 -1.309.679 3,551,938 -1.309.679 CAPITAL OPERACIONAL FLUJO NETO 0 -438,832 -2.320.918 -2.795.278 1.528.423 1.909.705 2.242.254 3229.031 3229.031 3229.031 3229.031 3229.031 TIER 28,40% TMAR 12.0% VAN US$ 143.703
-223.246
130
ANEXO K DEPRECIACIN, SEGUROS Y MANTENIMIENTO DE LA INVERSIN
DETALLE EDIFICIO MOBILIARIO DRAGADO Y RELLENO ESCOLLERAS Y DEFENSAS ARES DEPORTIVAS COCHERAS CUBIERTAS MAQUINARIAS Y EQUIPOS OBRAS MARINAS Y NUTICAS CONFORMACIN DEL GRUPO PROMOTOR CONSULTORAS DISEO DE OBRAS MARINAS CONCESIN PROYECTO ARQUITECTNICO
MONTO 600.000 250.000 80.000 60.000 150.000 20.000 25.000 30.000 80.000 54.800 30.000 20.000 98.000 1.497.800
DEPRECIACIN 10.0% 60.000 10.0% 25.000 0.00% 0 0.00% 0 10.0% 15.000 10.0% 2.000 10.0% 2.500 0.00% 0 0.00% 0 20.0% 10.960 20.0% 20.000 0.00% 6.000 20.0% 19.600 161.060
SEGUROS 1.0%" 6.000 2.0%" 5.000 0.0%" 0 0.0%" 0 0.0%" 0 0.0%" 0 3,0%" 750 0.0%" 0 0.0%" 0 0.0%" 0 0.0%" 0 0.0%" 0 0.0%" 0 11.750
MANTENIMIENTO 1.0% 6.000 0.6% 1.500 0,5% 400 1.0% 600 0.5% 750 0.5% 100 5.0% 1.250 0.2% 60 0.0% 0 0.0% 0 0.0% 0 0.0% 0 0.0% 0 10.660
131
ANEXO L ESTADSTICA DE TURISTAS

POBLACION SIERRA Y COSTA Sierra Costa
2,473,211 3,563,996 2,478,647 3,571,181 2,484,096 2,489,556 2,495,027 2,500,511 2,506,006 3,578,381 3,585,596 3,592,824 3,600,068 3,607,325 2,511,514 3,614,598 2,517,033 3,621,884 2,522,564 3,629,185 2,528,107 3,636,501 2,533,662 3,643,832
CANTIDAD DE TURISTAS QUE SE DIRIGEN ALA PROVINCIA DE SANTA ELENA
Enero Febrero Marzo Abril Sierra 1428,4 1489,4 1511,6 1311,6 Costa 2550 3575 3425 2515
Mayo 828,4 2420
Junio 808,4 2317
Julio 778,4 1512
Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre 728,4 1478,4 1458,4 1428,4 1928,4 1420 1240 1080 1040 2723
turistas sierra y costa

cantidad demandada 4000 3500 3000 2500 2000 1500 1000 500 0
sierra costa
meses de llegada turistas
CANTIDAD DE TURISTAS NACIONALES Y EXTRANJEROS QUE VISITAN EL COMPLEJO Sierra Costa Extranjero Diario 741 2750 250 125 856,3 5364 685 230,1767 938,5 2775 1020 230,1766667 838,5 2515 370 124,1166667 441,3 1420 250 70,37666667 401,3 1317 180 63,27666667 381,3 1512 180 69,11 1181,3 1420 200 2351,3 1140 195 2330,3 1080 277 2299,3 1040 180 2799,3 2723 336 12761 22333 3787
ju l io ag os se to pt ie m br e oc tu br no e vie m br di e ci em br e
en er o fe br er o m ar zo
ab ril
ju ni o
ay o
93,37666667 122,877 122,8766667 117,31 195,2767 106,82
132
ANEXO M ESTRUCTURA PTIMA DE CAPITAL
DEUDA/ACTIVOS 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Kd a 10.0% 10.0% 12.0% 12.6% 13.0% 16.0%
EPS ESPERADAS b 6.302 6.538 6.832 6.853 6.992 7.170 5.565
KS c 11.54% 11.54% 11.54% 12.60% 13.00% 16.00% 20.00%
PRECIO ESTIMADO 54.63 56.65 59.21 54.39 53.79 44.82 27.83
RAZN P/E d 8.67 8.67 8.67 7.94 7.69 6.25 5.00
CPPC e 11.54% 11.39% 11.23% 12.42% 12.84% 14.50% 17.60%
CV f 0.37 0.39 0.42 0.48 0.55 0.64 1.07
a.- Costo de la deuda b.- Utilidades por accin esperadas C.- Costo del capital propio d.- Razn Precio/ Utilidad e.- costo promedio Ponderado de Capital f.- Coeficiente de Variacin
133
ORGANIGRAMA ANEXO N
134
ANEXO O RENDIMIENTO ACCIONARIO ESPERADO

AO 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 DESCRIPCIN PRECIO DIVIDENDO 1 DIVIDENDO 2 DIVIDENDO 3 DIVIDENDO 4 DIVIDENDO 5 DIVIDENDO 6 DIVIDENDO 7 DIVIDENDO 8 DIVIDENDO 9 DIVIDENDO 10 UPA a -54.631 6.832 13.044 13.044 13.044 13.044 13.044 13.044 13.044 13.044 13.044 KS b 16.32%
a.- Utilidad por accin estimada b.- Tasa de rendimiento accionario esperado
135
FOTO DE PLAYA DE CAPAES DISEO DEL REA DEL COMPLEJO
136
ANEXO P
CUESTIONARIO A UTILIZAR EN LA RECOLECCIN DE DATOS Creacin de un Complejo en Capaes 1.-Indica tu edad

15-20 20-25 25-30 30-35 35-40 45-50
2.-Indica cual es tu gnero Masculino Femenino
3.- De qu Regin proviene? Costa Sierra Insular Extranjeros
4.- Qu parte de la Pennsula de Santa Elena Conoces? Salinas Montaita Capaes 5.- Sus viajes los realizas con? Solo Familia Grupo Organizado Amigos
6.- Si tienes familia En qu edad oscilan sus hijos? 5-10 10-15 15-18
137
7.- Si visita la Pennsula Dnde le gustara hospedarse? Hotel Casa de Amigos o Familiares Complejo 8.- Cunto estara dispuesto a pagar por el hospedaje? 25-35 35-45 35-55 9.- Cuantos das se hospedara? 1-3 3-5 5 o ms
10.- Qu beneficios le gustara que tenga el Complejo? Comodidad Diversin Limpieza Economa 11.- En qu periodo del ao visita el complejo? Enero-Abril Mayo-Junio Julio-Septiembre Octubre-Diciembre 12.- Qu nombre te gustara que lleve el Complejo? Blue oceans Ocean Pacific Blue Life Ocean Life
138
FREQUENCY TABLE
EDAD Cumulative Percent 8,6 44,8 58,4 100,0
Valid
Missing Total
15-20 20-25 25-30 30-35 Total System
Frequency 43 181 68 208 500 224 724
Percent 5,9 25,0 9,4 28,7 69,1 30,9 100,0
Valid Percent 8,6 36,2 13,6 41,6 100,0
REGION Cumulative Percent 41,0 69,0 76,8 79,8 100,0
Valid
Missing Total
costa sierra oriente insular extranjero Total System
Frequency 205 140 39 15 101 500 224 724
Percent 28,3 19,3 5,4 2,1 14,0 69,1 30,9 100,0
Valid Percent 41,0 28,0 7,8 3,0 20,2 100,0
SECTOR Cumulative Percent 27,0 53,0 100,0
Valid
Missing Total
Frequency SALINAS 135 MONTAITA 130 CAPAES 235 Total 500 System 224 724
Percent 18,6 18,0 32,5 69,1 30,9 100,0
Valid Percent 27,0 26,0 47,0 100,0
139
VIAJES Cumulative Percent 16,6 73,6 79,6 100,0
Valid
Missing Total
Frequency SOLO 83 FAMILIA 285 GRUPO ORGANIZADO 30 AMIGOS 102 Total 500 System 224 724
Percent 11,5 39,4 4,1 14,1 69,1 30,9 100,0
Valid Percent 16,6 57,0 6,0 20,4 100,0
HIJOS Cumulative Percent 62,2 86,0 99,4 100,0
Valid
Missing Total
0 5-10 10-15 15-18 Total System
Frequency 311 119 67 3 500 224 724
Percent 43,0 16,4 9,3 ,4 69,1 30,9 100,0
Valid Percent 62,2 23,8 13,4 ,6 100,0
HOSPEDAJE Cumulative Percent 27,0 53,0 100,0
Valid
Missing Total
HOTEL CASA FAMILIAS O AMIGOS COMPLEJO Total System
Frequency 135 130 235 500 224 724
Percent 18,6 18,0 32,5 69,1 30,9 100,0
Valid Percent 27,0 26,0 47,0 100,0
140
DINERO Cumulative Percent 70,0 91,0 100,0
Valid
Missing Total
25-35 35-45 45-55 Total System
Frequency 350 105 45 500 224 724
Percent 48,3 14,5 6,2 69,1 30,9 100,0
Valid Percent 70,0 21,0 9,0 100,0
BENEFICIOS Cumulative Percent 28,6 42,8 85,8 100,0
Valid
Missing Total
COMODIDA DIVERSION LIMPIEZA ECONOMICO Total System
Frequency 143 71 215 71 500 224 724
Percent 19,8 9,8 29,7 9,8 69,1 30,9 100,0
Valid Percent 28,6 14,2 43,0 14,2 100,0
PERIODO Cumulative Percent 41,0 69,0 76,8 91,8 99,8 100,0
Valid
Missing Total
Frequency ENERO - ABRIL 205 MAYO - JUNIO 140 JULIO - SEPTIEMBRE 39 OCTUBRE- NOVIEMBRE 75 DICIEMBRE 40 44 1 Total 500 System 224 724
Percent 28,3 19,3 5,4 10,4 5,5 ,1 69,1 30,9 100,0
Valid Percent 41,0 28,0 7,8 15,0 8,0 ,2 100,0
141
DIAS Cumulative Percent 36,8 79,7 100,0
Valid
Missing Total
1-2 3-6 6 - MAS Total System
Frequency 181 211 100 492 232 724
Percent 25,0 29,1 13,8 68,0 32,0 100,0
Valid Percent 36,8 42,9 20,3 100,0
NOMBRE Cumulative Percent 64,4 73,4 79,8 100,0
Valid
Missing Total
Frequency BLUE OCEANS 329 BLUE LIFE 46 OCEAN LIFE 33 OCEAN PACIFIC 103 Total 511 System 213 724
Percent 45,4 6,4 4,6 14,2 70,6 29,4 100,0
Valid Percent 64,4 9,0 6,5 20,2 100,0
DINERO Cumulative Percent 70,0 91,0 100,0
Valid
Missing Total
25-35 35-45 45-55 Total System
Frequency 350 105 45 500 224 724
Percent 48,3 14,5 6,2 69,1 30,9 100,0
Valid Percent 70,0 21,0 9,0 100,0
142

Creacion de Complejo Turistico en Via Santa Elena

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ESCUELA SUPERIOR POLITCNICA DEL LITORAL

FACULTAD DE CIENCIAS HUMANSTICAS Y ECONMICAS

ECONOMISTA CON MENCIN EN GESTIN EMPRESARIAL CON ESPECIALIZACIN EN MARKETING

CRISTINA ALEXANDRA BERMEO GARCA GUAYAQUIL ECUADOR

Reglamentos de Exmenes y Ttulos Profesionales de la ESPOL.

______________________ Cristina Bermeo Garca

Agradezco a Dios por la

oportunidad que he tenido de de crecer junto a

_______________________________ Ing. Oscar Mendoza Macas, Decano Presidente

__________________________ Econ. Hugo Garca Poveda Director de Tesis

______________________________ Econ. Marcela Yonfa Medranda Vocal Principal

____________________________ Ing. Xavier Macero Carrasco Vocal Principal

Primero se establecen planes de comercializacin basados en un anlisis situacional del mercado.

68 70 70 70 71 72 72 74 75 76 77 78 80 80 82 84 85 85 87 88 88 89 89 90 90 90 91 91 93 96 96 97 99 99 99 100 100 100 101 101 101 102 102

Esta informacin ser obtenida de las siguientes fuentes:

TABLA # 1 INFORMACIN DE TURISMO MENSUAL

1.1.- RESEA HISTRICA DEL TURISMO.

En el Gobierno del Arq. Sixto Duran Balln

1.1.1.- EVOLUCIN DEL MARCO LEGAL

c) Proteger al turista y fomentar la conciencia turstica;

e) Promover la capacitacin tcnica y profesional de quienes ejercen legalmente la actividad turstica;

g) Fomentar e incentivar el turismo interno.2

SITUACIN ACTUAL DEL TURISMO RECEPTIVO

La cantidad de ingresos esta dada en millones de dlares:

TABLA 1.1 PARTICIPACIN DE INGRESOS TURSTICOS

1.2.1. CARACTERSTICAS DEL TURISMO RECEPTIVO

Tabla N 1.1: PARTICIPACIN DE LOS INGRESOS TURSTICOS MUNDIALES 2006

% 51.2 27.7 19.4 0.2 0.7 0.8 100

FIGURA N .1.1: PARTICIPACIN DE LOS INGRESOS TURSTICOS MUNDIALES 2006

TABLA N 1.2: PARTICIPACIN DE LA CAPTACIN TURSTICA MUNDIAL ,2006

% 61.9 20.5 15.1 3.6 1.4 1.1 100

FIGURA N 1.2 PARTICIPACIN DE LA CAPTACIN TURSTICA MUNDIAL, 2006

TABLA N 1.3: PROYECCIN DE LLEGADAS DE TURISTAS EN EL MUNDO AL AO 2020

DETALLE (EN MILLONES DE PERSONAS)

FIGURA N 1.3: PROYECCIN DE LLEGADAS DE TURISTAS EN EL MUNDO AL AO 2020

TABLA N 1.4: PROCEDENCIA DE LOS TURISTAS A AMRICA 2006

PROCEDENCIA INTRAREGIONAL INTERREGIONAL EUROPA ASIA OTRO

(Participacin %) 81.4 18.6 15.3 7.5 4.1

FIGURA N 1.4: PROCEDENCIA DE LOS TURISTAS A AMRICA. 2006

TABLA N 1.5: LLEGADA DE TURISTAS POR PAS A AMRICA 2006-2008

FIGURA 1.5: LLEGADA DE TURISTAS A AMRICA POR PAS. 2008

Fuente OMT 2006

TABLA N 1.6: LLEGADA DE TURISTAS POR PAS A ECUADOR

EUROPA FRANCIA ESPAA ALEMANIA REINO UNIDO ITALIA OTROS

32.00 6.67 5.62 4.85 3.81 3.75 7.30

ASIA / FRICA / OCEANA

FIGURA N. 1.6: LLEGADA DE TURISTAS A ECUADOR POR PAS

Fuente CETUR OMT 2006

68; 1,86; 0-18; 3,5; 58-67 3% 2% 3% 48-57, 14,8, 23% 15%

38-47; 20,84; 21%

28-37; 28,15; 28%

0-18 19-27 28-37 38-47 48-57 58-67 68 NO ESPECIFICO

TABLA 1.8: MOTIVO DEL DESPLAZAMIENTO DE LOS TURISTAS A ECUADOR

% 52.62 23.40 16.35 7.63 100.00

FIGURA N 1.8: MOTIVO DEL DESPLAZAMIENTO DE LOS TURISTAS A ECUADOR

8% 16% 53% 23%

VACACIONES VISITA A FAM/ AMIGOS NEGOCIOS OTROS

TABLA N 1.9: ESTADA PROMEDIO DE LOS TURISTAS EXTRANJEROS EN EL PAS

FIGURA N 1.9: ESTADA PROMEDIO DE LOS TURISTAS EXTRANJEROS EN EL PAS

FIGURA N 1.10: CIUDADES DE PERMANENCIA POR LOS TURISTAS EXTRANJEROS EN EL ECUADOR

GUAYAQUIL 5% 4% 4% 3% 5% 7% 8% 9% 9% 11% 11% BAOS GALAPAGOS AMAZONIA RIOBANABA

FORMA DE VIAJE SOLO FAMILIA GRUPO ORGANIZADO AMIGOS NO ESPECIFICADO TOTAL

% 36.99 32.00 10.40 20.43 0.58 100.00