Auditul comunicării

Auditul reprezinta procesul prin care se analizeaza comunicarea unei organizatii cu scopul de a
mari eficienta acesteia. El consta dintr-o analiza competa a comunicarii interne si externe si are
ca scop evidentierea:
-politicilor de comunicare existente
-practicilor proprii organizatiei
-aptitudinilor existente comparativ cu cele necesare
-necesitatii de schimbare
Auditul comunicarii se poate efectua in intreaga organizatie, intr-un department sau doar pt un
grup restrans de salariati.
Rolul auditului poate fi dupa caz acela de a evalua procesul in desfasurare, confirmarea
existentei unor dificultati si clarificarea problemelor.
Momentul potrivit este ales de fiecare organizatie conform necesitatilor sale dar el este indicat
mai ales cand:
-se doreste imbunatatirea fluxului communicational
-se schimba conducerea organizatiei
-se angajeaza un nou specialist in comunicare
-se observa ca perceptia publicului privind organizatia este diferita de ceea ce este ea in realitate
-apar schimbari majore in organizatie sau situatii de criza
-se schimba conditiile de pe piata
-creste concurenta
-exista planuri majore de extindere
-organizatia are o slaba imagine publica