UNIVERSITATEA „ȘTEFAN CEL MARE” SUCEAVA

FACULATATEA DE ECONOMIE, ADMINISTRAȚIE ȘI AFACERI

PROGRAMUL DE STUDII:ASISTENȚĂ MANAGERIALĂ ȘI ADMINISTRATIVA

LEDEARSHIP ȘI MANAGEMENT

(TC1. proiect management)

Titular: Student:

Prof univ.dr.Aurel Burciu Anghelache Andreea

Lector. univ.dr. Simona Buta AMA ANUL I

1
CUPRINS

I. CE ESTE LEADERSHIPUL.......................................................................................................3
II. DE CE ESTE LEADERSHIPUL IMPORTANT ÎNTR-UN BUSINESS.............................3
III. CARE SUNT TRĂSĂTURILE UNUI LIDER BUN..............................................................4
IV. CUM POATE UN LIDER BUN SĂ CREASCĂ AFACEREA..............................................4
V. CUM CONTRIBUIE UN LIDER BUN LA RETENȚIA ANGAJAȚILOR SĂI.....................4
VI. ABORDARE, ESENȚĂ, COMPONENTE ȘI CARACTERISTICI.....................................5
V1.1. Abilitățile bune de leadership....................................................................................................8
VI. 2. Funcțiile leadership-ului sunt:..................................................................................................9
VI. 3. Leadership și putere................................................................................................................9
VII. MANAGEMENT VERSUS LEADERSHIP.........................................................................10
VII.1. Leadership..............................................................................................................................10
VII.2. Management...........................................................................................................................10
CAPITOLUL 1. ÎNFIINȚAREA FIRMEI..............................................................................................11
1.1.Numele firmei.............................................................................................................................11
1.2.Forma juridică de constituire și motivarea alegerii acestei forme.............................................12
1.3.Activitatea principală a societății și codul CAEN aferent..........................................................12
1.4.Valoarea caputalului social........................................................................................................12
1.5.Sediul firmei...............................................................................................................................12
CAPITOLUL 2. ROLUL LEADERSHIPU-LUI ÎN FIRMEĂ...............................................................12
2.1. Prezența.....................................................................................................................................13
2.2. Productivitatea..........................................................................................................................13
2.3. Simț de răspundere....................................................................................................................13
BIBLIOGRAFIE..................................................................................................................................14

2
 Studierea acestei teme își propune ca obiective:

 determinarea esenței leadership-ului;

 înțelegerea rolului și a importanței leadershipului în atingerea obiectivelor organizației;
 însușirea diverselor abordări asupra leadership-ului;
 stabilirea componentelor leadership-ului;
 distincția între rolurile de manager și leader;
 cunoașterea caracteristicilor comune tuturor tipurilor de lideri de grupuri
eficiente;
 explicarea abilităților și comportamentelor specifice ale
liderilor asociate cu eficacitatea leadershipului;
 definirea leadershipului charismatic și identificarea componentelor
comportamentale ale liderilor charismatici vs. lideri noncharismatici.

I. CE ESTE LEADERSHIPUL

Leadershipul este o combinație între viziunea și strategia clară pe care o are un conducător
asupra businessului sau, împreună cu abilitatea sa de a comunica corect și clar angajaților săi
și celor ce îl urmează. De aceea, definiția liderului reunește trăsături complexe ,pe de o parte
specifice vizionarilor introvertiți, dar în același timp ale extrovertiților charismatici, care
crează comunități în care oamenii cred și chiar își spun speranță. Astfel, calitățile unui lider
construiesc ceva nou, care funcționează, și în același timp oferă o identitate comună unei
echipe bine sudate.

II. DE CE ESTE LEADERSHIPUL IMPORTANT ÎNTR-UN BUSINESS

Liderul are rolul de a îndruma și motiva angajații săi . În mod ideal, un lider este o persoană
pe care o admiri, dorindu-ți să îi împărtășești câteva calități, despre care simți că te conduce
undeva concret, cu o viziune clară.Liderul este responsabilul de moralul companiei, poate
motiva atunci când nu mai vezi sensul lucrurilor, este responsabil de atmosfera mediului de

3
 lucru, de încurajarea diversității în cadrul echipei și de traiectoria angajaților .Liderul se
asigură că echipa sa are parte de un proces de învățare continuu și comunicat foarte clar
strategia businessului, astfel încât fiecare angajat să înțeleagă direcția în care se îndreaptă
sistemul din care fac parte. Leadershipul apare ori de câte ori un grup de oameni își unesc și
armonizează eforturile în vederea realizării unui obiectiv comun. Întrucât în orice
întreprindere există o organizare formală și o organizare informală, care de cele mai multe ori
diferă substanțial una de cealaltă,
leaderii informali pot să nu fie aceeași cu managerii, adică persoanele cu funcții de conducere
în ierarhia întreprinderii. În aceste condiții este evident faptul că un bun manager va fii
întotdeauna și un bun leader, dar un bun leader nu este întotdeauna și într -o poziție
managerială. În această  privință, K. Davis precizează sugestiv:
 
 Leadershipul este o parte a managementului, este abilitatea de a convinge pe alții să
caute în mod entuziast atingerea unor obiective definite.
Este factorul uman care asigură coerența unui grup și îl motivează pentru atingerea unor
scopuri. Activități de management ca: planificarea, organizarea și luarea deciziilor sunt:
”coconi” inactivi până ce leaderul nu declanșează puterea motivației în oameni și îi ghidează
spre atingerea scopurilor.”
 Leadershipul poate fii definit ca abilitatea unei persoane de a exercita un tip de influență prin
intermediul comunicării asupra altor persoane, orientându-le spre îndeplinirea anumitor
obiective. Exercitarea influenței asupra altor persoane reprezintă esența leadershipului.
Leadershipul formal, care se referă la managerii dintr-o organizație, reprezintă dreptul formal
sau legitim al acestora de a influența alte persoane în virtutea poziției lor ierarhice în cadrul
organizației. Leadershipul informal nu reprezintă un drept oficial de a-i influenț a pe alții, ci
rezidă în calitățile intrinseci ale unei persoane de a exercita o influență în cadrul unui grup
informal.

III. CARE SUNT TRĂSĂTURILE UNUI LIDER BUN

După cum vă spuneam definiția liderului este complexă, deoarece acesta trebuie să aibă un
caracter exemplar, pentru a fi admirat și urmat fără scepticism din partea echipei lui. Pe cat de
mult un lider trebuie să aibă grijă de imaginea lui, pe atât de solitar este rolul său de a se

4
 asigura ca construit o strategie clară pe care o implementează corect pentru business -ul său.
Odată ce liderul are această strategie și viziune construite, el trebuie să le comunice clar,
onest, cu optimism.Calitățile oratorice contează mult în aceste aspecte, deoarece liderul
trebuie să-i inspire pe ceilalți atunci când le comunică obiectivele pe care le propune. Liderul
nu este un manager, cu atât mai puțin în micro manager. Nu orice șef are rolul de lider, iar
liderul nu este aeea persoană care gestionează până în detaliu responsabilitățile celorlalți. O
persoană poate avea și funcția de lider, și funcția de manager, însă cele două nu reprezintă o
fuziune automat.

IV. CUM POATE UN LIDER BUN SĂ CREASCĂ AFACEREA

Odată ce liderul se bucură de toate trăsăturile specifice de mai sus, el are toate permisele
pentru a construi o strategie de business puternică, pe care să o implementeze cu
succes.Caracterul unui lider poate îmbunătății productivitatea echipei atunci când acesta este
demotivată. Liderul vă oferii, practic, un avantaj competitiv și sustenabil față de același
business, condus de cineva care nu are o viziune, sau nu reușește să o transmită sau să inspire
pe cei din jur.

V. CUM CONTRIBUIE UN LIDER BUN LA RETENȚIA ANGAJAȚILOR SĂI

Deși un lider nu este micro manager, el are o atenție mare la detalii în ceea ce privește echipa
sa. Astfel, angajații săi sunt situate de un lider pentru a avea un bun concept și o bună
traiectorie în business, căci aceasta are viziunea de ansamblu a carierei și potențialului lor.
Liderul este persoana care inspiră, și de aceea fiecare nevoie specială și personalizata unui
angajat va fi discutată cu acesta, deoarece el are abilitatea de a integra aceste cerințe speciale
în cadrul echipei .Mediul de lucru intră tot la responsabilitatea acestuia și este factorul cel mai
important retenția angajaților, deoarece aceștia sunt foarte motivați de atmosferă și valorile
promovate la locul de muncă, pe lângă taskurile propriu-zise le care le îndeplinesc.
a)Capacitatea unui lider, a unui cadru de conducere, de a determina de a determina un grup de
persoane să conlucreze cu acesta în realizarea unui obiectiv pe baza puternicei lor implicări.
b)Influența interpersonală pe care o exercită un manager asupra subordonaților în procesul
stabilirii și îndeosebi a realizării obiectivelor.
c)Abilitatea unui manager de a obține implicarea efectivă a unor persoane în implementarea

5
 unui anumit curs de acțiune.

VI. ABORDARE, ESENȚĂ, COMPONENTE ȘI CARACTERISTICI

Influența asupra altora se poate exercita pe o gamă largă de căi, care se întind de la cea mai
amiabilă la cea mai coercitivă. Astfel, D. Kipnis, S. Schmidt, C. S. Smith și I. Wilkinson
consideră că pot fii identificate următoarele tipuri de strategii de influențare a oamenilor:
Rațiunea – folosirea situațiilor, evenimentelor, proceselor și a datelor și informațiilor ce se
reflectă pentru dezvoltarea argumentelor logice.
 
Prietenia  –  căutarea sprijinului, folosirea măgulirii, crearea bunăvoinței.
Coalizarea –  mobilizarea altora în cadrul organizației.
Căderea la învoială – negocierea pe baza folosirii recompenselor.
Agresivitatea –  folosirea abordării directe și în forță.
Autoritatea superioară – câștigarea sprijinului autorităților superioare ale ierarhiei  pentru
sporirea ”greutății” cererilor.
Sancționarea
.
Studiul efectuat de autorii citați asupra unui număr reprezentativ de manageri a evidențiat
faptul că cele mai utilizate strategii sunt cele bazate pe rațiune și agresivitate, iar cel mai puțin
folosite se referă la utilizarea autorității superioare și la sancționare. Totodată, studiul a relevat
preocuparea constantă a managerilor de a exercita o influență cât mai puternică asupra
subordonaților lor, conștiința faptului că ei nu se pot limitata la strategia tradițională de
exercitare a puterii în cadrul organizației exclusiv pe baza poziției ierarhice deținute.
 Ca unul dintre subiectele cele mai studiate în management, leadershipul constituie astăzi
terenul afirmării a numeroase idei, o bună parte dintre acestea contradictorii și controversate,
stare defapt determinată de unghiurile variate de abordare a problematicii sale, care au condus
la conturarea a trei direcții de cercetare.

Perspectiva americană definește leadershipul ca un atribut al funcției de conducere, ca pe

influența ce decurge din viața internă a unui grup informal sau ca pe o sumă de stiluri de
autoritate diferite ale persoanelor care dețin autoritatea informală în cadrul grupurilor.

6
Perspectiva franceză (procesuală) consideră leadershipul procesul prin care o persoană
stabilește un scop sau o direcție pentru una sau mai multe persoane pe care le determină să
acționeze împreună cu competență și disciplină în vederea realizării acelui scop.

Perspectiva germană (comunicare) definește leadershipul ca influența interpersonală

exercitată într-o situație definită și dirijată, grație proceselor de comunicare, spre atingerea
unui scop sau a unor scopuri determinate.

Perspectiva eficacității consideră leadershipul ca fiind capacitatea unei persoane de a:

crea o viziune
stabili orientări ale acțiunilor;
realiza viziunea împreună cu membrii echipei;
urmări proiectul în procesualitatea lui;
atinge rezultatel dorite prin organizare, control și prevederea sau rezolvarea problemelor pe
măsură ce ele apar;
lucra in echipa

Toate acestea formează o sumă de forțe complementare a căror identitate este dată de
urmărirea și realizarea unei viziuni comune.
Concluzia ar fii că leadershipul înseamnă a face lucrurile și a rezolva problemele prin oameni
– atingerea obiectivelor sau îndeplinirea sarcinilor de muncă cu ajutorul unei echipe sau al
unui grup. Ca și proces, leadershipul presupune:  mobilizare;  încurajare;  antrenare a
indivizilor astfel încât aceștia să contribuie cu ce au ei mai bun la dezvoltarea obiectivelor
dorite. Cei care posedă capacitățile menționate anterior sunt considerați lideri . Nu există
echivalență între lider și manager. Managerul ideal posedă aptitudinile unui lider.
Leadershipul și managementul reprezintă dimensiuni distincte ale persoanelor din conducere.
În timp ce leadershipul se referă la capacitatea de a determina oamenii să acționeze,
managementul (și cei care îndeplinesc funcțiile de manageri) asigură atingerea obiectivelor
organizaționale prin planificarea, organizarea și orientarea muncii către o finalitate.
Managementul este legat de desfăşurarea eficientă a unor activităţi complexe, într -un context
dat. Un management corespunzător conferă ordine şi consecvenţă unor caracteristici cheie

7
pentru succesul organizaţiei, cum ar fi calitatea şi profitabilitatea produselor sau serviciilor
realizate. Leadership-ul este, spre deosebire de management, legat de procesul de schimbare,
de aceea devine din ce în ce mai important în condiţiile în care mediul este tot mai volatil şi
mai competitiv. Ideile care afirmă că leadership - ul este mai important decât managementul şi
că este condi ţionat de carismă şi de anumite trăsături speciale s -au dovedit a fi mituri.
Obiectivele pe care și le propune un lider ar trebui să includă:

obținerea angajamentului și cooperării întregii echipe;

motivarea grupului în vederea atingerii obiectivelor orga

nizaționale;

folosirea în cel mai eficient mod a aptitudinilor, talentelor și energiilor echipei.

Strategii de dezvoltare a abilităților unui lider:

Disciplina
Un lider bun are nevoie de disciplină. Dezvoltarea disciplinei în viața ta profesională (și
personală) este o necesitate pentru a fi un lider eficient și pentru a inspira și pe alții să fie
disciplinați. Oamenii îți vor judeca capacitatea de a conduce după cantitatea de disciplină pe
care o afișezi la locul de muncă.
Demonstrezi disciplină respectând întotdeauna termenele limită, ținând programările și
încheind întâlnirile la timp. Dacă ești dezorganizat în mod natural, atunci s-ar putea să îți fie
greu, dar poți începe oricând cu activități simple: încercă să implementezi obiceiuri bune
acasă: cum ar fi să te trezești devreme sau să faci în fiecare zi un lucru ales de tine – să citești
15 minute, să înveți o limbă străină, să faci mișcare, etc...
Mai multe proiecte
O modalitate excelentă de a-ți dezvolta abilitățile de conducere este să îți asumi mai multă
responsabilitate. Nu trebuie să îți asumi mai mult decât poți duce, dar trebuie să faci mai mult
decât ceea ce este acoperit în fișa postului tău.. Ieșirea din zona ta de confort este singurul
mod în care vei învăța ceva nou, iar acest lucru va fi remarcat.
Învață să urmezi
Un adevărat lider nu are nicio problemă să cedeze controlul unei alte persoane atunci când
este cazul. Nu trebuie să te simți amenințat atunci când cineva nu este de acord cu tine, îți
pune la îndoială gândirea sau vine cu idei proprii. Păstrează-ți mintea deschisă și acordă credit

8
atunci când cineva merită. Nu va fi întotdeauna ușor, dar dacă înveți să-i prețuiești și să-i
respecți pe ceilalți din echipa ta, vor fi mai predispuși să se îndrepte spre tine.
Analiză situațională
Un lider bun este o persoană care poate vedea imaginea de ansamblu și poate anticipa
problemele înainte ca acestea să apară. Aceasta este o abilitate valoroasă când ai de gestionat
proiecte complexe cu termene limită strânse. Capacitatea de a prevedea și a oferi sugestii
pentru evitarea potențialelor probleme este de neprețuit pentru un lider. Această abilitate te
ajută, de asemenea, să recunoaști oportunitățile pe care alții le trec cu vederea.
Inspiră-i pe ceilalți
A fi lider înseamnă că faci parte dintr-o echipă și, ca lider, ar trebui să poți motiva și inspira
pe cei cu care lucrezi să colaboreze cât mai bine. Când un membru al echipei are nevoie de
încurajare sau îndrumare, acordă-il.
Continuă să înveți
Cea mai bună cale pentru a deveni un lider bun este să înveți mereu lucruri noi. Îți menține
mintea ascuțită și abilitățile proaspete. Învățarea te pregătește pentru noi provocări.
Ai încredere în echipa ta
Nimeni nu este cel mai bun la toate și, cu cât îți dai seama mai repede de asta, cu atât poți
învăța mai devreme să fii un lider bun. Delegarea sarcinilor către alții nu numai că te
eliberează pentru lucrurile pe care le faci bine, ci și împuternicește alte persoane din echipa ta.
Rezolvă conflictele
Nu toată lumea se va înțelege tot timpul. Nu ignora conflictele interpersonale, sperând că vor
dispărea, abordează în  conflictele vorbind cu cei implicați. Fii deschiși să reatribuiți membrii
echipei dacă conflictul nu poate fi rezolvat.
Fii un ascultător cu discernământ
A deveni lider nu înseamnă că trebuie să fii mereu în centrul atenției. O trăsătură importantă a
unui bun lider este să asculte sugestii, idei și feedback de la alte persoane. Comunicarea nu se
referă doar la cuvinte, ci și la preluarea unor indicii non-verbale, cum ar fi contactul vizual și
limbajul corpului.

V1.1. Abilitățile bune de leadership

Sunt esențiale pentru avansarea în carieră, dar, după cum puteți vedea, conducerea este mult
mai mult decât simpla conducere. Așa cum a spus omul de stat american John Quincy Adams,

9
 „Dacă acțiunile tale îi inspiră pe ceilalți să viseze mai mult, să învețe mai mult, să facă mai
mult și să devină mai mult, ești un lider”.

Astfel,leadership-ul reflectă dimensiunea umană a managementului, aceea care îi

permite să influențeze, să determine conlucrarea pentru îndeplinirea obiectivelor organizației.

Cercetările au demonstrat că în economia modernă câștigă cel care deține cele mai bune
resurse în lupta cu concurența. În această perspectivă:

liderii (conducătorii) sunt persoanele care fac

ceea ce trebuie (do the right thing), își pun în practică viziunea, exercitând-o asupra celorlalți.

managerii (gestionarii) sunt cei care fac lucrurile cum trebuie (do the thing right),
conduc munca celorlalți și sunt responsabili de rezultatele lor.
Organizațiile moderne se orientează spre un alt tip
de lider, charismatic, deschis spre schimbare și spre comunicare interpersonală, cu capacitate
de a realiza managementul schimbării.Calitatea de lider a conducătorului nu este admisă în
mod real de către grup decât dacă acesta și-a demonstrat valoarea, altfel doar statutul de
conducător neputând menține leadership-ul.Calitățile înnăscute ale liderilortrebuie să numere:

 inteligența;
 flexibilitatea gândirii;
 charisma;
 empatia;
 extrovertirea.

VI. 2. Funcțiile leadership-ului sunt:

1.Activarea interacțiunii grupul

ui.
2.Menținerea unei interacțiuni eficiente:

10
focalizarea pe obiective;
echilibrul participării membrilor grupului la activitate.
3.Asigurarea satisfacției membrilor grupului în urma participării.
4.Managementul conflictelor– necesitatea cunoașterii de către lider a momentelor
în care intervenția sa este necesară sau, din contră, inoportună pentru rezolvarea unor conflicte
apărute în interiorul grupului.
5.Construcția grupului și asigurarea coeziunii– cunoașterea de către lider a
modului de participare diferit, calitativ și cantitativ, al fiecărui membru al grupului, în funcție
de personalitatea fiecăruia.
6.Încurajarea grupului în direcția perfecționării proprii– se realizează prin stimularea
autoevaluărilor și focalizarea pe procesele ce se desfășoară în grup, în
scopul îmbunătățirii performanțelor, atât individuale cât și ale întregului grup.

VI. 3. Leadership și putere

Sursele puterii recunoscute de literatura de specialitate cuprind:

Puterea legitimă, determinată de poziția ierarhică;

Puterea de recompensare și cea coercitivă – liderul formal;

Puterea exemplului personal;
Puterea profesională;

Puterea informației.

Caracteristicile unui lider de top

sunt, de regulă:

formarea diversificată;

curiozitatea;
entuziasmul care rar îi poate fii combătut;

11
 apreciază persoanele cu care lucrează și munca în echipă;

voința de a-și asuma riscuri;

este dedicat creșterii/dezvoltării pe termen lung;

angajament față de excelența;
virtuos
vizionar

VII. MANAGEMENT VERSUS LEADERSHIP

Termenii “leadership” și “management” sunt considerați foarte diferiți și asemănători în acela

și timp. Unele persoane văd acești termeni ca sinonime și îi folosesc frecvent înlocuindu-i în
expresii și fraze. Alte persoane îi consideră extrem de diferiți; atât de extrem, că s-ar putea
argumenta că nu poți fii un bun manager și un bun leader în același timp. Totuși, alte persoane
se situează undeva la mijloc și și-au dat seama că, deși există o diferență între leadership și
management, o persoană care posedă cunoștințele necesare poate fii cu succes un bun
manager și un bun leader. Organizațiile din zilele noastre au nevoie atât de leaderi cât și de
manageri eficienți pentru a desfășura o operațiune de succes. În timp ce unele asemănări sunt
evidente, pot fi găsite câteva diferențe frapante (de exemplu, managementul este orientat către
îndeplinirea sarcinilor;leadershipul de adesea este considerat inspirațional și vizionar.

VII.1. Leadership

La o examinare rapidă, leadership-ul este un proces prin care o persoană influențează un grup
de indivizi pentru a atinge un scop comun. Există o varietate de definiții ale leadership-ului
însă fiecare are în componență anumite elemente specifice care sunt esențiale pentru toate
definițiile:
este un proces;
implica influența;
este prezent în contextul unui grup (este nevoie de cel puțin 2 oameni).

12
VII.2. Management

Pentru cei mai mulți, definiția managementului este văzută destul de diferit. Acest lucru nu
înseamnă că o persoană nu poate deține poziția de manager și leader simultan, dar
managementul este considerat un termen separat de leadership. Leadershipul și managementul
prezintă multe similitudini. Ambele implică influența, lucrul cu oamenii și atingerea unui scop
în mod eficient. Cu toate acestea, pot fi luate în considerare ca fiind foarte diferite. Potrivit lui
John Kotter 8, leadership-ul poate fii considerat un concept vechi care există de secole, în
timp ce managementul este un concept dezvoltat în ultimii 100 de ani, în parte, datorită
apariției revoluției industriale. Multi savanți împărtășesc punctul de vedere al lui Kotter
îndiferențierea între management și leadership: Bennisși Nanus 9definesc managementul ca
gestionare a activităților ce vor fii realizate și stăpânirea rutinei stabilite; a fi leader înseamnă
a te folosi de mijloacele prin care să influențezi alte persoane și să creezi viziunea schimbării.
Rost 10 afirmă că leadership-ul este o relație multidirecționalăce implică
influența;managementul este o relație unidirecționalăde autoritate.Abilități esențiale în
management.Pentru că responsabilitățile managementului sunt, în general, orientate către
îndeplinirea sarcinilor, o modalitate importantă de a dezvolta un management eficient este de
a identifica aptitudinile necesare. Aptitudinile sunt diferite de trăsături sau caracteristici,
acestea implică capacitatea de a folosi cunoștințele și competențele acumulate pentru a atinge
un set de obiective. Managementul eficient depinde de trei seturi de abilități personale:tehnice
, umane și conceptuale .

13
 TC. 2 MANAGEMENT

STUDIUL DE CAZ REALIZAT ÎN CADRUL COMPANIEI PE TEMATICA

ALEASĂ

Am ales să dezvolt un studiu de caz cu ce face un lider într-un salon .Acest salon este înființat
acum cinci ani și oferă servicii de înfrumusețare cum ar fi cosmetică frizerie manichiură
pedichiură și coafor. Așadar am înființat un SRL-D.

CAPITOLUL 1. ÎNFIINȚAREA FIRMEI

1.1.Numele firmei

SC.ANDSCA HAIR SRL-D a fost înființată din 18.08.2017 la registrul comerțului

J33/134/18.09.2017.

1.2.Forma juridică de constituire și motivarea alegerii acestei forme

Forma juridică a acestei firme este SRL-D. Este forma de societate la care obligațiile sociale
sunt garantate cu patrimoniul social,iar asociații raspund numai pana la limita capitalului
social subscris.S-a ales aceasta formă juridică deoarece are scopul de a încuraja mai mulți
tineri să înființeze și să își dezvolte o firma, care le oferă anumite beneficii.Câteva beneficii ar
fi:
 Scutirea de la plata taxelor de înmatriculare în Registrul Comerțului
 Consiliere, instruire și sprijin din partea O.T.I.M.M.C al A.I.P.P.I.M.M în că rază de
competență își are sediul social
 Scutirea de la plata contribuțiilor de asigurări sociale datorate de angajatori pentru cel mult 4
salariați angajați pe perioadă nedeterminată
 Posibiliatea acordării unei Alocații Financiare Nerambursabile de până la 10.000 Euro

14
1.3.Activitatea principală a societății și codul CAEN aferent
SC.ANDSCA HAIR SRL-D are ca obiect de activitate prestari servicii, adica coafură și alte
activități de infrumusețare.Codul CAEN a acestei firme este 9602.

1.4.Valoarea caputalului social

Valoarea capitalului social a firmei este de 5000 Lei.

1.5.Sediul firmei
Sediul firmei se afla in Sat Frumosu, Comuna Frumosu, Nr. 293A, Județ Suceava, iar punctul
de lucru al aceteia, se află in orașul Câmpulung Moldovenesc, Strda Liceului nr.2, Bl. V6,
Et.1, Ap.5 .

CAPITOLUL 2. ROLUL LEADERSHIPU-LUI ÎN FIRMEĂ

Indiferent de industrie, lucrăm din greu pentru a fi excepționali în ceea ce facem – încercând
în mod constant să creștem și să menținem o reputație pozitivă la locul nostru de muncă.
Unele poziții se concentrează pe câteva sarcini fundamentale, în timp ce profesii precum un
manager de salon necesită abilități excelente de multitasking și au numeroase atribuții.

Atunci când angajezi un nou manager, ar trebui să evaluezi candidații noi, acordând o atenție
specială unui număr de aptitudini cheie. Desigur, experiența în domeniu este de dorit, dar
chiar și managerilor de salon cu experiență ar putea să le lipsească niște caracteristici
fundamentale.

Iată câteva dintre cele mai importante caracteristici ale unui manager de salon ideal:

2.1. Prezența

Managerii de salon ar trebui să fie prezenți la salon înainte de a deschide și după orele de
închidere. Un manager de salon ar trebui să fie prezent și pentru a rezolva problemele legate
de HR – de la probleme legate de mediul de lucru, managementul personalului și confortul
personalului la locul de muncă. În plus, aceștia ar trebui să asigure un serviciu adecvat pentru
clienți – ținând cont de nevoile acestora. Orice reclamații ar trebui să fie adresate de un
manager de salon, deoarece personalul poate fi prea ocupat cu alți clienți.

15
 Fiind prezent la salon, membrii personalului știu că pot avea încredere în managerul de salon
pentru a-i ajuta, iar clienții au pe cineva care să le rezolve problemele atunci când personalul
nu poate.

2.2. Productivitatea

Prezența în sine nu este suficientă – un manager de salon ideal trebuie să fie productiv. Când
cauți managerul potrivit, asigură-te că este productiv. Cere feedback-ul clienților? Ajută la
curățarea zonelor de lucru? E activ în operațiunile zilnice? Un manager de salon căruia îi
lipsește cel puțin una dintre aceste calități, probabil că nu este cea mai bună opțiune.

Când vine vorba de productivitate, asigură-te că îndeplinește sarcini precum:

 Menținerea inventarului – pentru a ajuta la gestionarea fluxului de lucru, managerul trebuie să

păstreze niveluri adecvate de inventar. Dacă există niveluri scăzute ale produselor din spate,
anumite tratamente nu vor fi disponibile pentru clienți. Administrarea corectă a inventarului
este esențială – dar cu instrumente cum ar fi Versum, un manager de salon urmărește nivelul
de consum cu ușurință.
 Îmbunătățirea eficienței muncii – într-un cadru ideal, personalul își îndeplinește sarcinile
atribuite, clienții sunt deserviți rapid și părăsesc salonul cu zâmbet. Totuși, acest lucru nu este
întotdeauna cazul. Pentru a se asigura că totul merge așa cum a fost planificat, managerii
salonului sunt acolo pentru a-i păstra pe toți organizați și motivați.
 Munca în echipă – un lider bun, conduce prin exemplul propriu. Asigură-te că potențialul
manager de salon este un om de echipă.

2.3. Simț de răspundere

De departe, cea mai importantă trăsătură a unui manager ideal este tratarea salonului tău ca și
cum ar fi al său. Această poziție ar trebui tratată ca un înlocuitor pentru proprietarul de salon
și chiar și cea mai mică decizie ar trebui revizuită cu atenție. Salonul este în mâini bune atunci
când managerul:

 Introduce noi proceduri – prin implementarea noilor proceduri, managerii ajută la crearea unui
mediu de lucru perfect. Prin păstrarea unei liste de proceduri stricte, personalul se
concentrează doar pe priorități, cum ar fi oferirea de tratamente suplimentare, curățarea

16
 spațiului de lucru etc. O echipă bine organizată înseamnă mai multe vânzări și o afacere în
creștere!
 Recrutează – pentru majoritatea saloanelor, recrutarea este făcută de un manager de salon cu
experiență, care se uită la un întreg CV al candidaților și decide dacă angajarea lor ar fi
benefică pentru afacere.
 Este bun la multi-tasking – de obicei, managerii primesc sarcini de gestionare a plăților,
veniturilor, postării pe paginile fanilor salonului și crearea de oferte – toate necesită o
perioadă substanțială de timp și multă atenție.

Înainte de a angaja următorul manager de salon, asigură-te că are trăsături asemănătoare cu

cele enumerate în ghidul nostru. Asigură-te că oferi unui potențial angajat o experiență de test
pentru a vedea cât de bine se potrivesc cu cerințele tale.

Cu ajutorul Versum poți să colectezi rapoarte săptămânale cu privire la orele de lucru ale
personalului și veniturile încasate și să monitorizezi toate campaniile de marketing pe care
potențialul manager de salon le-a inițiat din platformă.

BIBLIOGRAFIE

1.Adair, John.
Liderul inspiraţional: Cum să motivăm, să încurajăm şi să avem succes.Bucureşti: Editura
Meteor Press, 2003;

17
2.Armstrong, Michael.Cum să fii un manager şi mai bun: Manual complet de tehnici dovedite
şi aptitudini manageriale.Bucureşti: Editura Meteor Press, 2007;

3.Blanchard, Kenneth H.; Muchnick, Marc.Reţeta unui lider: ingredientul lipsă pentru a
motiva oamenii din prezent: învăţaţi reţeta unui lider de succes.Bucureşti: CurteaVeche, 2004;
4.Bocean, Claudiu.
Motivarea personalului.În: Tribuna economică, v. 18, nr. 18, p.31-33, 2007; 5.
Bogathy, Zoltan, coord.; Ilin, Corina.
Manual de psihologia muncii şi organizaţională.
Iaşi: Polirom, 2004;

6.Burduş, Eugen, coord.; Căprărescu, Gheorghiţă.

Managementul schimbării organizaţionale.Bucureşti: Editura Economică, 2003;
7.Burduş, Eugen.
Tratat de management.
Bucureşti: Editura Economică, 2005;

8.Burduş, Eugen;Căprărescu, Gheorghiţă.

Fundamentele managementului organizaţiei.Bucureşti: Editura Economică, 1999;

9.Cardon, Alain.
Coaching şi leadership în procesele de tranziţie.Bucureşti: Codecs,
2006; 10.
Ciopi Oprea, Mihaela.
Motivarea personalului.
Craiovan, Mihai Petru.
Introducere în psihologia resurselor umane.București :editura universitară ,2006;
SITE-URI WEB:
1.https://www.versum.com/m/ro/blog/trasaturi-importante-pe-care-sa-le-cauti-intr-un-
manager-de-salon/?fbclid=IwAR3K21MGxtr4oKaMfDOdKGmJKnB8Y-VnzLg-
6zDRdI0mJAphkF0AqdYPfxA
2. https://eduform.snsh.ro/baza-de-date-online-cu-resurse-pentru-dezvoltarea-unui-
management-institutional-antreprenorial-de-calitate-in-scoli-defavorizate/rolul-liderului?
fbclid=IwAR2fjRS6FSb5OmfbUbGrnPI_VlBs88lW2H0vYpL7-v-WYdDQ3e169CPoJHU

18
3. https://upromania.ro/blog/leadership-in-business/?
fbclid=IwAR19yO1qSQ9TR5x6SYbqUaLb2G1ZDfaywCXZOypUHVs7GEBArgYdKJXwht
4
4. https://www.learningnetwork.ro/articol/leadership-9-strategii-de-dezvoltare-abilitatilor/
5663?fbclid=IwAR1_LFBaYBTnS2I5yGai-S7wGbB1FEF8dm9JG4-
B9iX91dTMYV616wuSJhE
5. https://www.scribd.com/doc/248205633/Suport-Curs-Leadership-Si-Management?
fbclid=IwAR003xUbjcHG5LpMXRkQ7Tfvb2ROROAavPcU1YU_Wz2pMp1DU0px960LB
Mc

19