Plan de Comunicare initiala - Model De Competente

Scopul: Implementarea unui Sistem de Competente in cadrul BCR Asigurari de Viata

Competentele sunt strans legate de Valorile VIG din strategia VIG 25. Competentele sunt descrise ca
avand o componenta comportamentala.

Aceste Competente ajuta la depasirea provocarilor de business curente si viitoare.

Obiective:

1. Internalizarea, invatarea definirii si continutului comportamental al competentelor.

2. Aplicarea sistemului de compentente la regulile de Comunicare formala din cadrul companiei
(mailuri, sedinte, interactiuni directe intre colegi).
3. Aplicarea sistemului de compentente in fiecare arie de activitate si in fiecare proces operational.
4. Desfasurarea activitatii zilnice conform noului sistem de competente / comportamente agreate.

Obiective operationale:

1. A. Comunicarea noului sistem de competente si al definitiei lor de catre management

1. B. Invatarea si internalizarea sistemului de competente de catre manageri (B-1)

1. C. Invatarea si internalizarea sistemului de competente de catre angajatii din functii de executie

2. A. Aplicarea sistemului de compentente la regulile de Comunicare formala din cadrul companiei

(mailuri, sedinte, interactiuni directe intre colegi) de catre manageri

2. B. Aplicarea sistemului de compentente la regulile de Comunicare formala din cadrul companiei

(mailuri, sedinte, interactiuni directe intre colegi) de catre angajatii in functii de executie

3. A. Definirea modului in care sistemul de competente poate fi aplicat in fiecare departament

3 B. Modificarea procedurilor operationale pentru a include noul sistem de competente

4. A. Comunicarea si sumarizarea modificarilor survenite in organizatie ca urmare a implementarii

noului sistem de competente

4. B. Feed-back legat de imbunatatirea si eficientizarea activitatii ca urmare implementarii noului

sistem de competente

1
Plan de Comunicare Initiala:
1. Comunicare formala pe mail a noului sistem de competente de catre Top Management (de
preferat de CEO) catre toti angajatii
2. Coffe – talk - 45 min - Sedinta cu toti angajatii pentru comunicarea fata in fata/ on-line a noului
sistem de competente
3. Work-shop pentru manageri, pentru internalizarea noului model de competente (invatarea
modului de actiune si de comunicare conform acestui nou sistem)
4. Work-shop cu angajatii din functii de executie pentru internalizarea definitiilor competentelor
(jocuri interactive pe echipe aprox 3 ore)
5. Reamenajarea spatiului de lucru cu ancore vizuale continand noul sistem de competente
6. Training on-line despre definirea competentelor si descrierea lor

1. Comunicare formala pe mail a noului sistem de competente de catre Top Management catre
toti angajatii.
- de preferat va fi trimis de CEO
- Va fi in format BCR Asig Viata
- Va contine pe scurt, introducerea unui nou sistem, care este scopul de business, care sunt
competentele, si momentul din care va fi aplicat noul sistem, ariile in care va fi aplicat acest
sistem de competente

2. Coffe – talk Sedinta cu toti angajatii pentru comunicarea fata in fata/ on-line a noului sistem
de competente
- Durata aprox - - 45 min
- Participare obligatorie pentru toti angajatii
- Speaker: HR Director
- Mod de desfasurare: fata in fata (de preferat) sau on-line
- Tema : prezentarea noului sistem de competente
- Continut: Scopul Sistemului de Competente, Nevoia implementarii lui, Impactul lui asupra
business-ului = nou mod de business conduct, Definirea competentelor, Aplicabilitate la nivel de
fiecare arie de business si fiecare proces; Implicarea fiecarui angajat

3. Work-shop pentru manageri pentru internalizarea noului model de competente (invatarea

modului de actiune si de comunicare conform acestui nou sistem)

Realizat de Identity Learning

Durata 1 zi – 20 Iunie 2022

Loc de desfasurare: Sediu BCR Asig Viata

Obiective training:

- Evaluare initiala a info existente legate de comportamentele observabile prin care sunt descrise
competentele;

2
- invatarea definirii competentelor;
- Invatarea comportamentului managerial conform acestui set de competente;
- transpunerea sistemului de competente in modurile de comunicare cu angajatii;
- asumarea rolului de role-model fata de membrii echipei coordonate in raport cu competentele

4. Work-shop cu angajatii din functii de executie pentru internalizarea definitiilor competentelor

Aceasta activitate va fi efectuata de catre toti angajatii din functiile de executie simultan.
Va fi desfasurata de in a doua parte a programului de lucru (de exemplu incepand cu ora 16.00) intr-
o locatie din afara biroului.
Vor fi jocuri in grupuri mici de aprox 10 persoane din departamente diferite.
Fiecare joc va avea drept scop invatarea definitiei si comportamentelor uneia din cele 5 competente.
In total vor avea loc 5 jocuri in fiecare grup. Fiecare grup va avea un moderator care va prezenta
jocurile si le va facilita.
Acest work-shop este organizat sub forma unui eveniment (cu ajutorul unei firme de specialitate in
Comunicare interna, care va furniza moderatorii, cu care vor fi agreate jocurile, materialele necesare
jocurilor, si va amenajata locatia).
Evenimentul va contine: o parte de welcome Kit pentru participanti, Un film despre VIG si sistemul
de competente; Impartirea in grupuri si desfasurarea activitatilor de grup; un buffet suedez si
muzica ambientala. Poate fi conceput ca un eveniment out-door cu arii tematice (zona de primire
oaspeti, zona de film si discursuri, o zona pentru fiecare joc, zona de socializare si servit masa).
Welcoming Kit pt fiecare participant va contine: O punga cu logo firma, ecuson cu numele
participantului, agenda cu logo firma si in agenda sectiuni pentru fiecare competenta, la fiecare
competenta definirea si comportamente aferente, pix cu logo firmei, un tricou cu logo firma si
denumirile competentelor.

5. Reamenajarea spatiului de lucru cu ancore vizuale continand noul sistem de competente

- afise A3, in salile de intalnire, pe holuri, in fiecare birou; cu competentele, definirea lor si
logo companie
- sticker cu numele competentelor, logo companie si culoarea de fundal companie pe fiecare
usa de birou si pe oglinzile din bai
- material promotional de carton (ca un ceas cu cadrane, in fiecare cadran este numele unei
competente si comportamentele aferente).
Ceasul are un support de lemn astfel incat poate fi asezat pe biroul fiecarui angajat.
Ceasul va avea Logo si culoarea de fundal a firmei dar si insctiptia “Sistemul de competente
BCR Asigurari de viata”. Se va putea vizualiza cate o singura competenta pe rand.
Poate fi folosit ca reminder personal sau decision maker pentru interactiunile cu ceilalti.
Se poate realiza cate un tip de ceas pt manager, expert si functii de executie.

6. Training on-line despre definirea competentelor si descrierea lor

- acesta va fi un training obligatoriu pentru toti angajatii
- va fi derulat in STA