GERENCIA ESTRATEGICA

JULIO CSAR ROJAS MEJA

ESTRATEGIA GERENCIAL PARA EMPRESA

[Escribir el ttulo del documento]

Docente DOCTOR DIEGO MURCIA

UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA ESPECIALIZACIN EN ADMINISTRACIN DE LA SEGURIDAD BOGOT D.C. 2011

ESTRATEGA COMO GERENTE PARA REORIENTAR MI EMPRESA

ANTECEDENTES En el ao de 1.982 mi padre, de profesin administrador de empresas y luego de haber renunciado a una empresa productora y distribuidora de lcteos en la ciudad de Ccuta, en la cual se desempeaba como jefe de mercadeo; cargo que estaba sujeto a una mnima amplitud por parte de los propietarios de la misma por temor a que por expandirse se tuvieran perdidas, y muy inquieto por la evidencia del gran potencial que el mismo y los trabajadores de dicha empresa en determinado momento podan desplegar, se da la tarea de concebir y crear una microempresa de lcteos llamada LECHE CCUTA; para la creacin de esta, lo alienta la idea que conoce que forma amplia el proceso de produccin y mercadeo, como tambin cree que puede dirigir de mejor forma el desempeo y bienestar de sus futuros empleados, aspectos segn l, que bien orientados se pueden ver materializados en resultados financieros. De tal forma y sin perder tiempo, con un grupo de 21 empleados nace LECHE CCUTA, la cual inicia operaciones y se posiciona de forma vertiginosa en sus dos primeros aos destacndose en el mercado por la calidad del producto, difusin publicitaria y la cobertura en la cuidad y el departamento; lo anterior se debe bsicamente a que este grupo de 21 empleados son en su mayora trabajadores de la empresa de la cual mi padre haba salido jubilado, este personal contaba con unas fortalezas importantes ya que conocan el negocio y tenan un sentido de pertenencia por el mismo, adems vean que da a da la empresa creca y de esto se beneficiaban ellos por medio de unas garantas econmicas y de bienestar que diseo mi padre, las cuales daban sus resultados a pesar de lo arduo que fue posicionar la empresa.

DIAGNOSTICO Para el ao 2.011 y luego de 30 aos de operacin, LECHE CCUTA cuenta con 96 empleados, los cuales en su mayora pertenecen a la segunda y tercera generacin de los 21 empleados iniciales, estos bajo la direccin de mi padre han mantenido la empresa, pero el aumento en el nmero de trabajadores, las condiciones de cambio en la economa nacional, la competencia de los productos de la frontera y el desgaste de la estrategia, han obligado a que se deba contratar una consultora con el fin de establecer el porqu del bajo porcentaje de

posicionamiento del producto, por consiguiente la escases en las ventas y la poca productividad que presenta la empresa. Luego del resultado de la consultora, obliga a que LECHE CCUTA deba reducir su personal en un 35%, si quiere subsistir en el mercado, sin embargo el diagnostico aparte de esto establece que realmente esa no es la solucin definitiva, que el ambiente operacional muestra un letargo de los empleados de la parte operativa como tambin de la direccin que hace que se haya perdido el dinamismo y productividad que tuvo la empresa durante muchos aos. Mi padre, reconociendo que ya est un poco agotado de estar al frente de la empresa, pero muy consciente que su empresa siempre estuvo sostenida en un principio que para l es el pilar fundamental de la sociedad como lo es la familia, como tambin que la empresa no subsistir de los recuerdos y del valor sentimental que siente por esta; me da la responsabilidad que con mi experiencia de 19 aos como estratega de la guerra, como administrador y gerente de recursos (humanos, fsicos y econmicos) y como especialista en administracin de la seguridad; disee una estrategia y gerencie la empresa de tal forma que logre la dinmica que tuvo en sus inicios.

FORMULACIN DE LA ESTRATEGIA Luego de recibir una misin tan complicada y de tanta responsabilidad, me doy la tarea de hacer un anlisis concienzudo de todos los factores internos y externos que pudieron hacer que nuestra empresa perdiera su dinamismo. 1. FACTORES INTERNOS La principal causa encontrada es la familiarizacin con la empresa y as mismo con las tareas que se desempean, pero sobretodo la estabilidad econmica y laboral que la empresa les genera; as mismo un factor decisivo en el estancamiento a que se llego es la falta de nuevas estrategias que dinamizaran tanto la parte productiva como la administrativa; la falta de inyectarle sangre nueva que planteara y direccionara nuevos modelos competitivos logra que la empresa y sus directivas y empleados se conformaran con la sola supervivencia. 2. FACTORES EXTERNOS Aunque inicialmente nuestra empresa competa con otras empresas y sus productos con la calidad del que nosotros ofrecamos, surgieron algunos factores externos tales como la cercana con la frontera, la cual ofrece unos precios mucho ms favorables; as como la creacin de nuevas empresas de lcteos, que

inicialmente copiaron nuestro modelo de comercializacin y fueron aplicando el mejoramiento continuo lo que ha logrado que hayan captado mas mercado y estn mejor posicionadas. Dentro de todas las cosas positivas y negativas que apreciaba en mi anlisis y con mi experiencia como militar, deduje que haba dos aspectos importantsimos que deba tener en cuenta y era la experiencia tan grande con la cual contaban mis trabajadores, y segundo la filiacin y sentido de perteneca que tenan todos los empleados pero que quizs se estaba perdiendo o estaba un poco empolvado, por tal motivo me determine que deba existir un modelo educativo que aplicara la experiencia del trabajador con la nuevas tcnicas de enseanza, de tal forma que mejorara la productividad de una empresa; fue as como encontr que en el SENA exista un programa educativo que de denomina CERTIFICACIN DE COMPETENCIAS LABORALES y que ofrece una evaluacin de la experiencia que se posee con un mejoramiento de tcnicas y competencias generando a su trmino una certificacin que categorice y posicione mejor al trabajador. QU ES LA CERTIFICACIN DE LA COMPETENCIA LABORAL?1

La certificacin de la Competencia Laboral de las personas es el reconocimiento que hace un organismo certificador acreditado, a un trabajador porque hace bien su trabajo al cumplir con los requisitos establecidos por los expertos en una norma de competencia laboral, confirmando con ello la capacidad que tiene para desempearse en diferentes funciones y contexto laborales. La certificacin de la Competencia Laboral de una persona tiene como nico referente una norma de competencia laboral, unidad mnima de certificacin, y su logro debe guardar correspondencia con las demandas del sector productivo. Beneficios: Al trabajador, en cuanto le permite:
y

Ser reconocida socialmente la competencia que ha adquirida en el ejercicio laboral. Adquirir y desarrollar habilidades que le permiten adaptarse a los cambios tecnolgicos y organizacionales para desempearse en su trabajo con la competencia esperada.

http://www.sena.edu.co/Portal/Servicios/Certificaci%C3%B3n+evaluaci%C3%B3n+y+normalizaci%C3%B3n+ de+competencias+laborales/

Transferir su competencia laboral, dentro de un mismo proceso productivo, entre empresas, subsectores y actividades laborales. Identificar su situacin frente al mercado laboral y orientar as la bsqueda de empleo. Identificar qu competencia debe adquirir y desarrollar y generar oportunidades de aprendizaje permanente a lo largo de su vida. Mayores posibilidades de vinculacin laboral y/o de promociones.

Finalmente determine que este iba a ser el inicio de mi estrategia gerencial de cambio para nuestra empresa familiar, ya que con los beneficios anteriormente mencionados nuestros trabajadores iban a elevar tanto su nivel de profesionalizacin como el sentido de pertenencia con la empresa; as mismo se disearon unos talleres de una hora tres da a la semana en los cuales los empleados desempearan sus mismos roles y desempearan sus funciones de forma incorrecta y posteriormente de forma correcta, simultaneo con esto durante los talleres se aplicaran todos los conceptos de gerencia estratgica y las medidas de seguridad, de tal forma que las competencias se adquieran con la prctica y esta sirva para el desarrollo del programa de competencias laborales.

NOMBRE DE LA ESTRATEGIA (CAMPAA) NOSOTROS SABEMOS HACER LAS COSAS

PERTINENCIA CON EL MODELO DE LA GERENCIA ESTRATEGICA Para el diseo global de mi estrategia gerencial me vi avocado a tener en cuenta por obligacin la informacin obtenida en documentos y en la internet sobre el modelo o proceso de GERENCIA ESTRATEGICA, los cuales estn resumidos en 12 pasos y que determinan la preparacin de un anlisis: Establecer los objetivos, estrategias y la misin actual.2 Realizar investigacin externa a con el objeto de identificar amenazas y oportunidades ambientales. Realizar investigacin interna con el objeto de identificar fortalezas y debilidades de la empresa. Fijar la misin de la empresa.
2

http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger1/gerestjar.htm

 Llevar a cabo anlisis de formulacin de estrategias con el objeto de generar y evaluar alternativas factibles. Fijar objetivos. Fijar estrategias. Fijar metas. Fijar polticas. Asignar recursos. Analizar bases internas y externas para estrategias actuales. Medir los resultados y tomar las medidas correctivas del caso.

OBJETIVOS A LOGRAR Los objetivos a lograr para mi empresa con la aplicacin de la estrategia diseada la quiero evaluar desde dos aspectos los cuales considero de suma importancia y son la calidad del producto en todo el sentido de la palabra y la profesionalizacin del personal. 1. CALIDAD DEL PRODUCTO Se tendrn en cuenta todos los aspectos de calidad como confeccin del producto, proceso de pasteurizacin, sabor, durabilidad, presentacin del producto y variedad del mismo. 2. PROFESIONALIZACIN DEL PERSONAL Lo ms importante de este aspecto es el reconocimiento que se le hace al empleado de su experiencia y con este proceso de medicin, la posterior certificacin de sus competencias, lo que genera que interiormente se sienta ms productivo y esto se traduzca el calidad de la cadena de produccin y reduccin al mnimo de los incidentes y accidentes de trabajo.

PLAN DE ACCIN El presente plan de accin se proyectara para un tiempo de 8 meses y ninguno de sus subprogramas contemplara documentos escritos para el aprendizaje de conceptos, la campaa se identificara con una camiseta con de color verde y un botn o prendedor que tendr el slogan de la campaa NOSOTROS SABEMOS HACER LAS COSAS 1. PROGRAMA DE LANZAMIENTO DE LA CAMPAA NOSOTROS SABEMOS HACER LAS COSAS

2. INSCRIPCIN EN EL PROGRAMA DE CERTIFICACIN DE COMPETENCIAL LABORALES DEL SENA. 3. PROGRAMACIN DE LOS TALLERES VOLVAMOS A HACERLO TRES VECES POR SEMANA. 4. INTRODUCCIN DEL PROGRAMA DE PAUSAS ACTIVAS CON PERIFONEO SOBRE TEMAS DE GERENCIA ESTRATEGICA. 5. PRESENTACIN DEL PROGRAMA DE PREMIOS POR PRODUCCIN, DISTRIBUCIN Y VENTAS. 6. PROGRAMA DE CIERRE DE LA CAMPAA INTEGRADO CON LA TITULACIN DE LOS EMPLEADOS.

METODO DE APLICACIN La aplicacin tendr como particularidad que no se difundir por ningn concepto por medio escrito, la campaa ser totalmente visual. Para la aplicacin de la estrategia se contara con un equipo conformado por cuatro profesionales en sicologa (mujeres), las cuales se encargaran de la parte motivacional, y de planeacin y direccin de los talleres, como de la parte evaluativa.

RESULTADOS (PRODUCTIVIDAD) 1. TRABAJO EN EQUIPO Uno de los resultados esperados es la cohesin de los trabajadores en torno de la campaa y de la empresa; as como la claridad que lo que se pretende es trabajar en equipo y no conformar equipos de trabajo. 2. INCREMENTOS FINANCIEROS Los incrementos financieros esperados al trmino de la campaa son del 20% del aumento en la distribucin, posicionamiento y ventas del producto, los cuales servirn para financiar las premiaciones establecidas en el programa de premios por produccin, distribucin y ventas.