Proiect II

Comunicarea este prezentă încă de la începuturi, prin comunicare și cooperare relațiile

interumane se solidifică și prosperă. Oamenilor le place să comunice între ei, comunicarea a
devenit o prioritate pentru indivizi și pentru societatea din care fac parte. Prin comunicare putem
progresa alături de ceilalți semeni, evoluând ca un întreg.
Agenda – Workshop de trei zile
COMUNICARE EFICIENTĂ ÎN BUSINESS

Ziua 1 Sesiune Ora Durata

Introducere şi logistică- Agendă training 9:00 – 9:30 30’
Sesiunea 1 Prezentarea necesității trainingului- 9:30 – 10:30 1h
Interactiv
Pauză de cafea 10:30 – 10:45 15’
Modul 1 De ce comunicare eficientă? 10:45 – 12:00 1 h 15’
Pauză de prânz 12:00 – 13:00 1h
Modul 2 Lucruri pe care le știu 13:00 – 14:30 1 h 30’
Pauză de cafea 14:30 – 14:45 15’
Modul 2 Activitate aplicată- Tipuri de 14.45 – 16.00 1h 15’
comunicare
Ziua 2 Sesiune Ora Durata
Revizuire Ziua 1 9:00 – 9:30 30’
Modul 3 Comunicare față în față 9:30 – 10:30 1h
Pauză de cafea 10:30 – 10:45 15’
Modul 3 Joc de rol 10:45 – 12:00 1 h 15’
Pauză de prânz 12:00 – 13:00 1h
Modul 4 Comunicare nonverbală 13:00 – 14:30 1 h 30’
Pauză de cafea 14:30 – 14:45 15’
Modul 4 Exprimarea corectă în comunicare 14:45 – 16:00 1h 15’
Ziua 3 Sesiune Ora Durata
 FACULTATEA DE COMUNICARE ȘI RELAȚII PUBLICE
MASTERAT BRAND MANAGEMENT ȘI COMUNICARE CORPORATIVĂ

Revizuire Ziua 2 9:00 – 9:30 30’

Modul 5 Comunicarea la telefon 9:30 – 10:30 1h
Pauză de cafea 10:30 – 10:45 15’
Modul 6 Atitudinea față de interlocutor 10:45 – 12:00 1 h 15’
Pauză de prânz 12:00 – 13:00 1h
Modul 6 Stiluri de comunicare 13:00 – 14:30 1 h 30’
Pauză de cafea 14:30 – 14:45 15’
Modul 6 Diplomație în comunicare verbală 14:45 -15:15 30’
Modul 7 Tehnici de ascultare active 15:15 – 15:45 30’
Comunicare interna
Modul 8 Recapitulare 15:45 – 16:00 15’
Cum spui nu. 16:00 – 16:30 30’
Evaluare

1
 FACULTATEA DE COMUNICARE ȘI RELAȚII PUBLICE
MASTERAT BRAND MANAGEMENT ȘI COMUNICARE CORPORATIVĂ

EXERCIŢII: COMUNICARE

Introducere

Exercițiile pot fi folositoare la:

- Determinarea unei stări sau crearea unei atmosfere.
- Trezește oamenii înainte de o activitate sau în timpul acesteia.
- Introduce un subiect într-un mod cât mai puțin impactant din punct de vedere
sentimental.
Există foarte multe tipuri de exerciții, adesea acestea îi supun pe participanți la mișcări
personale, criticarea prietenoasă a celorlalți partcipanți în diferite moduri și relaționarea celor
care nu reușesc în mod obișnuit să o facă.
Am realizat câteva exerciții care pot ajuta participanții să se cunoască cunoască și să
interacționeze.
I. Poți vedea ceea ce văd eu? Pot să văd ceea ce vezi tu?
Fiecare individ are o imaginație diferită – cum ar fi să-ți privești propria încapere de
întâlniri. Participanții îsi aleg o modalitate proprie de a se arăta sau de a se face cunoscuți
celorlalți. Pentru a încuraja cunoașterea între colegi, acest exercițiu ar putea fi folositor pentru a
ajuta echipa și participanții să creeze o bază informațională mult mai bună pentru activitatea din
cadrul companiei.
Resursele necesare:
- O încapere care le permite participanților să se miște lejer;
- O coală de hârtie A4 și un creion sau pix pentru fiecare persoană;
- Bandă adezivă (una pentru fiecare individ);
- Un mediator.
Marimea grupului: Nedeterminată.
Timpul:15-20 de minute.
Desfășurare: 
1. Fiecare participant primește o coală de hârtie și un pix sau creion.

2
 FACULTATEA DE COMUNICARE ȘI RELAȚII PUBLICE
MASTERAT BRAND MANAGEMENT ȘI COMUNICARE CORPORATIVĂ

2. Mediatorul explică: participanții sunt puși să-și noteze numele pe coală, mai apoi să
facă o gaură în aceasta astfel încât să arate ca o “poză în ramă”, nu contează mărimea, atâta timp
cât se poate vedea prin aceasta gaura.
3. Fiecare participant trebuie să găsească un punct de atracție, o imagine, un obiect, pe
care să lipească pagina care servește drept „ramă”. Participanții sunt invitați să își folosească
imaginația– nimic nu este interzis.
4. Ulterior, participanții se invită reciproc să privească “tablourile” rezultate și să descrie
ceea ce văd.
5. Exercițiul se va termina atunci când mediatorul este de părere că toți participanții au
văzut o mare parte dintre “obiectele înramate“.
Evaluarea: Nu este necesar un interogatoriu, ci o simplă discuție ar putea fi cea
mai productivă pentru acest exercițiu.
Posibile întrebari:
- Cum te-ai simțit știind că ai posibilitatea de a alege un obiect ce ți s-
a părut interesant, fără să fii restricționat de la nimic?
- Cum i-ai ajutat pe ceilalti să vadă exact ceea ce vezi și tu?
- Ce te-a surprins? Dacă te-a surprins ceva.
- Cum ai reușit să vezi același lucru cu ceilalți în “obiectele înrămate”.
Efectele acestei metode: Să nu fi surprins de varietatea situațiilor în care se regăsesc
participanții în momentul în care își caută obiectul pe care îl doresc “înrămat”.
Acest exercițiu poate fi folosit pentru începerea unor discuții despre empatie și
constructivism.

II. Fredonează
Fredonând ceva ce ar putea fi fără înțeles, poate fi o provocare interesantă.
Materialele necesare:
- Un flip chart sau orice altă suprafață pe care se pote scrie.
- Spațiu suficient pentru ca participanții să aibă mobilitate suficientă.
- Un mediator 

3
 FACULTATEA DE COMUNICARE ȘI RELAȚII PUBLICE
MASTERAT BRAND MANAGEMENT ȘI COMUNICARE CORPORATIVĂ

Mărimea grupului: Nedeterminată.
Timpul: În jur de 5 minute.
Desfășurare:
1. Mediatorul scrie urmatoarele cuvinte pe acea coală, astfel încât toți participanții să
vadă cuvintele: ANA NAGRRR, PHUTBOOM.
2. Mediatorul citește cuvintele încet și le cere participanților să repete după el.
3. Mediatorul crește tonul în intensitate- ajungând la un ritm melodic tare și blând, apoi
rapid și mai rar.
4. Exercițiul se va termina cu un mare “ BOOOM!”.
Evaluarea: Participantii pot considera că au învatat o mică parte dintr-o nouă limbă, cu
intonațiile și muzicalitatea corespunzătoare. Se poate porni o discuție despre “compoziția” unei
limbi, bineînteles după ce fiecare și-a recăpătat respirația.
Efectele acestei metode: Fiți atenți la intensitatea exercițiului. Poate fi foarte distractiv.
S-ar putea însă să pară stânjenitor pentru unii participanti, mai ales dacă nu se cunosc între ei
suficient de bine.
III. 60 secunde = 1 minut , sau nu este asa ?
Cu toții știm că timpul este relativ – dar ce înseamnă asta de fapt? Participanții trăiesc
propriul lor minut. Comparați rezultatele.
Materialele necesare:
- mediatorul are nevoie de un ceases;
- fiecare participant are nevoie de un scaun;
- dacă există un ceas în încapere, îl acoperim cu o hârtie, dar dacă ticaie îl mutăm într-o
altă încăpere.
Marimea grupului : Nedeterminată.
Timpul: 2 minute și 30 de secunde.
Desfășurare:
1. Mediatorul roagă participanții să-și ascundă ceasurile.
2. Fiecare participant va trebui să se așeze pe scaunul său, tăcut și cu ochii închiși.
3. Mediatorul îi roagă pe toși să se ridice și să țină ochii închiși.

4
 FACULTATEA DE COMUNICARE ȘI RELAȚII PUBLICE
MASTERAT BRAND MANAGEMENT ȘI COMUNICARE CORPORATIVĂ

4. La comanda START! Fiecare va începe să numere 60 de secunde și să se așeze pe rând

imediat ce au terminat de numărat.
Este important de știut de către toți participanții că acest exercițiu poate fi realizat doar
dacă se păstrează o liniște deplină.
Imediat ce au terminat de numărat, se pot așeza pe scaune și pot deschide ochii, dar nu
înainte!
Evaluarea: Acest exercițiu deschide porțile spre un nou concept de timp și fiecare relație
individuală cu acesta. Puteți continua în a discuta, dacă există diferențe.
IV. Comunicare non-verbală- mima.
Se vor grupa participanții doi câte doi și se va da o temă prestabilită, în urma căreia
aceștia trebuie să lucreze în echipă pentru a afla ce vrea cealaltă echipă să mimezi, folosind în
mare parte gesticulații și mimici.
Materiale:
- coală de hârtie și instrument de scris pentru fiecare participant;
- spațiu mare pentru desfădurarea activițății.
Mărimea grupului: nedeterminată, grup par.
Timp: 8 minute.
Desfășurare:
- Se aleg echipele.
- Mediatorul dă subiectele.
- Începe mima.
- După terminarea timpului se vor studia rezultatele.
Evaluare: Este importantă munca în echipă și conștientizarea coechipierilor de cum au
reușit să se înțeleagă și cât de clară poate fi comunicarea non-verbala.