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Los lderes son personas de confianza Los lderes no basan su efectividad de liderazgo en llevar a cabo las mejores prcticas de competencia de mercado, o en realizar los mejores procesos, o en hacer un montn de llamadas telefnicas. Los clientes van a hacer negocios con las personas que les gusten y les agraden. A ellos les gustan la gente en la que puedan confiar, y ellos confan en las personas que demuestren preocupacin y competencia. Los empleados van a trabajar mejor si se sienten escuchados, si se sabe claramente que es lo que se espera de ellos y si sienten que nosotros entendemos que ellos tambin son personas, y toman decisiones todos los das fuera del trabajo que los afectan a ellos y a sus familiares.

II. Los lderes escuchan Las capacidades de escuchar no son hereditarias, son adquiridas, y en esto se basan muchos estilos de liderazgo. La mayora de las capacidades se adquieren en la infancia, y si los nios no sienten que los adultos los estn escuchando, es muy probable que no escuchen a los adultos. La mayora de la gente (el 75% segn algunos estudios) no escucha bien. La gente est motivada por los lderes para que los escuchen. Es ms probable que la gente siga un ejemplo que una orden; por eso para crear mejores oyentes hay que convertirse en un buen oyente. Todo el mundo sabe algo que usted no, y si escucha, encontrar ideas que la gente tiene para mejorar la organizacin. III. Los lderes no juzgan Si crticas las ideas de alguien, seguramente esa persona no utilice nunca las tuyas pues atentas contra su autointegridad. Dos cabezas piensan mejor que una y el trabajo en equipo efectivo siempre debe ser considerado como una opcin. Esto no slo significa ensearle a otros a trabajar juntos y usar las ideas de los dems, pero puede servir para que usted se convierta en parte del proceso aplicando su honestidad.

IV. Los lderes delegan El potencial de los empleados a veces es desperdiciado no pudiendo administrar adecuadamente el tiempo en el trabajo. Un buen lder no puede manejar cada detalle. Un buen lder reconoce que todos tienen habilidades fuera del entorno inmediato, y confa en los empleados para que usen estas habilidades de manera prudente.

V. Los lderes motivan Los empleados tienden a estancarse cuando disminuye la motivacin y el liderazgo. La motivacin y la creatividad no es la antigua frase Digo algo o algo malo va a pasar, esto es simplemente ser guiados por el miedo. Esto puede tener resultados a corto plazo, pero no es eficaz a largo plazo. En cambio, desafie a sus empleados ya que esto genera entusiasmo y creatividad. Fije objetivos que puedan estar ligeramente fuera de su zona de progreso, y vea los resultados. Luego, guelos hacia la solucin, pero no se las de. Enseles a descubrirse a si mismos y su autoestima se elevar, junto con mejores resultados para usted.

VI. Los lderes entienden a las personas La gente en general no cambian mucho. Vea como son ahora sus empleados. Gestione sus capacidades actuales, y no las capacidades de una persona sobresaliente valorndolos como seres humanos. Esta persona encontrar su propio camino. Gracias a la observacin constante en lo que se requiere para hacer el trabajo y convertirse en experto en las entrevistas y contratos. VII. Los lderes aprenden Los lideres, siendo personas ticas y morales, se miran a si mismos y a sus acciones para ver si lo podran haber hecho mejor, y recordarse hacerlo mejor la prxima vez. Los lderes se educan a s mismos mediante la bsqueda de informacin, la lectura acerca del liderazgo, hablando con otros lderes, intercambiando ideas y experiencias y recordando que el cambio es constante. Ellos mantienen todas las tendencias en la direccin, la tcnica, la industria y las necesidades de las personas. Cuando el negocio haya crecido hasta emplear 5-15 personas, van a tener que cambiar de administrar cosas a administrar personas, y de un tcnico experto a un pensador estratgico. VIII. Los lderes planean de antemano No alcanza con venir a trabajar solo para hacer tu trabajo, y marcharse al final del da y seguir adelante. Esto es lo que hacen los empleados, este es su contrato. Los lderes piensan en que va a pasar despus, que pasara si y tienen las respuestas y un plan de accin preparado. Ellos estn constantemente pensando hacia el futuro, anotando ideas para mejorar, y determinando maneras en donde el proceso de da a da trabaja sin problemas para darles ms tiempo. IX. Los lderes fijan objetivos para ellos mismos Los lderes invierten tiempo y dinero en caso de que sea necesario para el desarrollo personal. Piense en donde le gustara estar a usted o a su empresa en 3 o 5 aos. Anote estos objetivos, y escriba lo que se necesita hacer para lograr cada uno de ellos. Los objetivos pueden ser financieros, personales o relacionados con los hobbys. Trace un plan para su vida y, si es posible, pngale plazos a cada objetivo. Revise el plan cada tanto para evaluar los resultados, y modifquelo segn sea necesario si las circunstancias cambian. Busque el apoyo de aquellos que estn cerca de usted que se vean afectados, para ganar su compra, y mantenerlos informados de cmo va con sus objetivos.