AXIOMAS DE LA COMUNICACIN

a. Los enunciados A continuacin se plantean, los 5 axiomas de la comunicacin que fueron concretados por el psiclogo y filosofo Paul Watzlawick, Terico de la Escuela de Palo Alto, California, dentro del constructivismo sistmico1, con una orientacin analtica definida a travs de los procesos psicolgicos de la comunicacin. Antes que nada mencionar que si uno de estos axiomas, por alguna razn, no funciona, la comunicacin puede fracasar: 1. "Es imposible no Comunicar": En una situacin de interaccin, toda conducta tiene valor de mensaje, es decir, es comunicacin; por eso, por ms que uno lo intente, no puede dejar de comunicar. Actividad o inactividad, palabras o silencio, tienen siempre valor de mensaje: influyen sobre los dems, quienes a su vez, no pueden dejar de responder a tales comunicaciones y, por tanto, tambin comunican. Por lo tanto, es imposible no comunicarse, ya que debo comunicar que NO quiero comunicar. 2. Los Niveles de Contenido y relaciones de la Comunicacin: Toda comunicacin poseer un contenido (lo que decimos) y una relacin (a quin y cmo se lo decimos) A travs de la comunicacin, todos podemos expresar nuestra forma de ser y la visin de la relacin de la otra persona. El nivel de contenido de un mensaje trasmite la informacin y el relacional trasmite el tipo de relacin que quiero lograr con mi interlocutor. Es decir, que para entender el contenido de una comunicacin, debo entender la relacin de los comunicantes. La comunicacin entre los comunicantes nos dice como debemos entender esa comunicacin. Ej: si una persona le pregunta a otra donde compr cierta prenda, el contenido de su pregunta es el pedido de informacin acerca de un objeto. Pero al mismo tiempo tambin proporciona su definicin de relacin entre ambas. La forma en que pregunta, indicara una relacin amistosa, competitiva, etc. 3. La puntuacin de la secuencia de los hechos: Otra caracterstica bsica de la comunicacin es la interaccin, es decir, el intercambio de mensajes entre los comunicantes. En una secuencia prolongada de intercambios, las personas puntan la secuencia de modo que uno de ellos o el otro tiene iniciativa, predominio, dependencia, etc.

As, a una persona que se comporta de determinada manera dentro de un grupo, la llamamos "lder" y a otra "adepto", aunque resultara difcil decir cul surge primero o que sera del uno sin el otro. La falta de acuerdo con respecto a la manera de puntuar una secuencia de hechos es la causa de incontrolables conflictos en las relaciones. Un ejemplo de esto es el caso de un marido que dice estar retrado por los constantes regaos de su mujer, mientras ella lo critica debido a su pasividad. 4. Comunicacin "digital" y "analgica": El lenguaje analgico est determinado por la conducta no verbal y ser el vehculo de la relacin. El lenguaje verbal se trasmite mediante smbolos lingsticos o escritos y ser vehculo de contenido de la comunicacin. En su necesidad de combinar ambos lenguajes, el hombre ya sea como emisor o receptor de la comunicacin, debe traducir o decodificar constantemente de uno al otro y existe una dificultad inherente en este proceso de decodificacin. Existen sobrados ejemplos de la incongruencia entre ambos lenguajes, el jefe que llega tarde dando gritos y dice que no est molesto. 5. Interaccin Simtrica y Complementaria La relacin simtrica y complementaria son relaciones basadas en la igualdad o en la diferencia En la Simetra, los participantes tienden a igualar su conducta reciproca y as su interaccin puede considerarse simtrica (una relacin entre hermanos). En la relacin simtrica existe el peligro de la competencia o rivalidad. En la Complementaria, la conducta de uno de los participantes complementa la del otro y puede estar establecida por el contexto social o cultural (como en los casos de madre e hijo, mdico y paciente, maestro y alumno). La interaccin simtrica se caracteriza por la igualdad, mientras que la interaccin complementaria esta basada en las diferencias. . En cualquiera de los dos casos, es importante destacar el carcter de mutuo encaje de la relacin en la que ambas conductas, dismiles pero interrelacionadas, tienden cada una a favorecer a la otra.

b. La comunicacin patolgica 1. La imposibilidad de no comunicarse Una situacin tpica de esta clase es un encuentro entre dos desconocidos, uno de los cuales quiere establecer una conversacin y el otro no, por ejemplo, dos personas que esperan un mnibus en la parada.

La pragmtica de este contexto comunicacinal se ve as limitada a ciertas reacciones posibles: a. Rechazo de la comunicacin: A puede hacer sentir a B, en forma ms o menos descorts, que no le interesa conversar. b. Aceptacin de la comunicacin: A terminar por ceder y entablar conversacin. c. Descalificacin de la conversacin: A puede defenderse mediante una tcnica de la descalificacin, esto es, puede comunicarse de manera tal que su propia comunicacin o la del otro queden invalidadas (cambios de tema, oraciones incompletas). d. El sntoma como comunicacin: a puede fingir sordera, borrachera, ignorancia del idioma o cualquier otra deficiencia o incapacidad que justifique la imposibilidad de comunicarse. 2. Confusin entre la interpretacin de la comunicacin referente al contenido o a la relacin. Aqu pueden surgir muchos ejemplos, una persona A que se considera muy cercana a otra B y le expresa intimidades. La persona B, por su lado no considera a A como un amigo y se siente por lo tanto incomodo e invadido. 3. La puntuacin de la secuencia de hechos: la discrepancia en cuanto a la puntuacin de las secuencias de hecho tienen lugar en aquellos casos en que por lo menos uno de los comunicantes no cuenta con la misma cantidad de informacin que el otro, pero no lo sabe. Supongamos que A enva un regalo importante a B. Por alguna razn, B nunca recibe el presente y por lo tanto no lo agradece. Despus de un tiempo A piensa que a B no le interesa su amistad, ya que no ha recibido ningn tipo de comunicacin de agradecimiento. Por otro lado B se siente ofendido porque A no se ha comunicado con l por un largo tiempo y tambin decide no establecer un nuevo contacto con A. 4. Errores de "traduccin" entre material analgico y digital: Por ejemplo: Cual es el significado digital de temblar, transpirar y tartamudear cuando se somete a una persona a un interrogatorio?. Puede ser la prueba de su culpa o bien tan solo la conducta de una persona inocente que sabe que se lo acusa y sabe que su temor puede interpretarse como culpa. 5. Patologas potenciales en la interaccin simtrica y complementaria: Escalada Simtrica: En una relacin simtrica existe siempre el peligro de la competencia. En una relacin simtrica sana, cada participante puede aceptar la mismicidad del otro, lo cual lleva al respeto mutuo y a la confianza. Complementariedad Rgida: Un problema caracterstico de las relaciones complementarias surge a partir de que el rol de uno de los comunicantes solo puede mantenerse si el otro participante desempea el rol especifico complementario. Cuando uno de estos roles es cuestionado, se dificulta la relacin. Por ejemplo, no puede haber una madre sin un hijo. En conclusin comunicar es para Watzlawick, un proceso de interaccin, de formacin del conocimiento, tambin encontramos en el una constante en el anlisis para la comprensin de la realidad.