Practică MTH

Old Line Travel

Detalii de identificare OLD LINE TRAVEL SRL

Nume firmă OLD LINE TRAVEL SRL

Cod Unic de Înregistrare 35517442

Nr. Înmatriculare J40/1088/2016

EUID ROONRC.J40/1088/2016

Data înfiinţării 2016..

Cifra de afaceri

Am ales să fac practica la această agenție din dorința de a observa și de a învăța

modul de desfășurare și de conducere a activității de turism în cadrul acesteia. Stagiul de
practică a avut loc în perioada 21 -25 mai 2021 timp în care am avut posibilitatea de a urmări
îndeaproape activitatea personalului participând alături de aceștia la activitatile firmei.
 Probleme majore în timpul practicii nu au fost, în afara de o mică problemă la un
moment dat când unul din clienții agenției a uitat data de plecare în circuit și a pierdut
autocarul. Însă această problemă a fost rezolvată într-un mod cât mai civilizat și subtil de
către managerul agenției fără a apărea situații conflictuale.

Sectorul de activitate al agentiei Old Line Travel este vânzarea către turiști a
pachetelor de servicii proprii și a celor contractate cu alte agenții de turism licențiate precum
și alte servicii.
Dorind să se diferențieze de celelalte agenții de turism din Iași, Old Line Travel a
reușit să se impună pe piață prin profesionalism și prin corectitudine față de clinți. Principiile
care stau la baza agenției sunt interesul pentru clienți și oferirea de servicii turistice de cea
mai bună calitate reușind astfel să dovedească că este una din cele mai bune agenții de turism
din Iași.

Servicii
- Vacanțe în țară și străinătate, circuite proprii;

- Rezervări hoteliere în țară și străinătate;

- Bilete de avion;

- Bilete de autocar;

- Închirieri auto;

- Transferuri auto;

- Asigurări medicale pentru călătorii în străinătate;

- Pachete de servicii pentru călăorii in interes profesional.

Competențe exersate și activități desfășurate

Am avut ocazia să cunosc sentimentul de a fi util cuiva, de a vedea ce anume implică
o afacere de acest gen şi mai ales ce atribuţii îţi revin în momentul în care trebuie să-ţi etalezi
cunoştinţele în domeniu.
 Faptul că am putut sta lângă anumite persoane cu o experienţă profesională mi-a fost
de mare ajutor, impulsionându-mă să-mi doresc să cunosc din ce în ce mai multe lucruri
legate de cum este să vinzi un produs turistic, să-ţi câstigi şi să-ţi fidelizezi clienţii.
Pe parcursul celui de-al doilea an universitar, am învăţat foarte multe lucruri noi
despre cum anume îţi poţi începe o afacere, cui te adresezi în momentul în care ai scos pe
piaţa un produs turistic, cum să-ţi fidelizezi clienţii, prin produsele turistice oferite; cum să-ţi
diversifici produsele turistice; pe ce criterii trebuie să-ţi alegi angajaţii, cum anume îi
stimulezi pentru a da rezultate cât mai bune şi multe alte informaţii care au fost deprinse din
cursuri.
În acest timp am acumulat noi cunoştinţe în ceea ce priveşte modul de desfăşurare a
activităţi unei agenţii de turism. Activităţile întreprinse în această perioadă au presupus
contactul direct cu clienţii prin prezentarea programelor de excursii, a hotelurilor, a
condiţiilor de înscriere şi de călătorie, iar datorită acestui lucru am reuşit să-mi dezvolt
abilităţile de comunicare. Întrucât am ajutat la realizarea ofertelor de vacanţă la cererea
turiştilor pentru sejururi, excursii, circuite, în ţară şi în străinătate, perioada de lucru în cadrul
agenţiei Old Line Travel mi-a servit la creşterea capacităţii de concentrare şi dobândirea unei
gândiri analitice, toate acestea conducând la stimularea atenţiei în ceea ce priveşte detaliile.
De asemenea din momentul în care am început activitatea la agenţie, am învăţat să lucrez in
echipă, am devenit o persoană mai ordonată și mai responsabilă şi de asemenea am dobândit
capacitatea de a transmite propriile idei şi am devenit mai recepitivă la părerile şi reacţiile celor
din jur.
Datorită acestui lucru am putut să văd şi să experimentez o mică parte din ceea ce am
învăţat eu în anii de master. Ceea ce am învăţat la cursuri mi-a fost de mare ajutor în
momentul în care am intrat în această societate, şi a trebuit să înţeleg ce anume se întâmplă
acolo. Sunt ferm convinsă că teoria pe care am studiat-o în facultate şi practica realizată în
acest timp, mă vor ajuta în viitor la job-ul pentru care eu voi opta.

Concluzii şi propuneri
În urma realizării stagiului de practică la agenţia de turism Old Line Travel, am
observat că ansamblul noţiunilor teoretice se regăsesc în practica turismului într-o proporţie de
80%. Există noţiuni teoretice care sunt mai putin atinse de către managerul agenţiei în
momentul în care aceştia urmăresc activitatea desfăşurată la agenţie.
 După părerea mea o agenţie de turism reprezintă, în ziua de azi, o instituţie unde orice
client poate să apeleze la serviciile sale pentru a-şi petrece concediile şi sfărşitul de
săptămână. Prin intermediul agenţiilor de turism clienţii pot opta pentru produsele şi
serviciile sale pentru a vizita cele mai inedite locuri de pe globul pămîntesc şi să descopere o
nouă viziune a lumii, aceştia pot să se relaxeze şi să uite un timp de problemele cu care se
confruntă în viaţa de zi cu zi.
Această practică a reprezentat pentru mine o încurajare în ceea ce priveşte angajarea,
constituind totodată un punct important în ceea ce priveşte asumarea responsabilităţilor. De
asemenea am constatat că după această experienţă am devenit o persoană mai raţională, mai
responsabilă, lucidă, rezistentă la stres și în acelasi timp mai punctuală. Calificativul acordat de
agentul agenţiei cu care mi-am petrecut cea mai mare parte din timp a fost foarte bun.
În ceea ce priveşte dificultăţile întampinate pe parcursul desfaşurării activităţilor din
timpul perioadei de practică, acestea nu au fost semnificative. În concluzie, nu consider că trebuie
aduse îmbunătăţiri în cadrul agenţiei Old Line Travel.

Student: Coman Ana-Maria