Primăria

RELAȚII CU PUBLICUL
Municipiului Călărași
COMPARTIMENTUL
RELAȚII PUBLICE ȘI
MINORITĂȚI

Denumirea activității Risc asociat

Nr.crt. Lista activităților desfășurate în cadrul
COMPARTIMENTULUI RELAȚII PUBLICE, MINORITĂȚI
Relații cu publicul
1. Consilierea/informarea cetățenilor cu privire la Explicații insuficiente care duc la constituirea unui
întocmirea dosarelor pentru obținerea documentelor dosar incomplete, cetățeanul fiind chemat la
administrative compartimentul de specialitate de mai multe ori
2. Înmănarea formularelor necesare constituirii înmanarea altor formulare decât cele necesare
dosarelor către cetățeni rezolvării problemei cetățeanului
3. Asistarea cetățenilor în completarea formularelor Completarea eronată a formularelor
4. Completarea diferitelor formulare pentru toate Comunicare defectuoasă.
domeniile de activitate din subordinea autorității sau
instituției publice locale, pentru toate persoanele
dependente social și care au proprobleme de
sănătate (nu văd și nu știu să scrie, nu aud sau sunt
operate și nu pot sta în picioare), această stare de fapt
îi impiedică să își exercite dreptul de a beneficia de
drepturile legale prevazute de lege.
5. Oferă informații cetățenilor cu privire la activitatea Informarea eronată a cetățenilor.
primăriei numai cu acordul autorităților publice
locale.
6. Oferă informații cetățenilor privind modalitatea de a Reclamații din partea cetățenilor pentru furnizarea de
obține documente (certificate, autorizații, avize, informații eronate.
adeverințe) care intră în sfera de competență a
primăriei
7. În limitele create de relațiile stabilite cu alte instituții Furnizarea unor informații eronate
publice și organizații neguvernamentale, oferă
informații ce vizează comunitatea
8. In procent foarte mare majoritatea solicitărilor sunt Consum energetic si nervos f.mare, pentru că trebuie
pentru serviciile sociale , care reprezintă o formă de să ii explici pas cu pas ce are de făcut și să scrii pentru
suport activ pentru familiile si comunitătile aflate in ei foarte multe cererii.
dificultate.
Serviciile sociale reprezintă un ansamblu complex de
măsuri și actiuni realizate menite sa raspundă nevoilor
sociale individuale , familiale sau de grup, in vederea
prevenirii, combaterii și depăsirii unor situatii de
 dificultate , vulnerabilitate sau dependență pentru
protecția persoanei , prevenirea marginalizarii și
excluziuni sociale și in scopul creșterii calității vietii.

Primăria

RELAȚII CU PUBLICUL
Municipiului Călărași
COMPARTIMENTUL
RELAȚII PUBLICE ȘI
MINORITĂȚI

Lista activităților desfășurate în cadrul

COMPARTIMENTULUI RELAȚII PUBLICE, MINORITĂȚI

9. Colaborează cu direcțiile și compartimentele de Neactualizarea bazei de date și furnizarea

specialitate ale instituției la reactualizarea de informații neactualizate către cetățeni.
permanentă a bazei de date ce conține informațiile ce
se oferă cetățenilor.
10. Concepe, redactează, editează și distribuie gratuit Includerea de informații eronate în fluturași
fluturași informativi cetățenilor; emite note interne
Netrasmiterea notelor interne către toate
structurilor competente, în vederea culegerii
compartimentele furnizoare de date.
informațiilor solicitate.
11. Urmărește modificările legislației în domeniul de Neadaptarea programelor și metodelor de
activitate, adoptând programele și metodele de lucru. lucru la ultimele modificări legislative.

12. Asigură accesul la informațiile de interes public, Încălcarea legii prin nefurnizarea
conform Legii 544/2001. informațiilor de interes public.
13. Oferă verbal informații de interes public. Folosirea unui limbaj inaccesibil în
furnizarea de informații către anumite
categorii de cetățeni.

14. Pune la dispoziția celor interesați, gratuit, formulare – Lipsa formularelor tip.
tip.
15. Comunică din oficiu informațiile de interes public: Încălcarea legii prin necomunicarea
redirecționează conform prevederilor legale informațiilor de interes public.
corespondența ce nu intră în sfera de competență a Redirecționarea corespondenței către altă
instituției. instituție decăt cea abilitată pentru
soluționarea corespondenței.
 Primăria

RELAȚII CU PUBLICUL
Municipiului Călărași
COMPARTIMENTUL
RELAȚII PUBLICE ȘI
MINORITĂȚI
Lista activităților desfășurate în cadrul
COMPARTIMENTULUI RELAȚII PUBLICE, MINORITĂȚI
16. Consiliere și participare la întocmirea dosarelor Întocmirea unor dosare incomplete care poate duce
pentru persoanele care solicită isprijin pentru a la imposibilitatea internării persoanelor vârstnice la
beneficia de protecție din partea statului privind căminul de bătrâni.
căminul de bătrâni, adăpostul de noapte, cantina de
ajutor social , ajutoare de urgență, incadrare in grad
de handicap , ajutor social , indemnizatie de insoțitor
handicap, alocație de stat , indemnizație creștere copil
alocație de susținere a familiei , gradinița sera cu
program prelungit gratuit, persoane care se angajează
ca asistent personal, instituire măsurii de protecție
specială- Tutelă Minori , stimulent de inserție, stimulet
educational,evaluarea familiei conf. Ordinului nr.
1733/19.08 .2015
17. Consilierea cetătenilor ce doresc să plece cu contract Lipsa informațiilor necesare.
de muncă legal prin AJOFM.
18. Solicitare înscriere în audiențe la Autoritățile Publice Cetățenii solicită audiență și pentru probleme care
Locale Primar, Viceprimarii, Secretar nu intră in aria de competență a primăriei ,ei vor sa
fie primiți in audiență pentru absolut orice.

19. Constituirea și actualizarea bazei de date cu diverse Neactualizarea bazei de date.

informații despre primărie din Municipiul Călărași,
care pot fi oferite cetățenilor.
20. Consilierea cu privire la reducerea impozitului pe Prejudicierea persoanelor cu handicap prin
clădire pentru persoanele cu handicap si reprezentați neaccesarea facilităților privind reducerea
legali ai minorilor , pentru cele care au fost impozitului pe clădire.
persecutate politic , veterani de război , cei care au
fost la muncă fortat, văduvele de război necastorite si
eroi revoluției din 1989 .
21. Consilierea, informarea și acordarea ajutorului în Prejudicierea familiilor care pot beneficia de
ceea ce privește completarea și încadrarea în grila de protecție socială, pentru perioada sezonului rece
 subvenție, pentru familiile care pot beneficia de prin consilierea greșită a cetățenilor.
protecție socială, pentru perioada sezonului rece. Calculul estimativ in ceea ce priveste incadrarea in
grila de subventie
22. Întocmirea raportului pe care fiiecare instituție sau Întocmirea cu erori a raportului.
autoritate publică are obligația de a îi intocmi anual,
prin structurile de informare și relații publice, un
raport privind accesul la informațiile de interes public.