LA UTILIZACIN DE LA INFORMTICA EN LA ADMINISTRACIN DE OPERACIONES EN LA EMPRESA STAR PRODUCTS S.A DE C.V.

A.Avalos Espinoza1. Ing. G. Garca Vega2. C. Rangel Cortez 3.

RESUMEN
En el siguiente artculo hablaremos de la importancia de la informtica en un proceso de operaciones dentro de la empresa Star Products S.A de C.V, el como adaptar un CRM en las cuestiones del equilibrio operacional, entre la entrada y la administracin de inventarios primarios, para no tener un desabasto en la rea de produccin y siga un lnea continua de produccin en la que se cumplan los pedidos a tiempo, sea reducir el tiempo de entrega, con esto trataremos de adaptar esta solucin para incorporar un CRM con apoyo ala Administracin de opciones de la empresa Star Products S.A de C.V, este desarrollo se trata resolver un problema de abastecimiento y de tardanza de entregas, se buscara la forma con la ayuda de la tecnologa de adaptar un sistema que estemos al pendiente de todas la materias primas y volmenes de existencia en el cual empatas des los pedidos iniciales sabes que tanta produccin se va a producir y con esto ver que capacidad de materia tenemos en el almacn y no se queden a medias las ordenes de produccin por falta de material conociendo en el sistema las cantidades de materia prima que utiliza un producto e ir analizando las cantidades adecuadas de materia prima para no generar un desabasto por que la empresa cuenta con un portafolio importante de productos que ofrecer al publico y a su vez crear unidades de negocio para no interrumpir la fabricacin de una variedad de productos.

PRESENTACIN Por medio de la empresa Star Products S.A de C.V hablaremos de esta problemtica existe en la actualidad, este detalle se va desarrollado por la circunstancia que la empresa a tenido un crecimiento rpido conforme a los aos esta empresa esta establecida desde 1997 en Av. Porfirio Daz, Mz.10 lote 79-B, en la colonia Urbana Ixhuatepec, en el Estado de Mxico, Mxico. Teniendo un portafolio extenso de unidades de negocio como productos de limpieza, resinas, pinturas vinlicas, impermeabilizantes y esencias. Con todos estos productos se a llevado a la empresa a tener un crecimiento muy bueno con las estrategias de mercado que a realizado el Ing. Gerardo Garca, que a sido la persona que nos a dado la autorizacin de hacer este estudio dentro de sus ejemplares instalaciones con ayuda por su puesto de su coordinadora de administracin que no a proporcionado la informacin adecuada para poder ir desarrollando dicho proceso el cual hemos llevado acabo gracias a la confianza del director general y a su vez poder ofrecer un solucin un adecuada y personalizada de dicho conflicto como nuestro objetivo principal, por el cual no a detenido el desarrollo de la empresa pero si podremos tener un desarrollo mejor en las operaciones de la empresa con la ayuda de CRM como apoyo un anlisis de desarrollo con una hiptesis nos dice que, A mayor utilizacin de la informtica mayor administracin de operaciones se tiene en la empresa Star Products S.A de C.V.

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Distribuidor Independiente. Director General de la empresa Star Products S.A de C.V 3 Coordinadora Administrativa.

Esto lo resaltaremos con una mezcla de administracin de operaciones e informtica como el autor Lee J. Krajewski, Larry P. Ritzma4 nos habla sobre las operaciones como armas competitivas hoy en da las empresas que ofrezcan un mejor servicio al cliente es los que tienen un desarrollo adecuado esto lo mezclaremos con ciertos anlisis de sistemas de administracin de inventarios como lo dice el autor5 Con los temas de Administracin de inventarios, Administracin de materiales y Gestin de exigencias, esto lo iremos entrelazando y apoyando con un libro sobre los sistemas de produccin6 donde diagnosticaremos el tipo de procedimiento a seguir en la rea de produccin. Con todas estas adecuaciones llevaremos acabo el proceso de adaptacin del proceso de implementacin y adaptacin del CRM adecuado para dicha problemtica.

ANALISIS
En esta investigacin vamos a desglosar paso a paso las incorporaciones e incorporaciones de anlisis para implementar un CRM en base a un buena recoleccin de datos que nos ayude a la gestin de entrega adecuada con un la informtica como ayuda a la administracin de operaciones, la iniciaremos con un diagnostico de punto dbiles y punto fuertes desde los pronsticos de venta que ya tenemos registrados en un base datos llamada SAE y con esto comenzaremos a adaptar las ordenes de produccin y sacar un estimado de volumen de venta al mes y con ellos ir analizando las necesidades del almacn con las de la rea de produccin, esto lo podemos ir documentando en documentos Excel con ayuda de sus tablas tomaremos en cuenta los pronsticos de inventarios con conceptos como: La capacidad de prediccin. Con el fin de planear la capacidad y establecer un cronograma de produccin, es necesario controlar cuanta materia prima, cuantas piezas se procesan en un momento dado, El inventario se debe mantener un equilibrio entre lo que se necesita y lo que se procesa. 5

Con base a un historial de datos pasados generaremos este desarrollo para ir corriendo un sistema de anlisis, a tambin ir adecuando estas funciones al desarrollo optimo de los sistemas de produccin de la empresa esta es una lnea de produccin intermitente por que no siempre son los mismo productos pero la mayora son algunos parecidos, como ir analizando los tiempos de cada volumen de fabricacin y su conformacin de proceso para ir coordinado la entrada de la materia prima con forme la produccin del momento. Crearemos una MRP es Planeacin de requerimiento de materiales, con Microsoft Excel, para tener niveles mnimos de material para tener alertas para no generar un desabasto, en la produccin, como un sistema de inventario de Just in Time 7 con este sistema empataremos con los pronsticos para no tener un desabasto en la produccin teniendo como resultado un servicio al cliente adecuado en su entrega con
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Krajewski, L.J y Larry P. Ritzma, (2000), Administracin de Operaciones: Estrategia y Anlisis, M xico, Pearson Educacin.4 5 M uller. M , (2004), Fundamentos de la administracin de inventarios, Bogot, Grupo Editorial Norma.
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Riggis. J.L, (2001), Sistemas de produccin: Planeacin, anlisis y control, M xico, Limusa Wiley. Hutchins. D. (1999), Just in Time, Vermont, Gower.

los almacenes de productos terminado adecuado alas necesidades diarias de la distribucin al cliente y por der tener un desarrollo dentro de la empresa mas apto a las circunstancias del da a da del mundo industrial.

CONCLUCIN. La obtencin de Datos en todo este proceso es fundamental para resolver este pequeo pero no menos importante problema dentro de la empresa Star Products S.A de C.V dando una solucin a dicho problema con el desarrollo explicado para obtener buenos resultados adaptando la informtica y sus variantes ala optima administracin de operaciones por que como lo dice Lee J. Krajewski, Larry P. Ritzma las operaciones como armas competitivas hoy en da las empresas que ofrezcan un mejor servicio al cliente.

BIBLIOGRAFA. 1. Krajewski, L.J y Larry P. Ritzma, (2000), Administracin de Operaciones: Estrategia y Anlisis, Mxico, Pearson Educacin. 2. Muller. M, (2004), Fundamentos de la administracin de inventarios, Bogot, Grupo Editorial Norma. 3. Muos Negron, D.F., (2009), Administracin de operaciones: enfoque de administracin de procesos de negocios, Mxico, Cengage Learning. 4. Riggis. J.L, (2001), Sistemas de produccin: Planeacin, anlisis y control, Mxico, Limusa Wiley. 5. Hutchins. D. (1999), Just in Time, Vermont, Gower. 6. Rivas. R.R, (2007), Ergonomia en el diseo y la produccin industrial, Buenos Aires, Nobuko. 7. Anaya Tejero, J.J, (2008), Almacenes anlisis, Diseo y organizacin, Torrejn de Ardoz, ESIC.