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ndice
Objetivos y metodologa Principales conclusiones del informe
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Objetivos y metodologa
Objetivos
Conocer la realidad de los recursos y objetivos de la comunicacin en las ONG. Identificar necesidades presentes y futuras de las organizaciones sociales a la hora de relacionarse y comunicarse con sus grupos de inters. Identificar utilizacin de los canales de comunicacin, digitales y no digitales por parte de las ONG
Metodologa
Taller de dilogo
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Objetivos y metodologa
(1) El tamao de las ONG son el resultado de dos variables incluidas en la encuesta: n de
empleados y presupuesto de la organizacin.
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Objetivos y metodologa Principales conclusiones del informe
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Principales conclusiones
Conclusiones
La
crisis y los cambios que estamos viviendo modificarn la
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Principales conclusiones
Linked In,
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Principales conclusiones
Las
ONG
cuentan,
cada y
vez
ms,
con A
profesionales de la es
de
la
comunicacin en sus equipos, aunque asignan pocos recursos a la comunicacin interna la externa. de la pesar progresiva an una profesionalizacin, gestin comunicacin
asignatura pendiente en las ONG constatada tambin por las propias entidades. La profesionalizacin tender a crecer en los prximos aos.
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Objetivos y metodologa Principales conclusiones del informe
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menos de 10.000 euros anuales a la comunicacin interna y externa. que su organizacin tiene un puesto de trabajo asignado exclusivamente a comunicacin.
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En
el 38% de las ONG encuestadas, el responsable de comunicacin se adscribe al equipo de direccin. responsables de comunicacin ocupa un puesto tcnico dentro de la organizacin.
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Profesionalizacin de la comunicacin
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Objetivos y metodologa Principales conclusiones del informe
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Profesionalizacin de la comunicacin
Nivel
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Profesionalizacin de la comunicacin
Qu grado de desarrollo tiene para tu organizacin en la actualidad la realizacin de las siguientes tareas ? -grado de importancia (4)alto o (5)muy alto-.
42% 42% 79% 79% 39% 39% 81% 81% 39% 39% 76% 76% 31% 31% 82% 82% 29% 29% 77% 77% 26% 26% 74% 74%
20% 40% 60% 80% 100%
p45 -
Definicin de objetivos de comunicacin para cada pblico Definicin de un plan de comunicacin anual
p47 -
En los tres prximos aos, estarn ms o menos desarrolladas? (4) Algo ms o (5)mucho ms-.
p50 - Especializacin canales, herr. comunicacin para cada pblico p49 - Definicin de indicadores de seguimiento de los objetivos
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Profesionalizacin de la comunicacin
comunicacin en una ONG experimentarn un importante avance en los prximos aos. Esto implicar un mayor grado de profesionalizacin de la comunicacin para lograrlo. de comunicacin descritas, y son tambin las que muestran una mayor tendencia a incrementarlas en el futuro. Las ONG pequeas muestran una tendencia significativamente menor que las grandes y medianas a incrementar la gestin de la comunicacin en el futuro.
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Objetivos y metodologa Principales conclusiones del informe
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Ser transparentes con la sociedad Sensibilizacin y/o educacin para desarrollo de la sociedad Mejora confianza y vinculacin con los grupos de inters Captar recursos econmicos Mejorar notoriedad y reputacin
85%
84% 80% 77%
3 1
72%
62% 64%
73% 72%
p09 - Aumentar el compromiso de las personas forman parte organiz. p02 p11 p06 p07 Movilizar a la participacin social Buscar la colaboracin con otras organizaciones Atraer socios Atraer voluntarios
71% 68%
70% 68% 66% 63% 57% 59% 45% 50%
60% 80%
p08 -
0%
20%
40%
100%
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Objetivos
ms importantes en actualidad: la transparencia, la rendicin cuentas, la sensibilizacin de la sociedad, confianza con los grupos de inters y captacin de fondos.
la de la la
nfasis en la atraccin de talento profesional y las grandes en la transparencia, la retencin del talento y la atraccin de socios.
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76% 62% 76% 61% 75% 64% 73% 71% 67% 70%
64% 65%
59% 61% 59% 52% 50% 68%
0% 20% 40% 60% 80%
En los tres prximos aos, sern ms o menos prioritarios? (4) Algo ms importante o (5)mucho ms importante-.
Voluntarios
Empleados Empresas
3
100 %
Con el apoyo de
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en los grupos de inters: en la actualidad, los grupos de inters prioritarios son administraciones pblicas, beneficiarios, socios y sociedad civil.
convertir en uno de los grupos de inters ms importantes (en actualidad, ocupa el ltimo lugar).
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Objetivos y metodologa Principales conclusiones del informe
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Prximos 3 aos
p29 p21 -
Reuniones Folletos, boletines y cartelera Memorias, informes actividad Atencin telefnica Notas de prensa, artculos de opinin Equipos transversales de trabajo Conferencias, presentaciones en congresos y foros Sesiones de dilogo con vuestros grupos de inters Creacin de comits y paneles de expertos, consejo asesor Jornadas de puertas abiertas, visita proyectos, exposiciones Encuestas, estudios Registro de quejas y reclamaciones
43% 43%
69% 69%
57% 57%
43% 43% 56% 49% 54% 54% 42% 42% 52% 52% 70% 70% 46% 46% 64% 64% 41% 41% 64% 64% 41% 41%
En los tres prximos aos, sern ms o menos utilizados? (4) Algo ms o (5)mucho ms-.
60% 60%
38% 38% 33% 33% 23% 23% 17% 17% 55% 55% 53% 53% 61% 61%
p26 p27 -
39% 39%
40% 60% 80% 100%
0%
20%
Con el apoyo de
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Prximos 3 aos
p35 p33 -
Boletines electrnicos, e-mail Pgina web 1.0 (sin interactividad) Facebook Pgina web 2.0 (con interactividad) Blogs propios You tube Twitter Intranet Foros digitales Tuenti
78% 78%
p39 p34 -
81% 81% 89% 89% 76% 76% 78% 78% 74% 74%
45% 45%
37% 37% 35% 35%
29% 29%
24% 24% 17% 17% 7% 7%
57% 57% 66% 66% 41% 41% 50% 50% 51% 51%
p43 p44 -
Linkedin
Aplicaciones para mviles
6% 6%
5% 5%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Con el apoyo de
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digital, aunque su incorporacin a aplicaciones y redes es lenta. En la actualidad, los boletines electrnicos y Facebook son las herramientas que ms manejan. que implican una mayor participacin, interactividad y bidireccionalidad en la comunicacin con los diferentes interlocutores web 2.0, Facebook, blogs propios, YouTube, Twitter, foros digitales, Linkedin y aplicaciones para mviles.
En los prximos tres aos, las ONG prevn utilizar aquellos canales
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8 Tendencias de comunicacin
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Objetivos y metodologa Principales conclusiones del informe
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8 Tendencias de comunicacin
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8 Tendencias de comunicacin
resultados.
comunicativa
vivimos demanda a las ONG una mayor gestin de la comunicacin que incluya estrategias definidas, planificacin, seguimiento. e indicadores de impacto y
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8 Tendencias de comunicacin
4. De personas a personas. El exhaustivo conocimiento y diferenciacin de los grupos de inters propios de cada ONG, permitir adecuar los mensajes, ms cercana realizar y dar una una comunicacin segmento. 5. De la comunicacin al dilogo. En los
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8 Tendencias de comunicacin
6. Ms escucha, ms participacin, ms interactividad. Las nuevas tecnologas y redes sociales exigirn a las ONG un esfuerzo de apertura,
innovacin
creatividad
para
adaptarse
nuevos
modelos
de
comunicacin donde crecen los canales digitales. 7. Colaborar, compartir. Es el momento de buscar conexiones, alianzas e
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Nuestro agradecimiento a todas las personas y ONG que han participado en la elaboracin de este informe con sus opiniones y comentarios, y en especial, a Mdicos del Mundo que cedi sus instalaciones para la celebracin del FocusONG.
Con el apoyo de
Direccin y coordinacin:
www.hazloposible.org
www.bideaconsultores.com