Cum a ajuns să vândă un site cât

zece malluri
Autor: Anca Barbulescu, Sursa: www.businessmagazin.ro

De 10 ani, eMAG vinde pe internet nu doar electronice, electrocasnice şi IT,

ci şi cărţi, jucării şi scutece, articole de bricolaj sau asigurări. Cum a ajuns
cel mai mare magazin online autohton să devină un soi de Amazon de
România?

IDEEA LANSĂRII UNEI PLATFORME DESCHISE PENTRU ALŢI

RETAILERI A VENIT CU MAI BINE DE TREI ANI ÎN URMĂ", povesteşte
Radu Apostolescu, co-fondatorul, acţionarul şi directorul de dezvoltare
eMAG, despre ceea ce astăzi este Marketplace. La sfârşitul lui 2009,
magazinul online de electronice, electrocasnice şi IT era vizitat în fiecare
lună de aproximativ 30% dintre românii cu acces la internet, în condiţiile în
care acest gen de produse însemna doar 3% din valoarea totală a coşului
lor anual de cumpărături. Şi deşi doar astfel de produse se găseau pe
rafturile virtuale ale eMAG, "oamenii nu ne vedeau ca un retailer exclusiv de
electroIT şi voiau să cumpere cât mai multe categorii de produse de la noi",
spune Apostolescu

De aici, ideea Marketplace a evoluat destul de natural, mai ales că

specializarea pe o singură nişă e în ADN-ul retailului tradiţional, offline dacă
vreţi, după cum spune managerul, unde extinderea unui lanţ deja existent pe
alte categorii de produse este foarte dificilă, având în vedere limitările impuse
de logistică, de spaţiul la raft sau de percepţia consumatorilor, pe când în
online lucrurile sunt mai simple. Odată conturată, ideea s-a concretizat în
aprilie 2011, când pe eMAG au apărut şi alte tipuri de produse, pentru
început jucării, iar gama a fost în permanenţă extinsă prin intermediul
partenerilor la cărţi, articole de bricolaj, asigurări, călătorii sau articole de
puericultură.

Implicit, numărul de vizitatori ai magazinului online mai mult decât s-a dublat,
de la 1,7 de milioane de vizitatori unici, când au fost deschise porţile
Marketplace-ului, la 4 milioane în decembrie anul trecut. "Mai bine de
jumătate din clienţi sunt deja familiarizaţi cu noile categorii de produse", mai
spune Apostolescu. Mai mult decât atât, vânzările realizate prin intermediul
platformei au însemnat anul trecut în jur de 8% din total, un procent estimat
să crească în businessul eMAG în perioada următoare, pe măsură ce vor fi
adăugate în continuare produse noi.

EFECTELE DECIZIEI DE LANSARE A MARKETPLACE SE VĂD ÎNSĂ NU

DOAR PENTRU EMAG, ci şi pentru întreaga piaţă de comerţ online sau
pentru retailerii din cadrul platformei. Modelul funcţionează deja la scară
largă în numeroase alte pieţe, dincolo de SUA sau Marea Britanie putând fi
amintită inclusiv o ţară mai apropiată României, anume Polonia, ţara de
provenienţă a acţionarului majoritar al eMAG, unde cea mai mare parte a
comerţului online se desfăşoară prin acest model de business. "Piaţa
românească e pregătită pentru o asemenea platformă. Cu siguranţă va
deveni un model puternic", spune Radu Apostolescu, cu nuanţa că sistemul
ar putea fi adoptat şi de alţi comercianţi pe internet.

PENTRU COMERCIANTUL DE JUCĂRII EVISION, DE PILDĂ, intrarea pe

platforma eMAG Marketplace a însemnat o depăşire a celor mai optimiste
previziuni cu privire la numărul de comenzi sau la valoarea acestora. La
finalul anului, de pildă, rezultatele de vânzări prin această platformă au fost
cu 37,5% mai mari decât cel mai optimist scenariu, potrivit reprezentanţilor
companiei care nu au oferit însă cifre concrete despre vânzări.

La Libris, compania care vinde cărţi pe Marketplace, rezultatele au fost chiar

mai spectaculoase. În prima lună au vândut peste 11.000 de cărţi, iar în
ultimele trei luni din 2012 vânzările companiei au fost cu 44% mai mari decât
în perioada similară din anul precedent. Libris a avut în ansamblu o dublare
a vânzărilor, ajungând la două milioane de euro anul trecut, din care 70%
vânzări pe internet. Iar perspectivele sunt la fel de optimiste, dat fiind că
retailerul aşteaptă afaceri de cel puţin trei milioane de euro anul acesta, cu
50% peste nivelul din 2012, avans care se va regăsi şi în vânzările generate
de Marketplace.

ESTE DE ÎNŢELES CĂ ORICE COMERCIANT CARE AJUNGE SĂ-ŞI

VÂNDĂ PRODUSELE PRIN MARKETPLACE ARE TOATE ŞANSELE SĂ-
ŞI CREASCĂ SEMNIFICATIV VÂNZĂRILE, mai ales că eMAG nu este un
nume străin utilizatorilor români de internet, iar magazinul online are deja o
bază solidă de cumpărători. "După 11 ani de investiţii în IT, infrastructură şi
servicii, am ajuns la momentul în care eMAG are lunar traficul însumat al
primelor zece malluri din România", dimensionează Radu Apostolescu plaja
de potenţiali cumpărători la care multe magazine de pe internetul românesc
poate doar visează.

Exerciții:

1. Gândește-te la un produs ce ai putea vinde prin intermediul eMag.

2. Compară avantajele și dezavantajele de a vinde printr-un magazin online

respectiv magazin fizic.