Formacin y desarrollo de recursos humanos

RAQUEL DE LA FUENTE ANUNCIBAY JOAN BOADA I GRAU Estrategias De Liderazgo y desarrollo de personas en las organizaciones, Pirmide, 2008

CAMBIOS EN EL ENTORNO EMPRESARIAL Y NUEVAS NECESIDADES FORMATIVAS Desde hace ya varias dcadas estamos saturados de la innumerable proliferacin de centros, cursos, ofertas, de todo tipo de formacin y que p a r e c e n o s b r i n d a n a l a ca r t a a n t e es t e v e r d a d e r o bombardeo nos planteamos la siguiente cuestin: este boom es una moda, es un nuevo negocio de empresas y organismos de todo tipo, que ven un nuevo filn en una demanda social?, o realmente es una necesidad social de primer orden? Sin entrar en el debate de lo que hay de negocio por debajo de todo este entramado, pretendemos analizar las causas que han llevado a considerar que la formacin, recualificacin y capacitacin de las personas es un factor necesario de competitividad - innovacin, en todos los mbitos de nuestra sociedad actual. El valor de la formacin La formacin constituye un servicio de gran importancia para el desarrollo integral de las personas, para progresar en sus aptitudes como personas y como ciudadanos y es un derecho universal orientado a preparar a las personas en su transicin la vida laboral. Adems, la educacin conlleva muchos beneficios, tanto sociales como individua les, con respecto a los primeros posibilita que todos los ciudadanos participen en los procesos democrticos, civiles y econmicos, los beneficios individuales estn relacionados con una percepcin de salarios ms altos, menores probabilidades de desempleo y con ms habilidades. Gracias al proceso de aprendizaje los indivi duos pueden tomar decisiones adecuadas con relacin a los cambios que les ha toca do vivir; el proceso de aprendizaje es lo que les aporta una mayor capacidad de comprensin del entorno, de prever y de interrelacionar diferentes fenmenos. Son muchos los estudios (Horas, 1993, OCDE, 1997) que correlacionan positivamente el desarrollo de la educacin con el desarrollo econmico de los pases, as desarrollo econmico y nivel educativo de un pas son dos variables interdependientes. Tampoco podemos obviar que la formacin ha cobrado un carcter estratgico tanto para las empresas, clave en sus procesos de innovacin, y calidad, como para las polticas econmicas de muchos pases, por lo que ante la perspectiva general de una mayor demanda de cualificacin y una reduccin demogrfica de nuevas generaciones en muchos pases, parece imprescindible que se alcance este nivel mnimo de preparacin. As, la capacidad de lograr un crecimiento econmico sosteni do y una clara competitividad, est en relacin con tener una mano de obra bien formada. Son muy raros los puestos de trabajo, por modestos que sean, que no requieran de algn tipo de formacin complementaria, esa es la razn de por qu, dentro de las polticas de empleo, se entienda la cualificacin de los trabajadores como una de las estrategias fundamentales tanto para reinsertarse en el mercado de trabajo como para mejorar dentro del propio empleo.

Para comprender las causas de la necesidad de formacin del sistema productivo podemos sealar dos tipos de factores; unos externos a las organizaciones, como seran la existencia de una fuerte competencia externa, el surgimiento de nuevos mercados, aparicin de nuevos productos, alteraciones continuas en las disposiciones legales, pro cesos de crecimiento econmico y de reposicin de la mano de obra y la formacin requerida como consecuencia de la necesidad de acomodacin a las necesidades tecnolgicas. Por otro lado, los facto res endgenos, derivados de la propia gestin de la empresa: nuevos estilos de direccin, nuevos procesos de produccin, mantenimiento de cotas de calidad. Es por lo que, para hacer frente a ambos tipos de factores, la formacin se convierte en un factor clave. En un contexto productivo dinmico, con nue vas formas de organizar el trabajo, con una constante innovacin tecnolgica, con nuevos competidores, ampliacin y enriquecimiento de las tareas trae como consecuencia nuevas exigencias de formacin, derivadas de la nueva revalorizacin de la profesionalidad del trabajador y una continua trans formacin de los contenidos profesionales, que necesitar de nuevos conocimientos y capacidades, aptitudes y habilidades. Se valora as la cualificacin, la polivalencia o versatilidad, la iniciativa y la capacidad de dar soluciones a los problemas y nuevas situaciones. Cambios y nuevas necesidades de cualificacin Entre los factores que ms determinan los cambios en las cualificaciones, destacan tres grandes campos: la innovacin tecnolgica; las formas de organizacin del trabajo y, en las condiciones del mercado de trabajo, los cambios econmicos. Todo esto ha supuesto un cambio en la estructura de las ocupaciones y en el tipo de tareas, y, por tanto, que las cualificaciones requeridas para llevarlos a efecto tambin hayan sufrido modificaciones. Estos cambios en la estructura de las ocupaciones no se refieren tanto a la sustitucin de unas ocupaciones por otras, como a las demandas y nuevos requerimientos. En este sentido, han aparecido nuevas tareas en actividades tradicionales como, por ejemplo, la investigacin, la planificacin, el asesoramiento, el control de calidad, la evaluacin, etc. (ISFE, 1999). El cambio tecnolgico, que implica una mecanizacin y automatizacin creciente, pasando en las ltimas dcadas de la automatizacin rgida a los automatismos programables, hace que el manejo y funcionamiento de los dispositivos requiera una mano de obra cada vez ms cualificada, observndose un desequilibrio entre la preparacin de la fuerza de trabajo y las nuevas tecnologas. Tambin se pone de manifiesto una nueva revalorizacin del trabajo manual y una fragmentacin en la composicin de la fuerza de trabajo, entre trabajadores especialistas, altamente cualificados y polivalentes, y los trabajadores con empleo precario o parados, poco cualificados. Estas tecnologas de la informacin han modificado pautas comunicativas y culturales a nivel individual y colectivo, la sociedad industrial da paso a una sociedad generada en torno a las nuevas tecnologas: la sociedad de la informacin y desconocimiento, cuyo rasgo diferenciados es la articulacin de las capacidades intelectuales y de los recursos tecnolgicos de tratamiento de la informacin como factores clave. La empresa exige un nuevo perfil de trabajador con capacidades como la flexibilidad, polivalencia, innovacin, la iniciativa, autonoma, trabajo en equipo, calidad, creatividad...

El cambio organizativo, que tiene que responder a un mercado diverso cambiante e incierto, trae como consecuencia la necesidad de una mano de obra cualificada, polivalente y con capacidad de respuesta a situaciones nuevas. La evolucin de las organizaciones hacia estructuras ms flexibles, que tienen como objetivo la calidad, la productividad, no dependen ya de las jerarquas de control sino de la fluidez de la informacin entre las personas de la organizacin. El sistema de organizacin de la empresa moderna, ms gil y rpido, y ms descentralizado en sus decisiones, necesita una mano de obra ms creativa ms iniciativa. Sin duda, se ha producido un cambio en el contenido de muchos puestos de trabajo, que han pasado de ser muy especializados, rutinarios y montonos, con un acentuado grado de divisin del trabajo y descualificacin de la mano de obra, a requerir un progresivo aumento de operaciones y contenidos, y, por tanto, una mayor exigencia de cualificacin y enriquecimiento de la totalidad de ocupaciones, el nuevo trabajador ha de ser capaz de prever, organizar y realizar su trabajo de manera autnoma, a la vez que supervisarlo por s mismo. El concepto de puesto tradicional ha quedado obsoleto. Cada vez ms las compaas buscan trabajadores con conocimientos, habilidades y expe riencias tiles en la organizacin. El objetivo es seleccionar personas para desempear puestos distintos en diferentes momentos, lo que se conoce como gestin por competencias, el saber hacer y la capacidad de aprendizaje y adaptacin a nuevos cometidos sern decisivos a la hora de contratar y promocionar al trabajador. Los cambios en el mercado de trabajo y su flexibilizacin hacen que las empresas tengan que flexibilizarse para atender a nuevas demandas, un mercado menos previsible, y para ello necesita una mano de obra ms cualificada y ms polivalente. La perspectiva laboral se traduce en la desaparicinn del trabajo para toda la vida en la misma empresa y haciendo lo mismo. Esta realidad no ser privativa de los trabajadores por cuenta ajena. Esto afectar incluso a los trabajadores autnomos, que adems del dominio de las capacidades generales y especficas requeridas por su especialidad, necesitan las propias para desenvolverse adecuadamente en el plano empresarial: trato con los clientes y proveedores, mnimo control contable, gestin fiscal; sentido de la iniciativa. En este sentido, el mercado de trabajo se ve abocado a una necesidad generalizada de mayor cualificacin debido a su ineficacia para predecir necesidades. Las condiciones de trabajo han cambiado, la flexibilidad hace necesaria la adaptacin a diferentes situaciones y puestos de trabajo, por lo que se requiere formacin, los trabajadores se enfrentan a situaciones de inestabilidad e inseguridad, con puestos que cambian, trabajos menos estables, salarios ms bajos, situacin de desempleo estructural para determinados colectivos: mujeres, personas con discapacidad, personas mayores de 45 aos, parados de larga duracin..., desigualdades y exclusiones sociales, nuevas figuras laborales, contratos a tiempo parcial, por obra, autoempleo, etc. La situacin futura del nuevo trabajador puede ser la de alternar situaciones de empleo con perodos de paro, por lo que la formacin es un factor impres cindible para gestionar esta nueva situacin. En lo que respecta a los cambios econmicos podemos destacar el incremento de la competencia internacional, entrada de pases recientemente industrializados en el mundo econmico, acortamiento del ciclo vital de los productos, la calidad como ventaja competitiva, el acelerado

ritmo de innovacin y la mayor diferenciacin de productos en el mercado. Los clientes son cada vez ms exigentes, deseando lo mejor a un precio ms bajo; stos esperan una alta calidad y seguridad, un buen servicio total, una adaptacin individualizada del producto y una entrega ms rpida al mnimo coste. Asimismo, encontramos mltiples referencias a la aparicin del concepto de aldea global, la Unin Europea y sus repercusiones en la libre circulacin de mercancas y trabajadores; los cambios en la organizacin de las empresas y el mercado de trabajo que derivarn en nuevos requerimientos profesionales, cambio en el concepto del trabajo, y, por tanto, nuevas demandas formativas. LpezTeal resume en seis las caractersticas diferenciales de esta revolucin que se inici a finales de la Segunda Guerra Mundial: 1) Ruptura de las fronteras de los Estados-nacin, iniciada con la libre circulacin de productos y servicios; 2) Globalizacin que afecta a todas las dimensiones de la vida humana; 3) Consecuencias imprevisibles toda va; 4) Dependencia progresiva de la economa de los mercados internacionales y menos de polticas econmicas de los gobiernos de cada pas; 5) Todo se inscribe en ejes transculturales del mundo occidental, tras la cada del Muro de Berln y la entrada de China en el modelo econmico capitalista, y 6) Los nuevos motores del desarrollo no se apoyan en la materia y en la energa, sino en la realidad virtual y la informacin (Lpez-Feal, 1998: 9-10). En el mbito econmico predominan los planteamientos neoliberales, la internalizacin productiva, la deslocalizacin y la globalizacin eco nmica y social. Las repercusiones sociales son importantes, as se incrementa el desempleo, hay una mayor desigualdad social, una disminucin de las prestaciones sociales en numerosos estados, perpetuando la sociedad de los dos tercios donde el 20 por 100 de la poblacin posee el 80 por 100 de la riqueza, y el 80 por 100 el 20 por 100 restante. Todos estos retos constituyen el marco de referencia de la sociedad de hoy y, por tanto, de los jvenes que se preparan para formar parte de ella.