1 Universitatea Ecologic Bucureti Facultatea de psihologie Lect. univ. dr. Gheorghe Perea Cuprins......................................................................... .......................

CAPITOLUL 1 - Ce este NLP .............................. ....................... De la nceputuri pn n prezent. O scurt istorie................ ............. NLP n prezent...................................................... ....................................... Preocupri actuale ale iniiatorilor NLP.... ............................................... Publicaii i organizaii NLP n lume i l a noi.......................................... Domenii de aplicaie NLP.......... ............................................................... Definirea NLP... ................................................................................ ........ tiina i arta eficienei personale........................................... ................... Studiul structurii experienei subiective..................... ............................... Repere conceptuale de baz........................ ............................................. Modelarea i programarea............ ............................................................... Supoziii teoretic e de baz......................................................................... Trei cadre ale eficienei: obiective, acuitate senzorial, flexibilitate Direcii teo retice de inspiraie........................................................ Gesta lt-terapia...................................................................... ........... Terapia ericksonian.................................................. ....................... Ideile lui Gregory Bateson.............................. ................................ Alte direcii.................................... ............................................... CAPITOLUL 2 Structura experienei subiective ......... Contient i incontient......................................... ........................ Sisteme reprezentaionale................................ .............................. Preferinele senzoriale i sistemul de input......... ........................... Sinesteziile........................................ ................................................ Predicatele.................... ....................................................................... Indicato ri de acces..................................................................... ..... Indicatorii (chei) vizuali de acces....................................... ............. Ali indicatori de acces............................................ ......................... Submodaliti............................................. ....................................... Stri subiective.......................... ...................................................... Elicitatarea i calibrarea. ................................................................... Libertatea e moional. Ancorele...................................................... Credine i va lori........................................................................ Str uctura limbajului. Modelul Meta......................................... Modelul TOTE i strategiile........................................................ 1

2 Structurarea subiectiv a timpului. Linia timpului ............. n timp (In Time) i De-a lungul timpului (Through Time).......... CAPITOLUL 3 - Comunicarea interper sonal .............. Este imposibil s nu comunicm.................................. .................. Sensul comunicrii este rspunsul primit......................... .......... Ponderea mijloacelor de comunicare................................... ......... Pacing i leading....................................................... ......................... ntrebrile modelului META................................ ........................ Negocierea interpersonal. Construirea unui acord ....... ........ CAPITOLUL 4 - NLP si psihoterapia -................................ O p rivire de ansamblu asupra procesului terapeutic................ Lucrul cu submod alitile............................................................. Ecranul menta l............................................................................... ...... Lucrul cu submodalitile critice............................................ ........... Swish pattern....................................................... ................................. Tehnici de ancorare........................... ....... Ancorarea resurselor................................. nlnuirea ancorelor... .............................. Distrugerea ancorelor............................ .................................... Schimbarea istoriei personale.............. ...... Conectarea cu viitorul................................ Generatorul de noi comportamente............ Modelul Milton....................................... .. Redefinirea i transformarea sensurilor Redefinirea n 6 pai...................... ............ Lucrul cu metafora.................................. Lucrul cu conf lictele interne................... Terapia rapid a fobiilor...................... ... Lucrul cu linia timpului........................... Reimprinting............ ................................ CAPITOLUL 5 - Alte aplicaii NLP ...... NLP n afac eri........................................... Vnzrile............................ ........................ Negocierile............................................ ..... NLP i domeniul educaional. nvarea ca modelare O strategie pentru creativitate.. ..................................... Managementul stresului.................... ........................................ Managementul solicitrilor .............. . Sporirea resurselor......................................................... S chimbarea perspectivelor asupra factorilor de stres. Glosar de termeni NLP ..... ...................................................... Bibliografie............. ................................................................... 2

CAPITOLUL 1 - Ce este NLP De la nceputuri pn n prezent. O scurt istorie Evoluia parcu s de NLP, de la primele idei formulate i pn la statusul su actual, este ntructva uim are. Este ns, mai uor pentru noi s desprindem sensul acestei afirmaii urmrindu-i, foa te succinct, istoria. Practic, anul naterii NLP este 1972 iar locul Universitatea din Santa Cruz, California, unde s-au ntlnit cei doi fondatori ai si -John Grinder , asistent la catedra de lingvistic i Richard Bandler, masterand n psihologie, cu s erioase preocupri legate de psihoterapie i n special de gestalt-terapie. Pe parcurs ul urmtorilor ani, cei doi au studiat, folosind metoda modelrii, trei mari terapeui ai timpului: Frederick Perls -fondatorul terapiei gestalt, Virginia Satir - cel ebr n terapia de familie i Milton Erickson - ntemeietorul colii terapeutice care-i po art numele. In primvara anului 1976, cei doi s-au reunit ntr-o edin de lucru maraton e 36 de ore i au pus primele baze formale a ceea ce avea s devin programarea neurolingvistic(NLP). Dei NLP putea fi definit iniial ca o orientare n psihoterapie, nu ac easta a fost i intenia fondatorilor si. Se pare c punctul de plecare al acestora a f ost ideea de a folosi modelarea cu scopul de a realiza o continuitate ntre viziun ea, metodele practice i rezultatele marilor terapeui ai timpului i cele ale noilor generaii de terapeui, ideea ca aceste noi generaii s poat beneficia n formarea lor de experiena deja validat a btrnilor". Este dificil s afirmm dac ntre cele dou gener hoterapeui a existat realmente o ruptur; cu siguran ns, cel puin n cadrul curentulu erienial n psihoterapie, la momentul respectiv erau deja trasate marile direcii iar aceasta tocmai prin existena unor personaliti ca Frederick Perls, Virginia Satir, Milton Erickson, Carl Rogers, Jacob Levy Moreno i alii. Prin modelarea stilului de lucru al primilor trei psihoterapeui, Grinder i Bandler au reuit s-i depeasc pract opul iniial. Crile acestora, The structure of Magic 1 i 2 (1975,1976), aprute la edit ura Science and Behavior Books(Structura magicului, aprute n traducere romneasc abia n 2008 la editura Excalibur, editur, care i-a propus la noi n ar s se dedice cunoa de ctre publicul avizat din Romnia a dezvoltrii personale prin NLP) i Patterns of h ypnotic techniques of Milton Erickson 1 i 2 (1975, 1977), - Meta Publications, Cu pertino, California,(Tehnicile hipnoterapiei ERIKSONIENE, n traducere romneasc la e ditura Curtea Veche, colecia Biblioterapia, 2007) descriu practic un sistem terap eutic experienial bine nchegat i coerent. Lucrurile nu se opresc ns aici. ncercnd s leze stilurile terapeutice extrem de diferite ale celor trei, Grinder i Bandler a u avut surpriza s constate c, la un anumit nivel, ntre modelele comportamentale ale acestora exist numeroase similitudini. Aceast constatare a permis pe de o parte c a NLP s se prezinte n prima sa form ca un sistem terapeutic coerent i unitar, iar pe de alt parte a deschis perspectiva modelrii i altor tipuri de comportamente eficie nte. De aici i pn la ideea de tiin a eficienei umane pare a mai fi de fcut doar un realitate ns, evoluia de la un sistem terapeutic bazat pe o serie de modele de com portament eficient n lucrul terapeutic ctre o tiin a eficienei umane a presupus parcu gerea unui alt pas de maxim importan, acela al definirii NLP ca studiu al experienei subiective. Pentru a putea cunoate i modela comportamentele eficiente era necesar a cunoate structura acestora, modul lor de funcionare, era necesar a le explicita i nelege articulaiile interne i a le analiza comparativ cu cele ineficiente sau pato logice. Realizarea acestui obiectiv a presupus la rndul ei modelarea structurilor comportamentale a numeroi indivizi remarcabili n diferite domenii de activitate, precum i ale celor mai puin remarcabili. Modelul Meta, construit n urma analizei i m odelrii tipurilor de ntrebri folosite n lucrul terapeutic de ctre Fritz Perls i Virgi ia Satir, este un exemplu excelent n acest sens. n alt ordine de idei, au fost dest ul de numeroi cei care s-au artat interesai de primele cri ale lui Grinder i Bandler. Iar unii dintre acetia, cum ar fi Robert Dilts (de 3

formaie psiholog) sau Judith DeLozier (de formaie antropolog) chiar li s-au alturat n munca ntreprins, astfel nct n 1980 apar cele dou volume intitulate Neuro-Linguist Programming 1 i 2, dintre care primul are chiar subtitlul de The study of the stru cture of the subjective experience". Mai mult dect att, nu Grinder sau Bandler, ci Dilts este cel care a adus contribuia cea mai important la realizarea primului vo lum (practic, disertaia lui de masterat). Aadar, pe de o parte prin modelarea comp ortamentelor eficiente ale unor omeni de succes din domenii tot mai variate - ed ucaie, vnzri, management, negocieri etc, pe de alt parte prin sporirea numrului celor implicai n creterea", n structurarea i dezvoltarea NLP pornind de la modelele de baz onstruite de Grinder i Bandler, aceasta a devenit, treptat o tiin a experienei subiec tive i apoi o tiin a eficienei umane. Cele dou accepiuni i modaliti de definire a e exclud, ci sunt valabile n aceeai msur i actualmente, ele fiind cumva complementare . Pe lng Dilts i DeLozier, celor doi li s-au alturat i Leslie Cameron (psihoterapeut practician), Todd Epstein i Steve Andreas, acesta fiind ntreg colectivul care a pu s la punct i a structurat ntreg eafodajul teoretic i practic al NLP. Dup ncetarea col borrii ntre Grinder i Bandler din 1981 (dup publicarea volumului 1 din Neuro-Linguis tic Programming), munca nceput mpreun a fost continuat de fiecare n parte n diferite rmule. Ulterior, alte contribuii importante au fost aduse de persoane cum ar fi T ad James, Stephen Lankton, Theresa Epstein etc. Aproape fiecare dintre acetia a d ezvoltat cte o direcie interesant din punct de vedere teoretic i aplicativ, direcii c are sunt de mare impact n prezent. Numele lui Robert Dilts este asociat cu ideea de NLPU (NLP University), fiind coordonatorul grupului de la Santa Cruz n care lu creaz nc Judith DeLozier i Theresa Epstein i Tad James. Aici a fost dezvoltat terapia bazat pe linia timpului, precum i o direcie interesant ce mbin ideea de NLP cu Huna, n sistem spiritual amanic din Hawaii. n prezent Richard Bandler conduce The First I nstitute of NLP", fiind promotorul noii direcii numite DHE (Design Human Engineer ing). NLP n prezent Ni se pare interesant s prezentm n continuare cteva date privind situaia actual n lume a NLP: preocupri dominante n domeniu, rspndire i direcii de publicaii i organizaii. Preocupri actuale ale iniiatorilor NLP Dup ncetarea colabor cu Richard Bandler i grupul de la Santa Cruz, John Grinder i-a continuat activitat ea de trainer (formator) NLP i de construire a noi modele, el fiind creatorul (mpr eun cu Dilts) noului cod NLP" (the new NLP code). Acest model a fost construit n 19 85 ca o reacie la tendina majoritii oamenilor de a nelege NLP ca pe un set de tehnici privete aplicarea ideilor de poziii perceptive i nivele logice pentru a descrie ex perienele subiective. Din 1997 - anul n care se pare c a susinut ultimele seminarii publice, cu ocazia crora a prezentat unele opinii personale privind direciile de e voluie viitoare a NLP, Grinder s-a dedicat activitii de consultan n domeniul organiza nal, n care a aplicat principiile i metodele NLP. n prezent el activeaz n cadrul comp aniei Quantum Leap Inc., n calitate de consultant. Richard Bandler conduce n preze nt The first Institute of NLP". El a dezvoltat noua direcie a DHE (Design Human En gineering - apreciat de unii autori ca o continuare a NLP), ca pe un model bazat pe procesarea simultan a informaiilor (NLP fiind bazat pe procesarea secvenial) ce of er posibilitatea construirii de strategii interne menite a pune la dispoziia perso anei ntreg apanajul de stri eficiente i pozitive de care poate dispune. Institutul condus de Bandler ofer numeroase traininguri pe teritoriul SUA i n afara acestuia i desfoar o campanie ampl n vederea obinerii dreptului legal de autor pentru NLP. Rober Dilts i continu activitatea n calitate de conductor al grupului de la Universitatea din Santa Cruz (locul naterii NLP), unde a dezvoltat, ncepnd din 1991, proiectul NL PU (NLP University), un proiect ambiios care ofer posibilitatea formrii n 4

NLP n cadrul universitii, la nivel de master sau n diferite alte variante. Din grupu l condus de Dilts face parte i Judith De Lozier. Pn n 1998, Dilts a semnat n calitate de autor i coautor un numr de 15 cri i numeroase articole, a fost consultant pentru unele dintre cele mai mari firme din lume (Apple Computer, Banca Mondial, H.P., O MS, Alitalia, Telecom Italia, I.B.M. Europa, numeroase universiti din SUA etc), a fost fondator i cofondator al mai multor organizaii i institute tiinifice i co-invent tor al aparatului de bio-feedback Neuro Link. Steve Andreas este probabil cel ca re a adus cele mai mari contribuii n structurarea coninuturilor i modului de desfurar a a programelor de training pentru practicienii NLP de diferite grade. Tad James este actualmente preedintele American Hypnosys Institute i al American Pacific Un iversity, psihoterapeut i trainer NLP, furniznd seminarii i traininguri de NLP i hip noz extrem de apreciate n mai multe ri ale lumii. n Hawaii (unde-i are domiciliul) co duce institutul Advanced Neuro Dynamics" i studiaz practica amanic tradiional Huna, care ncearc s-o popularizeze i s o mbine cu ideile NLP. El a pus bazele i a dezvoltat terapia bazat pe linia timpului. Publicaii i organizaii NLP n lume i la noi Este difi il s conturm o imagine exact a rspndirii n lume a NLP n momentul de fa, din lipsa formaii exacte. Datele furnizate mai jos provin din cunotine personale, fie din dat ele prezentate n publicaii sau pe paginile de pe internet ale unor organizaii de pr ofil. Numrul crilor de specialitate publicate n toat lumea pn la aceast dat este i ractic inapreciabil, mai ales avnd n vedere i traducerile unor lucrri n diferite limb i, precum i multiplicarea domeniilor de activitate n care NLP i-a gsit aplicabilitat ea. De exemplu, lucrarea Les secrets de la communication", aflat pe lista biografi c anexat acestui studiu, este o traducere n limba francez a lucrrii originale aprute limba englez sub titlul de Frogs into princes". n afar de cri, apar i numeroase revi de specialitate iar pe internet pot fi gsite mai multe culegeri de articole. Pre zentm n continuare cteva dintre titlurile publicaiilor cu caracter periodic din dome niul NLP: Anchor Point", CarpeDiem", InFact Magazine", Muli Mind", NLP World", Rappo etc. n afar de publicaii, exist n toat lumea numeroase organizaii(asociaii, societ ar mai multe categorii de organizaii ce au ca obiect de activitate NLP: 1. n primu l rnd dorim s atragem atenia c, de aproximativ 10 ani (din 1991, cnd a fost iniiat pr iectul NLPU de ctre Robert Dilts i Todd Epstein) NLP a ptruns n mediul universitar, n special n forma unor module i departamente de master. Avem cunotine despre existena unor astfel de specializri n SUA, Frana i Marea Britanie. 2. Cea de-a doua categorie de organizaii care activeaz n domeniul NLP l reprezint firmele de consultan care of raining n domeniul organizaional. Aproape toate trainingurile din domeniile: comun icare, negociere, strategii de prezentare, vnzri, leadership, managementul stresul ui, au la baz principii i modele NLP, chiar dac nu sunt n totalitate NLP. Pentru o p ersoan neavizat este ns dificil, chiar imposibil s recunoasc aceste principii i mode 3. O alt categorie de organizaii o constituie asociaiile sau organizaiile profesion ale (guvernamentale sau non-guvernamentale) de profil sau de psihoterapie (care utilizeaz NLP). Prezentm n continuare cteva dintre aceste organizaii, cu aceeai preci are c, la nivel mondial, numrul lor este mult mai mare: ANLP (Association for NLP) , AAPHAN (The Australian Association of Professional Hypnotherapists and NLP Pra ctitioners Inc.), INLPTA (International NLP Trainers Association Ltd.), GANLP (G erman Association for Neurolinguistic Programming), The Society of Neuro-Lingust ic Programming. La noi n ar astfel de asociaii profesionale au aprut mult mai trziu, anii actualei democraii, dup anul 2005, din iniiativa unor practicieni formai n exter ior (SUA, 5

Marea Britanie, Austria etc..). De exemplu, Asociaia NLP professional,a fost cert ificat de Ministerul Educaiei Cercetrii i Tineretului n anul 2007, cu sediul n Cabine ul individual de psihologie Perea Gheorghe, la care subsemnatul este membru fonda tor i vicepreedinte. ANLP a fost creat la iniiativa medicului psihiatru Ctlin Zaharia trainer i coach NLP i preedinte al acestei asociaii. Ctlin Zaharia este fondatorul irectorul firmei de training Mind Master, ce desfoar, ncepnd cu anul 2004, programul de formare Coaching & NLP Professional cu o durat de 2,5 ani i care urmeaz standard ele Master of Science n Coaching i Mediere al Austrian Training Center for NLP/NLP t. Acest centru austriac este recunoscut de cofondatorii NLP prin The Society of NLP i acreditat de European Coaching Federation, Asociaia NLP Professional i Asoci aia European de Psihoterapie Neuro-Lingvistic EANLPt (www.eanlpt.org). Programul NL P Professional cu durata de 2 ani i 6 luni are urmtoarea structur: Anul 1:NLP START (2 zile)-modul introductiv NLP INTENSIV(5 zile)-modul de orientare i decizie NLP PROFESSIONAL PRACTITIONER(30 de zile)-8 module-certificare NLP Practitioner i Pra ctitioner Coach(practic supervizat) Anul 2: NLP PROFESSIONAL MASTER PRACTITIONER(3 2 de zile)-8 modulecertificare NLP Master Practitioner i Master practitioner Coac h(practic supervizat) Anul 3: ADVANCED NLP PROFESSIONAL (10 zile) - certificare Pr ofessional Coach Echipa internaional de formare de formare: Peter Schutz-ECP(Austr ia), Sid Jacobson(SUA), Bernedykt Krizystof PeczkoECP(Polonia), Melita Stipancic -ECP(Croaia), dr. Helmut Jelem-ECP(Austria), Siegrid Sommer-ECP(Austria), Mirka L ukasik-ECP(Polonia), Ihor Atamaniuk(Austria), dr.Ctlin Zaharia(Romnia). Treptele ce rtificrii n Coaching cu NLP Professional acreditate de Asociaia NLP professional i E uropean Coaching Federation, cuprinde urmtoarea structur: Anul 1-Yellow-Practition er Coach: 200h training, 80h dezvoltare, 30h supervizare Anul 2-Green-Master Pra ctitioner Coach: 170h training, 40h literatur, 80h dezvoltare, 80h supervizare An ul 3-Blue- Senior Coach: 60h training, 20h literatur, 10h dezvoltare, 450h superv izare Black-Senior Coach: 3 ani de practic Professional Coach. 4. n sfrit, exist o al t categorie de organizaii, format din institutele care ofer training n domeniul NLP. Astfel, exist o serie de institute pe teritoriul SUA i altele n afara SUA. Am prefe rat s le mprim n aceast manier datorit largii rspndiri a NLP n SUA, pe teritoriu regsind un numr de institute egal cu aproximativ jumtate din numrul total al institu telor aflate pe teritoriul altor state. Aadar, n SUA funcioneaz institute ce ofer tra ining NLP n urmtoarele state: Arizona (1), California (6), Colorado (3), Florida ( 4), Georgia (2), Illinois (3) Louisiana (2), Massachusetts (2), Nebraska (1), Ne w Jersey (3), New York (2) Carolina de Nord (2), Oregon (1), Pennsylvania (3), T exas (5), Utah (1), Washington (4) Washington D.C. (2), Wisconsin (1), deci n tot al circa 47 institute. n afara SUA, exist institute de training NLP n: Argentina (2 ), Australia (4), Austria (2), Belgia (4), Brazilia (7), Canada (12), Croaia (1), Danemarca (4), Elveia (4), Frana (5), Germania (7), Ungaria (1), Italia (3), Mare a Britanie (13), Mexic (1), Olanda (4), Irlanda de Nord (1), Polonia (1), Singap ore (2), Africa de Sud (1), Spania (3), Suedia (2), Taiwan (1), Turcia (1). Face m meniunea, pentru cititorii interesai de informaii suplimentare, c aceste informaii au fost preluate de pe web-site-ul http: www.nlpifo.com, n luna februarie 2008. E ste posibil, de asemenea, ca situaia prezentat mai sus s reprezinte doar o aproxima re a rspndirii NLP la nivel mondial, neavnd la ndemn o posibilitate real de centrali e a 6

datelor cu privire la aceasta. Domenii de aplicaie NLP Aria de aplicabilitate ale Programrii Neuro - Lingvistice coincide practic cu cele trei mari domenii aplica tive ale psihologiei: clinic (psihoterapie), educaional i organizaional. n fiecare d intre aceste domenii, NLP a dezvoltat tehnici i aplicaii specifice, extrem de vari ate. La acestea trei se poate aduga un al patrulea domeniu specific, cu implicaii pentru toate celelalte i anume cel al comunicrii interpersonale, unde NLP mpreun cu analiza tranzacional constituie pilonii de baz att din perspectiv teoretic ct i apl v. Astfel, n psihoterapie NLP se prezint ca: 1. un model asupra relaiei terapeut cli ent (pacing i leading, elicitation i calibration, cadrul obiectivelor); 2. o viziu ne asupra schimbrii n cadrul psihoterapiei i a procesului terapeutic; 3. un model p rivind ntrebrile terapeutice (modelul Meta); 4. un set de modele i tehnici terapeut ice specifice: un model de inducere a transei i de utilizare terapeutic a hipnozei (modelul Milton), un model de redefinire a problemelor clientului (tripla descr iere, redefinirea n 6 pai), un model pentru terapia rapid a fobiilor (disocierea vi zual - kinestezic), un set de tehnici de ancorare (ancorarea resurselor, nlnuirea an corelor, anihilarea ancorelor, schimbarea istoriei personale, conectarea cu viit orul), un model de lucru cu submodalitile (ecranul mental, modificarea submodalitilo r critice, swish pattern), un model de abordare a conflictelor interne (intrapsi hice), terapia bazat pe linia timpului, reimprinting etc. n domeniul organizaional, tehnicile NLP pot fi aplicate n recrutarea de personal, motivare, vnzri, negocieri , consultan. Pentru fiecare dintre aceste tipuri de activiti au fost dezvoltate mode le i tehnici specifice: de desfurare a unor negocieri de succes, traininguri de vnzri , privind comunicarea n interiorul organizaiei i cu clienii, privind managementul st resului, strategii de prezentare i reclam, strategii de organizare a ntlnirilor de a faceri, modele de selecie i motivare a personalului etc. n educaie accentul cade asu pra conceperii nvrii ca un proces de modelare, NLP putnd fi utilizat n dou mari dir pentru stimularea creativitii (modelul Disney, construit de Robert Dilts) i pentru optimizarea procesului de predare - nvare (strategii de memorare i optimizare a memo riei, de nvare a muzicii, optimizarea comunicrii profesor elev etc. ). Sigur c aceste aplicaii nu aparin exclusiv domeniilor n care au fost ncadrate mai sus. Managementu l propriilor stri (utiliznd tehnicile de ancorare) poate fi un instrument extrem d e util i managerului i negociatorului i simplului lucrtor ntr-o firm i profesorului evului. La fel, modalitile de lucru cu sistemele reprezentaionale i submodalitile pot fi utilizate n coal sau ntr-o firm la fel de bine ca i n cadrului procesului terapeu . Aceste direcii sau domenii de aplicaie vor fi reluate pe parcursul acestui supor t de curs, ocazie cu care vom prezenta cteva dintre cele mai importante modele i t ehnici construite n cadrul fiecruia dintre ele. Definirea NLP Definirea Programrii Neuro - Lingvistice a ridicat o serie de aspecte problematice iar aceasta mai al es n momentul n care aceasta a nceput s ias din cadrul psihoterapiei i s-i gseasc nii de aplicabilitate. Vom ncerca n cele ce urmeaz s ilustrm aceste aspecte i de asem nea s prezentm soluiile descoperite n cadrul NLP la aceste probleme. La nceputurile s ale, problema definirii era relativ simpl: NLP este un set de modele de comportam ent terapeutic eficient sau un sistem terapeutic bazat pe aceste modele. Ulterio r, cnd n sfera de interes i de aplicabilitate a NLP au intrat domenii de activitate tot mai diverse, cum ar fi educaia, vnzrile, negocierile, comportamentul organizaio nal, o astfel de definiie, evident, nu mai era posibil. i astfel a aprut necesitatea unei redefiniri. Prima 7

soluie descoperit, definirea ca studiu al structurii experienei subiective" poate pi erde din vedere finalitatea aplicativ a NLP, posibilitatea de a face diferena dint re eficient i mediocru i ca alte persoane s poat beneficia de rezultatele acestui st udiu pentru creterea eficienei personale. Astfel, s-a conturat ideea definirii NLP ca tiin a eficienei personale". Termenul clasic de tiin atrage dup sine ideea de e, formule, cadre precise. Or, personalitatea uman este purttoare a atributului un icitii, aa c a fost adugat n definiie i termenul de art, astfel c o definiie de oate suna n felul urmtor: NLP este tiina i arta eficienei personale". Este necesar s cizm c ambele definiii sunt valabile, ele avnd un caracter complementar. Pentru a fa ce diferena ntre mediocru i eficient este necesar s cunoatem ce se ascunde dincolo de cele dou tipuri de comportament, cum gndesc i ce simt cele dou persoane, care este structura experienei interne a acestora care-i face s fie pe unul eficient iar pe cellalt mediocru ntr-o anumit activitate. Este dificil s afirmm c dispunem de dou de iii diferite ale NLP sau c una dintre ele surprinde mai bine dect cealalt esena i spe ificul NLP. Mai degrab credem c cele dou definiii pot fi privite precum cele dou fee le unei monede. Mai este necesar de precizat, de asemenea, c dificultatea definir ii NLP persist n comunitatea tiinific actual, n sensul c exist o tendin de asimi cu o psihoterapie de factur experienial. De exemplu, n celebra Encyclopedia of psycho logy", editat sub coordonarea lui R., J., Corsini, n volumul 1, la pagina 428, NLP este prezentat n contextul psihoterapiei, dei autorii afirm c NLP se autodefinete n un cadru mai extins. n aceeai lucrare, crile publicate de autori ca Bandler, Grinder , Dilts etc. sunt citate exclusiv la seciunile privind psihoterapia i hipnoza. Ace ast stare de fapte poate fi parial explicabil prin rapida dezvoltare i numeroasele r amificaii aprute ntr-un timp relativ scurt n cadrul NLP. n sfrit, un ultim aspect ca considerm c poate fi util cititorului n propria ncercare de definire a NLP, se refer chiar la sensul sintagmei Programare Neuro Lingvistic". .Trebuie s precizm c acest nu me conine trei idei simple i n acelai timp fundamentale. Termenul de programare real izeaz o deschidere ctre ideea c procesele psihice, experienele subiective, viaa uman u se desfoar oricum, la ntmplare, ci conduse dup nite programe, dup trasee construi rma experienelor de via parcurse de individ. Mai mult dect att, persoana este sau poa te deveni la un moment dat propriul programator, cu alte cuvinte poate alege car e vor fi acele programe anume dup care i va conduce existena. Ideea de baz este aceea c exist o varietate destul de mare de moduri concrete, particulare n care ne putem organiza gndurile, emoiile i aciunile, astfel nct s ne simim confortabil i s fim relaie cu noi nine, cu ceilali i cu lumea n genere. Termenul de neuro- oglindete vi nea, gndirea sistemic ce st la baza NLP. Mintea i corpul fiind pri ale unui singur ma e sistem cibernetic - fiina uman, este firesc ca orice desfurare pe plan cognitiv sa u emoional s aib un corespondent pe plan nervos i somatic. De asemenea, ntreaga noast r experien pornete de la procesele de tip senzorial primele i poate cele mai importan te ci de contact cu lumea, procese care se bazeaz n nalt grad pe funcionarea sistemul ui nervos. Termenul de lingvistic aduce n atenie ideea c folosim limbajul att pe pla n extern, pentru a comunica, ct i pe plan intern, pentru a construi sensuri, a aco rda semnificaii experienelor, pentru a ne ordona gndurile i comportamentele, ntr-un c uvnt pentru autoreglaj. n continuare vom examina cele dou definiii schiate mai sus, n ercnd s facem totodat unele precizri i adugiri ce pot contribui la o bun imagine i ere adecvat a acestora de ctre cititor. tiina i arta eficienei personale Una dintre d finiiile NLP este ca tiin i art a eficienei personale". Avnd ca 8

punct de pornire identificarea i studiul paternurilor comportamentale responsabil e de succesul n lucrul cu pacienii la trei mari psihoterapeui ai timpului astfel nct tinerii terapeui n formare s poat beneficia de aceste informaii i de experiena celor ei, NLP a avansat treptat ctre studiul comportamentului eficient n general, indife rent de domeniul de activitate. Mai precis, au fost studiai n manier similar educato ri de succes, negociatori, oameni de afaceri. Este tiin ntruct apeleaz la metode i l modalitate de abordare tiinific, i este art ntruct avem de-a face - ca de altfel or de n psihologie - cu fiina uman unic, irepetabil i care nu poate fi cuprins i circu s n totalitate cu ajutorul unor formule, modele, fie ele ct de cuprinztoare. NLP nu este tiin sau art", aa cum, n mod pertinent, s-ar putea pune problema la un moment d ci este tiin i art", numai mbinarea celor dou tipuri de abordare fiind capabil a de att legitile ce in de generalul uman, ct i aspectele particulare, atributul person litii unice, individuale. Aceasta este de altfel aceeai ntrebare care a fost pus n le ur cu definirea psihologiei i a statutului acesteia i - dup cum se poate observa - ia gsit acelai rspuns. Studiul structurii experienei subiective S examinm acum cealalt efiniie a NLP, ca disciplin care se ocup cu studiul structurii experienei subiective" . Un prim lucru demn de observat este acela c NLP i recunoate chiar prin definiie apa rtenena la curentul experienial - umanist din psihologie. n al doilea rnd, NLP este preocupat de felul n care gndurile, emoiile, experienele interne i comportamentele no stre se organizeaz, se articuleaz i se determin, cu alte cuvinte este preocupat s inv stigheze i s descopere care este structura profund a vieii psihice precum i articulai le existente ntre diferitele componente ale acesteia. Este important de menionat c, n structurarea concepie sale asupra modului de funcionare a psihicului, NLP acord c ea mai mare atenie i importan proceselor senzoriale i reprezentrilor, uneori poate n una altor tipuri de procese psihice. Importana acestora deriv tocmai din calitatea lor, amintit deja mai sus, de prime pori ale cunoaterii sau pori ctre lume, precum i din constatarea unei mari ponderi a operrii cu reprezentri n procesul de gndire, de reamintire, n producerea emoiilor, nvare. n acest sens, NLP a dezvoltat i propune un del coerent asupra structurii experienelor subiective, care va fi prezentat n capi tolul urmtor. Repere conceptuale de baz Considerm c prezentarea ctorva concepte i pos ulate de baz poate fi de folos celui care se iniiaz n NLP, pentru nelegerea i circum ierea domeniului programrii neuro-lingvistice, poate contribui la conturarea unei imagini clare i complete i poate veni n sprijinul ncercrilor de definire a acesteia. In primul rnd, vom prezenta coninutul ideilor de modelare i programare, apoi cteva idei care joac rolul de postulate fundamentale pentru NLP, 3 cadre generale ale e ficienei, precum i direciile teoretice de inspiraie ale NLP. Modelarea i programarea Am considerat necesar s dedicm cteva rnduri acestor dou tipuri de demersuri ntruct e joac un rol de cea mai mare importan n practica programrii neuro-lingvistice i sunt c iar definitorii pentru aceasta. Ele sunt practic cele dou mari demersuri ntreprins e de orice persoan care folosete NLP. Ne propunem ca n rndurile ce urmeaz s explicit emnificaiile i coninuturile celor doi termeni, aa cum sunt ei utilizai n NLP. Dup cu ine se tie, modelarea face parte din arsenalul de metode al psihologiei. n NLP ns, m odelarea nu numai c joac un rol de prim ordin, dar dispune i de unele elemente de s pecificitate, NLP fiind cea care a contribuit n msur semnificativ la dezvoltarea i lr irea posibilitilor de aplicare acestei metode, ridicnd-o la rangul de metod princeps . Programarea este un termen specific NLP (n sensul n care este folosit), ales pro babil datorit preocuprilor lui Bandler pentru computere i informatic. Procesul de st udiu, analiz i structurare n forma unor modele teoretice aplicative sau explicative a patternurilor comportamentale eficiente poart numele de 9

10

modelare. Aadar, modelarea reunete dou mari demersuri. Primul este de natur analitic privete identificarea i investigarea aprofundat a acelor patternuri comportamental e care stau la baza succesului ntr-un domeniu de activitate. Cel de-al doilea est e predominant sintetic, el avnd ca scop construirea unor modele privind aceste pa tternuri ale eficienei. Astfel, dispunem de modele privind utilizarea limbajului (n forma punerii de ntrebri sau pentru a induce transa hipnotic), modele de negocier e, de nvare eficient etc. Practic, modelarea presupune parcurgerea a trei mari pai sa u etape: 1. Prima etap const n observarea i chestionarea persoanei al crui comportame nt urmeaz a fi modelat, precum i imaginarea propriei persoane n rolul acesteia, cu scopul de a contientiza ce" face (comportament i manifestri fiziologice), cum" face ( strategiile de gndire) i de ce" o face (credinele i presupunerile de la care pornete) 2. n cea de a doua etap sunt extrase acele elemente ale comportamentului persoane i model care sunt responsabile pentru eficiena sa. Dac ceva este important doar n m ic msur, marginal, el poate fi lsat deoparte. n nici un caz nu vom lsa departe un ele ent definitoriu pentru succesul, pentru rezultatele persoanei. 3. Cea de-a treia etap presupune construirea unor modaliti de a-i nva pe ceilali, de a-i ajuta s-i unele deprinderi. De obicei, profesorii buni reuesc s creeze un mediu care permit e studenilor s descopere singuri cum pot proceda ca s aib succes. Punerea n practic a acestor modaliti, programarea, presupune un proces creativ, de descoperire sau con struire de tehnici i poate mbrca forme extrem de variate. Ca un exemplu, procesul f ormativ experienial presupune descoperirea de modaliti provocative prin care studen tul s poat fi pus n situaia de a tri experiena" descoperirii de sine, a comunicrii, eterii personale. Procesul prin care modelele sunt nsuite de ctre o persoan, prin car e aceasta i interiorizeaz acele patternuri de eficien, poart numele de programare. Pr ctic, programarea este scopul final al procesului de modelare, evidenierea, desco perirea criteriilor eficienei contnd numai n msura n care i alte persoane pot benefic a de ele. Deducem de aici caracterul predominant aplicativ al NLP, care rspunde u nui deziderat important al psihologiei i anume ca orice demers cu caracter invest igativ iniiat s rspund unei necesiti practice, unui scop aplicativ. n funcie de mod avut n vedere, procesul de programare poate mbrca diferite forme de realizare. Dac p entru nsuirea unor deprinderi de punere de ntrebri este indicat mai degrab ca persoan a s lucreze singur, avnd eventual unele ntlniri de supervizare cu un formator, n alte cazuri este necesar lucrul cu parteneri, lucrul interactiv de grup sau experimen tarea procesului pe propria persoan. n funcie de domeniul de activitate, procesul d e programare poate mbrca forma laboratorului formativ(trainingul psihologic), a tr ainingului profesional de specialitate sau al psihoterapiei. Supoziii teoretice d e baz Literatura prezint urmtoarele idei ca supoziii sau postulate de baz ale NLP. 1. Harta nu este teritoriul - Filtrele. O parte important a concepiei privind viaa sa u experiena subiectiv este considerarea acesteia prin analogie cu construirea unei hri. Ne raportm la lume n primul rnd prin simurile de care dispunem, acestea repreze tnd modalitatea primordial prin care cunoatem lumea (n sens generic). Dincolo de simu ri, aducem n relaie cu lumea seturile de construcii subiective: idei, presupoziii, a mintiri, experiena anterioar, motenirile educaionale, sociale sau familiale i nu n ul imul rnd, fiziologia organismului. Acestea reprezint tot attea filtre care mediaz re laia noastr cu lumea, imaginea noastr despre realitate, practic lumea n care trim fii nd influenat, filtrat prin simuri, fiziologie i experiena anterioar. Rezult c imag spre realitate nu se afl n relaie de identitate cu realitatea nsi, la fel cum harta n este teritoriul pe care-l reprezint. Dispunem de dou mari categorii de filtre: 10

11

1. Acelea care in de limitele impuse de fiziologia noastr sau de capacitile funcional e ale organelor de sim. De exemplu, urechea nu poate percepe undele sonore din sp ectrul ultra sau infrasunetelor. Lumina prea puternic poate deveni durere, dar nu mai cu condiia de a nu fi orb. 2. Cea de-a doua categorie de filtre ine de univers ul experienial al fiecruia, de motenirea sa educaional sau familial, de principiile, alorile, cunotinele, introieciile sale, cu alte cuvinte de structura experienei sale subiective. Consecina cea mai interesant care deriv din aceast presupoziie este acee a c, schimbnd filtrele pe care le folosim atunci cnd ne raportm la realitate, putem schimba practic lumea n care trim. Aceeai experien trit de o persoan ca incitant tiv, pentru alt persoan poate fi stresant sau obositoare - iar aceasta datorit filtre lor fiecruia. Lumea n care triete un depresiv este cu siguran mpovrtoare i descur litatea este una singur, ceea ce difer sunt felurile n care noi o privim. 2. In spa tele oricrui comportament uman exist o intenie incontient pozitiv iar la un anumit mo ent acesta a reprezentat cea mai bun alegere pentru respectiva persoan. Acest prin cipiu este specific att psihologiei umaniste i orientrii experieniale din psihoterap ie, ct i abordrii psihoterapeutice ericksoniene. Demararea unui proces de optimizar e a unei persoane este mult mai favorabil dac se pornete de la premisa c ea dispune de resurse i intenii pozitive, dect de la a considera c este apriori orientat ctre e boal sau autodistrugere. 3. Nu exist eecuri, ci numai feedback-uri Ideea de baz a a cestui enun este aceea c orice rezultat obinut de orice om n orice domeniu poate fi utilizat ca informaie de autoreglaj, de corecie. Din orice rezultat pot nva ceva. Eec l reprezint doar o modalitate de a denumi rezultatele nedorite sau pe care nu le acceptm. Oamenii pozitiv orientai sunt capabili s nvee din majoritatea situaiilor i aproape toate rezultatele pe care le obin, aceast abilitate fiind responsabil n msur semnificativ de succesul lor. 4. Dac cineva din lumea asta poate face un lucru, i e u pot face acel lucru. Evident c am exagera teribil dac din aceast afirmaie am trage concluzia c putem, de exemplu, s ajungem pe Lun. Evident c, dac ne-am fi dorit toat iaa acest lucru, dac am fi urmat o pregtire corespunztoare, dac am fi avut ansa de a e nate ntr-o ar care deruleaz programe spaiale i dac coordonatele noastre fizice i ale ne-ar fi permis, poate c pn n prezent sau n viitorul apropiat am fi avut ansa de pi pe Lun. Oricum, nu se tie niciodat exact ce ne poate rezerva viitorul. Mai degrab aceast afirmaie se refer la ncrederea n propriile posibiliti i la realismul scopur propuse. Mai mult, ea privete credina c exist posibiliti multiple de realizare pentru majoritatea oamenilor. Va fi foarte greu s atingem un scop pornind la drum cu cre dina c nu ne este n putin s-o facem. De asemenea, probabil c n aceast lume putem sa putea face ceva mai multe lucruri dect ne imaginm c putem face. Va fi ns dificil s fi concomitent n toate rolurile pe care le putem juca, aa c, cel puin din timp n timp, va fi necesar s alegem. 5. Mintea i trupul sunt pri ale aceluiai sistem cibernetic, c u alte cuvinte ele se afl n relaie de unitate indisolubil. a. O caracteristic de baz oricrui sistem este aceea c schimbrile survenite ntr-o parte a lui se rsfrng asupra elorlalte pri. n funcie de natura, amploarea, intensitatea acestei schimbri i de locu n care apare, ea poate avea un efect minor, pasager asupra celorlalte componente ale sistemului sau dimpotriv, poate iniia schimbri radicale la nivelul ntregului si stem. Prin analogie, vom observa c emoiile au ntotdeauna un corespondent somatic ia r strile somatice le influeneaz pe cele psihice. b. Orice comportament se bazeaz pe derularea unor procese nervoase i ofer informaii despre aceste procese. Principala legtur pe care o putem avea n vedere n lucrul 11

12

cu omul este cea dintre psihic i somatic, controlat prin intermediul sistemului n ervos. Reamintindu-ne unitatea sistemului, majoritatea proceselor somatice sau n ervoase au corespondeni pe plan comportamental manifest, n timp ce toate manifestri le comportamentale au un corespondent somatic i mai ales nervos. Urmrind manifestri le comportamentale ale unei persoane, putem trage concluzii despre procesele ner voase pe care le deruleaz n acel moment, deci i despre experiena sa psihic intern. Es e ntr-o anumit msur principiul care a stat la baza construciei poligrafului. 6. Orice pattern de comportament reprezint cea mai adaptativ formul disponibil persoanei n mo mentul cnd a fost iniiat. Comportamentele simptomatice trebuiesc nelese ca cele mai bune soluii adaptative ale momentului n care au aprut, prin prisma ideii c un compor tament simptomatic apare atunci cnd persoana se afl n deficit de resurse iar simpto mul este o ncercare de depire a strii de impas intern. Prezena simptomului este cea m ai bun soluie gsit de incontientul persoanei pentru a evita un conflict interior majo r, epuizarea sau chiar disoluia eului. Problema este a neconcordanei acestor model e cu noile condiii i coordonate existeniale ale persoanei, cu situaia ei prezent. 7. Orice problem poate fi definit n termeni de rezultate dorite. A gndi n probleme" nse a analiza detaliat tot ce nu merge bine, a ne ntreba permanent: De ce am aceast pro blem?", Cum m afecteaz ea?", A cui e vina?", lucruri care n-au nici o utilitate, care ne permit doar s ne simim din ce n ce mai ru i s nu facem nimic pentru a rezolva pro lemele. A gndi n rezultate dorite nseamn s aflm, s ne contientizm motivaiile, d operim resursele de care dispunem pentru aceasta, apoi s le folosim pentru a ne a tinge scopurile. Diferena dintre cele dou maniere este, credem, destul de limpede. 8. ntrebrile tip Cum?" sunt mai utile dect cele tip De ce?". ntrebrile Cum?" ofer litatea de a nelege structura problemei, n timp ce prin De ce?" obinem justificri i ive, dar fr a face nimic pentru a schimba ceva. 9. A lua n considerare posibilitile m ai degrab dect necesitile ne permite s realizm o schimbare de focus, de la constrnge e unor situaii ctre soluiile disponibile. Adesea, barierele sunt mai puin formidabil e dect par a fi. 10. n final, NLP adopt o atitudine de curiozitate i nu una prin car e facem presupuneri. Este o idee simpl cu consecine profunde. Copii nva uimitor de re pede tocmai pentru c sunt curioi despre orice. Ei nu tiu i tiu c nu tiu, aa nct n oblema c o s par stupizi dac ntreab. Putem presupune de exemplu c nimeni nu ne place tta timp ct nu vom avea curiozitatea de a ntreine relaii i de a ntreba pentru a afla u siguran c vom tri cu convingerea c nimeni nu ne place. Observm c toate aceste prin ii sau supoziii de baz sunt tot attea filtre pe care NLP le propune n relaia noastr c realitatea. Lumea n care trim depinde de filtrele pe care le folosim n relaie cu ea . Trei cadre ale eficienei: obiective, acuitate senzorial, flexibilitate OConnor i S eymour afirm c, dac ar fi necesar ca cineva s prezinte NLP ntr-un seminar de numai tr ei minute, acest lucru ar fi posibil expunnd cele 3 idei enunate mai jos drept cad re ale eficienei. Evident c expunerea n cadrul seminarului de trei minute nu va fi la fel de detaliat ca n aceste rnduri. 1. OBIECTIVELE Pentru a fi eficieni ntr-o situ aie este necesar s dispunem de obiective bine definite. Ideea de obiectiv i cadrul de lucru i relaional introdus de aceasta este de altfel de maxim importan n NLP. nto auna cnd avem de-a face cu procesul de programare este necesar s utilizm acest cadr u pentru a nelege clar de unde pornim i unde dorim s ajungem. Termenii de stare dori t i stare prezent sunt de asemenea pe larg folosii i prezeni n aproape orice materia egat de NLP. n psihoterapie, simptomele sau tulburrile cu care se confrunt o persoa n reprezint starea prezent. Starea dorit este cea final, n care simptomele lipsesc ia clientul i poate desfura n continuare viaa pe propriile picioare, 12

13

eficient i confortabil, n primul rnd va fi examinat starea prezent sau problema, dup are este necesar s cunoatem starea dorit, cum anume se va simi, ce va face, ce va gnd i persoana atunci. Analiza diferenei dintre cele dou ne poate oferi de multe ori s ugestii preioase cu privire la itinerariul necesar a fi parcurs de client pentru a atinge starea dorit. O bun definire a obiectivelor reprezint pasul preliminar de cea mai mare importan, fr de care orice proces de programare devine practic imposibi l. Va fi extrem de dificil s ajungem undeva dac nu tim unde vrem s ajungem. Trei tip uri de obiective Exist trei tipuri de obiective de care ar fi bine s inem cont: Obi ectivul curent este un element dintr-o list de eluri pe care vrem s le atingem. Dac cineva ne-ar cere la un moment dat s facem o list cu 10 sau 20 de obiective import ante pentru noi, probabil c am fi capabili s o scriem destul de rapid. Majoritatea oamenilor tiu ce vor. Problema este c nu au o ordine de prioriti bine definit. Conce ptul de obiectiv major i obiectiv suprem ajut la clarificare n acest sens. Obiectiv ul major este cel mai important scop pe termen mediu, care te poate ajuta i s i ndepl ineti celelalte scopuri. Este acel obiectiv care are cel mai mare impact n perform ana ta imediat. De exemplu, pentru o persoan care nu s-a ngrijit de sntate niciodat, opul major ar putea fi s fac exerciiu fizic de 5 ori pe sptmn. Impactul ar putea fi osal att pentru claritate mental, ct i n privina stimei de sine i a capacitii de a elaii noi. Obiectivul suprem este misiunea n via. Este motivul pentru care am fost nz estrai cu talent, abiliti, pasiune. Este locul n care putem contribui cel mai mult n cadrul societii n care trim. Nu exist realizare deplin n via fr identificarea un rem. Scopul suprem dinuie dup ce noi ne stingem. Este motenirea pe care o lsm generai lor care vin. Obiectivul suprem poate prea banal n ochii celorlali, dar asta este m ai puin relevant. Important este faptul c noi am descoperit c aceea este misiunea n oastr. Pentru o anumit persoan obiectivul suprem poate fi s devin un printe exemplar, iar pentru altcineva ar putea fi s conduc o mare corporaie, n vreme ce pentru altcin eva ar putea fi bucuria de a deveni un buctar foarte bun. Un indiciu c am identifi cat obiectivul suprem (misiunea noastr n via) este faptul c suntem dispui s depunem t efort i pasiune pentru realizarea lui. n plus, el se manifest altruist, prin cont ribuia noastr ctre ceilali. Cnd stabilim obiective, la nceput de an, ar fi de dorit s em cont de toate cele trei tipuri de obiective. Cele trei tipuri de obiective, c urent, major i suprem, pot fi puse n legtur cu termenele de realizare: scurt, mediu i lung. Obiectivele curente sunt cele din lista noastr de prioriti i sunt lucrurile cr ora probabil le dm zilnic atenie. Termenele lor de realizare se situeaz n intervalul de o lun - un an. Obiectivul major este prioritatea numrul unu. De regul este un o biectiv pe termen mediu - lung (cteva luni - doi ani). Obiectivul suprem este un obiectiv-umbrel, mai important dect toate celelalte i orientat pe termen lung i foar te lung. Este vorba de viaa ntreag i chiar mai mult. Misiunea personal se refer de mu te ori la motenirea pe care o lsm generaiilor viitoare. Sugestie: Cnd lucrezi la obie ctivele tale, gndete-te mai nti care e obiectivul suprem. Gndete-te la el. Chiar dac l-ai identificat perfect, probabil c ai o idee format despre lucrurile care te pa sioneaz, pentru care ai abiliti i de care cei din jurul tu au nevoie. Apoi f o list obiectivele tale curente. Pune-i dou ntrebri critice: 1. Care din obiectivele din li st, odat realizat, va avea cel mai mare impact n realizarea scopului meu major n via 2. Care din obiectivele din list, odat realizat, are cel mai mare impact pozitiv asupra realizrii tuturor celorlalte obiective. Ai obinut astfel ordinea prioritilor (primelor doua) in lista ta de obiective. Acestea sunt probabil cele 2 obiective asupra crora, daca te concentrezi majoritatea timpului in perioada urmtoare, vei avea cel mai mai mult succes. 13

14

Va fi mai simplu s ajutm un client s-i ctige ncrederea n sine dect s scape de pro i jos sunt schiate cteva cerine necesare pentru un obiectiv bine definit. a. Realiz area lui s in, s depind n cea mai mare msur de propria persoan. O persoan care ective a cror realizare ine de alte persoane se expune riscului ca cellalt s nu vrea s fac niciodat acel lucru necesar pentru atingerea obiectivului, fapt care atrage suferin, nefericire, stres, dependen. b. S fie definit n termeni pozitivi. Este mai u il i mai simplu s aflm cum putem face pentru a ajunge ntr-un loc dect cum putem face pentru a pleca dintr-un loc. S-ar putea s dispunem de att de multe posibiliti de a o lua ntr-o parte sau alta, nct pn la urm s rmnem pe loc. Un dependent de droguri p ea ca obiectiv al psihoterapiei s nu mai fie dependent sau s poat duce o via normal. . S fie definite ct mai specific. Revenind la exemplul de mai sus cu persoana depe ndent de droguri, a dori s aib o via normal nu este suficient n ordine fixrii unui biectiv. Este necesar s precizm exact ce anume nseamn o via normal. ntr-un training inat optimizrii comunicrii este necesar s precizm ce situaii particulare de comunicar e sunt vizate, ce anume va putea face persoana dup parcurgerea trainingului, desp re ce fel de abiliti este vorba etc. Un obiectiv nedeterminat, prea vag, prea abst ract definit poart n sine posibilitatea de a nu putea fi atins. d. Persoana s dispu n de dovezi de tip senzorial care s-i permit s tie c a atins respectivul obiectiv. C vom ti c ne-am atins scopul?" este o ntrebare mult mai important i care ascunde mai m ulte subtiliti dect pare la prima vedere. Netiind c ne-am atins obiectivul s-ar putea s perseverm n direcia aceasta, s consumm energie, s ne stresm etc. E necesar ca pe a s tie dinainte ce va simi, cum va vedea, ce va gndi n momentul n care i va atinge ctivul, altfel existnd posibilitatea ca atingerea lui s rmn necontientizat. e. S fi ibil de atins i s aib o dimensiune rezonabil. Prima parte a acestei cerine privete si uarea obiectivului n domeniul realului i al posibilului. Cea de a doua privete fie obiectivele de mari dimensiuni, fie pe cele de dimensiuni mici i foarte mici. Atu nci cnd o persoan i propune s ating un obiectiv amplu ca dimensiune, de cele mai mult ori este necesar ca acesta s fie segmentat n mai multe obiective de mai mic amploa re, a cror atingere s fie urmrit separat. Altfel, mrimea poate prea covritoare sau erea lui poate iei pur i simplu din sfera posibilului. n cazul obiectivelor foarte mici apare problema motivaiei insuficient de puternice. n cazul acestui tip de obi ective e necesar ca ele s fie legate de unele de mai mare amploare, astfel nct s poa t beneficia de motivaia acestora. f. Persoana s dispun de resursele necesare atinger ii lui. Pentru satisfacerea acestei cerine este necesar n primul rnd identificarea a cestor resurse, urmnd a se face apoi o verificare amnunit a faptului dac persoana n c uz dispune sau nu n mod real de aceste resurse. n caz contrar, putem fixa ca obiect iv secundar tocmai ctigarea acestor resurse. g. S dispun de termene de realizare. Id eea este cea a termenelor optime necesare. S-a constatat c fixarea de termene pro grameaz persoana, o motiveaz i o centreaz ctre atingerea obiectivului. Un termen prea scurt va face persoana s resimt panic la gndul c nu se va putea ncadra n el, unul p mare, n schimb, va conduce n timp ctre diluarea motivaiei, amnarea unor demersuri i ciuni i chiar la renunarea la respectivul obiectiv. h. S fie cu puin deasupra posibil itilor de moment ale persoanei. Un obiectiv la limita inferioar a posibilitilor poate prea neatrgtor, neinteresant i cu siguran nu poate conduce persoana ctre progres. U care trece mult dincolo de limita superioar a posibilitilor va prea covritor, descur jant, imposibil de realizat. Dac obiectivul fixat va fi cu puin deasupra posibilitil or de moment ale persoanei, acest fapt poate constitui o provocare, poate conduc e la construirea unei motivaii puternice i stimuleaz cumva tendina fireasc spre progr es, evoluie. 14

15

i. S rspund, s satisfac unele criterii ecologice. n ce msur atingerea unui obiectiv e afecta alte laturi sau componente ale vieii persoanei? A ne ctiga o independen tota l poate la un moment dat s nu fie cel mai favorabil lucru din punct de vedere al v ieii de familie. Sunt foarte bine cunoscute cazurile multor oameni de afaceri de succes dar cu familia ruinat. 2.ACUITATEA SENZORIAL Cel de-al doilea principiu al eficienei privete acuitatea senzorial. A avea o bun acuitate senzorial presupune a fi cu toate simurile treze, pentru a putea percepe ct mai multe dintre lucrurile car e se ntmpl n jurul nostru. Vom putea aciona eficient numai n condiiile n care tim se ntmpl cu noi i cu clientul nostru ntr-un anumit moment. NLP ofer o serie de princ pii i tehnici de dezvoltare, de cretere a acuitii senzoriale. Bineneles c asta nu n c vom putea vedea sau auzi mai bine, ci c putem nva despre unde anume i cum anume tre uie s privim pentru a vedea lucrurile importante. Exist numeroase componente ale c omportamentului nonverbal ale clientului care ne ofer informaii despre experiena su biectiv intern a acestuia. Poate cea mai interesant modalitate de utilizare a ideii de acuitate senzorial se regsete n ceea ce NLP numete calibrare. Procesul pe baza cr ia putem recunoate diferitele stri ale celorlali poart numele de calibrare. Pentru d etalii, a se vedea n continuare la subcapitolul elicitarea i calibrarea. 3. FLEXIB ILITATEA Privete abilitatea de a schimba ceva n situaiile n care ne-am propus un obi ectiv i nu suntem mulumii de rezultatele obinute i de a menine aceste schimbri att ct este necesar pentru a ne atinge obiectivele propuse. Ideea este foarte simpl: d ac de fiecare dat facem ceea ce am fcut de fiecare dat, de fiecare dat vom obine ceea ce am obinut de fiecare dat. Cu ct dispunem de mai multe soluii i alternative de aciu e, cu att mai multe anse de succes vom avea. Scopul NLP este ca oamenii s dispun de ct mai multe posibiliti de alegere. A avea o singur posibilitate nseamn n realitate u dispune de posibiliti, ntotdeauna vor exista situaii n care nu vom putea face fa. variante ne pot pune n dilem sau n conflict intern. A alege nseamn a dispune de minim 3 posibiliti. Problemele clienilor pot fi definite ca limitri ale cmpurilor de alege re. n orice interaciune, persoana care dispune de cea mai mare flexibilitate compo rtamental va avea controlul situaiei. Limitarea posibilitilor de intervenie este poat e explicaia lipsei de succes a unor psihoterapii sau a aplicativitii lor limitate. Direcii teoretice de inspiraie n primul rnd, ar trebui precizat c nu toate ideile cu care opereaz NLP aparin NLP, n sensul c nu au fost generate n cadrul NLP. n al doilea rnd este util de tiut c NLP a avut la baz cteva idei fundamentale de plecare, a cror partenen o vom discuta mai jos. n al treilea rnd, bineneles, NLP a elaborat i dispun e numeroase idei, concepte i aplicaii proprii, care i aparin. Pe tot parcursul acest ui studiu sunt prezentate aceste idei, concepte sau aplicaii, motiv pentru care a ici vom aminti doar premisele teoretice de la care a pornit NLP, precum i cele cte va idei i principii preluate de la ali autori sau din alte teorii. Gestalt-terapia O prim direcie de inspiraie pentru statutarea sistemului teoretic al NLP o reprezi nt ideile i mai ales maniera de lucru a gestalt-terapiei. S nu uitm c Richard Bandler a lucrat ca terapeut gestalt i mpreun cu Perls. Conceptele terapiei gestalt sunt n genere bine cunoscute, aa c nu vom insista aici asupra lor (pentru detalii, vezi M itrofan, 2000 sau Nedelcea i Dumitru, 1999). Vom aminti doar c viziunea holistic, o rganismic, precum i concepia asupra comunicrii i transferului se regsesc aproape n ime n NLP. La fel, modelul de relaie terapeut (programator) -client pstreaz coordona tele fundamentale ale celui din gestalt-terapie (vezi modelul Meta, Triple descr iption, tehnicile de abordare a 15

16

conflictelor interne etc). Terapia ericksonian Acestor elemente se adaug cele prel uate din sistemul de lucru al lui Milton Erickson. Amintim concepia privind incont ientul, pe cea privind vindecarea n cadrul psihoterapiei i pe cea privind utilizar ea limbajului i hipnoza. Ele pot fi cu uurin recunoscute n modelul Milton, n concepte e de pacing i leading, n conceptele de Uptime i Downtime etc. Ideile lui Gregory Ba teson O a treia direcie importanta de inspiraie o reprezint ideile lui Gregory Bate son i colaborarea apropiat cu acesta a celor doi fondatori ai NLP. Locuind n vecinta te i avnd cu acesta o relaie de tip ucenic - mentor, cei doi au fost profund influe nai n construirea a ceea ce avea s devin NLP de multe dintre contribuiile lui Bateson din domeniul ciberneticii, al psihopatologiei, antropologiei i al teoriei sisteme lor i informaiei. Aceast influen ar fi fost dificil de cuantificat la nceputurile NLP ea avnd mai degrab valoarea unui mediu de incubaie al ideilor i preocuprilor NLP. S u uitm c viziunea acesteia asupra structurii experienei subiective(a psihicului uma n) are caracter sistemic i nici c Bateson a fost cel care i-a pus pe Grinder i Band ler n contact cu Milton Erickson. Alte direcii n sfrit, este posibil ca Bandler i Gri der s fi fost influenai de unele dintre ideile expuse de Carlos Castaneda n crile sal dedicate practicilor spirituale ale indienilor yaqui i sigur, ideile de structur profund i structur de suprafa ale limbajului au la baz preocuprile lui Grinder pentr ramatica transformaional a lui Noam Chomski. Sigur c lista acestor influene - la fel ca i n cazul oricrei alte orientri psihologice - poate continua cu numeroase alte e xemple. Nu o vom detalia cu acest prilej, aceast expunere avnd mai degrab scopul de a ilustra care au fost premisele de pornire i principalele direcii din care a fos t influenat devenirea NLP, precum i faptul c aceasta are la baz idei care aparin unor orientri i personaliti recunoscute, acreditate. Mai jos vom enumera cteva dintre idei le care au fost preluate ulterior de NLP din alte curente sau de la ali autori, d ar care nu au constituit neaprat premise n construirea acesteia: n concepia despre a ncore pot fi recunoscute cu uurin principiul condiionrii din behaviorism i teoria ref exelor condiionate a lui Pavlov; Ideea de Chunking" aparine semanticii generale, fi ind promovat de Korzybski, Erickson, Watzlawick; Ideea de patternuri ale micrilor o culare a fost indrodus la Universitatea din Stanford la nceputul anilor 70, n urma unor studii privind sinestezia; Prima ncercare de modelare a patternurilor de luc ru terapeutic ale lui Erickson aparine lui Jay Haley; Concepia ce st la baza modelu lui Meta i are originea n ideile lui Chomsky. Mai mult, Virginia Satir a fost prima care a folosit n psihoterapie acest model; Ideea de cadru al obiectivelor (defin irea i lucrul cu obiectivele) aparine de asemenea Virginiei Satir; Ideea de pri (neg cierea conflictelor interne") aparine lui Perls i Virginiei Satir (dialogul prilor", art parties", top dog, underdog"); Ideea de reformulare, redefinire sau recadrare aparine semanticii generale (Watzlawick, Keeney); Concepia asupra submodalitilor ar e la baz de asemenea rezultatele cercetrilor privind sinestezia de la Stanford (19 70- 1978); Conceptul de strategie i modelul TOTE (test, operation, test, exit) au fost sugerate de cartea lui Miller, Galanter i Pribram, Plans and structure of be havior"; Ideea de linie a timpului a fost prima dat exprimat de William James, n al e sale Principii ale psihologiei" din 1890, la capitolul despre memorie. Observm c u acest prilej c NLP a preluat unele idei i din discipline din afara 16

17

psihologiei, cum ar fi biologia, lingvistica i semantica general. Acest fapt poate explica deschiderea ctre multiple domenii de activitate uman realizat n NLP, precum i depirea contextului iniial al psihoterapiei. Pe de alt parte, am artat deja c ace deschidere a fost de natur a pune probleme serioase privind posibilitile de definir e a NLP. Capitolul 2. Structura experienei subiective Aa cum afirmam n capitolul an terior, NLP a construit o viziune privind modul de structurare, constituire i fun cionare a experienelor subiective, definindu-se chiar ntr-o anumit etap ca studiu al structurii experienei subiective. n cele ce urmeaz vom prezenta ideile i modelele ca re prezint cea mai mare importan pentru aceast viziune, cu precizarea c ele se regses implicit sau explicit n cadrul tehnicilor i modelelor cu caracter aplicativ descr ise n capitolele urmtoare. Contient i incontient Conceptele de contient i incontien t eseniale n NLP, att din perspectiva lucrului terapeutic, ct i din cea a concepiei d spre nvare. Ideea de baz este aceea c n mod contient procesm numai o mic parte a i i pe care lumea, cmpul stimulrilor ne-o ofer; percepem(evident, nu este vorba despr e sensul uzual al termenului de percepie, ci despre faptul c receptm i rspundem la in formaii i stimuli de care nu suntem contieni) i reacionm la mult mai multe lucruri f i contieni. Trebuie precizat c exist dou surse de inspiraie pentru aceast viziune. P a este concepia despre incontient promovat de Milton Enckson, regsit aproape n totali ate n NLP. Cea de-a doua este descris mai jos i a fost promovat de psihologul americ an George Miller. Mintea noastr contient este foarte limitat, ea putnd procesa simult an un maxim de 7 plus/minus 2 uniti informaionale. Ideea dateaz din 1956, cnd a fost publicat ntrun articol intitulat: The Magic Number 7, Plus or Minus Two". Aceste un iti informaionale nu au mrimi fixe i pot conine lucruri diferite. O modalitate de nv ste prin procesarea contient de mici uniti informaionale sau comportamentale i combin rea lor in structuri mai largi, care devin automatizate i incontiente. Astfel, ate nia contient se elibereaz de ele i poate fi orientat ctre alte aspecte ale realiti timuli alte comportamente. Procesul coincide parial cu binecunoscuta schem a formri i deprinderilor i cuprinde 4 stadii: 1. Incompetena incontient, n care nu tiu c nu 2. Incompetena contient, n care deja tiu c nu tiu i ncep s nv; 3. Competena c snd, cu efort voluntar i implicarea ateniei i n care nivelul performanei ncepe s cr 4. Competena incontient - abilitatea, structura comportamental, cunotinele sunt deja ormate, achiziionate i automatizate, astfel nct pot fi desfurate fr control contie milnd procesul terapeutic unuia de nvare, putem spune c un client vine la psihoterapi e atunci cnd se confrunt cu incompetena incontient cu privire la anumite laturi ale v iei sale, cu lipsa resurselor i a strategiilor adaptative, precum i a oricrei idei d espre cum poate fi depit problema. n continuare, clientul este ajutat s neleag cu c me se confrunt-incompetena contient, apoi s descopere alternativele posibile i s tre a punerea lor n practic - competena contient. n faza final a psihoterapiei acesta va hiziiona acele deprinderi i abiliti care s-i permit descoperirea i rezolvarea de unu ingur a propriilor probleme, construcia de proprii strategii adaptative - compete na incontient. Mai ales ntre ultimele 2 stadii (competena contient u cea incontien xista o serie de ntoarceri i treceri reciproce, orice abilitate sau cunotin ctigat susceptibil de a fi optimizat, dezvoltat, mbogit. Deci, cmpul ateniei noastre con ste limitat la 7 plus/minus 2 uniti de 17

18

informaie, chiar dac acestea aparin realitii sau propriei lumi i experiene subiectiv Prin contrast, incontientul conine toate procesele vitale fiziologice i corporale, tot ceea ce am nvat, experienele trecute i tot ceea ce am putea percepe n momentul pr zent dar n-o facem. Incontientul este mult mai nelept i mai bogat dect contientul. Id ea de a fi capabili s cunoatem i s nelegem o lume extrem de complex, infinit chiar ropria fiin folosindu-ne de o contiin ce poate opera simultan numai cu 7 uniti de in maie devine n mod evident ridicol. n NLP ceva este contient cnd se afl n contiina ui prezent i incontient cnd nu este n contiina momentului prezent, deci n sfera aten contiente. Acesta este singurul criteriu de distincie ntre cele dou stri sau modalit e funcionare psihic. Amintirile despre ultima mea vacan la mare sunt aproape sigur i ncontiente, pn n momentul n care, ntr-un mod sau altul, mi le amintesc i astfel devi ontiente, respectiv pn ce, cutnd un exemplu, am ajuns s m gndesc la amintirile mele e interesant de remarcat c aceast viziune este radical diferit fa de cea psihanalitic cel mai larg rspndit i utilizat printre psihologi. Dac n psihanaliz incontientul a principal component structural a aparatului psihic, n NLP, aa cu am afirmat deja, e ste vorba despre o modalitate de funcionare psihic specific i despre acele coninuturi care se plaseaz n afara sferei contiinei. Una dintre presupoziiile de baz ale cultur i occidentale este aceea c aproape tot ceea ce facem i ceea ce suntem este contient . n repetate rnduri am fost surprins de reaciile diferiilor oameni la afirmaia mea c a mai mare parte din ceea ce facem este incontient". De obicei rspunsul lor era ce va gen Cum adic?!", Exist aa ceva?!", Cum s se ntmple ceva cu mine fr ca eu s e c experiena cotidian a oricrui om este presrat cu exemple de manifestri incontien ste necesar, se pare, o anumit pregtire psihologic pentru a accepta existena incontie tului. Este necesar s dm dovad de tact i diplomaie atunci cnd discutm cu clienii de experienele lor legate de incontient, situaie care ne va permite s o facem fr ca reac le lor s ne surprind i fr a le declana rezistenele. De asemenea, incontientul fiind mai bogat i mai nelept dect mintea contient, este de presupus c resursele necesare tru rezolvarea diferitelor probleme personale sau ale clienilor sunt plasate la n ivelul incontientului. Prin psihoterapie, clientul este de fapt asistat, ghidat n procesul de descoperire a acestor resurse, de aducere a lor la nivelul contiinei. Fiecare sistem sau tehnic terapeutic sunt practic modaliti de conectare a clientului la realitatea sa intern i developare n egal msur a introieciilor i proieciilor, t r, mecanismelor interne ale acestora sau a resurselor sale ascunse, incontiente. Ca o observaie, notm diferena fundamental existent ntre aceast viziune despre incon i cea psihanalitic freudian. Dac n psihanaliz incontientul este definit mai degrab entitate structural diferit calitativ de contient, aici accentul cade asupra aspec tului funcional; diferena ine mai degrab de facilitatea accesrii i preferina operri anumite coninuturi. Personal considerm aceast viziune ca fiind mult mai profitabil i mai puin restrictiv pentru munca terapeutic, cu att mai mult cu ct este accentuat pre onderent valena incontientului de depozitar al resurselor personale, mai degrab dect al conflictelor sau traumelor nedepite. Este diferena dintre reorientarea ateniei ct re un alt obiect i accesul la o alt realitate, diferit. Sisteme reprezentaionale Dac experiena uman sau comunicarea au vreun nceput, acesta este activitatea senzorial, s imurile. Practic, experienele senzoriale sunt cele pe baza crora cunoatem, cel puin n faz iniial, lumea i mai trziu, prin interiorizarea lor, se structureaz experiena sub tiv, modelele noastre despre lume. Simurile sunt punctele noastre de contact cu lu mea. Folosim numeroase filtre perceptuale, de natur fiziologic sau funcional, percepi ile noastre fiind hri construite pe baza proceselor nervoase. Lucrurile crora le 18

19

acordm atenie n aceste hri rezult dintr-o nou filtrare, prin intermediul credinelor ereselor, preocuprilor, experienei noastre anterioare. Dincolo de explorarea modal itii n care funcioneaz aceste filtre, de procesul de modelare prin care este reconstr uit structura experienei subiective, NLP ofer modaliti de cretere a acuitii senzori de dobndire a unor abiliti care s permit s vedem mai multe i s facem distincii mai u toate simurile. Aceste abiliti ne pot face viaa mai uoar sau mai interesant, fiind ile i necesare n numeroase domenii de activitate. Un pictor trebuie s aib o percepie cromatic i a formelor extrem de dezvoltate, la fel cum un degusttor de vinuri trebu ie s aib o excelent discriminare gustativ. Dezvoltarea acuitii senzoriale este un obi ctiv important i explicit al trainingurilor NLP. Care este ns legtura dintre simuri i experiena subiectiv intern? De exemplu, comunicarea ncepe cu gndurile noastre pe care le transmitem celorlali cu ajutorul mijloacelor de expresie. Dar ce sunt gndurile ? NLP concepe gndirea ca un proces n care simurile sunt folosite pe plan intern. At unci cnd gndim despre ceea ce vedem, auzim sau simim, noi recrem pe plan intern aces te sunete. Reexperimentm informaiile pe plan intern, n forma senzorial n care le-am p erceput prima dat. Uneori facem asta contient, alteori nu. De obicei, nu acordm ate nie felului n care gndim; avem tendina de a gndi despre un lucru sau altul i nu despr cum gndim despre un lucru sau altul. De asemenea, presupunem automat c ceilali oam eni procedeaz n acelai fel. Chiar n cazul gndirii abstracte, conceptuale, baza de por nire este tot experiena senzorial asupra creia se aplic diferite operaii de analiz, c mparaie, sintetizare etc. Chiar i n acest caz, operm adesea cu reprezentri care au ba z senzorial. Unul dintre modurile cele mai importante n care gndim este prin amintir ea contient sau incontient a experienelor senzoriale trecute. Cu ajutorul limbajului putem chiar crea variate experiene senzoriale interne, care nu au un corespondent real n experiena trecut, nu sunt amintiri. Dac cer cuiva s se gndeasc la o plimbare Lun, pentru a da sens unei asemenea idei, el va trebui s parcurg mental aceast expe rien, folosindu-i simurile pe plan intern pentru a-i reprezenta experiena descris pr cuvintele mele. Dac respectivul chiar a fost pe Lun vreodat, probabil i va aminti exp eriene specifice legate de aceast cltorie. Dac nu a fost, ceea ce este de altfel apro ape sigur, probabil va construi aceast experien pe baza unor experiene mcar parial si ilare sau folosind materiale de la TV, din filme, cri sau alte astfel de surse. Ex periena lui va fi un mozaic de amintiri i imaginaie. Cea mai mare parte din gndirea noastr este de obicei un amestec de experiene senzoriale amintite sau construite. Poate acest exemplu nu este cel mai ilustrativ. Drept exemplu poate fi folosit or ice experien de genul te gndeti la o excursie n Arhipelagul Greciei" sau la o ascens e pe Mont Blanc". Aceleai ci i procese nervoase stau att la baza reprezentrii interne a experienelor ct i la baza experienelor directe, reale. Gndirea are efecte directe pe plan fizic, corpul i mintea fiind pri ale aceluiai sistem. Gndul la felul de mncar preferat ne declaneaz secreia salivar. Mncarea este imaginar dar salivaia n nici u . Deci, folosim simurile n afar pentru a percepe lumea i n interior pentru a ne repre zenta experienele. n NLP, modurile n care prelum, stocm i codm informaiile senzoria plan mental poart numele de sisteme reprezentaionale. Ele sunt corespunztoare prin cipalelor modaliti senzoriale i pot fi utilizate extern (notaia e) sau intern (i). S istemul vizual (V) este folosit n afar atunci cnd privim realitatea sau intern, atu nci cnd vizualizm pe plan mental, n aceeai manier, sistemul auditiv (A) se divide n c l extern i cel intern. Sistemul kinestezic (K) extern include senzaii tactile, de temperatur sau textur. Kinestezia intern cuprinde senzaii amintite, emoii i senzaii erne i contiina corporal, reunite de obicei n sfera propriocepiei. Sistemul vestibula , responsabil cu senzaiile de echilibru, constituie o parte important a kinestezie i i adesea este considerat ca un sistem reprezentaional separat. Apare exprimat n n umeroase metafore despre pierderea echilibrului", a cdea" etc. Aceste trei sisteme sunt principalele cu care 19

20

opereaz cultura occidental. Sistemele gustativ (G) i olfactiv (O) sunt considerate mai puin importante i adesea sunt incluse n cadrul kinesteziei, dei exist posibilitat ea considerrii lor separat, ca sisteme de sine stttoare. Folosim permanent toate ac este 3 sisteme primare (V A K), dei nu suntem n mod egal contieni de toate i avem ten dina de a favoriza pe unul dintre ele. Bandler i Grinder propun o alt viziune. Ei c onsider 4 dintre cele 6 sisteme posibile, i anume: vizual, auditiv, kinestezic i ol factiv. Sensibilitatea vestibular sau de echilibru este inclus n kinestezie, iar ce a gustativ n sistemul olfactiv, datorit numeroaselor puncte comune att morfologice ct i funcionale ale ultimilor doi analizatori. Ei propun un model de notaie a experie nelor parcurse de client n termenii acestor 4 sisteme reprezentaionale care poart nu mele de 4 - touple (Vi/e Ai/e Ki/e Oi/e). Orice experien poate fi evaluat n funcie de orientarea intern sau extern a celor 4 sisteme, iar terapeutul, atunci cnd pune ntr ebri, poate remarca nu att rspunsul verbal al clientului, ct orientarea acestor sist eme. Experienele fiind mixturi de percepii i amintiri, este util s notm modul n care lientul se raporteaz la experienele prezente. Dac o experien actual determin trirea experiene preponderent interne, sau activarea unor amintiri, probabil avem de-a face cu o proiecie. Aceste sisteme nu sunt reciproc exclusive. Este posibil s vizu alizm i n acelai timp s trim senzaiile i sunetele asociate, la fel cum este posibil fie foarte dificil s fim ateni la toate n acelai timp. n acest ultim caz, o parte a p rocesului de gndire se va desfura incontient. Cu ct mai adnc vom fi absorbii n lume ginilor, sunetelor i senzaiilor interne, cu att mai puin vom fi capabili s acordm ate e lumii externe. Pe plan extern folosim permanent toate simurile, dei favorizm unul sau altul dintre ele n funcie de situaia n care ne aflm. Pe plan intern ns, avem te na de a favoriza unul sau dou dintre ele n funcie de lucrul despre care gndim. Suntem capabili s le folosim pe toate, dar, ncepnd de la vrsta de 11-12 ani avem preferine clare. Preferinele senzoriale i sistemul de input Sistemul folosit n mod obinuit, pr eponderent de o persoan poart numele de sistem preferat sau primar. n cadrul sistem ului preferat, de obicei suntem capabili s facem distincii i discriminri de mai mare finee dect n celelalte. Unii oameni apar astfel ca dotai sau talentai n mod natural entru anumite tipuri de sarcini sau activiti. Uneori, un anumit sistem nu este suf icient de dezvoltat, ceea ce face ca anumite abiliti s fie dificil de achiziionat. N ici unul dintre sisteme nu este superior altuia; aceasta depinde de ceea ce vrem s facem. O calitate de care dispun oamenii cu performane superioare n domenii mult iple este aceea de a se comuta de pe un sistem pe altul, n funcie de sarcina n care sunt angajai. Diferitele psihoterapii indic destul de clar preferina iniiatorilor, practicanilor i clienilor lor. Terapiile corporale sunt preponderent kinestezice(K) , psihanaliza predominant verbal i auditiv(A), terapiile artistice i simbolismul jun gian sunt exemple de terapii cu baz vizual(V). Aa cum dispunem de un sistem de repr ezentri preferat n gndirea contient, dispunem de maniere preferate de a aduce informa ile din memorie n contiin. O amintire complet conine toate imaginile, senzaiile, sun le, gusturile i mirosurile experienei originale. De obicei, pentru a evoca ceva di n memorie, ne folosim pe plan intern de una dintre aceste modaliti senzoriale, num it sistem reprezentaional conductor sau de input. Majoritatea oamenilor au un astfe l de sistem conductor, care nu este neaprat acelai cu cel dominant. De asemenea, el poate fi diferit n funcie de tipul de experien. Sinesteziile Sinesteziile sunt resp onsabile de o mare parte a bogiei experienelor subiective i constituie o parte impor tant a felului n care gndim. De obicei apar ntre sistemul preferat i cel de input. El e sunt definite n NLP ca asocieri, legturi imediate i incontiente ntre 20

21

dou simuri. Unele dintre ele sunt att de naturale i fireti, nct par s fie nscute o oi. Studiile efectuate arat c exist numeroase legturi ntre culori i strile emoional e culori i senzaiile termice sau ntre muzic i culoare. Sinesteziile pot fi utilizate cu succes n munca terapeutic. Uneori sinesteziile apar automat, alteori mai difici l. De multe ori este necesar pentru client ca ei s dispun de reprezentri complete (n toate sistemele reprezentaionale) ale unor experiene sau stri, care se pot realiza numai pe baza sinesteziilor. Aceste reprezentri complete sunt importante att pent ru ca el s poat contientiza, ct i pentru descoperirea posibilitilor de intervenie ea modificrii experienelor. Din aceste motive, au fost dezvoltate cteva modaliti tehn ice de stimulare a apariiei sinesteziilor n munca terapeutica - i nu numai - cu cli enii. 1. Suprapunerea sistemelor reprezentaionale S presupunem c o persoan are dificu lti n a vizualiza (are sistemul auditiv ca dominant i pe cel kinestezic ca sistem de input). Mai putem presupune c acele caracteristici ale unor experiene traumatice trecute responsabile de simptomele sale actuale aparin modalitii vizuale. Putem pre supune chiar c inabilitatea vizual a clientului reprezint un mijloc de aprare fa de s ferina provocat de respectivele evenimente. Cum vom proceda n acest caz? i putem cer e clientului s-i evoce o experien plcut, pe care s o reparcurg, aa cum o face n m l, in manier auditiv. Uor, clientul este ghidat ca, pe lng experiena auditiv, s-i sc i aspectele tactile i kinestezice, dup care, pstrnd acestea in minte,( A se vedea ucrul cu submodalitile). mai este doar un pas pn s poat vizualiza imaginile asociate celei experiene. De exemplu, ii putem cere s-i aminteasc ultima situaie cnd a fost la mare i s-a simit bine. Peste sunetul valurilor, vocile oamenilor i ipetele pescruilor vom suprapune uor senzaiile tactile legate de atingerea cu nisipul, cldura soarelui sau de apa mrii. n pasul urmtor, peste experiena auditiv i kinestezic vom suprapune aginile vizuale: cerul albastru, culoarea mrii, nisipul etc. Dup ce clientul depri nde aceast abilitate de a vizualiza, putem aborda n aceeai manier experienele sale se mnificative legate de problema pentru care a venit la psihoterapie. 2. Traducere a n alt sistem reprezentaional Se bazeaz pe premisa c prin trecerea de la un tip de limbaj la altul se pstreaz sensurile dar se modific total forma, deci c experienele p ot fi traduse dintr-un sim n altul. Tehnica const deci n modificarea limbajului tera peutului, a predicatelor folosite, corespunztor unui alt sistem reprezentaional, a tunci cnd lucreaz cu o experien a clientului. Aceeai situaie traumatizant pentru cli poate fi perceput ca amuzant de ctre o alt persoan, cu un alt sistem reprezentaional dominant. Dincolo de beneficiul de a avea o reprezentare complet asupra unor expe riene, traducerea experienelor n alt sistem reprezentaional permite clientului s-i re tructureze total unele experiene. Predicatele Folosim limbajul extern pentru a co munica i descrie celorlali gndurile sau experienele noastre interne, iar cuvintele p rin care o facem indic sistemul reprezentaional pe care-l folosim. Cuvintele cu ba z senzorial - verbe, adjective i adverbe -, poart n NLP numele de predicate. De obice i utilizarea cu preponderen a unui anumit tip de predicate indic sistemul preferat de reprezentri al persoanei. Este posibil, de exemplu, s aflm care este sistemul re prezentaional preferat al unui autor prin analiza limbajului pe care-l folosete. M arii scriitori de obicei folosesc intuitiv variate tipuri de predicate, aparinnd t uturor sistemelor reprezentaionale. Unele cuvinte, cum ar fi nelegere, gndire sau pr oces nu au baz senzorial i sunt neutre din punct de vedere al sistemelor reprezentai onale. Chiar i aceste cuvinte neutre sunt traduse diferit de cititori, n funcie de sistemul reprezentaional cu care opereaz preponderent. Exist i posibilitatea de apli care a acestor predicate n lucrul cu clienii sau n relaiile cu partenerii. Ele sunt importante n obinerea raportului de rezonan cu clientul, n care important este nu att ce spunem, ct mai ales cum o facem. Folosind predicatele clienilor, practic vorbim aceeai limb cu acetia i le putem vorbi exact n modul n 21

22

care ei gndesc. Aceast abilitate depinde de doi factori: acuitatea senzorial a tera peutului i faptul ca acesta s dispun de un vocabular adecvat, care s-i permit exprima rea n toate cele 3 - 4 tipuri de predicate. n grup, este util s folosim mixturi de predicate, astfel nct fiecare membru si poat tri propria experien. Altfel, e posibi dou treimi dintre membri s nu asculte, s nu neleag sau s nu urmeze ceea ce spunem. E CIIU PENTRU IDENTIFICAREA PREFERINELOR SENZORIALE Participani: 3 persoane Roluri: g hid, explorator, observatory. Durat: 45 minute Desfurare Ghidul cere exploratorului s relateze o amintire clar legat de ultima vacan (poate fi folosit orice alt tip de experien semnificativ) i l ajut n aceast relatare cu ntrebri, solicitri de detal ultan noteaz, mpreun cu observatorul, predicatele pe care le utilizeaz exploratorul n povestirea sa. Acesta este ascultat circa 10 minute. Comunicarea observaiilor re alizate de ctre ghid i observator i identificarea preferinei senzoriale a explorator ului - 5 minute. Cel mai probabil, sistemul reprezentaional preferat se va traduc e prin cea mai mare frecven a predicatelor de un anumit tip la nivelul limbajului (povestirea). O precauie necesar se refer la informarea exploratorului privind scop ul exerciiului i care poate afecta eficiena acestuia. Cel mai bine exerciiul se poat e realiza n lipsa informriii persoanei observate. O alt precauie privete distincia n sistemul preferat i cel de input. Cel mai adesea primele predicate folosite de e xplorator n relatarea sa aparin sistemului de input i nu celui preferat. Se schimb r olurile i continu exerciiul. Indicatori de acces Este destul de uor s aflm n ce sist reprezentaional gndete o persoan la un moment dat, ghidndu-ne dup modificrile fizice re apar atunci cnd gndim ntr-un fel sau altul. Gndirea se rsfrnge pe plan corporal ia felul n care ne folosim corpurile ne afecteaz gndirea. Indicatorii (chei) vizuali de acces Exist unele micri sistematice ale ochilor - verticale i laterale -, n funcie de modul n care gndim, despre care studiile au artat c sunt asociate cu activarea di feritelor arii cerebrale. n neuro-fiziologie ele se numesc micri laterale ale ochil or (LEM) iar n NLP indicatori de acces vizuali sau chei de acces vizuale. Ele con stituie indicatori care ne permit s tim cum gndesc oamenii, cum acceseaz ei informaii le. Cnd vizualizm ceva din experiena noastr trecut, ochii au tendina de a se deplasa sus i la stnga. Cnd construim imagini pornind de la cuvinte sau ncercm s ne imaginm a ce n-am vzut niciodat, ochii se mic n sus i la dreapta. Micrile laterale n stng nete amintite iar n dreapta sunete construite. Micrile n jos i la stnga indic dialog intern. Cnd accesm, ne amintim senzaii, sentimente privim jos i la dreapta. Privirea pierdut drept nainte la mare distan, defocalizat este asociat cu vizualizarea(v. ima inile de la pagina 50). Acest pattern este valabil pentru majoritatea dreptacilo r. El poate fi inversat pentru stngaci, cel puin pentru unele sisteme reprezentaion ale. Excepii pot s apar nu numai la stngaci, de aceea este necesar s fim precaui atun i cnd aplicm aceste reguli n relaie cu clienii. Oricum, patternul micrilor ochilor e consistent pentru cei mai muli oameni, chiar dac respect sau nu acest pattern. O p rim utilitate a acestor indicatori privete utilizarea lor de ctre fiecare n activita tea sa. Va fi mult mai uor s accesm o reprezentare anume dac folosim micrile ochilor u care este asociat n mod natural, dei n mod contient putem privi n orice direcie n ce gndim. Este ca i cum am face un acord fin al creierului pentru a funciona ntr-un anume fel. Aceste micri apar i dispar foarte rapid, aa nct este necesar s fim buni 22

23 observatori pentru a le remarca pe toate. Ele vor indica secvenele de activare a diferitelor sisteme reprezentaionale pe care persoana le folosete pentru a da un rs puns sau a parcurge o experien. De obicei oamenii recurg n primul rnd la sistemul de input atunci cnd caut rspunsul la o ntrebare.

EXERCIII DE DECODIFICARE A PATTERNURILOR MICRILOR OCULARE Varianta 1 Participani: 3 persoane Roluri: explorator, ghid, observatory Durat: 45 minute Desfurare Pentru re alizarea acestui exerciiu este necesar ca participanii s nu cunoasc harta indicatori lor vizuali, deci ca el s fie parcurs nainte ca participanii s nvee semnificaia dife elor tipuri de micri oculare. Ei vor beneficia astfel de posibilitatea nvrii prin exp rimentare i vor putea surprinde unele aspecte de mai mare finee i subtilitate legat e de micrile oculare laterale. Pentru o bun desfurare a exerciiului este necesar ca omponena grupurilor de lucru s intre participani cu preferine senzoriale diferite (d ac este posibil), el putnd fi utilizat i ca exerciiu de identificare a preferinelor s enzoriale. Observatorul se va plasa ntr-o poziie retras, din care s poat vedea bine d ar fr a atrage atenia exploratorului sau a ghidului. Aceasta este o condiie valabil p entru toate exerciiile desfurate n triade i o vom aminti doar n treact n legtur c erciii propuse n cele ce urmeaz. Ghidul cere exploratorului s relateze cteva amintiri legate de ultima vacan sau de orice alt eveniment despre care exploratorul are o amintire clar. Pe msur ce povestirea se deruleaz i n concordan cu coninutul relat ul (i observatorul de asemenea) va observa ce tipuri de micri ale ochilor apar la e xplorator, realiznd corespondena dintre acestea i tipul de experien parcurs de explor tor. n cea de a doua etap exploratorul va relata o experien viitoare, planificat, ima ginat sau dorit iar sarcina pentru ghid i observator va fi aceeai. Se schimb rolurile i se continu exerciiul. n final, toate observaiile realizate de cei trei pentru fiec are n parte sunt corelate i traduse ntr-o hart a semnificaiei micrilor oculare. Acea art poate fi confruntat cu cea prezentat in acest subcapitol. Principalul rol al ob servatorului este de a corecta erorile ghidului, care pot surveni mai ales dator it concentrrii acestuia asupra relatrii exploratorului i susinerii dialogului cu aces ta. Varianta 2 Aceast variant a exerciiului necesit un timp mai lung de desfurare i difereniaz de prima prin aceea c presupune o mai mare particularizare a sarcinilor pentru 23

24

explorator, cerndu-i-se s relateze experiene cu coninut specific, n care s se poat i tifica toate tipurile de procesare a informaiei vizate (povestete-mi cum arta marea cnd era furtun imagini vizuale amintite; imagineaz-i rsritul pe Mediterana - imagini vizuale construite; amintete-i i fredoneaz n minte o melodie care-i place - sunete am ntite; ncearc s compui acum un discurs sau o melodie a ta - sunete construite etc.) . n afara timpului mai lung necesar, n aceast variant pot aprea unele dificulti lega de preferinele senzoriale ale participanilor i de incapacitatea de a opera la nivel ul unora dintre sistemele reprezentaionale. Cu toate acestea, acurateea exerciiului i varietatea informaiei culese utiliznd aceast variant sunt sporite n raport cu prim . Ali indicatori de acces Dei indicatorii vizuali nu sunt singurii prin care putem afla cum gndete clientul, ei sunt cel mai uor de sesizat. Dac tim cum i unde s priv postura, mimica, gesturile, respiraia i culoarea pielii ne pot oferi de asemenea o serie de informaii despre felul n care gndesc oamenii. Aceste aspecte constituie ceea ce n NLP poart numele de ali indicatori de acces. Mai jos vom examina sumar ac east nou categorie de indicatori. Ei au caracter mixt, n sensul c reunesc pattemuri de postur, mimic, respiraie, ritm al vorbirii, micare etc. Cei care gndesc n imagini izuale (V) de obicei vorbesc mai repede i pe un ton mai nalt dect ceilali. Este ca i cum ar ncerca s in pasul cu imaginile care se deruleaz rapid n mintea lor. Respiraia te superficial i desfurat n partea superioar a toracelui. Adesea apar tensiuni muscu e, mai ales n zona umerilor, capul e inut drept n sus iar faa e mai palid dect normal Cei care gndesc n sunete (A) respir n toat cavitatea toracic. Uneori au mici micri ice ale corpului iar vocea le este clar, expresiv i rezonant. Capul este bine echili brat pe umeri, sau nclinat uor, ca i cum ar asculta discursul cuiva. Cei care discu t cu sine adesea in capul ntr-o parte sau sprijinit cu mna sau pumnul, n poziia tele ului", deoarece arat ca i cum ar vorbi la un telefon invizibil. Uneori repet ceea c e au auzit uor sub nivelul respiraiei, astfel nct le putem vedea micrile buzelor. Kin stezicii (K) sunt caracterizai prin respiraie profund, abdominal, acompaniat adesea d e relaxare muscular. Capul este lsat n jos iar vocea are o tonalitate profund, ritm lent, cu multe pauze. Micrile i gesturile sunt de asemenea indicatori care ne ofer i nformaii despre felul n care gndesc oamenii. Muli vor indica cu mna sau n alt manier anul de sim pe care l folosesc pe plan intern. Aceste semne nu ne arat despre ce gnd ete o persoan, ci doar modul n care o face. Limbajul corporal este abordat n aceast m anier la un nivel mai rafinat i mai subtil dect o fac alte abordri. Abilitatea de a folosi aceti indicatori este esenial pentru terapeui i educatori; ei pot afla cum gnd sc clienii sau elevii i astfel s descopere cum s-ar putea schimba acest lucru. List a de indicatori prezentat n cele de mai sus nu este final i nici exhaustiv. Ea doar i lustreaz un model pe care fiecare practicant al psihoterapiei l poate adapta propr iilor condiii i relaiei sale particulare cu clientul. Oricum, aceste generalizri tre buiesc verificate prin observaii i experien. Ideea este aceea de a ti ce anume face c lientul aici i acum, altfel relaia psihologic cu acesta va fi perturbat, nesincer, li psit de utilitate. De asemenea, sunt de evitat categorisirile noastre i ale celorl ali ca aparinnd unui tip sau altul, eroare prezent pe larg n psihologie i care nu in ont de faptul c omul real este ntotdeauna mai complex dect generalizrile ce pot fi fc ute n legtur cu el. Submodaliti Prin utilizarea indicatorilor de acces putem stabili numai modul general n care oamenii gndesc. Urmtorul pas este acela de a face acest lucru mai precis, de a face distincii de finee n cadrul respectivului sistem reprez entaional. 24

25

Vom observa c fiecare dintre cele trei sisteme principale dispune de numeroase di stincii interne, specifice, care poart n NLP numele de submodalitti. Dac sistemele re prezentaionale sunt modaliti de a gndi, de a experimenta lumea, atunci submodalitile unt cele care dau, construiesc sensurile experienelor, felul n care sunt structura te acestea. Ideea de submodalitate aparine antichitii i a fost exprimat de Aristotel prin referirile sale la calitile simurilor. Ea apare de asemenea, aa cum artam la cap itolul 1, ca rezultat al unor cercetri privind sinestezia realizate la Stanford n perioada 1970 -1978. n cadrul fiecrui sistem apar anumite submodalitti. Prezentm mai jos o list a principalelor submodalitti ale fiecrui sistem, cu precizarea c pot exi sta i altele, importante n ordinea semnificaiei experienei particulare a unor clieni. Sarcina terapeutului este aceea de a identifica acea sau acele submodalitti care structureaz sensul unei experiene sau amintiri, tocmai pentru a putea interveni s pre a schimba ntr-un sens sau altul aceast semnificaie. Submodalitile sistemului vizu al: - Asociat sau disociat; - Color sau alb - negru; ncadrat sau nencadrat; - Prof unzimea (bi sau tridimensional); - Localizarea (stnga - dreapta, sus - jos); Dist ana fa de imagine (dac e disociat); Strlucirea; Contrastul; Claritatea (clar sau n c Micarea (imagine static sau film ce se deruleaz); Viteza (desfurare mai lent sau mai apid); Numrul de imagini; Dimensiunea. Submodalitile sistemului auditiv: Stereo sau mono; Cuvinte sau sunete; Volum (mai tare sau mai ncet); Tonul (nalte sau bai); Tim brul (plintatea sunetului); Localizarea sunetului; Distana fa de sursa sunetului; Du rata; Continuu sau discontinuu; Viteza (mai lent sau mai rapid dect uzual); Clari tatea sunetului. Submodalitile sistemului kinestezic: Localizarea senzaiei; Intensi tatea; Presiunea (greu sau uor); Extensia, dimensiunea (ct de mare); Textura (aspr u sau moale); Greutatea (greu sau uor); Temperatura; Durata; Forma. Acestea sunt cele mai frecvente submodaliti care apar n experienele oamenilor. Unele dintre ele s unt discontinue sau analogice (asociat sau disociat, stereo sau mono, pe fa sau pe picior etc.). Altele sunt continue i variaz pe o scal n sens cresctor sau descrescto 25

26

(intensitatea unei lumini, tonul unui sunet, senzaiile de temperatur). Multe dintr e ele apar n limbaj, n frazele pe care le folosim. Submodalitile pot fi considerate drept coduri fundamentale de operare ale creierului uman. Pur i simplu, nu putem gndi i nu ne putem evoca experienele fr a avea o structur de submodaliti a acestora mai interesant consecin i aplicaie privind submodalitile privete modificarea acest Unele sunt neutre n raport cu sensul experienelor i amintirilor, altele, dimpotriv, sunt cruciale. Schimbarea acestora din urm va schimba radical felul n care ne rapo rtm la respectivele amintiri. Stri subiective n NLP termenul de stare mental sau emoi onal denumete totalitatea proceselor cognitive, afective i fiziologice experimentat e de o persoan, precum i a manifestrilor comportamentale asociate dintr-un anumit m oment sau interval de timp. Acest concept este foarte important n NLP, ntruct se re gsete adesea n lucrul practic, atunci cnd abordm o stare negativ a clientului sau cn ercm s i punem la dispoziie o stare nalt productiv, creativ. n psihoterapie n spec ocesul schimbrii parcurs de client este de cele mai multe ori neles ca ghidare a ac estuia de la o stare iniial (problematic) ctre o stare final (adaptativ). Vom ncerca in acest motiv, s aducem cteva lmuriri cu privire la sensul su. Strile sunt extrem de dinamice, ele modificndu-se permanent. Pornind de la principiul fundamental al u nitii dintre corp i minte, rezult c o modificare survenit la nivelul oricreia dintre le patru componente (cognitiv -mental, emoional, fiziologic corporal i comportamen tal -acional) se va rsfrnge asupra celorlalte. Atunci cnd parcurgem o stare suntem c ontieni doar de o mic parte a elementelor care o compun. De obicei contientizm aspect e cognitive, tendine ctre aciune, eventual triri emoionale i corporale, dei pe acest ultimele nu n mod necesar. Cei care sunt familiarizai cu practica lucrului experie nial tiu s aprecieze la adevrata sa valoare ntrebarea Ce simi acum?" sau distincia eea ce simt i ceea ce gndesc (i ct este de greu adesea s-i determini clientul s o fa S nu uitm care este totui raportul dintre contient i incontient n viaa psihic. Se isponibilitile noastre de a contientiza sunt limitate iar acest fapt se motiveaz pri n mai multe categorii de fapte. n primul rnd este vorba despre limitele volumului ateniei contiente, care, aa cum artam mai sus, se reduce la 7 plus / minus 2 uniti in ormaionale. n cel de-al doilea rnd suntem nvai prin educaie s acordm n mod selec numitor aspecte ale realitii i propriilor experiene. n cel de-al treilea, putem vorbi de anumite raiuni de economie ale creierului uman atunci cnd proceseaz informaii, l egate la rndul lor de limitele sale funcionale. n sfrit, reinerea unor aspecte ale pr priei experiene i eliminarea altora din sfera contiinei poate rezulta din natura int rinsec tocmai a acestor experiene. Experimentarea n mod repetat a unor emoii negativ e poate determina persoana s evite acest tip de triri i n timp chiar s nu-i mai cont tizeze emoiile. Ea va putea spune cu relativ uurin ce gndete sau ce-i vine s fac uaie de via sau alta i foarte greu ce simte, ce emoii triete n aceeai situaie. Pr ie, o stare poate fi asimilat unui iceberg. Partea care este vizibil la suprafaa ap ei i care reprezint circa 10% din volumul total al icebergului este partea contient a strii; restul de 90%, scufundat i care nu este vizibil, reprezint ponderea elemen telor pe care nu le contientizm. Amintirile neplcute sau traumatice sunt stocate fi zic, prin patternuri ale tonusului muscular, ale posturii i respiraiei, ca de altf el majoritatea amintirilor cu o oarecare relevan subiectiv. Adesea, ele ne afecteaz, ne contamineaz experienele prezente i viitoare. Ele joac rolul de filtre care dau n uana lumii n care trim i influeneaz modul n care ne raportm la realitate. Depresivi exemplu, dispun de o abilitate remarcabil de a pstra pentru timp ndelungat stri de tip negativ. Alte persoane, pozitiv orientate, pot schimba 26

27

dup dorin strile pe care le triesc, n funcie de situaia n care se afl. Viaa repr anent schimbare, o trecere printr-o succesiune de diferite stri pe care putem aleg e s le influenm noi nine, n mod contient i responsabil sau pe care putem alege s l dispoziia celorlali, a situaiilor, deci a factorilor externi. Concepia occidental con form creia emoiile scap controlului contient are unele consecine extrem de nefavorabi le din perspectiva ideii de schimbare a acestora. Din moment ce ele nu sunt susc eptibile a fi controlate contient, ncercarea de a o face este inutil ab initio, la fel cum este i tentativa de modifica emoiile fr a ine cont de starea global. Toat lu cunoate faptul c niciodat tranchilizantele singure nu sunt suficiente pentru terap ia nevrozelor. Pornind de la aceeai idee a unitii corp - minte, NLP propune ca, atu nci cnd dorim s schimbm o stare a cuiva, s-i solicitm s fac altceva, gen activitate ic, micare, s urmreasc ceva, ntr-un cuvnt s-i refocalizm atenia asupra a altceva percepii, gnduri sau amintiri responsabile de apariia strii pe care o dorim schimba t. Aceast tehnic poart numele de schimbare sau spargere a strii. Exist dou idei impo nte legate de cea de stare, calibrarea i libertatea emoional, prezentate mai jos. E licitarea i calibrarea (Elicitation and calibration) Procesul de ghidare a cuiva n tr-o stare anume poart n NLP numele de licitare (elicitation). Elicitarea este un proces care apare n mod natural, permanent i prin care, contient sau incontient, cu scop sau fr, obinuim s aducem n anumite stri sau s scoatem din ele pe ceilali. Face ste lucruri prin, cuvinte, mimic, gesturi, postur, calitatea vocii. Utilizarea cont ient a acestui proces reprezint o abilitate terapeutic important n egal msur atunci ucrm asupra unor experine traumatice sau limitative ale clientului i atunci cnd inte nionm actualizarea, accesarea unor resurse adaptative de ctre acesta. Cea mai simpl manier de a face acest lucru este s cerem persoanei s-i aminteasc o situaie trecut c -a aflat n acea stare. Sunt dou aspecte importante, anume: a. expresivitatea i cali tile persuasive, sugestive, seductive, provocative ale terapeutului i b. necesitate a unei posturi asociate a clientului fa de respectiva amintire atunci cnd o reexper imenteaz. Reinem c n sfera elicitrii intr n egal msur abilitile inductive ale u peut, sau cele de provocator ale unui dramaterapeut, precum i toate acele jocuri sau acte incontiente prin care ncercm, din anumite motive, s introducem anumii oameni n anumite stri. n alt ordine de idei, poate cea mai interesant modalitate de utiliza re a ideii de acuitate senzorial se regsete n practica a ceea ce NLP numete calibrare . Procesul pe baza cruia putem recunoate diferitele stri ale celorlali poart numele d e calibrare. Calibrarea conine dou aspecte calitativ diferite: 1. Capacitatea de a sesiza c o persoan sau alta se afl ntr-o stare diferit sau c starea sa s-a modificat 2. Capacitatea de a sesiza acele elemente care fac diferena dintre o stare i alta , care fac ca o stare s fie diferit de alta. Este o abilitate pe care o folosim pe rmanent n mod natural, fiind chiar foarte dezvoltat n anumite direcii pentru fiecare persoan. Fiecare dintre noi dispune de o sensibilitate particular pentru anumite tipuri de emoii sau de situaii, pe care le poate recunoate cu uurin. Este un proces c re poate fi contientizat sau nu i se bazeaz tot pe observarea unor aspecte ce in de conduita nonverbal i voce. n unele situaii identificm corect strile celorlali, alteo nu reuim s o facem deloc. Probabil oricui i s-a ntmplat s ntrebe o cunotin De ce " i s fie contrariat de rspunsul acestuia Nu sunt deloc suprat". Baza procesului sunt proieciile pe care le facem n contact cu ceilali, experienele trecute pe care anumi te elemente din conduita lor nonverbal ni le actualizeaz la nivel contient sau inco ntient. De foarte multe ori ns, atunci cnd identificm greit 27

28

strile celorlali, responsabil pentru acest eec este faptul c acordm prea mult atenie redit planului verbal. O alt surs a acestor erori o constituie diferenele interindi viduale n exprimarea anumitor emoii. Un bun exemplu de calibrare poate fi faptul c adesea tim n mod intuitiv, incontient cnd suntem minii de persoana iubit sau cnd ac este suprat, nainte ca ea s ne spun acest lucru. EXERCIII DE CALIBRARE 1. Exerciiu ade Participani: 2 persoane Roluri: explorator, ghid Durat: 10-20 minute Desfurare E xploratorul se gndete la o persoan agreabil, iar ghidul se asigur c o face, dup care teaz (mental) poziia ochilor, unghiul de nclinare a capului, patternul respirator, tonusul musculaturii faciale, culoarea pielii, grosimea buzelor i tonul vocii pri mului. Dup aceasta, ghidul i cere exploratorului s se gndeasc la o persoan dezagreabi face acelai lucru, remarcnd schimbrile care apar. n cea de-a treia etap a exerciiulu , exploratorul se gndete la una dintre cele dou persoane fr a spune la care anume iar ghidul are sarcina de a recunoate la care dintre ele se gndete. Dac reuete s identi e corect, putem spune c a calibrat bine cele dou stri i c acum tie cum arat. 2. Exer n triade Participani: 3 persoane Roluri: explorator, ghid, observator Durat: 45 mi nute Desfurare n prima etap, ghidul cere exploratorului s-i aminteasc n manier aso ovesteasc trei evenimente de via diferite, reale, n care a experimentat trei emoii di ferite, remarcnd de fiecare dat manifestrile fiziologice i corporale asociate emoiilo r. Dup fiecare secven este necesar ieirea din stare sau spargerea strii. Observatorul este aezat ntr-o poziie mai retras, astfel nct s nu interfereze cu relaia ghid - ex tor i noteaz la rndul su manifestrile emoionale ale exploratorului. n cea de-a doua p a exerciiului exploratorul va rememora cele trei evenimente, ntr-o ordine aleatoa re diferit de cea iniial. Sarcina pentru ghid i observator este de a identifica emoii le acestuia. n cea de-a treia etap ghidul comunic exploratorului ce anume a identif icat. Mai ales n cazul n care primul nu a reuit s fac o bun calibrare, accentul cade e rolul observatorului, care va oferi feedback-ul necesar ghidului pentru a-i neleg e erorile i pentru a-i corecta modalitatea de a calibra. Se schimb rolurile i se rei a exerciiul. ntr-o prim etap a exersrii se recomand calibrarea a trei emoii fundamen e, ceea ce va asigura o bun acuratee a exerciiului. Abia ulterior, dup ce fiecare pa rticipant i-a nsuit abiliti minimale de calibrare, acestea pot fi perfecionate prin c librarea unor stri emoionale mai nuanate. Concluzia este aceea c ne putem perfeciona contient aceast capacitate, cu toate c de cele mai multe ori identificm n mod inconti nt emoiile celorlali. Exersarea contient a abilitilor de elicitare i calibrare repre t un scop specific al trainingurilor NLP, ele intrnd n componena unor abiliti mai lar i, cum ar fi acelea de pacing i leading (prezentate la capitolul 3). Libertatea e moional. Ancorele Conceptul de ancor din NLP se afl n strns legtur cu cel de stare namica i schimbarea strilor subiective. Ancorele sunt nite declanatori, asocieri din tre ceva din prezent i o experien trecut, care conduc la reexperimentarea acesteia. Mai precis, 28

29

numim ancor un stimul care este legat de i declaneaz o stare. Ele pot fi orice, cu c ondiia s acceseze o stare emoional. Ancorele apar n mod incontient i natural, reprez d una dintre modalitile prin care crem sens pentru ceea ce facem. De obicei sunt ex terne, stimuli exteriori n raport cu persoana - ceasul detepttor, semaforul, vocea sau micrile interlocutorului etc. dar pot fi i interne - sunete, imagini, micri sau s enzaii corporale. Observm c ele pot aparine oricruia dintre cele 4 sisteme reprezenta onale. Pot fi plcute sau neplcute, folositoare sau nu iar n unele cazuri extreme au consecine negative majore, de exemplu n cazul fobiilor. Experiena cotidian a fiecrei fiine umane este practic presrat cu ancore pozitive sau negative. Reinem faptul c an corele prin sine sunt neutre; ele capt semnificaie numai n raport cu starea cu care sunt asociate, devenind astfel pozitive sau negative. Un alt criteriu dup care an corele sunt apreciate ca pozitive sau negative este constituit de consecinele fun cionrii lor pe plan adaptativ. Exist dou modaliti sau mecanisme pe baza crora se str ureaz ancorele: 1. Prin repetiie, printr-un simplu proces de nvare condiionat. De me at c aceast modalitate nu implic rezonan emoional puternic. 2. Printr-o asociere si r, n situaiile cnd emoia este foarte puternic i dac exist o bun potrivire n timp itate) ntre stimul i starea emoional. 3. NLP propune utilizarea printr-o serie de te hnici a ancorelor, avnd ca scop, a aduce la dispoziia persoanei strile de care are nevoie n diferite situaii existeniale. Oare ce ar putea nsemna capacitatea de a pute a intra n strile noastre nalt performante exact atunci cnd dorim sau situaia o cere? Aceast capacitate este numit libertate emoional i reprezint de multe ori scopul proce ului de intervenie n NLP. Observm c exist un nivel nalt de sinonimie ntre conceptul stare, aa cum este definit n NLP i cel de experien utilizat n experienialism, precum diferen semnificativ fa de conceptul de stare utilizat n psihologia general, care s efer n principal la componenta emoional. Dei considerm ca preferabil termenul de expe ien - mai cuprinztor i mai puin susceptibil a crea confuzii -, credem c aceast preci e este de natur a lmuri unele confuzii posibile ale cititorului, ea subliniind tot odat o idee implicit n acest paragraf - libertate emoional nseamn o libertate a expe nei. Credine i valori Privite ca fiind componente importante ale personalitii i exper enei subiective, credinele sunt definite n NLP ca principii utilizate n autoreglaj, componente fundamentale ale hrii interne prin care dm sens lumii. A se nelege c nu or ce produs al cogniiei, nu orice concluzie rezultat n urma unui act de cunoatere este o credin. Credine sunt doar acelea care dispun de stabilitate i continuitate n viaa ersoanei, nsoind-o i ghidndu-i experienele. Ele i vor influena comportamentul, i vo era anumite motivaii i chiar i vor da un anumit traseu n via. Sperm c cititorul ses similitudinea cu conceptul tranzacional de decizie component a unui scenariu de vi a. Dispunem de credine despre lume, despre oameni sau despre noi nine. Dispunem de cr edine care ne sunt confirmate n fiecare zi de mediul fizic n care trim i care sunt le gate n general de legile naturale, cum ar fi aceea c dup fiecare noapte urmeaz o zi sau c focul arde. Dispunem de asemenea de o serie de credine legate de oameni, de propria persoan sau de lumea n care trim i care nu sunt la fel de clar definite ca i cele privind legile naturii. Credinele sunt filtre de mare importan n medierea conta ctelor noastre cu realitatea. Exist mai multe modaliti de a dobndi credine, cum ar fi n urma experienelor trecute (pozitive sau trumatice), prin interiorizarea modelel or pe care ni le ofer persoanele sau relaiile semnificative din viaa noastr, prin in termediul presiunii grupului social, prin interiorizarea unor norme i valori cult urale, prin tentativa de a satisface ateptrile celorlali legate de noi etc. Ceea ce este comun tuturor acestor 29

30

modaliti este un proces de generalizare a experienelor personale legate de lume, re laii, alte persoane sau de sine. ntrebarea care apare n aceast situaie este urmtoarea este favorabil pentru o persoan s generalizeze n forma unor credine toate aceste ex periene, dintre care unele traumatice, altele legate de anumite persoane i context e? Iar aceasta cu att mai mult cu ct unele credine sunt dobndite la vrste foarte mici i ne nsoesc uneori pentru tot restul vieii. Ne ntrebam cum ar fi, de exemplu, dac o emeie de 40 de ani ar aciona consecvent credinei c sunt o feti frumoas" dobndit la e 3-4 ani n relaie cu mama sa, cum ar afecta aceast credin rolurile sale adulte etc? Probabil rspunsul la oricare dintre cele dou ntrebri este evident pentru un terapeut sau un psiholog cu experien. Nu tim dac i reciproca este valabil, dac ncercarea de veni psiholog sau terapeut poate reprezenta o cale sigur pentru gsirea rspunsului l a aceast ntrebare. O alt caracteristic interesant legat de credine este faptul c de ei acionm ca i cum ceea ce credem este adevrat, ceea ce va face ca ele s fie dificil de contrazis sau de schimbat. Evenimentele sunt interpretate n funcie de ceea ce c redem iar excepiile confirm regula. Ceea ce facem, modul n care acionm menine i nt dina, care n urmtorul pas ne va influena aciunile viitoare. Mecanismul prin care cred inele ne afecteaz viitorul este bine cunoscut n psihologie sub numele de profeie car e se automplinete. Exist dou tipuri de credine care ne intereseaz n mod special atun cnd lucrm cu oamenii: credinele pozitive (centrate n jurul ncrederii n sine i n pro e posibiliti) i credinele limitative sau autolimitative (centrate n jurul ideii de nu pot ..."). n cele ce urmeaz vom explora sumar aceste dou tipuri de credine, consecine le lor i implicaiile privind o intervenie terapeutic sau de optimizare. Credinele aut olimitative, exprimate prin afirmaii simple de tip nu pot...", ntotdeauna ...", nicio dat ..", descriu de obicei anumite capaciti, incapaciti sau ateptri aplicate prezent i i viitorului. Anticipnd ntr-o anumit direcie, persoana se va orienta ctre confirmar a anticiprilor i astfel se va (auto)programa pentru eec. Mai mult, se va ndeprta de i va scpa din vedere adevratele sale posibiliti. Credinele negative nu au o baz experie al solid, fiind cel mai adesea generalizri nejustificate le unor unice experiene neg ative sau traumatice vechi, consolidate n timp. Majoritatea persoanelor nevrotice sau care fac apel la serviciile de psihoterapie dispun de adevrate sisteme de as tfel de credine negative. Credinele pozitive, n replic, vor orienta persoana ctre suc ces, eficien i confort personal. Chiar dac n prim faz o credin pozitiv nu garante cesar succesul, nu este suficient n vederea atingerii anumitor obiective, ea va or ienta persoana ctre succes i ctre descoperirea unor modaliti acionate mai eficiente. fond, singura posibilitate de a ti dac poi face un lucru este creznd c l poi face i d conform acestei credine. Eecul poate fi un feedback important privind propriile posibiliti, limite sau modaliti de atingere a scopurilor. Credina contrarie, c nu po ace" acel lucru, nu va da niciodat persoanei posibilitatea de a afla dac poate sau nu, n primul rnd pentru c cel mai adesea nu-i va da ansa s ncerce i n cel de-al d entru c, chiar dac va ncerca, o va face n aa manier nct s-i confirme credina. De a avea fa de un acelai aspect al realitii o credin pozitiv sau negativ este o che de opiune personal, credinele nefiind nnscute aa cum sunt unele caracteristici fizice cum ar fi grupa sanguin. Posibilitatea schimbrii credinelor este o alt caracteristi c important a lor, cu implicaii personale multiple. Corelnd ideea de schimbare cu ce a de opiune personal, putem nelege c dispunem de posibilitatea de a renuna la o parte dintre credinele negative i de a ne construi n schimb unele pozitive. n practica noa str terapeutic, atunci cnd ntlnim un client care are credine negative puternice legat de anumite aspecte ale vieii sale personale, cel mai adesea pentru nceput i propun em un exerciiu de imaginaie simplu, care const n a anticipa felul n care 30

31

se va desfura existena sa, relaiile sale, felul n care se va simi peste 5, 10 sau 20 e ani n condiiile n care se raporteaz la sine n acest mod negativ (credinele). Dac g ajul ntr-un astfel de exerciiu este suficient de bun (clientul s poat experimenta vi itorul n postur asociat i n toate sistemele reprezentaionale), concluziile sale vor f suficient de suprtoare sau ngrijortoare pentru a constitui o bun motivaie de schimba e n sens pozitiv. Exist i dou posibile aspecte negative legate de credinele pozitive. Primul ine de caracterul realist al acestora, de concordana dintre scopurile prop use i posibilitile reale ale persoanei. Credinele pozitive nerealiste pot duce n extr emis la apariia unei imagini de sine gonflate sau a unei atitudini de superiorita te nejustificat, la o discrepan ntre nivelul de ateptri al persoanei i rezultatele o te n mod real de aceasta. Cel de-al doilea se refer la tria credinelor pozitive, mai ales a celor construite de ctre persoan ca achiziii n urma unor experiene. n cazul are o credin pozitiv nu este suficient de puternic, de solid, eecul n anumite iniia va atrage dup sine sentimente de dezamgire, nencredere, neadecvare i un nivel sczut d e performan. n sfrit, o ultim precizare se refer la schimbarea credinelor i prive c aceasta va atrage dup sine schimbri uneori spectaculoase la nivel comportamental , mai ales dac persoana poate accesa odat cu aceasta i resursele necesare pentru a face fa n anumite situaii existeniale. i procesul invers este uneori valabil - schimb rea comportamentului va conduce la schimbarea credinelor -, ns nu n mod necesar. Ace asta este n fond una dintre limitele importante ale abordrii terapeutice comportam entale. Unele persoane nu sunt convinse de experienele care se repet - un anxios ti e sigur c nu a murit niciodat n urma unui atac de panic (dei a trecut prin numeroase) , ceea ce nu-l mpiedic s-i fie team de fiecare dat c va muri atunci cnd face un atac panic. Oricum, dincolo de aceste considerente este important s gsim acea strategie care funcioneaz n cazul persoanei reale i unice pe care o avem n fa atunci cnd luc nectate cu credinele, valorile constituie urmtorul nivel incontient de filtre, cons tituind n principal un filtru de evaluare. Valorile sunt aranjate ntr-o ierarhie, cea mai important fiind n mod tipic plasat n vrf, iar cele mai puin importante sub ea Fiecare persoan opereaz cu un model despre lume iar valorile sunt interrelaionate cu aceste modele. Valorile sunt acele idei n care suntem dispui s investim timp, en ergie i resurse pentru a le atinge sau evita. Valorile sunt cele fa de care, n mod t ipic, oamenii se ndreapt sau ndeprteaz. Ele sunt generalizri ale sistemului profund d credine, despre ceea ce este important, bun sau ru. Valorile se pot modifica odat cu contextul n care funcioneaz. Aceeai persoan poate fi simultan un printe devotat i om de afaceri extrem de competitiv. Valorile umane referitoare la dorinele legat e de un domeniu sau altul pot fi foarte diferite. Mai mult, dac nu sunt diferite, este foarte probabil s apar probleme n ambele situaii. Din moment ce valorile sunt relaionate cu contextul, ele pot fi relaionate i cu strile de moment, chiar dac valor ile sunt mult mai puin relaionate cu strile dect sunt credinele. Modul n care oamenii encodeaz valori, credine i atitudini are un profund efect asupra personalitii. Progno zarea strilor interioare ale celorlali ca reacii la diferite situaii, deci a comport amentului devine posibil pentru specialist n condiiile n care dispune de informaii pr ealabile privind modul n care le-au fost formate sau encodate valorile, credinele i atitudinile. Cunoscnd toate aceste aspecte, este posibil de asemenea pentru spec ialist s intervin n sensul schimbrii valorilor clientului. Aceast posibilitate este i mportant n lucrul cu oamenii i n special n psihoterapie deoarece valorile sunt respon sabile de motivaiile noastre i vor determina modul n care ne vom petrece timpul, aci unile pe care le vom ntreprinde. n sfrit, pe plan intraindividual exist pri (subpers liti sau sisteme de valori distincte) care menin procesualitatea intern a personaliti i leag ntre ele toate componentele acesteia. Conflictele interne, plasate la nivel ul relaiilor dintre aceste pri ale personalitii sunt responsabile de apariia a numero se 31

32

probleme, plecnd de la simplele incongruene i pn la dezechilibrele severe de la nivel ul personalitii i chiar tulburrile de personalitate. Structura limbajului. Modelul M eta Modelul META este unul dintre primele i cele mai importante modele structurat e de Bandler i Grinder, fiind publicat n 1975 n cartea "The structure of magic 1". Acesta pornete de la analiza tipurilor de ntrebri pe care le foloseau n lucrul terap eutic Fritz Perls i Virginia Satir i conine dou componente: 1. o viziune teoretic asu pra limbajului i 2. o serie de ntrebri menite s conduc la eliminarea generalizrilor, istorsiunilor i lipsurilor informaionale. El reface legtura dintre experien i limbaj, fiind un model de utilizare a limbajului pentru a clarifica limbajul, pentru a p ermite o bun nelegere a interlocutorului i o bun exprimare. La acest punct ne vom con centra asupra viziunii teoretice propuse prin acest model, pentru ca la capitolu l dedicat comunicrii interpersonale s prezentm setul de ntrebri terapeutice propus n adrul su. Pentru a nelege modelul Meta trebuie s analizm modul n care gndurile sunt nspuse n cuvinte, limbajul neputnd ine pasul, n nici o situaie, cu viteza, varietatea i senzitivitatea gndirii, el putnd fi doar o aproximare a acesteia. Vorbitorul dis pune de o idee, o imagine complet a ceea ce dorete s spun, numit structur profund. A sta nu este contient, limbajul existnd la un nivel foarte profund n neurologia noast r. Pentru a vorbi noi scurtcircuitm structura profund, ceea ce spunem de fapt purtnd numele de structur de suprafa. Lipsa acestor scurtcircuitri ar face conversaiile foa rte lungi i plictisitoare. n trecerea de la structura profund ctre cea de suprafa, n d incontient punem n funcie trei structuri operaionale: 1. Selectm doar o parte a inf ormaiilor disponibile n structura profund, o mare parte a lor fiind dat la o parte lipsuri, tergeri de informaii, 2. Generalizm. Specificarea tuturor condiiilor i exce piilor ar face conversaia mult prea plicticoas - generalizri, 3. Oferim o viziune si mplificat a ceea ce dorim s spunem, care n mod inevitabil modific nelesul - distorsiu i. Fiecare dintre cele trei operaii se concretizeaz n patternuri specifice. Modelul Meta conine un set de ntrebri care ncearc s descurce i s clarifice toate lipsurile torsiunile, generalizrile limbajului. Aceste ntrebri intesc s umple lipsurile informa onale, s recreeze structura i s clarifice informaiile pentru a da sens comunicrii. Nu trebuie neles c vreunul din patternurile descrise este bun sau ru n sine. Aceasta de pinde de contextul n care sunt folosite i de consecinele utilizrii lor. Patternurile de limbaj descrise de acest model sunt prezentate n continuare: 1. Substantivele nespecificate Subiectul activ al unei propoziii (aciuni) poate fi anulat, elimina t, folosind o exprimare pasiv, spunnd de exemplu "Casa a fost construit", mai degra b dect "X a construit casa". Acest tip de omisiune poate implica o viziune a lumii ca spectator pasiv, neajutorat, n care lucrurile se ntmpl fr nici o responsabilitate din partea persoanei. Corectitudinea din punct de vedere gramatical a propoziiilo r de acest tip nu ofer nici un fel de garanie a claritii lor. Atunci cnd auzim o prop oziie care conine un substantiv nespecificat, putem solicita informaia lips ntrebnd c ne este autorul aciunii, subiectul activ al propoziiei. Substantivele nespecificat e sun clarificate deci ntrebnd "Cine sau Ce anume ................................ ....................?" 2. Verbele nespecificate Uneori verbele pot fi i ele nespe cificate, de exemplu. "Ea i face ru singur", "El m-a ajutat" sau "ncerc s-mi amintesc asta". Poate fi important de tiut cum au fost fcute aceste lucruri (aciuni) iar pen tru aceasta avem nevoie de adverbe. Verbele nespecificate sunt clarificate ntrebnd "Cum sau Ce anume ?" 32

33

3. Comparaiile Propoziiile n care apar termeni ca "cel mai bun", "mai bun", "mai ru" , "cel mai ru" presupun existena comparaiilor iar acestea pot fi fcute numai dac disp unem de ambii termeni. Dac unul lipsete, trebuie s ntrebm pentru a afla. De exemplu, "Am fost slab n aceast discuie". Slab n comparaie cu ce sau cu cine? Foarte des, term enul lips al comparaiilor este nerealist i poate conduce persoana la sentimente de inferioritate, neputin, inadecvare, cum ar fi cazul n care compar de exemplu perfor manele mele sportive cu cele ale unui campion mondial. Comparaiile sunt clarificat e ntrebnd "n comparaie cu Ce sau cu Cine ....?" 4. Judecile (evalurile) Sunt legate tul de strns de comparaii, dei nu le implic n mod necesar. Dac cineva spune "Sunt o p rsoan egoist", l putem ntreba "Cine spune asta?". Dac va rspunde "Eu", atunci l pute reba "Care este standardul dup care te apreciezi astfel?". Este util deci s tim cin e face o judecat, cui aparine i de asemenea, care sunt motivele, argumentele, raiune a pe care se ntemeiaz. Adesea adverbele dau de o parte persoana care face aprecier ea. Judecile sunt clarificate prin ntrebrile "Cine a fcut aceast apreciere?" i "Pe c rgumente, idei se bazeaz ea?". 5. Substantivrile Aceste pattern denumete situaia n ca re un verb - care descrie un proces aflat n desfurare sau o aciune -, a fost transfo rmat, nlocuit cu un substantiv static. Termenul aparine lingvisticii. De exemplu, "nvarea i disciplina, aplicate cu respect i fermitate, sunt eseniale n procesul educ v". Dac un substantiv nu poate fi vzut, auzit, atins, mirosit, gustat, deci nu est e obiectiv, el este o substantivare. Substantivrile n-au nimic ru n sine, ele pot f i folositoare, numai c ascund diferenele care apar ntre modelele (hrile) despre lume ale oamenilor. Ce nseamn cnd cineva spune "Am o memorie slab"? Pentru a afla putem nt reba ce informaii anume sunt dificil de memorat pentru el i cum procedeaz pentru a le memora? Cineva care gndete c are memoria slab se poate simi neajutorat i inadecvat Credina c lumea extern este modelat de felul n care vorbim despre ea este ca i cum a mnca fotografia care prezint un fel de mncare apetisant. Cuvintele pot fi combinat e i manipulate n moduri care n-au nimic de-a face cu experiena senzorial. Substantivr ile sunt un fel de "balauri" ai acestui model. Ele nu produc nici un ru atta timp ct nu acceptm ideea c exist n mod real. Ele terg att de multe informaii nct abia ceva. Prin aceast transformare a proceselor n lucruri, substantiva rea poate fi c onsiderat ca cel mai important model de distorsiune a limbajului. Ele sunt clarif icate prin transformarea n verbe i solicitarea informaiilor lips. "Cine substantivea z n legtur cu ce?" i "Cum face el asta?". 6. Operatorii modali ai posibilitii Exist li de conduit dincolo de care nu putem sau nu trebuie s trecem, exprimate prin cuv inte ca "a nu putea" sau "nu trebuie s". Acestea sunt cunoscute n lingvistic drept operatori modali i definesc limite generate de legi nescrise. Operatorii posibili tii definesc - n harta vorbitorului - ceea ce este considerat posibil i apar cu nece sitate n mod natural. Ceea ce intereseaz este faptul c limitele definite de credinel e fiecruia sunt extrem de diferite: "Pur i simplu nu pot refuza", "Aa sunt eu", "Nu pot schimba asta" sau "Este imposibil s spun asta". Nu este nimic ru ca o persoan s cread c are anumite capaciti (doar dac exagereaz n mod evident sau sfideaz legil ii), problema este acel "nu pot" care limiteaz, creeaz o stare de incompeten i incapa citate de a schimba. Perls obinuia s rspund clienilor care spuneau "Nu pot ", spunnd a rndul su "Nu spune nu pot, spune nu fac sau nu voi face ". Aceast reformulare apa rent dur are un rezultat imediat - comut clientul de la starea 33

34

de neputin, nepenire, ctre una n care este capabil cel puin s contientizeze posibi existenei unei alternative. O posibilitate de a ntreba mai clar, de a reformula m ai puin dur, fr a exista riscul de a rupe raportul de rezonan cu clientul, este a spu ne "Ce s-ar putea ntmpla dac ai face ?", "Ce te oprete s ?" sau "Cum faci ca s te opr i singur de la ?". Cnd cineva spune c nu poate face ceva, el i-a definit un obiecti v i apoi l-a fcut de neatins. Identificarea barierelor este primul pas pentru a le trece. Educatorii i psihoterapeuii lucreaz permanent cu schimbrile acestui tip de l imitri, n care primul pas privete ntrebrile legate de acest operator modal. Operatoru l modal al posibilitii este clarificat ntrebnd "Ce s-ar putea ntmpla dac ai ?" sau " te mpiedic s...?" 7. Operatorii modali ai necesitii Indic o necesitate i apar n cuv ca "ar trebui" sau "n-ar trebui", "trebuie" sau "nu trebuie", "am obligaia" sau " n-am obligaia". Avem de-a face cu reguli de conduit care opereaz n mod implicit. Car e sunt consecinele reale sau imaginare ale nclcrii regulii? Odat ce consecinele i ra a lor devin explicite, ele pot fi asimilate contient i evaluate critic, altfel, el e doar ne limiteaz alegerile i comportamentul. "Trebuie s in cont de ceilali mai mult dect de mine", "Trebuie s nu vorbesc n timpul orei", "N-ar trebui s ai de-a face cu aceti oameni" etc. Este nendoielnic c regulile de conduit sunt foarte importante, e xistena societii bazndu-se pe un cod moral, ns exist o mare diferen de exemplu nt e "Ar trebui s fii politicos cu toat lumea" sau "Ar trebui s iei mai des n natur". Re ula este ntradevr folositoare i potrivit situaiei? Operatorii modali ai necesitii su clarificai ntrebnd "Ce s-ar fi putut ntmpla dac ai fi / nu ai fi,.................... .....................?". 8. Cuantificatorii universali Prin generalizare, unul s au cteva exemple sunt considerate ca reprezentative pentru o multitudine de posib iliti sau pentru o clas de obiecte sau fenomene. Pericolul este acela de a nu putea vedea copacii din cauza pdurii, deci de a deveni incapabili s admitem existena exc epiilor, ceea ce ne ndeprteaz de realitate. De obicei generalizrile sunt exprimri vag , n care putem include cu uurin o multitudine de lucruri i fapte particulare. Sunt ex primate n cuvinte precum "tot", "toi", "ntotdeauna", "niciodat", "nimeni", care nu a dmit excepii i poart numele de cuantificatori universali. Uneori ei nu sunt prezeni, ci implicai i limiteaz foarte puternic persoana. Extinderea unei afirmaii la toate posibilitile face excepiile dificil de aprut. Sunt create astfel filtre perceptuale sau profeii automplinite - vom vedea i auzi ceea ce ne ateptm s vedem i auzim. Cuant catorii universali nu sunt ntotdeauna negativi, ei pot fi factuali, reali, cum ar fi "apa nu curge niciodat n sus". Exist ns mari diferene ntre acest caz i o persoa spune "Niciodat nu fac ceva cum trebuie", care sesizeaz numai situaiile n care a da t gre i niciodat pe cele n care a avut succes. Cum este imposibil ca cineva s eueze p rmanent, rezult c o astfel de persoan i limiteaz lumea prin felul n care vorbete de ea. n astfel de cazuri trebuie cutate excepiile, situaiile n care a fcut ceva bine: " oi s-i aminteti o situaie n care ai fcut ceva bine?". Oamenii de succes au tendina generaliza n sens invers. Alt modalitate de a aborda acest tip de generalizri este prin exagerarea i reducerea lor la absurd, deci printr-un model de intervenie para doxal, care de obicei atrage un rspuns de aprare n direcie contrar. Cuantificatorii u iversali sunt abordai i clarificai prin ntrebri de tip "A existat vreo situaie n car sau prin exagerare i reducere la absurd. 9. Echivalena complex Definete situaia n ca e dou afirmaii sunt legate n aa manier nct par s 34

35

semnifice acelai lucru, de exemplu "Nu zmbeti Nu te bucuri" sau "Dac nu te uii la min e cnd vorbesc cu tine, atunci nu-mi acorzi atenie". Sunt generalizri ale propriilor experiene asupra tuturor celorlali oameni, care exclud faptul c oamenii gndesc dife rit. n aceste situaii ntrebrile merg pe direcia "Cum anume faci aceast legtura, cum me crezi c?. 10. Presupoziiile Cu toii dispunem de credine i ateptri provenite din p ria experien, fr de care ar fi imposibil s trim. Ele ne pot permite foarte bine s fi iberi i s ne bucurm de lume sau ne pot limita foarte mult. Adesea obinem ceea ce ne ateptm s obinem. Aceste presupoziii bazale trebuiesc aduse n plan deschis i explorat Adesea apar sub forma ntrebrilor "De ce?", de exemplu "De ce te uii urt la mine?". O alt form sub care apar sunt falsele alternative de alegere, care presupun accepta rea principalei presupoziii coninut n respectiva afirmaie. De exemplu "vrei s mnnci t sau friptur", presupune acceptarea lui "a vrea s mnnci". Ele sunt abordate prin ntr bri de tip "Ce te face s crezi c vreau s mnnc?". Propoziiile care conin cuvinte de de cnd", "atta timp", "cnd", "dac", de obicei conin presupoziii. Presupoziiile sunt se pe plan deschis ntrebnd "Ce anume te face s crezi c?". 11. Cauz - efect Privete af rmaii de tipul "M-ai fcut s m simt prost", "M plictiseti", bazate pe un model cauzal implu, aplicabil numai obiectelor externe statice. Este o mare diferen ntre a spune "Vntul face copacii s se legene" i "Tu m faci s m nfurii". A crede c cineva este r sabil pentru propria mea stare emoional implic a-i acorda un fel de putere asupra m ea pe care el n mod real nu o are. A gndi c putem fora sau putem fi forai s experime anumite stri limiteaz foarte mult i produce un stres semnificativ. Astfel ne vom si mi dominai, determinai sau vom manifesta o grij exagerat pentru ceea ce spunem sau fa cem, devenind fie victima, fie bona celuilalt. Sunt dou nivele la care putem abor da acest mecanism. Unul este s ntrebm simplu cum anume un lucru este cauzat de cella lt. Descrierea felului n care se ntmpl adesea ofer noi alternative de rspuns, dei cr na, mecanismul fundamental de tip cauz - efect rmne intact. Este vorba despre o cred in adnc nrdcinat in cultura occidental, conform creia ceilali au putere asupra i nsabili pentru strile noastre. Cu toate acestea, noi suntem singurii responsabili pentru propriile stri iar credina c alii ar fi presupune asumarea unei condiii stati ce, asemntoare celei a bilelor de pe o mas de biliard. Modelul META propune pentru abordarea afirmaiilor bazate pe acest mecanism ntrebri de tipul "Cum exact faci ca s te simi atunci cnd cellalt ?", ntrebri care introduc ideea c persoana are la dispo mai multe variante de rspuns emoional la diferitele situaii. Este dificil uneori p entru client s-i asume responsabilitatea pentru propriile triri, motiv pentru care aceste ntrebri pot fi utilizate numai atunci cnd avem deja o foarte bun relaie cu ace sta. Altfel, ele pot fi percepute ca agresive. ntrebrile care se pun n legtur cu aces t mecanism sunt: "Cum anume face asta s se ntmple cealalt?" sau "Ce ar trebui s se nt le pentru ca asta s nu fie cauzat de cealalt?". Cnd avem de-a face cu credina fundame ntal cauz - efect, ntrebarea este "Cum anume procedezi pentru a te face s te simi sau s rspunzi ntr-un anume fel la ceea ce vezi sau auzi?". 12. Citirea minii (a gndurilo r) Este mecanismul prin care o persoan presupune c tie, fr dovezi obiective, ce gnde sau simte cellalt. Cu toii facem asta frecvent. Uneori este vorba despre un rspuns intuitiv la anumii indici nonverbali sesizai i procesai incontient, alteori este pur alucinaie sau proiectarea de sine n situaia celuilalt i perceperea acesteia ca i cum ar veni de la el. 35

36

Exist dou mari tipuri de citire a minii. Prin primul dintre ele - cel direct, perso ana presupune c tie ce gndete cellalt: "El este nefericit", "Era furios, dar nu voia s admit asta" etc. Pentru a putea face aceste afirmaii avem nevoie de dovezi sensib ile, obiective, comportamentale, corporale. Altfel, putem face erori, de multe o ri serioase. Cel de-al doilea tip de citire a minii - cea proiectat este oglinda p rimului i prin el oferim celorlali puterea de a ne citi gndurile. Astfel, putem fol osi acest mecanism pentru a-i nvinovi c nu ne neleg atunci cnd noi credem c o fac: ar fi plcut de mine ai fi tiut ce-mi doresc" sau "Chiar nu vezi cum m simt?". Perso ana care folosete acest mecanism nu comunic clar ce vrea de la ceilali, presupunnd c ei tiu deja. ntrebrile care se pun n acest caz merg pe direcia "Cum anume tii ce gnd el?" sau, n cazul citirii minii proiectate "Cum anume ai presupus c tii cum se simt? ". Dac ntrebm simplu "Cum de tii?" sau "De unde tii?", de obicei rspunsul va fi o cre in sau o generalizare. Acest pattern este abordat prin ntrebri ca "Cum anume tii c ?" Operaii asupra structurii profunde a limbajului tergeri (omiteri) Paternuri de lim baj

1.Substantive nespecificate 2.Verbe nespecificate 3.Comparaii 4.Judeci 5.Substantivr i Generalizri 1.Cuantificatori universali 2.Operatori modali ai posibilitii 3.Opera tori modali ai necesitii Distorsiuni 1.Echivalen complex 2.Presupoziii 3.Cauz-efect itirea gndurilor Tabelul ilustreaz n mod sintetic i rezumativ modelul Meta Modelul M ETA este un instrument puternic n multe domenii de activitate, premisa sa de baz f iind aceea c oamenii i construiesc modele personale i diferite ale lumii, deci nu pu tem ti dinainte ce nseamn cuvintele lor. Modelul TOTE i strategiile Modelul TOTE (Te st, Operate, Test, Exit) aparine psihologiei cognitive i a fost formulat de Miller , Galanter i Pribram n cartea Plans and structure of behavior". Baza de pornire pen tru construirea sa este modelul Stimul > Reacie din behaviorism, care a fost mbuntit rin ncorporarea ideilor de feedback i rezultate vizate. El ofer totodat o viziune de spre secvena de procesri interne declanate de un stimul. Testele (cele 2 secvene de Test) se refer la condiiile pe care operaiile trebuie s le satisfac pentru ca rspunsu s se produc n faza de feedback, sistemul opereaz n sensul schimbrii unor aspecte ale stimulului sau ale strii interne a persoanei pentru a satisface testul. Modelul a fost preluat n NLP i dezvoltat de ctre Robert Dilts, el stnd la baza modelului priv ind strategiile de gndire. n figura de mai jos este exemplificat funcionarea acestui model n cazul unei persoane care regleaz volumul sunetului la un aparat de radio (dup Robert Dilts). 36

37 Modelul TOTE (dup Bodenhamer i Hall , 1999 ) 1.Starea prezent 2. Starea dorit Stimul Rspuns 3. Resursele necesare pentru trecerea de la starea prezent la starea dorit Modelul TOTE n varianta Dilts (dup Bodenhamer i Hall , 1999 ) Incongruien TEST Volumul sunetului Ieire Congruien OPERARE Mai tare sau mai ncet Input senzorial Incongruien Starea Prezent Versus Starea Dorit Ateptat Ieire Congruien Operare :accesarea i aplicarea Resurselor la Starea Prezent 37

38

Modelul presupune c eficiena pe plan comportamental depinde de: 1. Existena unui sc op pentru viitor, 2. Existena unor dovezi de tip senzorial i comportamental privin d atingerea scopului, 3. Existena unui set de operaii, proceduri sau alternative c u ajutorul crora va fi atins scopul. Strategiile reprezint modul n care ne organizm gndurile i comportamentul atunci cnd ne angajm ntr-o sarcin de orice tip. Ele rspund tdeauna unul scop pozitiv i pot fi influenate de credine. Chiar o strategie eficien t nu va funciona n condiiile existenei unor credine limitative legate de sarcina resp ctiv. Ele sunt rezultatul unei serii de operaii pe care creierul nostru le-a efect uat cel mai des n afara pragului contiinei. O strategie este compus din secvena de pr ocese pe care le utilizeaz o persoan pentru a se deprima, a se motiva, a lua o hotrr e sau a aciona. Putem s ne decodificm strategiile, s le modificm dac este necesar sau s nvm altele mai performante. A dispune de strategii eficiente este un factor necesar pentru eficiena personal i de aceea ele reprezint componente importante ale structu rii experienei subiective. O strategie implic existena urmtoarelor componente. 1. Un declanator: un eveniment, un stimul contient sau incontient care s declaneze aceast trategie particular. Acest declanator poate fi intern sau extern. 2. Stri interne, procese de gndire compuse din imagini, sunete, dialoguri interioare, senzaii i emoii (V.A.K.O.G.) 4. Etape interne: compuse din lucruri pe care le vedem, auzim, simi m venind din afar i din aciuni pe care le ntreprindem i care fac parte din strategie. De exemplu, s adunm mai multe informaii (Ve, Ae, Ke, Oe, Ge). Un test: care servete de comparaie ntre obiectivul nostru de la pornire (tiut sau nu), i rezultatul obinut dup o etap a procesului. Obiectivul i starea prezent trebuie s aib o reprezentare se zorial precis. 5. O bucl de retroaferentaie (feed-back): care permite, dac testul est e negativ (obiectivul nu este atins), s inem cont de rezultatul etapei, s continum s au s modificm tipul de proces pentru a nu mai face acelai lucru din nou" (aceast schi mbare se poate afla n aciune sau n revizuirea obiectivului). 6. O ieire: cnd rezultat ul nostru corespunde complet obiectivului, este timpul s ieim din strategia noastr. .. pentru a ncepe alta! n general, strategiile puin eficace nu prezint ntreg ansamblu l de elemente descris mai sus. Credem c elementele comune ale celor dou modele sun t uor de sesizat, aa c nu vom insista asupra lor. Structurarea subiectiv a timpului - Linia Timpului Ideea de Linie a Timpului (L T) apare pentru prima dat exprimat d e William James, n lucrarea Principii ale psihologiei" din 1890, la capitolul desp re memorie. n NLP, ea a fost preluat i dezvoltat de Tad James i Wyatt Woodsmall, n ca tea Terapia prin linia timpului i bazele personalitii". Principalul punct de pornire pentru modelul privind L T este realitatea faptului c orice fiin uman dispune de un mod de reprezentare a timpului subiectiv, cu care opereaz n sensul structurrii ace stuia i a propriei biografii. Este ca i cum omul ar fi o mainrie temporal aparte, tim pul subiectiv fiind ntotdeauna calitativ diferit de cel fizic, msurat cu ajutorul calendarelor, ceasurilor, cronometrelor. n timpul subiectiv cele trei dimensiuni ale acestuia -trecutul, prezentul i viitorul - sunt oarecum relativizate, persoan a putndu-se deplasa ntre ele cu relativ uurin i putndu-i plasa experienele la niv eia, cu toate c n mod obiectiv nu poate fi dect ntr-una singur -prezentul. Chiar acce ptnd postulatul conform cruia o experien este n mod intrinsec prezent i contient, eplasare prin dimensiunea temporal nu dispare, ci mai degrab ia forma aducerii n pr ezent a trecutului sau viitorului. Probabil c aceast din urm posibilitate se apropi e ca mecanism 38

39

de producere n mai mare msur de realitatea experienelor umane, ns, indiferent de aces a, efectele vor fi aceleai. Dispunem adesea de experiene ale unor evenimente viito are sau reeditm experiene trecute, indiferent dac pentru a face acest lucru ne depl asm ctre trecut sau viitor sau le aducem pe acestea n prezent. De multe ori chiar, pentru a facilita experimentarea contient a unor momente trecute sau viitoare, est e mult mai practic i mai util metafora deplasrii de-a lungul axei tipului pn la un mo ent sau altul. O a doua precizare important privind modul de structurare subiecti v a timpului privete forma liniar a reprezentrii asupra acestuia, cu alte cuvinte fa ptul c oamenii i reprezint timpul personal sub forma unei linii pe care sunt encodat e i stocate propriile evenimente de via, amintiri, planuri i proiecii. Aceast preciza e conine n realitate dou idei. Prima se refer la caracterul personal, subiectiv al L T. Ea reprezint un important filtru subiectiv, o component a hrii subiective a real itii, care configureaz modelul propriei biografii, al drumului personal n via i ofer soanei repere temporale. Cea de-a doua are n vedere faptul c, indiferent de forma i caracteristicile concrete ale acestei reprezentri, ea va avea form liniar. Mai mul t dect att, ne vom atepta ca fiecare persoan s dispun de o L T care se particularizea cumva fa de ale celorlali, dei exist cteva tipuri mai des ntlnite. Reperele spaial te de direcie, poziie etc., joac la rndul lor un rol important n L T. Dac cerem unei ersoane s-i aminteasc ceva anume, ntotdeauna acea amintire pare s vin de undeva, cu a te cuvinte dispune de o localizare spaial. Dac i vom cere s ne indice unde este trecu tul sau viitorul, ne va indica o direcie anume, de tip: fa, fa dreapta - sus, spate s au spate - stnga -jos etc. Aceste repere sunt importante pentru codificarea exper ienelor persoanei i vor da o anumit orientare sau un sens al acestora. Nu este acel ai lucru dac linia viitorului merge ascendent sau descendent, dac trecutul este n sp ate sau n fa (deci dac poate sau nu fi vzut). Dorim s precizm c, alturi de reperel e exist i altele importante pentru determinarea sensului experienelor. Semnificaiile acestor repere, precum i implicaiile privind lucrul cu L T sunt analizate mai pe larg la capitolul de psihoterapie. O ultim precizare pe care dorim s-o facem n ace ste rnduri are n vedere faptul c n reprezentarea asupra L T sunt implicate n principa l dou sisteme reprezentaionale -cel vizual i cel kinestezic, ea cptnd astfel un carac er mixt, compozit. Evident c n reprezentarea despre L T pot fi implicate i celelalt e sisteme reprezentaionale i obligatoriu sunt implicate elemente ce in de submodali tile acestora, ns pentru structurarea i reprezentarea LT eseniale sunt cele dou moda De la o persoan la alta, ele pot avea o pondere egal sau diferit n reprezentarea LT , pondere de careva fi necesar s inem cont atunci cnd ncercm s lucrm cu LT. n timp ime) i de-a lungul timpului (Through Time) Tad James descrie dou mari modaliti de st ructurare subiectiv a timpului, deci dou mari tipuri de linie a timpului, tipuri n apariia crora sunt implicate din perspectiv determinativ aspecte ce in de mediul cult ural al persoanei. Notm c modelul subiectiv al timpului poart amprenta culturii n ca re triete persoana. Aceast influen poate fi sesizat cu mult mai mare claritate examin cele dou modaliti. Ele au fost aezate n cele dou coloane ale unui tabel pentru a uu cititorului o analiz comparativ. De-a Lungul Timpului n Timp 39

40 Occident De la stnga spre dreapta Este prezent succesiunea: trecut, prezent, viito r Plasat n faa subiectului Existena ordinii Amintiri experimentate uzual disociat Pl anificarea timpului este important Dificil de a rmne n momentul prezent

Orient Din spate ctre fa Timpul este cel prezent: se ntmpl acum Nu este toat n fa ste flexibil Amintiri experimentate uzual asociat Planificarea timpului nu este foarte important Experimentarea prezentului este facil

n Timp sau timpul arab" caracterizeaz o persoan a crei linie a timpului este cel puin parte plasat n spatele persoanei (spaial) sau n interiorul corpului acesteia. Conse cina acestui mod de reprezentare este aceea c persoana nu are o viziune complet asu pra timpului i a succesiunii evenimentelor, care va fi oarecum relativizat. Este o persoan care triete ntr-un fel de permanent prezent, ceea ce presupune o viziune li mitat asupra viitorului i trecutului, creia i este greu s precizeze dac un eveniment -a ntmplat ieri sau acum o sptmn. Am ntlnit o persoan de 26 de ani care, la 3 ani lvirea facultii, ntr-o discuie mi-a spus aproximativ: acum vreo trei - patru ani, cnd eram n clasa a opta ....". O alt caracteristic a acestui tip de persoane este dific ultatea de a-i planifica timpul (sarcinile) i de a respecta planificrile i orarele. De-a Lungul Timpului sau timpul anglo - european" se leag foarte bine de expresia T impul nseamn bani" i de specificul culturii occidentale concureniale. O persoan din a cest tip are toat linia timpului plasat n fa, cu trecutul de obicei n stnga i viito dreapta (probabil o corelaie cu dominana interemisferic) i care are fie form de linie dreapt orizontal sau ascendent dinspre trecut ctre viitor. fie forma unui U sau V n care cele dou laturi ale liniei sunt n faa persoanei i se ndeprteaz de el. Consecin e o foarte clar percepie asupra succesiunii i repere temporale foarte ferme. Este g enul de persoan pentru care fix nseamn fr un sfert, creia i va fi dificil s nelea a care ntrzie i va fi extrem de contrariat i deranjat de aceste ntrzieri. Aceste do ri descrise de James sunt pure", n afara lor existnd - aa cum artam mai sus - cam tot attea linii ale timpului ci oameni, majoritatea acestor linii ntrunind elemente i di n tipul arab i din cel anglo - european, deci aparinnd unui tip mixt". EXERCIII DE ID ENTIFICARE A LINIEI TIMPULUI Probabil, cel mai simplu pentru a afla cum arat LT a unei persoane ar fi s ntrebm nti unde se afl plasate trecutul, prezentul i viitorul poi s cerem persoanei o descriere a acestora. Din pcate ns, foarte puini oameni vor p utea face acest lucru, aa nct aceast modalitate nu ne ajut prea mult. Cel mai adesea reprezentarea asupra LT este parial sau total subcontient; pentru a fi clarificat es te necesar un ghidaj serios al persoanei, uneori chiar o uoar schimbare a strii de contiin a acesteia. Acest ghidaj poate mbrca o form sau alta, n funcie de ponderea ntelor vizuale sau kinestezice n reprezentarea persoanei asupra LT, ceea ce impun e o cunoatere prealabil a sistemului de preferine i sinestezii pe care le face aceas ta. Cele dou exerciii prezentate mai jos vizeaz cele dou situaii tipice care apar, ad ic cea n care persoana i poate reprezenta mai uor L T pornind de la elemente de kines tezie sau pornind de la elemente vizuale. Ambele exerciii presupun modificarea str ii de contiin a exploratorului (clientul), aa realizarea lor cu o alt persoan trebuie fcut doar de specialiti cu o formare i o practic psihologic i psihoterapeutic speci in acest motiv am prezentat aici doar paii urmai n tehnic, nu i instructajele complet e. Ele se nscriu ntr-o viziune mai larg n noiunile de pacing (contact) i leading (ghi are) i trebuie s respecte toate cerinele acestora. Exerciiul 1 Participani: 2 persoan e 40

41

Roluri: explorator, ghid Durat: variabil Desfurare - Pai 1. Exploratorul este ghidat defocalizarea de pe stimulii externi i focalizarea ateniei asupra propriei persoa ne. Aceast refocalizare se realizeaz cel mai uor pornind de la senzaiile corporale i continund cu deplasarea ateniei asupra planului mental. De obicei, o bun focalizare a ateniei asupra propriei experiene i detaarea de stimulii exteriori se asociaz cu o uoar modificare a strii de contiin. 2. Exploratorului i se cere s-i actualizeze 3 iri despre sine din trecut: una din trecutul apropiat, una dintr-un trecut ndeprta t i una intermediar. n legtur cu fiecare i se cere s precizeze: localizarea spaial, l de accesare, modul de rememorare (reexperimentare). Exploratorul unete cele tre i amintiri printr-o linie, pe care o prelungete n ambele sensuri, ctre trecut i prez ent.. El va examina apoi linia trecutului rezultat i va nota: forma i traiectoria; gradul de vizibilitate asupra ei (inclusiv pn la ce punct din trecut poate vedea); claritatea, luminozitatea i culoarea; felul n care sunt codificate amintirile (ca nite mrgele pe un irag, ca fotogramele dintr-un film, ca diapozitivele dintr-un se rtar etc.); modul de organizare a amintirilor (n jurul unor teme sau sensuri, n su ccesiune temporal etc.); consistena liniei (bi - sau tridimensional etc.); modul n c are acceseaz i reexperimenteaz amintirile; starea asociat cu rememorarea. El i va cla ifica astfel reprezentarea asupra trecutului. 3. Se procedeaz n aceeai manier cu vii torul. Tad James atrage atenia asupra faptului c este preferabil a se utiliza term enul de amintiri din viitor , lucru care se poate explica prin necesitatea ca ex ploratorul s acceseze elemente cu o anumit stabilitate pentru viitor i nu s fac un si mplu exerciiu de imaginaie. 4. Exploratorului i se cere s experimenteze prezentul i s-i precizeze: localizarea (n fa sau n spate, n interiorul sau n exteriorul propriul corp, n prezent sau n afara prezentului etc.); modul de trire a prezentului (modali ti senzoriale utilizate, stare emoional asociat); modul de articulare cu trecutul i v itorul. 5. Exploratorul trece n postur disociat fa de L T (plutete deasupra sau merge pe lng) i o exploreaz deplasndu-se de-a lungul ei ctre trecut i viitor. Se poate nd apropia de ea i se poate deplasa pn aproape de limitele ei (n trecut sau viitor), c u scopul de a obine o reprezentare clar. El va fi ghidat ctre a nota: diferenele car e apar ntre trecut, viitor i prezent, precum i elemente de definire i submodaliti pe are nu le-a sesizat n paii precedeni, ncheie aceast explorare n postur asociat, n (este ghidat). 6. Ghidul i exploratorul au o discuie (feedback) n care este analiz at i integrat (contient i verbal, de ctre explorator) reprezentarea asupra L T. Dup , dac apar neclariti, unei secvene de explorare pot necesita a fi reluate. Acest exe rciiu se poate realiza i n grup, caz n care necesit unele adaptri i un timp mai nde t. Exerciiul 2 Participani: 2 persoane Roluri: explorator, ghid Durat: variabil Desfu are - Pai Pentru realizarea acestei exerciiu este necesar o sal cu spaiu liber mai la rg, n care exploratorul s se poat deplasa un minim de 10 pai fr a ntlni obstacole. idul cere exploratorului s-i imagineze pe podea o linie (L T) care strbate spaiul li ber al ncperii. El va plasa apoi prezentul ntr-un punct al acestei linii, dup care v a preciza n ce direcii se afl poziionate trecutul i viitorul. Este important ca explo ratorul s fie lsat s aleag n care parte este trecutul i n care viitorul i nu ghidul ice acest lucru. Dac exploratorului i va fi dificil s decid, el va trebui ghidat s ex perimenteze spaiul dintr-o parte i din cealalt a prezentului i s descopere unde este plasat trecutul i unde viitorul. 2. Exploratorul este ghidat n explorarea, pas cu pas, a trecutului, viitorului i 41

42

prezentului. Este posibil ca n urma acestei explorri L T s capete o alt form dect cea rectilinie. Ghidul va insista ca exploratorul s noteze elementele definitorii, ca litile L T. Dac anumite segmente al liniei sau anumite evenimente sunt dificil de e xperimentat n postur asociat, exploratorul o poate face din postur disociat (pete liniei). 3. Exploratorul examineaz L T din postur disociat (pind de-a lungul liniei, altturi de ea), cu scopul de a obine o reprezentare clar i unitar asupra ei (a L T c a ntreg). El va preciza diferenele dintre trecut i viitor, precum i toate calitile re rezentrii pe care nu le-a sesizat n prima etap (pasul 2). 4. Ultimul pas n acest exe rciiu este cel de feedback, n care exploratorul relateaz ghidului despre L T. Cei d oi realizeaz o analiz a acesteia, cu scopul ca exploratorul s poat integra verbal ex periena. Aa cum se poate observa, cele dou exerciii utilizeaz n manier difereniat enial) cele dou sisteme reprezentaionale implicate (vizual i kinestezic). Dac primul ste mai favorabil persoanelor cu imaginaia vizual dezvoltat, cel de-al doilea poate fi utilizat cu mai mult succes atunci cnd clientul are disponibiliti mai reduse de operare pe canalul vizual sau atunci cnd intenionm experimentarea (sau reexperimen tarea) unor evenimente, stri, amintiri, traume sau resurse din postur asociat. Fapt ul c persoana se afl pe L T n general garanteaz o experimentare n manier asociat. Ca olul 3 Comunicarea interpersonal Viziunea asupra comunicrii interpersonale este de osebit de important, ea regsindu-se practic n calitate de component a oricrei aplicai din NLP. Pe de alt parte, a generat la rndul ei numeroase aplicaii. Dintr-o alt per spectiv, se impune a aminti aici c ideile dezvoltate n NLP cu privire la comunicare a interpersonal stau alturi de ideile Analizei Tranzacionale i concepia despre comuni carea asertiv, la baza oricrei abordri serioase asupra fenomenului comunicaional. Ma joritatea ideilor exprimate vizeaz nu doar procesul comunicaional ca atare, ci mai ales eficiena n comunicarea interpersonal. Fr a dedica un subcapitol special comunic ii eficiente, am punctat de fiecare dat referirile la aceasta. Este imposibil s nu comunicm Atunci cnd dou persoane se afl fa n fa, n relaie direct, ntre ele se himburi informaionale indiferent dac cei doi au sau nu o intenie n acest sens. Mai m ult, dac privim n strad de la fereastra unei cldiri, receptm numeroase informaii desp e oamenii care o populeaz, putem nelege unele lucruri, ne putem amuza uneori, chiar dac nu suntem n situaia de a stabili o relaie direct cu trectorii. Contactul senzori l este premisa suficient i necesar pentru stabilirea unei relaii comunicaionale. Atun ci cnd suntem n contact senzorial cu alte persoane, indiferent dac dorim sau nu ace st lucru, primim informaii despre acestea i le transmitem informaii despre noi. Un exerciiu simplu poate fi foarte relevant n acest sens. ncercai s stai timp de cteva ute n faa unui auditoriu, n tcere, ncercnd s nu comunicai nimic ctre acetia. Dup rval ntrebai-i ce au neles, ce le-ai transmis. Probabil vei fi surprins de bogia in ei receptate de acetia. Situaia devine mult mai complex atunci cnd ne propunem s stab ilim o relaie de comunicare cu cineva, moment n care intervin scopuri, intenii, efo rtul de a nelege i a te face neles etc. Dac schimburile comunicaionale sunt o realit inerent oricrui contact senzorial cu alt persoan, apare problema modului n care o fa cem. ntmpltor? n nici un caz. Contientizarea acestei realiti nate pentru specialist ou tip de preocupare, aceea de a comunica eficient. Dincolo de faptul c nu este p osibil s nu comunicm, permanent avem reacii de rspuns la mesajele celorlali i observ eaciile lor la mesajele noastre, deci permanent influenm i suntem influenai. Munca n nsiliere, psihoterapie, educaie, management sau 42

43

negocieri presupune comunicarea i influenarea celorlali. Apare astfel o situaie para doxal - dac ne optimizm abilitile de a comunica, de fapt ne lrgim posibilitile de a fluena pe ceilali iar acest lucru poate fi considerat manipulare, care ntotdeauna a re conotaii negative. Dac a nu influena nu este posibil, atunci dilema etic ce poate rezulta din aceast situaie are o singur soluie. Acceptm acest fapt i ne dezvoltm ab tile de a o face, dar numai cu integritate, ntr-o manier responsabil i respectnd mod l despre lume al clientului. Tehnicile NLP sunt neutre din punct de vedere valor ic i rspund unor criterii ecologice; felul n care sunt folosite depinde de abilitile inteniile consilierului, psihoterapeutului, educatorului. De altfel, numai fiind extrem de responsabili, contieni, numai dispunnd de serioase abiliti de comunicare i de influenare a celorlali putem realiza acceptarea necondiionat a clientului, cu val orile sale, filtrele sale, viaa sa. Sensul comunicrii este rspunsul primit Aceast vi ziune este diferit de cea simplist adoptat adesea de muli dintre noi, prin care comu nicarea este considerat ca un simplu schimb de mesaje verbale. n realitate, comuni carea este un proces extrem de complex i dinamic, desfurat pe planuri i canale multi ple, la care protagonitii particip cu totalitatea fiinelor lor. Atunci cnd decodificm mesajul cuiva, o facem prin filtrele active n acel moment, rspunsul la mesajul in terlocutorului fiind determinat de rspunsul intern pe care decodificarea mesajulu i ni l-a prilejuit i care este de asemenea dependent de filtrele folosite. n fapt, nu rspundem mesajului partenerului, ci propriei imagini interne despre acesta, a dic ceea ce am neles. Acelai lucru se ntmpl i cu partenerul de comunicare. Rspunsu esajul oferit partenerului depinde la rndul lui de filtrele constituite de capaci tile noastre expresive i nu ntotdeauna coincide cu intenia pe care am avut-o. Probabi l orice om dispune de experiena de a nu fi fost neles, de a nu fi exprimat ceea ce inteniona, de a obine de la cellalt reacii sau rspunsuri care l-au contrariat. Astfel , sensul comunicrii este rspunsul pe care-l primesc de la cellalt. Aceast viziune ar e o serie de consecine interesante. De exemplu, a putea s m consider responsabil de reaciile pe care le produc celorlali, mai degrab dect neneles sau dect s-i consider ceiai ceilali nite ri, proti sau ignorani. A putea deveni mai contient i a putea pra capacitilor mele de a exprima exact ceea ce intenionez. A putea contientiza unde dau gre i ce a putea schimba ca s n-o mai fac. Ceea ce aduce n prim plan aceast afirm e este necesitatea de a considera feedback-urile primite de la parteneri. Ceea c e conteaz realmente n comunicare este nu intenia mea, ci ceea ce nelege partenerul di n ceea ce spun eu. Altfel, apare fenomenul comunicrii paralele, distorsionate i po sibil tensiuni pe planul relaiei. n toate situaiile n care lucrm cu oamenii se impune cu necesitate a considera acest feedback, altfel eficiena noastr va fi mult dimin uat. Orice terapeut cu oarecare experien tie care este importana mesajelor uneori foa rte subtile transmise indirect de ctre client. Este practic imposibil a fi eficie nt ntr-o relaie de comunicare, indiferent de contextul n care se desfoar aceasta, n sa considerrii i utilizrii ca informaie de autoreglaj a feedback-urilor partenerului de comunicare. Un alt element util de precizat este acela c feedback-urile relev ante nu ne parvin ntotdeauna prin intermediul comunicrii verbale, cel mai adesea a vnd caracter indirect, implicit i slab contientizat. Din acest motiv va fi necesar s nvm i s ne antrenm unele abiliti specifice, cum ar fi cele de calibrare sau pac erea mijloacelor de comunicare Dispunem de numeroase mijloace de expresie. Expri mm prin cuvinte, dar i prin calitatea vocii: ton, ritm, intensitate, accente i prin mijloacele nonverbale: corp i postur, gesturi i mimic. Sintetiznd, putem spune c dis unem de mijloace de exprimare verbale lingvistice i extralingvistice, precum i de mijloace nonverbale. Comunicarea este mult mai mult dect cuvintele pe care le spu nem. Rezultatele unui 43

44

experiment privind impactul unor discursuri asupra unor grupuri de asculttori ind ic faptul c acesta este determinat n proporie de 7% de coninutul prezentrii, 38% de c litatea vocii i 55% de expresivitatea mimic i corporal. Fiecare dintre aceste mijloa ce de exprimare spune permanent ceva, lipsa expresiei este la fel de expresiv ca cea mai clar expresie. Cuvintele contnd n comunicare numai n proporie de 7% iar restu l de 93% aparinnd altor mijloace, ideea c tcerea nseamn lipsa comunicrii devine pur mplu ridicol. n realitate tcerea este la fel de expresiv i plin de informaii ca un m on de cuvinte. Milton Erickson a trit cea mai mare parte a vieii paralizat ntr-un s caun cu rotile. Faptul c nu-i putea folosi corpul n comunicare l-a obligat s-i folose asc vocea i a fcut-o suficient de bine pentru a deveni probabil cel mai mare hipnot erapeut modern. Cuvintele constituie coninutul mesajelor transmise sau receptate, n timp ce gesturile, postura, mimica i calitile vocii formeaz contextul n care fiin mesajul, mpreun, ele dau sensul, nelesul comunicrii. Arta actorilor const de fapt n acitatea de a asocia multiple sensuri emoionale diferite aceluiai mesaj verbal. Re venind la nelesul comunicrii, capacitatea de a exprima eficient poate fi abordat i n ensul concordanei intenie - mesaj verbal - mesaj nonverbal. Raportul coninut - cont ext poate fi mai uor surprins analiznd ce tipuri de coninuturi se vehiculeaz cu ajut orul celor dou mari categorii de mijloace de expresie. Prin intermediul cuvintelo r transmitem i receptm preponderent idei, n timp ce prin voce i corp transmitem info rmaii legate de strile emoionale, de atitudinile pe care le avem, de stare de acord sau dezacord etc. Bogia coninuturilor transmise prin intermediul mijloacelor nonve rbale i cu ajutorul vocii este cu mult mai mare dect cea a coninuturilor transmise prin cuvinte. Dintr-o anumit perspectiv, comunicarea eficient presupune o dubl capac itate: a. De a decodifica mesajele nonverbale i pe cele transmise prin intermediu l vocii de ctre partener i b. De a face uz n mod ct mai variat de ct mai multe dintre mijloacele de expresie de care dispunem. n fond, este foarte simplu s nelegem sau s spunem cuvinte. Felul n care o facem este mult mai nuanat i adesea mai complex. Per fecionarea acestei duble capaciti presupune un antrenament amplu i ndelungat, ce cupr inde: antrenarea abilitii de observare a indicatorilor nonverbali din comportament ul interlocutorului i a variaiilor cel mai fine ale vocii acestuia; antrenarea abi litilor de modulare a vocii, de variere rapid a ritmului, timbrului, tonului i volum ului acesteia; antrenarea expresivitii corporale; capacitatea de a nelege i a utiliza predicate din toate sistemele reprezentaionale, indiferent de propria preferin; ca pacitatea de a nelege i utiliza diferite tipuri de limbaj, cum ar fi cel argotic sa u metaforic; capacitatea de adaptare a discursului la modelul despre lume al int erlocutorului. Pacing i leading Conceptele de pacing i leading sunt fundamentale p entru orice intervenie de tip NLP. Ele au fost introduse n practic i literatur de Mil ton Erickson, cu toate c accepiunea lor actual depete n oarecare msur, pe de o par iunea acestuia, pe de alt parte, cadrul psihoterapiei. n orice relaie de comunicare i cu att mai mult n cadrul relaiei terapeutice, este vital existena unei legturi, a ui raport de rezonan empatic ntre cei doi parteneri, ca baz a unui climat de ncredere reciproc n care cellalt s se poat simi i manifesta liber. Este greu de imaginat o ev e bun a procesului terapeutic n condiiile n care clientului i lipsete ncrederea n t ut sau dac prezena acestuia l face s se simt insecurizat, evaluat etc. Putem spune c tabilirea acestui raport, a acestei conexiuni reprezint punctul de plecare al psi hoterapiei i al oricrei comunicri autentice, singurul posibil. Existena acestui tip de legtur ntre dou persoane sau ntr-un grup face comunicarea s se desfoare cursiv, e la sine. Urmrind situaiile spontane n care apare, vom constata c partenerii rezone az, se armonizeaz att la nivelul limbajului nonverbal ct i la al celui verbal, ntorc -ne la ideea de comunicare, putem afirma c 44

45

mesajul verbal, cuvintele contribuie numai n proporie de 7% la crearea acestei legt uri. La fel, prin lipsa de rezonan la nivel verbal putem distruge acest raport num ai n proporie de 7%. Limbajul corporal i calitatea vocii sunt mult mai importante. Cnd doi oameni se afl n raport de rezonan ei au tendina de a se oglindi i de a se re cta reciproc n postur, gesturi, mimic, contact vizual i tonalitatea vocii, ca ntr-un dans n care fiecare partener rspunde la micrile celuilalt prin propriile micri. Limba ele lor corporale sunt complementare n aceast situaie. Cu ct raportul este mai strns, mai profund, cu att aceast tendin de oglindire, reflectare i rspuns este mai accentu t. Raportul empatic poate fi obinut n situaiile de lucru prin contientizarea, finisar ea i utilizarea abilitilor de acest tip pe care le folosim n mod natural. Pe scurt, este vorba de a ne altura dansului persoanei, prelund i reflectndu-i limbajul corpora n mod sensibil i cu respect. Aceasta va duce la construirea unei puni ntre noi i mod elul su despre lume. A prelua i reflecta nu nseamn a mima, ci a te armoniza. Exist ct va situaii tipice care trebuie evitate n relaiile pe care le stabilim. n primul rnd, aceea cnd partenerul poate sesiza c este imitat. De obicei va interpreta aceast con duit ca pe o ofens i va reaciona ntr-un fel sau altul. Atunci cnd conduita nonverbal partenerului nu poate fi oglindit fr ca acesta s sesizeze, este recomandat oglindirea folosind o alt parte a corpului, folosind tehnica oglindirii sau reflectrii ncrucia te. Acelai lucru este valabil i n alte dou situaii tipice: atunci cnd conduita nonver al a partenerului este foarte ampl, exagerat sau agresiv sau atunci cnd practicarea a cestei reflectri ne-ar face s ne simim inconfortabil - de exemplu patternul respira tor al unui anxios sau al unui astmatic. De asemenea, se recomand ca, atunci cnd c onduita partenerului este foarte ampl, de tip agitaie sau de tip agresiv, terapeut ul s diminueze oarecum amploarea acestor manifestri n reflectarea sa. n sfrit, dac p enerul sesizeaz artificialitatea actului, teatralismul reflectrii, probabil se va simi ridiculizat sau va considera c nu suntem sinceri n relaie cu el. Un bun exerciiu este de a urmri ce se ntmpl atunci cnd reflectm conduita celorlali, de exemplu a un prieteni. De asemenea, ce se ntmpl cnd ncetm s-o mai facem sau atunci cnd reflectm Capacitatea de a reflecta greit este o abilitate esenial atunci cnd vrem s punem cap unei discuii sau cnd dorim s ncheiem o edin de psihoterapie. Cea mai elegant manie opri o discuie este prin ieirea din dans. Pentru aceasta este necesar ns s fi dansat mai nti. Alt modalitate de a obine raportul empatic este reflectarea vocii partener ului: tonalitate, volum, intensitate, ritm etc. Exist dou limite posibile ale abil itii de a stabili un raport: capacitatea de a sesiza, de a percepe elementele de l imbaj corporal i voce ale partenerului - deci acuitate senzorial, i capacitatea ter apeutului de a prelua i reflecta conduitele clientului - deci flexibilitatea. Oda t raportul de rezonan empatic stabilit, putem ncepe s ne modificm comportamentul iar llalt va avea tendina natural s ne urmeze. Astfel, l putem conduce n alt direcie, s ontientizarea unor aspecte, spre sesizarea unor noi posibiliti sau alegeri, spre re definirea unor situaii, spre descoperirea unor resurse sau modificarea unor compo rtamente, deci putem ghida partenerul n cadrul relaiei. Aceste dou demersuri poart n NLP numele de pacing i leading. Deci pacing nseamn construirea unei puni ntre mine i umea partenerului meu i este bazat pe rezonan i respect iar leading modificarea prop riului comportament astfel nct interlocutorul s urmeze aceste modificri. Nu putem gh ida pe cineva s treac peste un pod dac nu l-am construit mai nti. EXERCIII 1. EXERCI DE PACING . Participani: 3 persoane Roluri: ghid, explorator, observator Durat: A proximativ 45 minute 45

46

Desfurare Exploratorul relateaz ghidului despre o situaie real n care a fost implicat ultimul ncercnd s-l susin pe plan verbal pentru a se exprima n bune condiii. Pe pla onverbal, ghidul va observa i va prelua reflectnd unele elemente din conduita expl oratorului. Este necesar a fi identificate acele aspecte care exprim n mod esenial starea emoional a exploratorului. ATENIE! Nu este suficient o simpl oglindire, ci rea lizarea unui contact participativ autentic la nivel emoional ntre cei doi. Dup cteva minute de la stabilirea acestui contact, ghidul va nceta reflectarea, modificndu-i conduita nonverbal (se uit la ceas, pe geam, schimb poziia etc.), dialogul continund n aceast manier nc alte cteva minute. Urmeaz o etap de feedback i analiz n care ul comunic tririle experimentate pe parcursul dialogului. Un rol important n aceast etap revine observatorului, care va ajuta la stabilirea relaiei dintre tipul de co ntact stabilit ntre ghid i explorator, pe de o parte i emoiile i uurina n exprimare ploratorului, pe de alt parte. Se schimb rolurile. 2. EXERCIIU DE PACING NCRUCIAT Par ticipani: 2 persoane Roluri: ghid, explorator Durat: Aproximativ 20 minute Exerciiu l presupune n esen reflectarea unei componente a conduitei nonverbale a unei persoa ne cu ajutorul unei alte componente sau cu o alt parte a corpului. De exemplu, re spiraia partenerului poate fi reflectat la nivelul vocii, ritmul vorbirii cu ajuto rul micrilor din mn sau al atingerilor etc. Indiferent de modalitile utilizate, etapa de pacing poate fi urmat de una de leading. Evident, pot fi construite numeroase variante sau alternative ale acestui exerciiu. Desfurare Exploratorul i ghidul stau fa n fa sau cumva lateral unul fa de cellalt. Ghidul i va plasa mna pe umrul ex n prim faz va ncerca s surprind patternul respirator al acestuia. n cea de-a doua e va puncta acest ritm cu apsri foarte uoare pe umrul ghidului. n etapa de leading ghid ul (dup cteva minute de pacing) va modifica ritmul apsrilor ncercnd s determine pe e orator s urmeze acest ritm la nivel respirator. ATENIE! Exploratorul se va lsa ghid at numai dac prezena ghidului este securizant i dac experiena propus prin leading es una pozitiv i favorabil. Va fi mult mai uor s ghidm pe cineva ctre o stare de relaxa dect ctre una de team. Exerciiul este urmat de o etap de feedback n care cei doi anal zeaz efectele i dificultile aprute. ntrebrile modelului Meta Aa cum artam la capit , modelul Meta este un instrument foarte util n munca terapeutic i nu numai. El rec onecteaz experiena cu limbajul i poate fi utilizat n trei mari direcii: 1. Pentru cul egerea de informaii de calitate. Uneori este important s tim exact ce vor s spun oame nii. Dac am, de exemplu, un client anxios, ca terapeut este necesar s aflu ce anum e nseamn anxietatea n modelul su despre lume, mai degrab dect s consider c tiu exa stau lucrurile cu el. n acest model nu ntlnim ntrebarea "De ce?", aceasta avnd doar o relevan limitat - ea culpabilizeaz sau, n cel mai bun caz, atrage justificri i expl i lungi, fr o legtur real cu cazul. 2. Pentru clarificarea nelesurilor personale. El er un cadru sistematic pentru a ntreba "Ce anume vrei s spui?". 3. Pentru sesizarea alternativelor. Credinele, generalizrile, regulile i substantivrile definesc limite personale, care aparin ns cuvintelor i nu lumii reale. Desprinderea consecinelor i a excepiilor poate lrgi uneori aria de via a persoanei sau poate contribui chiar la mo dificarea credinelor autolimitative. 46

47

Cum utilizm ns modelul, ce ntrebri vom pune n primul rnd sau ntr-un anumit caz? Ace depinde de contextul comunicrii, de clientul pe care-l avem n fa i de scopul pe care l-am stabilit. O prim modalitate este analiza raional a patternurilor de limbaj uti lizate de client, urmat de ierarhizarea i abordarea acestora n ordinea importanei sa u a frecvenei lor. Cea de a doua privete familiarizarea cu modelul, asimilarea lui profund i aplicarea lui ghidat de propria intuiie. Cea de-a treia modalitate vizea z integrarea acestor ntrebri n propriul dialog intern, ceea ce poate avea un efect m ai puternic dect mai muli ani de seminarii pe tema gndirii eficiente. Tabelul de ma i jos sintetizeaz ntrebrile din model Operaii Patern Exemple ntrebri de limbaj (abord re) tergeri Substantive Lipsete autorul Cine sau Ce anume? nespecificate aciunii:Mas a a fost pus Verbe Lipsesc adverbele: M-a Ce sau Cum anume? nespecificate ajutat Com paraii Lipsete un termen: am n comparaie cu ce sau fost slab, mai bun cu cine Judec o persoan egoist Cine face aprecierea?; (evaluri) Pe ce argumente se bazeaz? Substan tivri Verbele devin substantive: Transformarea n verbe Am o rezisten fizic i solicit a slab informaiilor lips: Cine i cum face? Distorsiuni Echivalen Nu zmbeti, nut Cum anume crezi c? complex Nu m priveti, nu m Cum faci aceast placi legtur? Presupo e cnd,.; Dac,.; Evidenierea Falsele alternative de raionamentelor. alegere:Vrei bisc sau Ce anume te face s ciocolat crezi c? Cauz - efect Implic un model cauzal Cum anum A B? simplu:M plictiseti; M sau Cum anume faci ca faci s m simt prost s rspunzi X? Citirea Propriu - zis: E suprat Cum anume tii / gndurilor darn u vrea s-o spun. supui ce gndete/ Proiectat: Chiar nu-i dai simte el? seama c sunt suprat? Cum anume / presupui c el tie ce simi /gndeti ? Generalizri Cuantificatori mpiedic apariia E ea excepiilor universali excepiilor: sau Exagerare i Toi; Mereu; Nimeni; reducere la absurd Niciodat Operatorii Pot; Nu pot; Aa sunt eu. Ce s-ar ntmpla modali dac..?; ai posibilitii Ce te mpiedic s? Cum te mpiedici singur s? 47

48 Operatorii modali ai necesitii Reguli de conduit Ce s-ar ntmpla dac? implicit: Trebuie; Nu trebuie; Am voie

Exist ns un risc i totodat un avertisment ridicat de acest model, cel al strngerii de prea multe informaii, de transformare a dialogului therapeutic ntr-un interogatori u ncruciat, de a focaliza terapia pe terapeut i nu pe client, dup modelul investigat ive al medicinei alopate clasice. Este necesar s ne ntrebm permanent: Am nevoie, fol osete s aflu/ sau s tiu asta? Corespunde aceasta scopului meu? Este important s ut trebrile acestui model numai n cadrul unei relaii de rezonan empatic, ncredere depli espect necondiionat pentru client n care scopul este mutual mprtit. ntrebrile repet ot fi percepute ca agresive, deci unele provocri trebuie s nu fie foarte directe. Pentru a ndulci ntrebrile, putem folosi un ton al vocii linitit i politicos, putem nt eba elegant i precis, respectnd decizia clientului privind rspunsul pe care ni-l fu rnizeaz. n sfrit, cum putem nva s utilizm acest model? O manier foarte bun este o sptmna s exersm una sau dou dintre categoriile sale, construindu-ne pe plan mintal serie de ntrebri. Facem asta pn ne familiarizm cu modelul i apoi vom putea ti cu u ntrebri vom folosi ntr-o situaie sau alta. Clientul ne poate oferi, de asemenea, o serie de indicii privind partea important a unei afirmaii, prin ceea ce subliniaz p rin voce sau prin limbajul corporal. O alt strategie este s-i urmrim discursul pent ru cteva minute i s sesizm ce tip de pattern folosete mai frecvent, pentru ca apoi s ucrm asupra lui. Negocierea interpersonal. Construirea unui acord NLP propune un m odel de mediere a negocierilor interpersonale prin care prile aflate n conflict sau disput pot fi ajutate s ajung la un rezultat comun acceptat. Paii urmai ntr-o medier de succes sunt urmtorii: 1. Este specificat situaia i obiectul medierii ntre cei doi parteneri (natura conflictului sau a disputei). 2. Sunt precizate rezultatele v izate (ateptate) de ctre fiecare n parte. Cei doi sunt ghidai ctre gsirea unui scop s u rezultat comun, cu care amndoi sunt de acord. Pentru aceasta este necesar de obi cei redefinirea scopurilor i plasarea acestora la un nivel mai nalt de generalitat e. 4. Este utilizat apoi ncheierea condiionat a negocierii (acordul condiionat). 5. M ediatorul se centreaz asupra obieciilor partenerilor, n vederea soluionrii acestora. Dac exist obiecii: a. Fiecare partener al negocierii este ntrebat ce obine prin respe ctiva obiecie. ntrebrile modelului Meta pot fi un instrument foarte util pentru ghi darea partenerilor de negociere ctre un scop sau rezultat cu care amndoi sunt de a cord. b. Fiecare partener este ntrebat ce se va ntmpla dac nu reuesc s ajung la un a d, care sunt consecinele lipsei acestui acord. Aceast soluie va fi utilizat numai da c prile nu coopereaz n negociere. ACORDUL CONDIIONAT Acest model ofer mediatorului u e sugestii cu privire la cerinele ce trebuiesc satisfcute nc de la nceputul negocieri i pentru ca aceasta s poat fi finalizat cu succes, printr-o soluie de tip nvingtor ingtor. Presupunem c ne aflm ntr-o situaie de negociere ntre dou persoane (A i B), A face o propunere lui B iar acesta ridic o obiecie la propunerea lui A. A la rndu l su va reformula obiecia lui B, condiie de baz pentru realizarea acordului condiiona t. Realizarea acordului condiionat presupune acceptarea propunerii lui A de ctre B cu condiia satisfacerii obieciei ridicate de B. Satisfacerea acestor obiecii este cel mai adesea condiionat de reformularea lor astfel nct s devin acceptabile pentru a bele pri. n acest mod obieciile ridicate de ctre parteneri sunt folosite n favoarea n gocierii i a 48

49

atingerii unui acord. Este important pentru mediator s in cont de toate obieciile ri dicate de ctre parteneri. Dac unul dintre acetia refuz acordul, probabil exist nc un obiecii nemrturisite. Capitolul 5 -NLP i psihoterapia Unii autori au ncercat argume ntarea apartenenei NLP la curentul umanist-experienial din psihoterapie. n momentul de fa considerm mai util a privi NLP din perspectiva abordrii integrative n psihoter apie. Ca direcie de mare actualitate, abordarea integrativ vizeaz cel puin dou aspect e fundamentale. 1. Depirea unor limite inerente fiecreia dintre marile orientri psih oterapeutice ct i ale colilor sau sistemelor terapeutice particulare. Sunt vizate a specte ca: accentul exagerat pus asupra trecutului i sexualitii n psihanaliz, n dauna prezentului i a altor laturi ale vieii personale, centrarea excesiv a demersului te rapeutic asupra aspectelor cognitive i comportamentale n dauna celor emoionale i cor porale specific orientrii cognitiv-comportamentale; insuficienta preocupare pentru validare i psihodiagnoz n unele abordri de factur experienial. 2. Integrarea elemen or de teorie i tehnic aparinnd unor coli sau orientri diferite n modele de lucru uni e, centrate pe eficiena n abordarea cazurilor concrete. Sunt vizate acele aspecte bine dezvoltate i utile specifice fiecrei coli. Fiecare sistem terapeutic poate fi apreciat n funcie de msura n care ntrunete cerinele unui model integrativ. Din aceas rspectiv putem afirma c NLP valorific foarte bine numeroase elemente aparinnd orientr i experieniale (gestalt-terapie, psihoterapia centrat pe client etc.), orientrii co gnitiv-comportamentale i abordrii ericksoniene. Ideile psihanalizei sunt absente s au se regsesc ntr-o form dublu filtrat, dup cum au fost preluate, mai nti n gestalt pie i de aici n NLP. Faptul c NLP ca sistem terapeutic nu integreaz contribuiile psih analizei poate constitui o limit a sa, importana ideilor psihanalitice pentru psih oterapie fiind bine cunoscut tuturor specialitilor (chiar dac unii ar nclina s afirme c aceasta este doar teoretic). n alt ordine de idei, background-ul unui psihoterape ut de orientare integrativ presupune o formare ct mai variat, care s includ elemente teoretice i metode aparinnd mai multor coli din cadrul celor trei mari orientri terap eutice. Din acest punct de vedere, formarea exclusiv n NLP este insuficient, ea ne cesitnd a fi completat, mai ales dac este vizat posibilitatea psihoterapeutului de a aborda cu succes o cazuistic variat. Dintr-un alt punct de vedere, formarea n NLP ofer specialistului un bagaj de cunotine, tehnici i abiliti de lucru extrem de valoro se n activitatea practic, ce pot fi cu uurin integrate unui sistem terapeutic mai com plex. Una dintre preocuprile noastre de baz, de exemplu, este aceea de integrare a modelelor i tehnicilor NLP n sistemul terapiei experieniale a unificrii, sistem ce tinde ctre integrativitate. n acest capitol sunt prezentate cele mai importante te hnici i modele NLP din domeniul psihoterapiei. Ele nu sunt nimic altceva dect apli caii ale ideilor i modelelor de baz descrise n primele trei capitole. O privire de a nsamblu asupra procesului terapeutic Pentru psihoterapeutul care intenioneaz s util izeze n activitatea sa modelele i tehnicile NLP este necesar parcurgerea unui minim de training formativ, prin care s-i formeze sau perfecioneze urmtoarele abiliti: a. apacitatea de observare i utilizare a manifestrilor legate de corporalitatea clien tului (indicatori de acces); b. Abiliti de calibrare; c. Abiliti de pacing i leading; d. O bun flexibilitate i expresivitate corporal i a vocii. n plus fa de abilitile ate n paragraful anterior, exist dou aspecte eseniale pentru orice psihoterapeut sau pentru orice persoan care ajut pe cineva s fac schimbri n propria via. 49

50

1.Primul este relaia - a construi i a menine un raport de rezonan cu clientul, pentru a stabili o atmosfer de ncredere, acceptare, siguran. 2.Cel de-al doilea este congr uena, armonizarea. Este necesar s fii complet armonizat n tot ceea ce faci pentru a ajuta pe cineva; lipsa congruenei va genera mesaje amestecate i va scdea eficiena p rocesului de schimbare. Aceasta nseamn a aciona cu convingerea c tehnicile vor avea efect. Congruena reprezint starea de acord, de coeren intern a psihoterapeutului care crede n ceea ce face sau spune i las ca acest fapt s vie vizibil n exterior, pentru client. Relaia i congruena sunt dou cadre de lucru ce se plaseaz la un nivel semantic mai nalt dect orice tehnic ce poate fi aplicat n contextul lor. Cadrul obiectivelor este folosit pentru a culege informaii despre problemele clientului, starea preze nt i cea dorit i resursele necesare pentru a o atinge pe ultima. n cadrul acestui dem ers este necesar acordarea unei atenii sporite, o sensibilizare la totalitatea sti mulrilor senzoriale - acuitate senzorial, concomitent cu intenia de a rspunde necesi tilor de schimbare ale persoanei. Tehnicile pot fi aplicate numai n cadrul acestor structuri. Uneori tehnicile au nelesuri fixe, alteori nu, de aceea terapeutul treb uie s fie pregtit pentru a varia paleta tehnicilor, pentru a le abandona i a utiliz a altele, n ordinea atingerii scopului - flexibilitate. Ele trebuie folosite cu g rij i nelepciune, innd cont de relaia cu clientul i de echilibrul intern al acestui tenia de baz a NLP este de a oferi ntotdeauna mai multe alternative, niciodat de a l e restrnge. Aceste aspecte sunt ilustrate n figura de mai jos (dup O Connor i Seymou r, 1993). nelepciune/Ecologie/Congruen Relaie/Raport Lankton (1981) pentru modului de instrumentelor terapeutice n clientul. Iat putea arta proces Tehnici, instrumente lucru Pacing Obiective Stare prezent Tehnici Schimbarea tehnicilor Adunarea de date Stephen prezint o hart organizarea utilizare a i tehnicilor lucrul cu aadar cum ar s chema unui terapeutic: Programarea comportamentul ui i experiena reconstruciei Continu legtura Stare dorit Stabilirea de raportului terapeutic (relaia) Canal/ canal Culegere de informaii Continu legtura Accesare Resurse Potrivirea Armonizarea sistemelor de predicatelor reprezentri Over lapping Datele sunt cel mai bine culese prin folosirea sistemului de reprezentri conductor ,dominant (leading) Suprapunere pentru Folosite pentru Folosite reprezentri a obin e pace complete/ ntregi reprezentri complete Continu legtura Utilizarea Fiecare sistem sistemului de reprezentaional reprezentri va dispune de dominant resurse valoroase

future 50

51 ntrebrile modelului Meta Pentru a obine rspunsuri bazate pe senzorialitate, pentru a identifica forma de li mitare a experienei Ancoreaz relaia; selecteaz cuvintele pentru a stabili legtura Ancorarea Ajut la specificarea resurselor necesare pentru obinerea strii dorite Folosite pent ru a construi mici schimbri cu resursele dorite Folosite pentru a asocia componentele senzoriale (ale sistemelor reprezentaionale i comportamentul)

Un alt considerent de maxim generalitate legat de nelegerea procesului terapeutic v izeaz abordarea acestuia n termini de schimbare. Prin excelen, orice proces terapeut ic este unul de schimbare, iar orice tehnic sau demers care este utilizat n cadrul su vizeaz producerea de schimbri cu diferite grade de generalitate, plasate la dif erite nivele n profunzimea psihologiei clientului, al emoiilor, atitudinilor, modu lui de gndire sau al comportamentului acestuia. Aspectul schimbrii vizeaz deci att o intenie cu caracter programatic a sistemului terapeutic, ct i ansamblul rezultatel or procesului, concretizate n achiziiile realizate de client n urma psihoterapiei. De aici putem concluziona cu privire la necesitatea contientizrii de ctre client a nevoii de schimbare, precum i la existena unei dorine de schimbare personal a acestu ia. Aceste elemente sunt deosebit de importante n desfurarea procesului terapeutic, a crui prim etap se axeaz n numeroase cazuri exclusiv asupra lor. Este vorba despre o bun motivaie pentru psihoterapie i schimbare a clientului. Exist dou mari tipuri de schimbare care apar n cadrul psihoterapiei: 1. Schimbarea de prim ordin Este cel mai simplu caz de schimbare, n care avem un singur obiectiv - o stare diferit sau un rspuns anume ntr-o situaie dat, de exemplu: mereu te nfurii n prezena unei perso ; te simi inconfortabil cnd ai de rezolvat unele probleme de munc etc. Simpla refor mulare este un mod bun de a ncepe schimbarea acestui tip de situaii, descoperind cn d pot fi folositoare aceste rspunsuri i ce anume altceva pot nsemna ele. Tehnicile de ancorare a resurselor sunt i ele utile, la fel cele de destructurare, suprapun ere i nlnuire a ancorelor, care aduc la dispoziia clientului resurse suplimentare apa rinnd altor contexte. Starea sau procesul iniial au fost ancorate, aa c vom folosi ac elai proces care a dus la fixarea unei stri pentru schimbarea ei. Generatorul de n oi comportamente i repetiia mental de asemenea pot fi utile dac este necesar crearea unei noi abiliti sau a unui nou comportament. Uneori tehnicile de ancorare nu vor da rezultate n cazurile n care persoana rspunde n mod necontrolat la anumite obiecte sau situaii. Evenimentele trecute pot face dificil orientarea n prezent. Schimbare a istoriei personale poate s nu funcioneze deoarece pot exista experiene traumatice trecute despre care clientului i este greu chiar s se gndeasc fr a se simi prost. A te evenimente trecute pot duce la apariia fobiilor, n care un obiect sau o situaie genereaz instantaneu i automat starea de panic, fiind asociate cu traumele din trec ut. 2. Schimbarea de ordin secundar Definete situaia n care avem obiective multiple i n care sunt implicate consideraii secundare. Probabil toate terapiile implic aces t tip de schimbare. De exemplu, o nou resurs sau un nou tip de rspuns, odat achiziion ate, necesit declanarea unor procese de cretere i reechilibrare la nivelul ntregii pe rsonaliti a clientului. n cazul schimbrii de prim ordin, aceste lucruri se ntmpl de sine, obiectivele secundare fiind suficient de nensemnate pentru a putea fi ignor ate. Acest tip de schimbare descrie cel mai bine situaiile n care nendeplinirea uno r obiective de ordin secundar blocheaz sau mpiedic realizarea 51

52

obiectivului principal al clientului. Lucrul cu submodalittile Exist dou premise fu ndamentale de la care pornesc toate tehnicile de lucru asupra submodalitilor. Prim a ar fi aceea c operm cu reprezentri ale experienelor sau situaiilor trecute - o part e important a experienei subiective const n operarea pe plan mental cu impresii senz oriale externe sau interne. Dispunem de reprezentri senzoriale pentru majoritatea experienelor emoional semnificative, indiferent dac sensul acestor emoii este pozit iv sau negativ. Cu alte cuvinte, majoritatea strilor emoionale au asociate repreze ntri de tip senzorial, care conin elemente ale situaiei iniiale care a prilejuit emoi a. De cte ori retrim o emoie, ne evocm reprezentarea situaiei iniiale care a provocat o. Cu alte cuvinte, ne putem atepta ca cel mai adesea clienii s dispun de reprezentri ale strilor emoionale problematice, de tip anxietatea mea este ceva mare i ceos, n c re atunci cnd intru nu mai pot vedea", atunci cnd m simt deprimat mi vine n minte o i agine care ..." sau atunci cnd simt starea de panic parc ncepe s se nvrteasc totul e". Conform celei de-a doua premise, sensul experienelor subiective este dat de r eprezentrile pe care le avem asupra lor i mai puin de situaiile reale n sine - harta este diferit de teritoriu. Mai mult dect att, sensul reprezentrilor, deci al experie nelor, este dat de unele dintre elementele interne componente ale acestora, deci de unele dintre submodalitile de care dispun, acestea aprnd drept coduri fundamental e de operare ale creierului uman. O alt idee important este aceea c noi nu suntem a fectai de evenimentele trecute, ci de amintirile pe care la avem despre ele. Odat ce un eveniment s-a ntmplat, el a intrat n trecut i nu ne mai putem ntoarce pentru a modifica ceva la el; experiena subiectiv se desfoar exclusiv n prezent. Chiar dac nu tem modifica evenimentele trecute, nimic nu ne oprete s modificm amintirile pe care le avem despre ele, de fapt semnificaia lor, dat, aa cum am vzut, de cteva submodali ti. Dei putem lucra asupra submodalitilor oricruia dintre cele 4 mari sisteme repreze taionale, majoritatea tehnicilor descrise n literatur privesc sistemul vizual. Resp onsabile pentru aceasta sunt pe de o parte faptul c exist probabil o preponderen sta tistic a sistemului vizual ca sistem reprezentational dominant iar pe de alt parte faptul c receptm n manier vizual o parte semnificativ a informaiilor despre lume, c ce permite aproape oricrei persoane s opereze cu uurin n cadrul acestui canal senzor al, indiferent dac are un alt sistem reprezentaional dominant. Ecranul mental O te hnic util i important pentru lucrul asupra submodalitilor este cea a ecranului mental prin care se solicit clientului s vizualizeze un ecran interior, reprezentrile sal e fiind proiectate pe acest ecran. Ideea de ecran implic dou considerente importan te: 1. Disocierea de situaie i 2. Ideea de control asupra acesteia. Este important ca, atunci cnd clientul lucreaz asupra unor experiene negative sau traumatice, s fi e disociat de acestea, adic s le priveasc din afar, de la o anumit distan, ca i cum rivi la altcineva. Majoritatea situaiilor negative sunt experimentate n manier asoc iat i de multe ori aceast singur modificare la nivelul submodalitilor (disocierea) mo ific semnificativ trirea situaiei. n alt ordine de idei, este util pentru client s po t avea un control mcar minimal asupra strilor sale. Ideea de a lucra asupra repreze ntrilor controlnd o imagine care se deruleaz pe ecranul interior al propriei mini in clude ideea posibilitii de a controla reprezentrile, experienele i strile emoionale. crul cu submodalitile critice Cel mai interesant aspect legat de utilizarea terape utic a submodalitilor l constituie lucrurile care se ntmpl atunci cnd facem unele s i la nivelul acestora. Unele pot fi schimbate fr a se ntmpla nimic, altele, n schimb, sunt cruciale, definitorii 52

53

pentru anumite experiene i amintiri. Modificndu-le pe acestea din urm, felul n care p ersoana simte, triete i interpreteaz respectiva amintire sau experien se va modifica adical. De obicei, impactul i sensul amintirilor depind de cteva submodaliti critice i mai puin de coninutul lor propriu zis. Modificarea submodalitilor critice ale unor experienei este o chestiune de experien personal, dificil de descris n cuvinte, care trebuie experimentat pentru a fi neleas. Atunci cnd lucrm asupra submodalitilor un prezentri, o mare atenie trebuie acordat descoperirii acelor submodaliti critice pent ru respectiva experien i schimbrilor ce pot fi operate la nivelul acestor submodaliti astfel nct sensul, valoarea negativ a experienei clientului s se modifice. Mai este necesar, de asemenea, s existe o disponibilitate a clientului de a lucra asupra p ropriilor reprezentri despre evenimentele trecute. Holdevici (1995, pp. 128 - 136 ), descrie o serie de tehnici bazate pe modificarea submodalitilor care pot fi lec turate de cei interesai. Mai este util de menionat faptul c tehnicile de modificare a submodalitilor sunt folositoare i eficiente n multe situaii, chiar atunci cnd lucr asupra unor tulburri afective de intensitate i profunzime mai accentuat. Ele pot fi utilizate la fel de bine i atunci cnd clientul se afl n stare de contiin normal i afl n relaxare sau hipnoz. Cnd lucrm cu starea de relaxare sau hipnoz, este necesar c dup terminarea lucrului s avem un dialog cu clientul, prin care s clarificm modificr ile operate de acesta asupra submodalitilor i consecinele acestor modificri asupra ex perienei. EXERCIIU EXEMPLIFICATIV (instructaj): V putei acorda cteva minute pentru a v relaxa, pentru a gsi o poziie comod n care s v aezai i s v permitei o experi ere, s acordai atenie corpului dumneavoastr, s-l observai i s nelegei cum se con e corporale cu cele emoionale i cu gndurile sau amintirile care v trec prin minte. D ac ai fcut acest lucru probabil v aflai suficient de in downtime" pentru a ncepe luc cu ecranul mental. V putei imagina acest ecran ca pe un ecran de TV, de cinema sa u ca pe un monitor, orice cadru bine delimitat este foarte bun, un cadru cu ajut orul cruia v putei explora lumea interioar, gndurile, amintirile. V aezai la o dist ortabil fa de acest ecran interior al minii sau plasai ecranul la o distan confortab a de dumneavoastr, de unde putei vedea bine tot ce apare pe ecran. Lsai ca pe ecran s par imagini, gnduri sau amintiri i observai cum se deruleaz acest proces, cum facei p ntru a fi martorul propriei lumi interioare, care este modalitatea prin care put ei controla imaginile care apar, cum funcioneaz comenzile ecranului,... ncercai s opr o imagine pe ecran sau s o facei s circule mai repede, modificai sonorul, luminozit atea, contrastul etc. Oprii acum pe ecran n faa dumneavoastr imaginea unei situaii sa u eveniment care va produs o emoie negativ dar de intensitate moderat i ncepei s-o ex lorai n acest fel. Observai ce s-a ntmplat cu ea dac ai oprit-o pe ecran, dup care cerca s-o micorai sau s-o ndeprtai de dumneavoastr. O putei plasa undeva sus sau und jos, n stnga sau n dreapta i de fiecare dat s observai ce se ntmpl cu dumneavoas e privii i facei aceste modificri. Vei observa c unele modificri n-au nici un haz, n un sens i putei renuna la ele, putei lsa imaginea aa cum a fost iniial, n timp ce modificri vor schimba ceva fundamental. Suntei liber s alegei ce modificri facei i p are le reinei. Putei ncerca s dai sonorul mai tare sau mai ncet, mai pe bai sau mai lte, s modificai culoarea, contrastul sau s facei un acord fin al imaginii de pe ecr an i de fiecare dat s notai schimbrile care apar. Putei alege n final una sau dou m cri eseniale pe care s le reinei, s fixai noua imagine, apoi s-o lsai s se ntoar venit, undeva n memoria dumneavoastr. Observai ce se afl acum pe ecran i lsai-l i p sta s revin la locul su. Observai-v starea emoional i senzaiile pe care le avei l orporal. Revenii n prezent, la realitatea care v nconjoar. 53

54

ncercai acum s v gndii nc o dat la acea situaie care v-a produs o stare emoional imagine v vine acum n minte i care este starea emoional pe care o experimentai acum? ac nimic nu s-a modificat, probabil nu ai reuit s identificai detaliile care conteaz, deci putei relua exerciiul i s cutai acele modificri, acele detalii care pot schimba almente lucrurile. Swish pattern Prezentm n continuare o tehnic ce include i depete rul cu submodalitile critice. Tehnica poart numele de Swish pattern i este aplicabil cazurile n care exist comportamente, rspunsuri sau obinuine defavorabile, de care cl ientul dorete s scape. Este o tehnic prin care comportamentul sau starea problemati c sunt schimbate prin reorientarea lor n alt direcie, deci printr-un proces de schim bare generativ. PAI: 1. Alegerea unui comportament sau a unei stri care urmeaz a fi modificat, precum i a unei situaii n care clientul dorete s dispun de mai multe resu , de exemplu o situaie de tip relaional. Mncatul compulsiv sau fumatul sunt exemple bune de comportamente nedorite. 2. Abordarea comportamentului nedorit ca pe o r esurs, explorarea i identificarea acelui element care l declaneaz. Este ca i cum clie tul ar ncerca s nvee pe cineva despre acest comportament. Este important s identificm acel element specific, intern sau extern, care declaneaz comportamentul nedorit i c lientul s dispun de o bun reprezentare asupra sa. Este necesar ca el s experimenteze aceast imagine din poziie asociat. 3. Identificarea a cel puin dou submodaliti care r fi modificate n cadrul acestei reprezentri i care sunt capabile a schimba modul n care clientul reacioneaz la ea. n multe cazuri vor funciona mrimea i strlucirea. Mic ea sau mrirea, creterea sau scderea strlucirii imaginii vor avea de asemenea impact n suficient de multe cazuri. Dac acestea nu funcioneaz, vor fi cutate altele dou, cu p recizarea c ele trebuie s fie de tip analogic sau continuu, s permit variaii gradate. Ele sunt testate pe o alt imagine pentru a verifica dac au efectul dorit. Clientu l este scos din stare cerndu-i s se gndeasc cteva momente la altceva. 4. Clientul i struiete o imagine nou despre sine, n care dispune de resursele de care are nevoie sau se comport ntr-un anumit mod. Este important ca aceast reprezentare s fie comple t i foarte clar: cum se va simi, faptul c va putea dispune de mai multe posibiliti, avea anumite caliti etc i nu c se va comporta ntr-un anume fel. Totodat, ea trebuie fie experimentat n manier disociat, pentru a fi motivant i atractiv. O imagine asoci oate da clientului impresia c a realizat deja schimbrile dorite i nu-l va mai motiv a. Clientul verific dac aceast imagine despre sine rspunde criteriilor ecologice. n c azul n care intr n contradicie cu alte aspecte importante ale vieii i mediului client lui, ea va fi modificat, ajustat astfel nct contradiciile s fie eliminate. Clientul i entific resursele de care are nevoie s dispun aceast nou imagine a sa pentru a putea depi sau face fa comportamentului negativ iniial. El se va asigura c aceast imagine e echilibrat, realist, credibil i posibil de atins, precum i de faptul c nu este cond onat de orice situaie particular. Clientul este scos din stare. 5. Lucrul asupra im aginii declanatoare a comportamentului negativ nedorit. Clientul i-o imagineaz ca m are i foarte strlucitoare (dac acestea sunt submodalitile alese), dup care plaseaz l ei o imagine mic i ntunecat a noii sale viziuni despre sine. Apoi, foarte repede, face ca, simultan, imaginea negativ s devin mic i ntunecat iar cea pozitiv mare i oare. Esena procesului este viteza cu care clientul face aceast transformare, prec um i simultaneitatea modificrii celor dou imagini. Poate fi de folos ca clientul s-i imagineze un sunet ca un fsit 1 care s reprezinte acest 54

55

proces de dubl transformare, ca el s lase sunetul s exprime starea pe care o simte atunci cnd devine noua sa imagine. Procesul este repetat rapid de minim 5 ori. Da c se lucreaz cu ecranul mental, este indicat curirea prealabil a ecranului de ctre c nt nainte de fiecare repetiie, vznd pe el ceva diferit. Un proces de transformare in versat va avea efect invers i va anula transformarea pozitiv, deci este necesar s n e ghidm clientul pentru a face transformrile n sensul dorit. Este posibil ca dup 5 r epetiii schimbarea s nu funcioneze. n acest caz trebuie cutate alte submodaliti crit sau o nou imagine de sine a clientului mai complet sau mai realist. 6. Cnd clientul este satisfcut de modificrile obinute, achiziiile sale sunt testate prin tehnica co nectrii cu viitorul(future pacing). El i evoc imaginea declanatoare a comportamentulu i negativ i sesizeaz dac rspunsul su se modific, dup care se imagineaz n urmtoare care ar putea aprea comportamentul negativ i verific dac apare un rspuns diferit, no u. Tehnici de ancorare Lucrul cu ancorele este poate cel mai simplu i eficient mo d de schimbare a comportamentului clientului. Principalul su beneficiu este acela al utilizrii propriilor stri pozitive. Ideea de la care pornesc tehnicile de anco rare este aceea c putem alege ce asocieri facem i c ne putem construi ancorele pe c are le dorim, cu alte cuvinte, putem trece n planul contiinei procesul incontient na tural. Putem analiza acele experiene pe care le percepem ca dificile, blocante, s tresante sau ca pe nite provocri i n urma acestei analize s decidem n avans n ce sta am dori s ne aflm atunci cnd ne confruntm cu ele. Pentru cele mai multe dintre situai ile neplcute putem crea noi asocieri i noi rspunsuri la ele, folosind ancorele i teh nicile de ancorare. Or, acest lucru poate fi esenial pentru confortul vieii multor clieni i nu numai. Exist dou mari stadii ale oricrui proces de ancorare: 1. Alegerea strii emoionale dorite i 2. Asocierea cu un stimul sau ancor, astfel nct s-o putem a uce n prezent oricnd dorim prin utilizarea ancorei. Sportivii, de exemplu, foloses c adesea ca ancore mici ritualuri sau mascota echipei, pentru a-i crea o stare po zitiv potrivit competiiei. Tot ancorele pot explica de ce multe echipe de fotbal ctig majoritatea meciurilor atunci cnd joac acas". La fel ca i n procesul natural, ancorel construite n cadrul lucrului terapeutic pot aparine oricruia dintre sistemele repr ezentaionale. Se recomand adesea ca pentru ancorarea unei stri s se foloseasc o ancor fiecare sistem reprezentaional. Mai mult, ancorele trebuie s ndeplineasc anumite co ndiii: 1. S fie plasate atunci cnd starea pozitiv se apropie de vrf. n cazul n care cierea se face dup ce starea pozitiv a depit momentul de maxim, ancorm de fapt ieirea din stare. Dac ancorm o stare la debutul ei, resursa ctigat astfel s-ar putea s nu fi suficient pentru a face fa situaiei. 2. S fie unice i distincte. Ar fi interesant de constatat ce s-ar ntmpla dac o ancor pentru o stare anume a unei persoane ar coincid e cu un stimul cu care se ntlnete, s spunem, de 20-30 de ori pe zi. Este cazul cuvin telor cheie care se folosesc n hipnoterapie pentru aprofundarea transei. Dac perso ana le-ar ntlni frecvent n viaa sa cotidian, ar exista permanent riscul de a intra n rans n diferite situaii. 3. S fie uor de repetat exact. Aceast condiie privete dou e. n primul rnd, lungimea i complexitatea stimulului trebuie s permit repetarea lui e xact. n al doilea rnd, trebuie acordat atenie nuanelor i expresiilor emoionale asoc lui (n cazul ancorelor verbale sau al micrilor corporale). O expresie emoional partic ular sau o nuan a vocii anume sunt binevenite, cu condiia ca ele s poat fi amintite epetate cu uurin de 55

56

client atunci cnd dorete. Trebuie menionat c, dac stimulul cu care este asociat o sta e nu va fi repetat cu exactitate, el nu va funciona ca ancor. 4. S fie legate de o stare pe care clientul o poate experimenta uor i complet. Este greu de presupus c a ncora pentru starea de curaj a unui fricos va funciona, n condiiile n care acesta nu tie cum este atunci cnd simi curajul, cnd el nu a experimentat niciodat aceast stare Pornind de la aceste idei generice, n NLP au fost dezvoltate cteva tehnici care f olosesc ideea de ancor, pe care le vom prezenta n continuare. Ancorarea Resurselor PAI: 1. Din poziie disociat, clientul identific situaia n care dorete s se manifes i eficient. 2. Este identificat cu precizie resursa (starea) de care are nevoie n acea situaie. 3. Clientul verific dac resursa este cea potrivit, exact aceea de care are nevoie. Dac ai dispune de aceast resurs n situaia X, chiar ai putea face fa cu es?" Dac resursa nu este cea potrivit situaiei se reia pasul 2. 4. Identific o situai e din viaa lui n care a dispus de respectiva resurs. Dac nu poate, alege o persoan ca re o deine sau i imagineaz. E preferabil ca aceast soluie s rmn totui ca o ultim rsa trebuind s fie a clientului. 5. Alege ancorele pe care le va folosi n fiecare sistem reprezentaional, dei uneori este suficient i o singur ancor. 6. Clientul i s poziia ntr-una de implicare deplin (asociat) n situaia n care a dispus de acea resurs o reexperimenteaz plenar (n toate cele 3-4 sisteme reprezentaionale principale). Du p ce starea resurs ajunge la vrf, este scos din stare prin reorientarea ateniei ctre altceva. 7. Se reia procesul iar atunci cnd starea se apropie de vrf sunt conectat e ancorele. Clientul pstreaz o perioad starea pozitiv, apoi l scoatem din ea. 8. Test area ancorelor (a asocierii) prin aplicarea lor i confirmarea sau infirmarea apar iiei strii resurs. Dac aceasta nu apare dup aplicarea ancorelor se reia pasul 7. Este identificat un semnal care s-i permit clientului s tie c se afl n situaia n care oie de starea resurs. Cum vei ti c te afli n acea situaie?" Acest semnal i va aminti oloseasc ancorele iar n timp va funciona chiar el ca ancor. Ancorarea resurselor rep rezint o abilitate ce poate fi nvat i perfecionat i totodat o tehnic important a libertii emoionale a clientului, cu att mai mult cu ct n cultura occidental exist ina c strile emoionale sunt involuntare, ele fiind create de circumstane sau de ceila li. Pe aceeai ancor pot fi conectate mai multe stri pozitive, rezultnd astfel o ancor foarte puternic. Tehnica poart numele de suprapunerea resurselor. nlnuirea ancorelor Ancorele pot fi conectate ntre ele, astfel nct una va conduce ctre cealalt. Fiecare j oac rolul unei verigi dintr-un lan i o declaneaz pe urmtoarea. ntr-un fel, ancorele t oglindirea n afar a felului n care noi ne crem conexiuni i circuite inter-neuronale ntre un stimul iniial i un rspuns nou. Conectarea ancorelor ne permite s trecem foar te uor, aparent automat, printr-o succesiune de stri diferite. Aceast nlnuire poate f util mai ales atunci cnd starea problem este foarte puternic iar cea resurs prea nde tat pentru a fi atins ntr-o singur edin. De exemplu, mi pot aminti o situaie n ca imit frustrat. Pot de asemenea identifica semnul (stimulul) care mi declaneaz starea . Chiar dac mi se pare c lumea conspir mpotriva mea, c are ceva cu mine, nc pot aleg controla felul n care reacionez la aceast conspiraie. Pot de exemplu s aleg ca sentim entul frustrrii s nu-mi modifice imaginea despre lume. Atunci cnd sesizez semnalul care-mi declaneaz starea de 56

57

frustrare, pot decide n ce stare vreau s intru n continuare. Poate curiozitate iar dup ea chiar creativitate. Pentru a-mi construi lanul de ancore nu trebuie dect s-mi amintesc o situaie n care am fost curios i s-o ancorez, s ies din aceast stare i samintesc un moment n care am fost creativ dup care pot ancora i aceast stare. Ulteri or, imediat ce sesizez semnalul care-mi declaneaz starea de frustrare, voi declana ancora pentru curiozitate iar cnd aceasta se apropie de maxim, pe cea pentru crea tivitate. Aceast asociere o voi exersa pn ce ea devine automatizat. Astfel, mi voi cr ea o reea de conexiuni neuronale prin care trec uor de la frustrare ctre curiozitat e i apoi ctre creativitate. Aceast tehnic este foarte eficient n psihoterapie, ea put fi utilizat i n cazuri de tulburri afective de intensitate mai mare. Distrugerea (a nihilarea) ancorelor Ce s-ar ntmpla dac a ncerca s m simt n acelai timp vesel i t s-ar putea ntmpla dac a aciona simultan dou ancore opuse? Pentru a anihila o stare ne ativ este necesar s o ancorm, s ancorm apoi o stare pozitiv iar n final s punem n imultan cele dou ancore. Dup o scurt perioad de confuzie, starea negativ se schimb i nou stare ia natere. PAI: 1. Identificarea strii problematice i a unei stri pozitive e care persoana prefer s-o aib disponibil. 2. Clientul este ghidat n experimentarea strii pozitive. Este scos din stare prin focalizarea ateniei ctre altceva. 3. Este reexperimentat starea pozitiv i ancorat atunci cnd se apropie de vrf. Ieire din star 4. Este testat ancora pozitiv (calibrare). Dac nu funcioneaz, se repet paii anterior Dup ce ancora pozitiv este fixat, clientul este scos din stare. 5. Se identific star ea sau experiena negativ i se repet pai 2-4 ancornd-o printr-o alt ancor. Ieire di . 6. Clientul e ghidat, pe rnd, n experimentarea celor dou stri, folosind ancorele. Se repet procedeul fr a scoate clientul din stare de fiecare dat naintea trecerii de la o stare la alta, 7. Clientul este ajutat s contientizeze schimbrile care apar, d up care acioneaz simultan ambele ancore. Atenie la manifestrile sale corporale i fizi logice. Probabil vor apare semne de confuzie. Ancora negativ va fi ndeprtat naintea c elei pozitive. 8. Este testat procedeul prin cererea ca clientul s recreeze exper iena negativ sau prin acionarea ancorei respective. De dorit este ca persoana s intr e ntr-o stare nou, diferit sau ntr-o stare pozitiv. Dac reapare starea negativ este esar descoperirea unor resurse suplimentare de care are nevoie clientul, care vor fi ancorate prin suprapunere pe ancora pozitiv. Se reia apoi procesul de la pasu l 6. 9. Se solicit clientului s se gndeasc la o situaie din viitorul apropiat n care e ateapt s se simt negativ. Este asistat s parcurg aceast experien pe plan imagina u-se starea prin care trece (calibrare). Dac ceva nu funcioneaz i reapare starea neg ativ, clientul e ajutat s descopere alte resurse suplimentare, care vor fi suprapu se pe ancora pozitiv, dup care se reia procesul de la pasul 6. Distrugerea(anihila rea) ancorelor nu va funciona dect dac starea resurs este mai puternic dect cea negat v iar pentru aceasta poate fi necesar s suprapunem mai multe resurse pe aceeai anco r pozitiv. Un mod n care putem explica modul n care funcioneaz aceast tehnic este s aginm c sistemul nervos ncearc s intre simultan n dou stri mutual incompatibile. Nu utea, deci va face ceva diferit. Vechiul pattern este spart i unul nou se creeaz. Aceasta explic confuzia care apare adesea atunci cnd dou ancore se 57

58

anihileaz reciproc. Ancorele permit ca persoana s dispun de experienele sale folosin d n mod contient aceleai procese care n mod normal se desfoar incontient. Ne ancor i nine permanent, de obicei ntr-un mod complet bazat pe hazard. Cu toate acestea, p utem alege s fim mult mai selectivi privind ancorele la care rspundem. Schimbarea istoriei personale Experiena uman se desfoar exclusiv n prezent. Trecutul exist numa ub forma amintirilor, care, pentru a fi reamintite, trebuie reexperimentate n pre zent. Viitorul exist sub forma planurilor, ateptrilor sau fanteziilor, elaborate de asemenea tot n prezent. Tehnicile de ancorare ajut persoana s-i dezvolte libertatea emoional prin ieirea de sub dominaia trecutului i construirea unui viitor pozitiv. P rin aceast tehnic clientul i reevalueaz unele experiene negative trecute, n lumina c inelor prezente. Cu toii dispunem de o bogat istorie personal, plin de experiene care exist n prezent ca amintiri. Ceea ce s-a ntmplat nu mai poate fi modificat. Putem ns odifica nelesul prezent al respectivului fapt i n consecin efectul su asupra comport ntului. Aceast tehnic nu va fi folosit atunci cnd avem de-a face cu experiene traumat ice majore sau cu tulburri nevrotice propriu-zise. Ea este util atunci cnd clientul se confrunt cu emoii sau comportamente negative recurente, dar de mai mic amplitud ine. PAI: 1. Identificarea strii negative, experimentarea ei, calibrare, ancorare i ieire din stare. 2. Este meninut ancora negativ i se cere clientului s-i aminteasc e momente cnd a avut sentimente similare. Se continu pn la cea mai timpurie experien e care i-o poate aminti. Renun la ancor i iese din stare (este ghidat ctre aici i ac . 3. Clientului i este solicitat ca, n lumina a ceea ce tie acum, s se gndeasc de ce esurse anume ar fi avut nevoie n acele situaii trecute pentru a nu le tri ca pe nite experiene negative. Resursele descoperite trebuie s provin din interiorul clientul ui i s se afle sub controlul su. Prezena n situaie a unei persoane cu comportament di erit nu va permite neaprat clientului s nvee ceva nou. El poate obine rspunsuri difer te de la celelalte persoane implicate numai dac el nsui este diferit. 4. Este ghida t n experimentarea strii resurs, este ancorat i apoi testat ancora. 5. Pstrnd aciu orei pozitive, clientul este ghidat n retrirea experienei negative timpurii. Este i nvitat s se priveasc pe sine din afar (disociat) n condiiile n care dispune de noua r surs i s remarce cum i se modific experiena. Dup care este ghidat s intre efectiv n aie (asociat), meninndu-se ancora pozitiv i s sesizeze modificrile din comportamentu elorlali. I se cere s-i imagineze cum este vzut din punctul de vedere al altei perso ane (un observator neutru), astfel nct s-i formeze o idee despre cum percep ceilali n oul su comportament . Dac ceva nu funcioneaz, se reia pasul 4, identificndu-se i supr punndu-se resurse suplimentare pe ancora pozitiv. Aceste resurse vor fi aduse astf el n experiena negativ timpurie. Cnd clientul este satisfcut, poate experimenta situa a ca diferit i poate nva din ea, este ndeprtat ancora i-l scoatem din stare. 6. Es at schimbarea fr a utiliza ancora, cernd clientului s-i reaminteasc situaia negativ t i s remarce cum s-au modificat amintirile. Atenie la indicii corporali. Dac apar se mne ale strii negative se reia procesul de la pasul 4 i sunt adugate noi resurse. C onectarea cu viitorul (future pacing) Aceast tehnic ofer clientului posibilitatea d e a experimenta unele situaii n avans i reprezint pasul final n multe tehnici i inter enii din NLP. Clientul pete n viitor pe plan imaginar pentru a experimenta n avans o tare dorit. Este vital din partea terapeutului 58

59

o bun calibrare a strilor clientului, n special a celei negative asupra creia se luc reaz. Dac nc apar semne ale acesteia, nseamn c mai este de lucru asupra ei. Prin con area cu viitorul terapeutul testeaz eficiena propriei munci, a propriilor interveni i. Este felul n care ne putem apropia cel mai mult de problema real a clientului, adevratul test al oricrei achiziii sau schimbri realizate de acesta. Insight-urile, achiziiile, schimbrile se pot ancora cu uurin de cabinetul terapeutului, adevratul te t fiind lumea real. n alt ordine de idei, conectarea cu viitorul este o form de exer sare i repetiie mental. Antrenamentul i practica mental reprezint un pattern care apa e frecvent la persoanele de succes. Multe programe de training sunt focalizate n n tregime pe acest aspect. Repetiia mental este echivalent cu o practic n imaginar. Cum mintea i corpul sunt pri ale aceluiai sistem global, repetiia mental va pregti nu n i mintea, ci i corpul pentru situaia actual. Pe acelai principiu se bazeaz i antrenam ntul ideomotor utilizat n sport. Oferind creierului imagini pozitive, l vom progra ma s gndeasc n termeni pozitivi i vom atinge mai uor succesul. Ateptrile sunt profe omplinite. UN MODEL - PAI: 1. Clientul trece n revist ziua care tocmai a trecut, mar cnd momentele bune i pe cele de care nu este pe deplin mulumit. 2. Clientul experim enteaz aceste momente n mod asociat, timp n care se ntreab: Ce a fi putut face diferi .?", Unde sunt punctele nodale ale acestor experiene?", Cum ar putea experienele neg ative s capete valene pozitive?". 3. Clientul reexperimenteaz cele dou situaii pe pla n mental, dar avnd un alt comportament. Cum arat i sun ele acum? Ce senzaii are? n ac ast manier clientul poate descoperi soluii multiple de rspuns la diferitele situaii n egative, pe care le poate pune apoi n practic. Generatorul de noi comportamente Se utilizeaz atunci cnd clientul dorete s aib la dispoziie noi comportamente sau s-i lte pe unele deja existente. El se va imagina pe sine aa cum dorete s se comporte. Dac nu reuete, va trece n poziia regizorului care dirijeaz jocul actorilor de pe scen poziie disociat). Din aceast postur, i va imagina un actor care joac rolul pe care c ntul i-l dorete pentru sine. Rmne disociat i privete la ceea ce se ntmpl n timp c cenariul. Clientul este eroul la fel de bine ca i regizorul. Dac n joc exist i alte p ersoane, el va remarca cum se comport acestea. Clientul va face acest lucru pn cnd v a fi complet satisfcut de scenariu, dup care va intra n el (poziie asociat) i se va i agina parcurgndu-l. Va fi atent la toate emoiile sale i la comportamentul celorlali. Dac ceva nu funcioneaz, intr din nou n poziia regizorului i schimb scenariul. Atun atinge pe plan imaginar performana dorit, identific un semn intern sau extern pe c are-l va utiliza ca ancor n viitor i repet mental procesul de ancorare. Modelul Milt on Modelul aparine lui John Grinder i Richard Bandler i este numit Milton dup numele terapeutului a crui manier de lucru terapeutic o are la baz - Milton Erickson. A f ost apreciat de cei doi ca fiind cel mai important pe care l-au construit vreoda t, deoarece Erickson a adus n sfera preocuprilor psihoterapiei nu doar o realitate diferit, ci o clas diferit de realiti. Aceast ultim afirmaie necesit o serie de co i importante, cred, pentru practica multor psihoterapeui. Modelul Milton ncearc s su rprind esena abordrii i mecanismele pe care se baza Erickson atunci cnd lucra cu clie nii si, fiind notorii uimitoarea sa eficien i numeroasele exemple de abordare cu succ es a cazurilor considerate "fr rezolvare". Pe de alt parte, Erickson este de obicei catalogat n literatura despre psihoterapie ca "cel mai mare" sau "marele" hipnot erapeut. Am putea trage de aici concluzia c Modelul Milton se refer exclusiv la pr actica hipnozei terapeutice, lucru numai parial 59

60

adevrat. Pentru a nelege modelul propus de NLP, afirmaia lui Grinder i chiar natura i nfluenei lui Erickson n psihoterapie este necesar s examinm concepia acestuia asupra hipnozei i a relaiei terapeutice, care se regsesc n NLP. UPTIME i DOWNTIME Noua hipno z sau hipnoza ericksonian are, ca practic terapeutic i ca stare subiectiv, prea puin comun cu hipnoza clasic tradiional, lucruri bine cunoscute i subliniate n mod repetat n literatur. Dac n manier tradiional starea hipnotic este definit comportamentalatic iar inducerea sa ca un demers de tip autoritar patern sau matern seductiv i securizant, n viziune ericksonian transa apare ca o stare de comutare a ateniei i de focalizare asupra unor experiene interioare ale clientului iar inducia ca un proc es firesc prin care terapeutul l ghideaz n realizarea acestor lucruri. Starea hipno tic aparine unei clase largi de stri, conceptualizate n diferite moduri i cu nume la fel de variate, care au n comun cteva elemente, cum ar fi: 1. Focalizarea ateniei a supra proceselor interne profundei 2. Activarea predominant a emisferei cerebrale drepte; 3. Trirea strii de bine subiectiv i relaxare; 4. Gndire holistic, n viziuni lobale; 5. Activarea proceselor intuitive i creative; 6. Accesarea resurselor inc ontientului. Aceast categorie de stri constituie ceea ce n NLP este numit Down Time i sunt definite prin opoziie cu strile n care atenia ne este orientat ctre lumea exter de veghe vigilent, reunite prin conceptul NLP de Up Time. Singurul element comun al transei tradiionale i ericksonieine este apartenena la aceeai clas larg de realit Se impune a preciza c lumea Down Time, a strilor de contiin modificat, lumea interioa este mult mai bogat, mai variat i mai complex dect lumea strilor contiinei, caracte ci din care rezult cel mai adesea i dificultile de operaionalizare i definire a sa. E reunete hipnoza, visele diurne sau din timpul somnului, reveriile, transele coti diene, strile de contemplare, strile meditative sau transpersonale, practic toate strile prin care se manifest acele pri ale sinelui total al fiinei umane care ies n a ara contiinei. Cum s ne imaginm c putem cunoate lumea i complexitatea extraordinar priei interioriti folosindu-ne de o contiin limitat, care opereaz cu aceleai mecani aceleai stri i principii n toate situaiile, care poate cuprinde simultan n sfera ei u maxim 7 plus / minus dou piese de informaie? Reiese foarte limpede de aici necesi tatea, adaptativ vorbind, a existenei Down Time. Sistemele educative tradiionale, viaa cotidian conduc cu relativ necesitate ctre experimentarea preponderent a strilor "normale" de contiin, putnd afirma c frecvena apariiei acestora este mai mare dect lor aparinnd sinelui. Somnul fr vise este considerat cel mai sntos i odihnitor, expe nele de "cdere pe gnduri" n situaiile sociale sunt etichetate negativ i ridiculizate ar la muli oameni putem remarca o team aproape patologic de hipnoz, asociat pierderii controlului. Nu dorim s afirmm c strile particulare ale contiinei sunt absente din v aa cotidian a omului actual, ci doar c o parte a acestora sunt defavorizate, descur ajate, manifestndu-se mai ales acelea care reuesc s se sustrag controlului contient. Este firesc, n aceste condiii, s dispunem de relativ puine cunotine legate de ele, s tem distinge numai cu dificultate ntre ele i s le putem confunda adesea. Psihologia nu a reuit pn n prezent s aduc o lmurire satisfctoare nici mcar tuturor procesel i, care reprezint doar o mic "insul pe marea sinelui". ntrebarea pe care dorim s o ri dicm privete certitudinea conceptualizrii ca hipnoz a strilor folosite n terapiile de inspiraie ericksonian. Putem fi siguri c, din ntreaga complexitate de stri mentale po sibile, clientul unui terapeut de orientare ericksonian, NLP sau chiar al lui Eri ckson nsui, va intra tocmai n starea de hipnoz? Tehnica de inducie este complet difer it, experienele relatate de subieci asemenea, principiile de lucru altele, strile po sibile foarte numeroase i totui vorbim despre hipnoz i nu despre altceva. Credem c la baza acestei situaii stau dou aspecte. Unul privete similitudinea relativ dintre str ile subiective iar cel de-al doilea experiena terapeutic a lui 60

61

Erickson i cadrul su teoretic iniial de referin. Utiliznd hipnoza terapeutic, el a c mijloace de depire a rezistenelor pacienilor la aplicarea hipnozei tradiionale, moda liti noi de inducie i utilizare a transei. Este firesc n aceste condiii ca el s-i f it terapia "hipnotic". Mai mult dect att, hipnoza fiind la acel moment deja accepta t ca modalitate sau tehnic terapeutic, pare mult mai simplu apelul la o realitate v erificat, cunoscut etc. S nu uitm ns c hipnoza ericksonian sau hipnoza din NLP sunt el, altceva dect hipnoza tradiional, aa cum ne reamintesc permanent practicanii lor. Afirmaia lui Grinder, dup care Erickson a deschis o poart nu doar ctre o realitate d iferit, ci ctre o clas de realiti diferite, vizeaz faptul c el a conceptualizat i a mat n lumea psihoterapiei lucrul cu Down Time, depind concepia tradiional din hipnote apie i chiar lrgind cadrul teoretic al multor alte psihoterapii. Ctigul adus de acea st viziune este dublu: teoretic - o concepie despre lucrul cu zonele profunde ale psihismului i rolul acestora n viaa individului i practic - o serie de principii i mo daliti extrem de eficiente de intervenie. n realitate, practic orice terapie folosete lucrul cu Down Time. Clientul se afl n Down Time atunci cnd face analiza unor vise sau asociaii libere n psihanaliz, atunci cnd este protagonistul unei dramatizri n ps hodram sau n terapia gestalt, la fel ca i atunci cnd abordeaz un scenariu metaforic n mai noua terapie a unificrii. Down Time este o realitate, un mod de funcionare a u manului cuprinznd o serie de stri ale contiinei ce apar n diferite situaii i care, a m am vzut, au un rol major n adaptarea la lume i la sine a individului. Ele pot apre a spontan, n contextul vieii habituale a individului sau pot fi provocate n cadrul lucrului terapeutic, al experienelor iniiatice, religioase sau spirituale. Problem a pe care o ridic i totodat marele avantaj al abordrii ericksoniene este asumarea re sponsabil sau neacceptarea existenei acestor experiene i opiunea pentru a le utiliza lucrul terapeutic. Existena Down Time innd de domeniul evidenei, opiunea de a nega, de a minimaliza aceste experiene ale clientului poate echivala cu tentativa frecv ent a mutelor de a ptrunde n oglind sau cu experiena unor psri care ncearc s tre fereastr nchis. Pe de alt parte, exist permanenta i fireasca team de a nu fi manipul care, n contextul relaiei terapeutice bazate pe o serie de opiuni deontologice poat e lua forma temerii sau a deciziei terapeutului de a nu manipula, de a nu influe na clientul. Psihoterapia fiind prin excelen un proces de schimbare, este greu de i maginat o posibilitate de a lucra cu un client fr ca aceste procese de inter-influ en s se manifeste. Situaia este similar cu a accepta responsabilitatea pentru influen pe care o exercitm asupra partenerului i pe care el o exercit asupra noastr n orice proces de comunicare, ncercarea de a evita orice posibil influen ar putea duce numai la absena, inexistena comunicrii, caz n care procesele de inter-influenare nu ar dis prea, ci ar cpta doar un caracter indirect. Cazul contrar, acceptarea existenei aces tor procese de inter-influenare, este singura poziie care ne permite optimizarea p ropriilor relaii de comunicare. Oare din ce motiv este mai simplu s acceptm c putem fi influenai de i c putem influena un prieten sau o cunotin mai degrab dect un te u un client? De altfel, orice relaie terapeut - client este n ultim instan o relaie d comunicare. Concepia asupra omului, a modului su de fiinare i evoluie, dezideratele fundamentale ale abordrii terapeutice ericksoniene sunt de natur a rezolva dificul tatea de opiune sugerat anterior. Dac n realitate singura opiune eficient ca psihoter peui este de a ne asuma responsabil faptul c influenm clienii, c suntem sursa unor sc imbri care apar la ei i c putem fi influenai la rndul nostru, atunci a considera clie tul ca pe o fiin responsabil, cu potenial natural de dezvoltare i de rezolvare a situ aiilor problematice n care uneori se afl, devine, din nou, singurul principiu pe ca re ne putem fundamenta munca terapeutic. Este mult mai eficient i mai securizant s presupunem c vom fi suficient de capabili de a filtra i decodifica adecvat mesajel e clientului i c el va putea alege dintre feedback-urile noastre pe acelea care-i sunt necesare i utile, dect s trim permanent cu teama de a grei sau de a nu dezvolta o reacie de tip contratransferenial. Erickson pornea, de exemplu, de la premisa c c lientul face ntotdeauna cea mai bun alegere posibil pentru el n 61

62

respectivul moment sau c n spatele oricrui comportament al su st o intenie pozitiv. ar lipsa rspunsului este un rspuns; problema terapeutului este de a-i gsi semnificai a. Sarcina terapeutului devine n acest caz aceea de a arta clientului un respect n econdiionat i de a-l accepta n totalitate, pentru ca, pornind de la aceast baz, s se oat acorda cu el ct mai complet, s-l poat nelege ct mai adecvat posibil. Este vorba pre conceptul lui Erickson de pacing, despre conceptul de rezonan empatic din gesta lt sau de prezen n situaia clientului al lui Rogers. Odat "acordat" pe deplin la real itatea clientului, terapeutul l va putea ajuta pe client, din interior, s-i examine ze experienele, problemele i resursele. Este vorba despre un proces "mpreun" sau - m etaforic vorbind - despre transformarea terapeutului ntr-o "oglind perfect", n care clientul se poate vedea pe sine, aa cum este el n realitate, n totalitatea fiinei sa le. Observm c aceste principii sunt comune att orientrii ericksoniene - att de greu d e ncadrat n cadrul curentelor terapeutice - ct i experienialismului sau NLP, ceea ce face ca ntre ele, pe planul cel mai profund, s existe o mare apropriere i numeroase similitudini. Am vzut cum modelul Meta ne ajut n decodificarea mesajelor clientulu i, n eliminarea distorsiunilor, lipsurilor i generalizrilor. Modelul Milton este un ul opus i complementar, el definind o manier de a utiliza limbajul astfel nct client ul s poat alege sensul cel mai potrivit pentru sine din mesajul terapeutului i un m od de inducie i utilizare terapeutic a transei (generic vorbind, a tuturor strilor a parinnd Down Time) care face clientul capabil s-i abordeze problemele i s descopere p opriile resurse necesare rezolvrii lor. Am realizat analiza de mai sus n principal pentru a argumenta faptul c un astfel de model nu se restrnge la practica hipnoze i terapeutice, ci ofer posibiliti acionale diversificate. Noi personal am construit numeroase scenarii metaforice destinate n principal vizualizrii creative i care au n mod pregnant un caracter meditativ - pornind de la un pattern de lucru erickson ian. Scopul unei astfel de maniere de lucru este accesarea resurselor ascunse (i ncontiente) ale persoanei, urmnd calea pe care mintea merge n mod natural - transa (Down Time) este o stare n care suntem puternic motivai pentru a nva de la propriul i ncontient, ntr-un mod dirijat din interior. Principiul de la care pornete este acel a c, dac clientul a intrat ntr-un impas contient, resursele pentru a-l depi trebuiesc cutate la nivelul incontientului. Relaia dintre client i terapeut este una de cooper are, rspunsul clientului permindu-i terapeutului s tie ce are de fcut n pasul urmto rapeutul trebuie s ofere clientului ct mai multe alternative, posibiliti dintre care acesta s poat alege pe cea mai potrivit. Acestea sunt cteva idei de baz ale lui Eric kson i ale modelului Milton i totodat principii ale NLP. Modelul Milton reprezint un mod de a utiliza limbajul n vederea: 1. PACING l LEADING Erickson considera c rezi stenele clienilor se datoreaz cel mai adesea lipsei raportului de rezonan, de asemene a c toate rspunsurile clientului sunt valide i pot fi utilizate. Nu exist clieni rezi steni, ci doar terapeui inflexibili. Pentru a ne racorda cu realitatea clientului, cu lumea sa subiectiv, ceea ce avem de fcut este simpla descriere a experienei sen zoriale pe care o parcurge, el urmnd natural i cu uurin cele spuse de terapeut. Este important felul n care vorbete terapeutul. Starea de linite intern se poate induce c el mai bine vorbind rar, pe o tonalitate joas, ntr-un ritm lent i acordnd vorbirea c u respiraia clientului. Clientul este ghidat uor ctre Down Time, prin redirecionarea ateniei ctre interior. Totul este descris n termeni generali, astfel nct s reflecte mai clar experiena clientului. Nu vom spune "acum nchide ochii ..., te vei simi co nfortabil i vei intra n trans", ci ceva de genul "e uor s nchizi ochii oricnd doret simi mai confortabil ..." sau "pentru muli oameni este uor s intre n trans astfel .. ". Aceste formulri generale trebuie s acopere orice rspuns posibil al clientului. D ac atenia clientului este focalizat i fixat asupra unui numr mic de stimuli, el va in ra tot mai profund n Down-Time, experiena sa devine tot mai subiectiv i va putea fi folosit de terapeut pentru a aprofunda transa. Nu spunem clientului ce s fac, ci i o rientm atenia ctre propria lui experien. 62

63

Cum putem ti ce sau la ce se gndete o persoan? Nu tim i nici nu putem ti, de aceea e necesar arta de a utiliza limbajul ntr-un mod suficient de vag i general pentru ca clientul s gseasc n ceea ce spunem sensuri personale. Instructajele vor fi mult mai eficiente dac trecerile ntre propoziii sunt line, curgtoare, folosind cuvinte ca: "i ", "nct", "atunci", "aa nct", "n timp ce" etc., care realizeaz legturi fireti ntr ile care se succed. Terapeutul practic conecteaz ceva care exist - sunetul vocii s ale, cu ceva ce vrea s vin - starea de trans. Lipsa acestor cuvinte de tranziie duce la apariia salturilor ntre propoziii i idei, care vor fi detaate una de alta i astfe mai puin eficiente. CUTAREA SENSURILOR (a nelesurilor) Modelul Milton este imaginea n oglind a modelului Meta, un mod de a construi propoziii incomplete, bogate n defo rmri i generalizri. Asculttorul trebuie s completeze detaliile i lipsurile, s caute d activ nelesul a ceea ce aude, prin i pentru propria sa experien. Altfel spus, i def nim un context cu un coninut ct mai srac, i oferim rama i-l lsm pe client s aleag pe care-l va pune n ea. Atunci cnd clientul (asculttorul) i definete, furnizeaz sin coninutul, cu siguran va gsi cel mai relevant i apropiat sens personal pentru ceea c e aude. Dac spunem clientului c undeva n trecut a avut o experien important, el va tr bui s caute napoi n timp i s selecteze acea experien care i se pare cea mai relevant tru momentul actual. El va face acest lucru la nivel incontient, mintea contient fi ind prea lent pentru o asemenea sarcin. O propoziie ca "Oamenii pot trage nvminte di eea ce li se ntmpl" determin aciunea (tendina) de a evoca aspecte particulare despre e anume poate fi nvat iar dac lucrm asupra unei probleme anume, elementele acesteia a u tendina de a se lega de ntrebrile pe care clientul i le pune n legtur cu ceea ce a utea nva. Cu toii utilizm permanent acest tip de cutare i facem permanent asociaii u a nelege ce ne spun ceilali. Tot ceea ce conteaz sunt nelesurile, concluziile la ca e ajunge clientul, pe care terapeutul nici nu este necesar s le cunoasc n cele mai multe cazuri. Este relativ uor s construim instruciuni vagi i oarecum ambigue, aa nc lientul s se aplece asupra unei experiene personale semnificative i s nvee din ea. De obicei se procedeaz n urmtorul mod: se cere clientului s se focalizeze asupra unei e xperiene trecute semnificative, apoi s o parcurg nc odat pe plan mental dar cu toate imurile interne deschise, activate i s nvee lucruri noi din ea. Apoi i se solicit inc ntientului su s foloseasc ceea ce a nvat n situaiile viitoare n care va fi necesa TRAGEREA l UTILIZAREA MINII CONTIENTE O parte important a modelului Milton privete om iterea unor informaii i pstrarea n acest mod a minii contiente ocupate s umple golur , cutnd n cele stocate n memorie. Ai avut vreodat experiena de a citi o ntrebare va a v strdui s nelegei la ce se refer? Patternurile din modelul Meta sunt folosite n r inversat. Nominalizrile terg o mare parte a informaiei. Cu ct le folosim mai pe lar , cu att mai mult scade riscul de a intra n contradicie cu experiena celuilalt. Verb ele trebuie s rmn nespecificate din acelai motiv. Substantivele pot fi generalizate s au lsate la o parte. Pot fi folosite judeci, de tipul: "e chiar foarte bine s vd ct e de relaxat". Din comparaii vor lipsi anumite pri: "e mai bine s intri ntr-o trans i i profund". Att judecile ct i comparaiile sunt modaliti bune de a emite presupozi ai timp instrumente puternice de inducere i folosire a transei. De exemplu: "Proba bil te ntrebi cnd intri n trans" sau "Ai vrea s intri n trans acum sau mai trziu?" afirmaii sau ntrebri care implic dorina subiectului de a intra n trans. "Vei intra ns, singura ntrebare este cnd" ar putea fi o bun decodificare a lor. "M ntreb dac-i seama de gradul de relaxare?" (Eti relaxat), "Te relaxezi n timp ce incontientul tu n va" (Incontientul tu nva), "Te simi mai bine relaxndu-te i netrebuind s-i reami axat i nu-i aminteti) sunt tot attea exemple. Cuvintele de tranziie (i, ca i, cnd, ce), care 63

64

leag afirmaiile, constituie totodat forme uoare (moi) de raionamente tip cauz - efect O form mai puternic a acestui raionament se obine prin folosirea cuvntului "face": " Acel tablou te va face s intri n trans" sau "Vocea mea te face s te relaxezi tot mai mult". Pattemul citirii gndurilor poate fi i el folosit, ns ntr-o manier mai puin s ific, existnd riscul ca afirmaia s nu se potriveasc cu datul mental al clientului. Af irmaiile generale despre ceea ce poate gndi au un rol relativ important n stabilire a relaiei cu clientul (pacing) i apoi conduc uor ctre experimentarea lor (leading). De exemplu: "Probabil te ntrebi cum e n trans" sau "ncepi s te ntrebi despre lucruril pe care i le spun". Cuantificatorii universali sunt de asemenea folosii de exempl u: "Poi nva din orice situaie" sau "i da seama c incontientul are mereu un scop". rii modali ai posibilitii sunt i ei folosii: "Nu nelegi cum privind la lumin intri trans i mai adnc", care presupune c privind lumina clientul se va adnci n trans. " deschide ochii" este o sugestie prea direct i l va determina pe client s dezaprobe afirmaia i s ncerce s-i reziste. "Te poi relaxa uor n scaun" este un exemplu diferi spune "poi" face ceva ofer o permisiune dar fr a fora aciunea. Oamenii rspund sugest or comportndu-se aa cum este permis iar dac nu o vor face, au ocazia de a se gndi la asta. EMISFERA STNG l EMISFERA DREAPT Cum proceseaz creierul limbajul i cum se descu c cu aceste forme vagi ale limbajului? Experimente care au msurat activitatea nerv oas n ambele emisfere cerebrale pentru sarcini diferite, au artat c ele ndeplinesc fu ncii complementare. Emisfera stng este cunoscut ca fiind dominant i este responsabil gndire i limbaj, procesnd informaia n mod raional i analitic. Emisfera dreapt proc informaia ntr-o manier holistic i intuitiv. Este implicat n muzicalitate, vizualiz ersuri creative i sarcini ce implic comparaii i schimbri gradate. Aceast specializare a emisferelor este valabil pentru 90% din populaie. Pentru o mic parte - stngacii de exemplu - funciile sunt inversate i de limbaj se ocup emisfera dreapt iar la unii o ameni ambele tipuri de funcii sunt prezente n ambele emisfere. S-a dovedit c i emisf era non-dominant are abiliti de limbaj, mai ales nelesuri simple i gramatica copilre Emisfera dominant a fost identificat cu mintea contient iar cea non-dominant cu cea incontient, ns aceasta este o distincie prea simpl. Este folositor ns s gndim des era stng ca avnd de-a face cu nelegerea contient a limbajului iar despre cea dreapt cupndu-se de nelesuri simple, sub nivelul contiinei. Patternurile modelului Milton di strag mintea contient, innd emisfera dominant suprancrcat, astfel nct toate cele nus 2 pri ale ateniei contiente sunt implicate n cutarea unor posibile nelesuri i a ambiguitilor. Exist numeroase moduri de a folosi limbajul astfel nct s crem confuz s distragem emisfera stng. Ambiguitatea este o astfel de metod. Cel mai simplu exem plu sunt cuvintele cu dou sensuri, omonimele i paronimele, caz n care ambiguitatea este de factur fonologic. O alt form de ambiguitate este cea sintactic. "A provoca oa menii este adesea dificil". Ce nseamn a provoca oamenii sau c e dificil s o faci? Sa u. "Este posibil s nvei...". Ce poate fi nvat i cum poate fi realizat acest lucru? C de-a treilea tip de ambiguitate ine de punctuaie, propoziii ce se deruleaz mpreun, n i se termin cu acelai cuvnt. 3.ACCESAREA INCONTIENTULUI I A RESURSELOR Emisfera drea t este sensibil la tonul vocii, volumul i direcia sunetului, la toate acele aspecte care se schimb gradat i nu la cuvintele separate unele de altele. Este sensibil la contextul mesajului i nu la coninutul acestuia. Emisfera dreapt fiind capabil s nele ormele simple ale limbajului, mesajele simple crora li se confer un anumit accent merg la emisfera dreapt. Aceste mesaje trec "pe lng" emisfera stng i rareori vor fi r cunoscute contient. Exist mai multe moduri de a conferi acest tip de accent. Pot f i marcate fragmente ale discursului prin tonuri ale vocii i gesturi diferite, pri n care putem 64

65

accentua instruciuni i ntrebri pentru atenia incontient. n scris acest lucru se fac n folosirea italicelor sau a sublinierilor. Cnd un autor dorete s te mulumeasc i vrea s citeti ceva pe acea pagin, o anumit propoziie, cu atenie, va marca aceste lucruri c italice sau caractere ngroate. n vorbire, cuvintele pot fi marcate prin anumite to nuri ale vocii astfel nct s capteze atenia. Erickson, care a trit o parte semnificati v a vieii sale ntr-un scaun cu rotile, i mica capul astfel nct diferitele lucruri p e le spunea s vin din direcii diferite. Marcarea pasajelor importante prin voce, ac cent, direcie etc este un pattern pe care adesea l folosim n viaa normal, n conversa e pe care le purtm. Pot fi accentuate i fragmente mai lungi sau propoziii. "M ntreb d ac tii care din minile tale este mai cald dect cealalt!".Acest exemplu conine i o p oziie. Nu este o ntrebare direct, dar sigur va avea ca efect verificarea minilor de ctre client. Ne ntrebm dac putei sesiza ce mod elegant de culegere a informaiei este cest pattern? Exist i un alt pattern interesant, care se refer la "citate". Putem s pune orice, cu condiia de a stabili nti contextul n care nu noi suntem cei ce fac re spectivele afirmaii. Cel mai simplu mod de a face acest lucru este o poveste unde cineva spune mesajul pe care-l dorim transmis, marcndu-l ntr-un fel diferit de re stul povestirii. Un alt pattern privete apariia formelor negative. Negaiile apar do ar n limbaj, nu i n experien. Comenzile negative funcioneaz la fel ca cele pozitive. contientul nu opereaz cu negaiile lingvistice, nu le cunoate, nu le proceseaz i pur implu nu le ia n seam. Un printe sau un profesor care spune unui copil s nu fac un an umit lucru, n fapt se asigur c acel copil va face respectivul lucru. Cu alte cuvint e, este recomandabil ca unuia care merge pe srm s-i spunem "Fii atent? i nu "S nu ca zi? . Un ultim pattern se refer la postulatele conversaionale. Acestea sunt ntrebri care literar solicit rspunsuri de tip da sau nu i care n subsecvent solicit un alt ti p de rspuns, de exemplu comportamental. "Poi s duci gunoiul?" nu este ntrebare legat de capacitatea efectiv, fizic de a face acest lucru, ci o cerin de a o face. "Este m asa pus?" (Pune masa), "Ai fcut piaa?" (F piaa) sunt alte exemple ale acestui pattern . Toate aceste patternuri exist permanent n conversaiile pe care le purtm i rspundem a ele permanent. Ele sunt foarte comune, general umane, fapt care poate explica, de exemplu, de ce Grinder i Bandler se contraziceau unul pe cellalt la seminarii. Unul spunea, de exemplu: "Nu exist hipnoz" iar cellalt "Nu, totul este hipnoz". Dac hipnoza este doar un alt termen pentru comunicarea pe canale multiple, persuasiv, multimodal, atunci putem trage destul de uor concluzia c toi suntem hipnotizatori i c n mod natural, permanent intrm i ieim din trans. Redefinirea i transformarea sensu or Oamenii ntotdeauna caut sensuri. Evenimentele se ntmpl dar n-au nici o importan a timp ct nu le decodificm, le dm un neles, le relaionm cu restul vieii noastre i le consecinele posibile. nvm ce nseamn fiecare lucru din cultura n care trim, din fam in grup sau din experiena individual i educaia pe care o primim. Pentru antici, astr ele erau foarte importante, micrile lor avnd semnificaii prognostice importante. Astz i oamenii de tiin nu se mai raporteaz personal la eclipse i comete dect ca la nite f mene studiate sau interesant de privit. La fel stau lucrurile i cu multe dintre s imptome. Dac un client i va redefini simptomul, va gsi un nou sens al acestuia, prob abil vor exista mai multe posibiliti de acceptare i rezolvare a lui. Este mai uor de negociat cu o persoan pe care o cunoti, de la care tii la ce s te atepi dect cu una tal necunoscut. La fel, este mai uor s accepi sau s schimbi o problem pe care poi segi. Lucrurile devin i mai clare atunci cnd clientul poate vedea intenia incontient p ozitiv din spatele simptomelor sau strilor sale negative, cnd va nelege c problemele ui reprezint de fapt ncercri de autoprotecie ale eului. n multe cazuri, redefinirea p roblemei cu care vine clientul la terapie, a avea o bun definiie a problemei, este hotrtoare pentru evoluia procesului. Ce nseamn o ploaie? Veti rele dac te prinde de at pe strad sau dac vrei s 65

66

organizezi o petrecere n aer liber. Veti bune dac eti agricultor i a fost secet. ne fiecrui eveniment depinde de cadrul n care este plasat. Dac schimbm cadrul se va mo difica i sensul su. Atunci cnd sensurile se schimb, se vor modifica i rspunsurile i portamentele noastre. Abilitatea de a redefini evenimentele i modul de a reaciona emoional la ele ofer o mare libertate de alegere. Orice eveniment, chiar negativ l a prima vedere, poate deveni un bun prilej de nvare. Ghinionul este numai un punct de vedere. Dac un client stabilete de exemplu c anxietatea sa reprezint o strategie de rspuns emoional de tip infantil, vom stabili ca obiectiv al terapiei maturizare a sa emoional. Mai mult dect att, clientul va ncerca probabil ca n continuare s aib suri emoionale de tip adult i va deveni interesat de reaciile celorlali. Metaforele sunt redefiniri, prin ele spunnd de fapt "asta ar putea nsemna c..." . Basmele sunt de asemenea exemple minunate de redefinire. Ceea ce pare a fi nefericit devine util. Ruca urt este o lebd tnr; broasca poate fi un prin. Inventatorii fac redef cunoscut exemplul omului care nu putea dormi din cauza unei dureri de spate pro vocate de un arc ieit din salteaua patului. El s-a gndit ce ar putea face cu acel arc i rezultatul a fost un nou suport pentru oule fierte. A dezvoltat apoi o aface re bun cu aceast idee. Glumele sunt reformulri. Aproape toate ncep prin a defini eve nimentele ntr-un cadru precis, apoi acesta este schimbat brusc i radical. Ele impl ic punerea rapid a unui obiect ntr-un context diferit sau a-i acorda rapid un alt s ens. Redefinirea nu este un mod de a privi lumea prin ochelari cu lentile roz, aa nct orice s devin "bun". Problemele nu vor disprea ca de la sine, ele nc trebuie "l ate" ns cu ct le putem vedea n mai multe feluri, c att vor fi mai uor de rezolvat. E necesar s reformulm pentru a vedea posibilele avantaje i s ne reprezentm experienele moduri favorabile rezultatelor dorite de noi i de ceilali. Nu putem fi liberi s al egem atunci cnd ne simim mpini de fore mai presus de propriul control. Redefinirea ne poate oferi spaiu de manevr. REDEFINIREA CONTEXTULUI Aproape toate comportamentel e sunt utile undeva. Exist foarte puine care n-au valoare n nici o situaie. A te dez brca n centrul Bucuretiului poate nsemna o amend sau ceva mai grav iar pe o plaj de n diti un lucru absolut firesc. A fi plictisitor la un seminar nu este recomandabil dar poate fi o bun abilitate dac vrei s scapi de cineva nedorit. Anxietatea client ului nu este un rspuns favorabil situaiilor sociale, ea a fost ns un rspuns absolut n ormal n situaiile traumatice trecute n care se origineaz. Redefinirea contextului fu ncioneaz cel mai bine n cazul afirmaiilor de tip "Sunt prea." sau "A vrea s m pot op s...". Persoana respectiv se poate ntreba (poate fi ntrebat): "Cnd poate fi sau a fos folositor acest comportament?", "n ce situaie acest comportament poate deveni o r esurs?". Cnd gsim un context potrivit pentru respectivul comportament, putem cere c lientului s-l repete chiar n respectivul context i s gseasc un comportament adecvat c ntextului iniial. Pentru aceasta poate fi util tehnica generatorului de noi compor tamente. Ideea de redefinire a contextului semnific deci fie gsirea unui context n care comportamentul, strategia sau reaciile emoionale ale clientului se pot dovedi utile, fie contientizarea de ctre acesta c aceleai strategi i comportamente aparin u ui alt context, de obicei trecutului i nu prezentului, cel mai adesea copilului i nu adultului. Dac un comportament arat nepotrivit privit din afar, asta se ntmpl de o icei deoarece persoana se afl n down time (adncit n gnduri) i i-a definit un context tern care nu se potrivete cu cel extern (lumea de afar). Transferul n psihoterapie este un bun exemplu. Terapeutul trebuie s redefineasc comportamentul infantil al c lientului i s-l ajute s dezvolte noi modaliti de aciune. REDEFINIREA CONINUTULUI 66

67

Coninutul unei experiene este acel lucru asupra cruia alegem s ne focalizm. De multe ori, clienii vd n experienele lor numai acele pri pe care le pot interpreta n confor ate cu mecanismul lor patologic ca frustrante, depresive, anxiogene, angoasante etc. Este un talent teribil al multora dintre noi acela de a vedea doar faa ntunec at a Lunii, dei aceast fa n mod real nu este vizibil. Ceea ce vedem ntr-o experien semenea de alegerile personale. Clientul va avea ca sarcin s contientizeze ce alte posibiliti de alegere are la dispoziie. Reformularea coninutului privete aadar trei t puri de demersuri: 1. Contientizarea de ctre client a ntregului coninut al experienei . 2. Focalizarea acestuia asupra unor alte aspecte ale coninutului. 3. Modificare a sensului unora sau altora dintre prile coninutului global al experienelor. Pentru realizarea fiecruia dintre cele trei, terapeutul poate utiliza n manier specific pro babil majoritatea tehnicilor terapeutice, fiind necesar, dup cum afirmam la nceputu l acestui subcapitol, existena unei mari flexibiliti i creativiti legate de tehnici, elaia cu clientul, cu problemele acestuia i chiar cu lumea n general. Lsm cititorului plcerea de a descoperi cum i care dintre tehnicile prezentate aici pot fi utiliza te n acest scop. Redefinirea coninutului poate fi util n cazul unor afirmaii ca: "Dev in furios cnd oamenii mi cer (diverse lucruri)" sau "Intru n panic cnd m apropii de d ta limit pentru (anumite activiti)". Aceste afirmaii sunt bazate pe paternul cauz - e fect din modelul Meta i vor fi abordate prin ntrebri ca : "Ce altceva poate nsemna a sta?", "Care este valoarea pozitiv (partea bun) a acestui comportament ?", "Cum al tfel ai putea descrie acest comportament?". Politica este prin excelen arta redefi nirii coninuturilor. Blocajele n traficul rutier sunt groaznice dac eti prins n ele d ar pot fi i semne ale prosperitii la o adic (multe maini, muli bani). Reclama i vnz unt domenii unde redefinirea (reformularea) este foarte important. Produsele sunt puse n cea mai bun lumin. Reformularea este att de convingtoare nct o vom ntlni o Simpla reformulare este puin probabil s conduc la schimbri majore, dar dac este folo sit inteligent, congruent cu alte mijloace, ea poate deveni foarte eficient. Redef inirea(recadrarea) n 6 pai n NLP este folosit adesea acest procedeu de redefinire c eva mai formal, viznd ndeprtarea unor comportamente nedorite prin descoperirea unor alternative mai utile de rspuns. Redefinirea n 6 pai poate fi utilizat cu succes da c exist pri ale eului clientului care-l fac s se comporte ntr-un fel pe care nu-l dor e sau n cazul simptomelor psihosomatice. PAI: 1.Identificarea comportamentului car e va fi schimbat. De multe ori, terapeutul nu are nevoie s tie care este acest com portament al clientului. De obicei sunt situaii de tip Vreau s ... dar ceva m oprete" sau Nu vreau s ... dar se pare c ntotdeauna sfresc prin a face asta". S numim acest mportament X. Clientul va identifica de asemenea la ce i folosete sau i-a folosit n trecut acest comportament. Dac nu reuete, poate identifica intenia pozitiv a comport amentului. 2.Stabilete o relaie de comunicare cu partea responsabil de apariia compo rtamentului X. De obicei, aceast parte va fi incontient i poate fi mai dificil de aj uns la ea. Adesea apare sub forma unor senzaii interne sau corporale, motiv pentr u care clientul trebuie s aib simurile bine deschise n interior. Dac partea ar fi sub control contient, nu ar mai fi necesar redefinirea ei, ci doar oprirea aciunii ei. Cnd pri ale persoanei sunt n conflict, exist ntotdeauna indicatori ai acestui confli t la nivelul contiinei, semnale involuntare care trebuie depistate. 3.Descoperirea inteniei pozitive a comportamentului X i a prii responsabile de 67

68

apariia lui. Clientul intr n dialog cu aceast parte i ncearc s-i afle inteniile. D a incontient este de acord cu deconspirarea inteniilor ei (rspuns Da), clientul i va mulumi i se poate gndi pentru ce ar putea avea nevoie ca o parte a sa s pun n micare mportamentul X. Dac partea nu e de acord s-i fac cunoscute inteniile (rspuns Nu), atu ci clientul va renuna la ncercarea de a le afla i va ncepe s exploreze care ar putea fi condiiile n care partea ar fi de acord s-i fac cunoscute inteniile. Oricum, este n cesar si asume faptul c exist o intenie pozitiv a acestei pri. Partea este ntrebat r oferi libertatea de a pune n practic aceast intenie cel puin la fel de bine cum o f aci acum, ai fi de acord ?". Nici o parte a minii unui om normal" nu poate refuza oferta de a se manifesta n exterior. 4.Clientul cere prii s dezvolte noi modaliti de -i pune n practic scopurile. De exemplu, i poate sugera s lucreze pentru aceasta mpre n cu partea sa creativ, creia s-i comunice raiunile i scopurile sale. Astfel, creativ tatea clientului devine responsabil de construirea unor noi ci de realizarea obiec tivelor prii incontiente. Unele vor funciona, altele nu, de unele dintre ele clientu l va fi contient, de altele nu. Oricum, nu acesta este aspectul important. i cere prii s aleag variantele care i se par potrivite sau cel puin mai bune dect comportame tul iniial. Ele trebuie s fie disponibile imediat. Clientul trebuie s descopere ast fel cel puin 3 alternative la comportamentul negativ iniial. 5. Partea X este ntreb at dac e de acord ca n urmtoarele sptmni s foloseasc noile variante de comportamen ificate i nu tot pe cea veche, dezadaptativ. Aceasta este o form de conectare cu vi itorul, repetiia mental a unui nou comportament n situaiile viitoare. Dac lucrurile f uncioneaz, rspunsul va fi Da. Dac rspunsul e Nu, partea X trebuie asigurat c-i poat a varianta ei de comportament. Clientul i va spune c el dorete s ncerce mai nti noil trategii descoperite. Dac rspunsul intern este n continuare negativ, partea care ob iecteaz poate fi redefinit trecnd iar prin toate fazele redefinirii n 6 pai. 6.Verifi carea ecologic a noilor soluii sau comportamente. Clientul trebuie s se asigure dac exist sau nu alte pri interioare care ar putea obiecta la noua sa alegere, deci car e ar putea constitui surse ale unor noi conflicte interne. El va fi foarte atent la toate semnalele interne. Dac descoper ceva, va cere prii respective s intensifice semnalul dac acesta este cu adevrat o obiecie. Ideea este ca noua alegere s fie apr obat de toate prile interne ale persoanei care sunt interesate de ea. Altfel, acest ea vor ncerca s o saboteze. Dac exist obiecii, acestea pot fi abordate n dou moduri: e vor fi redefinite relund procesul de la pasul 2, fie se va cere prii care obiecte az s intre n contact cu creativitatea i s genereze noi alternative. Acestea vor trebu i ia rndul lor verificate. Aceast tehnic este foarte util n psihoterapie i munca de o timizare personal, ea lucrnd direct cu trei elemente psihologice importante. 1. Pr imul este cel de beneficiu secundar, ideea c, orict de bizar i distructiv poate prea a fi un comportament, ntotdeauna el are la un anumit nivel, de obicei incontient, o intenie pozitiv. Nu are sens s facem lucruri total contrarii intereselor noastre . 2.Cel de-al doilea este transa. Oricine trece prin acest proces de redefinire se va afla ntr-o trans uoar, cu atenia focalizat n interior. 3. n cel de-al treilea ea lucreaz cu abilitatea de negociere ntre propriile pri a persoanei. Lucrul cu meta fora n NLP, termenul de metafor se refer la orice povestire sau formul de limbaj car e implic o comparaie, incluznd comparaiile simple, similitudinile, analogiile precum i povestirile mai lungi, alegoriile i parabolele. Metaforele comunic indirect; cel e simple fac comparaii simple: ca o coal alb, rotund ca o minge. Multe dintre ele d evin cliee, dei o metafor simpl bine aleas poate aduce lumin asupra necunoscutului pr n asocierea ei cu ceea ce clientul tie deja. 68

69

Metaforele complexe sunt povestiri cu multiple nivele semantice. A spune o poves te este un mod elegant de a distrage contientul i de a activa cutarea incontient de n esuri i resurse. n trans, este un mod excelent de comunicare cu clientul. Erickson folosea pe larg metafora cu clienii si. Incontientului i plac "relaiile", legturile; vise apar imagini i metafore. Un lucru este simbolizat prin altul deoarece ele au anumite trsturi n comun. Pentru a crea o metafor bun, una care s poat ghida clientu re rezolvarea problemei sale, relaiile dintre elementele povestirii trebuie s fie identice cu relaiile dintre elementele problemei. Incontientul va rezona cu metafo ra (sau invers, metafora va rezona n incontient) i va mobiliza resursele acestuia. Incontientul primete un mesaj, care-l determin s nceap s fac schimbrile necesare. o metafor seamn cu a compune muzic, iar metaforele ne influeneaz n acelai fel ca mu Un sunet armonios, o melodie const din note aflate n relaie. Ea poate fi cntat ntr-o gam mai joas sau mai nalt dar rmne aceeai melodie: aceleai note cu aceleai relaii aceleai distane, la fel cum exist i n melodia original. La nivel mai profund, notele se combin n acorduri iar ntre secvenele de acorduri exist de asemenea relaii. Ritmul uzical, melodia exist atta timp ct diferitele note au legtur una cu alta. Muzica disp une de sens ntr-un cu totul alt mod dect limbajul. Ea merge direct n incontient, iar emisfera stng n-are nimic de analizat. La fel ca muzica bun, povestirile metaforic e bune creeaz ateptri i apoi le satisfac, n funcie de modul n care sunt construite evana lor pentru incontientul clientului. Basmele sunt metafore. "A fost odat ca ni ciodat..." plaseaz povestirea i clientul n timpul interior. Informaia care urmeaz nu ste util ca informaie real despre lume ns incontientul proceseaz informaia. Povesti ra o art a timpurilor vechi. Povestirile destind, ofer cunotine, exprim adevruri, des hid alternative i posibiliti dincolo de modalitile uzuale de aciune. CREAREA DE METAF RE Necesit abilitile din modelul Milton i mai mult. Sunt necesare abiliti de a intra rezonan cu i de a ghida clientul, de a lucra cu sinestezia, de ancorare, de inducie i de tranziie delicat de la o stare a clientului la alta. Punctul de plecare al pov estirii trebuie s aib substrat psihologic i s se potriveasc cu experiena clientului. primul rnd, este nevoie s examinm starea prezent i pe cea dorit a clientului. Metafor va fi povestea cltoriei de la starea prezent la starea dorit. Stare prezent Stare do rit "A fost odat ca niciodat..." "...i au trit fericii..." Sunt evideniate apoi elem ele componente ale ambelor stri: personajele, locul, obiectele, activitile, momentu l etc. fr a uita sistemele reprezentaionale i submodalitile fiecrui element. Este al un context potrivit al povestirii, unul care-l va interesa pe client i sunt nlocui te elementele problemei cu elementele povestirii, pstrnd identice relaiile dintre e le. nceputul povestirii trebuie s urmeze aceeai form cu starea prezent, iar continuar ea ei s conduc printr-o serie de pai i legturi ctre o strategie rezolutiv (starea do . Linia povestirii va nela emisfera stng iar mesajul merge n incontient. Lucrul cu co flictele interne n situaia n care avem mai multe idei n conflict, abilitile de negoci re pot fi utilizate ntre diferitele pri ale personalitii. Rezolvarea unei probleme pr esupune atingerea unui echilibru prezent (interior) cel puin la fel de stabil ca i cel vechi (dinaintea apariiei conflictului). Echilibrul intern este o realitate dinamic i nu static iar conflictele au tendina de a se dezvolta ntre diferite pri al ersonalitii, responsabile de valori, credine i abiliti diferite. Este posibil s ne d m experiene incompatibile sau s existe situaii familiare din care s fim ntrerupi de a te pri ale noastre prin cereri conflictuale. Dac rspundem acestor cerine, prima parte ne va face s ne simim prost. Rezultatul este acela c de regul nu ne 69

70

putem bucura de niciuna dintre activiti. Cnd ne relaxm, o parte din noi poate scoate la iveal, n imagini foarte vii, toate lucrurile pe care le avem de fcut. Dac muncim , tot ceea ce ne dorim este s ne relaxm. REZOLVAREA CONFLICTELOR INTERNE (pai): 1. Identificarea clar i separarea prilor. Acestea vor face cereri conflictuale, de exem plu una i poate dori libertate i distracie iar cealalt securitatea unui venit stabil. Fiecare parte face aprecieri negative asupra celeilalte. Unele pri sunt construit e pornind de la valorile parentale i de multe ori este dificil s convieuiasc panic al uri de cele construite de propria experien de via. Oricum, fiecare dintre ele are ce va valoros de oferit (fundamentat valoric). 2. Obinerea unei reprezentri clare a f iecrei pri. Dac sunt dou, ele pot fi imaginate ca inute n cele dou palme sau pot fi e pe dou scaune n faa clientului. Este important ca acesta s obin o reprezentare comp et (vizual, auditiv i kinestezic) a fiecrei pri. Cum arat ele? Cum se simt sau ce um sun sau ce spun? Ele sunt conduse, de-a lungul liniei vieii, prezent i viitor, p entru a le defini, pentru ca clientul s le poat contientiza istoria i orientarea. 3. Descoperirea inteniilor, scopurilor fiecrei pri. Apreciai faptul c ambele au inteni ozitive fa de persoan. Se poate merge pn la un nivel att de nalt ct este necesar pe ca ele s cad de acord asupra unui obiectiv comun (gsirea unui obiectiv comun). Prob abil amndou vor fi de acord c doresc bunstarea (starea de bine) a persoanei i vor aju nge la nelegere asupra acestui punct. Prile sunt puse apoi s negocieze ca i cum ar fi persoane reale. Dac prile sunt n conflict profund, probabil singurul scop asupra crui a vor cdea de acord este supravieuirea persoanei. 4. Negocierea. De ce resurse dis pune fiecare parte i care ar putea-o ajuta pe cealalt s-i ating scopurile? La ce poat e renuna fiecare? Ce nelegeri pot fi fcute? Cum ar putea ele coopera? Ce vrea fiecar e parte de la cealalt astfel nct amndou s fie satisfcute? Clientului i fiecreia di e aflate n conflict trebuie s le fie clar faptul c n realitate conflictul mpiedic rea izarea inteniilor ambelor pri. Fiecare parte e antrenat / nvat s semnaleze situai are nevoie de ceva, cum ar fi timp, libertate, atenie sau apreciere. 5.Integrare a prilor. Fiecare parte este ntrebat (i se cere) dac dorete s rezolve mpreun probl omune. Nu este ntotdeauna foarte important ca ele s fac acest lucru mpreun, uneori fi ind preferabil ca prile s rmn distincte (dac putem spune aa), fiecare dispunnd de i valori diferite. Dac ele doresc s fie integrate, se cere clientului s fac un gest prin care le aduce fizic n corpul lui. E important s se simt confortabil cnd face ac est lucru. Dac prile erau plasate n cele dou palme, ele vor fi aduse mpreun vizual estezic, prin unirea i strngerea minilor. Clientul este ghidat apoi s creeze o repre zentare integral (vizual, auditiv, kinestezic) a noii sale condiii, a prilor integra s i-o interiorizeze n ritm propriu (astfel nct s se simt confortabil). Pstrm cte e tcerea pentru ca el s poat contientiza schimbrile care apar (au aprut). Poate fi ne esar ca clientul s reparcurg linia vieii sale i s redefineasc unele evenimente i exp ene trecute n lumina noilor cunotine i a noii capaciti de nelegere. n timpul nego te posibil ca noi pri ale personalitii clientului s ias la suprafa (s se manifeste carea lor n conflictul intern nefiind contientizat). Cu ct conflictul este mai profu nd, cu att acest fapt este mai probabil. Virginia Satir utiliza aa numitele "Parts Parties", n care membrii grupului jucau rolul diferitelor pri ale clientului, aces ta lund locul regizorului dramei. Negocierea prilor este o tehnic eficient de rezolva re a conflictelor profunde, acestea neputnd fi niciodat nbuite sau date la o parte. n re anumite limite, aceast negociere joac rolul unei condiii preliminare necesare pe ntru reechilibrare i nsntoire. Bogia i misterul fiinei umane i au originea n di maturitatea i fericirea n echilibrul i cooperarea dintre diferitele aspecte ale si nelui. 70

71

Terapia rapid a fobiilor Indiferent de tipul fobiei, de obiectul acesteia, rspunsu l persoanei este o anxietate necontrolat, copleitoare. Utiliznd metodele clasice al e psihoterapiei, cura unei fobii se poate ntinde pe perioade lungi, NLP ofer o teh nic numit Disocierea Vizual Kinestezic prin care fobiile pot fi abordate printr-o s ingur edin. Tehnica pornete de la considerentul c putem simi numai n momentul preze rice stare proast dat de o amintire neplcut este determinat de fapt de modul n care n reamintim respectiva situaie. Cel mai facil si uzual mod de a reexperimenta stril e negative legate de evenimente trecute este n forma unor imagini n / cu care sunt em asociai. Pentru a simi din nou ceea ce am simit atunci este necesar s fim acolo, s vedem i s auzim ceea ce am vzut i am auzit atunci. Starea legat de reexperimentarea unui eveniment trecut chiar traumatic, se modific radical dac ne disociem de situai e i ne privim din afar n situaie. Aceasta este cheia care ne permite s scpm de senti tele negative asociate cu evenimentele trecute. PAI: 1. Avnd n vedere faptul c clien tul va lucra cu o experien trecut dificil, vom construi o ancor puternic pentru stare de siguran. Putem folosi o ancor aici i acum sau putem ancora o experien trecut n clientul s-a simit n siguran. i cerem s reexperimenteze aceast stare ct mai deplin, o ancorm kinestezic prin atingere. Ne asigurm c respectiva atingere determin un sen timent de siguran. Prinderea minilor clientului de obicei merge foarte bine, ea per mind concomitent contactul nemijlocit cu ceea ce simte n mod real. Putem pstra aceas t ancor de-a lungul edinei sau s-o folosim atunci cnd este necesar. 2.Cerem clientulu i s se imagineze pe sine la cinema sau privind la TV, avnd pe ecran o imagine stat ica. Cnd reuete asta, i cerem s se imagineze c plutete i / sau se poate vedea pe si ivind ecranul 3.Clientul este ghidat napoi de-a lungul liniei vieii sale ctre primu l eveniment traumatic sau ctre primul incident, care a dus la apariia fobiei. Este posibil s nu-l putem obine pe primul, oricum, este necesar s lucrm cu cel mai timpu riu posibil. i cerem clientului s-i deruleze pe ecran filmul evenimentului, ncepnd cu puin nainte de a deveni neplcut (cnd se simea n siguran) i pn cnd s-a simit d sfritul). Astfel, clientul va revedea aceast amintire traumatic ntr-o stare dublu dis ociat: se privete pe sine privind un sine mai tnr care parcurge pe ecran aceast exper ien. Este meninut n acest mod o distana emoional suficient i necesar. Din aceast disociat clientul se privete pe sine n poziia simplu disociat (cel care se uit la ec an) i-i urmrete cu atenie manifestrile fiziologice i corporale. Dac acestea ncep s apariia strii fobice, i cerem s-i imagineze c imaginile de pe ecran dispar i acesta ine alb, i putem cere apoi s ruleze din nou filmul, modificnd submodalitile imaginii de pe ecran; s-o fac mai luminoas sau mai ntunecat, mai mare sau mai mic, s-o ndeprt , n aa fel nct s reduc intensitatea sentimentelor negative. Aceast etap poate dura ult timp i necesit o serie de lucruri de la terapeut: creativitate i flexibilitate, un limbaj clar i precis. Dac reapare starea fobic, aducem clientul napoi n prezent, declanm ancora pozitiv i relum exerciiul (dac clientul mai dorete, desigur). Poate cesar s-l asigurm prin cuvinte de tip: "eti aici, eti n siguran, imaginndu-i c ve m". Procesul este complet cnd clientul a parcurs toat scena cu o stare de confort i siguran (nu au aprut manifestrile strii fobice). 4.Dup ce filmul s-a terminat, felic tm clientul pentru c a putut reexperimenta acest eveniment fr ca strile negative asoc iate s se manifeste i-i cerem s asocieze cele dou ipostaze ale sale, ceea ce va inte gra perspectiva vizual cu postura corporal actual. 5.Clientul i imagineaz c pete ul ecranului i ofer sinelui mai tnr ncurajri i suport. El poate reasigura acest sine i tnr prin cuvinte ca: "eu sunt din viitor, 71

72

ai supravieuit, e OK, n-ai s ai treci niciodat prin asta". Dac incidentul iniial pres upune un pericol real, este firesc s persiste o oarecare anxietate (de exemplu, f obia de erpi, care pot fi veninoi). 6. Cnd sinele mai tnr a neles cum stau lucrurile cerem clientului s-l pun pe acesta napoi n propriul corp i s-i acorde puin timp pent a descoperi i integra schimbrile profunde care tocmai s-au produs cu el. 7. Conect area cu viitorul. Cerem clientului s-i imagineze (asociat) viitoarea ocazie cnd se ateapt s simt emoiile negative. Aceasta poate determina puin team, dar nu aceeai " ric" dinainte. Dintr-o anumit perspectiv, fobia reprezint o achiziie, un puternic rsp ns condiionat bazat pe o singur experien. Niciodat nu vom uita s avem un rspuns fobi De exemplu, dragostea la prima vedere urmeaz acest model. Ideea, problema este de a ne folosi n sens pozitiv de acest mecanism la fel de uor cum o facem n sens nega tiv. Lucrul cu linia timpului Linia Timpului (prescurtat LT) reprezint un instrum ent terapeutic foarte important, ce poate fi utilizat n variate maniere i cu scopu ri multiple. Tad James i Wyatt Woodsmall descriu n detaliu aceste posibiliti n cartea lor Terapia prin Linia Timpului i bazele personalitii", motiv pentru care recomandm clduros cititorului aceast lucrare. Din acelai motiv ne vom rezuma n cele de fa la a xemplifica cteva dintre aceste posibiliti ntr-un spaiu relativ restrns. Rezumnd, se te afirma c LT este un instrument terapeutic preios, care permite un acces facil l a experienele clientului i lucrul asupra trecutului sau viitorului acestuia. Atunc i cnd lucrm asupra viitorului o putem face fie n forma future pacing, cnd vizm testar ea unor achiziii realizate de client, fie cu scop de autoprogramare n vederea atin gerii unor obiective, atunci cnd cerem clientului s experimenteze n manier asociat un a dintre ipostazele sale viitoare. Uneori simpla deschidere a perspectivei asupr a viitorului reprezint o achiziie extrem de important pentru client, de exemplu n ca zul depresivilor sau a celor cu boli grave, care pun n mod real n pericol viaa pers oanei. Un anxios de obicei anticipeaz n manier catastrofizant. Dac acesta reuete s rg n manier asociat o experien viitoare favorabil, este posibil ca anticiprile sale tive s-i schimbe coninutul sau orientarea. Lucrul asupra trecutului poate viza fie identificarea i accesarea de resurse, fie lucrul asupra unor experiene traumatice, a unor afaceri nencheiate etc. Foarte simplu vorbind, vom cere clientului s ident ifice i s reexamineze unele experiene trecute. LT poate fi utilizat i ca modalitate d e reamintire, ea pornind de la maniera natural de reprezentare a modului n care su nt stocate informaiile autobiografice. Dac avem un client care spune c niciodat nu i s-a ntmplat nimic bun sau niciodat n-a reuit s duc o sarcin pn la capt, este suf ghidm ctre un moment trecut n care a experimentat succesul, o surpriz plcut etc. Par ea cea mai interesant este faptul c ntotdeauna, fr excepie, vom descoperi astfel de e periene pozitive n trecutul clienilor notri. Unii oameni pot uita anumite evenimente , uneori datorit semnificaiei negative acordate acestora. Ghidarea acestora ctre un moment anterior evenimentului vizat i solicitarea de a reparcurge LT ctre prezent de obicei determin o reamintire spontan, aceasta cu att mai mult cu ct un client ca re lucreaz cu LT se afl n downtime. Desigur c, aa cum credem c se poate sesiza din ac st paragraf, LT poate fi utilizat cu succes i pentru accesarea unor resurse aparinnd trecutului clientului. LT poate fi utilizat i ca o component a unei alte tehnici s au a unei intervenii mai largi, reimprinting fiind cel mai bun exemplu n acest sen s. Uneori este necesar s ajutm clientul pentru a schimba modul n care i reprezint, se nific, amintete unele experiene trecute. LT este un foarte bun suport pentru modifi carea unor submodaliti sau a poziiei clientului n raport cu anumite experiene persona le. Lucrul cu LT poate fi focalizat i asupra prezentului. Un client al nostru exp erimenta 72

73

prezentul n manier disociat. Acesta vedea prezentul n faa i n afara sa, ca pe un fil pe sine percepndu-se mai degrab ca lipit fizic de trecut. Consecinele acestui mod d e reprezentare erau incapacitatea de a respecta un program de activitate i o atit udine mai degrab neimplicat fa de propria via. Bineneles c n acest caz am centrat a asupra experimentrii asociate a prezentului, ctre a fi n situaie, aici i acum. Un a lt client nu sesiza existena unei legturi ntre trecut, prezent i viitor, LT fiind ntr erupt. Ultimele exemple sunt foarte bune pentru lucrul cu LT Acesta ncepe prin cun oaterea LT, mai precis prin clarificarea reprezentrii clientului despre propria LT , dup care terapeutul se poate orienta asupra modului concret de intervenie, n funci e de cazul concret. Exist cteva caliti mai importante ale acestei reprezentri, care e ste necesar a fi luate n calcul de terapeut. Acestea reprezint elemente definitori i n harta persoanei despre drumul su n via i experienele parcurse sau anticipate. El e pot da informaii preioase despre modul de apariie a unor simptome sau tulburri n ac eeai msur ca i despre posibilitile de intervenie terapeutic. Mai jos am ncercat o acestora: 1. Forma de ansamblu a LT. Poate fi relevant n anumite cazuri dac LT ar e forma unei linii frnte, drepte sau mai degrab curbate, la fel ca i faptul dac este o linie continu sau ntrerupt. ntr-un singur caz am cunoscut o persoan care i reprez a 2 LT. Toate aceste aspecte trebuiesc traduse i nelese n contextul vieii, biografiei i mai ales al problemei clientului, ele putnd codifica informaii eseniale pentru o bun derulare a interveniei. 2. Orientarea spaial a celor dou segmente. Majoritatea oa menilor cu preferin manual dreapta vor avea tendina de a-i reprezenta trecutul n stn n spate i viitorul n dreapta i n fa. Dac unul dintre segmentele LT se afl plasat recie care face dificil accesul persoanei la el, este interesant de sesizat care sunt urmrile accesibilizrii sale. Poate clientul va accesa mai uor unele resurse sa u poate va fi nevoit a se confrunta cu unele experiene pe care avea tendina a le e vita. n timp i de-a lungul timpului sunt de asemenea foarte ilustrative n acest sen s. 3.Existena continuitii trecut - prezent - viitor. Lipsa continuitii poate face dif icil orientarea temporal a persoanei, poate corela cu incapacitatea de a se adapta unor orare stricte, cu termene limit etc. O LT cu ntreruperi poate corela la fel de bine cu o viziune nerealist sau distorsionat asupra unei perioade din viaa perso anei sau cu tendina acesteia de a evita anumite experiene. 4. Aspectul spaial (bisau tridimensional). O LT bidimensional (ca o panglic sau ca un film) poate fi lips it de vitalitate, poate cpta un caracter static i chiar depersonalizat. Este posibil ca o astfel de modalitate de reprezentare s fie rezultatul interveniei unor mecan isme de aprare ale persoanei, util de explorat n procesul terapeutic. ncercai s v ima inai propria via desfurndu-se plan (plat) sau tridimensional, viu i sesizai diferen . Modul de organizare i articulare a amintirilor. Este posibil ca amintirile s aib aspectul unor cri sau diapozitive ntr-un sertar, al unor mrgele ntr-un irag, al fotog amelor dintr-un film sau al unor ciorchini construii n jurul unor perioade din via s au tipuri de experiene. Varietatea acestor moduri de organizare a amintirilor est e dezarmant de multe ori, ns de fiecare dat d informaii preioase despre experienele ntului. Lipsurile sau golurile de pe LT de obicei indic prezena unor evenimente tr aumatice sau investite n mod negativ de ctre persoan. Ele pot ascunde totodat unele resurse importante care astfel devin inaccesibile. O client a noastr avea o perspe ctiv extrem de limitat asupra trecutului. Un prim element definitoriu era acela c n u-i putea aminti nimic din anumite perioade ale vieii. Cel de-al doilea era ncapsul area trecutului (la nivel de reprezentare) ntr-o membran lucioas i consistent de culo are neagr care fcea foarte dificil accesul la majoritatea amintirilor. Desigur, cl ienta noastr declara c n trecutul ei nu exist nimic pozitiv i c, dac ar putea, l-ar e cu totul. Ca intervenie, n prim faz a fost necesar s facem apel la resursele viitor ului pentru a face posibil accesul la amintirile 73

74

aparinnd trecutului (permeabilizarea, diluarea consistenei membranei negre). In cea de-a doua faz am centrat clienta asupra amintirilor trecute de factur pozitiv i fix area reprezentrii acestora pe LT. 7. Diferenele dintre cele dou segmente: lungime, culoare, claritate, form, uurina accesului. Foarte adesea putem ntlni n practica tera eutic unele asimetrii ntre cele dou segmente ale LT, care traduc modul n care se rap orteaz persoana la diferite perioade ale vieii i unele aspecte legate de structura personalitii. De exemplu, trecutul poate fi luminos i colorat iar viitorul ntunecat i neclar, ceos, situaie care poate indica tendina persoanei de a se refugia n trecut sau refuzul de a se confrunta cu anumite provocri sau de asumare a anumitor respo nsabiliti, deci o structur dependen, imatur. Situaia invers poate s indice o persp realist asupra viitorului sau un trecut traumatic pe care persoana l respinge, l ne ag. Desigur c aceste repere sunt doar nite sugestii orientative, semnificaia asimetr iilor ntre trecut i viitor trebuind neleas n contextul hrii globale a clientului de realitate i despre sine. 8.Poziia persoanei fa de diferite segmente ale LT (orientar ea - unde privete i ce vede, asociat - disociat). Unele persoane au tendina de a pr ivi permanent ctre trecut, retrind amintiri pozitive sau negative, pe care eventua l le pot proiecta asupra viitorului. Foarte des, vor ncerca s repete istoria i vor avea o poziie neimplicat fa de prezent. Alii se orienteaz preponderent ctre viitor, d trecutul. Este posibil ca o astfel de persoan s repete la nesfrit aceleai greeli i ie lipsit de capacitatea de a nva din propriile experiene. n sfrit, pot exista pers care sunt total detaate, rupte de propria via care parc trece pe lng ele sau dimpotri care sunt att de prinse n desfurarea evenimentelor nct nu sunt capabile s se detae acestea chiar dac n acest fel i produc singure suferin, boal etc. 9. Flexibilitatea rsoanei n raport cu LT (vede i se poate deplasa n raport cu ea) este un element che ie pentru un bun echilibru personal, pentru starea de sntate i confort. O persoan ca re se poate manifesta flexibil n raport cu propria LT are acces cu uurin la resursel e personale, poate nva din propriile greeli i experiene, se poate focaliza asupra exp rienelor negative pentru a le putea depi etc. O persoan rigid nu poate face cel puin parte dintre aceste lucruri i va avea tendina de a proceda permanent n acelai fel, chiar dac acesta i este defavorabil, cu alte cuvinte are un comportament nevrotic. 10. Cunoaterea preferinei senzoriale a clientului (vizual sau Kinestezic) va perm ite terapeutului s centreze lucrul cu LT asupra respectivei modaliti. La capitolul 2 sunt prezentate dou exerciii de clarificare a LT bazate tocmai pe aceste preferi ne. Reimprinting Reimprinting (RENTIPRIRE n traducere aproximativ) este o modalitate foarte eficient de lucru att asupra credinelor autolimitative, negative, ct i asupra amintirilor traumatice. Tehnica a fost conceput de Robert Dilts i se bazeaz pe util izarea poziiilor perceptive (metapoziii), a LT i a tehnicilor de ancorare, din aces t motiv fiind necesar cunoaterea i un bun antrenament n lucrul cu acestea din partea terapeutului. Premisele de la care se pornete n reimprinting sunt urmtoarele: 1. E xist evenimente personale (experiene) trecute n urma crora ne-am fixat (nvat, genera at, ntiprit) modaliti specifice de rspuns comportamental, emoional, fiziologic i une credine cu privire la sine sau la lume. Experienele n urma crora se structureaz un im print sunt cele cu ncrctur emoional mare, n special traumatic. Vom diferenia ntre alte tipuri de urme ale experienelor trecute asupra prezentului prin aceea c rspun sul determinat de un imprint are stabilitate mare n timp i se asociaz cu existena cr edinelor autolimitative. Probabil cel mai simplu putem defini termenul de imprint folosind asemnrile cu alt termen specific, n acest sens putndu-se observa un nivel n alt de sinonimie ntre termenul NLP de imprint i termenul gestalt de introiecie. 2. Suntem afectai de amintirile evenimentelor trecute i nu de evenimetele ca atare. A cestea ultimele sunt ncheiate i nu mai exist, ceea ce rmne fiind doar amintirile 74

75

stocate de obicei n forma unor reprezentri. Amintirile despre evenimentele trecute cu semnificaie subiectiv sunt codificate pe LT, deci LT reprezint o modalitate de acces la aceste amintiri. 3. Schimbnd perspectiva persoanei asupra acestor aminti ri putem schimba comportamentul actual i credinele asociate, deci modul n care aces te amintiri se reflect n experienele prezente ale persoanei. n nici un caz nu este v orba despre nlocuirea sau modificarea amintirilor, aa cum ar putea sugera termenul de rentiprire, ci de o schimbare de perspectiv bazat pe accesarea unor resurse supl imentare. PAI: 1. Identificarea imprint-ului original. Aceasta se va realiza cent rnd clientul asupra simptomului i ghidndu-l napoi pe LT pn n momentul n care s-a co tat pentru prima dat cu simptomul. Este important s ne asigurm c nu exist i momente m i vechi n care simptomul a existat, chiar dac clientul crede c a identificat prima apariie a simptomului. Uneori simptomele sufer modificri i transferuri ntre diferite contexte din viaa persoanei. Este definit momentul iniial al apariiei simptomului: vrsta clientului, contextul, persoanele semnificative prezente n situaie. Desigur c pentru a realiza paii descrii este necesar ca n prealabil clientul s acceseze reprez entarea asupra LT i s fie familiarizat n lucrul cu aceasta. 2. Identificarea credine lor. Clientul este ghidat de-a lungul LT pn n momentul imprintului, n postur asociat. Dac reexperimentarea respectivului moment este foarte neplcut pentru client, acesta este trecut n poziie disociat (observator), n afara LT, de unde observ ce se ntmpl pectivul moment. a. Din postur asociat, clientul identific generalizrile fcute, concl uziile trase cu ocazia evenimentului respectiv, n legtur cu sine, cu persoanele sem nificative sau cu lumea n general. Aceste concluzii pot fi verificate din punct d e vedere al corespondenei cu realitatea. b. Din postur disociat, clientul identific i alte generalizri sau concluzii posibile, mai dificil de sesizat din postur asocia t. 3. Evidenieirea efectelor pe termen lung ale imprintului. a. Clientul este ghid at ctre un moment anterior apariiei simptomului i este trecut n poziie disociat fa de unde observ efectele avute de respectivul eveniment asupra restului vieii sale (pn n prezent sau chiar n viitor). b. Clientul identific ce generalizri (concluzii, redine) secundare a fcut de-a lungul vieii pornind de la cele de baz (care pot fi co relate cu acestea). 4. Identificarea inteniilor pozitive. Este o etap de redefinir e n care, din poziie disociat, clientul: a. Identific aspectele pozitive ale simptom ului. Ce rol a jucat? sau Ce ncercai s obii prin ...? b. Mulumete simptomului pentru ceea ce i-a oferit n respectivul context. c. Identific inteniile pozitive ale perso anelor semnificative implicate n evenimentul originar. Aceste intenii pot viza per soana clientului sau propria persoan a celor implicai n desfurarea evenimentelor. 5. Accesarea resurselor. Clientul va oferi resursele necesare pentru a aciona ntr-un mod diferit tuturor persoanelor semnificative implicate n evenimentul originar ca re au nevoie de ele (inclusiv siei). Este preferabil s nceap acest proces cu celelal te persoane, lsndu-se pe sine ultimul. Uneori clientul va constata c este suficient s ofere resurse celorlali pentru ca perspectiva asupra evenimentului s i se modifi ce. Paii descrii mai jos vor fi repetai pentru fiecare persoan care necesit resurse s uplimentare n momentul originar. Pornind din postur disociat, clientul: a. Alege pe rsoana implicat i resursa(ele) necesar. Este indicat ca acesta s poat numi att persoa a ct i resursa necesar acesteia. b. Identificarea i accesarea resursei. Clientul cau t de-a lungul propriei LT un 75

76

moment n care a dispus de acea resurs. Este posibil s o poat identifica mai uor mergn de-a lungul LT n poziie asociat sa disociat, astfel nct terapeutul trebuie s fie su ient de flexibil pentru a se acorda cu modelul clientului. c. Experimenteaz resur sa n postur asociat. Ea va fi ancorat corporal (pasul fcut de client i atingerea tera eutului). Clientul pete n interiorul LT n punctual care marcheaz momentul resurs iriete. Cnd terapeutul sesizeaz apariia semnelor strii resurs (schimbarea strii - ca re), o ancoreaz cu o atingere (plaseaz mna pe umrul clientului). d. Trimite resursa n apoi n momentul originar. Pstrnd ancora (atingerea), terapeutul cere clientului s gse asc o modalitate de a oferi acea resurs persoanei care are nevoie de ea. Clientul observ apoi cum modific resursa comportamentul persoanei implicate n eveniment. e. Duce resursa n trecut. Terapeutul ghideaz clientul napoi ctre momentul originar (dea lungul LT, n poziie disociat). n momentul n care clientul pete n postur asociat vul moment, terapeutul acioneaz ancora (plaseaz mna pe umrul clientului). Este import ant pentru client s sesizeze modificrile ce apar n situaie pe msur ce acceseaz resur necesare n respectivul moment. f. Noteaz (identific) schimbarea credinelor. Terapeut ul cere clientului s examineze nc o dat generalizrile realizate i concluziile trase rma evenimentului trecut. n ce s-au schimbat acestea? Ce crede acum clientul? 6. Generalizarea schimbrilor. Clientul observ modul n care se reflect n viaa sa schimbr pe care Ie-a realizat i resemnific o serie de experiene personale prin perspectiva acestor schimbri. Terapeutul va oferi acestuia suficient timp pentru reparcurger ea unor experiene i asumarea schimbrilor. 7.Aducerea n prezent a noilor credine. Noil e credine i resurse sunt ancorate de client prin postur sau un gest. Ele sunt ancor ate de asemenea cu o atingere a terapeutului. Clientul este ghidat pe LT pn la un moment anterior imprintului, trece n LT i i reparcurge viaa pn n prezent n lumina resurse. El poate nota contient unele schimbri ce apar la nivelul experienelor sale , dei probabil cele mai multe modificri au loc la nivel incontient. Ajuns n prezent, clientul va proiecta aceste resurse n viitor. Eventual, tehnica poate continua c u future pacing. Capitolul 5 Alte aplicaii NLP In acest capitol ne propunem s prez entm cteva dintre aplicaiile mai importante ale NLP, care se plaseaz n alte domenii d ect psihoterapia. Aa cum artam la capitolul 1., domeniile de aplicabilitate ale NLP coincid n mare cu domeniile aplicative ale psihologiei. Dou dintre aceste modele aplicative, mai precis cel privind creativitatea i cel referitor la managementul stresului au fost prezentate separat de aceste domenii mari datorit caracterului lor mai degrab universal dect specific unui anumit domeniu. Abilitile de adaptare la stres i capacitatea de gndire i aciune creativ sunt la fel de importante n munca ter peutic sau n educaie la fel ca i n afaceri. Foarte multe dintre aceste modele se baze az pe concepia privind strategiile de gndire. Ele fac parte dintre modelele dezvolt ate n NLP dup depirea contextului psihoterapiei i consolidarea sistemului teoretic i onceptual. NLP n afaceri Multe dintre ideile i modelele NLP sunt aplicabile i n dive rse domenii ale psihologiei organizaionale, cum ar fi comunicarea n interiorul i n a fara organizaiei, construirea unor strategii de prezentare i reclam, vnzri, organizar ea i desfurarea de ntlniri, conflicte i negocieri etc. n continuare vom ncerca s e icm cum se aplic 76

77

aceste idei i modele n dou dintre situaiile enumerate mai sus. Nu avem n vedere nicid ecum epuizarea subiectului, ci mai degrab a oferi cititorului cteva idei, a deschi de posibilitatea de a privi aceste activiti prin prisma filtrelor NLP. Vnzrile Seymo ur i OConnor (1993, p.157) afirm c adesea vnzarea este greit neleas, la fel ca i mod natural am fi nclinai s spunem c scopul unei vnzri este acela de a ncasa o sum ni n scopul publicitii ar fi acela de a manipula nevoile i gndurile cumprtorilor ast nct ei s cumpere un produs. n abordarea NLP, scopul vnzrii nu mai este acela de a ob e o sum de bani, ci de a ajuta clientul s obine ceea ce vrea. Cu ct un vnztor reuet a mai bine, cu att va fi un vnztor mai bun . vnzarea apare aadar ca o relaie de comun care ntre agent i client, cu scopul de a face clientul s obin ceea ce vrea. Pornind d e la ceast idee, n psihologia economic au fost construite modele structurate de des furare a procesului vnzrii, care sunt oferite agenilor sub forma trainingurilor. Oric e carte serioas despre psihologia vnzrilor prezint cel puin un astfel de model. S ved m ns cum pot fi puse cteva dintre ideile NLP n slujba scopului de a ajuta clientul s obin ceea ce vrea. Contactul iniial (o bun comunicare) este deosebit de important. T ehnica de ancorare a resurselor poate ajuta agentul s se plaseze n cea mai eficien t stare a sa n momentul contactelor cu clientul, fapt care i va permite s fie eficie nt n relaia cu acesta. Conectarea cu viitorul asigur posibilitatea anticiprii, a rep etrii mentale n avans a situaiilor ce pot aprea n timpul relaionrii cu clienii. Cap tea de definire a unor obiective bune, corecte, este poate cea mai important abil itate de care trebuie s dispun vnztorul iar aceasta pentru c poi satisface clientul, oi veni cu o ofert n ntmpinarea nevoilor sale numai n condiiile n care tii foarte vrea. n unele modele despre vnzare primul pas este tocmai sondarea nevoilor clien tului. Cadrul obiectivelor din NLP reprezint o modalitate foarte eficient de a rea liza practic acest lucru. Clientul are deja un obiectiv n minte legat de ceea ce cumpr sau este nevoie s fie ajutat s i-l defineasc. Aadar, conform acestor idei agen de vnzri ar trebui n primul rnd s rspund mai multor tipuri de ntrebri cu privire ntul su potenial iar n al doilea rnd s poat fi congruent cu sine n relaia centrat e. n primul rnd ar fi necesar s afle care sunt criteriile i scopurile clientului leg ate de achiziia pe care vrea s-o fac, dup care s afle ce obiect sau produs anume dor ete clientul. Avnd rspunsul la aceste dou categorii de ntrebri (n aceeai idee de a clientul s obin ceea ce dorete), se poate dovedi necesar un dialog cu clientul priv ind ce alte produse ar putea rspunde obiectivelor, nevoilor i criteriilor sale (n c azul n care produsul pe care dorete s-l cumpere iniial nu le poate satisface). Astfe l, agentul poate afla ce anume i place clientului la un produs, care sunt punctel e tari ale acestuia n viziunea lui, care sunt acele elemente care-l determin s alea g un produs i nu altul. Toi agenii de vnzri de succes reuesc, contient sau nu, s r stor tipuri de ntrebri n relaia cu clientul. Congruena cu sine a agentului n relaia clientul presupune unele aspecte de tipul: agentul este consumator al produsului pe care-l vinde sau nu, el chiar crede n avantajele pe care i le recit clientului , crede ce spune, face toate aceste lucruri convingtor sau nu? Incongruena agentul ui poate transpare cu uurin n voce, postur, n relaia nonverbal cu clientul i-l poa pe acesta s nu cumpere. Negocierile Negocierea n viziune NLP reprezint un caz part icular de comunicare, al crei scop este de a ajunge la o decizie mprtit de ambele pr este procesul de a obine ceea ce vrei de la ceilali oferind-le ceea ce vor" (Seym our i O Connor, 1993, p. 164). Situaiile de negociere apar ntotdeauna atunci cnd exi st interese n conflict. 77

78

n Optimizarea comportamentului profesional" (Nedelcea, C.,1999, p. 91), se arat c nu ntotdeauna ntre prile aflate n conflict exist o opoziie real de interese, nu ntot obiectivele lor se exclud reciproc, ci ei doar cred acest lucru, triesc cu aceast convingere. Mai mult dect att, n majoritatea situaiilor conflictuale putem descoperi un fond de interese comune iar acesta este chiar principiul de la care pornete i deea de negociere n NLP. ntotdeauna se poate ajunge la un echilibru ntre cele dou pri cheia negocierii fiind posibilitatea de a mbina rezultatele astfel nct toi cei impl icai s obin ceea ce doresc. Sigur c este posibil ca nici una dintre pri s nu obin tot ce-i dorete i c poate fi necesar s renune la unele lucruri. Presupunnd c avem d me concurente care produc subansambluri pentru calculatoare, aceasta ar echivala cu acceptarea reciproc a supremaiei celeilalte firme n producia unui anume tip de s ubansambluri i acceptarea de ctre aceasta a propriei supremaii n producia unui alt ti p de subansambluri, la fel de important ca posibiliti de a aduce venituri, costuri de producie reduse, cutare pe pia etc. Ambele firme concurente vor fi satisfcute dei fiecare a renunat la supremaia privind producia unui tip anume de subansamblu. Obse rvm c adesea acest ceea ce vreau" obinut n finalul negocierii (respectiv supremaia pr vind un anumit tip de subansambluri) este diferit de cel avut n vedere la nceputul negocierii (respectiv supremaia asupra celeilalte firme pe pia). Mai observm c adese a opoziia intereselor i a obiectivelor a dou pri aflate n conflict reprezint doar o stiune de definire, de cadrare. Situaia contrar, opus celei de echilibru i mbinare a obiectivelor prilor este manipularea, cnd dorinele i interesele celeilalte pri sunt e la o parte, nu se ine cont de ele. Practica manipulrii implic riscul apariiei a 4 mari consecine negative (la una dintre cele dou pri): remucarea, resentimentul, nvinu rea i rzbunarea. Din acest motiv, este preferabil ca partenerul de negociere s devi n un aliat i nu un duman, negocierea putnd fi definit ca o situaie n care doi aliai lv mpreun o problem. Observm c avem iari de-a face cu redefinirea situaiei, fapt c cele mai multe ori echivaleaz cu rezolvarea pe jumtate a conflictului. De altfel, de foarte multe ori contientizarea de ctre pri a faptului c dispun de interese i obie tive comune (fapt care se ntmpl cu necesitate) reprezint cheia procesului de negocie re, dincolo de care realizarea acordului prefigurat ntre pri nu mai poate fi mpiedic at. S examinm n continuare cteva dintre sugestiile oferite de NLP pentru realizarea u nei negocieri eficiente, adaptate dup Seymour i O Connor (1993, p. 166 - 167). n pr imul rnd este necesar s separm oamenii de probleme. Cel mai adesea negociem cu oame ni cu care dorim s avem o relaie bun. Dac ncercm s ne atingem obiectivele neinnd c partener, exist posibilitatea ca acesta s se simt manipulat, constrns, obligat, s-i p ard ncrederea n noi iar relaia cu el s aib de suferit. Acest fapt va afecta la rndul i posibilitatea de a ne atinge scopurile, dac nu n momentul imediat urmtor, sigur n viitor. Interesele opuse trebuie analizate i redefinite astfel nct s descoperim acel e zone unde exist avantaje reciproce. Conflictul intereselor de la un anumit nive l poate fi depit dac fiecare parte obine rezultatele dorite la un alt nivel. Descope rind rezultatele alternative de nivel superior, putem nelege c rezultatul dorit inii al reprezenta doar o cale de a obine aceste avantaje de nivel superior. De exempl u, un ef poate solicita subalternilor si s lucreze n program prelungit, n opoziie cu orina acestora de a avea un program normal. Unul dintre scopurile de nivel superi or ce ar putea fi mprtite mutual n acest caz ar putea privi eficiena n munc a angaj eful i poate imagina iniial c un angajat va fi eficient muncind mult, deci decizia d e a-i solicita un program prelungit este fireasc. n acelai timp, dorina angajatului de a avea un program mai scurt i se poate prea o tentativ de subminare a acestui s cop. Pe de alt parte, succesul i eficiena profesional pot reprezenta obiective de pr im ordin ale angajatului, cerina de a lucra n program prelungit fiind perceput ca o piedic, barier n realizarea acestor scopuri (conduce la stres, epuizare, deci inef icient i incapacitatea de atingere a scopurilor profesionale). Clarificarea, contie ntizarea de ctre ambele pri a existenei scopului comun de nivel superior poate desch ide calea ctre 78

79

rezolvarea situaiei conflictuale legate de programul prelungit. O alt sugestie pri vete faptul c motivele pentru care cei doi parteneri i doresc acelai rezultat pot fi adesea diferite. Multe conflicte dispar dac situaiile sunt analizate n aceast manier. Este celebru exemplul negocierii dovleacului. Eu mi pot dori dovleacul pentru ai scoate seminele i a le mnca, n timp ce oponentul meu i-l dorete pentru a-i lua coaj i a face din ea o masc de Halloween. O alta privete concentrarea asupra intereselo r i a inteniilor i nu asupra comportamentului. n situaiile de impas, n care parteneru refuz s ia n considerare un pas, o idee, o alternativ, putem pune ntrebarea: Ce ar t ebui s se ntmple ca asta s nu mai fie o problem?" sau n ce condiii ai fi de acord c a?". Aceasta este o manier particular de a folosi ntrebarea Ca i cum?", prin care pun em persoana care are un blocaj legat de o problem s o gndeasc n ali termeni i s des e o soluie. Este necesar s ne definim limitele nainte de a ne angaja ntr-o negociere . Este dificil i perturbator s trebuiasc s negociezi n acelai timp cu partenerul i c ine. n acest caz este necesar stabilirea C B A N A (Cea mai Bun Alternativ pentru Ne gocierea unui Acord), idee prezentat de R. Fisher i W. Ury n cartea Getting to Yes". Ce vei face dac, n ciuda tuturor eforturilor fcute de tine i de partener, nu putei a junge la un acord? Stabilirea acestor limite ofer libertate i confort personal n ti mpul desfurrii negocierii. Un acord durabil va lua n considerare criterii de tip eco logic, dup modelul ctig ctig i nu ctig -pierdere. El va necesita de asemenea cutar soluii comune, diferit de cele ale prilor. Nu vom face niciodat o contrapropunere im ediat dup o propunere a partenerului. Este obligatoriu s discutm i s analizm mai nt punerea acestuia, altfel el se va simi neascultat, neluat n seam etc. ntotdeauna vom adresa ntrebri lmuritoare acestuia. Ele ofer timpi de gndire, precum i o alternativ exprimarea dezacordului. Este mai util ca partenerul s sesizeze singur dezacordu rile i neajunsurile propunerii sale dect s i le comunicm noi. ntrebrile din modelul M ta pot reprezenta un bun ghid n acest sens. ntrebrile puse partenerului ntotdeauna v or fi anunate prin ntrebri sau afirmaii pregtitoare: Am o ntrebare n legtur cu ac sau Pot s ntreb ceva despre asta?". Acestea focalizeaz discuia i nu ofer partenerul posibilitatea de a evita rspunsul. Dei la prima vedere ar prea c este cu att mai bine cu ct dispunem de mai multe argumente n favoarea unei idei, practica a demonstrat c ceea ce conteaz este mai degrab tria, greutatea argumentelor dect numrul acestora. Furnizarea unor argumente slabe ne poate pune n situaia de a ne apra, justifica pun ctul de vedere iar aceasta echivaleaz aproape cu pierderea negocierii. Este prefe rabil s furnizm un singur argument solid dect mai multe slabe. Aceiai autori (p. 167 - 168), prezint o list de aciuni ce trebuie ntreprinse atunci cnd ne angajm ntr-o n ciere: A. naintea negocierii Stabilirea C B A N A i a limitelor personale n negocie re. B. n timpul negocierii a. Stabilirea unui raport de rezonan, ncredere. b. Clarif icarea propriilor rezultate dorite i chestionarea partenerului n legtur cu rezultate le dorite de el. c. Definirea negocierii ca o cutare de soluii mpreun. d.Clarificare a ideilor i argumentelor principale i obinerea unui acord ntr-un cadru mai larg. Ace asta presupune analiza obiectivelor i motivelor i eventual descoperirea de obiecti ve comune de nivel superior. Fiecare parte implicat trebuie s fie n congruent cu aco rdul stabilit. e. Obiectivele sunt lsate la o parte i se analizeaz graniele n care es te valabil acordul stabilit, zonele unde este cel mai uor de realizat, unde este mai dificil i pn unde poate merge. 79

80

f. Se ncepe negocierea abordnd acele zone unde acordul este cel mai uor de realizat . Scopul este acela de a obine acordul prilor. Zonele mai dificile vor fi abordate la sfritul negocierii. C. ncheierea negocierii a. Recapitularea (trecerea n revist) n manier sumar a rezultatelor negocierii i a acordului stabilit. b. Testarea acordulu i i a congruenei prilor n raport cu acesta. c. Conectarea cu viitorul (testare antici pativ). d. Redactarea acordului n form scris. Fiecare participant va avea o copie se mnat de toi participanii. NLP i domeniul educaional, nvarea ca modelare Aa cum afi capitolul 1., intervenia sau practica NLP presupune dou mari tipuri de demersuri: modelarea i programarea. Practica didactic presupune o modalitate specific de util izare a acestora. n aceast viziune procesul de transmitere a unor cunotine i deprinde ri este privit ca un demers de modelare, continuat n etapa final de unul de progra mare. Este necesar a face meniunea c nvarea ca modelare presupune a lua contient n ", a avea control asupra procesului i nu a lsa s se manifeste la ntmplare" strategiil naturale de nvare pe care persoana i le-a elaborat n urma experienei personale. Aces lucru este valabil att pentru profesor, ct i pentru elev. Propriile comportamente i strategii eficiente pot fi de asemenea modelate i transmise studenilor (sau clieni lor) i de multe ori acest proces se desfoar sub pragul contiinei. Aceste este cazul o menilor de succes care-i mprtesc experiena personal n cadrul unor seminarii sau al irii de sine a psihoterapeutului n terapia experienial. Criteriul de apreciere a un ui astfel de demers este, bineneles, cel al rezultatelor obinute de beneficiarul in terveniei (elev, client etc) n urma acesteia. Dac acestea sunt asemntoare cu acelea a le modelului, putem afirma c ea s-a desfurat cu succes. Dac nu, ori nu am realizat o bun modelare, ori nu am descoperit modalitatea eficient de a transmite modelul, o ri beneficiarul interveniei nu a fost disponibil pentru nvare. Evident c nu putem obi e n acest fel rezultate identice cu ale unor persoane remarcabile sau de geniu. F iina uman este mult prea complex pentru a avea pretenia de a o putea reproduce i, n p us, beneficiaz de atributul unicitii. Dincolo de aceasta, conceperea nvrii ca un pro de modelare urmat de unul de programare este o modalitate util de a cpta noi depri nderi, de a ne putea mbuntii unele strategii de comportament n diferite situaii rela ale, de a achiziiona noi cunotine i noi strategii de nvare i evident, de a pune la ziia studenilor (elevilor) notri cte ceva din toate acestea. Modelnd de exemplu, stra tegiile de nvare ale unor studeni (elevi) cu rezultate remarcabile, putem construi m odaliti de predare sau formare prin care i ceilali studeni s poat beneficia de exper primilor. Rezumnd, putem spune c un proces de modelare adecvat presupune cunoatere a credinelor, a manifestrilor fiziologice precum i a proceselor particulare de gndir e strategii, care stau n spatele unui comportament eficient. Identificarea credine lor este foarte important ntruct credinele pe care le avem despre noi, ceilali sau lu me ne influeneaz, chiar ne determin calitatea experienelor, dup modelul profeiilor au omplinite. Ele mbrac cel mai adesea una dintre urmtoarele trei forme: a. Credine desp re ce anume nseamn un lucru sau altul (viaa este o lupt sau o coal); b. Credine de t cauz - efect (care genereaz reguli de via); c. Credine despre ceea ce este important via, activitate etc. (din care se nasc criteriile i valorile noastre). Exist cteva n rebri tipice pentru identificarea acestor credine: a. Ce te determin s faci ceea ce faci? (Nu De ce?"1); b. Ce nseamn aceasta pentru tine?; c. Ce s-ar ntmpla dac nu ai f ce-o?; d. Cum este?, Cu ce se compar? (celebrul Ca i cum?" din psihoterapia experie nial); e. Ce te nemulumete la asta?. Dup ce am reuit s identificm aceste credine, erca s le experimentm 80

81

puin pe plan imaginar, ncercnd s contientizm: a. Ce lucruri noi am face dac am crede ta?; b. Ce am face diferit?; c. De ce alte lucruri am fi capabili?. O alt compone nt important a modelrii presupune identificarea i preluarea unor elemente ce in de ma nifestrile fiziologice i corporale ale modelului. n anumite cazuri, cum ar fi n educ aia fizic, aceste componente sunt cele mai importante. Micrile unui sportiv de marc p ot fi partea cea mai important a unui model de predare didactic a respectivului sp ort, alturi de credina, de exemplu, c va nvinge. ns aceste componente corporale i fi logice nu sunt importante doar n sport. Sunt importante tonul sau ritmul cu care un profesor vorbete la curs, poziia n care st, mobilitatea i mimica sa. n hipnoterapi calitile vocii i capacitatea de a susine privirea pacientului sunt vitale. i exemple le pot continua. Ultima component important a procesului de modelare presupune ide ntificarea strategiilor de gndire ale modelului. ntotdeauna, strategiile urmresc at ingerea unui scop pozitiv, dei ele pot fi activate sau inhibate de credinele perso anei. Ca s poi duce pn la capt un lucru este necesar s crezi c o poi face, altfel n e implici pe deplin. Este necesar de asemenea s crezi c merii s faci respectivul luc ru i c respectivul lucru merit s fie fcut. Este necesar ca scopul propus sau sarcina s-i trezeasc interesul i curiozitatea. Este evident, credem, legtura ce poate exista re aceste credine i nivelul motivaional vis-a-vis de respectiva sarcin sau scop. Str ategiile constituie pri din filtrele perceptuale pe care le utilizm n relaie cu reali tatea. Ele joac un rol important n felul n care percepem lumea. Fiind componente al e filtrelor perceptuale, vom folosi pentru a evidenia o strategie notaia for - tou ppie (V A K O) sau notaia de tip (V A K O G) n care considerm sistemele olfactiv i g ustativ difereniate de cel kinestezic. Atunci cnd ncercm s evideniem o strategie, pra tic, pentru fiecare secven de gndire sau comportament urmrim s descoperim i s figur ul n care lucreaz cele 4-5 sisteme reprezentaionale: n ce sens (extern sau intern), cu ce coninut (submodaliti) i n ce succesiune (paii). Pentru profesori este necesar s oat nelege i face fa diferitelor strategii de nvare ale studenilor (elevilor). Un t pe profesor i apoi i construiesc reprezentri pentru a nelege ideea. Alii au nevoi e reprezentri vizuale. O figur poate fi mai util dect o mie de cuvinte, depinde ns ci e o privete. Seymour i OConnor (1993, p. 188 - 198) prezint o serie de strategii de memorare a muzicii, de funcionare a memoriei, de citire liter cu liter (spelling). n continuare vom prezenta succint modelul strategiei de funcionare optim a memorie i. Ideea de baz de la care pornete modelul este aceea c ceea ce conteaz pentru a ave a o bun reamintire este procesul de memorare. Cum funcioneaz i cum poate fi mbuntit supunem c avem de memorat o secven fr sens format 12 din litere i cifre (mai mult de apacitatea minii contiente ce poate opera cu maxim 7 plus - minus 2 uniti informaiona le separate): DJWI8EDL421S. Pentru a ni le putea reaminti pe toate, avem nevoie de o strategie de a asocia (to chunk) elementele secvenei ntr-un numr mai mic de un iti. Putem folosi n acest sens mai multe strategii. De exemplu, putem repeta foarte repede, de mai multe ori, seria de semne, ca i cum am nregistra-o pe band. Problem a este c reinerea va fi doar de scurt durat, imediat (operm auditiv intern). Sau o pu em repeta ritmic, ca pe o poezie. Sau o putem scrie pe hrtie (vizual extern). O p utem privi cu atenie, fcndu-i o fotografie pe care o putem vedea n minte. Folosind o astfel de prob ca test, putem cu uurin afla care este strategia de memorare a perso anei, chiar fr a-i pune ntrebri. O strategie foarte util pentru memorare o reprezint lua secvene aleatoare din seria de memorat i a le acorda sensuri personale. Rober t Dilts povestea despre o femeie care a relatat la un seminar demonstrativ despr e strategia ei de memorare. Secvena de memorat era A2470558SB iar femeia era buctre as. A spus c ncepe cu prima liter a alfabetului. 81

82

Apoi vine 24, vrsta la care s-a calificat ca buctreas. Apoi urmeaz 705, ca i cum ar f ajuns la micul dejun cu 5 minute mai trziu. Pe 58 i era dificil s i-l reaminteasc, a c l-a vizualizat n minte n alt culoare. Apoi a legat B, cea de-a doua liter a alfabe tului, de A, prima liter a seriei. A nva s nvei este cea mai important abilitate n didactic i ar trebui s constituie unul dintre primele obiective ale oricrui educator . Cel mai adesea, sistemele educaionale se concentreaz asupra coninuturilor i omit p rocesul nvrii, fapt care are dou consecine: a. Studenii au dificulti n asimilarea lor i b. Chiar dac reuesc s nvee, vor avea doar un sens vag al cunotinelor ntruct au fost scoase din context. n lipsa unei strategii de nvare studenii ajung n situaia a acumula informaii dar fr a nva nimic, fiind permanent dependeni de profesori pent informaii. Concentrarea asupra greelilor deturneaz studenii din procesul de nvare. N le i aprecierile nu au nici un efect asupra strategiei sau a strategiilor de memo rare pe care un student le folosete. Ele au doar scopul de a ierarhiza studenii du p merit. Ei pot continua dup o not mic sau dup una mare - s ncerce s nvee din gre d aceleai strategii ineficiente. O bun strategie de nvare poate asigura mbuntirea telor oricrui student. Fr a prinde acest aspect, educaia va deveni doar un proces de clasificare a unor oameni n nite ierarhii, nvarea presupune comunicarea, intrarea n ezonan i conducerea (ghidarea) studenilor n gsirea strategiilor personale de a-i fol gndirea sau corpul pentru a nelege i a da sens informaiilor. Altfel, dac un student re eecuri i acestea se repet, el va avea tendina de a generaliza eecul, de la perform ana colar la capacitile personale, ctre credina c nu poate face fa. Mai mult dec studentului spre a-i descoperi strategia personal de nvare eficient, munca didactic supune lucrul cu motivaia, motivarea elevilor pentru activitile didactice i de nvare are de ce unii profesori reuesc s atrag la cursuri majoritatea studenilor n timp ce a lii doar o mic parte dintre ei? O strategie pentru creativitate Acest model a fost construit de ctre Robert Dilts, pornind de la strategia utilizat de binecunoscutu l Walt Disney. Se pare c acesta reuea s-i organizeze activitatea dup o strategie crea tiv de tip general, aplicabil n mai multe tipuri de probleme. n primul rnd dispunea d e o imaginaie foarte bogat, era un vistor. Pornind de la aceste vise, crea o viziun e a filmului pe care dorea s-l realizeze. El imagina sentimentele personajelor sa le, structurnd desfurarea povestirii din perspectiva acestora. Dac realiza un film d e animaie, cerea animatorilor s deseneze personajele pornind de la aceste sentimen te. n urmtoarea etap i transpunea visul n realitate, punnd n balan timpul, banii, e i aduna toate informaiile pentru a se asigura c filmul poate fi realizat cu succe s. Dup ce visa filmul, ncerca s-l vad din perspectiva unui spectator critic, ntrebndu se: A fost interesant?, Distractiv?, Exist ceva n plus / fr sens? Atunci cnd lucra, D isney se transpunea n trei ipostaze diferite: Vistorul, Realistul i Criticul. Toi co laboratorii si au recunoscut aceste ipostaze dar nu au tiut niciodat pe care o folo sea n edinele de lucru. Probabil edinele reprezentau un mod de a o mbunti pe cea m reprezentat dintre cele trei. Dilts descrie un model, o strategie pentru creativ itate pe care o putem folosi n mod formal: 1. Selectai o problem, orict de dificil, f a v gndi nc la ea. Alegei trei locuri n faa dumneavoastr pe care v putei aeza, u vistor, unul pentru realist i altul pentru critic. 2. Gndii-v la un moment n care ai st foarte creativ, cnd vistorul din dumneavoastr a generat idei creative. Aezai-v pe ocul vistorului i retrii acel moment. Astfel vor vi ancorate strategia i resursele vi storului cu poziia actual aleas. Dac accesarea sau identificarea unei experiene creat ve este dificil, putei cuta o 82

83

metafor pentru problema aleas care v-ar putea ajuta s gndii creativ. Sau v putei ima a o alt persoan despre care tii c este creativ i s ncercai s procedai ca ea. Po esar s segmentai problema n pri mai mici ce pot fi mai uor analizate i soluionate. soluie ar fi s v distragei mintea contient, focalizndu-v atenia asupra a altceva, fi unele sunete sau activiti fizice. Dup ce ai visat suficient, revenii la poziia dum eavoastr actual. 3.Gndii-v acum ia un moment n care ai fost foarte atent i realist r cu un plan, cnd ai pus n practic un plan n manier foarte elegant i eficient. Da icil, luai pe altcineva ca model. Acesta poate fi ntrebat n legtur cu modul n care pr cedeaz sau putei ncerca s vedei situaia din perspectiva lui. Dac a fi X, cum a pun tic acest plan? Cnd suntei pregtit, aezai-v pe locul realistului i trii aceast e d-o cu poziia aleas. V rentoarcei apoi n propria poziie. 4.Gndii-v la un moment iticat un plan n manier constructiv, cnd ai putut vedea att punctele slabe ct i atu . Dac este dificil, utilizai modelul altcuiva. Fiecare dintre cele trei ipostaze v a fi astfel ancorat spaial. Pot fi utilizate trei scaune sau poziii diferite sau ch iar trei ncperi diferite. Probabil vei constata c una dintre cele trei ipostaze este mai uor de accesat i una sau celelalte dou mai dificil. Acest fapt spune ceva desp re strategia utilizat de dumneavoastr n soluionarea unor probleme. Pentru a rezolva n mod creativ o problem este necesar s folosii trei strategii diferite, cuprinse ntruna singur. 5. Alegei problema sau obiectivul asupra cruia vrei s lucrai. Trecei n vistorului i lsai-v mintea liber. Vistorul nu are nevoie s fie realist. Visele sun obicei vizuale, aa nct v putei atepta s vedei imagini mentale. Nu lsai realitatea be. Ce ai putea face dac n-ai da gre? Vistorul i este caracteristic s se ntrebe: C dac ...?". Dup ce ai terminat, revenii n poziia dumneavoastr prezent. n ciuda a c vi s-a spus la coal, visatul cu ochii deschii poate fi sntos, creativ, folositor i di tractiv. 6. Aezai-v pe locul realistului i gndii-v la planul la care ai visat. Orga ideile. Cum poate fi pus n practic acest plan? Ce trebuie schimbat n el pentru a fi realist? Dup ce ai terminat, revenii n propria poziie. Realistului i este specific barea: Cum pot face asta?". Este foarte posibil ca acesta s se manifeste kinestezi c, n aciune". 7. Aezai-v pe locul criticului, de unde verificai i reevaluai planul e ceva? Dac este nevoie de cooperarea altora, cu ce-i ajut pe ei acest plan? Ce obi nei prin acest plan, dumneavoastr i ceilali? Criticul se ntreab: Ce lipsete?", Eu ". De obicei opereaz prin dialog intern. 8. Aezai-v pe locul vistorului i schimbai p ul n mod creativ, lund n considerare ce ai aflat de la realist i critic. Trecei apoi prin celelalte poziii pn cnd planul devine favorabil i acceptabil pentru fiecare. Exp erimentrii asociate a fiecrei poziii dintre cele trei i vor corespunde triri diferite la nivel corporal i modaliti diferite de a gndi. Asigurai-v c schimbai cu adevrat le de fiecare dat i c exist o continuitate ntre poziii. Pentru a v asigura c partea ic este constructiv i nu destructiv, amintii-v c criticul nu este n nici un fel mai ist dect vistorul. El este doar un alt mod de a gndi asupra posibilitilor. Criticul n u critic pe realist sau pe vistor, ci planul realizat. Unii oameni se autocritic au todeterminndu-se astfel s se simt prost, mai degrab dect s foloseasc critica sub for unui feedback util pentru planurile lor. Uneori criticul apare prea devreme n con struirea unui plan i aproape desfiineaz visele sau vistorul. Unii oameni folosesc ac east strategie n mod natural. Uneori au o ncpere special n care gndesc creativ, deci ancor pentru vistorul lor. Cnd cele trei ipostaze sau moduri de a gndi au o reprezen tare, o poziie spaial clar, fiecare va opera la maxim de randament, 83

84

neexistnd interferene. Dac planul sau ideea final st n picioare n fiecare dintre cel rei poziii, nseamn c a fost atins momentul trecerii la aciune, c planul final rezulta nu va fi urmat de ntrebri de tip: S fac asta?", E bine?" ci mai degrab de ntrebri e altceva s fac?". Acesta este un exemplu de strategie creativ echilibrat, n care su nt implicate toate cele trei sisteme reprezentaionale de baz, deci toate canalele de informare sunt deschise i disponibile. Managementul stresului Fr a intra n detali i teoretice privind problematica stresului vom accepta ca o bun definiie de lucru asupra acestuia pe urmtoarea: Stresul este un dezechilibru ntre percepia unei persoa ne asupra cerinelor exprimate fa de sine ntr-o situaie i percepia asupra resurselor sonale necesare pentru a ndeplini respectivele cerine". Pornind de la aceast definii e, msurile de combatere a stresului pot fi plasate la trei nivele distincte, desc rise mai jos. I. MANAGEMENTUL SOLICITRILOR Managementul solicitrilor se refer la ca pacitatea persoanei de a realiza un echilibru personal ntre propriile posibiliti i r esurse i ncrctura de sarcini de ndeplinit ntr-o perioad sau pe care aceasta i le as eea de pornire este a existenei unui dezechilibru n sensul suprancrcriii. Are caracte r personalizat n funcie de ritmul i resursele fiecruia i cuprinde dou direcii import e: 1. Realizarea unei ncrcturi optime de sarcini. Unele persoane prezint tendina gene ral de a se suprancarc, bazat fie pe o imagine distorsionat asupra propriilor posibil iti, fie pe o anumit anxietate de performan, care determin acceptarea sarcinilor supl mentare, eventual a celor care n mod normal aparin altor persoane. La baza tendinei spre suprancrcare poate sta i ncrederea redus n posibilitile celorlali (colegi, s ai, angajai), care va determina persoana s-i asume o serie de responsabiliti care n normal nu i aparin. Ideea general pentru realizarea acestui echilibru este renunare a la sarcinile suplimentare, nonnecesare. a. Un prim pas poate fi constituit de identificarea existenei suprancrcrii i a faptului dac ea reprezint o surs de stres sional (intensitatea efectelor stresului generat - dac aceasta reprezint sau nu o problem). b. Cel de-al doilea poate viza identificarea modului concret, particula r n care se produce suprancrcarea, precum i precizarea mecanismelor psihologice care stau la baza acesteia (anxietate de performan sau de evaluare, nencredere n ceilali etc). c. n cea de-a treia etap (opional) pot fi analizate cauzele i mecanismele de p roducere cu scopul ca persoana s-i poat redefini viziunea asupra problemei. d. n cea de-a patra se va lucra cu persoana asupra abilitii de a-i construi programe echili brate de activitate. e. Etapa final este una de urmrire i feedback. 2. Managementul timpului este indirect vizat cnd se lucreaz asupra programelor echilibrate de act ivitate. Ca idei generale, vom urmri; a. Construirea unor programe (orare) de act ivitate optime, n sensul corespondenei dintre timpul necesar pentru soluionarea uno r cerine sau ndeplinirea unor sarcini i timpul real alocat acestora de ctre persoan. Adesea, aceasta i propune sau accept prea multe pentru timpul disponibil n mod real, ceea ce va avea drept consecin fie scderea eficienei, fie prelungirea programului, urmat de oboseal i efecte negative mai largi pe plan ecologic (n relaiile familiale, cu prietenii etc.). b. Necesitatea existenei unor perioade suficient de semnifica tive de timp alocat propriei persoane sau altor preocupri dect cele profesionale. Neglijarea propriei persoane la fel ca i a familiei sau relaiilor sociale pot avea consecine la distan, n lan, care pot deveni ulterior surse de stres independente i p t afecta eficiena i echilibrul 84

85

persoanei. Existena acestor timpi personal alocai rspunde unei duble necesiti, anume a adaptrii ecologice la condiiile de via i cea a investiiilor realizate n propria pe an. II. SPORIREA RESURSELOR Resursele personale joac un rol fundamental n adaptarea la stres. Pornind de la premisa simpl c stresul apare atunci cnd resursele persoan ei sunt depite, epuizate, rezult ca o concluzie la fel de simpl necesitatea descoper irii i utilizrii de resurse suplimentare pentru o bun adaptare la stres. Direciile s ugerate n literatur pentru amplificarea resurselor adaptative personale sunt urmtoa rele: 1. Existena (construirea) unor experiene de relaxare zilnice, cu caracter re gulat. Relaxarea reprezint cel mai puternic instrument n combaterea stresului iar existena unei regulariti a experienei relaxrii n programul zilnic este o condiie fun ental pentru o bun adaptare la stres. Referitor la relaxare, este important att exis tena pe parcursul oricrei zile de activitate a unor momente de tipul pauzelor (chi ar dac scurte - dedicate altor tipuri de activiti, care s permit decentrarea de pe sa rcini i centrarea pe sine), ct i practica regulat a unor exerciii i tehnici de relaxa e. UN EXERCIIU DE RELAXARE Tehnica ne aparine i are anumite caracteristici care o i ndividualizeaz: a. Utilizarea ecranului mental, specific NLP, pe care subiectul po ate vizualiza o serie de coninuturi personale i cu ajutorul cruia poate lucra asupr a lor. b. Focalizarea succesiv a ateniei pe diferite elemente, pn la fixarea asupra unuia singur, ceea ce favorizeaz schimbarea strii de contiin i desensibilizarea fa stractorii externi. c. Elemente de sugestie indirect, ericksonian, de tipul: "poat e ai fcut aceasta deja sau poate mai trebuie s caui puin" sau "te destinzi att ct vre ", care sunt de natur a atrage n mod indirect atenia subiectului c el este responsab il de ceea ce se ntmpl. d. Ieirea din exerciiu utiliznd micarea. Micarea face de mu ri legtura dintre fizic i psihic i este totodat poate cel mai bun mijloc de exprimar e a coninuturilor psihice. Micarea nseamn activitate i real iar prezena ei semnaleaz biectului faptul c exerciiul s-a ncheiat, ancorndu-l n realitatea imediat, concret. TRUCTAJ V aezai ntr-o poziie comod, cea mai comod pe care o putei gsi. V micai v modificai poziia corpului astfel nct aceasta s fie ct mai comod, s v simii c nchide ochii i fii foarte atent la ceea ce se ntmpl n jurul tu; vei constata c po pe o mulime de lucruri din jur, ai senzaii de contact, auzi sunete, simi mirosuri, explorezi aceast lume a senzaiilor cu foarte mare atenie, eti contient de tot ceea ce se ntmpl n jur. Dup ce ai contientizat pe deplin ce se ntmpl n jurul tu i rela e ai n acest moment cu mediul, poi s-i ndrepi atenia asupra corpului tu, asupra sen r pe care le ai i s-i lai corpul s se destind; observ cum se modific senzaiile pe trieti datorit relaxrii muchilor; te relaxezi tot mai mult iar dac simi nevoia, ace este cel mai bun moment s-i schimbi poziia, astfel nct s te simi att de bine ct v relaxat, respiri uor i regulat, eti atent la respiraia ta, la felul n care aerul int r i iese din pieptul tu, intr i iese, eti foarte atent la aerul care intr i iese di ptul tu; vei observa c poi avea control asupra respiraiei tale, c o poi face ct de l it i regulat doreti, respiri uor i regulat, te destinzi, te relaxezi. Iei contact cu ucrurile care i trec acum prin minte, o mulime: idei, sentimente, amintiri, imagini , senzaii, culori; prin minte i trec o mulime de lucruri pe care le priveti, le obser vi cum apar pe ecranul minii tale, vin i se duc. Poate este mai uor dac vizualizezi n ti acest ecran, gol, un spaiu bine delimitat pe care i poi vizualiza i urmri gnduri oate fi un ecran alb sau de o alt culoare, de diferite forme i mrimi, important est e s ai n fa un 85

86

spaiu bine delimitat, pe care s i poi urmri gndurile. Te plasezi la o distan confo a de acest ecran interior i lai s apar pe el gnduri, sentimente, amintiri, imagini, zaii, le priveti cum apar pe ecranul interior al minii tale, le urmreti pentru cteva lipe apoi le lai s treac, fr a te opri prea mult asupra vreuneia dintre ele, vin i tr c, eti martorul imaginilor care formeaz propria ta lume interioar, le urmreti cum apa r pe ecran, te opreti pentru cteva clipe asupra lor i le lai s treac, eti martorul p riei lumi interioare. Explorezi astfel ntreaga ta lume interioara, linitit, detaat, iei cunotin de ceea ce se ntmpl, priveti imaginile care apar pe ecran i nvei cum ola viteza cu care acestea circul, descoperi ce poi face ca acestea s circule mai r apid sau ca s le poi pstra n faa ta mai mult vreme: poate pe unele nu le cunoti foar bine. Le explorezi cu atenie i alegi din lumea propriilor imagini interioare una c are te face s te simi foarte bine, care-i place foarte mult, amintirea unui moment n care le-ai simit cu adevrat linitit i pe deplin relaxat. Poate ai gsit deja aceast a intire sau poate este nevoie s mai caui. Opreti imaginea pe ecran n faa ta i o explor zi cu atenie, te apropii uor de ea i-o priveti n toate detaliile sale; eti acum foart aproape de ea; aproape pe nesimite ptrunzi uor n interiorul imaginii, a acestui mom ent de relaxare i-l explorezi de data aceasta dintr-o nou perspectiv, din interior, trieti toate senzaiile legate de el, simi senzaii, auzi sunete, vezi culori, trieti enar experiena de a fi relaxat, priveti napoi i contientizezi ce anume s-a schimbat n viziunea ta. Te miti n interiorul acestei experiene i-o explorezi n toate detaliile s ale, aa nct ea devine i mai bogat. Devii una i aceeai persoan cu cea din imagine, c e din acel moment i lai ca experiena ta s devin deplin. Tehnica ne aparine i are an caracteristici care o individualizeaz: a. Utilizarea ecranului mental, specific N LP, pe care subiectul poate vizualiza o serie de coninuturi personale i cu ajutoru l cruia poate lucra asupra lor. b. Focalizarea succesiv a ateniei pe diferite eleme nte, pn la fixarea asupra unuia singur, ceea ce favorizeaz schimbarea strii de contii n i desensibilizarea fa de distractorii externi. c. Elemente de sugestie indirect, er cksonian, de tipul: "poate ai fcut aceasta deja sau poate mai trebuie s caui puin" sa u "te destinzi att ct vrei", care sunt de natur a atrage n mod indirect atenia subiec tului c el este responsabil de ceea ce se ntmpl. d. Ieirea din exerciiu utiliznd mi . Micarea face de multe ori legtura dintre fizic i psihic i este totodat poate cel ma i bun mijloc de exprimare a coninuturilor psihice. Micarea nseamn activitate i real i ar prezena ei semnaleaz subiectului faptul c exerciiul s-a ncheiat, ancorndu-l n rea atea imediat, concret. INSTRUCTAJ V aezai ntr-o poziie comod, cea mai comod pe car ei gsi. V micai puin, v ntindei, v modificai poziia corpului astfel nct aceas od, s v simii ct de bine dorii. 1. nchide ochii i fii foarte atent la ceea ce se l tu; vei constata c poi percepe o mulime de lucruri din jur, ai senzaii de contact, auzi sunete, simi mirosuri, explorezi aceast lume a senzaiilor cu foarte mare atenie , eti contient de tot ceea ce se ntmpl n jur. Dup ce ai contientizat pe deplin ce s jurul tu i relaiile pe care le ai n acest moment cu mediul, poi s-i ndrepi ateni corpului tu, asupra senzaiilor pe care le ai i s-i lai corpul s se destind; observ modific senzaiile pe care le trieti datorit relaxrii muchilor; te relaxezi tot mai t iar dac simi nevoia, acesta este cel mai bun moment s-i schimbi poziia, astfel nct e simi att de bine ct vrei. Eti relaxat, respiri uor i regulat, eti atent la respira a, la felul n care aerul intr i iese din pieptul tu, intr i iese, eti foarte atent l erul care intr i iese din pieptul tu; vei observa c poi avea control asupra respiraie tale, c o poi face ct de linitit i regulat doreti, respiri uor i regulat, te des relaxezi. Iei contact cu lucrurile care i trec acum prin minte, o mulime: idei, se ntimente, 86

87

amintiri, imagini, senzaii, culori; prin minte i trec o mulime de lucruri pe care le priveti, le observi cum apar pe ecranul minii tale, vin i se duc. Poate este mai uo r dac vizualizezi nti acest ecran, gol, un spaiu bine delimitat pe care i poi vizual i urmri gndurile. Poate fi un ecran alb sau de o alt culoare, de diferite forme i mr mi, important este s ai n fa un spaiu bine delimitat, pe care s i poi urmri gndu asezi la o distan confortabil fa de acest ecran interior i lai s apar pe el gndur ente, amintiri, imagini, senzaii, le priveti cum apar pe ecranul interior al minii tale, le urmreti pentru cteva clipe apoi le lai s treac, fr a te opri prea mult asu reuneia dintre ele, vin i trec, eti martorul imaginilor care formeaz propria ta lum e interioar, le urmreti cum apar pe ecran, te opreti pentru cteva clipe asupra lor i e lai s treac, eti martorul propriei lumi interioare. Explorezi astfel ntreaga ta lum e interioara, linitit, detaat, iei cunotin de ceea ce se ntmpl, priveti imaginile ar pe ecran i nvei cum poi controla viteza cu care acestea circul, descoperi ce poi f ce ca acestea s circule mai rapid sau ca s le poi pstra n faa ta mai mult vreme: poa pe unele nu le cunoti foarte bine. Le explorezi cu atenie i alegi din lumea proprii lor imagini interioare una care te face s te simi foarte bine, care-i place foarte mult, amintirea unui moment n care le-ai simit cu adevrat linitit i pe deplin relaxat . Poate ai gsit deja aceast amintire sau poate este nevoie s mai caui. Opreti imagine a pe ecran n faa ta i o explorezi cu atenie, te apropii uor de ea i-o priveti n toa taliile sale; eti acum foarte aproape de ea; aproape pe nesimite ptrunzi uor n interi orul imaginii, a acestui moment de relaxare i-l explorezi de data aceasta dintr-o nou perspectiv, din interior, trieti toate senzaiile legate de el, simi senzaii, au sunete, vezi culori, trieti plenar experiena de a fi relaxat, priveti napoi i contie zezi ce anume s-a schimbat n viziunea ta. Te miti n interiorul acestei experiene i-o explorezi n toate detaliile sale, aa nct ea devine i mai bogat. Devii una i aceeai an cu cea din imagine, cu tine din acel moment i lai ca experiena ta s devin deplin. up 4-5 minute) Contientizezi nc odat ce anume i-a adus nou i util aceast experien i foarte bine locul n care eti, este locul tu i nvei ce poi face ca s poi merge ai e ori vrei, dup care ncepi s te miti uor n interiorul spaiului n care te afli, l e i nc odat n toate detaliile lui i te ndrepi uor spre punctul prin care ai intrat, p l-ai gsit sau poate trebuie s-l mai caui puin, gseti acest punct i iei din aceast , acum o poi vedea iari n faa ta, din afar, proiectat pe ecranul interior al minii te ndeprtezi de ea uor, aa nct s ajung la dimensiunea iniial i lai ca tocul ac pe ecran s fie luat de alta, apoi de alta, eti din nou martorul propriei lumi int erioare, al gndurilor care-i trec prin minte, eti contient de felul n care respiri uo i linitit, de aerul care intr i iese din pieptul tu, eti relaxat i pe deplin conti e tine i de corpul tu, revii uor la starea ta fireasc, te simi bine i odihnit, cnd s nevoia te poi mica, poi deschide ochii, te ntinzi uor, te dezmoreti, poate simi nev freci ochii, poi vorbi, i poi relua activitatea. 2. O alt resurs important ce poate pus n joc pentru combaterea stresului privete unele obinuine i deprinderi ale persoa ei, mai precis schimbarea acestor obinuine. Sunt avute n vedere n principal: a. Redu cerea sau renunarea la consumul de cafein (cafea, ceai negru, cola, ciocolat). Cofe ina are asupra organismului efecte similare cu ale adrenalinei (implicat n adaptar ea la situaii limit, de fug sau lupt) i va determina creterea nivelului stresului baz i, de fundal. Pentru multe persoane simpla renunare la consumul de cofein este suf icient pentru o reducere semnificativ a nivelului de stres. Interesant este c efort ul necesar pentru o astfel de msur este mic, existnd totodat i soluii alternative, cu ar fi consumul de cafea decofeinizat. b. Reducerea sau renunarea la consumul de a lcool i tutun. Dincolo de efectele duntoare pe termen lung asupra sntii, alcoolul i nul constituie noxe pentru organism contribuind la intoxicarea acestuia i astfel la apariia stresului fizic. c. Apelul la un regim alimentar echilibrat. Echilibru l alimentar se refer att la 87

88

regularitatea programului i respectarea unor cerine alimentare minimale, ct i la tip ul i calitatea alimentelor consumate. Se recomand alimentaia cu un program relativ regulat, ca ultima mas a zilei s fie cu cel puin 5 ore nainte de culcare, anumite co mbinaii ale grupelor alimentare etc. Referitor la alimentele consumate este vizat diminuarea sau eliminarea consumului de zahr, sare, grsimi etc. d. Apelul la sport i exerciii fizice, preferabil ntr-un cadru natural. Este necesar de asemenea o regu laritate a programului de micare. Activitile sportive stimuleaz metabolismul i elimin area toxinelor acumulate n organism, conducnd ctre ameliorarea strii de sntate i red rea nivelului stresului. 3. nvarea, achiziionarea de noi abiliti i deprinderi se ref a acele direcii sau componente ale activitii care sunt susceptibile a fi optimizate , eventual automatizate n forma deprinderilor i astfel desfurate cu un consum energe tic mai redus, deci cu un stres mai mic. Achiziionarea unor abiliti de comunicare a sertiv cu ajutorul unui training de specialitate poate fi un instrument foarte ut il unei persoane cu autocontrol sczut sau cu tendine impulsive n relaiile cu ceilali, care vor conduce la instalarea tensiunii interpersonale i apariia stresului. Exis t o serie de abiliti cu valoare i aplicabilitate general, cum ar fi cele de comunicar e interpersonal, negociere, relaxare, precum i numeroase abiliti specifice diferitel or domenii de activitate. n genere, trainingurile specifice reprezint o bun soluie, cu precizarea c acestea trebuiesc orientate formativ i nu informativ. Aceast distin cie nu este ntotdeauna clar chiar pentru unii specialiti i este util de precizat. Dif erena dintre formativ i informativ este diferena ntre a nva cum" i a nva despr e cele mai multe ori nu ne ajut cu nimic n activitatea practic concret, cnd este nece sar s tim cum putem proceda pentru a fi eficieni. Din nefericire multe oferte de cu rsuri i traininguri sunt n acest moment orientate informativ, motiv pentru care es te necesar o anumit selectivitate n alegerea acestora. O abilitate nu poate fi form at dect prin exerciiu planificat i susinut, pn ce capt independen i stabilitate oretic cum stau lucrurile - nc o dat - nu ajut la nimic. 4. Investiiile n propria per oan (Investete n tine!). Pentru a putea investi n propria persoan este necesar s disp n de timp pentru aceasta, deci atenie la managementul timpului. De ce a face-o ns, c are ar fi motivaiile pentru aceasta? Simplu, dac munca devine un scop n sine, la un moment dat este posibil s-mi neglijez unele nevoi pe care le am chiar dac nu sunt contient de ele i astfel s apar frustrarea i stresul inerent acesteia. Cu ct mi voi orda mai puin timp personal, cu att este mai probabil s-mi neglijez unele nevoi imp ortante i s-mi diminuez contiina de sine, resurs important n adaptarea la stres. Mai lt, o persoan care se implic n exces n tot felul de activiti profesionale sau impuse ste n situaia riscant de a-i pierde scopurile. Pentru ce fac asta?", este ntrebarea c re va deveni foarte presant la un anumit moment, cnd frustrarea o va obliga s contie ntizeze c muncete foarte mult i cheltuiete tot timpul pentru un scop care nu are nic i o legtur cu propria persoan. Situaia devine i mai acut n momentul n care apar dif discuii n familie, cu prietenii sau probleme de sntate. A investi n propria persoan ermite o mai bun contientizare de sine i o redefinire asupra scopurilor personale. Dac activitatea profesional va fi pus astfel n slujba atingerii unor scopuri persona le, a unor motivaii evolutive, potenialul stresant inerent unor aspecte ale ei va diminua sensibil, eficiena va crete i o dat cu aceasta, nivelul de satisfacie. Acorda rea de timp investit personal pe parcursul i n afara programului de activitate pro fesional este o condiie necesar realizrii unora dintre demersurile descrise la punct ele anterioare, cum ar fi regularitatea meselor, momentele de relaxare, implicar ea n anumite activiti, timp pentru nvare i autoperfecionare etc. Ea va avea i o fu pensatorie pentru investiiile i eforturile depuse n activitatea profesional. n sfrit nvestiiile n propria persoan se refer la distracii, vacane, relaii sociale, 88

89

lecturi, spectacole, hobby i orice alt tip de activitate capabil a oferi echilibru i satisfacie personal. III. SCHIMBAREA PERSPECTIVEI ASUPRA FACTORILOR DE STRES Est e binecunoscut faptul c reacia la stres nu este determinat de stresor ca atare, ci de reprezentarea pe care o avem asupra acestuia, de felul n care l nelegem i decodifi cm. Rspundem nu realitii eterne, ci reprezentrii interne pe care o avem despre aceast a. Niciodat ntre cele dou nu va exista o relaie de identitate, n primul rnd din simpl l motiv c una reprezint o imagine despre cealalt. Schimbnd filtrele pe care le utili zm n contactul cu realitatea (situaia stresant) putem schimba realitatea (schimbarea perspectivei sau semnificaiei acordate situaiei). In funcie de filltrele la nivelu l crora vom opera modificri, procesul de schimbare a perspectivei poate cpta dou form e: 1. Schimbarea percepiei asupra unei situaii cu potenial stresant. Cel mai simplu mod de schimbare a percepiei asupra unei situaii este disocierea senzorial de acea sta, de exemplu imaginnd-o ca fiind proiectat pe un ecran, n faa noastr sau ca petrec du-se undeva la o anumit distan. Examinarea unei amintiri despre o situaie stresant n aceasta manier comparativ cu maniera n care o facei n mod obinuit cel mai adesea este un exerciiu extrem de ilustrativ pentru efectele schimbrii percepiei. Aceste schim bri pot continua dac este necesar aeznd de exemplu imaginea respectiv ntr-un cadru bi e delimitat (cum este ecranul) dac acesta lipsete, schimbndu-i unele caracteristici de claritate, vizibilitate, poziie, luminozitate, culoare, sunet etc. Utilizarea descrierii triple i a poziiilor perceptive (metapoziii) poate de asemenea fi un in strument foarte util n schimbarea perspectivei asupra factorilor de stres. 2. Pra ctica unor tehnici formale de redefinire i recadrare. n linii mari, redefinirea pr esupune schimbarea perspectivei asupra unei situaii i de aici a semnificaiei acorda te acesteia prin intermediul identificrii unor aspecte sau valene pozitive. La cap itolul 4 sunt descrise unele modaliti posibile de redefinire. De cele mai multe or i ns, apelul la astfel de tehnici elaborate i care necesit asisten i ghidaj din part unui specialist nu este necesar, fiind suficient evidenierea unor aspecte pozitive ale situaiei stresante, fie la nivelul coninutului acesteia fie la nivelul contex tului n care apare. Cel mai adesea, evidenierea acestor aspecte duce la scderea pot enialului stresant al situaiei. 89

90

Glosar de termeni NLP Acuitate senzorial Procesul prin care nvm s facem distincii de finee legate de info e despre lume recoltate cu ajutorul simurilor. Analogic Care variaz continuu ntre a numite limite. Ancorare Proces prin care un stimul sau o reprezentare este conec tat cu un stimul care declaneaz un rspuns sau o stare. Asociat A fi n interiorul une i experiene, a vedea cu ochii ti i a experimenta cu toate simurile. Auditiv Legat de sensibilitatea auditiv. Cadru (frame) Stabilirea unui context de gndire sau a unu i mod de percepie asupra unor pri ale realitii. Calibrare Recunoaterea strilor celor pe baza semnelor nonverbale. Capacitate Strategie adecvat pentru ndeplinirea unei sarcini. Chunking Schimbarea percepiei prin schimbarea nivelului logic n sens asc endent sau descendent (generalizare sau particularizare). Comportament Orice act ivitate n care ne angajm, inclusiv procesele de gndire. Conectare cu viitorul Repet are mental anticipativ a unui rezultat pentru a ne asigura un anumit comportament n tr-o situaie viitoare. O form de autoprogramare. Contient Orice aflat n sfera contiin i momentului prezent. Credin Generalizare n raport cu lumea sau cu sine. Criteriu C eea ce este important pentru o persoan ntr-un anumit context. Criteriu pentru o Mo d de a gndi i descrie un rezultat care-l face posibil de atins i verificabil. bun de finire Stau la baza unei bune definiri a obiectivelor sau rezultatelor vizate. C ongruen Stare de acord intern, unificare, n care toate elementele interne ale unei experiene conlucreaz n vederea atingerii unui scop. Cuantificator Una dintre catego riile modelului Meta, termen lingvistic ce desemneaz universal cuvinte precum toi", ntotdeauna", niciodat, care nu admit existena excepiilor. Descriere cu baz Informa e este nemijlocit observabil i verificabil cu ajutorul simurilor. senzorial Descriere multipl Procesul descrierii unei aceleiai pri a realitii din diferite puncte de vede e. Descriere tripl Procesul prin care percepem aceeai experien din cele trei poziii p erceptive (A,B,C). Digital Alternan ntre dou stri diferite, de exemplu ntreruptorul e poate fi pe poziia OPRIT sau PORNIT. Disociat Vzut, auzit din exterior, nu din i nteriorul propriei experiene. Distorsiune Proces prin care un aspect este repreze ntat fr acuratee n experiena intern. Downtime Stare de uoar trans, n care atenia tat ctre procesele interne: senzaii, gnduri, emoii. Ecologie Preocupare pentru relaia general dintre fiin i mediul ei. Referirea se poate face i la ecologia intern: preocu area pentru relaiile dintre o persoan i propriile-i gnduri, strategii, comportamente , capaciti, valori i credine. Echilibrul dinamic al elementelor dintr-un sistem Echi valen complex Pattern prin care dou judeci sau afirmaii sunt privite ca semnificnd lucru. Elicitare (elicitation) Evocarea unei stri a interlocutorului cu ajutorul propriului comportament. Filtru perceptiv Experienele, ideile, credinele i cuvinte le care ne configureaz modelul despre lume, ne mediaz contactul cu realitatea. Fiz iologic Legat de componenta fiziologic a unei experiene sau persoane. Generalizare Proces prin care o experien este privit ca reprezentativ pentru o ntreag clas de ex iene Gustativ Care este legat de sensibilitatea gustativ. Hart a realitii Model despr e lume. Fiecare persoan dispune de o reprezentare unic despre lume, construit pe ba za percepiilor i experienelor personale. Identitate Imaginea sau conceptul despre s ine. Cine crezi c eti. Totalitatea propriei 90

91

fiine. Stare de conflict intern exprimat la nivelul comportamentului persoanei. Re ferirea se face la comportamentul care indic un conflict intern. Incontient Orice nu se afl n contiina momentului prezent. Indicator de acces Mod n care ne acordm (pre im) corporal prin micri oculare, postur, gesturi pentru a gndi ntr-un mod anume. Indi catori de acces Micri ale globilor oculari n anumite direcii i care indic o gndire vizuali anumit form: vizual, auditiv, kinestezic. Intenie Scopul, rezultatul dorit a unei aciuni. Kinestezic Ceea ce este legat de senzaiile corporale interne sau de sensibilitatea tactil. Lead system Sistem reprezentaional cu ajutorul cruia accesm i nformaii din memorie pentru a le aduce la nivelul contiinei. Leading (ghidare) Schi mbarea propriului comportament n aa fel nct interlocutorul s urmeze aceast schimbare. Presupune existena unui raport rezonant ntre cei doi interlocutori. Linia timpului Modul n care stocm imagini, sunete i senzaii despre trecut, prezent i viitor. Meta C eva plasat la un alt nivel logic(psihologic). Derivat din greac, unde semnific din colo de. Metacogniie A ti despre a ti, a dispune de o abilitate i de cunotinele neces re pentru a o explica. Metafor Comunicare indirect prin intermediul unei povestiri sau a unei figuri de stil care implic o comparaie. Metaprogram Filtre habituale i sistematice pe care le utilizm n experienele noastre. Model O descriere practic a fe lului n care funcioneaz ceva, destinat a fi utilizat n practic. Modelare Procesul pr care surprindem secvenele de gndire i comportament desfurate de cineva pentru a reali za o sarcin. Baza pentru nvarea accelerat. Modelul Meta Model pentru identificarea pa tternurilor de limbaj prin care se modific nelesurile n comunicare. Conine operaiile e care se bazeaz aceste transformri i ntrebri specifice menite a clarifica limbajul i nterlocutorului. Modelul Milton Inversul modelului Meta, utilizeaz formule de lim baj vagi i metaforice pentru a realiza acordul subtil cu experiena interlocutorulu i i pentru a ne adresa incontientului acestuia. Nivel logic Ceva se afl la un nivel logic nalt dac include altceva plasat la un nivel inferior. Nivele Neurologice Ni vele logice diferite ale experienei: mediu, (psihologice) comportament, capaciti, c redine, identitate i spiritual. Nominalizare Termen lingvistic ce se refer la proce sul transformrii unui verb ntr-un substantiv abstract i la substantivul astfel rezu ltat. Noul cod O descriere a NLP cu originea in cartea Turtles all the way down" a lui Grinder i Judith DeLozier. Oglindire (reflectare) Rezonana precis cu unele as pecte vizibile ale comportamentului interlocutorului. Olfactiv Legat de sensibil itatea olfactiv. Operator modal al Termen lingvistic ce face referire la reguli. necesitii Operator modal al Termen lingvistic pentru cuvinte ce denot ceea ce este considerat posibil. posibilitii Pacing Obinerea i meninerea unui raport de rezonan c persoan prin acordarea la modelul despre lume al acesteia. Pri Sub-personaliti const ruite n jurul unor scopuri, intenii i motivaii diferite, uneori conflictuale. Postul at Form de limbaj utilizat n hipnoterapie, ntrebare interpretat drept comand conversa nal de ctre client. Poziie perceptiv Punctul de vedere de care suntem contieni i din are privim la un moment dat. Poate fi al propriei persoane (A-prima poziie), al a ltcuiva (B-a doua poziie) sau al unui observator neimplicat (C-a treia poziie). In congruen 91

92 Predicat Presupoziie Raport (rapport de rezonan) Redefinire (reframing) Redefinnire a contextului Redefinirea coninutului Reflectare (oglindire) ncruciat Reformulare Re prezentare Reprezentri interne Resurs Rezonan Rezultat vizat Sinestezie Sistem prefe rat (primar) Sistem reprezentational Structur profund Stare Stare resurs Strategie Structur suprafa Submodalitate Substantiv nespecificat Suprapunere (overlap) tergere (omisiune) Trans Uptime Valoare Verb nespecificat Vizual Vizualizare de

Cuvnt cu baz senzorial care indic utilizarea unui anume sistem reprezentational. Ide e sau judecat ce trebuie acceptat ca atare pentru a da sens comunicrii. Procesul de stabilire i meninere a unei relaii de ncredere mutual i nelegere ntre dou persoa tatea de a obine rspunsuri relevante de la interlocutor. Schimbarea cadrului de re ferin n care este privit o situaie, experien sau judecat, astfel nct s capete un Schimbarea sensului acordat unei experiene sau stri de lucruri prin schimbarea con textului n care este plasat aceasta. Schimbarea sensului acordat unei experiene sau stri de lucruri prin focalizarea asupra altor elemente ale coninutului acesteia. Simultaneitatea ntre limbajul corporal al unei persoane i o alt micare sau parte a c orpului a interlocutorului. A sintetiza sau face un sumar utiliznd cuvintele chei e sau tonalitatea vocii interlocutorului. Modalitate de codare i stocare a inform aiilor cu baz senzorial. Patternuri informaionale pe care le crem i le stocm n mint forma unor combinaii imagistice, sonore, kinestezice, tactile, olfactive i gustat ive. Orice poate fi pus n slujba atingerii unui rezultat sau scop: triri corporale , fiziologie, stri emoionale, gnduri, strategii, experiene, oameni, evenimente. Adop tarea unor pri ale comportamentului interlocutorului cu scopul de a stabili un rap ort de rezonan, o relaie de ncredere. Un rezultat vizat descris precis n termeni senz oriali care ntrunete criteriile unei bune definiri. Conexiune imediat i incontient n dou simuri. Sistem reprezentational utilizat n mod preferenial de o persoan pentru a gndi contient i pentru a-i organiza experiena. Modul n care codm informaiile cu aj l celor 5 tipuri de procese senzoriale. Forma lingvistic complet a unei afirmaii, d in care deriv structura de suprafa Ansamblul tririlor unei persoane ntr-un anumit mom ent. Ansamblul manifestrilor unei persoane atunci cnd poate face fa unei situaii sau atinge un scop. Succesiune, secven de gndire i comportament pus n joc pentru a obine rezultat vizat. Termen lingvistic pentru comunicarea oral sau scris derivat din om isiuni (tergeri), distorsiuni i generalizri din structura profund. Distincie de finee cadrul unui sistem reprezentaional, calitate a reprezentrilor interne, cea mai mi c unitate de gndire. Substantive care nu specific la cine sau la ce se refer. Utiliz area unui sistem reprezentaional pentru a accesa date despre altul, de exemplu a vizualiza o scen, proces urmat de contientizarea sunetelor care o nsoesc. Lipsa unei secvene de experien dintr-o relatare sau din gndirea unei persoane. Stare modificat a contiinei n care atenia este focalizat asupra unui numr redus de stimuli interni. S are n care atenia i simurile sunt orientate ctre exterior. Ceea ce este realmente imp ortant pentru o persoan. Verb de lng care lipsete adverbul, care nu precizeaz cum est e desfurat o aciune. Procesul descris este neclar. Legat de sensibilitatea vizual. Pr ocesul prin care persoana vede imagini (eventual cu caracter dinamic) n minte. 92

93

Bibliografie Andreas, Steve (2008), Transform-te! Cum s devii ceea ce i doreti, Colec a Dezvoltare personal NLP, Editura EXCALIBUR Andreas, Steve, Faulkner, Charles (e d.), (2008), NLP I SUCCESUL, Ediia a IIa, Colecia Biblioterapia, Editura Curtea Vec he, Bucureti Bandler, Richard, (2008), VREMEA PENTRU SCHIMBARE, Colecia Dezvoltare personal NLP, Editura EXCALIBUR Bandler, Richard, Grinder, John,(2007), Tehnicil e hipnoterapiei Ericksoniene, Vol. 1, Colecia Biblioterapia, Editura Curtea Veche , Bucureti Bandler, Richard, Grinder, John,(2008), STRUCTURA MAGICULUI , Vol. 1 i 2, O carte despre limbaj i terapie, Colecia Dezvoltare personal NLP, Editura EXCALI BUR Bandler, Richard, La Valle, John,(2005), NLP- nva s convingi! n afaceri, vnzri, aii i societate, Editura AMALTEA Bodenhamer, B. G., Hall, L. M., (2008), MANUAL DE UTILIZARE A CREIERULUI, volumul 1, Manualul complet pentru certificarea ca Prat itioner n NLP, Colecia Dezvoltare personal NLP, Editura EXCALIBUR De Lassus, Rene, (2005), Programarea Neuro-Lingvistic i arta comunicrii, Editura Teora Dilts, Robert B.,(2008), Strategii de geniu, vol.I, Colecia Dezvoltare personal NLP, Editura EX CALIBUR Knight, Sue,(2004), Tehnicile programrii neuro-lingvistice, Colecia Biblio terapia, Editura Curtea Veche, Bucureti Molden, David, Hutchinson, Pat,(2008), NL P genial! Ce tiu, ce fac i ce spun oamenii care au succes..., Ed. AMSTA publishing OConnor, J., Seymour, J.,(1993), Introducing neurolinguistic programming, The Aq urian Press, London, England Szekely, Andy (2003), NLP - calea succesului, Editu ra AMALTEA 93