UNIVERSIDAD DE ARTES, CIENCIAS Y COMUNICACIN Facultad de Artes de la Comunicacin & Tecnologas Aplicadas Carrera de Comunicacin Audiovisual: Televisin

PAS LIBRE El desarrollo de la alfabetizacin digital en Mejillones.

Proyecto para optar al Grado Acadmico de Licenciado/a en Artes y Tecnologas de la Comunicacin y al Ttulo Profesional de Comunicador/a Audiovisual, especialidad Televisin.

Metodloga: Claudia Rojas. Profesor Gua: Luis Alfredo Santibez. Estudiantes: Pablo Aedo, Myrna Gonzlez, Simn Urza.

Material Incluido: Versin Digital (Cd) Santiago de Chile, Noviembre 2010

Dedicado a mi madre, a mi polola, a mi hermana y abuelos por su apoyo incondicional, por creer en este, otros proyectos y sueos. Cuento con ustedes para la siguiente etapa en la vida. Simn Urza

A mis padres, familia y amigos Pablo Aedo

A mi madre, a mis hermanos, amigos, a mis hijos Etham y Jan quienes me acompaaron en este difcil camino. Myrna Gonzlez

"Slo el que sabe es libre, y ms libre el que ms sabe". Miguel de Unamuno.

PRLOGO Puede que al poner Mejillones al lado de otra metrpolis no sea un lugar que genere grandes cambios sociales, pero s es un lugar interesante de estudiar por ser una mirada al pasado, para entender cmo el resto del mundo se adapt a un nuevo tipo de sociedad. Es como tomar un telescopio y mirar hacia el inicio del universo. Por otro lado no se puede entender la alfabetizacin digital que se realiz en Mejillones el ao 2007 sin entender el proceso histrico que la motiv, por esta razn en el segundo captulo contextualizaremos a la ciudad en la historia del mundo, buscando crear un arco desde un mundo desinformado hasta la era de la informacin que basa su desarrollo en el manejo y flujo de la informacin. Si en el mundo la brecha social existe desde la Grecia Clsica o Roma e incluso antes, con la llegada de esta nueva era nacieron muchas brechas ms, relacionadas con el manejo de las tecnologas de la informacin y las comunicaciones, como el computador o el acceso a Internet. De esto habla el tercer captulo, describiendo las nuevas brechas que imponen un desafo a la sociedad en su conjunto. Si hasta ahora este trabajo se ha centrado en los antecedentes y la contextualizacin, en el cuarto captulo se aplicar la teora a Mejillones, basndose principalmente en encuestas realizadas por diversas instituciones en el lugar, adems del material audiovisual que se registr durante el proyecto y con un viaje tres aos despus a la regin. Se describir con el mayor detalle posible el proyecto de alfabetizacin digital realizado por la Ilustre Municipalidad de Mejillones con la colaboracin de la Fundacin Andrnico Luksic y la Fundacin

Mercator. Es la sntesis de los captulos anteriores llevado a un caso real y del cual fuimos parte, pese a eso tendremos un visin crtica y constructiva. Dicen que la historia es cclica, que los procesos se repiten en distintos contextos. En Mejillones, una ciudad con 15.000 habitantes ubicada en medio del Desierto de Atacama se puede decir que esta afirmacin es correcta. Caminar por sus calles se puede entender como mirar al pasado, pero no hay que confundirse pues su aire contiene ms que oxgeno, en su aire casi cualquier persona con plena libertad puede estar en cualquier lugar del mundo en todo momento gracias a una conexin a Internet gratuita para toda la comunidad va WiMesh. Pero no es la primera vez que Mejillones est en el mundo. Corra la primera dcada del 1900 y el tren arribaba por primera vez a Mejillones para reparar sus vagones llevando entre otras cosas trabajo, agua potable y electricidad a la zona conectndola as con el resto del globo. En esos momentos nadie pens que cien aos despus la comuna nuevamente -y esta vez en una etapa mucho mayor- estara conectada al mundo tal como lo predijo Nicholas Negroponte (1995) no a travs de tomos, sino bits. Se pretende demostrar la importancia que tiene la adopcin de las tecnologas de la informacin y las comunicaciones en la sociedad postindustrial capitalista de Mejillones, mostrando resultados reales y contundentes, destacando la necesidad de realizar el proceso respetando la cultura local. No se pretende demostrar que la superacin de la brecha digital es directamente proporcional a la superacin de la brecha social, siendo la segunda una consecuencia de la primera, pero superar la brecha digital puede ser un gran aporte en la disminucin de la social en la medida que el mundo industrializado evolucione a la informacin. 7

Para lograr esto se describirn los pasos seguidos por la Fundacin Mercator y la Ilustre Municipalidad de Mejillones en su proyecto de Apropiacin Digital. A diferencia de textos de grandes autores como Faucault o Castells, sta investigacin no pretende hacer un anlisis de las estructuras de poder, pero s se pretende obtener una radiografa de la evolucin de la sociedad en las ltimas dcadas, para entender la importancia de la alfabetizacin digital en cualquier sociedad que se desee proyectar, como en nuestro caso particular de Mejillones.

TABLA DE CONTENIDOS 1. Introduccin ....................................................................................................... 13 1.1. Presentacin del tema................................................................................. 13 1.2. Antecedentes del estudio ............................................................................ 14 1.3. Relevancia de la investigacin ................................................................... 15 1.4. Justificacin................................................................................................. 16 1.5. Pregunta de investigacin ........................................................................... 17 1.6. Objetivo general .......................................................................................... 17 1.7. Objetivos especficos .................................................................................. 17 1.8. Enfoque metodolgico................................................................................. 18 2. La Sociedad de la Informacin .......................................................................... 19 2.1. Un poco de historia ..................................................................................... 19 2.2. Desarrollo de las TICS ............................................................................... 24 2.3. Cambios en la sociedad de la informacin .................................................. 31 2.3.1. Cambio econmico ............................................................................... 31 2.3.2. Cambio en los medios de comunicacin .............................................. 34 2.3.3. Trabajo en equipo nuevas formas de aprender .................................... 37 2.4. Futuro tecnolgico....................................................................................... 39 2.4.1. Procesador ptico ................................................................................. 39 2.4.2. Computacin Cuntica ......................................................................... 40 9

2.4.3. Red neuronal ........................................................................................ 41 2.4.4. Computacin semntica ....................................................................... 41 2.4.5. Madurez de la sociedad de la informacin ........................................... 45 3. Brechas.............................................................................................................. 47 3.1. Brecha social ............................................................................................... 47 3.2. Brecha digital (digital divide) ....................................................................... 49 3.3. Alfabetizacin digital.................................................................................... 51 3.4. Exclusin social ........................................................................................... 54 3.5. Desafo de la educacin .............................................................................. 58 3.6. La segunda brecha digital, tercera, cuarta............................................... 61 3.7. Crticas al concepto de Brecha Digital......................................................... 64 4. Mejillones ........................................................................................................... 66 4.1. Fundacin Mercator .................................................................................... 68 4.2. Fernando Flores Labra (Fundador) ............................................................. 69 4.3. Enrique Correa Ros (Presidente) ............................................................... 70 4.4. Proyectos anteriores ................................................................................... 70 4.4.1. Salamanca, regin de Coquimbo.......................................................... 71 4.4.2. Santiago ............................................................................................... 71 4.5. Descripcin del proyecto Mejillones el nico puerto que navega por Internet .............................................................................................................. 72

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4.5.1. Perfil del alumno ................................................................................... 72 4.5.2. Perfil del facilitador ............................................................................... 72 4.5.3. Trabajo previo con el facilitador ............................................................ 73 4.5.4. Bsqueda de estornudadores............................................................... 74 4.5.5. difusin, impregnar el espritu fundacional ........................................... 74 4.5.6. Reclutamiento ....................................................................................... 75 4.5.7. Centros de estudio................................................................................ 75 4.5.7.1. Cybertren ....................................................................................... 75 4.5.7.2. Biblioteca municipal e infocentro .................................................... 76 4.5.7.3. Complejo Educacional Juan Jos Latorre ...................................... 76 4.5.8. Clases................................................................................................... 76 4.5.8.1. Cursos............................................................................................ 76 4.5.8.2. Curso de lderes ............................................................................. 77 4.5.9. Ceremonia de certificacin ................................................................... 78 4.5.10. Auspiciadores ..................................................................................... 78 4.5.11. Blog corporativo .................................................................................. 79 4.5.12. Iluminacin ......................................................................................... 81 5. Conclusiones ..................................................................................................... 82 6. Eplogo............................................................................................................... 85 7. Anexo................................................................................................................. 89 11

7.1. Anexo 1 ....................................................................................................... 89 8. Bibliografa ......................................................................................................... 90 9. Fuentes digitales................................................................................................ 92

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1. INTRODUCCIN 1.1. PRESENTACIN DEL TEMA Alfabetizacin digital? Qu es eso? Suele ser la respuesta cuando se nos pregunta sobre el tema que estamos investigando. Nosotros respondemos, Sabes que ahora es muy comn que se hagan cursos de computacin a los adultos mayores? La mayora contesta que s, pues eso es una alfabetizacin digital. Todo el mundo sabe que se estn aplicando este tipo de polticas pblicas para ensear a las personas que no saben ocupar computadores. El comn de la gente piensa que la alfabetizacin digital slo se restringe a la enseanza de software y hardware, no dejan de tener razn ya que en la mayora de los casos es as, pero queremos ir ms all pues detrs del conocimiento popular se esconde una herramienta con el potencial para transformar al mundo, que est reestructurando la forma en que se distribuye el poder y los recursos econmicos, que est creando nuevas industrias y democratizando la opinin pblica. Por qu se estn empezando a utilizar este tipo de polticas pblicas? Qu importancia tienen? Cules son las brechas sociales que se presentan a partir del desconocimiento de estas herramientas? Qu rol cumplen en la sociedad actual? y Por qu es importante que exista una amplia aceptacin de este tipo de conocimiento en la cultura globalizada y tecnolgica que en estos tiempos corre? Este proyecto ahonda temas como la sociedad de la informacin y brechas sociales que se presentan en esta nueva sociedad, adems toma en cuenta de

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una manera descriptiva una alfabetizacin digital que realiz la Fundacin Mercator en la cuidad de Mejillones, para entender de mejor manera el contexto en el que se estn realizando las alfabetizaciones digitales, e intentar responder las preguntas antes mencionadas. 1.2. ANTECEDENTES DEL ESTUDIO Con el incremento exponencial del uso de internet que se ha dado especialmente en los ltimos dos aos en Chile pareciera ser que es un tema reciente, pero no hay que engaarse, puede que el marketing est opacando aos de trabajo de diversos organismos y personas que desde los aos 20 han entendido la importancia de los medios de comunicacin para la sociedad. Por supuesto que el poder persuasivo de la comunicacin ha sido clave en todos los conflictos polticos desde aquella poca, pero la cada del Muro de Berln no es el fin de la historia es el comienzo de este relato. Desde la cada de aquel muro hasta la teora de Castells de la auto-comunicacin de masas ha habido una gran evolucin del pensamiento y de la consciencia respecto a la necesidad que la sociedad, sin distincin de clases sociales sepa ocupar las herramientas que las tecnologas de la informacin y las comunicaciones (TICs) entrega para su desarrollo personal y colectivo. Alfabetizaciones digitales en el mundo ha habido muchas, al punto que han pasado de ser iniciativas privadas a pblicas en muchos pases. Autores tericos tambin los hay, algunos ms conocedores de la tcnica y la pedagoga como Negroponte, en donde su nfasis son las mquinas. Otros ms ligados al trabajo en terreno y la opinin como el espaol Alfonso Gutirrez. Sin duda no est todo 14

escrito respecto al tema, llevar todo ese conocimiento de autores internacionales a un caso local puede ser muy enriquecedor para la discusin sobre la superacin de la brecha social y el fortalecimiento de nuestra identidad en poca de bicentenario. 1.3. RELEVANCIA DE LA INVESTIGACIN Actualmente existen muchas organizaciones que a nivel mundial llevan a cabo alfabetizaciones digitales, y cada da surgen nuevas agrupaciones e instituciones que se disponen a trabajar en pro de alfabetizar a la poblacin y as contribuir en el declive de la brecha digital. La mayora de la gente no conoce el verdadero significado de la palabra alfabetizacin digital y tampoco por qu es tan importante que se dicten este tipo de cursos a la poblacin. Desde la llegada de internet a principios de los 90, se empez a crear una nueva desigualdad social, la de las personas que saban ocupar las nuevas tecnologas y las que no podan aprovechar sus grandes cualidades. Con la masificacin de las TICs, el mundo ha ido evolucionando, creando nuevas formas de comunicacin, transformando las industrias y el capitalismo de libre mercado. Este proyecto busca dar una respuesta a toda aquella persona que quiera iniciarse en el mundo de la alfabetizacin digital, saber lo que es y por qu es importante el tema. Tomando en cuenta la alfabetizacin que se hizo en Mejillones se dar una mirada crtica a este sistema de entrega de contenidos.

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1.4. JUSTIFICACIN Aunque puede parecer un tema reciente el hecho de hacer clases de computacin a personas en situacin de exclusin social y digital, podemos encontrar literatura desde poco antes de los aos 1920 sobre el impacto que provocara en la sociedad la llegada de los mass media como la televisin o Internet. Sin duda la globalizacin slo ha sido posible gracias a la capacidad de comunicacin inmediata, que es el comienzo de una era de profundos cambios, que van desde la manera de relacionarnos hasta la telemedicina para salvar vidas a distancia o la conquista del espacio para dominar las telecomunicaciones. Como pas podemos asombrarnos de los cambios o ser proactivos y participar de ellos como productores adems de consumidores de contenidos ya sea a nivel usuario o industrial. Sin duda es una nueva oportunidad para tener un pas desarrollado eliminando la barrera que alguna vez fue la cordillera. Aun no es tarde para ser parte importante de este nuevo mundo, siempre teniendo en cuenta que el fin ltimo es mejorar la calidad de vida de las personas.

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1.5. PREGUNTA DE INVESTIGACIN En el contexto de la sociedad de la informacin Fueron eficientes los mecanismos del programa de Alfabetizacin Digital realizado por la Fundacin Mercator en Mejillones para la superacin de la brecha digital de la localidad? 1.6. OBJETIVO GENERAL 1. Conocer si, en el contexto de la sociedad de la informacin, fueron eficientes los mecanismos del programa de Alfabetizacin Digital realizado por la Fundacin Mercator en Mejillones para la superacin de la brecha digital de la localidad.

1.7. OBJETIVOS ESPECFICOS 1. Interpretar la importancia que tiene la alfabetizacin digital como medio de superacin de la brecha social.

2. Mencionar los elementos y caractersticas de la alfabetizacin digital que realiz la Fundacin Mercator en Mejillones.

3. Describir proceso metodolgico utilizado en los cursos realizados por la Fundacin Mercator en Mejillones.

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1.8. ENFOQUE METODOLGICO En este proyecto se parte con un trabajo deductivo, analizando bibliografa para entender el contexto en el que se realiza una alfabetizacin digital. Se investigan temas como la sociedad de la informacin y brechas sociales que se producen a partir de la falta de conocimiento en temas digitales. Se parte de un conocimiento emprico, ya que se asisti a la alfabetizacin digital realizada en Mejillones en el ao 2007. Se busca informacin cualitativa, centrndose en lo especfico, en cmo se desarroll el proyecto de alfabetizacin digital efectuado por la Fundacin Mercator. Se realiza una investigacin funcional buscando conocimiento prctico y concreto, con entrevistas a personas que estuvieron involucradas en el proyecto, adems se hace una visita a la regin tres aos despus para evaluar el estado del proyecto y conocer la visin del alcalde de Mejillones, Marcelino Carvajal impulsor del proyecto.

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2. LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIN 2.1. UN POCO DE HISTORIA En este punto no se especificarn todos los hitos en la historia de la comunicacin, para eso en la web hay numerosos textos que nos hablan de eso e incluso a casi todos nos lo ensearon en el colegio. Aqu veremos una breve resea histrica con los principales hitos e invenciones, y los diferentes rasgos de la sociedad industrial, para dar a entender los principales cambios que sufri la sociedad hasta llegar a la actualidad, la llamada sociedad de la informacin. Por decirlo de otra manera, se va a ver desde dnde venimos para intentar tener una idea hacia dnde vamos. Desde principios de la humanidad la comunicacin ha sido una parte esencial de nuestra civilizacin. A partir de la aparicin de la escritura el ao 5.000 A. De C. la humanidad ha presenciado numerosas revoluciones comunicacionales, pero sin duda una de las mayores fue la aparicin del papel en China en el ao 2.100 A. De C. Desde ah la informacin se pudo almacenar y difundir de forma continua, pasamos de una sociedad donde la informacin se traspasaba nicamente en reuniones o entrevistas, donde el poder de la palabra lo era todo. Este punto fue la partida de la historia de la informacin y las comunicaciones, se crearon las bibliotecas y los clrigos empezaron a copiar libros a mano. En la edad media nacen las universidades, de mano de la iglesia, destinada a la burguesa y el catolicismo, la informacin y el conocimiento se destinaba solo a la alta burguesa y a los ms cercanos a Dios, quedando la mayor parte de la poblacin

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exenta al uso, goce y disfrute de la informacin, necesitaban tener un pueblo ignorante para su mejor manipulacin. En 1440 Johannes Gutemberg cre la imprenta, editando la primera biblia impresa, a partir de aqu el conocimiento empez a diversificarse y la forma de propagarse se simplific. La informacin empez a traspasar fronteras y clases sociales. Pero no sera ms de un siglo y medio despus con la llegada de una de la mayores revoluciones comunicacionales, que la aparicin de los peridicos en el siglo XV, en Francia, Alemania y ms tarde en Inglaterra evolucionara definitivamente la sociedad. Cambia rotundamente la difusin de la informacin, la comunidad empezaba a obtener informacin en forma peridica y empiezan a formarse los primeros medios con informacin para las masas o poblacin destinataria. Tres siglos despus en plena revolucin industrial, en la mitad del siglo XVIII, la humanidad empieza a sufrir unas de sus mayores transformaciones comunicacionales, lenta y profundamente. Se empieza a desarrollar numerosos inventos informacionales, como el sistema de comunicacin a distancia Morse creado por Samuel Morse. En esta poca revolucionaria la sociedad sufre un cambio brusco, lentamente empieza a emigrar hacia grandes ciudades y la estructura econmica cambia en su forma esencial. Estos cambios afectaron a todos los sectores econmicos y grupos sociales, apareca la industria. La agricultura pasaba de una forma de subsistencia de las familias campesinas a una agricultura industrial, el trabajo manual de los artesanos es sustituido por el de los obreros en las fbricas, la poblacin sufre un gran crecimiento gracias a los avances cientficos en temas de salud y la esperanza media de vida aumenta, esto 20

es conveniente para la poca, ya que a mayor poblacin, mayor demanda de consumo y sin un mayor consumo nunca se hubiese llegado a la produccin en serie, caracterstica de industrializacin. Es en esta primera revolucin industrial donde se crean las clases sociales tal y como las conocemos hoy, clase baja, media y alta. Los banqueros, empresarios y altos funcionarios formaban la clase alta o burguesa, la clase media estaba formada por dueos de pequeas empresas, abogados, mdicos, etc. Su cultura y estudios podan llevarlos a trabajar en puestos de trabajo en la administracin de las empresas o en centros de estudios, la clase baja estaba formada por obreros de las fbricas, campesinos, artesanos, entre otros. Este grupo social se caracterizaba por depender de un salario, y por la inseguridad de un empleo seguro, un accidente o enfermedad que les destinaba hacia la miseria absoluta. Los cambios que se produjeron en las ciudades y en la sociedad eran reflejo de las transformaciones que haba sufrido la economa. En el nuevo sistema econmico capitalista, los empresarios eran los dueos de los medios de produccin y tenan libertad para comprar y vender segn la oferta y la demanda del mercado. Posean las fbricas, las maquinas y disponan del capital para poder adquirir las materias primas. Si se trataba de grandes empresas, en las que se necesitaba disponer de mucho dinero, se recurra a unir el capital de muchas personas: as surgieron las sociedades annimas -S.A.-. El capital de la sociedad era dividido en pequeas partes, llamadas acciones, que se repartan entre esas personas. Al final del ao, reciban una parte de los beneficios proporcional al nmero de acciones que tuviesen; estas acciones se podan comprar o vender en 21

un mercado especializado, que era la bolsa de valores. El empresario tambin poda acudir a un banco para que ste le prestase el dinero, tras comprometerse a devolverlo en el plazo de unos aos y a pagar un inters. (Prats & Castell, 2000). Seguidamente, la segunda revolucin industrial, caracterizada por la aparicin de nuevas fuentes de energa, de innovaciones tecnolgicas y el descubrimiento de la electricidad, permiti que cambiara nuevamente el desarrollo de la sociedad. Estas nuevas fuentes de energa en conjunto con las innovaciones tecnolgicas forman una nueva revolucin, mucho ms poderosa que la primera revolucin industrial, sus inventos e innovaciones hasta el da de hoy son utilizados. Aprendieron que el petrleo serva para algo ms, lo utilizaban como aislante para los barcos y betn, a partir de aqu lo aplicaron para iluminar como combustible lmparas y aprendieron a refinarlo, a separar su componentes y utilizarlos de mejor manera. Uno de esos derivados que se obtuvo fue la gasolina, este componente fue crucial para que poco despus se inventara el motor de explosin, hito que marc el futuro de los transportes y desarrollo de las industrias. Otro avance de esta segunda revolucin industrial fue el proceso de controlar la electricidad, naca el dnamo, invento que permita transformar la energa mecnica como la de los motores y molinos, en energa elctrica. Fue Edison que en 1879 inventa la lmpara incandescente y poco despus crea la primera central elctrica del mundo en 1882, el manejo de la electricidad abre numerosas aplicaciones de la poca como el telfono, invento de Alexander Graham Bell. Se aplicaron sistemas de motores elctricos, hito que marco una etapa en los transportes, sustituyendo a los motores de carbn y la mquina de 22

vapor, se crearon trenes elctricos, tranvas y metro, el primer metro que se electrific fue el de Londres en 1880. Con el conocimiento del uso de la electricidad se describieron las ondas hertzianas, a partir de aqu se empezaron a aplicar numerosos inventos y se realiz la primera transmisin radial. Comunicacionalmente, cmo se va a dejar afuera de este breve resumen uno de los mayores hitos de esta poca, el descubrimiento del cinematgrafo, tecnologa que serva para capturar y proyectar imgenes en movimiento. Esta serie de avances tecnolgicos y un fuerte crecimiento organizativo denominaron la segunda revolucin industrial, se formaron ms industrias y se aumento la produccin, nacieron nuevos rubros, las metalrgicas crecieron con fbricas de hierro y acero. Se descubrieron otros metales entre los que estaba el Cobre y Zinc, a partir de aqu surge la qumica moderna. Todos estos avances no se emplearon de manera inmediata, sino que fue una serie de transformaciones de los sectores, lo que queda claro es que gracias a los avances tecnolgicos se masific la produccin de las industrias y sirvi para la creacin de nuevos productos, las mayora de los avances tecnolgicos de esta poca siguen siendo cotidianos en el da de hoy, cabe destacar que esta segunda revolucin industrial traspaso fronteras, se desarrollo por toda Europa e incluso cruz ocanos, lleg a Japn y Estados Unidos. A partir de aqu el mundo empez a aprender a convivir con sus nuevas reglas y estructuras sociales, el desarrollo fue paulatino. Hacia 1940 se segua utilizando la mquina a vapor aunque ya estaban inventados los motores de combustin interna pero el precio era demasiado elevado, el sector evolucion masificando los modelos de automvil. 23

Conocer esta breve historia de las evoluciones tecnolgicas y sociales, sirve para apreciar la velocidad en la que se producen los grandes cambios sociales, a partir de aqu el mundo se sigui desarrollando, vivi dos grandes guerras mundiales en menos de 60 aos y estas ayudaron a acelerar ms aun el desarrollo tecnolgico. En este punto la ciudad de Mejillones no qued exenta de los cambios mundiales. Empez hacia 1841 la explotacin de guano y el salitre (industria), la explotacin de estas dos materias primas llevaron a que la poblacin de Mejillones creciera. Ms adelante Mejillones sigui creciendo, fundaron el puerto en 1867, en el transcurso de los aos hacia finales de siglo se empez a construir la lnea de ferrocarril, era una expansin de lneas frreas, para aumentar las que ya existan entre Bolivia y el Pacfico. Mejillones sigui su vida en la era industrial, pero no es mas all de 2007 cuando sigui con su desarrollo y realiz la alfabetizacin digital, siendo el primer puerto que navega por Internet y dando la bienvenida a la sociedad de la informacin, Mejillones ha intentado siempre estar a la altura de los cambios sociales y de los avances tecnolgicos mundiales. 2.2. DESARROLLO DE LAS TICS Con el paso del tiempo el mundo fue adquiriendo e implementado de mejor manera todos los inventos tecnolgicos, la sociedad cambiaba y se transformaba. Desde el cese de las guerras se lleg a una poca denominada edad de oro de la post-guerra (Perez, 2000), o boom de la post-guerra (Katz), esta poca se denomin as, por que se recogieron todos los frutos de investigacin y avances tecnolgicos que las guerras haban dejado, la implementacin en informtica y 24

telecomunicaciones, o el nacimiento de la realidad virtual y la realidad aumentada como parte de entrenamiento del ejrcito de los EEUU, aportaron a la creacin de una nueva revolucin centrada en la ciencia, investigacin y en las tecnologas de la informacin y la informtica, surge aqu una poca llena de beneficios y que ostenta el record de mayor crecimiento mundial (Katz). En el ao 2000 le dieron el premio nobel a Jack S. Kilby por su contribucin a la creacin de los circuitos integrados, este invento sirvi para la reduccin de tamao de los circuitos electrnicos, esta disminucin de tamao juega un papel fundamental en el desarrollo de la tecnologa. Tambin la reduccin de tamao llev a que los circuitos integrados se posicionaran en numerosos aparatos domsticos como una tostadora o una lavadora. El mayor logro de Jack Kilby (Melndez, 2001), fue darse cuenta de que todo lo necesario para crear el microcircuito estaba en el silicio. Con este elemento qumico se podan fabricar todos los componentes de un microcircuito, ya que este tiene la capacidad de comportarse como conductor y como aislante de electricidad, dependiendo de las condiciones del medio. A partir de la produccin de microcircuitos la tecnologa y en especial las TICs tuvieron un imparable desarrollo, a partir de aqu se desarrollan numerosos aparatos electrnicos, como calculadoras de bolsillo, agendas electrnicas, relojes digitales con cronometro, alarma y otras aplicaciones ms. La tecnologa en

conjunto con la ciencia produjeron la revolucin cientfica-tecnolgica, es lo que Albn Toffler (Ferrs, 1994), denomina la tercera ola, destacando a la primera ola con los cambios agrcola-demogrficos de poblacin de la primera revolucin industrial, seguida de la segunda ola con los cambios de desarrollo de nuevas 25

fuentes de energa y la produccin en serie que caracteriz a la segunda revolucin industrial. La tercera ola es donde se desarrollan grandes avances cientficos tecnolgicos, dando lugar a nuevos conocimientos cientficos, que trajeron grandes avances en temas de medicina, fsica o qumica. Estos avances en conjunto con el desarrollo de las tecnologas, produjeron grandes cambios sociales . En 1965, Gordon Moore cofundador de Intel, tuvo una visin de futuro, prediciendo que el nmero de transistores de un chip se duplicara cada dos aos (intel, 2005). En el transcurso del tiempo hemos visto que sta visin de futuro, fue llevada a cabo por la empresa mencionada, Moore propona los objetivos de la empresa hasta ahora lder en la venta de microprocesadores y en la distribucin de silicio. Ms all de que esta corporacin pusiese en prctica la visin de futuro de uno de sus fundadores, esto ha llevado un cambio constante en la evolucin de las TICs y en todas las ramas de la tecnologa. En el transcurso de los aos los procesadores han ido aumentando su capacidad, se ha pasado de tener un poco ms de mil transistores en 1970 con el modelo 4004 de Intel, a ms de mil millones de transistores en Intel Itanium 2 en el ao 2002 (intel, 2005). El nmero de transistores y por consiguiente la ley de Moore ha tocado fondo. En la actualidad aumentar el nmero de transistores no es la prioridad pues no se puede llegar a hacer circuitos integrados de mayor densidad, debido a que el silicio tiene limitaciones naturales de temperatura de trabajo y el hecho de incluir ms transistores hace que la temperatura aumente y produzca inestabilidad. Las grandes corporaciones se centran en otorgar un mayor rendimiento a la tecnologa actual, aumentando la velocidad de transmisin de los electrones por los 26

transistores o adjuntando otras arquitecturas ms ptimas como el multi-proceso de GPU especializadas en tratamiento grfico y operaciones en paralelo. La tendencia actual es la optimizacin de los recursos ya que stos estn alcanzando su lmite fsico. Nunca antes una tecnologa se haba creado a un paso tan gil y rpido, Nicholas Negroponte expresa este cambio como el mayor que ha tenido una industria, desde la aparicin del ordenador electrnico en 1964. Tambin hacen referencia los dichos de Tom Forested, que hace una comparacin de la evolucin del sector: Si la automocin hubiera experimentado un desarrollo parecido a la informtica, se podra disponer de un Rolls-Royce por menos de 300 pesetas y, adems, el vehculo dispondra de la potencia de un transatlntico como el Queen Elizabeth para ser capaz de recorrer un milln de kilmetros (unas 25 vueltas al mundo) con slo un litro de gasolina. (Negroponte, 1995)

Por esta razn podemos tener ahora un notebook a un poco mas de $200.000 pesos en Chile, la evolucin de la tecnologa y en especial las tecnologas de la informacin y las comunicaciones han experimentado una gran evolucin desde su creacin. A partir de aqu, este proyecto se dedicar a las TICs, ya que este tipo de tecnologa ha influenciado en el camino al cambio hacia una nueva sociedad, la sociedad de la informacin. Un hito importante que llev la sociedad a la que actualmente conocemos fue la creacin de Internet, pero antes de la creacin de 27

Internet est la evolucin de las computadoras a partir de los circuitos integrados. Como ya se ha mencionado, se empezaron a crear ms computadoras con una mayor potencia a un menor costo y menor volumen de tamao. La historia de la computadora es corta y reciente, se va a citar en forma general su evolucin, que nace a mediados de la dcada de los 40. La primera generacin de computadores realizaban operaciones matemticas y su

funcionamiento era con circuitos que ocupaban vlvulas al vacio, entre esta primera generacin de computadores se encuentra el ENIAC, EDSAC, MARK I, UNIVAC. Estas computadoras ocupaban un volumen de 450 m2 y pesaban 30 toneladas, en este tipo de computadoras se empez a utilizar la memoria artificial. La segunda generacin de computadoras fueron las que se crearon a partir de un cambio en sus circuitos, sustituyeron las vlvulas al vaco por transistores. Este cambio hizo que las computadoras fueran ms pequeas y rpidas, con una mayor eficiencia y menor consumo elctrico. A partir de esta segunda generacin la computadora se empez a comercializar, las empresas empezaron a utilizarlas para almacenamiento de informacin, contabilidad e inventarios. El ejrcito de EEUU a partir de esta segunda generacin de computadoras empez a crear los primeros simuladores de vuelo. Otro cambio en sus circuitos fue el causante de la tercera generacin de computadoras, fue aqu donde se desarrollaron los circuitos integrados o chips, que consistan en integrar en circuitos ms pequeos un mayor nmero de transistores, esto lo lograron con el descubrimiento de nuevas caractersticas del silicio que haca posible realizar los microcircuitos, estas caractersticas se han mencionado con anterioridad. 28

A partir de la proliferacin de computadoras personales nace un gran invento que se jacta de ser de los pocos creados por personas civiles, que sin ningn inters econmico crearon esta tecnologa denominada Internet, a la que se define como una red de redes de computadores capaces de comunicarse entre ellos (Castells, Internet y la sociedad de red, 2001). Como ya hemos mencionado Internet se crea de una forma libre, fuera de las grandes corporaciones y de una unin entre la ciencia, la investigacin universitaria y tambin con los programas de investigacin militar (Castells, Internet y la sociedad de red, 2001). No nace de una sola persona o grupo de trabajo, tampoco se crea solo en un lugar en el mundo, estas caractersticas son claves en el desarrollo e invencin de Internet y se cree que tiene mucho que ver con el cambio que despus cre en la sociedad. Internet se crea partiendo por el aporte militar, ellos crearon Arpanet que era una red interna de los distintos computadores del ministerio de defensa para comunicarse entre s. Internet nace de una forma libre, se cre en diferentes partes del mundo, por ejemplo World Wide Web se cre en Gran Bretaa, es el estndar que hasta el da de hoy utilizamos para navegar por Internet, el protocolo TCP/IP es la forma que tienen los computadores para comunicarse entre s, fue creado entre Estados Unidos y Francia. Por ltimo la conmutacin de paquetes es creada en colaboracin entre una corporacin de EE.UU y Gran Bretaa. Con esto se deja ver que los principales hitos e invenciones que llevan al nacimiento de Internet se crearon entre Europa y Estados Unidos.

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La informacin por Internet se mueve a la velocidad de la luz, en esta corta edad que tiene Internet ha transformado a la mayora de los medios de

comunicacin, radios, televisin, revistas y a la propia comunicacin personal. A esta transformacin de formas de circulacin de informacin Negroponte (Negroponte, 1995) llama bits y hace una aguda analoga entre bits y tomos, denominando bits a todo aquello que sea digital, y tomos a todo aquello que est formando por tomos materia. Negroponte prevea un futuro digital con una mirada crtica pero a la vez asertiva del futuro que depar. Distingue su punto de vista en que todos los medios de comunicacin hechos en tomos (material fsico) como los peridicos, radios y canales de televisin, terminarn convirtindose en bits (material digital) (Negroponte, 1995). Esta transformacin es un hecho y es sorprendente como cada da siguen apareciendo nuevas aplicaciones que facilitan la accin de informarnos, tambin ha afectado a las costumbres de comunicacin personal, el surgimiento de Twitter o Facebook, no solo acrecienta la informacin que se tiene al alcance, sino que tambin crea una nueva identidad, la identidad en la red o el yo en la red (Castells, La era de la informacin, 1996). Las personas se apropian de Internet y de las tecnologas, las ocupan y desarrollan en su propio beneficio. Como se ver ms adelante, los numerosos cambios que se han producido en la sociedad en los ltimos aos, nos han llevado a estar en la era de la

informacin. Estos cambios son causados por la aparicin de nuevas herramientas tecnolgicas y por la apropiacin de las nuevas herramientas por parte de las comunidades. La sociedad las utiliza, las transforma o las desecha, segn sea su utilidad, el cambio no viene dado por una invencin, nace de las personas para las 30

personas, contribuye al desarrollo de esta nueva era de la informacin, que est empezando lentamente a crearse, como un nio aprende a caminar para luego correr. 2.3. CAMBIOS EN LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIN El mundo ha sufrido una gran transformacin con el nacimiento de la era de la informacin o el surgimiento de las tecnologas de la informacin, como dice (Kiyosaki R. T., 2003), la gran mayora hemos sido educados con reglas o juicios de la sociedad pasada, de la industrializacin. 2.3.1. CAMBIO ECONMICO Con la llegada de las TICs a las empresas e industrias el mercado evolucion. Las tareas se han simplificado y automatizado, el procesamiento de informacin, la relacin con los proveedores y clientes, la contabilidad e incluso el departamento de recursos humanos con sus empleados se han transformado para optimizar los recursos y siguen en una constante transformacin en busca de nuevas y mejores formas de trabajo, las nuevas TICs no slo han revolucionado la actividad empresarial, sino que tambin han facilitado y dirigido el proceso de renovacin organizativa que exige la evolucin del entorno econmico, en general, y de la actividad empresarial en particular (Garcia Merino, 1997). Se puede obtener informacin y procesar datos en el momento que se requiera de forma instantnea, la hiperconexin entre las distintas areas dentro de una empresa, entre sus proveedores y clientes ha llevado a la apertura de nuevos mercados y modelos de negocio.

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Con las TICs la gente tiene nuevas oportunidades de crear nuevos negocios, de una forma ms simple. Podr ser conocida en todo el mundo sin necesidad de ser una multinacional, las relaciones entre cliente-empresa se han simplificado. (Kiyosaki R. , 2006) Habla de este nuevo mundo poniendo nfasis en que es un nuevo mercado que no necesita un gran capital para su desarrollo, pero se requiere un arduo trabajo como en todos los mbitos de la vida. Los nuevos distribuidores pueden enfocar todos sus esfuerzos en la creacin de sus negocios al compartir esta oportunidad de negocio automatizado en vez de preocuparse por las molestias normales de comenzar un negocio pequeo, Kiyosaki hace un anlisis dando sus puntos de vista a favor de este nuevo modelo de negocio (Kiyosaki R. , 2006), El mercadeo en red es como adquirir una franquicia personal, pero a menudo por menos de 200 dlares. Es ya sabido que se han generado nuevos modelos de negocio a travs de Internet y que los organigramas de las empresas se han transformado, incluso hasta el punto que hoy en da se puede tener una empresa cien por ciento integrada con las TICs, concentrada en Internet lo que optimiza sus recursos. Para dar un ejemplo de una empresa con estas caractersticas, se analizar brevemente el caso de Joia (magazine, 2006) una revista impresa de arte y diseo grfico chilena, que se puede ver en www.joiamagazine.com, una revista integrada con las nuevas tecnologas, creada y administrada por dos personas, en el que todo el contenido es recibido y administrado por Internet. En una entrevista (pyme, 2010) uno de sus creadores, Pablo Bahamonde (Comunicacin y Marketing Joia Magazine) expresa esta idea de una empresa creada a partir de las nuevas tecnologas, sin las TICs esta empresa nunca se hubiese podido llevar a cabo, o 32

el costo hubiese sido mucho ms elevado y no hubiese sido negocio. Esta revista busca y realiza los contactos con diferentes artistas de todo el mundo nicamente por Internet, realiza entrevistas por mail, Skype u otros sistemas de comunicacin computacional. La creacin del contenido, la promocin y publicidad pero sobre todo la relacin con su pblico objetivo, est totalmente basado en la red; este es un ejemplo de un nuevo modelo de negocio desarrollado a partir de las nuevas tecnologas. Este tipo de cambio empresarial es el que Castells denomina las empresas que funcionan con y a travs de Internet (Castells, Internet y la sociedad de red, 2001). Son empresas que funcionan en lnea, conectadas todas las reas internas, un canal de comunicacin hacia las tareas externalizadas como proveedores y una nueva ventana de acceso a sus clientes, estas empresas tienen la capacidad de funcionar en red, de articular directamente el mercado, insumos, proveedores y organizacin interna de la empresa on-line en todas las reas (Castells, Internet y la sociedad de red, 2001). Las formas de trabajo, los modelos de negocio, la economa global y las TICs, abren nuevos campos, nuevas formas de negocio, que ya se estn implementando en nuestro pas, que facilitan la accin empresarial y que hace mucho ms fcil el emprendimiento en nuevos negocios. Facilita el servicio y funcionamiento de las oportunidades comerciales

tradicionales. Los modelos han cambiado y seguirn cambiando hay nuevas forma de trabajo, esta evolucin sin precedentes de la humanidad, la era en la cual los seres humanos trabajan nicamente con sus mentes, y no con sus cuerpos (Kiyosaki R. T., 2003).

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Con la bsqueda, manejo y realizacin de informacin, incluso se puede decir que hay en Chile empresarios que conocen y aplican este nuevo paradigma laboral-empresarial, se pone el ejemplo de un empresario chileno Gino Lotito, que acaba de contratar a una joven ingeniera comercial y antes que empezase a desempear sus labores dentro de la empresa el empresario la obliga a estudiar y le paga a un magister, sabe que mientras ms conocimiento tenga su empleado, mejor ser su desempeo en sus labores dentro de la empresa y tambin acepta que ese conocimiento que adquiere y que seguir obteniendo, le ocasionar un mayor costo a l como empleador. Mientras ms sepa su empleado mayor ser su sueldo, entonces el empresario no slo motiva y paga cursos y magister para sus empleados sino que adems cuando el empleado termina le sube el sueldo, aceptando que su empleado vale ms ahora con todo su nuevo conocimiento. Es un nuevo paradigma empresarial, que conoce las oportunidades de las TICs, cree y valora las capacidades de cada uno de sus trabajadores y aprovecha el beneficio de todas ellas. 2.3.2. CAMBIO EN LOS MEDIOS DE COMUNICACIN En el discurso popular es comn escuchar, Internet va terminar con la televisin o antes se deca la TV arrasar con la radio, estos supuestos se han ido desmintiendo con el transcurso de la historia, la palabra impresa no mat a la palabra hablada, el cine no mat a el teatro, ni la televisin a la radio y ni mucho menos Internet matar a la televisin. Asistimos a la convergencia de los medios, donde la informacin puede ser adquirida por diversas plataformas, en el mundo de la convergencia meditica, se 34

cuentan todas las historias importantes, se venden todas las marcas y se atrae a todos los consumidores a travs de mltiples plataformas mediticas (Jenkins, 2008). La convergencia no quiere decir necesariamente que se unan distintos medios en un solo aparato electrnico, y tampoco como se cree, es dada por los medios, es un proceso que ocurre en los propios usuarios, que buscan informacin por distintas plataformas, ya sea Internet, televisin o radio, da igual el medio. La convergencia se produce en el cerebro de los consumidores individuales y mediante sus interacciones sociales con otros (...) el emergente paradigma de la convergencia asume que los viejos y los nuevos medios interaccionarn de formas cada vez ms complejas (Jenkins, 2008). Este proceso ya se est dando en numerosos colectivos, y las grandes cadenas de televisin ya estn enfocando sus mayores esfuerzos en cautivar pblico desde otras plataformas como Internet. Un caso de esto lo vemos en la cadena de televisin Espaola Antena3 ( Antena3 TV, 2009) donde en el 2009 lanzaron su web 3.0 y realizaron el lanzamiento de su serie Fsica o Qumica, lo transmitieron nicamente por Internet con una buena aceptacin, con un promedio de 10.000 usuarios que siguieron la retransmisin en directo por ms de una hora. Otro ejemplo es la cadena britnica BBC (Lavanguardia, 2009) que digitalizar un milln de horas de sus archivos para colgarla a Internet. Hay casos de Chile como (Canal13), que tiene a disposicin de sus usuarios gran parte de su programacin. TVN tambin tiene en su web la mayora de sus programas para ver on-line (TVN). Castells expresa la accin de Internet en los medios de comunicacin lo que Internet est haciendo es convertirse en el corazn de articulacin de los 35

distintos medios, de los multimedia, es el sistema operativo que permite interactuar y canalizar la informacin, es el sistema conector interactivo del conjunto de sistema multimedia (Castells, Internet y la sociedad de red, 2001), Internet es un nuevo medio de comunicacin de masas que agrupa los distintos medios tradicionales y crea unos nuevos, existen radios, peridicos y medios audiovisuales que solamente se encuentran en Internet. Negroponte da una visin futurista de los medios de comunicacin A medida que la emisin se vuelve digital, los bits no slo son ms fciles de mover en el tiempo sino que tal vez no sea necesario recibirlos en el mismo orden o a la misma velocidad en que sern consumidos (Negroponte, 1995). Esta tecnologa ya est en el mercado, existen televisores con conexin a Internet que ofrecen una cantidad de contenido en lnea por paquetes, como canales de tiempo, finanzas o tambin en Chile se puede arrendar una pelcula online directo en Bazuca, tambin Terra con Terra TV ofrece una cantidad enorme de contenido producidos por ellos mismos y material envasado como pelculas on-line, videoclips. La web tv ya est en nuestras manos, pero para que empecemos a recibir programacin online en directo falta tiempo, debido al ancho de banda que se necesita para la gran cantidad de usuarios, la capacidad de banda ancha de transmisin para transmitir el enorme volumen que representara toda la televisin que se transmite hoy da simplemente es impensable, carsimo e ineficaz (Castells, Internet y la sociedad de red, 2001). Las formas en la que llega la televisin y los distintos medios de comunicacin a los usuarios va a depender de los propios consumidores, el cambio est en las mentes de todos, no de las grandes corporaciones que 36

controlan los medios. La convergencia implica un cambio tanto en el modo de produccin como en el modo de consumo de los medios (Jenkins, 2008). Estamos en una era en la que los medios son omnipresentes, los ciudadanos tienen la eleccin, de qu, cmo y cundo obtener informacin, Si los viejos consumidores se suponan pasivos, aislados y silenciosos, los nuevos

consumidores son activos, estn conectados socialmente, son ruidosos y pblicos, es parte del consumidor decidir que contenidos quiere ver y de qu forma quieren que les llegue. Con la llegada de Internet y las TICs la transformacin que han sufrido los medios de informacin, traspasa a los consumidores la labor de decidir y da las personas que saben utilizar estos medios una mayor libertad informativa y una mayor gama de ofertas de contenidos. 2.3.3. TRABAJO EN EQUIPO NUEVAS FORMAS DE APRENDER La sociedad desde los principios de los tiempos ha sociabilizado, la interaccin entre pares e impares ha sido fundamental en el desarrollo de la humanidad. Con la hiperconexin que estamos viviendo en estos tiempos, es de una gran ayuda para que las personas sociabilicen ms. Las nuevas redes sociales como Facebook o Twitter y algunas un poco ms antiguas como el chat, hacen que las personas estn ms comunicadas inclusive si la distancia fsica es enorme. Una persona que deja un pas puede seguir teniendo las relaciones que tenia con sus amigos e inclusive aumentar esas relaciones, hacerlas ms enriquecedoras y reforzar los lazos afectivos. Estos nuevos sistemas de comunicacin tambin sirven para crear nuevos lazos amistosos, ya es sabido de las numerosas parejas que se conocen por Internet que terminan en una relacin seria. 37

En el mundo digital los usuarios de Internet tienen acceso a una enorme cantidad de informacin distinta entre una amplia gama de contenidos, tantos como los intereses de las personas. Se usa Internet como una herramienta para la recopilacin o simple fuente de informacin, en la red se puede encontrar todo tipo de temas desde diversos puntos de vista. Las personas que navegan por Internet, tienen que tener aptitudes para jerarquizar el contenido, saber cul es de utilidad y cul no, eso se aprende utilizando la herramienta. En la sociedad de la informacin surgen nuevos movimientos sociales centrados en Internet, se crean agrupaciones en torno a un tema en particular, representado valores, llaman a los usuarios a unirse a algn grupo que contenga ideas compartidas entre los participantes, Castells las denomina redes de afinidades, son comunidades personales, comunidades de personas basadas en los intereses individuales y en las afinidades y valores de las personas (Castells, Internet y la sociedad de red, 2001). Se crean grupos basados en temas, rubros o cualquier otra cosa de inters comn. Internet tambin se usa como una herramienta de organizacin, es comn que se citen personas para una protesta, para bailar la cancin de moda o cualquier otro evento de concurrencia pblica va Facebook, las personas han aprovechado las capacidades de la red para crear nuevas formas de socializar y nuevos movimientos sociales, la transmisin instantnea de ideas en un marco muy amplio permite la coalicin y la agregacin en torno a valores (Castells, Internet y la sociedad de red, 2001). A raz de la bsqueda de informacin nace un nuevo mpetu informativo, los internautas pueden moverse por la red buscando informacin especfica a una materia o en la amplitud de un tema, nace aqu una nueva lgica de resolver todas 38

las dudas que se tienen en materias que no se conocen. Negroponte llama a esta actitud investigativa dime ms (Negroponte, 1995). Siempre se quiere saber ms sobre un tema que interesa, la conciencia dime ms no se queda tranquila hasta encontrar la respuesta a las preguntas. Con este mpetu informativo, nacen en esta era de la informacin nuevas formas de trabajo. Como ya hemos mencionado las nuevas relaciones sociales a travs de Internet transforman tambin las formas de aprender, es lo que (Jenkins, 2008) denomina cultura participativa e inteligencia colectiva. 2.4. FUTURO TECNOLGICO Si la historia sirve para entender cmo llegamos a dnde estamos, tambin es importante saber hacia dnde vamos. En este sentido es muy importante reconocer los elementos que estn marcando tendencias en los ltimos tiempos, tratar de entender lo importante que es subirse hoy al carro de la sociedad de la informacin por el cambio sociocultural que provocarn y por el cambio econmico que han provocado en un mundo casi completamente neoliberal que basa la calidad de vida de las personas en la economa y el conocimiento. Tenemos la necesidad de reconocer la siguiente era que viviremos luego de la informacional pero antes de hacer un anlisis debemos conocer algunas tendencias que est teniendo la tecnologa como motor de los cambios sociales actuales. 2.4.1. PROCESADOR PTICO Ya hablamos de computadoras de primera, segunda y tercera generacin, adems la misma tecnologa del silicio ha mejorado, se habla de varios tipos de silicio, 39

deformado, de segunda generacin, y la lista podra seguir. Todo eso es parte de nuestro presente pero el futuro podra hacer que la Ley de Moore quedara completamente obsoleta, sin ir ms lejos el primer procesador de este tipo en ser fabricado de manera no comercial es 1.000 veces ms rpido que los existentes hoy en un computador domstico. Es que hasta ahora los microchips ocupaban seales electromagnticas para transportar la informacin internamente. El lmite esta dado por la cantidad de oscilaciones que tiene la seal. La reduccin del tamao de los circuitos integrados est limitado por una propiedad de las ondas electromagnticas llamada Efecto Tnel, que en palabras simples es la interferencia de un transistor con otro a cierta distancia, por supuesto ese lmite se est alcanzando. En cambio en un procesador ptico lo importante no es la onda, es la partcula por lo tanto el lmite de miniaturizacin y la cantidad de transistores es infinita, ya casi no hay lmites para la velocidad. 2.4.2. COMPUTACIN CUNTICA A lo anterior hay que sumarle el hecho de que las partculas de luz llamadas Fotones tienen propiedades casi mgicas para la fsica que todos aprendemos en la escuela, son las llamadas leyes cunticas. Ya se vio que por el procesador circulan bits, representados generalmente como unos y ceros, cada uno de ellos espera en una fila hasta que toca su turno para ser procesado. Por el contrario, un fotn es capaz de trasportar qubits, es decir varios unos y ceros al mismo tiempo dando espacio al procesamiento en paralelo, realizando muchos clculos a la vez, multiplicando nuevamente de manera exponencial las capacidades de la informtica. 40

2.4.3. RED NEURONAL Muchos afirman que un computador es un tonto til porque se ingresa una instruccin y l responde siempre de manera correcta. Si se equivoca es slo por un error humano. El problema radica bsicamente en la manera lineal de las actuales arquitecturas de procesamiento en donde una pregunta matemtica siempre tiene una respuesta matemtica. El cerebro humano es una compleja red de neuronas pensando, cada una de ellas como un pequeo procesador que en conjunto son capaces de ofrecernos una relativa inteligencia. Este es el concepto de las nuevas redes neuronales, que ocupan las mismas tcnicas de los seres vivos para poder hacer las dos cosas ms bellas de la naturaleza humana, recordar y equivocarse. Actualmente su lmite es la velocidad de procesamiento pero como hemos visto anteriormente esto podra estar por cambiar. 2.4.4. COMPUTACIN SEMNTICA No es muy difcil darse cuenta que las tecnologas han evolucionado exponencialmente desde los primeros orgenes de las TICs. Hace un tiempo atrs encontrar el significado de una palabra que no se saba deletrear era prcticamente imposible de conseguir. Era una etapa inicial de un proceso que ha tomado aos, era la niez de un Internet que buscaba por palabras claves definidas por los mismos usuarios un contenido especfico, si el usuario que indexaba una palabra clave la escriba mal, pocas probabilidades tena de ser encontrado. Un signo de madurez de la era de la informacin es la automatizacin de los procesos de bsqueda de informacin, ya no es necesario hacer mucho esfuerzo para estar informado sobre un tema relativamente masivo y tampoco es 41

tan difcil encontrar algo ms rebuscado. El buscador ya no necesita que un usuario suscriba su pgina, si no que el buscador va a ella y es capaz de entender lo que all se escribe, hasta cierto punto al menos. Es el principio de la computacin semntica. Hace unos cuatro aos el rea experimental de Google posea un sistema al que se le ingresaba una palabra y como resultado encontraba palabras relacionadas. No era un buscador de sinnimos sino que en base a la palabra dada, buscaba dentro de su base de datos de sitios web las que ms aparecan junto a ella, es decir entenda artificialmente el significado de lo que se quera decir. Antes del World Wide Web el servicio ms popular y parecido era Gropher, que organizaba la informacin en mens y hojas. Cada nueva lnea de texto cumpla un rol de ttulo, subttulo o link. Nada de fotos ni mucho menos videos. Con el paso de los aos surgi la tecnologa que masific la web: la llegada del hipertexto. En otras palabras la posibilidad de transformar un texto cualquiera en un enlace hacia otra pgina, ese simple pero a la vez potente cambio dio el puntapi inicial para masificar Internet. Pero detrs de algo tan simple se esconda algo profundamente complejo pues XML, un metalenguaje o lo que es igual un descriptor de otros lenguajes, estaba en el cdigo de HTML, el motor detrs del hipertexto. Es decir ya poseamos la tecnologa que nos permita asignar un rol a cada parte del cdigo interno de la web. Desde los comienzos se discuti qu tan detallado deba ser ese nuevo lenguaje y por motivos de uso general se decidi no hacerlo muy complejo olvidando que en el futuro podra ser muy til, no era del

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todo incorrecta la decisin pues hasta el da de hoy siguen habiendo desarrolladores que lo ocupan mal. Veamos un ejemplo: y Listado no numrico <ul>

Listado numrico <ol>

Tabla <table>

Fila <tr>

Celda <td>

Una evolucin de esta tecnologa que hasta HTML 4 haba sido relativamente inamovible, hoy comienza a cambiar y es que la llegada del HTML 5 promete hacer a la web mucho ms rica en su lenguaje, pudiendo no slo agregar videos y audio si no que agregar muchos descriptores al lenguaje, ya no slo se puede describir un listado sino adems se puede dar un rol y sentido. Se recuerda al lector que no se habla de lo que ve el usuario del sitio web si no el cdigo interno de la pgina. En conclusin los desarrolladores pueden enriquecer la web aumentando las palabras que existen en su lenguaje, entregando cada da ms informacin, para que los buscadores sepan de qu se est hablando y puedan hacer consultas ms inteligentes. Si Internet comenz siendo HTML restringido a aquellas personas que conocan su cdigo y tcnicas complejas para la mayora de los usuarios, la 43

llegada de las redes sociales estandariz y centraliz la web en un solo lugar, transformndola en una aplicacin, evitando as tener expertos en cada sistema operativo. Es el espritu del neologismo Web 2.0 el cual se acu con la llegada de la tecnologa AJAX, que no es ms que ocupar el viejo Javascript como intermediario en la descarga y subida de datos para no tener que recargar una pgina completa cada vez que necesitemos interactuar con el sitio. Estas redes hicieron que cualquier persona se transformara en un generador de contenidos, sin tener conocimientos muy avanzados de computacin, es la poca de la viralizacin digital. Re-despertaron la esperanzas de un gobierno ciudadano donde todos pueden participar, esperanzas que se han visto mermadas por nuevas tcnicas como el envenenamiento digital, como dice Manuel Castells que acta sobre el dilogo de muchos con muchos y modifica la opinin pblica a travs de personas que son contratadas para saturar Twitter o Facebook de comentarios en favor o en contra de algo. Existen muchos especuladores de lo que vendr. La llegada de la Web 3.0 est muy cerca de una web capaz de discriminar qu parte del contenido es importante y de qu habla, capaz de conocer los gustos del usuario por experiencia, aprendiendo de manera similar a un nio, la inteligencia artificial se est apoderando de los contenidos y est generando nuevos. En principio estar orientado a la bsqueda, nos propondr las web, las fotos o los videos que queremos ver. En una segunda etapa elegir por nosotros ser una especie de Agente de Interfaz inteligente, personalizado y amigable, como lo define Negroponte de manera visionaria el ao 1995.

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Evidentemente respecto a esto hay muchas opiniones distintas y muchas empresas que van en la carrera por marcar un hito en la web, pero claramente hay algunas que an estn muy inmaduras, por cierto con un futuro prometedor es el caso de la tecnologa 3D, la realidad aumentada, la masificacin de la geolocalizacin, entre muchas otras. 2.4.5. MADUREZ DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIN La sociedad de la informacin est tendiendo a automatizarse, los

descubrimientos que ha realizado el hombre en los ltimos aos en materia de inteligencia artificial se acercan bastante al funcionamiento de los seres vivos. Las redes neuronales son capaces de aprender, el lmite actual no va tan ligado a los avances si no a la capacidad. Sin ir ms lejos el tema de discusin actual de los cientficos no es tanto la inteligencia, si no la conciencia. Slo falta la capacidad de procesamiento necesaria para poder tener aplicaciones mucho ms inteligentes. Es la solucin definitiva a los Agentes de Interfaz hacia los que va la web. Es el estado de mayor madurez de la sociedad de la informacin. Si complementramos los trminos de Negroponte diramos que pasamos de vender tomos a bits y de bits a qubits, en otras palabras, la informacin procesada. Es difcil pensar que una sociedad que naci de las ondas hertzianas, ahora las abandona para continuar su desarrollo volviendo a vender partculas como los fotones, por eso muchos hablan de un cambio de era, del post-informacionalismo. Pero si aun nadie ha terminado de entender la poca actual! Estn hablando de fin de una era que no lo era. Mientras eso no pase preferimos hablar de madurez en la entrega de la informacin porque el motor de los cambios sociales sigue 45

siendo sta misma. A lo ms podramos decir que se est radicalizando el conocimiento. Todo lo mencionado da una oportunidad a un pas como Chile de poder ubicarse en el lado de los desarrolladores y de los usuarios. Podramos escribir libros con miles de pginas respecto a las tendencias tecnolgicas pero lo importante es destacar que la tecnologa va cambiando a un paso tan rpido que en realidad lo que importa de una clase de computacin no es saber encender el equipo ni ocupar el mouse si no crear productores de contenidos conscientes de la cultura participativa y la inteligencia colectiva para que el alumno entienda la importancia real de saberla ocupar.

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3. BRECHAS 3.1. BRECHA SOCIAL El concepto brecha social puede parecer acarreado desde los orgenes de las sociedades pero es bastante reciente, aunque trminos como desigualdad social ya existan desde antes, es importante aclarar que en este caso tiene un significado estrictamente opuesto al de brecha digital. Se crea a partir de la necesidad de diferenciar las inequidades sociales de las digitales (o de la sociedad de red) entendiendo a estas ltimas como una consecuencia de la primera. Por brecha social entenderemos las diferencias en cuanto a calidad de vida de las clases ms bajas con las ms altas dentro de un territorio definido, como por ejemplo el sueldo, el nivel de educacin o costumbres. Uno de los grandes temas de discusin es la existencia del determinismo tecnolgico, es decir si la tecnologa modela la vida del hombre o si por el contrario, la vida del hombre modela la tecnologa. De ser lo primero correcto es muy probable que la tecnologa pueda romper la brecha social por s misma si es aplicada con inteligencia. An no sabemos la respuesta, algunos autores como Negroponte han llegado a decir que no tiene importancia, aunque a todas luces el solo hecho de tener acceso a ella no es sinnimo de su superacin. Mucho se habla de que Internet democratiza el acceso a la informacin en el mundo, al entregar sin discriminar casi cualquier informacin, pero mientras no se encuentren mecanismos de poder que lleven la democracia de la vida virtual a la

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democracia en la vida real en su sentido ms aristotlico, poco influir en la mejora de la calidad de vida de las personas en la parte de abajo de la brecha. Por ejemplo, se cree que los estudiantes ven en Internet una herramienta para satisfacer sus necesidades de conocimiento y se deja de lado el hecho de que las necesidades no nacen por generacin espontnea, si no por un proceso mental de motivacin que se crea a travs de los aos en el medio. La democratizacin de la cultura no es slo un problema de acceso a ella, es un problema de necesidades tal como lo define (Bautista, 2001) en su hiptesis del distanciamiento: Cuando se incrementa la circulacin de la informacin a travs de los medios de comunicacin de masas en un sistema social, los segmentos de poblacin ms instruidos o con un estatus socio-econmico ms alto tienden a seleccionar y a procesar dicha informacin de una manera ms gil y ordenada que aquellos menos instruidos o con un estatus econmico ms bajo. Por lo tanto, el aumento de informacin, en vez de aproximar, contribuir a incrementar el distanciamiento en el conocimiento y, consecuentemente, la aparicin de brechas socioculturales. Democratizar el acceso a la informacin es sinnimo de vivir en democracia? En qu momento la democracia de Internet se puede transformar en anarqua? Sin duda es un tema muy actual del cual hay muy pocos avances en lo que entendemos como un modelo terico (Tironi, 2010) pero intentaremos acercarnos al e=mc2 de la sociedad de la informacin.

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3.2. BRECHA DIGITAL (DIGITAL DIVIDE) Es difcil atribuir a una persona en especfico el concepto de brecha digital, sin ir ms lejos se le puede acuar a Simon Moores, Novak, Hoffman o Schlosser. Adems se puede encontrar por muchos otros nombres como por ejemplo Fractura Digital o Estratificacin Digital. Todas se refieren a lo mismo. Lo que s podemos enumerar son algunos de los hitos que marcaron su conceptualizacin. Esta brecha comienza a ser un tema de discusin importante especialmente luego de que en Francia se creara el proyecto Minitel, un aparato telefnico que dispona de un directorio electrnico. Este simple pero a la vez til invento, hizo a las empresas y autoridades entrar en un amplio debate sobre el acceso a esa limitada informacin. Luego en la publicacin El eslabn perdido el ao 1985 de la UIT (Unin Internacional de Telecomunicaciones), perteneciente a Naciones Unidas, se plantea un desequilibrio en el acceso al telfono fijo entre los pases subdesarrollados y los desarrollados. Para disminuir esa diferencia, idean una estrategia para la llegada masiva del telfono como herramienta de inclusin social. Se pretenda que para finales del siglo XX prcticamente toda la poblacin mundial dispusiera de acceso a uno. Posteriormente, y con la llegada de los celulares e Internet, este eslabn pas a llamarse Brecha Digital y fue ampliamente discutido en la Cumbre Mundial sobre la Sociedad de la Informacin (CMSI) el ao 2003 en Ginebra y el 2005 en Tnez en donde se define el rol de las TICs como herramientas de comunicacin de valores comunes entre grupos, individuos y organizaciones sociales adems de, a la vez encontrar los causas de la famosa brecha. Algunos postulaban que el slo hecho de la llegada de las TICs la haba provocado, otros que era un problema poltico, una proyeccin de la 49

brecha social que tiene el mundo. Por supuesto que hoy en da teniendo la experiencia de varias alfabetizaciones digitales, existe una amplia aceptacin de las dos, dejando de ser excluyentes por lo que el determinismo tecnolgico es dejado de lado como el centro de discusin, de todas maneras hay quienes an lo discuten y con argumentos interesantes, al final de este captulo se revisan una serie de crticas que el lector podr disfrutar. El principal motivo por el que ha tomado tanta relevancia hablar de la brecha digital, est ligado al hecho de que los principales pensadores y lderes del mundo, han visto la superacin de sta como una posibilidad de que pases en vas de desarrollo, o lisa y llanamente subdesarrollados puedan saltar al desarrollo, sin ir ms lejos el Secretario General de las Naciones Unidas, Kofi Annan, en su Informe del Milenio (Annan, 2000) le da un rol principal, entregando a las TICs, uno de los siete roles principales para superar el subdesarrollo a corto y mediano plazo. Palabras que no pasaron al olvido por que han sido temas importantes de discusin en cumbres presidenciales. En trminos numricos, la penetracin de las conexiones de banda ancha sobre el total de la poblacin en Chile, segn el estudio realizado por el Barmetro Cisco encargado a la consultora IDC Chile en Enero de 2010 alcanz al 10.39%, el ms alto de Suramrica seguido por Argentina con un 10% y Uruguay con 9.97%. Pero medir los niveles de penetracin de Internet puede ser bastante ms sencillo que medir la brecha digital, por ser un concepto ms complejo. No se trata slo de mquinas, si no el uso que se les da y cmo influyen en la vida de las personas. Por esta razn la Asociacin Latinoamericana de Integracin realiz un estudio (ALADI, 2003) en el que crean un estndar de 50

medicin, que funcione en cualquier pas al menos perteneciente a la organizacin y que sirva de comparacin entre ellos, algo ms parecido al sistema como se mide la pobreza. Se propone lo siguiente: y Brecha Digital Simple: Se mide el nmero de usuarios conectados a Internet, la densidad telefnica y la densidad de computadoras. Luego se comparan directamente con pases desarrollados.

Brecha Digital Pura: Se mide la distancia entre la difusin y el uso de las TICs.

Brecha Digital al Cuadrante Alfa: Se miden los mismos indicadores pero se ocupa la base de U$15.000 de ingreso per cpita por pas, por lo que el estudio desprende el nivel de gasto real de un pas en tecnologa, en comparacin con otro.

Si en la brecha social tenamos analfabetos que no saban leer ni escribir, con la brecha digital se homologa el concepto y se les llama analfabetas digitales a las personas que no saben ocupar las TICs. 3.3. ALFABETIZACIN DIGITAL En 1995 Lanham define a un alfabeto digital, como la persona que tiene la capacidad para leer y entender productos hipertextuales y multimedia (Lanham, 1995) luego en 1997 Gilster la ampla a la capacidad para comprender y utilizar las fuentes de informacin cuando se presentan a travs de un ordenador

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(Gilster, 1997). Esto implica un reto intelectual mucho mayor en el desarrollo de las habilidades humanas, ya que medios desarrollados en esa dcada como la televisin son en realidad los generadores de contenidos, lo que da al espectador la comodidad de tener 2 botones para elegir lo que quiere ver. En el mundo de la informtica se posee al menos 104 botones segn el estndar Qwerty, que es el teclado ms comn en los computadores. Este reto Bawden lo define como no slo la habilidad para encontrar las cosas sino de adquirir la habilidad para utilizarlas en la vida diaria (Bawden, 2002). Castells sintetiza todas estas ideas en su publicacin Internet y la sociedad de red, el alfabeto digital debe tener la capacidad educativa y cultural de utilizar Internet, de saber dnde est la informacin, como buscarla, como procesarla, como transformar en conocimiento especfico para lo que se quiere hacer, aprender a aprender, esa capacidad de saber qu hacer con lo que se aprende, esa capacidad es socialmente desigual y est ligada al origen social, al origen familiar, al nivel cultural y al nivel de educacin (Castells, Internet y la sociedad de red, 2001). Ya conocemos el problema, pero desde hace mucho tiempo instituciones de distintos orgenes se han preocupado de l y estn en bsqueda de soluciones que permitan disminuir la brecha social, desde la brecha digital. El mtodo ms ocupado es motivar al analfabeto digital a tomar clases de computacin bsica, para que conozca herramientas sencillas que le puedan servir para su vida cotidiana, son cursos que se imparten en zonas de alto riesgo social y que suelen llegar hasta el uso del email sin pretensiones de formar expertos. Para las personas que estn del otro lado de la brecha digital suele parecer un conocimiento intil y ste ha sido uno de los grandes motivos que ha relentado el 52

proceso de alfabetizacin, al ser difcil encontrar instituciones que estn dispuestas a financiar este tipo de intervenciones, al considerar el tema muy nuevo y poco relevante. Es importante recalcar que la alfabetizacin digital no es un fin, sino un medio para dar oportunidades a las personas para que mejoren su calidad de vida, no se la puede ver como una clase de computacin sino como un proceso integral. Suelen estar acompaadas de cursos de liderazgo y emprendimiento, asumiendo que parte de los alumnos del curso de computacin vern en l -aunque no por obligacin ni en su mayora- una nueva forma de hacer negocios: cybercafs, servicios tcnicos y tiendas de informtica son los ms comunes de ver en las zonas alfabetizadas. Saber computacin genera varias necesidades, primero tener un computador y por obligacin hoy en da Internet, es por esto que tambin se hacen acuerdos con empresas para vender a bajo precio computadores de escritorio y notebooks. La medicin de niveles de alfabetizacin antes y sostenido en el tiempo se vuelve fundamental para conocer los resultados reales de todo el esfuerzo hecho. Sin ir ms lejos una alfabetizacin no termina con la entrega de diplomas a los alumnos que terminan el curso, si no que debe ser sostenida en el tiempo por aos e irse replanteando los objetivos a corto plazo en relacin a lo que arrojen las mediciones. Otro factor que ayuda a que el legado perdure en el tiempo, es el afecto facilitadores-alumnos y alumnos-alumnos. Las organizaciones que realizan alfabetizaciones digitales suelen ocupar, a veces de manera intencionada, otras veces instintiva, a facilitadores con un perfil cercano a los alumnos. La idea 53

traspasar al alumno la responsabilidad de su conocimiento y el de sus pares, algo muy similar al funcionamiento de Internet en donde uno va a buscar la informacin que necesita, el constructivismo es sin duda un mtodo que debiese aplicarse desde la escuela, es la manera de aprender en la sociedad de la informacin, pero las personas que hacen los cursos de alfabetizacin digital, suelen no tener esta estructura mental, incluso las nuevas generaciones ms incluidas en el mundo digital siguen siendo educadas con un mtodo antiguo basado en un profesor y una pizarra. Por esto la clase de alfabetizacin digital debe derribar varios mitos sociales que se aun sobreviven por la costumbre, una tarea difcil y que no todos logran. Hay una barrera que se debe derribar rpidamente en el comienzo de las clases y es el miedo a echar a perder un computador. 3.4. EXCLUSIN SOCIAL Es la imposibilidad de gozar de los derechos sociales sin ayuda, en la imagen desvalorizada de s mismo y de la capacidad personal de hacer frente a las obligaciones propias, en el riesgo de verse relegado de forma duradera al estatus de persona asistida y en la estigmatizacin que todo ello conlleva para las personas y, en las ciudades, para los barrios en que residen. (Mancha, II Plan de Integracin Social de la Consejera de Bienestar Social de la Junta de Castilla la, 2006) as define la Unin Europea la exclusin social. Amrica Latina es una de las zonas del mundo con mayor exclusin social. Naciones unidas se refiere a la regin de la siguiente manera: En Amrica Latina no hubo, ni hay, un Estado de bienestar. El aparato productivo de la regin es heterogneo y se caracteriza por la importancia 54

significativa de un sector informal de bajo nivel de productividad, cuyos trabajadores no tienen acceso a la seguridad social. En una sociedad de esta naturaleza, en que un elevado nmero de trabajadores est desprotegido, se impide que muchos de los ciudadanos puedan contribuir al sistema de proteccin social y que aporten a la base tributaria de tal modo que sea posible financiar los esquemas no contributivos. Romper con esta situacin implica crear nuevos mecanismos de financiamiento de la poltica social, puesto que en la actualidad estos obedecen generalmente a las necesidades y riesgos de los sectores ya favorecidos, dejando sin proteccin a los ms pobres y vulnerables. (Cepal, 2008). La principal conclusin a la que llega su estudio es que la regin no slo crece a un ritmo lento, sino adems se reparten mal los recursos debido a la falta de voluntad poltica en la equidad de las leyes sociales, informalidad laboral y heterogeneidad estructural de la economa. Podramos centrar este tema de desigualdad social en muchos aspectos, pero centraremos la dialctica entre la alfabetizacin digital y la pobreza en su sentido ms amplio. Uno de los problemas que caracteriza a la mayora de las alfabetizaciones digitales que se han hecho en el mundo, es que no se busca ayudar al alumno a superar la brecha social y slo se centran en la digital, transformando a la persona en un presionador de teclas, ms que darle un nuevo sentido en su vida cotidiana, menos como una herramienta para ser incluido en la sociedad y mucho menos como una herramienta de participacin ciudadana. En la medida que sigamos haciendo nfasis en el acceso, la reforma continuar centrndose en las

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tecnologas, tan pronto como comencemos a hablar de participacin pasaremos a poner el acento en los protocolos y en las prcticas culturales (Jenkins, 2008) Quizs uno de los temas ms apasionantes y que debiese ser el principal motivo por el cual se realizan las alfabetizaciones digitales y este mismo trabajo, sea el fin ltimo de estas, superar la pobreza, dar oportunidades a las personas que prcticamente no pueden salir de esa condicin por falta de oportunidades. Se puede desde la superacin de la brecha digital dar suficientes oportunidades a personas en riesgo social como para superar la brecha social? Es una pregunta inquietante pero de respuesta negativa, porque la pobreza entendida no slo como la falta de recursos econmicos si no como la carencia de cultura, entra en un ciclo donde la superacin personal est impedida por las condiciones del medio. Por ejemplo la necesidad de trabajar para sobrevivir: Si estudio no trabajo, si no trabajo no vivo, por lo tanto nunca podr estudiar, lo que produce menos trabajo. Se han hecho muchos esfuerzos que, por su cantidad no caben en este texto. Fundaciones, ONGs y gobiernos, alguna vez se han preocupado del tema pero sigue estando all. Uno de los trabajos ms destacados es el de Fernando Flores: Abrir Nuevos Mundos: Iniciativa empresarial, accin democrtica y solidaridad en el que plantea la necesidad de que la empresa privada sea responsable con la sociedad en la que est presente y colabore dando oportunidades a las personas a travs del emprendimiento. Ejemplo de esto son los cursos de liderazgo y emprendimiento que su propia fundacin imparte o que el gobierno de Chile ha impartido en zonas en riesgo social como PRODEMU. Aunque no se puede desconocer que para algunos es el puntapi inicial para salir

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de la brecha digital, s presenta un serio problema y es la desercin al corto o mediano plazo. Los motivos por los que se genera la exclusin social son mltiples pero nos hemos querido centrar en los que consideramos principales. Las instituciones que se han hecho cargo del problema gastan muchos recursos y energa en hacer una clase de computacin, donde se condense en pocas sesiones una cantidad de contenidos que permita al alumno conocer las herramientas informticas bsicas, sin hacer un cuestionamiento de la utilidad real que tendr para el alumno el conocimiento. Por ejemplo, se suele ensear a ocupar hojas de clculo, cuando en realidad stas no son ocupadas correctamente incluso por los ms eruditos en el tema. Probablemente este problema ha surgido por la falta de pedagogos conocedores de las TICs que desarrollen un programa orientado a la utilidad real de las herramientas digitales. Sin ir ms lejos las personas que ensean en estos cursos suelen no ser profesores si no personas que han aprendido por sus propios medios a ocupar la herramienta, por lo que suele llamrselos facilitadores. Adems una gran parte de los proyectos suele tener un seguimiento del alumno que se limita al periodo de clases y no sostenido en el tiempo. Falta encontrar los dinamizadores (o facilitadores) sociales que potencien y desarrollen las posibilidades de las TICs (Jos Luis Travieso, 2008). Para que las alfabetizaciones digitales prevalezcan en el tiempo, se necesitan facilitadores que provoquen un cambio de paradigma en la manera de ver la alfabetizacin digital como una herramienta de inclusin social.

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3.5. DESAFO DE LA EDUCACIN Como vimos en el tema anterior, uno de los grandes factores de exclusin social y digital es la educacin, especficamente en el mtodo de enseanza. Ensear computacin a adultos que han vivido toda su vida lejos de las mquinas es todo un desafo, a pesar que las TICs requieren de habilidades fsicas y psicolgicas a las que ellos no estn acostumbrados. Desde escribir en un teclado hasta poner atencin a muchos cuadros de informacin en una pantalla pueden ser todo un reto para una persona que no est acostumbrada a poner atencin a muchos estmulos simultneamente. Probablemente los adultos mayores no sean los que harn cambiar la sociedad. Se dice, se debe esperar que todos los adultos-mayores mueran y dedicar el esfuerzo hacia las nuevas generaciones, una frase con bastante sentido, pero poco asertiva si no se ve en el contexto de la inclusin social a travs de las TICs y no dejando de lado que las personas mayores como prioridad necesitan asistencia luego de una larga vida de trabajo. Probablemente se vea mejor esa vieja frase poltica que dice los nios son el futuro. Para revertir la situacin en el mediano y especialmente el largo plazo hay que partir enseando a los nios desde la escuela a vivir la tecnologa, que sea una parte importante de su proceso de aprendizaje completo, no slo una materia ms. No es coincidencia que los nios corran y esperen con ansias su clase de computacin. Los gobiernos e instituciones estn aprendiendo a integrar las TICs en las aulas, pero vemos un comn denominador errneo a nuestro parecer en Amrica Latina incluido el Gobierno de Chile. Se pretende entregar computadores, notebooks o tablets a alumnos con mejor promedio, una medida plausible pero no 58

del todo completa si no se ve como un paso ms en una estrategia ms integral y de largo plazo, este ltimo es el gran Taln de Aquiles del sistema poltico, actuar y pensar de facto en las prximas elecciones en 4 6 aos y no en 10, 20 50 aos. Los que alguna vez han estado en clases con un computador, saben que es un gran distractor, en vez de ayudar al proceso de aprendizaje da un incentivo para leer noticias o chatear. La respuesta est en un cambio de mentalidad que debiesen impulsar las escuelas, liceos, colegios, institutos y universidades el que debiese tener a la tecnologa como una herramienta para el aprender haciendo. Muchos profesores se molestan al ver a sus alumnos ocultos detrs de una pantalla de la cual no tienen control, es un miedo infundado que viene de la educacin tradicional basada en una pizarra y tiza. En el siguiente cuadro veremos algunas ventajas que tiene el sistema tradicional: Ventajas de la enseanza tradicional (Intel, 2009) y y Compartir informacin que no es fcil de adquirir Presentar informacin de manera ms rpida

Generar inters en la informacin

Ensear a aquellos estudiantes que aprenden mejor cuando escuchan al profesor

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El modelo tradicional ha sido exitoso en el mundo, pero privilegia la rapidez de la entrega de informacin que su usabilidad en el tiempo, sin ir ms lejos para aprobar en el sistema tradicional, con solo retener aproximadamente el 60% de la informacin entregada es suficiente para aprobar al menos en Chile. La educacin de la sociedad del conocimiento no debe temer a las redes sociales o a los juegos, por el contrario stos deben ser sus principales aliados. Lo que antes era concebido como una salida a terreno costosa ahora puede ser simulada con un nivel de detalles incluso mayor que la realidad misma. La experiencia en Europa est un poco ms avanzada. En Espaa el Ministerio de Educacin, ha aprobado libros digitales interactivos de manera oficial, que permiten acceder a contenidos multimedia e informacin detallada sobre un tema, haciendo la experiencia mucho ms enriquecedora y entretenida. Esta noticia apareci en la prensa espaola una semana antes de terminar este documento, as que no se puede saber cules sern los resultados ni cmo se implementar exactamente, pero seguro es un avance ms all del soporte, debido a la posibilidad de profundizar ms en los temas a travs de hipervnculos, multimedios y juegos. Muchos dicen que la principal barrera para estos nuevos formatos es el soporte, actualmente para poder leer estos libros es necesario tener un dispositivo incmodo por su falta de flexibilidad y grosor. Primero fue el Kindle de Amazon, luego el iPad de Apple ambos dispositivos slidos y el ltimo con tecnologa touch. Irrumpieron en el mercado cuando todos pensaban que mientras el papel digital no fuera a todo color, texturizado, delgado y flexible, no sera apetecido por los

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consumidores. Error! la gente est aceptando la naturaleza digital, sin ir ms lejos el iPad vendi ms 600.000 unidades el primer da de su lanzamiento. 3.6. LA SEGUNDA BRECHA DIGITAL, TERCERA, CUARTA Se ha visto el tema de la brecha digital desde el punto de vista de las personas que no han tenido acercamiento a las TICs, indudablemente falta mucho por hacer en esa rea de accin, pero en la medida que la tecnologa avanza se ve que los alfabetizados comienzan a quedar atrs. Cada vez ms los mensajes en las redes sociales desplazan al email o el chat, materia enseada en el curso de alfabetizacin digital de Mejillones. No es de extraar, pues hace cuatro aos atrs las redes sociales no eran tan masivas como lo son ahora. Por esta razn se generan nuevas brechas digitales entre los que ya saben ocupar la herramienta. Pero segunda brecha digital no se refiere slo a lo tcnico si no a su intensidad de uso y habilidades. Por intensidad de uso nos referimos a la cantidad de tiempo que dedican y por habilidades la cantidad de cosas que son capaces de hacer en ella. Ya no basta saber a ocupar las herramientas que enseaban los cursos de alfabetizacin digital hace cuatro aos, tratar de enviar un lbum de fotografas por email puede ser un desafo, ya sea por la capacidad mxima de envo de las casillas, o por los pies de foto. Piense si esto no le ha pasado. Conoce a alguien que ocupe un procesador de textos como Word para enviar un grupo de fotos por email? El problema es que el email fue diseado para enviar texto, no archivos. Hoy existen herramientas especializadas para el

almacenamiento de fotos como Flickr o Facebook. Por lo tanto, se genera otra brecha entre los que aprenden a ocupar todas las nuevas herramientas que van 61

apareciendo, y los que se quedan con un conocimiento obsoleto. En la medida que el recin alfabetizado viva las TICs este conocimiento perdurar en el tiempo. Parte de la solucin de este problema es, como se hizo en Mejillones, iluminar con Internet gratuito para toda la ciudad y dar facilidades de compra de computadores a los habitantes, a travs de convenios con fabricantes de PCs para que sta est siempre disponible y pase a ser parte de sus hbitos diarios. Finlandia incluso ha ido ms all y le ha dado el carcter constitucional de derecho al acceso a Internet. Otra de las aristas del concepto de segunda brecha digital, es la brecha de la banda ancha. Hace 15 aos Internet estaba pensado para funcionar a velocidades bajas, que lo limitaba principalmente a transferencia de textos. Con la llegada de los recursos multimedia, se hizo necesario aumentar el flujo de informacin que transita por los cables exponencialmente. Aplicaciones como los videos, la tele presencia, videojuegos o descarga de archivos seran impensables sin una conexin de banda ancha. Existe un fenmeno conocido como hiperconectividad, del cual se habla hace unos aos, se refiere a la capacidad de los aparatos tecnolgicos de estar comunicados entre s. Si un aparato puede estar comunicado de manera virtual con otro, lo va a hacer en la medida que la tecnologa y la sociedad lo impulsen. Estar hiperconectados es poseer una conexin de Internet siempre disponible y ocuparla al mximo al punto de que los aparatos electrnicos pasan a ser emisores. Todo esto requiere que la banda ancha se expanda, para que todos los servicios como el telfono o la televisin por cable pasen al Protocolo Internet, algo as como una segunda etapa en los triple play. 62

En frica y Amrica Latina tenemos los peores niveles de penetracin de banda ancha y tambin las peores velocidades que rondan los 2 Mbps. De hecho nunca hemos estado cerca del promedio a nivel mundial. En Marzo de 2010 la FCC (Comisin Federal de Comunicaciones) en EEUU, envi un proyecto al congreso para tener 100 millones de conexiones de 100 Mbps de bajada y 50 Mbps de subida, algo que en Japn pueden disfrutar hace varios aos y que deja a Latinoamrica muy lejos del promedio mundial. Adems los pocos planes de alta velocidad que existen en el mercado cobran por trfico, estn filtrados y no aseguran el ancho de banda fuera del pas. Esto quiere decir que adems de lo mal evaluada que est la regin, la situacin es ms crtica al saber que las velocidades tericas entregadas por los ISP (Proveedores de Acceso a Internet) en realidad son menores y lamentablemente al depender de demasiados factores, que los ISP mantienen en reserva, es imposible de medir seriamente. Cecilia Castao, escritora del libro La segunda brecha digital y catedrtica de economa aplicada en la Universidad Complutense, centra el tema en las mujeres. No es un problema de acceso y uso de Internet y tampoco de habilidades informticas y navegadoras consideradas de forma aislada. La segunda brecha digital est relacionada con el dominio masculino de las reas estratgicas de la educacin, la investigacin y el empleo relacionadas con las ciencias, las ingenieras y las TIC, as como con la escasa presencia de mujeres en los puestos de responsabilidad y toma de decisiones en dichas reas (Castao, 2008) El estudio de la Universidad de Almera (Prados, 2009) revela que el perfil ms comn de la exclusin digital es la mujer adulta.

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En la medida que evolucione la tecnologa se irn creando ms brechas, por lo tanto slo hablar de segunda brecha digital sera un error, sin ir ms lejos aqu se habla de tres y seguramente que se crearn ms, por lo mismo la alfabetizacin digital debe replantearse el tiempo. 3.7. CRTICAS AL CONCEPTO DE BRECHA DIGITAL Una de las crticas que se hace a la alfabetizacin digital, dirigida por el acadmico y trabajador del mundo privado Benjamin M. Compaine, se centra en que Internet nace y se desarrolla desde las personas. Las empresas no vean en Internet un negocio, pero con el tiempo y debido a su rpida expansin, las corporaciones que nacieron vendiendo tecnologa vieron en ella un gran negocio, al punto de ser los principales propulsores de ella. Sin ir ms lejos, slo en Chile se tiene como principales interesados en la superacin de la brecha digital a Intel, principal vendedor de procesadores; Microsoft, proveedor del sistema operativo Windows ms ocupado en el mundo; a Cisco, proveedor de tecnologas de redes. Todos ellos apoyando la estrategia digital del gobierno y trabajando mano a mano, planteando metas en la penetracin de Internet. En 2007 sali a la luz pblica un acuerdo secreto firmado el 9 de Mayo de 2007 entre Microsoft y Ministerio de Economa, uno de los puntos ms polmicos fue que el estado entregara los RUN de todos los Chilenos a Microsoft para que ste asigne automticamente una cuenta Live (con productos como Hotmail o Messenger) a cada habitante (Liberacin Digital, 2007). La iniciativa se filtr y lleg a los noticieros centrales, dejando nulo el acuerdo.

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Compaine sospechaba y pensaba que, las intenciones del mundo privado a veces pueden ser individuales en vez de buscar el bien social, e impulsaran la adopcin de la tecnologa a travs de la creacin de necesidades inexistentes. Por supuesto que no se entrar en el debate de si, el sistema capitalista es un creador de necesidades inexistentes o una respuesta a ellas, pero se deja planteada una inquietud que slo la historia podr responder.

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4. MEJILLONES Luego de conocer el mundo en el que vivimos y el contexto en que se dan las alfabetizaciones digitales, luego de adquirir una gran cantidad de informacin sobre los grandes hitos que forman un arco casi dramtico desde el mundo de la edad media, basado en la desinformacin, a la sociedad de la informacin, que sienta sus pilares en el flujo de informacin cabe preguntarnos. Cmo una pequea ciudad en el desierto ms rido del mundo se relaciona con estos grandes cambios? Y es que mirar a Mejillones es como mirar por una ventana al pasado, como se dijo en la introduccin, es como mirar a travs de un telescopio los principios del universo, que en este caso es la sociedad de la informacin y poder realizar ahora, visto desde la distancia y con ms conocimientos, un anlisis de sus comienzos. La historia de Mejillones en el mundo industrializado tiene similitudes con las de grandes potencias mundiales, de hecho en algn momento fue pionero a travs de la industria del guano y el salitre, posteriormente de la maestranza de ferrocarriles y el Megapuerto. En algn momento el desarrollo se congel al no saber adaptarse a la economa del flujo, pese a eso la ciudad an disfruta de los beneficios del mundo industrializado y les ha permitido tener un estatus socioeconmico superior al de muchas otras pequeas ciudades, gracias por ejemplo a la refinera de petrleo, eso s a costa de la salud de sus habitantes. La alcalda comenz a administrar la localidad el ao 1957 (Fundacin Mercator, 2007), posee una superficie de 3.803,9 km2 y abarca desde Punta Angamos por el sur a la zona industrial por el norte. Su alcalde actual, durante el 66

perodo 2008-2012 es Don Marcelino Carvajal, es el noveno alcalde desde que se cre la comuna y ha sido reelegido 5 veces. Marcelino Carvajal, un alcalde que fue pescador, que pese a su poco conocimiento en materia de tecnologas de la informacin, descubri la importancia del tema, viaj como Presidente de la Asociacin de Municipalidades a Microsoft y a Espaa, al Encuentro Iberoamericano de Ciudades Digitales, creo que el derecho al tema de ste mundo digital de la computacin no debiera ser una necesidad, debiera ser un derecho de la humanidad (Carvajal, 2009). Marcelino apuesta que acceder a la sociedad de la informacin es una ventajosa forma de afrontar el futuro. Sabe de los cambios que ha sufrido la sociedad, no me puedo quedar en el pasado, uno termina tenindole miedo a las cosas innovadoras, pero eso es lo importante, no tenerles miedo, porque creo que basado en lo que se est haciendo hoy por hoy en el mundo, si t te quedas dos pasos ms atrs, el tren del desarrollo pasa por tu frente, por tu cabeza, por tu vista y te quedas en la cola del tren o te quedas abajo del tren (Carvajal, 2009). Despus de haber estado en numerosos pases y corporaciones relacionadas con temas de tecnologa, decidi emprender con la fundacin, de un empresario conocido de la zona, Andrnico Luksic, un proyecto social destinado a la comunidad de Mejillones, se planteaba que haba una deuda con la regin, respecto a hacer algunas cosas distintas (Carvajal, 2009). Alcalde y empresario empezaron a trabajar en conjunto para hacer un proyecto destinado a la comunidad de Mejillones que estuviese acorde al siglo XXI, que facilitase el desarrollo de la regin, empezamos con el tema, con una experiencia que habamos visto en otra comuna () conversamos y ellos hicieron una alianza 67

estratgica con la Fundacin Mercator y empezamos a soar con la posibilidad de iluminar toda la ciudad de Mejillones con WiFi (Carvajal, 2009). A partir de aqu nace el proyecto Mejillones, el nico puerto que navega por Internet que consta de dos obras sociales. Un ambicioso proyecto para proveer de Internet gratis a toda la ciudad de Mejillones mediante WiFi y una alfabetizacin digital gratuita para la poblacin. La Fundacin Mercator se encarga de llevar a cabo el proyecto con fondos de la Fundacin Andrnico Luksic y de la Municipalidad de Mejillones. 4.1. FUNDACIN MERCATOR La Fundacin Mercator es una corporacin privada sin fines de lucro, fundada por el ex Senador de la Repblica y filosofo ultra liberal Fernando Flores Labra en el ao 1991, con el fin de democratizar la capacidad emprendedora de Chile. Fernando Flores desde el ao 1987 teoriza sobre el uso de las herramientas informticas en la filosofa y las comunicaciones, con su primera publicacin Understanding Computer and Cognition. En sus comienzos, los miembros de la fundacin generan instancias de bsqueda de lderes y emprendedores a travs de diversos seminarios que dictan en colegios. Luego con el pasar de los aos, llega la tecnologa informtica a las pymes de Chile, pero las ciudades chicas aun no las integran, es por esto que la fundacin genera alianzas con otras corporaciones privadas e instituciones pblicas para llevar a cabo apropiaciones digitales. En este caso se desarrollar el proyecto realizado en Mejillones en todas sus dimensiones.

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4.2. FERNANDO FLORES LABRA (FUNDADOR) Naci en Talca el 9 de Enero 1943, curs sus estudios bsicos en el Liceo Blanco Encalada, titulado de Ingeniera Civil Industrial de la Universidad Catlica de Chile, doctor en Filosofa del Lenguaje de la Universidad de Berkley EEUU, doctor en Honoris Causa de la Universidad de Tarapac y de la Universidad de Santiago de Chile. Director de la fundacin Pas Digital, fundador de la fundacin Mercator y del Colegio Altamira del que adems es presidente. Ex Senador de la Repblica por la Regin de Tarapac por el periodo 2002-2010, Presidente de la Comisin de Defensa y de la Comisin Especial por la Sociedad del Conocimiento. Su actividad poltica empez en el Gobierno del Presidente Salvador Allende, como ministro de Hacienda y Economa, tambin fue Secretario General de la Presidencia. En el ejercicio de su cargo impuls un proyecto llamado Cybersyn, primer intento en aplicar comunicaciones computacionales en la gestin industrial a gran escala del pas. En 1970 fue nombrado Director Tcnico General de la Corporacin de Fomento de la Produccin (CORFO), al mismo tiempo fue Director del Banco Interamericano y Presidente del Instituto Tecnolgico de Chile. En 1973 luego de estar tres aos como prisionero poltico, se exili en Palo Alto, California, EE.UU. Entr al departamento de Ciencias de la Computacin de la Universidad de Stanford. A partir de sus investigaciones escribi varios libros como: Understanding computers and cognition, Inventando la empresa del siglo XXI y Abrir nuevos mundos: Accin emprendedora cultivo de la solidaridad.

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4.3. ENRIQUE CORREA ROS (PRESIDENTE) Nace en Ovalle el ao 1945, a los doce aos comienza su carrera poltica en las Juventudes Demcrata Cristianas, para luego transformarse en un joven revolucionario del MAPU junto a Fernando Flores el ao 1973. Estuvo asilado en la embajada de Per y luego de salir de manera clandestina del pas se asil en la Unin Sovitica y la RDA. En la dcada de los ochenta vuelve al pas y es coordinador general del comando del NO, para luego ingresar al Partido Socialista (PS). Una vez ganadas las elecciones por Patricio Aylwin, pas a ser Ministro Secretario General de Gobierno durante cuatro aos, en donde su ideologa cambia radicalmente, pues luego del cambio de mando en 1994 a Eduardo Frei Ruiz-Tagle, comienza una carrera en el sector privado con su consultora Imaginacin Consultores, la que presta servicios a gobiernos en la instauracin del lobby a polticos como Carlos Menem, empresas como tabacaleras e isapres, ONGs como el Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo, son algunos de sus clientes. El 2004 renuncia al Partido Socialista tras manifestar su postura en contra de la aplicacin del royalty a las empresas mineras y slo en septiembre del 2009 se reintegra para apoyar a Insulza, pero ste ltimo slo llega a ser precandidato. 4.4. PROYECTOS ANTERIORES Es importante recalcar que Mejillones no fue ni el primero ni el ltimo de los proyectos de apropiacin digital realizados por la Fundacin Mercator, ni tampoco es el objetivo principal de sta. Ignacio Lpez, gerente del proyecto Mejillones, 70

cuenta que lo ven como un medio para lograr su objetivo final que es, democratizar la capacidad emprendedora de Chile a travs de la inclusin digital. No es una fundacin que pretenda dedicar toda la vida a realizar alfabetizaciones digitales, si no al contrario, hacer que otras agrupaciones o el mismo gobierno contine con su legado. No se profundizar en los otros proyectos realizados por la fundacin al ser similares, pero s se considera importante dejar claro que, con cada alfabetizacin han ido adquiriendo experiencia aunque les falta llevar ms a la prctica toda la teora. 4.4.1. SALAMANCA, REGIN DE COQUIMBO Un proyecto muy parecido al realizado en Mejillones se realiz en Salamanca, una localidad de 25.000 habitantes que el ao 2006 y bajo el nombre Salamanca vuela por Internet fue iluminada con WiFi gratuito de cobertura en toda la ciudad. Adems se impartieron clases de computacin y se cre un blog comunitario, con la idea de que cada ciudadano tuviera un espacio para publicar informacin y compartirla con los dems de manera libre. Fue inaugurado el 4 de Septiembre de 2006 por la Presidenta Michelle Bachelet y cont con un gran impacto meditico, de hecho pueden se pueden encontrar archivos de prensa de todos los canales de televisin, ese impacto que en los proyectos venideros no fue tal, debido a la falta de novedad de la noticia. 4.4.2. SANTIAGO Aunque este es el destino ms cercano a la oficina central por encontrarse dentro de la misma ciudad, y eventualmente se podra viajar todos los das con buses de acercamiento hacia los centros de estudios, la Fundacin Mercator prefiri crear 71

un campamento en una escuela del lugar para as poder estar ms cercana a las personas, y mantener la mstica que los caracteriza. El proyecto se realiz en diez comunas de la Regin Metropolitana y cont con 120 voluntarios. Adems es el nico proyecto de alfabetizacin digital que no lleva incluida la conectividad a Internet gratuita va WiFi. 4.5. DESCRIPCIN DEL PROYECTO MEJILLONES EL NICO PUERTO QUE NAVEGA POR INTERNET 4.5.1. PERFIL DEL ALUMNO Se refiere a las personas que se encuentran en una situacin de exclusin digital. Como ya vimos en el captulo anterior, el perfil ms comn de la exclusin es la mujer, adulta, de pueblo y duea de casa. No es muy difcil encontrar ese perfil en Mejillones, aunque no se descarta que otras personas puedan llegar por rebote, es un curso dirigido a mayores de 15 aos. 4.5.2. PERFIL DEL FACILITADOR De lo anterior se desprende algo lgico, si pensamos en alfabetizacin digital, los jvenes se acercan ms al perfil del facilitador por naturaleza. Nacieron con las TICs y por ende es ms fcil para ellos entender la lgica de cmo funciona la mquina. Adems poseen el tiempo necesario para dedicarlo exclusivamente a la alfabetizacin. Pero conocer los computadores es slo una parte del asunto. El facilitador de Mejillones deba tener mucha paciencia pues trabaj con personas que aparte de tener en gran mayora una edad avanzada, no haban sido muy estimuladas por el contexto geogrfico, educativo y social en el que viven. Podan

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encontrarse hombres y mujeres en el equipo de facilitadores al igual que personas de distintas clases sociales. 4.5.3. TRABAJO PREVIO CON EL FACILITADOR Antes que nada hay que aclarar por qu llamamos facilitador y no profesor a la persona que dirige la clase de alfabetizacin digital. Un profesor, es una persona con un ttulo profesional, posee una preparacin de aos en el rea de la enseanza. Por contraparte, un facilitador no es alguien que haya salido de una escuela, tampoco ha tenido una preparacin extensa en el tiempo, ni mucho menos ha estudiado aos para conocer las tcnicas milenarias de la pedagoga. Con esto no se pretende mirar en menos la labor del facilitador, por el contrario, entender que debe tener un conocimiento previamente adquirido, porque no habr tiempo de prepararlo como a un profesional. Es necesario estar seguros que conoce el tema que ensear antes su reclutamiento, pues su entrenamiento ser de unas pocas horas. En Mejillones hubo facilitadores que llegaron desde Santiago y Arica, al menos en Santiago, se reuni la gerencia directamente con los facilitadores durante tres sbados seguidos, para que aprendieran a hacer una clase. En estricto rigor ese entrenamiento se centraba en apoyar la autoestima del facilitador, desarrollar actitudes de liderazgo y de resolucin de problemas, para que supieran enfrentar un grupo de alumnos. A este entrenamiento previo asisti, segn Evelyn Margot facilitadora de la Fundacin Mercator, alrededor del 60% de las personas que finalmente fueron a Mejillones, el otro 40% slo hizo un entrenamiento in situ de un par de horas. 73

4.5.4. BSQUEDA DE ESTORNUDADORES El proceso de Alfabetizacin Digital en terreno comienza para los facilitadores mucho antes de entrar a la sala. El da anterior al comienzo de las clases Paula Rojo Gerente de la Fundacin Mercator dicta una charla en donde les ensea a los facilitadores a buscar estornudadores, basando la charla en sociologa viral. Nuestro objetivo no es explicar que es la sociologa viral en detalle, pero explicaremos lo esencial para poder entender para qu se realiza este entrenamiento. La sociologa viral est destinada a transmitir mensajes llamados virus. Estos mensajes son altamente elaborados pero muy simples, sobre una idea que pueda cambiar la estructura de pensamientos de una persona, de manera tal que no se sienta como una imposicin, sino como un descubrimiento propio. Un estornudador es una persona con capacidad innata de liderar opinin, son cercanos a un grupo de personas relativamente reducido. La teora dice que cada 10, 20, 30 personas hay un estornudador capaz de transmitir el virus a 2, 4, 6 estornudadores ms, para armar una red de contactos que deja en anonimato al real emisor. Esta tcnica es muy utilizada por su naturaleza en los medios digitales, en poltica y sienta sus bases a comienzos del siglo 20. 4.5.5. DIFUSIN, IMPREGNAR EL ESPRITU FUNDACIONAL Existen muchas formas de interesar a los ciudadanos con los cursos de alfabetizacin digital pero la Fundacin Mercator eligi una que ya haba sido exitosa antes en otros de sus proyectos. La tradicin consiste en salir con todos los voluntarios y una batucada a recorrer las avenidas principales hasta la plaza 74

de armas, impregnando la ciudad con el espritu Mercator, entregando folletos promocionales de manera personalizada y respondiendo las preguntas de los posibles alumnos. Tal como cuenta el gerente del proyecto Ignacio Lpez este mismo mtodo se ha ocupado en las apropiaciones venideras como Tierra Amarilla. 4.5.6. RECLUTAMIENTO Una vez terminado el proceso de promocin de la actividad, se procede a inscribir a las personas que voluntariamente se acercan al lugar donde se alojan los voluntarios, siendo inscritos va papel en uno de los centros de estudios ms cercanos a su lugar de residencia o con cupos disponibles. 4.5.7. CENTROS DE ESTUDIO 4.5.7.1. CYBERTREN Es un tren propiedad de la familia Luksic y financiado por la compaa de telecomunicaciones VTR. Son dos vagones de tren que fueron reacondicionados para ser un aula mvil, poseen dos computadores servidores y veinte terminales tontos (mouse, teclado, monitor sin capacidad de cmputo propios) todos con conexin a Internet. Viaja como su nombre lo indica sobre vas frreas, lo que limita su cobertura a lugares que las posean. En Mejillones se ocup para hacer el curso de computacin avanzado ocupando slo software libre como GNU/Linux y Openoffice.

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4.5.7.2. BIBLIOTECA MUNICIPAL E INFOCENTRO La Biblioteca Municipal e Infocentro son instalaciones que ya existan en la zona, estn separadas por un piso y son parte de la red de infocentros creada por el Instituto Nacional de la Juventud y la Ilustre Municipalidad de Mejillones. Bsicamente es una biblioteca con varias salas de computacin conectadas a Internet gratuito para el usuario. Durante el proceso de alfabetizacin, se ocuparon las salas para impartir el curso bsico. 4.5.7.3. COMPLEJO EDUCACIONAL JUAN JOS LATORRE Esta escuela sorprende por su tamao y modernidad, destaca en el paisaje del desierto como un gran centro educativo. Se encuentra en la modalidad tcnico profesional y cientfico humanista. Posee un auditorio en donde se dict el curso de liderazgo y emprendimiento a jvenes escolares, adems posee varias salas de computacin donde se realizaron los cursos tcnico y bsico. 4.5.8. CLASES 4.5.8.1. CURSOS Se suele confundir apropiacin digital con alfabetizacin digital, al parecer las instituciones que han realizado anteriormente estos proyectos, se han preocupado ms de las clases de computacin, que de realizar un proyecto ms integral. Se realizaron cuatro cursos de computacin dependiendo del nivel de conocimientos de los alumnos. Estos cursos se clasificaron de la siguiente manera: bsico, intermedio, avanzado y tcnico. El curso bsico comienza desde cmo encender un computador hasta el e-mail. El intermedio est diseado para personas que 76

profundizan los conceptos bsicos de sistema operativo, e-mail y blogs. El curso avanzado profundiza en suites de ofimtica como Office o Writer. El tcnico es para personas que conocen el funcionamiento interno del computador al menos en lo esencial. Se los prepara para conocer en detalle cada pieza que compone una mquina, para conectar redes, reconocer problemas tpicos de uso diario, pero lo ms importante, entregar las herramientas necesarias que les permitan emprender con negocios propios como cibercafs o servicios tcnicos (Ver Anexo 1). El curso bsico, intermedio y avanzado duraba seis das, de lunes a sbado. El curso tcnico tena una duracin de 12 das. En total se alfabetiz a 1.048 personas, equivalentes alrededor del 10% de la poblacin de Mejillones en el ao 2007. El gasto total en la alfabetizacin digital propiamente tal y la tecnologa ocupada para la iluminacin fue de $103.856.866 (Fundacin Andrnico Luksic Abaroa, 2007).

4.5.8.2. CURSO DE LDERES Como parte de un proyecto ms integral se imparti un curso de liderazgo y emprendimiento dirigido a estudiantes de educacin media. La idea es entregar las herramientas suficientes para que ellos puedan generar sus propios emprendimientos, llmese empresa, movimiento, incluso de desarrollo personal. Por sobre todo, para que desarrollen su capacidad creativa y crtica. Tambin es una incubadora de jvenes con capacidades de liderazgo. No podemos separar la Fundacin Mercator del partido poltico Chile Primero, ellos mismos se encargan a cada momento de recordar a las personas que ambas instituciones fueron fundadas por el ex Senador Fernando Flores. Las dos organizaciones buscan a travs de todo Chile, futuros lderes para el pas y ocupan el curso como una 77

plataforma de encuentro. Este curso es impartido en el Complejo Educacional Juan Jos Latorre, parti con una charla en el auditorio y termin en el patio con el desarrollo de actividades entretenidas, como bailes y reconocimiento de habilidades comunicativas. 4.5.9. CEREMONIA DE CERTIFICACIN La ceremonia se desarroll en el auditorio municipal de Mejillones, ubicado en la plaza de armas. Asombra la gran convocatoria que logra. En el acto se congreg a todos los alumnos con sus familiares, los facilitadores, Concejales y Alcalde de la comuna Marcelino Carvajal, la Gerente General de la Fundacin Andrnico Luksic Aglae Casanova, la Gerente General de la Fundacin Mercator Paula Rojo y el Gerente de Proyecto Ignacio Lpez, en dnde cada uno tuvo la oportunidad de estar presente ya fuera a travs de discursos sobre el escenario o videos. En esta ceremonia se entregaron los certificados que avalaban la correcta finalizacin del curso y el cumplimiento de sus metas por parte de los alumnos. Fue un acto muy emotivo para todos los presentes, lo que ms repetan los diplomados eran sus agradecimientos a los facilitadores por su incansable paciencia, por otro lado, lo que ms marc a los facilitadores era la generosidad del mejillonino. 4.5.10. AUSPICIADORES El proyecto es financiado principalmente por la Fundacin Andrnico Luksic, quin aport ms de cien millones de pesos (Fundacin Andrnico Luksic Abaroa, 2007) adems la Ilustre Municipalidad de Mejillones financi la instalacin de una fibra ptica de 1 Gbps desde Antofagasta y posteriormente el pago de su mensualidad a la empresa Telefnica CTC Chile, actualmente llamada Movistar por el monto de 78

$1.000.000. Adems financiaban el blog oficial de Mejillones, administrado por la Fundacin Mercator por $700.000 al mes, monto que dejaron de pagar luego de diversos problemas que explicaremos ms adelante. 4.5.11. BLOG CORPORATIVO Pese a que el proyecto pblicamente se ha centrado en la Alfabetizacin Digital propiamente tal, otro pilar fundamental del proyecto y quizs ms desconocido fue crear un blog llamado blogmejillones.cl, el que tiene por objetivo reunir a los mejilloninos en torno a un nuevo medio de comunicacin masivo, en el cual pueden escribir la historia de Mejillones y estar en contacto entre ellos mismos. En todos los niveles se ensea a manejar la herramienta. El blog era moderado y administrado por la Fundacin Mercator. La Municipalidad lo financiaba con $700.000 mensuales hasta que una serie de conflictos terminaron por traspasar todos los gastos a la Fundacin Mercator. Hubo gente que lo utiliz mal, y Fundacin Mercator no lo regul como corresponda, ellos tienen una visin, una ptica de que lo estn haciendo bien pero cuando uno paga pide que las cosas se hagan como corresponde y siempre entendimos que ese vehculo era para reencontrarse entre los mejilloninos, pero se transform en una pgina de crticas contra el alcalde, de descalificaciones de personas () hace pocos das una seora vino a reclamar que una persona, puso en la pgina que poco menos que la hija se acostaba con su jefe y por eso le dieron trabajo (Carvajal, 2009). Sin ir ms lejos en una simple consulta al NIC Chile, entidad encargada de administrar los dominios .cl, nos demuestra que el sitio web blogmejillones.cl actualmente es

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de propiedad de la Fundacin Mercator y su contacto administrativo es Paula Rojo, Gerente General de dicha entidad (Universidad de Chile, 2010). Tal como la televisin en sus comienzos imit las secciones que tenan los diarios y la radio, el blog llega a imitar las secciones de otros medios ya existentes en Mejillones, como Canal 2 de Mejillones o Radio Mejillones. Nacimientos, obituario, cumpleaos, destinos tursticos. Probablemente tal como es la tendencia en el mundo, el blog tomar un camino propio en la medida que los usuarios as lo vallan requiriendo. Toda esta descripcin puede sonar casi anecdtica si no fuera por el verdadero sentido que tiene y es que en el mundo de las TICs, el que maneja la entrega de la informacin es el dueo de la opinin pblica y por ende del poder. Luego de realizada la intervencin, el alcalde Marcelino Carvajal junto con algunos concejales de la Ilustre Municipalidad de Mejillones recibieron una serie de crticas hechas por los usuarios del blog. Esta actitud de los usuarios molest mucho a las autoridades, pues el objetivo para el que se haba creado, era ser una herramienta de comunicacin para la comunidad. La Fundacin Mercator, que posea el rol de moderador de los comentarios, se neg a eliminar los mensajes alusivos en reiteradas ocasiones, por lo que la municipalidad pidi que se cerrara el sitio y termin por romper en gran medida las relaciones entre las dos entidades, traspasando los costos de mantencin del sitio a la fundacin, negndose esta ltima a cerrarlo.

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4.5.12. ILUMINACIN Conocemos la luz desde que nacemos, nos ha acompaado desde que el hombre es hombre y por supuesto a nuestros antecesores tambin. Lleg un momento en la historia en que fuimos capaces de adaptarla a nuestras necesidades, moldearla con una intencin para construir un significado. Pero no toda la luz es visible, la frecuencia en que vibra la luz puede ser tan alta que nuestro ojo no est preparado para verla. Una de esas formas son las ondas producidas por el WiMesh, una capa de repetidoras de WiFi que arman una red o mesh en ingls de antenas. Una de las reas de accin ms difundidas por los medios de comunicacin nacionales es la iluminacin va WiMesh con cobertura en toda la ciudad. Una ciudad completa inmersa en una red que da acceso gratuito a Internet, el nico requisito, tener un computador y cobertura. Esta ltima ha sido bastante criticada por los vecinos que dicen en el blog no tener la suficiente seal como para mantener una navegacin estable.

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5. CONCLUSIONES Este trabajo ha demostrado que los mecanismos utilizados por la Fundacin Mercator, la Fundacin Andrnico Luksic y la Ilustre Municipalidad de Mejillones no fueron eficientes, aunque es bueno que se facilite a la poblacin el acceso de la tecnologa. Como hemos visto en el desarrollo de este trabajo, las TICs son una realidad y necesidad bsica para el desarrollo de un pas, a continuacin se agruparn rasgos que fueron eficientes e ineficientes en la alfabetizacin digital efectuada en Mejillones.

Eficientes El 10% de la poblacin de la regin asisti a la alfabetizacin digital. Como ya se ha mencionado con anterioridad las personas alfabetizadas fueron 1.048, que corresponde al 10% aproximadamente de la poblacin de Mejillones en el ao 2007. Se efectu la alfabetizacin digital principalmente a mujeres adultas dueas de casa. Este es el perfil ms comn del analfabeto digital, como menciona el estudio de la Universidad de Almera (Prados, 2009). El inters que despert en la sociedad de Mejillones. La gran aceptacin que tuvo el proyecto despert inters de la ciudadana hacia las TICs, debido a la singular manera en que la Fundacin Mercator difundi el curso. Complementar la alfabetizacin digital con un curso de lderes y curso tcnico. Con la realizacin de estos cursos se deja ver que se tiene un objetivo

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mucho ms all de ensear a manipular mquinas. Se busca crear lderes de opinin y nuevos negocios para la regin.

Ineficientes Mala cobertura de WiFi. Uno de los pilares centrales era dar a la poblacin de Mejillones acceso gratuito a Internet, pero en terreno se constat que el rango de cobertura es limitado y el nivel de seal es tan bajo por lo que, en un equipo promedio no permite la conectividad estable a la red y en algunos casos es nula. Enseanza enfocada en softwares especficos. Las herramientas informticas, ya sean software o hardware, van cambiando y en algunos casos han sido radicales. Ya sea por un tema de interfaz o de moda, es necesario ir adaptandose a las nuevas prestaciones que entregan las TICs. Aprender a ocupar la herramienta de un slo desarrollador, es cerrar la posibilidad de entender la lgica bajo la que funcionan estos aparatos. Falta de coordinacin para transformar al Blog de Mejillones en un nuevo medio de comunicacin. Crear una comunidad virtual (red social) dentro de una comunidad real, era otro de los pilares fundamentales que qued en el camino. Por no compatibilizar los intereses de la Municipalidad con la Fundacin Mercator, este blog queda en manos de la fundacin, que es menos cercana a la ciudadana. Falta de contenidos que expliquen la sociedad de la informacin y los cambios de paradigma. Es fcil pensar una clase de alfabetizacin digital bajo el esquema educativo tradicional, pero se ha demostrado que en Mejillones no produjo el cambio social que se esperaba. Las personas deben entender, qu es 83

la sociedad de la informacin y cmo funciona, para comprender la utilidad real que tiene en sus vidas las TICs y crear un cambio de paradigma en la mente de los ciudadanos. Por este mismo motivo este trabajo dedica un captulo completo al tema. Falta de seguimiento en el tiempo. El curso se realiz durante una semana y despus de eso no hubo ningn seguimiento ni especializacin ms all del nivel entregado. Poca capacitacin de los facilitadores. La fundacin entreg una capacitacin previa a la mitad de los facilitadores, que consista en traspasar conocimientos de autoestima y liderazgo, nada referente a TICs ni alfabetizacin digital propiamente tal.

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6. EPLOGO Despus de haber analizado el caso de la alfabetizacin digital efectuada en Mejillones, se lleg a la conclusin que predominan los aspectos desfavorables. Desde una visin sistmica, luego de haber fragmentado en partes este proyecto y haber entendido todas sus reas de accin, se debe mejorar los aspectos ineficientes, para llegar a tener un producto que logre los objetivos en su totalidad. Para que sean realmente efectivas, debiesen estar enfocadas en derribar el antiguo paradigma, es decir, hacer un seguimiento a largo plazo, que todos los alumnos tengan la oportunidad de completar todos los niveles del curso, incluso llegar al avanzado; enfocar menos el aprendizaje en una mquina o software especfico, pues van cambiando con el tiempo. Por ejemplo, cuando se pas de Office 2003 a 2007, incluso los usuarios intensivos de la suite ofimtica vieron que sus conocimientos deban ser actualizados, ya que la interfaz cambi completamente. La clase debe enfocarse en su fin ltimo, la superacin de la brecha social, en dnde las verdaderas herramientas no son slo tecnolgicas, son un cambio en la forma de vida. Para llegar all, es necesario entender que Internet entrega nuevas posibilidades de desarrollo, tanto personal como intelectual en su sentido ms amplio. Internet es visto por muchos profesores como un peligro para el aprendizaje tradicional, pero por el contrario, se presenta como oportunidad de lograr lo que la educacin busca hace tantos aos, hacer del alumno un ser participativo y por ende una sociedad activa, crtica e inquieta en encontrar respuesta a las preguntas que ella misma se plantea y que estn libres en la red. Pero la 85

educacin no es la nica beneficiada. Segn la visin aristotlica, la democracia debe ser participativa. Si antes hacer un plebiscito requera de un da completo de votacin y millones de pesos en infraestructura, con la llegada de Internet, este trmite puede ser hecho desde los hogares, entregando a la sociedad el poder de decidir el camino que quiere seguir. Es en este punto que Internet deja de imitar a los medios tradicionales para comenzar a auto definirse como otro medio. Dejar al Blog de Mejillones a la deriva y no trabajar en un proyecto conjunto entre la Fundacin Mercator y la Ilustre Municipalidad de Mejillones, es perder la oportunidad de tener ese medio masivo que no slo es un aporte a la comunicacin entre las personas, si no un potencial mecanismo de la democracia. En otras palabras es llevar la democracia digital a la vida real. Para que la alfabetizacin digital desarrollada en Mejillones fuera efectiva en la disminucin de la brecha social de la regin, los contenidos a entregar debiesen ahondar, como ya se ha mencionado con anterioridad, en dar al pblico analfabeto la nueva visin del mundo en que vivimos, reconocer los cambios y cmo estos hacen evolucionar a la sociedad. Uno de los cambios esenciales que se produce tras el surgimiento de las TICs, es el cambio econmico. Hay que dar a conocer los progresos y las nuevas capacidades que las TICs e Internet tienen para el emprendimiento empresarial, o para la apertura de nuevos modelos de negocios. Estos cambios son grandes, serviran para que los habitantes de una ciudad como Mejillones pudiesen progresar, por consiguiente disminuir la desigualdad social de la regin. La alfabetizacin digital tiene que ser capaz de crear nuevos usuarios activos en internet, debiese indagar en contenidos, como ensear y demostrar las modalidades, por ejemplo, que hay para realizar una 86

bsqueda en Google, o dar a conocer otros buscadores como los de documentos de texto. Se debera ensear las herramientas que contiene Internet ms all de las comunicativas o de redes sociales. Hay que impregnar al alumno de esa alma del nuevo ser de la sociedad de la informacin, como dice Nicholas Negroponte, un ser que tiene en su ADN dime ms, que siempre busca respuestas a sus preguntas. Hay que darle el valor a los foros. En la alfabetizacin digital entregada por la Fundacin Mercator, se echa de menos una entrega de contenidos que favorezca el nuevo tipo de trabajo que se realiza en Internet, ese que se refiere a la cultura participativa y el trabajo colectivo, hay que dar a conocer las nuevas formas de aprender, insertar a la poblacin en la bsqueda de informacin en la red, es una de la principales herramientas. El conocimiento es libre, tambin es esencial que los usuarios participen en foros y blog. El conocimiento no es slo de una persona, se desarrolla entre varios seres humanos, es una obra en colaboracin, cada internauta puede obtener y desarrollar informacin, es una simbiosis informativa, cada uno pone un granito de informacin para favorecer mutuamente el desarrollo colectivo. Lo que Castells llama el dilogo de muchos con muchos. Luego del ferrocarril, es Internet el que pone nuevamente a Mejillones en el mapa. Este nuevo tren lleva la carga ms importante que nunca antes pas por Mejillones, el valor es incalculable. Es conocimiento, cultura, libertad informativa y una nueva calidad de vida. Es emocionante ver a toda una ciudad unida por aprender, por superar sus brechas sociales. Se puede tomar una actitud asistencialista, como es el caso de la Fundacin Mercator, y transformar el proyecto en un evento comunicacional 87

masivo, en busca de un beneficio personal, o desde una posicin ms humilde, como la que pretende este trabajo, de transformar en una cruzada personal la mejora en la calidad de vida de las personas. Si la forma de lograr esa mejora es la alfabetizacin digital, qu as sea!.

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7. ANEXO 7.1. ANEXO 1

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8. BIBLIOGRAFA ALADI. (2003). La Brecha Digital y sus repercusiones en los pases miembros de la ALADI. Annan, K. (2000). Nosotros los pueblos: la funcin de las Naciones Unidas en el siglo XXI. ONU. Bautista, A. (2001). Desigualdades sociales, nuevas tecnologas y poltica educativa. Bilbao: Descle de Brouwer. Bawden, D. (2002). Revisiones de los conceptos de alfabetizacin informacional y alfabetizacin digital. (P. Fernndez, & J. Gmez, Trads.) Londres: Department of Information Science. City University London. Carvajal, M. (29 de Octubre de 2009). Castao, C. (2008). La segunda brecha digital. Madrid: Ctedra. Castells, M. (2001). Internet y la sociedad de red. Leccin inaugural del programa de doctorado sobre la sociedad de la informacin y el conocimiento, (pg. 13). Barcelona. Castells, M. (1996). La era de la informacin (Vol. La soceidad de red Vol.1). Madrid: Alianza Editorial. Cepal. (2008). Superar la pobreza mediante la inclusin social. Santiago de Chile: Naciones unidas. Ferrs, J. (1994). Video y Educacin. Barcelona: Paidos. Garcia Merino, T. G. (1997). INTRANET: REVOLUCIN Y RENOVACIN ORGANIZATIVA. Universidad de Valladolid, Investigaciones Europeas de Direccin y Economa de la Empresa Vol.3 N3. 90

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