b6 I EL COMERCIO viernes 1 de julio del 2011

empresas y sociedad
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Cmo desarrollar un programa de responsabilidad social en su empresa?

cuando una compaa decide llevar a cabo un programa de responsabilidad social, preguntas sencillas surgen en la mente de los gerentes como: qu debo considerar?, a quines involucrar?, cmo empezar? incluso, a veces, surgen preguntas conceptuales como qu
Astrid Cornejo

es la responsabilidad social? Uno de los grandes desafos de la rse es pasar de la teora a la prctica o de la planificacin a la accin. astrid cornejo, directora de relaciones institucionales de per 2021, nos ofrece una gua de 10 pasos.
ilustracin: vctor aguilar ra

Reflexin y compromiso de la gerencia. Se busca responder a la pregunta cul ser nuestro compromiso con la RS? Qu queremos hacer? Y hasta dnde deseamos llegar? Realice un anlisis en el cual pueda identificar los temas importantes para la empresa desde una mirada de sostenibilidad, identificando impactos econmicos, sociales y ambientales de sus actividades. Autodiagnstico e inventario de RSE. Las preguntas que deben hacerse son: qu hemos estado haciendo? y dnde estamos hoy? El autodiagnstico le brinda una lnea de base y con el inventario se reconoce qu vena realizando. Esta informacin es muy relevante porque alimentar la estrategia y el plan de RSE. Algunas empresas peruanas ya estn realizando diferentes acciones, sin percatarse que muchas de estas presentan componentes de responsabilidad social. Por ejemplo: cumplen con la ley, con las obligaciones legales laborales, miden clima y desempeo laboral, realizan acciones de voluntariado, hacen donaciones en tiempo o dinero a proyectos benficos, cuentan con minicampaas de reciclaje de papel, ahorro de agua y energa, etc. Recuerde siempre que la responsabilidad social va mucho ms all de cumplir la ley y de acciones filantrpicas.

Comunique interna y externamente lo que vienen haciendo de manera clara, sencilla y directa. Informe a todos sus grupos de inters su desempeo econmico, social y ambiental. Esta comunicacin es posible hacerla mediante un reporte de sostenibilidad, que puede ser la gua Global Reporting Initiative (GRI). Comunique internamente por medio de boletines electrnicos, protectores de pantalla, peridicos murales, etc. Recuerde que la transparencia de la informacin consolida el compromiso y credibilidad de la empresa hacia la sociedad. Lo que no se comunica no existe, pngalo en su pgina web. Incluir la responsabilidad social dentro del modelo de gestin de la empresa. Revise su visin, misin, cdigo de tica y valores corporativos. El enfoque de responsabilidad social de la organizacin debe reflejar la manera como esta hace negocios. Institucionalice la RS, aumente la conciencia social y ambiental dentro de la organizacin.

Involucrar a las partes interesadas. Los individuos o grupos deben ser involucrados en las decisiones y acciones de la organizacin, lo que permitir identificar sus intereses. Considere siete grupos de inters principales: accionistas, colaboradores, proveedores, clientes, comunidad, medio ambiente, Gobierno y sociedad civil. Investigue y entienda cules son sus percepciones, expectativas y qu es lo realmente significativo para ellos. Construya confianza y fomente un dilogo sistemtico. Definir la estrategia de responsabilidad social de mediano y largo plazo, para que sea de conocimiento de todos los colaboradores. Esta estrategia debe ser transversal a toda la

empresa y no limitarse solo a una gerencia; es necesario que busque el equilibrio entre los objetivos sociales, econmicos y ambientales. Priorice los temas y grupos de inters relevantes para la empresa.

y un representante de la alta direccin. Elaborar un plan de RSE debe traducirse en acciones concretas, priorice las ms relevantes y evale el impacto. Identifique a los responsables, defina etapas y plazos. Lo ptimo es buscar que las acciones estn alineadas al core business de la empresa. Si ya vienen realizando acciones, integre en estas componentes de RS.

considere ejecutar acciones de bajos recursos pero que generen gran impacto. La gestin sostenible requiere del paso de una actitud pasiva a una actitud proactiva bajo el compromiso de un proceso de mejora continua.

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Formar un equipo de trabajo de RSE. Busque colaboradores lderes que inspiren a sus compaeros, capaces de implementar las acciones promoviendo la RS. Asuma este liderazgo como principio y motor de evolucin e innovacin corporativa. Considere en el comit de RS a representantes de diferentes niveles jerrquicos de la organizacin, busque diversidad en antigedad en la empresa, gnero y edad del colaborador, integre un representante de cada rea relevante de la organizacin

Defina presupuesto y ejecute el plan de RSE. Las acciones deben llevarse a cabo de manera proporcional a los recursos de la empresa, de lo contrario, estas no sern sostenibles en el tiempo y se correr el riesgo de que terminen siendo una prctica pasajera a corto plazo. Al principio,

Mida, monitoree y evale la RSE. Existe en la actualidad una variedad de herramientas como los Indicadores Ethos-Per 2021, plataforma virtual, gil y de acceso gratuito. El contenido de los indicadores contempla: pblico interno, proveedores, medio ambiente, consumidores y clientes, valores, transparencia, gobierno corporativo, gobierno, comunidad y medio ambiente. Identifique las oportunidades de mejora y recuerde que lo que no se mide, no se gestiona.

conclusin

La responsabilidad social es una metodologa de gestin que todas las organizaciones, sin importar su tamao o sector, pueden alcanzar. Su implementacin es un proceso gradual y de carcter central que requiere construir conocimiento, competencia y capacidades. Empresario peruano, apostemos por el Per y contribuyamos todos con el desarrollo sostenible del pas.