Plan de lecie: Ziua I

Coninut Activitatea formatorului Activitatea participanilor Or

Prima zi: Dimineaa Prezentri, Logistic i Revizuirea Agendei 1. Pe cine servii? La finalul seciunii, participanii vor putea: S denumeasc utilizatorii actuali ai bibliotecii S identifice i s descrie diferitele tipuri de persoane care triesc n comunitile lor Prezentarea personajelor i utilizarea acestora ca baz pentru restul zilei. (Exerciiul 2) Discutarea limbajul utilizat pentru a denumi utilizatorii bibliotecii. (Exerciiul 1) Identificarea cuvintelor sau frazelor pentru a denumi i descrie persoanele care viziteaz biblioteca 8:30 9:30 9:30 12:00 9:30 10:15

S identifice motivele pentru care oamenii din fiecare grup de membrii ai comunitii Dezvoltarea unei liste de servicii utilizate sau (personajele) utilizeaz biblioteca obstacole ntmpinate n funcie de personaj. (Exerciiul 3) S identifice motivele pentru care oamenii din fiecare grup de Identificarea obstacolelor universale i a membri ai comunitii (personaje) obstacolelor pentru audiene int specifice. nu utilizeaz biblioteca (Exerciiul 3) Lista se pstreaz pentru a doua zi. Puncte de nvare: 1. Serviciile de bibliotec nu

10:15 10:30 Determinarea dac personajele lor utilizeaz biblioteca sau nu i de ce 10:30 10:45 Pauz 10:45 12:00 Identificarea motivelor pentru care persoanajele lor nu utilizeaz biblioteca

Plan de lecie: Ziua I

sunt generice. Oamenii utilizeaz biblioteca din diferite motive. 2. Sunt mai multe obstacole care mpiedic oamenii s utilizeze biblioteca, iar obstacolele pot fi diferite pentru fiecare audien int. PRNZ Prima zi: Dup-amiaz 13:00 16:00 2. Ce servicii utilizeaz oamenii? La finalul seciunii, participanii vor putea: S descrie de ce oamenii din fiecare grup de membrii ai comunitii (personajele) ar putea utiliza biblioteca. S identifice serviciul mbuntit sau nou care ar fi cel mai eficient pentru o audien int specific (personaj) Puncte de nvare: 1. Serviciile de bibliotec eficiente vizeaz audiene specifice. Instruirea participanilor s selecteze serviciul care prezint cel mai mare interes pentru personajul lor. Discutarea exerciiului. (Exerciiul 5) Relatarea pentru ceilali participani a ctorva din serviciile pe care le-au identificat ca prezentnd interes pentru personajul lor i ascultarea sugestiilor din partea celorlali participani. 14:30 14:45 Pauz 14.45 16.00 2 Prezentarea exerciiului n care participanii vor identifica servicii posibile de interes pentru personajul lor. Discutarea exerciiului. (Exerciiul 4) 12:00 -13:00

13.00 14.30

Plan de lecie: Ziua I

2. Serviciile eficiente nu sunt toate la fel de eficiente. 3. Este important s se utilizeze resursele limitate pentru a furniza cele mai eficiente servicii pentru sat sau ora. Selectarea serviciului care prezint cel mai mare interes pentru personajul lor. mprtirea cu ceilali participani a motivelor pentru care au selectat serviciul respectiv ca prezentnd cel mai mare interes

Plan de lecie: Ziua II

Coninut A doua zi: Dimineaa Revizuirea Zilei 1 3. Ce sunt resursele bibliotecare? La finalul seciunii, participanii vor putea: S descrie cele patru tipuri de resurse bibliotecare pentru oamenii care nu lucreaz n bibliotec S determine care obstacole se bazeaz pe resurse i care nu S identifice sursele actuale pentru fiecare tip de resurs n bibliotecile lor S identifice potenialele surse pentru fiecare tip de resurs Puncte de nvare: 1. Banii nu reprezint o resurs. Ei cumpr resurse 2. Banii nu reprezint singura modalitate de a obine 4 Prezentarea conceptului de resurse bibliotecare i explicarea celor patru tipuri: personal, colecii, dotri i tehnologie. (Exerciiul 6) Utilizarea listei de obstacole dezvoltate n ziua anterioar, instruirea participanilor s utilizeze puncte de diferite culori pentru a clasifica obstacolele. Discutarea exerciiului i facilitarea unei discuii cu privire la obstacolele care se bazeaz sau nu pe resurse. (Exerciiul 7) 9:30 9:55 Participarea la exerciiul cu puncte pentru a clasifica obstacolele cu privire la serviciu Recapitulare sub forma de concurs. Participantii vor fi imprii n dou grupe i vor rspunde la ntrebrile trainerului. Trainerul va ine evidena rspunsurilor, iar grupa cu cele mai multe rspunsuri va fi premiat. 9:00 9:30 9:30 12:00 Activitatea formatorului Activitatea participanilor Or

9.55 10.30 10:30 10:45 Pauz

Identificarea soluiilor posibile la obstacolele care nu se bazeaz pe resurse Participarea la o discuie pentru a identifica alte surse din care participanii ar putea s obin resursele

10:45 11:15

Utilizarea activitii de brainstorming pentru a descoperi alte surse posibile din care s-ar putea obine resursele necesare. (Exerciiul 8)

11:15 12:00

Plan de lecie: Ziua II

resurse. 3. Exist mai multe surse pentru resurse i fiecare dintre acestea are avantaje i dezavantaje. PRNZ A doua zi: Dup-amiaz 4. De ce este nevoie pentru a mbunti sau iniia un serviciu? La finalul seciunii, participanii vor putea: S descrie n mai multe detalii serviciul mbuntit sau nou care ar fi cel mai eficient pentru o audien int specific S determine ce resurse sunt necesare pentru a livra serviciul descris n descrierea detaliat Puncte de nvare: 1. Este nevoie de un plan detaliat pentru a mbunti sau iniia un serviciu. 2. Resursele necesare pentru a Instruirea participanilor s completeze individual seciunea C a formularului de la paginile 15-17 din Instruirea participanilor s completeze individual seciunile A i B ale formularului de la paginile 1517 din fiele de lucru. Participanii trebuie s utilizeze serviciul mbuntit sau nou pe care l-au selectat la Exerciiul 5 n prima zi i propria bibliotec n completarea formularului. (Exerciiul 9) Instruirea participanilor s gseasc un partener care a avut un personaj diferit i s discute mpreun. Rspunsuri la ntrebrile i observaiile participanilor. Completarea n mod individual primei seciuni a formularului i seciunile A i B, NU C. Partajarea analizei cu un participant care are un personaj diferit. Furnizarea de feedback privind analiza pregtit de un participant care are un personaj diferit. 14:30 14:45 Pauz Complectarea n mod individual a seciunii C din formularul de lucru. 14.45 16.00 13.00 16.00 12:00 13:00

13.00 14.30

Plan de lecie: Ziua II

mbunti sau iniia un serviciu se bazeaz pe planul detaliat. 3. Poate fi necesar modificarea planului pentru mbuntirea sau iniierea serviciului n funcie de resursele pe care le avei sau la care v putei atepta n mod realist s le obinei. fiele de lucru. (Exerciiul 10) Discuie cu participanii grupai n grupuri n funcie de resursa esenial necesar pentru a implementa serviciul identificat. Rspunsuri la ntrebrile i observaiile participanilor. Partajarea analizei cu ali participani care au identificat o nevoie pentru aceeai resurs pe care au identificat-o ei.

Plan de lecie: Ziua III

Coninut Activitatea formatorului Activitatea participanilor Or

A treia zi: Dimineaa Revizuirea Zilei 2 5. Cum obinei resursele de care avei nevoie? La finalul seciunii, participanii vor putea: S neleag tehnicile de baz de comunicare interpersonal S dezvolte un plan pentru obinerea resurselor necesare S scrie o prezentare de un minut n care s solicite una sau mai multe resurse necesare pentru sprijinirea serviciului mbuntit sau nou S i prezinte solicitarea de un minut pentru resurse n mod eficient Puncte de nvare: 1. Este nevoie de o planificare atent pentru a obine cu Desfurarea jocului de rol privind comunicarea nonverbal. (Exerciiul 11) Desfurarea jocului privind instruciunile verbale. (Exerciiul 12) Desfurarea jocului de rol privind comunicarea verbal (Exerciiul 13) Prezentarea cercului de comunicare (Exerciiul 14) 10:15 10:30 Prezentarea conceptelor de creare a unui mesaj eficient (Exerciiul 15) Regruparea participanilor n funcie de personaj i prezentarea(fr completarea) fiei de lucru de la pagina 20 pentru a concepe un mesaj n vederea obinerii resurselor de care au nevoie pentru implementarea serviciului pe care l-au selectat pentru personajul lor din prima zi. Conceperea unui mesaj convingtor adresat primarului pentru resurse suplimentare 10:30 10:45 Pauz 10:45 11:30 9:30 9:45 9:45 10:00 10:00 10:15 Recapitulare sub forma de concurs. Participanii vor fi imprii n dou grupe i vor rspunde la ntrebrile trainerului. Trainerul va ine evidena rspunsurilor, iar grupa cu cele mai multe rspunsuri va fi premiat. 9:00 9:30 9:30 12:00

Plan de lecie: Ziua III

succes noi resurse. 2. Posibilii finanatori doresc s tie cum vor fi folosite resursele lor. 3. Dac nu cerei resurse, nu vei primi resurse. Prezentarea modului n care se poate transmite un mesaj. Contientizarea importanei modului de transmitere a mesajului. (Exerciiul 16) Discuie cu fiecare grup relatnd celorlali participani rezultatele discuiei lor. Conceperea unui mesaj Prezentarea conceptului privind mesajul de un minut. de un minut pentru a (Exerciiul 17) solicita resurse suplimentare i Conceperea de ctre participani a mesajului de un partajarea mesajului cu minut pe care l-ar putea utiliza n comunitate pentru ceilali. a obine o resurs necesar n vederea implementrii serviciului pe care l-au selectat pentru personajul lor n prima zi. Partajarea mesajului lor cu ceilali i evaluarea acestuia pe baz de feedback. (Exerciiul 17) 11:40 12:00 Continu dup prnz 1 12:00 13:00 11:30 11:40

PRNZ

A treia zi: Dup-amiaz 6. Ai avut succes? La finalul seciunii, participanii vor putea: S promoveze serviciul mbuntit sau nou S obin feedback cu privire la eficiena serviciului mbuntit sau nou Puncte de nvare 1. Oamenii nu pot utiliza un serviciu de care nu sunt

13:00 13:30

Finalizarea exerciiului privind mesajul de un minut nceput nainte de prnz Instruirea participanilor s creeze mesaje de un minut n care se explic serviciile bibliotecii sau se ncurajeaz contribuia prin resurse sau voluntariat. (Exerciiul 18) Explicarea importanei promovrii serviciilor fa de o audien int (persoana) i facilitarea discuiei privind locul i modul de promovare a serviciilor pentru audiene specifice. (Exerciiul 19)

Conceperea altor mesaje de un minut

Identificarea locului i modului de promovare a serviciilor pentru personajul lor

13:30 14:10

14:10 14:45 Continu dup pauz

Plan de lecie: Ziua III

informai. 2. Campaniile de promovare eficiente vizeaz audiene specifice. 3. Trebuie s evaluai permanent eficacitatea serviciilor bibliotecii i s facei schimbri dac este nevoie Finalizarea discuiei privind promovarea nceput nainte de pauz Participare n discuia cu privire la importana obinerii feedbackului din partea persoanelor care utilizeaz servicii specifice 14:45 15:00 Pauz

15:00 15:30

Facilitarea discuiei cu privire la valoarea obinerii feedbackului din partea utilizatorilor bibliotecii i cum poate fi utilizat pentru a mbunti i promova serviciile. (Exerciiul 21)

15:30 15:45

Rezumatul punctelor cheie din ultimele trei zile de curs 15:45 16:00

Scrisoarea ctre mine Evaluarea programului de formare

Completeaz scrisoarea i chestionarul de evaluare

16:00 16:30