A Vance 1

UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE TIJUANA TTULO DEL PROYECTO Restructuracion y Actualizacion de Red
TESIS QUE PARA OBTENER EL GRADO DE
Tcnico Superior Universitario en Tecnologas de la Informacin y Comunicacin rea Redes y Telecomunicaciones
PRESENTA Jesus Antonio Enriquez Alvarado
TIJUANA, B.C.
AGOSTO, 2011
UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE TIJUANA
TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y COMUNICACIN
TCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y COMUNICACIN REA REDES Y TELECOMUNICACIONES TESIS Restructuracion y Actualizacion de Red Realizada por JESUS ANTONIO ENRIQUEZ ALVARADO En la empresa
OMG Grupo Aduanal Oscar Mayer del Noroeste de S.C.
M.C. David Alonso Dueas Delgado Director de Trabajo Recepcional
Tijuana, B.C.
Mayo de 2011
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TSU Tecnologias de la Informacion y la Comunicacin Area Redes y Telecomunicaciones
NDICE
NDICE DE FIGURAS (O TABLAS O DIAGRAMAS, ETC.) ........................................... 4 I. INTRODUCCIN .......................................................................................................... 6 II. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA .......................................................................... 7 III. DESCRIPCIN GENERAL Y ESPECFICA DEL REA DE TRABAJO ................... 10 IV. V. VI. IDENTIFICACIN DEL PROBLEMA ................................................................... 11 OBJETIVO................................................................. Error! Marcador no definido. MARCO DE REFERENCIA TCNICO ................................................................ 15
IX. BIBLIOGRAFIAS ...................................................................................................... 23
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NDICE DE FIGURAS (O TABLAS O DIAGRAMAS, ETC.) EJEMPLO

FIGURA 1. OPCIONES DE ACTIVIDADES PARA DESARROLLAR. ........................................................................................... FIGURA 2. EJEMPLO DE EXAMEN. ...................................................................................................................................... FIGURA 3. DIAGRAMA QUE MUESTRA EL TIPO DE RESPUESTAS DADAS POR EL EVALUADO. ..............................................
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I. INTRODUCCIN
Nota: (Los ttulos 1*, que corresponden a cada uno de los apartados que conforman la Memoria de Estada se escriben con letra Arial 14) OMG Grupo Aduanal Oscar Mayer del Noroeste es una empresa que se dedica a la importacin y exportacin de productos y mercancas de diferentes empresas de renombre, por lo que sus actividades y servicios son de vital importancia tanto para la misma empresa como para la ciudad, ya que aporta bastantes ganancias para ambas. El centro de operaciones de OMG es el rea de mayor importancia porque ah es donde se desarrollan los pedimentos ya sea para la exportacin o en su defecto la importacin del producto, este es un procedimiento crtico ya que si el papeleo no est listo a tiempo se pueden generar prdidas tanto para la empresa como para el cliente. Esto nos lleva al punto central del asunto en cuestin que es el departamento de sistemas, que juega un papel importantsimo en el desarrollo de las actividades mencionadas anteriormente. El rea de sistemas apoya obviamente a toda la empresa y a sus diferentes sucursales, pero es con el departamento de operaciones con el que se mantiene un mayor contacto debido a la importancia de sus actividades, se podra decir que estas dos reas van de la mano y son primordiales en OMG. El software y hardware que se tienen en la agencia es obsoleto por lo cual la mayor parte de los problemas que se generan en el sistema son causados por este punto. Adems en las instalaciones el cableado no est en las mejores condiciones, sin mencionar el de estado de los equipos que poco a poco se han ido deteriorando, todo esto trae consigo una disminucin en el rendimiento de la red y por consecuencia perdidas, perdidas que la empresa y sus clientes no estn dispuestos a conceder. Pero con todos estos detalles salen a la luz nuevas ideas como lo son la restructuracin de la red, cuando hablamos de reestructurar la red no nos referimos solo a la redistribucin fsica tanto del cableado como de los nodos de red, sino tambin a la asignacin lgica de los mismos nodos y actualizacin de software, cabe mencionar que dentro de actualizacin nos referimos al hardware tambin, esto incluye la adquisicin de nuevos dispositivos de red que a futuro facilitaran la administracin de los nodos provocando un aumento en el rendimiento de la red y por consecuencia dejar de generar prdidas y pasar a generar ganancias y un mayor crecimiento de la empresa.
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II. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

Fundada en la Ciudad de Nogales, Sonora, en 1953. Atendiendo con infraestructura propia las Aduanas de Nogales, Sonora, Tijuana, Mexicali y Ensenada, Baja California. Adems de Sociedades Comerciales y Alianzas Estratgicas que permiten atender las dems aduanas de la Repblica mexicana. Orgullosos de formar parte de tres generaciones de Agentes Aduanales comprometidos con el desarrollo econmico de nuestro pas. Atendiendo a la comunidad importadora y exportadora del Noroeste del pas. Con oficinas propias en las ciudades de Nogales, Sonora, Tijuana, Mexicali y Ensenada, Baja California Norte. Ms de cincuenta aos de experiencia, infraestructura, tecnologa, seguridad jurdica, capacidad innovadora, sistemas y solidez, nos permite manifestar y comprometer nuestros servicios, garantizando el valor agregado que se busca.
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III. DESCRIPCIN GENERAL Y ESPECFICA DEL REA DE TRABAJO
3.1
DESCRIPCIN GENERAL
Grupo Aduanal OMG es una empresa que se dedica principalmente a la exportacin e importacin de diferentes productos para ello se utilizan diferentes tipos de software, tanto para pedimentos como para contabilidad. Con el paso del tiempo han venido mejorando sus instalaciones , mas no su infraestructura de red ya que esta a prevalecido sin ningn cambio durante mas 5 aos. Las necesidades de OMG son claras, se necesita tener una red mas escalable, porque al paso de 5 aos la empresa ha crecido en un 50%, creando mas sucursales en otros estados. En la sucursal Tijuana la empresa tuvo un crecimiento considerable al aumentar el personal, para esto se requiere ampliar de igual manera el site de telecomunicaciones asi como contemplar distintos proveedores de servicios como lo son el Internet, puesto que se tiene que pensar en una infraestructura mayor y esto trae como consecuencia mas responsabilidad a la hora de hablar de confiabilidad. La empresa es generosa en cuanto a espacio cuenta con el site de Telecomunicaciones que tiene lo suficiente para soportar una buena cantidad de equipo o dispositivos de red, y ni hablar de la planta alta o la azotea que tiene gran espacio para considerar enlaces de microondas o porque no enlaces satelitales mas a futuro.
3.2
DESCRIPCIN ESPECFICA
El departamento de sistemas de Grupo Aduanal OMG tiene 6 meses desde que se cre, anteriormente el sistema lo controlaba un out sourcing que les brindaba todo tipo de servicios en cuanto a el sistema se refiere, ahora con todos estos cambios la empresa se vio en la necesidad de tener sus propio departamento de sistemas y darle un mayor seguimiento a los problemas que se van generando da con da, as tambin actualizar su infraestructura tanto que se compraron dispositivos y equipos modernos todo esto para mejorar el rendimiento de su red y acabar con esta problematica. 10
El departamento cuenta con su propia oficina de administracin, gestin y mantenimiento de equipo y de red, tambin, claro se tiene el site que es una oficina de mayor tamao que es el lugar donde se encuentran los servidores y el rack con los dispositivos de red que aunque son obsoletos siguen funcionando de regular manera, al igual que los servidores que poseen esta misma caracterstica. El mismo departamento cuenta con herramienta recin adquirida para ponchar cables y armar y desarmar los equipos a los que se le tienen que dar mantenimiento especifico, ya sea preventivo de solo limpieza o correctivo. En mi escritorio de trabajo cuento con el material suficiente para dar el mantenimiento antes mencionado asi como diferentes herramientas tiles como lo pueden ser memorias o discos duros externos , adaptadores de discos para la recuperacin de informacin de discos daados asi como el software necesario para realizar la misma operacin, esto claro en casos extremos.
(Los ttulos 2**, que son los que corresponden a los ttulos internos en los apartados. O lo que tradicionalmente hemos llamado subttulos, se escriben en letra Time New Roman 12 y Maysculas)
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IV.
IDENTIFICACIN DEL PROBLEMA
La empresa OMG Grupo Aduanal Oscar Mayer del Noroeste de S.C. ha venido desarrollando actividades de importacin y exportacin de diferentes mercancas a lo largo de varios aos, utilizando para esto diferentes aplicaciones que comnmente se les conoce como cliente-servidor. La principal problemtica con todo esto es la antigedad de los equipos y del mismo software que aunque se les adecuan algunas actualizaciones el software no cambia, asi tambien como el servidor principal de aplicaciones, aadiendo a esto que dicho servidor tiene las caractersticas mnimas para desarrollar este tipo de rol ya que es una simple computadora de escritorio adaptada para esta funcin, y cuenta con Windows Server 2003 y SQL 2005. Todos los equipos tienen ms de 3 aos que no se les da mantenimiento tanto correctivo como preventivo esto ha provocado la disminucin del rendimiento de los mismos y fallas en el hardware quedando inservibles en algunos de los casos. Otro detalle a resaltar es el cableado, no se tiene una estructura definida en la distribucin de los cables ni en el patch panel, las lneas de voz y datos estn revueltas entre s provocando una confusin total a la hora de identificar alguna lnea de voz o datos daada. Son tres sucursales principales Tijuana, San Diego y Ensenada estas no tienen una comunicacin continua y se utilizan diferentes tipos de software para dar soporte remoto a los usuarios de Ensenada y San Diego. De igual manera no todos los usuarios cuentan con el mismo sistema operativo y aplicaciones, por lo que se han tenido problemas de incompatibilidad con documentos de alta importancia para la empresa. Asi tambin las licencias han venido a provocar estragos en el software que se vence y se tienen que recurrir a software pirata quedando expuestos a una sansion econmica bastante elevada por escoger este tipo de alternativa que no es precisamente la mejor. Otro punto a resaltar sobre los equipos es que se tienen modelos diferentes y esto complica las cosas an ms a la hora del mantenimiento ya que no se encuentran las piezas adecuadas en caso de que falle el hardware como se mencion anteriormente.
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V.
OBJETIVO
5.1
OBJETIVO GENERAL
Como cualquier empresa OMG se plantea metas a corto, mediano y largo plazo, y en este momento la empresa planea posicionarse como uno de los lderes en exportacin e importacin en la ciudad de Tijuana, esto provocado y llevado de la mano de la tecnologa que sin duda alguna ha venido a beneficiar no solo al rea aduanal sino a todas en general. El estar modernizado en cuanto a tecnologa se refiere es una necesidad que en OMG se entiende a la perfeccin y por ese motivo se ha tomado la decisin de actualizar el sistema entero. Y esa es una de las metas principales en la agencia estar comunicado en todo momento, es decir que los enlaces de internet que se tienen estn disponibles siempre, no solo con las sucursales hermanas situadas en otros estados de la republica si no tambin con empresas asociadas con ella para el desarrollo de las actividades correspondientes referentes a la importacin y exportacin de mercancas. La confiabilidad del sistema es la principal meta que se propone y para esto las medidas tomadas son claras, asi como la capacitacin del personal para mejorar la productividad y sacarle un mayor provecho al nuevo sistema que se implementara en la empresa.
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5.2
OBJETIVOS ESPECFICOS
En el rea de sistemas los planes de mejora surgen a cada instante el principal es la restructuracin total de la red y de este parten otros ms especficos: Reduccin de costos Mantenimiento y estandarizacin de equipos Actualizacin de equipo y red Implementacin de dispositivos de red Seguridad Soporte y capacitacin a usuarios
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VI.
MARCO DE REFERENCIA TCNICO
Caractersticas del Servidor.
Power Edge R715 16 GB de RAM expandible asta 256. 4 puertos rj-45 de 1Gb integradas 2 procesadores AMD Opteron serie 6000 4 discos duros de 500GB c/u, expandible a 6 (SATA) HOT SWAP.
Instalacin de Windows Server 2008 R2 Estandard. Se realiz la instalacin de Windows Server 2008 R2 Estandard para mejorar y optimizar los recursos del nuevo servidor ya que el anterior era una simple computadora con los requerimientos mnimos para el desempeo de distintos servicios que se detallaran a continuacin. Este servidor tiene funciones de: servidor impresiones, servidor de aplicaciones y servidor de archivos. Detalles de la configuracin de Discos. Disco 0: Se instal el sistema operativo correctamente, adems se instalaron las siguientes aplicaciones: CONTPAQ, ADMINPAQ, DARWIN, SP2K, INNOVA, LUCY, . Aqu mismo est el servicio de impresin. Disco 1: Este es espejo del disco 0. Disco 2: Servidor de archivos. Todos la informacin con respecto a pedimentos y exportaciones se almacena en este disco y el siguiente. Disco 3: Tiene la misma funcin del anterior.
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Instalacin y configuracin de SQL 2008. Al inicio de la instalacin el server nos detecta la aplicacin y nos manda una ventana de advertencia y seleccionamos la opcin ejecutar. En la ventana que se muestra a continuacin se presentan varias opciones en la parte izquierda se selecciona Installation ya que al igual que al sistema operativo los haremos desde cero, las dems opciones tambin se refieren algunas para actualizar o complementos si es que ya se tiene la aplicacin instalada.
Despus de que aparece una ventana donde nos indica que se estn realizando los servicios solicitados, nos muestra otra opcin donde se instalan las reglas de soporte esto es importante ya que en este proceso nos dice si hay alguna aplicacin que impida la correcta instalacin del SQL. Este no fue el caso as que solo apareci la opcin de continuar. Despus de esto se tiene que introducir la llave del producto que est en la parte de atrs de la caja del producto, se ingresa y aceptar. Se aceptan las condiciones de la licencia para poder continuar. La siguiente ventana ser para instalar los archivos de soporte que utilizaran durante la configuracin. Solo se le da click en install y listo.
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Cuando se haya completado el proceso aparecer una lista como la que tenemos a continuacin. Estas son las caractersticas que se configuraron anteriormente.
Ahora viene la parte ms importante de la instalacin en la cual se seleccionaran las diferentes caractersticas que se desean instalara en el equipo anfitrin del SQL, un ejemplo puede ser el motor de base de datos, en el ejemplo se muestran seleccionados todas las opciones, esto no es necesario depende de lo que el usuario o administrador del SQL necesite.
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Despus de haberse seleccionado las caractersticas que se instalaron se pasara al siguiente paso que es el escoger una instancia, SQL trae por default una pero esta puede cambiarse de acuerdo a lo que se necesite o facilite. Se debe tener un buen espacio en disco para que se pueda realizar bien el trabajo del motor de base de datos, si no se tiene ningn problema le damos click en siguiente. En el siguiente paso es importante seleccionar la cuenta correcta porque si seleccionamos siguiente nos mandara un error y se cortara la instalacin en este caso se escogi la misma opcin para todo.
En lo siguiente se pueden configurar de formas diferentes en este caso se seleccion con autenticacin de Windows y se ingres el password del administrador de Windows esta es una buena opcin ya que te permite manejar tu motor de base de datos a tu antojo una vez que se quede todo instalado. Para el servicio de anlisis debemos tener un usuario as que, seleccionamos la opcin agregar un usuario existente y agregamos al mismo que seria al administrador, y pasamos a lo siguiente.
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En la siguiente opcin seleccionamos la primera opcin que es configuracin nativa para tome los valores por default. Los siguientes pasos son relativamente sencillos pero se refieren un de ellos a si queremos o no recibir los reportes solo seleccionamos siguiente. Nos aparecer una ventana donde se muestra la correcta instalacin de todo y despus una lista detallada con todo lo que se configuro anteriormente. El proceso de instalacin es tardado toma alrededor de 45 min, pero cuando termina te despliega una lista de opciones que se configuraron correctamente, si se presentaron errores tambin aparecen, y estos se pueden solucionar antes de terminar.
Y finalmente se termina el proceso de instalacin mandndote un mensaje en se muestra que esta funcionando correctamente el SQL 2008.
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ERROR
En un inicio se adquirio la licencia de prueba de Windows Server 2008, pero esta se vencio antes de lo establecido, esto trajo consigo un problema: el servidor no estaba activado y por lo tanto los servicios dejaron de funcionar como tal. El principal problema que se tenia era que el servidor se apagaba constantemente cada hora y como ya estaba funcionando los servicios de Remote desktop pues estos se cerraban y los usuarios quedaban sin conexin. Esto se soluciono adquiriendo la licencia original antes de lo previsto. Se presento un segundo error en el servidor al querer actualizar la versin el sistema operativo se dao y con el la informacin que se tenia, pero esto no era todo el disco tenia como espejo a otro y la informacin tambin se perdi. En este server ya se tenan los sevicios de remote desktop y de file server, todo esto se perdi. La solucin que se encontr en al siguiente dia fue un software de open source llamado ASEUS RECOVERY , con este programa logramos recuperar lo mas importante que se tenia, la base de datos de una aplicacin instalada el CONTPAQ. Ya que toda la informacin estaba guardada aqu la recuperacin fue de mucha ayuda se tuvo que reinstalar y configurar la aplicacin al igual que el sistema operativo y el SQL server 2008
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VII.
ALTERNATIVAS DE SOLUCIN
7.1 APLICACIN DE LAS ALTERNATIVAS DE SOLUCIN
21
VIII. RESULTADOS Y RECOMENDACIONES
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IX. BIBLIOGRAFIAS
Chadwick, C.B. y Nelson Rivera. (1991) Evaluacin formativa para el docente. Paids Educador. Espaa. Vander, E. (2007) Java Script. 4Ta. ed.. Wiley Publishing. Inc. Canad. Los ejemplos muestran la acomodacin bsica de las referencias bibliogrficas. Se orden alfabticamente.
23

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IX. BIBLIOGRAFIAS ...................................................................................................... 23

NDICE DE FIGURAS (O TABLAS O DIAGRAMAS, ETC.) EJEMPLO

II. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

III. DESCRIPCIN GENERAL Y ESPECFICA DEL REA DE TRABAJO

IDENTIFICACIN DEL PROBLEMA

MARCO DE REFERENCIA TCNICO

Caractersticas del Servidor.

7.1 APLICACIN DE LAS ALTERNATIVAS DE SOLUCIN

VIII. RESULTADOS Y RECOMENDACIONES

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