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INTRODUCCIN

En el presente trabajo tenemos la intensin de conocer e investigar sobre la imagen que tienen los extranjeros sobre nuestro pas, nuestro objetivo principal es poder conocer si es que los turistas internacionales tienen una idea errnea acerca del Per., basndonos en cmo influyen los medios de comunicacin sobre ellos. Desde un primer momento quisimos tocar este tema porque nos parece muy importante saber y ser conscientes de cul es la imagen que se tiene del Per en el extranjero, en especial la que se da en la televisin, pues es un medio de comunicacin masivo que llega a millones de personas alrededor del mundo, informndolos de una manera u otra acerca de quines somos y en que nos caracterizamos, ya sea por nuestra cultura, geografa, etc. As mismo, decidimos tomar en cuenta este tema ya que nos llam mucho la atencin porque en la actualidad el Per est viviendo una creciente participacin en los medios internacionales y la imagen de la nacin esta siendo tomada como positiva alrededor del mundo, ya no solamente centrndose en la historia, sino que se est buscando una imagen nueva en la cual se puedan encontrar diversas fortalezas caractersticas del pas. En la primera parte, abarcaremos conceptos bsicos que se relacionan con el tema tales como la marca pas o country branding, seguido por el desarrollo del turismo del Per en los ltimos aos y finalmente la participacin de PromPer en la venta de la imagen de nuestro pas en el extranjero. En la segunda parte del trabajo, desarrollaremos el trabajo de campo utilizando diferentes mtodos de investigacin, valindonos de las nuevas tecnologas para un resultado eficaz, tales como el Internet en las encuestas online, adems de tener una mirada de un especialista extranjero quien actualmente reside en el Per y tiene una visin acerca de la imagen que le dan los medios a nuestro pas y la idea que l obtiene mediante su experiencia personal residiendo aqu. Finalmente, en la tercera y ltima parte, nos dedicamos a realizar un breve anlisis de los resultados obtenidos en el trabajo de campo y conclusiones generales.

MARCO TERICO
1. MARCA PAS 1.1 Country Branding El Country Branding o en espaol llamado Marca Pas es un concepto introducido por SimonAnholt en 1996 en su discurso llamado Marca-Pas del siglo XXI. En este Anholt seala que los pases pueden fundar una imagen, teniendo como base lo que representan actualmente y cmo les gustara que sean reconocidos alrededor del globo. Esta imagen estara basada en diferentes cualidades que sean visibles en el exterior. Para competir de una manera efectiva, cada lugar debe ser conocido por algo: sus valores, su gente, sus ambiciones, sus productos, sus paisajes o quiz una combinacin de todo esto. Tener una estrategia de marca significa conocer exactamente cules son los talentos y cualidades propias, y saber cmo utilizarlos y cmo ensearlos al mundo subrayando los rasgos que los hacen nicos, distintivos y atractivos. (Emparan) Tal como seala Javier Noya en su libro Diplomacia Pblica la idea de la marca-pas es una forma de posicionamiento de los pases por cmo quieren ser reconocidos mundialmente, Noya nos dice que esta idea de posicionamiento se basa en encontrar los huecos que dejan los distintos pases en los mapas mentales de las personas y lograr hacer sus recursos atractivos en comparacin con los otros (Noya, 2007) La razn principal para que se busque tener una marca pas solida es para tener un mayor desarrollo del turismo y adems de conseguir ms inversin dentro del pas. Adems, se busca alentar las exportaciones y por difundir la calidad de su cultura, y como parte de este proceso se buscan ideas fuerza que los definan frente a los dems (PromPer) Las entidades pblicas de los diversos pases del hemisferio que tienen poca relevancia en el contexto internacional, se encargan de desarrollar proyectos marca pas que si bien de alguna manera introducen el carcter poltico, enfatizan en mayor medida en lo comercial. Un proyecto marca pas es una estrategia integral de presentacin y venta de un pas ante la opinin pblica de otro para lograr una imagen (Noya, 2007).

Estas propuestas que se presentan a lo largo de los determinados proyectos, demandan proposiciones que enfaticen en la parte emocional de las personas, con el fin de cautivar a la audiencia. Lo que se busca a travs del proyecto marca pas es llevar a cabo una idea simple pero que de alguna manera que ste presente de forma creativa el poder simblico del pas, recalcando las caractersticas principales del Per, Lo importante es encontrar la idea clave, el posicionamiento diferencial sobre el que construir la marca (Noya, 2007) Emparan Maihona seala que para tener una marca pas exitosa se debe hacer uso de sus cualidades principales as como cultura, el turismo, la actividad empresarial y la actitud de los ciudadanos, etc. En pocas palabras podramos decir que se tiene que usar el poder blando de un pas a su favor para que el globo lo conozca por sus cualidades y sus atractivos. Sin embargo el desarrollo de una marca pas no se da slo cuando se promociona slo el turismo, sino de que se tiene que buscar una marca pas slida en la cual todas las variables se trabajen y se desarrollen de manera constante. Por otro lado, es importante recalcar que la mayora de pases relacionan su marca pas con su cultura, sociedad o sus cualidades espirituales que los hacen nicos en comparacin a los otros pases y/o regiones; esto no tiene que relacionarse con el hecho de ser un pas grande o muy desarrollado, sino que incluso los pases ms pobres o pequeos pueden encontrar formas para tomar una mayor relevancia en el mbito internacional. (Emparan) Finalmente es importante recalcar a la autora Joan Costa, quien seala que la marca pas se puede clasificar en tres bloques, encontramos: a. Las experiencias emocionales y vivencias emocionales: lugares y atractivos de un pas b. Oportunidades funcionales como negocios, inversiones, etc. c. Acciones realizadas para dar a conocer a un pas desde la distancia, la identidad que puede estar presentada ya sea en aspectos como la poltica, economa, sociedad y finalmente la tecnologa. Se seala que las mejores marca-pas del mundo se encuentran en los siguientes 12 paises: Australia, Canad, Suiza, Reino Unido, Suecia, Italia, Alemania, Holanda, Francia, Nueza Zelanda, EE.UU. y Espaa. 1.1.1 La imagen como bien pblico: La imagen de los pases est compuesta de varias dimensiones, y la gestin de la imagen de cada uno de estos componentes debe ser distinta, porque objetivamente, desde el punto de vista de su demanda y consumo, son bienes
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distintos. El hecho de que sean bienes privados, colectivos y semipblicos, o bienes hipercolectivos tiene consecuencias para la gestin poltica. Desde el punto de vista de su consumo, podemos establecer un contnuum de bienes privados a bienes hipercolectivos. y y y El made in, como las marcas comerciales, son bienes privados. El turismo comprende aspectos que son bienes privados y otros ms pblicos. La confianza, adems de ser un subproducto desde el punto de vista de su creacin, es un bien pblico y relacional desde el punto de vista desde el consumo. La lengua y la cultura varan segn su demanda est guiada por motivos expresivos o instrumentales. Est guiada por los primeros si la lengua no reporta beneficios materiales al hablante, sino slo simblicos o de identidad.

El carcter privado o pblico tambin afectar a la gestin de la oferta. La gestin de la imagen no solo plantea problemas externos, de comunicacin, sino tambin internos, de coordinacin; dada la multitud de actores que intervienen en la formacin de la imagen. La imagen y reputacin de un pas son bienes pblicos que pueden crear un entorno beneficioso o perjudicial para las transacciones de los actores individuales. (Leonard, 2002; 8-9). El problema es distintos segn el pas del que se trate. Cuanto mayor es su grado de internacionalizacin, ms difcil es la gestin de la imagen desde las instancias polticas. () A este problema se le suma otro ms grave; el capital social de la marca pas, la reputacin del pas de origen, tiene muchas caractersticas de un bien pblico, del que todos los agentes pueden salir beneficiados y, del que no se les puede excluir. Pero como sabemos por la teora econmica, este tipo de bienes tambin plantea el problema de gonorreo: la tentacin de beneficiarse sin pagar por ellos. O ante una crisis de imagen, el escenario puede ser el inverso, el de una carrera entre empresas por alejarse de la asociacin con la imagen de un pas. 1.2 Country Branding en el Per Como ya se mencion anteriormente, el desarrollo de la marca pas alrededor del mundo es un aspecto al que se le da mucha importancia ya desde hace unos aos atrs el Per para promover el turismo extranjero dentro del pas tambin ha
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desarrollado este concepto, as encontramos que este se origina con la idea de Per, pas de los Incas en el ao 2002; sin embargo, como lo que se buscaba era el desarrollo alrededor de todo el territorio peruano y no solo de la ciudad incaica se agreg la frase de Ven al Per y despierta tus cinco sentidos. El desarrollo del turismo tanto extranjero como nacional dentro del pas ha sido uno de los temas de los cuales el gobierno se ha preocupado ms en los ltimos aos, la promocin y el continuo crecimiento de este es una de las metas que se pueden ver realizadas actualmente por el gran incremento de turistas dentro del pas en comparacin con la ltima dcada. Los beneficios que podra obtener el Per con una marca pas solida y reconocida mundialmente son los siguientes: a. b. c. d. Desarrollo de fortalezas y atributos de nuestro pas Promocin de las exportaciones, inversiones y turismo Desarrollo de los productos locales Incremento del orgullo nacional, confianza y coherencia interna.

El 6 de agosto del 2008 se nombra a Per Now o Per Ahora como la marca pas en la sede de PromPer nombrado por Mercede Aaroz, Ministra de Comercio Exterior y Turismo. La acompaaron el Presidente de la Comisin Extraordinaria de Alto Nivel de la V Cumbre ALC-UE, Ricardo Vega Llona, el Presidente de Confiep, Jaime Cceres Sayn y el Gerente de Banca Retail de Scotiabank, Hubert de la Feld. (Now, 2008) El enfoque principal que se desea tener con PerNow es promocionar la inversin dentro del pas, asimismo reconocer al pas como un lugar seguro para poner capital y promover la oferta exportable. 1.3 CasoPer Now El Per viene experimentando un importante crecimiento econmico que se ve reflejado tanto en el continuo crecimiento del producto bruto interno, como en el volumen y diversificacin de nuestras exportaciones. Todo ello viene atrayendo nuevas inversiones nacionales y provenientes del exterior que generan nuevos y sofisticados negocios. Este favorable contexto nos exige soluciones imaginativas, y, al mismo tiempo, eficaces.() (Confiep, 2008)

Per Now es una propuesta que se dio en el ao 2008, con motivo de la APEC, la cual busca promover al pas para que los dems pases, a travs de tratados y empresas inviertan en l. Per now es una macro propuesta, que se hizo en el ao 2008, de difusin y promocin del Per en apoyo de sus posibilidades de inversin y exportacin.El Per es el pas de las oportunidades en Amrica Latina y su desarrollo se basa en la inversin privada generadora de empleo y mejora de calidad de vida para todos los peruanos.En Per Now participarn las empresas lderes comprometidas con nuestro desarrollo y que deseen promover al pas y sus posibilidades a travs de adecuados y creativos mecanismos de difusin. (PerNow, 2008) Esta propuesta, se dio a travs de varios componentes, uno de ellos es un libro, llamado Per in and out el cual promueve al Per, as como sus cualidades para que los empresarios de distintos pases del mundo se vean motivados a invertir. Per in and out, es una iniciativa, que esperemos fortalezca el trabajo conjunto entre los diferentes actores de la sociedad peruana para promover y atraer inversin y as gozar de los efectos polifacticos de aquella. Esperemos que tambin sea el germen desde el cual, dado el buen entorno econmico, las oportunidades en materia de inversin se conviertan en realidades productivas y en avance social, para que as, en pocos aos ms, titulares como estos: Per: milagro econmico y social o Per: tierra consagrada de oportunidades, sean frecuentes en los principales medios de comunicacin del mundo. Y que nos sintamos todos los peruanos, en la etapa del despegue (Confiep, 2008) Dentro del libro PerNow In and Out podemos encontrar toda la informacin necesaria, para los empresarios de otros pases para que se vean motivados a invertir en el pas. El primer grado de inversin obtenido por el Per llam la atencin del mundo financiero sobre su desempeo econmico. Hoy, tras un nuevo grado de inversin, ha consolidado su imagen como estrella emergente de los pases en desarrollo. (Confiep, 2008) 2. TURISMO EN EL PER 2.1 Desarrollo del poder blando del Per Hay un acuerdo en que el poder se ejerce tanto a travs de recursos materiales como no materiales o simblicos. () Los aspectos no materiales, no por ser intangibles son
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menos importantes que el dinero o las armas. Y es que la coercin a largo plazo no es tan sostenible como medio para garantizar el control Estamos aqu ante unos elementos no cuantificables pero quizs los ms importantes del poder. Un poder que carezca de ambos acabar sucumbiendo, por bien armado o rico que pueda ser. (Ferguson, 25). La globalizacin y la interdependencia creciente entre las sociedades son un factor importante, porque aumentan el valor de los intangibles. () Nye contrapone: El poder duro, basado en la coercin sea fsica (violencia) o econmica. El poder blando, fundado en la influencia o legitimacin lograda mediante atraccin, seduccin, etc.

En su definicin el poder blando es la capacidad de lograr que otros ambicionen lo que uno ambiciona (Nye, 2003; 30) () El poder blando es tambin la capacidad de conformar la agenda de los otros actores, de conseguir que otros Estados quieran lo que quiere uno. El actor subraya Hay una forma indirecta de ejercer el poder. Un pas puede obtener los resultados que desea porque otros pases quieran seguir su estela, admirando sus valores, emulando su ejemplo, aspirando su nivel de prosperidad y apertura. Pero a decir verdad, la nocin de poder blando, en realidad, comprende dos capacidades bien distintas: Capacidad de atraer, de seducir (persuasin): de fuera del actor adentro Capacidad de configurar las preferencias (ideologas): desde dentro del actor.

Para Nye, el poder blando puede basarse en tres tipos de recursos: La cultura, cuando tiene un atractivo para otros pueblos. La cultura y los valores polticos, en medida que sean universales y puedan seducir a otros. La legitimidad y autoridad moral de la poltica exterior. (Noya, 2007)

El Per, es un pas con un extraordinario pasado que se enriquece a diario con sorprendentes descubrimientos. Esto, sumado a los esfuerzos por preservar su exquisita biodiversidad, le permite ofrecer al mundo innumerables atractivos, de la mano de una floreciente infraestructura turstica que puede satisfacer tanto al aventurero ms empedernido como al viajero ms exigente. (Confiep, 2008) En el Per, se pueden ver formas de expresin del poder blando. Algunas de estas pueden ser: El legado cultural:
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Es la ms usada para promocionar el pas. La frase El pas de los incas es una frase bastante conocida para referirse a nuestro pas. As tambin se usan las ruinas o monumentos histricos, como forma de promocin para el Per. A pesar que ltimamente se est tratando de dar a conocer otras formas de promocin del Per, el legado cultural, as como la historia, sigue siendo lo ms conocido de nuestro pas. En los ltimos aos, la ciudad de Cusco tiene un crecimiento sostenible gracias a los miles de turistas que la visitan y que la han convertido en una capital cosmopolita, multicultural y plurilinge. () (Confiep, 2008) La comida: En los ltimos aos, se ha dado el boom de la gastronoma peruana, a travs del cual, la comida de nuestro pas ha sido dada a conocer a travs de todo el mundo. Y, en los ltimos aos, la gente de otros pases conoce al Per y quiere visitarlo, debido a los distintos tipos de sabores y comidas que hay en nuestro pas. El boom de la cocina peruana ha permitido que, desde hace dos aos, se realicen tours culinarios en el pas que dan la posibilidad no solo de conocer las recetas y probar los ms exquisitos sabores de nuestra gastronoma, sino tambin de hacer un recorrido que se inicia en un mercado capitalino y culmina en un exquisito restaurante. Por eso, para muchos extranjeros, la cocina se ha vuelto en una razn ms para venir al Per. Una mgica aventura llena de particulares aromas y suculentos platillos que jams olvidarn (Confiep, 2008) La diversidad geogrfica: Dentro del Per, tenemos distintos tipos de territorio. Estos tipos de territorio, atraen a turistas los cuales pueden ver una gran variedad de culturas y espacios en un solo pas.

2.2 Promocin del Per en los ltimos diez aos A lo largo de los ltimos aos el gobierno del pas le ha dado ms importancia al aspecto del turismo dentro del territorio peruano, no slo promocionndolo a nivel nacional sino que tambin se ha preocupado porque el turismo de extranjeros se forje como uno de los principales ingresos del pas, as vemos como es que el

crecimiento continuo de ste es un reflejo de las diversas estrategias de promocin que ha implantado el gobierno. En los ltimos aos vemos que ha habido un incremento notable de la cantidad de turistas extranjeros, vemos como es que en el ao 2002 el total fue un poco mayor

de 1 milln; sin embargo, a fines del ao 2009 la cantidad fue un poco ms del doble, siendo el total de 2139, 961 turistas internacionales.

La promocin del Per se dio alrededor del mundo por diferentes medios, una granparte del xito de este se dio por la promocin a travs de los medios de comunicacin masivos en especial en la televisin internacional. Sin embargo, la promocin del turismo tambin se dio mediante ferias internacionales, el Per particip en ferias especializadas en turismo cultural, arqueolgico y de aventura. Adems en las ferias internacionales en la cuales PromPer fue participe, se conto con la asistencia de 5.5 millones de personas ya sean especialistas y pblico en general. En lo que respecta a las formas en cmo se vende al Per en el extranjero encontramos: 2.2.1 Promocin Gastronmica:

La promocin de la gastronoma peruana fue una de la mas importante en los ltimos aos, promocionando al pas como un pas gastronmico a travs de la organizacin de ferias gastronmicas. Solo en el 2008 se organizaron 19 Festivales gastronmicos alrededor del mundo, y en 13 paises: Espa;a, Francia, Portugal, Belgica, EEUU, Canada, Colombia, Argentina, Brasil, Mexico, Australia, China y Tailandia. Las ferias gastronmicas se caracterizaron por la exposicin de tanto comidas como bebidas peruana. Adems de la participacin de chefs peruanos reconocidos mundialmente. 2.2.2 Press Tour o Viajes de prensa internacionales Viajes realizados por la sub direccin de mercadeo turstico junto al apoyo de la oficina de servicios transversales. El fin principal de este es la promocin del pas en los medios escritos y audiovisuales ms importantes del extranjero. En el 2008 se realizaron 23 viajes apoyados en pases como Japn, China, Australia, Chile, entre otros. Por otro lado se hicieron 18 viajes organizados de prensa, cuyo objetivo principal es el de incrementar el conocimiento del destino Per. 2.2.3 Workshop: Son reuniones de trabajo donde se da informacin actualizada sobre el turismo dentro del pas, el objetivo principal de este es la promocin de la comercializacin de productos tursticos peruanos. En el ao 2008 la mayor cantidad de Workshops se dieron para Latinoamrica (37%), Norteamrica (31%), Europa (26%) y finalmente Asia/Oceana (6%)

Finalmente es importante recalcar los principales galardones obtenidos por la promocin que se le da al Per, entre estos encontramos (PromPeru, 2008): y y y y y Premio al Mejor poster de promocin turstica de las Amricas y Mejor Presentacin de destinos de viajes Best Stands Awards Best overseas stand en la Bird Fair, Rutland, ReinoUnido The Best Presentation of Travel Destinations, en la feria OTDYKH-Leisure, Moscu, Rusia. Primera Mencincomo Mejor Stand en la categora Organismos Oficiales Extranjeros Sector Internacional, en la Feria FIT, Buenos Aires, Argentina. CBS Best Exhebitor Award in the Category America/Caribbean en la feria ITB, Berlin, Alemania.

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y y y y y

La Mejor PromocinTurstica Internacional en la Feria SITC, Barcelona, Espaa Macchu Picchu fue considerado el Destino ms vendido a nivel mundial segn la pagina web Ixplore Macchu Picchu fue considerado en el Top 25: Mejor Destino de Sudamrica segn la revista TripAdvisor La misma revista considera a la ciudad del Cusco en el Top 25: Tercer Destino de Sudamrica Mejor Oficina de Turismo de Amrica Latina en la WTM, Londres, Reino Unidos, segn LATA LatinAmericaTravelAssociation

2.3 Intervencin del Estado para el turismo En nuestro pas, como en cualquier otro, existen ciertas organizaciones tanto pblicas como privadas que se encargan de desarrollar el turismo, teniendo como objetivo principal la promocin de la imagen del pas. Esta imagen en el exterior es un bien pblico, esto quiere decir que es un bien cuyo consumo no beneficia slo a aquella persona que lo produce sino que tambin puede favorecer a diversas personas en el pas. Al ser la imagen del Per un bien que tiene la capacidad de contribuir a la mejora econmica de todos los peruanos, el Estado como entidad encargada de velar por el progreso del pas, tiene el deber de participar en el desarrollo de sta. El Estado peruano tiene la gran meta de generar riqueza, es por ello que una de sus grandes tareas es promover una buena imagen del pas en el extranjero para as desarrollar el turismo y a partir de ste mejorar la situacin econmica del Per creando empleos de trabajo y generando mayores ingresos a las empresas como hoteles y restaurantes. Los Estados siempre han hecho esfuerzos por atraer a los pblicos de otros pases(Noya, 2007), siempre ha existido la necesidad de que esta entidad pblica intervenga en la promocin de la imagen del pas.

Con el fin de conocer cul ha sido el desempeo que ha jugado y que juega actualmente el Estado en la promocin del turismo y de la imagen del pas, es necesario remontarnos al pasado. Nos es imposible olvidar la poca del primer mandato de Alan Garca, donde se vivi una hiperinflacin muy alta y donde el desarrollo del turismo se vio realmente truncado. En esta poca de crisis econmica, la inversin que realizaba el pas era muy pequea y la funcin del Estado respecto a la promocin de la imagen del pas era simplemente nula. Ya en los aos noventa, con la

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llegada de Fujimori al poder, las cosas cambiaron y el pas entr en un programa de estabilizacin, renovando as la tarea del Estado. En los primeros aos del gobierno de Fujimori, el Estado estaba en un proceso de evolucin. El reto para este gobierno de turno era crear un nuevo Estado que pudiera cumplir los objetivos necesarios para lograr el desarrollo del pas a partir de la iniciativa privada. As mismo, durante la etapa de este gobierno, se iniciaba el escenario donde prima el libre mercado y donde se comenzaba a dar mayor importancia a la iniciativa privada y el modelo apunt a captar la inversin directa extranjera para que sta se convirtiera en uno de los motores de crecimiento econmico. (PROMPERU, 2000). En esta poca comenzaba a desarrollarse un escenario donde resalta la globalizacin, donde los diferentes pases del hemisferio comenzaban a invertir en diversas partes del mundo con el fin de lograr un mayor desarrollo. As como las grandes multinacionales desarrollaron marcas fuertes con las que llegan a todos los rincones del mundo y del planeta para competir con los productos y marcas de otras empresas, as tambin los Estados se ven obligados a hacerlo en el nuevo entorno de competencia global (Noya, 2007). Adems, hay que reslatar que en un contexto de globalizacin, nuestro pas se vio obligado a insertarse en l ya que si no lo haca quedara envuelto en el pasado, mientras que los otros pases luchaban por el desarrollo de un futuro mejor. En un mercado global de bienes, servicios y personas, los Estados deben vender mejor imagen para atraer esos flujos ms beneficiosos que pueden proceder de otros pases (Noya, 2007). Fue a partir de esta poca que el Per comienza a preocuparse por promover al pas como un bien pblico, desarrollando la idea de que si una persona consume un determinado bien y obtiene beneficios gracias a este, entonces las dems personas pueden favorecerse de ste tambin. La promocin de la imagen del pas en el exterior tiene caractersticas de bien pblico. La generacin y administracin de esta imagen forma parte del patrimonio nacional, pues pertenece a todos sus ciudadanos y su buena administracin los beneficia a todos por igual (PROMPERU, 2000). Es importante reconocer que la construccin de la imagen del pas como bien pblico debe estar completamente separada de la imagen que muestra el gobierno de turno ya que si la imagen del gobierno es negativa por hechos como la corrupcin y la delincuencia, la imagen del pas no se ver afectada. Existen cinco reas a partir de las cuales el Per desarrolla esta imagen del pas como bien pblico. La primera se denomina riesgo-pas y esta basada en la economa. Esta rea corresponde a la idea que tienen los pases extranjeros acerca de que si el Per es o no un lugar idneo para realizar inversiones. Es en este contexto donde se proceder a tomar la difcil decisin o riesgo de invertir en un pas especfico.
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Definitivamente los inversionistas buscarn llevar a cabo un riesgo menor y lograr una mayor rentabilidad. Es as como los pases que tengan un alto riesgo, es decir que son inestables, se vern en vueltos en serios problemas para atraer a los inversionistas extranjeros. La segunda rea es conocida como marca-turstica y se basa en posicionar la imagen del turismo de un pas especfico. La imagen turstica tambin tiene un fuerte componente de bien pblico (PROMPERU, 2000). Es importante reconocer que si se logra crear una imagen positiva sobre el turismo de nuestro pas en el exterior, esta imagen beneficiar a todos los peruanos por igual. Una tercera rea en la que el Per se encarga de desarrollar la imagen- pas, se centra en lograr que los extranjeros identifiquen los productos tpicos producidos en nuestra nacin y los asocien con una buena produccin. Se trata de lograr que los consumidores de los productos peruanos como el algodn, relacionen rpidamente el producto con la idea de calidad. Una cuarta rea en la que se desarrolla la imagen del Per como bien pblico, se centra en conseguir que nuestro pas sea considerado como objeto de estudio de diversos acadmicos. Estos son grupos que por prestigio y alcance social de su actividad laboral influyen determinantemente sobre las actitudes de muchas personas, y ms cuanto menos desarrollada est una sociedad (Noya, 2007). Lograr que el Per se convierta en el tema de estudio de un selecto grupo de intelectuales internacionales permite la difusin de unas reas poco difundidas de nuestro pas (PROMPERU, 2000). Los lderes de opinin, desde periodistas hasta intelectuales, son fundamentales, en la diplomacia pblica. Pero tambin son a tener en cuenta lo que en marketing llamaramos prescriptores y en sociologa, grupos de referencia(Noya, 2007). La quinta y ltima rea en la que se difunde la imagen pas se denomina cultura peruana, es aqu donde estn presentes los medios de comunicacin internacional, sobretodo la televisin, que se encarga de transmitir informacin de la cultura peruana en otros pases. Por ejemplo, las series televisivas donde se mencionan los atractivos tursticos del Per o los documentales donde se habla de la historia, la geografa y la cocina peruana. Estos programas permiten que se establezca en el exterior una imagen positiva del Per. Es importante destacar que la imagen-pas que el Per vende y trasmite al exterior debe brindar lo que realmente se puede ofrecer, es decir mostrar la realidad para as poder cumplir las expectativas del turista extranjero.Si bien es el Estado el que tiene la mayor responsabilidad de promover la imagen del Per, esto no trunca la posibilidad de
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que no sea una entidad privada la que pueda ejecutar esta importante tarea. Adems el Estado puede confiar en la gestin de la imagen-pas a un ente privado siempre y cuando sea contratado y seguido por el Estado. Centrndonos en las entidades pblicas que tienen de alguna manera u otra la tarea de preocuparse por el desarrollo del turismo del pas y promocionar la imagen del Per se encuentran: el Ministerio de Industria, Turismo, Integracin y Negociaciones Comerciales Internacionales(MITINCI), el Ministerio de la Presidencia (MIPRE), El Ministerio del Interior(MIN), El Ministerio de Relaciones Exteriores(MRE),El Ministerio de Transportes y Comunicaciones(MTC), el Centro de Formacin en Turismo (CENFOTUR), el Instituto de Defensa del Consumidor y de la Propiedad Intelectual, Servicio de Proteccin Turista (INDECOPI), el Instituto Nacional de Cultura(INC), el Instituto Nacional de Recursos Naturales(INRENA) y PROMPERU. Cabe resaltar que si bien existe una serie de entidades pblicas que tienen como meta preocuparse por el desarrollo del turismo, estas no trabajan conjuntamente, dejando de lado la creacin de objetivos concisos tanto a corto como a largo plazo, respecto a la mejora de la promocin de la imagen del Per en el exterior. Adems es importante recalcar que no hay una preocupacin por invertir en un personal capacitado que desarrolle buenas ideas para levantar la imagen del Per en el exterior. En nuestro pas se presenta un desorden acerca del manejo de la promocin de la imagen del Per ya que muchas veces las normas que se establecen sobre el turismo, no son debidamente coordinadas, la participacin de las diversas entidades para su manejo, no ha permitido un accionar conjunto y coordinado que ofrezca mejores resultados de la gestin pblica (Hauyn Dallorto, 2000). Si bien el MITINCI es la entidad que tiene la mayor responsabilidad de desarrollar el turismo, las otras instituciones del estado no coordinan con ste los objetivos que tienen por cumplir y simplemente se remiten a actuar por separado, creando as conflictos entre las autoridades. Definitivamente la fragmentacin de la autoridad y responsabilidad es un freno importante para que se pueda realizar una labor coordinada (PROMPERU, 2000). Respecto a la funcin que cumple el sector de transportes en el turismo, podemos decir que sta es nula, a pesar de la gran importancia que ste tiene para difundir el turismo peruano. As mismo, el papel que cumple el Ministerio de relaciones Exteriores respecto a la promocin turstica del pas, es muy bajo. Sin duda el abandono que sufren las embajadas y consulados en materia de informacin, documentos audiovisuales y personal especializado es digno de preocupacin y protestas (Hauyn Dallorto, 2000).A diferencia de las entidades pblicas arriba mencionadas, que no se preocupan por unirse y generar realmente una buena imagen del Per en los pases
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extranjeros, PROMPERU ha tratado de difundir la imagen del pas a partir de sus diversas publicidades basadas en un Per con una hermosa historia, llena de leyendas trascendentales, junto a lugares exticos y platos tpicos exquisitos, invitando as al turista internacional a visitar el Per. PROMPERU busca el posicionamiento de una imagen slida y clara ante las audiencias externas (PROMPERU, 2000). A pesar de que pueda existir una iniciativa del gobierno del pas por llevar a cabo un turismo sostenido, no existe una coordinacin adecuada con el Estado, una suficiente capacidad tcnica ni la inversin suficiente para promover el turismo del Per. Todava no contamos con un proyecto nacional que pretenda promover la imagen del pas, en cual tanto entidades pblicas como privadas intervengan conjuntamente, llevando a cabo de esta manera un trabajo que enfatice en ideas racionales. Sin embargo, en los ltimos aos algunos Consejos Transitorios de Administracin Regional han ejecutado iniciativas de desarrollo destacadas como guas tursticas, material promocional, o de fomento a las inversiones, pginas webs, y en algunos casos han bosquejado ideas sobre el futuro de su turismo (Hauyn Dallorto, 2000). 3. PROMPER 3.1 Antecedentes / Historia de PromPer: El 28 de Febrero del 2007 se decreta la fusin de la ex Comisin de Promocin del Per PROMPERU con la comisin para la para la promocin de ExportadoresPROMPEX, surgiendo as la Comisin de Promocin del Per para la Exportacin y el turismo-PROMPERU.

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Actualmente, el presidente del consejo directivo est a cargo de Martin Prez Monteverde, y esta institucin tiene dos grandes ramas principales la primera de ellas a cargo de Juan Carlos Mathews Salazar a cargo de la direccin de promocin de las exportaciones; por otro lado encontramos a Jacqueline SaettoneWatmough en la direccin de promocin del turismo. a. Vision: (PromPeru, 2008) Prom Peru es la entiedad lider, promotora dle turismo y las exportaciones peruanas, que con eficiencia y eficacia posiciona la marca e imagen del Per a nivel nacional b. Misin (PromPeru, 2008) Liderar la promocion de la oferta exportable y del destino turistico peruano; contribuyendo a la internacionalizacion competitiva de las empresas, asi como al posicionamiento de la imagen del pas en el exterior y promoviendo el turismo interno, con la participacin concertada de todos los agentes involucrados, utilizando los recursos de manera eficaz y eficiente. En lo que respecta a los objetivos que se ha planteado PromPeru en el desarrollo del turismo encontramos que su objetivo especfico es la promocin del destino turstico peruano, as consolidar la imagen turstica del Per como destino favorito, adems de que sea valorado alrededor del mundo. Entre sus estrategias (PromPeru, 2008) encontramos: a. Brindar informacin y asistencia al turista extranjero para contribuir en la satisfaccin de su visita y lograr la repeticin y recomendacin a familiares y amigos b. Segmentar la promocin para cada segmento de consumidores c. Focalizar la promocin en atractivos tursticos ancla para casa segmento de consumidores d. Priorizar el uso de los medios online(internet) para la promocin e informacin sobre los atractivos tursticos. e. Informar y capacitad al operador turstico para reforzar el desarrollo de sus labores comerciales en la venta del destino Per y asegurar que estn alienadas con la estregia de promocin de PromPer 3.2 Anlisis de la publicidad de PromPer y Per, vive la leyenda

En este spot de PromPer podemos ver que se est tratando de vender una imagen del Per a travs de su historia y cultura. Nos muestra distintos lugares tursticos muy conocidos, y, a la vez que nos muestra imgenes, se va relatando una historia que busca vender al Per como un pas distinto, todo el tiempo
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tratando de venderlo como un pas histrico y que los extranjeros necesitan visitar. Dentro de este video se recalca tanto los sitios tursticos (como las ruinas de Macchu Picchu, las lneas de Nazca, Pachacamac, etc.), as como tambin como los bailes peruanos, las distintas comidas, los trajes tpicos de los distintos pueblos y la gente, que siempre se muestra feliz, lo cual est queriendo decir que al venir al Per, vas a pasar un buen momento. y Pertudestino

En el spot Per tu destino, proyecto producido por POMPERU, podemos observar claramente que esta entidad busca vender la imagen de nuestro pas a partir de un poder simblico basado en la cultura, recalcando en todo momento las reservas naturales del pas. PROMPERU busca atraer e influenciar a los turistas extranjeros centrndose bsicamente en los lugares tursticos que atraen al viajero del exterior mostrndonos a lo largo del spot publicitario varias secuencias donde se perciben los espacios tursticos considerados como los ms atractivos para las personas del exterior. Entre los espacios mostrados a lo largo del spot encontramos Las Dunas del departamento de Ica, las lneas de Nazca, Machu Picchu, la selva peruana y diversos lugares del Per donde se pueden practicar deportes extremos. As mismo se resalta la historia mtica del pas a travs de diversas tomas de los Incas y de Machu Picchu. Cabe resaltar que durante todo el spot slo a partir de dos tomas se muestra un pas moderno y de alguna manera emprendedor. El personaje central que eligi PROMPERU para este spot es la ex Miss Per MajuMantiya, que en la mayora de secuencias se haya con una vestimenta tpica del Per de los andes. A partir de esta caracterstica podemos concluir que PROMPERU no pretende mostrar a una mujer moderna, del presente, sino ms bien se preocupa por presentar a una peruana con vestimentas tpicas y ancestrales del Per que de alguna manera nos remite al pasado, a la historia. Per, despierta tus 5 sentidos

Desde un inicio el spot ubica al televidente en el corazn de la Amazona, en este le muestra a un local navegando en un ro, poco a poco se ve cmo es que este hace sonidos onomatopyicos de aves de la zona, para segundos despus terminar mostrando todo el panorama de la Selva Peruana.

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En este spot vemos como es que se toma un formato diferente: lo principal a recalcar es que se deja de lado la idea de los Incas en especial porque este solo se centra en una zona geogrfica del pas tal y como lo es la Amazona Peruana. En este caso PromPer deja del lado las ideas de Incas y de Gastronoma para concentrarse en la biodiversidad de la zona, vemos como es que en este ya no se habla de Macchu Picchu sino de que se prefieren dar a concoer otros aspectos tursticos del territorio Peruano. 3.3 Perfil del turista extranjero. Es indispensable conocer cules son las caractersticas ms resaltantes del turista internacional, cul es el perfil del turista del exterior que visita nuestro pas, con el fin de saber qu es lo que atrae al extranjero del Per, qu es lo que lo llama o invita a visitar un pas como el nuestro. Teniendo estos conocimientos, estando al tanto de cules son los mayores atractivos del Per para el turista y reconociendo cules son las actividades comunes y los lugares que stos frecuentan en mayor medida, podemos llegar a desarrollar el turismo de una manera positiva y a partir de ste crear una gran fuente de ingresos para el pas. A continuacin se presentar el perfil del turista internacional de acuerdo a su motivo de viaje. y El perfil del turista segn el motivo de viaje:

El turista internacional es aquella persona que no pertenece a la nacionalidad del pas que visita, que se establece en una nacin que no es la suya por un determinado tiempo, la mayora de las veces corto, en un alojamiento especfico ya sea un hotel u hostal y que tiene diversas razones de viaje. Entre estos motivos de viaje los ms comunes son las vacaciones o recreacin, las visitas a familiares o amigos y los negocios. Definitivamente la mayor cantidad de extranjeros que decide conocer el Per lo hace por razones de ocio ya que buscan el entretenimiento y la diversin en nuestro pas. La mayor parte de extranjeros afirman viajar al Per con fines exclusivamente tursticos. El 80% de los visitantes declara como motivo de su viaje al Per el rubro de recreacin u ocio, (POMPERU, 2000) en menor medida los extranjeros pretenden visitar el Per por motivos de negocio. Las razones de negocio alcanzan un 6% y el rubro otros representa el 8% y comprende motivos de educacin, actividades artsticas, personales, religiosas y conferencias (POMPERU, 2000).

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Perfil del viajero de negocios:

Respecto a los turistas del exterior que tienen por preferencia visitar el Per con fines de negocios, encontramos que la mayor parte de stos pertenecen al sexo masculino con un desarrollado nivel educativo. Alrededor del 90% de los turistas que viene al Per por negocios son hombres, con una edad promedio de 39 aos (POMPERU, 2000). Al tener en cuenta como razn de viaje los negocios, encontramos que un 10% viene a conocer el mercado y un 6% a buscar un socio (POMPERU, 2000). Entonces podemos afirmar que Per como pas ha logrado crear cierto inters en los negociantes extranjeros ya que ahora ven en nuestro pas un lugar de oportunidades donde pueden realizar grandes inversiones. Al tomar en cuenta las caractersticas del viaje del turista extranjero que viene por negocios, podemos llegar a afirmar que su prioridad no es preocuparse por la agencia de viaje y los servicios que sta puede brindar, sino ms bien por todo aquel escenario que envuelve los negocios. As mismo otra caracterstica que podemos destacar del viajero internacional que viaja nicamente por fines laborales, es que los viajeros de negocios viajan sin compaa alguna (POMPERU, 2000). Respecto al periodo de su estada en el pas, consideramos que ste no es muy corto, pues pretende realizar negocios que de alguna manera le tomarn cierto tiempo. En cuanto al alojamiento, los hoteles de cuatro y cinco estrellas son los hospedajes ms utilizados por los viajeros de negocios (POMPERU, 2000). Con el fin de conocer en mayor medida al turista extranjero que visita nuestro pas por razones laborales, tendremos en cuenta los destinos y las actividades que stos suelen realizar. Como la razn del viaje se centra en los negocios, la ciudad que ms visitan estas personas es definitivamente Lima, la capital, ya que en sta se concentra la industria empresarial. Otra caracterstica de estos viajeros internacionales es que generalmente slo visitan una ciudad porque su motivo central de viaje es realizar solamente negocios, aunque la mayora de las veces se dan un tiempo moderado para relajarse y realizar un pequeo nmero de actividades relacionadas a la distraccin. Por un lado, las actividades que suelen realizar los turistas de negocios son las visitas a los restaurantes reconocidos por la gastronoma ancestral del Per. As mismo destacan otras actividades como el conocer lugares histricos del pas. Por otro lado, las actividades que desarrollan en menor medida son las relacionadas al entretenimiento.
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A partir de los resultados arriba mencionados podemos rescatar que a pesar de que los turistas internacionales que deciden conocer el Per por motivos de negocios, afirman hacerlo con fines exclusivamente laborales, stos de alguna manera aprovechan la oportunidad de realizar ciertas actividades de recreacin, haciendo que el viaje no sea netamente empresarial. y Perfil del vacacionista extranjero:

Nuevamente volvemos a encontrar que la mayora de turistas extranjeros que visitan el pas son hombres solteros, a pesar de que esta vez el motivo del viaje sea otro. Seis de cada diez turistas extranjeros que vienen al pas por vacaciones o recreacin son hombres, el 57% tiene entre 21 a 34 aos de edad y el 45% son solteros jvenes y de mediana edad (PROMPERU, 2000). Los estudios realizados por PROM PERU, revelan que la mayora de viajeros extranjeros que buscan entremeterse en nuestro pas durante el periodo de sus vacaciones son de nacionalidad estadounidense y chilena, seguido por los ingleses y franceses. Otra caracterstica importante del turista extranjero que visita nuestro pas con fines de vacaciones, es que la mayora de stos tienen un grado de instruccin superior, es decir cuentan con estudios universitarios. En cuanto a su estada, seis de cada diez vienen en grupo y permanecen en el pas 15 noches en promedio. Los hoteles de tres estrellas y los hostales ms utilizados por estos vacacionistas extranjeros (PROMPERU, 2000). Respecto a los destinos y a las actividades elegidas por el turista extranjero que viene al Per con fines de distraccin, encontramos que se sigue considerando a la capital del pas y adems la ciudad de Cusco como los principales lugares recorridos por el extranjero internacional. Lima y Cusco continan siendo las ciudades ms visitadas del Per por los vacionistas, lo cual se entendera por el hecho de que Lima es la capital del pas y el principal punto de entrada y Cusco posee los atractivos tursticos ms conocidos (PROMPERU, 2000). Al ser la razn principal de viaje del turista internacional las vacaciones, stos definitivamente buscan la recreacin y el entretenimiento, es por ello que durante el tiempo que permanecen en el Per se dedican a realizar actividades relacionadas con el arte, la cultura y la diversin. Entre estas actividades se destacan las visitas a los museos, a los lugares arqueolgicos, a las reservas naturales, sin dejar de frecuentar las discotecas y los diversos sitios de diversin juvenil. As mismo no debemos olvidar resaltar que gran parte de los turistas extranjeros que viajan al

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Per para pasar sus vacaciones, tienden a realizar compras en las artesanas, valorando la mano de obra del trabajador peruano. y Perfil del viajero que visita familiares y amigos.

En cuanto a los extranjeros que vienen al Per por motivos familiares, aquellos que pretenden visitar a sus parientes o amigos, son la mayora de veces mujeres jvenes con una edad promedio entre 25 a 40 aos. El 85% tiene educacin superior y 5 de cada 10 trabajan a tiempo completo (PROMPERU, 2000). Respecto a los lugares ms frecuentados por el turista extranjero que viene a nuestro pas con la finalidad de visitar a su familia, encontramos que Lima es la principal ciudad visitada y el tipo de alojamiento ms utilizado es la casa de familiares. As mismo, el promedio de permanencia en el pas es de 17 noches (PROMPERU, 2000). Respecto a las actividades ms comunes realizadas por el viajero extranjero que visita a sus familiares y amigos stas se relacionan con la recreacin y la diversin. El 91% realiza actividades relacionadas al arte y la cultura y el ir de compras, seguidas por un 89% que realiza otras actividades donde destaca el comer en restaurantes (PROMPERU, 2000). y Como se informa el viajero extranjero sobre el Per:

Conocer cules son los motivos, los destinos y las actividades que suelen realizar los turistas extranjeros no son suficientes para conocerlos en su totalidad, es por ello que es importante reconocer cul es la manera, cules son las fuentes de informacin que utiliza el extranjero para tomar la gran decisin de visitar el Per. Segn los estudios realizados por la Unidad de Inteligencia Turstica de Prom Per, acerca del perfil del turista extranjero, la informacin que existe en los pases del exterior acerca del Per es extensa. Los lugares donde suelen informarse los turistas internacionales acerca de los destinos de nuestro pas son diversos, entre stos destacan las ferias tursticas, los seminarios, las revistas especializadas en turismo, las experiencias contadas por los familiares y hoy en da las nuevas tecnologas, en mayor medida Internet. Para el turista extranjero, la mayor cantidad de informacin sobre el Per la obtiene a travs de los familiares o amigos (55%), le siguen las guas tursticas (39%) e Internet (24%) (PROMPERU, 2000). Hoy en da vemos que los turistas internacionales no slo acuden a las experiencias o relatos de sus familiares o a las guas tursticas, sino que tambin utilizan una nueva herramienta tecnolgica para tomar la decisin de visitar nuestro pas.
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Hay que resaltar que los turistas extranjeros se basan en la experiencia vivida de sus familiares y amigos para decidir si visitarn el Per o no, esto quiere decir que le dan un alto grado de importancia a las recomendaciones de sus parientes y amistades. Esta conclusin nos lleva a desarrollar la idea de que lo ms importante para potenciar el turismo en nuestro pas es brindarle un buen trato al turista internacional para que a partir de su experiencia positiva se lleve una idea grata de nuestro pas y as comente y anime a sus compatriotas a conocer el Per. El turista satisfecho se convierte en uno de los principales vendedores, promotores del Per (PROMPERU, 2000). Con el fin de tener una visin ms especfica sobre las fuentes de informacin de los viajeros extranjeros, pretendemos resaltar que los turistas internacionales segn su ubicacin en el mundo, se informan de diversas maneras y le dan mayor prioridad a ciertas fuentes antes que a otras. Entre los sudamericanos, los chilenos tienen como principal fuente de informacin a familiares y amigos (76%), al igual que los argentinos (68%) y los brasileos (51%)(PROMPERU, 2000). Mientras que los sudamericanos se basan en las experiencias de sus familiares y amigos para decidir si es que visitarn o no el Per, los norteamericanos apuestan por la informacin que se encuentra en las guas tursticas. Para los residentes de Estados Unidos, las guas tursticas (48%) son la primera fuente de informacin, seguida de los familiares y amigos (45%) y de Internet (33%)(PROMPERU, 2000). Al igual que los estadounidenses, los europeos prefieren obtener informacin sobre nuestro pas en las guas tursticas y como opcin secundaria recurren a los amigos y a los familiares para obtener informacin sobre nuestro pas. Las guas tursticas son la mayor fuente de informacin para los ingleses (79%), franceses (75%) y alemanes (64%), teniendo como segunda opcin a los familiares y amigos (PROMPERU, 2000). y Qu opina el turista internacional acerca de nuestro pas como destino turstico?

En general, el turista extranjero considera que su visita al Per satisfizo sus expectativas, pues para la mayora de ellos lo vivido en nuestro pas estuvo por encima de sus expectativas (PROMPERU, 2000). Es grato reconocer que la mayora de los turistas internacionales que han tenido la oportunidad de visitar nuestro pas, afirman estar satisfechos con su visita realizada, es por ello que a partir de su agradable experiencia, recomiendan a sus compatriotas visitar nuestro pas. Entonces podemos concluir que la mayora de turistas internacionales que visitaron el Per s volveran a hacerlo debido a que sus expectativas fueron cumplidas.
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Sin embargo existe una pequea cantidad de turistas extranjeros que si bien recomiendan visitar el Per, lo hacen con cierta reserva debido a que tienen en cuenta determinadas caractersticas negativas del pas como la inseguridad nacional, destacando la delincuencia. Aquellos que recomiendan visitar el Per pero con reservas, mencionan principalmente la falta de seguridad interna. Sin embargo no dejaron de apreciar la variedad de atractivos tursticos y culturales del pas (PROMPERU, 2000). Cabe resaltar que los atractivos tursticos en nuestro pas no son la nica razn por la cual se cumplieron las expectativas del extranjero que visti el Per y que volvera a hacerlo, stos tambin le dieron importancia a la confianza y la atencin que recibieron por parte de los peruanos. Es as como a partir del buen trato brindado por los peruanos que los extranjeros no slo recomiendan a otras personas visitar el Per sino tambin que ellos volveran a hacerlo. 3.4 Bsqueda de nuevas fortalezas: vender el presente Con lo analizado en el punto anterior, podemos observar claramente que la promocin de la imagen del Per se relaciona automticamente con la idea del pasado, dejando de lado las fortalezas actuales del pas que podran utilizarse de una manera innovadora para atraer al turista internacional y as generar un mayor desarrollo. El poder simblico del Per se reduce principalmente a la historia, especialmente a los incas, mostrando Machu Picchu como la principal atraccin turstica del pas, no teniendo en cuenta otras caractersticas positivas del pas basadas en la actualidad. Hoy en da el Per est siendo ms reconocido por un poder blando centrado en el arte como en el caso del fotgrafo peruano Mario Testino, el cual es conocido alrededor de todo el mundo, la moda, los msicos como Juan Diego Flores, el deporte que a pesar de que siempre se vincule con el football, no es su nica expresin es por ello que a partir del volley peruano la imagen del deporte del pas ha logrado sobresalir. No hay que dejar de lado el cine peruano que si lo comparamos con aos atrs, se ha desarrollado de tal forma que hoy en da es reconocido en el mundo entero. A partir de las fortalezas arriba mencionadas, creemos que es posible vender la imagen del pas de una manera exitosa relacionndolo con lo positivo del presente. As mismo, entre los aspectos positivos encontramos que nuestra nacin emite la idea de ser un pas de emprendedores, donde se busca el desarrollo de ideas claras, creativas y que se proyectan al futuro de un mejor La mentalidad de los
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peruanos est cambiando, ya no se relaciona al peruano con el ser conformista sino ms bien con el ser emprendedor. El hombre peruano en general tiene una gran capacidad de trabajo y tiene una gran creatividad (Confiep, 2008) El Per es un pas con gente creativa, trabajadora y eficiente. Hay mucho por hacer e inventar. Con el esfuerzo colectivo podremos enfrentar el futuro, trabajando unidos los sectores privado y pblico (Confiep, 2008) Finalmente los turistas extranjeros describen al peruano con una persona amable, que es capaz de brindar un buen trato, invitando as a que el viajero vuelva a visitar el pas por el gran recibimiento que tienen. Creo que esta es la oportunidad para el Per. No habr una como esta por lo menos en veintin aos. Esta es la oportunidad del pas. Si no la sabemos aprovechar, las generaciones futuras nos van a censurar (Confiep, 2008)

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TRABAJO DE CAMPO
Para poder realizar nuestro trabajo de campo se decidi utilizar diferentes mtodos de investigacin, valindonos de las nuevas tecnologas como el internet para un resultado eficaz, a travs de esta herramienta utilizamos las encuestas online para obtener ideas generales, el segundo mtodo utilizado fue una entrevista realizada a un especialista extranjero quien actualmente reside en el Per ya que l tiene una visin acerca de la imagen que le dan los medios a nuestro pas y la idea que l obtiene mediante su experiencia personal residiendo dentro de este.

1. Encuestas Online: Las encuestas fueron realizadas a extranjeros entre los 15 y 40 aos que hayan venido al Per o tengan un conocimiento bsico de nuestro pas obtenido por cultura general, medios de comunicacin, opinin de terceros, etc. En total se realizaron 38 encuestas y participaron personas de diversos pases tanto de Latinoamrica como de otros continentes. o Justificacin: - Viabilidad para conseguir informacin gracias a la herramienta del internet ya que la poblacin a investigar son extranjeros. o Objetivos: - Conocer con que ideas principales vinculan al Per los extranjeros - Averiguar la participacin del Per en los medios de comunicacin extranjeros. (Ver anexo 1 para resultados)

2. Entrevista:

Para el trabajo de campo realizamos una entrevista a Germn Martnez, periodista espaol que radica en nuestro pas desde hace aproximadamente seis meses. Dentro
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de esta entrevista buscamos encontrar el punto de vista de un extranjero, acerca de nuestro pas y de la promocin de nuestro pas en el extranjero. Justificacin: Viabilidad para conseguir la informacin gracias a un conocido en comn que pudo contactarnos con esta persona.

Objetivos: Conocer qu es lo que un extranjero piensa acerca de nuestro pas. Recolectar informacin de cmo es visto el Per en el extranjero, as como de qu podra hacer nuestro pas para ser ms reconocido en el mundo.

A continuacin se presentar la transcripcin de la entrevista realizada:

Qu crees que es lo ms atractivo del Per? El trato de la gente. Lo simpticos que sois y lo bien que tratan a los turistas. Es el nico pas que realmente ama a los turistas o por lo menos lo disimulan muy bien... Un pas como Espaa que vive del turismo, la gente no trata bien a los extranjeros, a los que vienen de fuera los espaoles tratan de engaarlos, te cobran ms en los taxis o si hacen algo por los turistas lo hacen de mal humor.

Cmo crees que se podra vender la imagen del Per en el extranjero? Mucho mejor. Se podra vender la comida, que no venden. Es un pas en el que en cada librera hay 25 o 30 libros de comida, pero fuera de aqu o al menos en Espaa no he encontrado un libro de comida peruana. He encontrado de comida mexicana, venezolana, etc. Pero jams uno de comida de aqu. Aqu se come muy bien, tienen comida exportable como la papa amarilla, chicha morada, pisco y no lo hacen. En Europa se piensa que el Per es Cuzco y Macchu Picchu, que el Per comienza en Macchu Picchu y termina en Macchu Picchu. El norte del Per no existe, la sierra no existe, la amazonia no existe, etc.

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Si te dicen la palabra Per, qu es lo primero que se te viene a la cabeza? Macchu Picchu, o Fujimori. Porque fue l quien revolucion al pas y lo puso en los diarios de todo el mundo.

Qu opinas sobre el Per como destino turstico? Que les falta mucho para poder llegar a ser un destino turstico. Creo que Per es como Espaa hace 40 aos, Tienen mucho por avanzar. Y no se tiene que acelerar el proceso, tiene que avanzar a paso normal y estable.

ANALISIS DEL TRABAJO DE CAMPO


Utilizando ambos mtodos ya explicados anteriormente, hemos podido obtener resultados diversos acerca de la opinin que se tiene acerca de nuestro pas en el exterior. En lo que respecta a las encuestas online realizadas a turistas extranjeros podemos rescatar que estas nos dieron una visin muy general de qu es lo que piensan ellos del Per y de qu manera esta imagen se presenta en los medios internacionales, sin entrar en detalles de las opiniones que tenia cada uno, sino que queramos averiguar aspectos generales. Uno de los aspectos ms importante que encontramos fue que si bien muchos de los participantes de la encuesta relacionaban al Per con la historia de este, no era la nica caracterstica que resaltaban ya que en las encuestas se vio un alto ndice de porcentaje que tambin lo relaciona con la gastronoma y la Amazona Peruana, fortalezas que actualmente el pas intenta resaltar cada vez ms en el exterior, tal y como vimos en el marco terico una de las acciones que deberan de realizarse actualmente es buscar crear una marca pas que no solo este basada en la historia que nos caracteriza, sino hallar nuevas fortalezas en las cuales se pueda resaltar el presente, en este caso vemos que la gastronoma peruana es una buena opcin ya que es una de las ideas que estn sonando cada vez ms en el exterior. Por otro lado, encontramos que probablemente el hallazgo ms importante que hemos encontrado ha sido que casi todos los encuestados opinan que el cambio en la imagen
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del Per ha sido positivo. La mayora de turistas extranjeros que creen que la imagen del pas ha cambiado para bien lo relacionan con el aspecto poltico y econmico, en especial los tratados internacionales de los que nuestro pas ha sido participe en los ltimos aos tales como el Tratado de Libre Comercio entre otros. Este cambio tan positivo en la imagen que se tiene del pas nos demuestra que actualmente no es slo un destino turstico sino tambin un pas donde se pueden realizar grandes inversiones ya sean extranjeras como nacionales. Otro punto importante que encontramos que se ha generado un incremento en el desarrollo del turismo en los ltimos aos, tal y como se ha explicado anteriormente vemos que en la dcada pasada el incremento del turismo a nivel nacional ha sido notable, llegando a ms de 2 millones de turistas a lo largo del 2009, segn PromPer. Si bien uno de los aspectos que por el que este incremento ha ido subiendo con el paso de los aos, muchos lo relacionaran con la gran participacin que tienen los spots publicitarios de nuestro pas en el extranjero; sin embargo, las encuestas no favorecen esta premisa completamente, ya que encontramos que el Per no ah sido tan mencionado en los medios internacionales como se crea en un inicio, si bien reconocen haberlo visto en los noticieros o en series y pelculas, el porcentaje de documentales acerca de nuestro pas aun no es tan alto, razn la cual se deberan buscar los recursos necesarios para que haya un incremento en la produccin de estos pues esto invitara a los turistas extranjeros a visitar nuestro pas ya que mediante este tipo de producciones se pueden demostrar por un tiempo prolongado diversas fortalezas, en vez de una mirada rpida tal como sera en un spot o en una mencin en los noticieros. En este caos vemos como es que se est buscando poco a poco que el pas sea reconocido mundialmente por algn atributo de que lo haga nico en comparacin de la imagen que dan otro pases alrededor del mundo, tal y como menciona Javier Noya en su obra Diplomacia Pblica para el siglo XXI lo que se debe de buscar esun posicionamiento diferencial que no solamente se centre en el turismo histrico, sino buscar resaltar otras fortalezas que tiene nuestro pas como el rpido desarrollo de la msica, cine, etc. Y as buscar construir una nueva marca pas.

Por otro lado, encontramos una mirada ms profunda acerca de nuestro pas gracias a la entrevista realizada, en la cual el entrevistado nos dio un punto de vista ms personal acerca de cmo ve a nuestro pas y qu es lo que cree que el estado debera hacer para ser reconocidos a nivel mundial. En el primer punto podemos ver que algo que los extranjeros valoran mucho de nuestro pas es el trato de la gente. En la entrevista el periodista nos coment que a pesar que
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ha viajado por muchos pases de Europa y Latinoamrica, nunca ha encontrado otro pas adems de Per, en el que la gente trate a los extranjeros con tanto cario. Menciona que cuando vena a Per, el trato de la gente era lo que lo haca sentir como en casa, y que esa es una de las razones por las que decidi quedarse a residir en nuestro pas. Un punto importante es el de cmo cree que el estado podra intervenir para vender la imagen del Per. El nos menciona que a travs de la comida. Como el entrevistado nos dice en la entrevista, el Per cuenta con muchos productos no perecibles, los cuales podran ser exportados alrededor del mundo, y que sin embargo no lo son (como por ejemplo la papa amarilla, la chicha morada, el pisco, etc.) as como tambin nuestra propia gastronoma, en la entrevista nos menciona que en todo Espaa y Europa, jams ha podido encontrar un libro de recetas peruanas y que si estas estuvieran en las libreras, seguramente la gente las comprara y de esta manera el pas sera ms reconocido a nivel mundial. Podemos mencionar que la gastronoma peruana en el exterior, est en plan de desarrollo, y que se le est promocionando cada vez con ms fuerza as como con gran xito alrededor del mundo, de manera que el Per pueda llegar a ser reconocido a nivel mundial por la comida peruana. Otro punto importante que podemos encontrar es que, en Espaa, conocen al Per por los diversos hechos histricos sucedidos en los ltimos aos. Por ejemplo nos mencionan el caso de Fujimori, y nos dice que aunque en nuestro pas este personaje es reconocido como un hroe en Espaa es conocido como un diablo que se aprovech de todos y no dej nada a nadie. As tambin nos habla de Toledo y de cmo una persona desconocida en la poltica puede llegar al poder. Es as como podemos ver que los diversos hechos histricos de nuestro pas son los que nos han llevado a los diarios internacionales, a pesar que los peruanos no vean los hechos desde el mismo punto de vista de los extranjeros. Cuando le hicimos la pregunta del Per como destino turstico, Germn nos dio una respuesta muy interesante argumentando que el Per era como Espaa hace 40 aos. Sin embargo, nos mencion que Per ha logrado, en los ltimos aos promocionar sus destinos tursticos, como su pas lo logr en una mayor cantidad de aos y que cree que si el pas recorre ese camino que necesita para llegar a ser el destino turstico que es en este momento Espaa, va a llegar a tener un gran reconocimiento mundial y que gente de todos los pases van a querer venir a visitarlo. Otro punto que nos mencion durante la entrevista, es que cree que las empresas peruanas deberan salir al exterior, de manera que le den ms reconocimiento al pas, ya que si no ests en el mundo, no existes (palabras utilizadas por el entrevistado).
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Un ejemplo que al que l le hizo referencia fue al hecho de que Venezuela le venda petrleo a Espaa. El entrevistado nos menciona que si Chvez hoy decide dejar de venderle a Espaa petrleo, este pas se vera afectado por el otro. Es decir, que al tener una empresa en el extranjero, de la cual un pas dependa, hace que este pas sea reconocido y de una u otra manera, le hace publicidad.

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CONCLUSIONES

El presente trabajo nos ha llevado a obtener diversas conclusiones acerca de cul es la verdadera percepcin que tiene los extranjeros de nuestro pas ya sea por la influencia de los medios o por lo vivido por terceros quienes les haban comentado su experiencia dentro de nuestro pas, encontramos: Es importante recalcar que los extranjeros estn dejando de relacionar al Per como un pas netamente histrico, pues si bien es su mayor fortaleza, actualmente se est logrando comunicar que no es la nica que el pas tiene, as encontramos como es que en el exterior comienzan a ver a nuestro pas con una imagen ms completa, valindose de ideas como la gastronoma, la biodiversidad, etc.que lo caracterizan. Creemos que la imagen que se da al extranjero del pas y su gente es completamente positiva, ya que vemos como es que en ningn momento se mencionaron aspectos negativos actuales en el Per como sera la delincuencia, el desorden de la ciudad de Lima, entre otros. Vemos como es que estos aspectos se dejan de lado en todo momento y que si es que se mencionan aspectos negativos los relacionan principalmente con el terrorismo y la corrupcin en el Fujimorismo hechos que pertenecen principalmente al pasado del pas. Podemos notar tambin que los jvenes extranjeros tienen una imagen mucho ms clara acerca de nuestro pas, mientras que algunos adultos siguen teniendo una imagen de nuestro pas relacionada con la historia de nuestros antepasados. Pero que, sin embargo, se cree que a travs de los aos, esta imagen podr cambiar dependiendo de cuanto se involucre el Estado Peruano en el desarrollo de la imagen del Per en el extranjero. Sin embargo podemos notar que al Per an le falta recorrer un largo camino para poder ser mundialmente reconocido como un destino turstico y que, para lograr un reconocimiento, el estado debe intervenir con mayor fuerza y exportar los diversos bienes y productos, de manera que a travs de estos el nombre Per llegue a sonar por todo el mundo.

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ANEXOS
1. Resultados Encuestas Online: o Pregunta 1: Con cul de las siguientes palabras relacionas al Per?

Pregunta3: Has visto si se menciona al Per en los medios de tu ciudad?

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Pregunta 3: En qu medios lo has escuchado?

Pregunta 5: Crees que la imagen del Per ha cambiado con el paso de losaos?

Pregunta 6: Si has visitado el Per, Cul fue el motivo del viaje? 33

Pregunta 7: Qu fue lo que ms te gusto?

Pregunta 8: Qu ciudades visito?

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BIBLIOGRAFIA

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