UNIVERSITATEA VALAHIA DIN TARGOVISTE

FACULTATEA DE STIINTE ECONOMICE

Student DOGARU ADRIAN

Anul III-ID-Buzau
Management
 Tema

ANALIZA BENCHMARKING A ORGANIZAŢIILOR

S.C. PETROM DISTRIBUTIE GAZE S.R.L. ŞI S.C.DISTRIGAZ SUD S.A.

2
 CAPITOLUL 1
Prezentarea societăţilor

1.1. S.C. PETROM DISTRIBUŢIE GAZE S.R.L.

Petrom a înfiintat o companie de distribuţie a gazelor, care funcţionează de la 1octombrie 2007,

pentru a pune în practică directiva europeană privind separarea distribuţiei gazelor de alte activităţi.
Noua companie administrează reţeau de distribuţie gaze a Petrom (950 km, peste 14.000 de clienţi
casnici şi comerciali la 1 octombrie 2007 .Petrom Distributie Gaze a avut, anul trecut, o cota de piata
de 1% şi acţionează ca distribuitor de gaze în 42 de sisteme de distributie aflate în judeţele Bihor,
Arad, Timiş, Gorj, Teleorman, Giurgiu, Ilfov, Argeş, Dâmboviţa, Prahova, Ialomiţa şi Buzău.
Numarul clienţilor casnici ai Petrom pe partea de distribuţie gaze creşte, în fiecare an, cu 8-10%,
aria de distribuţie fiind foarte largă şi acoperind atât zona Distrigaz Sud, cât şi zona deservită de E.ON.
Noua companie răspunde provocărilor pieţei liberalizate a gazelor, întrucât furnizează o
structură mai flexibilă şi mai eficientă pentru un numar în creştere continuă al clienţilor
PETROM este în prezent deţinut în proporţie de 51% de către OMV, 40,74 % - Statul român
( AVAS - 20,64 % şi Fondul Proprietatea - 20,11 % ), 2,03% - Banca Europeană de Reconstrucţie şi
Dezvoltare (BERD) şi 6,23% - acţionarii minoritari.
SC Petrom Distributie Gaze a fost infiintata prin trasferul de active si salariaţi din cadrul Petrom.
Noua companie este deţinută în proporţie de 99,99% de Petrom SA şi este subordonată Diviziei de
Gaze a Petrom.
Petrom Distribuţie Gaze a avut, anul trecut, o cota de piată de 1% şi deserveşte consumatori
din 42 de oraşe şi comune, având un potenţial mare de dezvoltare.

Anul 2008
Număr clienţi la 01.01.2008 15.324
Număr localităţi alimentate cu gaze naturale 42
Nr. judeţe deservite, inclusiv mun. Bucureşti 12
Total gaze vândute (Twh) 3,2
Investiţii (MLEI) 25
Cifra de afaceri (MLEI) 19

3
 Numărul clienţilor casnici ai Petrom Distributie Gaze va creşte, în fiecare an, cu 8-
10%, aria de distribuţie fiind foarte largă şi acoperind atât zona Distrigaz Sud, cât şi zona deservită de
E.ON.
Potrivit reglementatorului din energie - ANRE, Distrigaz Sud si E.ON Gaz au avut, în 2007, o cota
de piata de 47%, respectiv 45%, urmatoarele clasate fiind Petrom Distributie Gaze si Congaz, fiecare
cu cate 1%. Distribuitorul de gaze Congaz este detinut în asociere de Petrom (28%), E.ON Ruhrgas
International AG (28%) si Distrigaz Sud (28%), Petroconst SA Constanta (14%) si de către patru
consilii locale de pe raza judeţului Constanta.
Printre obiectivele strategice avute în vedere pentru aducerea la îndeplinire a misiunii sale
enumerăm doar câteva şi acestea sunt:
- Obţinerea unui volum de vânzări al gazelor de peste 7 miliarde mc în România;
- Obţinerea cotei de piaţă de 35% prin penetrarea unor noi segmente de piaţă;
- Dezvoltarea afacerii de gaze în ţările învecinate –Bulgarie,Serbia,Ungaria;
- Realizarea unui preţ al gazelor apropiat de nivelul european , odată cu liberalizarea pieţei din
România;
- Creşterea competitivităţii prin depozite proprii şi un mix între gazul intern şi cel importat
- Realizarea de investiţii destinate îmbunătăţirii siguranţei în exploatare şi parametrilor calitativi ai
serviciilor prestate
- Îndeplinirea indicatorilor de performanţă aferenţi activităţilor de distribuţie şi furnizare a gazelor
naturale la standarde europene.
- Creşterea eficienţei economice şi asigurarea activităţii în toate activităţile desfăşurate
- Îmbunătăţirea continuă a situaţiei economico-financiare a organizatiei.
- Reducerea creanţelor şi arieratelor, prin accelerarea ritmului încasărilor şi plăţilor restante
- Limitarea impactului instalaţiilor proprii asupra mediului ambient
- Atragerea capitalului privat în sectorul de distribuţie şi furnizare a gazelor naturale
- Implementarea unei structuri flexibile, funcţionale care să corespundă permanent cerinţelor dinamice
ale pieţei

4
 1.2. S.C. DISTRIGAZ SUD- GAZ DE FRANCE

Distrigaz Sud este o societate comerciala cu o pozitie majora pe piata gazelor din Romania,
inregistrand peste 30 ani de experienta in domeniul comercializarii gazelor naturale. Cu peste 1,2
milioane de clienti si o cifra de afaceri de 980 milioane de euro in anul 2007, compania tinteste sa
devina recunoscuta pe piata energetica europeana, una dintre valorile sale fiind excelenta.
Distrigaz Sud a fost infiintata in 1998 ca filiala a societatii Romgaz Medias SA, furnizoare de
utilitati publice, care la aceea data era societate de stat integrata pe verticala. Romania detine una din
cele mai mari piete de gaze naturale din Europa Centrala si de Est raportat la volumul consumului si a
fost prima tara din regiune care a utilizat gazele naturale in scopuri industriale.
Structura acţionariatului societăţii este mixtă, începând cu 31.05.2005, când Gaz de France a
achiziţionat de la statul român (fostul acţionar unic) pachetul majoritar de 51% din numărul acţiunilor.
In iulie 2008 grupul Gaz de France a fuzionat cu grupul belgian SUEZ, dând naştere noului lider
mondial energetic GDF SUEZ. Misiunea sa este de a propune soluţii energetice inovatoare bazate pe o
gama largă de tipuri de energii şi servicii asociate, de a asigura securitatea aprovizionării Europei,
dezvoltarea marilor infrastructuri, dezvoltarea energiilor regenerabile şi combaterea încălzirii
climatice.
GDF SUEZ este prezent pe tot parcursul lanţului energetic, în domeniul electricităţii şi al gazelor
naturale:
- Achiziţie, producţie şi comercializare de gaze naturale şi electricitate;
- Transport, distribuţie, gestiune şi dezvoltarea marilor infrastructuri de gaze naturale şi electricitate;
- Creare şi comercializare de servicii energetice şi de servicii dedicate protecţiei mediului înconjurător.
- Utilizând eficient mijloacele puse la dispoziţie de GDF SUEZ, grup cu o poziţie remarcabilă între
liderii europeni, Distrigaz Sud are şanse considerabile să continue procesul de dezvoltare şi
modernizare.
Distrigaz Sud deţine participaţii în cadrul următoarelor societăţi:
Mehedinti Gaz - 15% ,Congaz - 28,59%, Tulcea Gaz - 30%, Wirom Gaz - 48.8%, Vital Gaz - 100% ,
S.C. Distrigaz Sud Reţele S.R.L. - 100% .
Distrigaz Sud îşi propune să-şi dezvolte activitatea şi să creeze valoare oferind produse şi
servicii de cea mai bună calitate.
Pentru a-şi îndeplini această misiune, este necesară realizarea a 3 paşi foarte importanţi:
- Modernizarea infrastructurii;

5
- Ameliorarea serviciilor;
- Implicarea şi mobilizarea salariaţilor, încurajând spiritul de iniţiativă şi reliefând mândria de a
practica această meserie şi solidaritatea faţă de companie.

Anul 2008
Număr clienţi la 01.01.2008 1.181.992
Număr localităţi alimentate cu gaze naturale 602
Nr. judeţe deservite, inclusiv mun. Bucureşti 19
Total gaze vândute (Twh) 35,2
Investiţii (MLEI) 357
Cifra de afaceri (MLEI) 321

Conform programului MEF, vor fi racordate la reteaua nationala de gaze un numar de 219
localitati, apartinand judetelor Salaj si Maramures (o localitate), Iasi, Buzau si Arad - 2, Braila, Ilfov,
Prahova si Calarasi - 3, Vrancea, Gorj, Timis, Vaslui, Neamt si Valcea - 4, Bacau - 7, Giurgiu si Sibiu
- 8, Brasov - 9, Bihor - 32 si Suceava cu 111 localitati. La finele anului trecut, pe piata gazelor naturale
activau 34 de societati de distributie si furnizare a gazelor naturale, cei mai mari distribuitori fiind
Distrigaz Sud si E.ON Gaz Romania.
Consumul national de gaze s-a cifrat anul trecut la aproximativ 18 miliarde de metri cubi (mc),
circa 30% fiind asigurat din import.
Productia interna a ajuns la nivelul anului trecut la circa 12 miliarde de mc, cei mai mari producatori
fiind Petrom si Romgaz, companie detinuta de stat.
Conform ANRE, piaţa internă de gaze a crescut, anul trecut, până la valoarea de circa sase mld.
euro, pe fondul majorării preţurilor. Consumul naţional de gaze a fost de 16,4 mld. metri cubi. Circa
70% din gazele arse in 2007 au provenit din productia interna, iar restul a fost importat din Rusia.
GdF si E.ON au intrat in Romania prin castigarea proceselor de privatizare la cele doua
distributii de gaze, cei doi giganti incercand sa devina furnizori integrati de utilitati (gaze naturale si
electricitate).

6
 CAPITOLUL 2

Analiza Benchmarking a
SC Petrom Distributie Gaze SRL si a SC Distrigaz Sud SA

Benchmarking-ul este o metoda a managementului modern, menită să conducă la creşterea

performantelor firmei într-un mediu concurenţial, urmărind un transfer al modurilor de gestionare şi de
acţiune menite să amelioreze managementul firmei.
Benchmarking-ul reprezentă o comparaţie a practicilor de afaceri şi a nivelurilor performanţelor
între organizaţii, pentru a identifica oportunităţi de îmbunătăţire a activităţilor şi proceselor din cadrul
acestora.
Scp=Pa*Nm

Tablou de bord
Axe Indicatori Pondere Pondere Nivel maturitate(Nm) Scor ponderal(Scp)
indicatori Analitică
Petrom Distrigaz Petrom Distrigaz
(Pi) (Pa) Distribuţie Sud Distribuţie Sud
Gaze Gaze
Axa -Comunicarea în organizaţie 300 60 2 4 120 240
Internă -Mediul de lucru 200 40 4 2 160 80
-Performanţele sistemului 200 40 3 4 120 160
Pondere axa informaţional
=200 pct. -Motivarea personalului 300 60 2 5 120 300
Total 1 =1000 =200 =520 =780
Axa -Cifra de afacere 300 90 2 5 180 450
Financiară -Nivelul profitului 500 150 2 5 300 750
-Nivelul veniturilor 100 30 4 4 120 120
Pondere axă -Nivelul cheltuelilor 100 30 3 4 90 120
=300 pct.
Total 2 =1000 =300 =690 =1440
Axa clienti -Atragere de noi clienti 300 90 4 3 360 270
-Satisfacerea clienţilor 300 90 4 4 360 360
Pondere axa -Mentinerea clientilor 300 90 4 4 360 360
=300 pct -Promovarea serviciilor 100 30 3 3 90 90
Total 3 =1000 300 =1170 =1080
Axa -Experienţa în domeniu 400 80 3 4 240 320
Învăţare - -Tehnologia folosită 300 60 5 5 300 300
Dezvoltare -Calificarea personalului 200 40 4 5 160 200
-Grad de inovare 100 20 3 4 60 80
Pondere axa
=200pct
Total 4 =1000 =200 =760 =900
TOTAL =3140 =4200
GENERAL
= 1000

7
 Capitolul 3

Concluzii şi propuneri
Analizând indicatorii pentru fiecare axă din cadru tabloului şi comparând punctajele obţinute pentru
cele doua societăţi ,se remarcă o diferenţă semnificativă a performanţei Distrigaz Sud faţă de Petrom
Distribuţie Gaze ,fapt ce denotă capacitatea societăţii de a se dezvolta şi de a-şi crea o poziţie
competitivă din punct de vedere al proceselor interne ,al rezultatelor financiare,al creării de valoare
pentru clienţi şi de perspective inovării.
Totodată din analiză reiese faptul că Distrigaz Sud prezintă avantaje în vederea atingerii
obiectivelor strategice , aflându-se pe poziţie de concurenţă cu Petrom Distribuţie Gaze,însă
detaşându-se de acesta fapt evidenţiat de rezultatele Benchmarkingului.