A gesto de negcios e suas estratgias

A GESTO DE NEGCIOS E SUAS ESTRATGIAS Mabele Conceio Dutra Bezerra RESUMO Estar frente de um empreendimento que se prope perene no mercado no tarefa fcil, no bastassem s intempries naturais pelas quais uma empresa tem que passar, tais como; alta carga tributria, complexa burocracia, Falta de Segurana, instabilidade financeira entre outras. O desafio ganha dimenses quando o assunto quais Estratgias garantem uma gesto de Sucesso?. No entanto, a empreitada no algo impossvel, que o diga os reverenciados Cases de Sucessos com seus mritos merecidamente propagados, e o que melhor a grande parte desses no so, ainda, de grande porte. Este trabalho tem como objetivo discorrer sobre as habilidades aplicadas a gesto de negcios, as quais dizem respeito competncia estratgica. Sendo nosso propsito abranger as discusses acerca das habilidades e competncias estratgicas inerente ao tumultuado mundo dos negcios orquestrados atravs dos gestores, explorando, deste modo, nosso norte inicial a Gesto Estratgica de Negcios. As habilidades e Competncias humanas vastamente exploradas aplicadas a Gesto empresarial, o trato com a informao e tendncias de Mercado sinalizam a desejada sada. As Estratgias pelas quais os gestores orquestram esse tumultuado mundo dos negcios apontam um reordenamento das formas tradicionais de gesto no ambiente global em que eles se desenvolvem. No Rio Grande do Norte as Micro e Pequenas empresas, segundo dados do SEBRAERN 2002, so em torno de 22.994, as quais, geram a maioria dos empregos e renda para o Estado. No entanto uma pesquisa realizada no segundo semestre de 2004, pelo mesmo rgo supra citado apontou um ndice de mortalidade desta categoria ainda muito alto, 45%. Embora esse nmero tenha sofrido decrescemos nos ltimos trs anos, quando a mesma pesquisa revelou que em 2000 a taxa era de 61%, ainda preocupante pelos transtornos Scio-Econmico trazidos, tais como; Perda da ocupao e desperdcios econmicos. Palavras-chave: Empreendedorismo. Estratgias, Competncias, Gesto e

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ABSTRACT Being capable to manage an enterprise that has the enduring purpose in the market it is not an easy task, as it was not enough the natural bad weather which one company has to deal with such as: high government taxes, complex bureaucracy, insecurity, finantial instability among others. The challenge gets others dimensions when the subject is: which strategies do guarantee a successfully management? Nevertheless, the contract work is not something impossible, who says that are the reverential successful cases with their merits propagated deserved, and what is the best big part of those ones are not yet of great port. This work has as aim to occur about the applicated abilities in business management which ones are about competence strategy, Being our aim to enfold the discussions about the abilities and competence strategy inherit to the tumult business world orchestrated through to the management persons exploring this way our initial north the Management Business Strategies. The abilities and Human Competences widely explored applicated to enterprise management, the dealings with the information and market tendencies signal the wished solution. The strategies which ones the management persons orchestrate this tumult business world points to a reordering of the traditional management forms in the global environment in what they develop themselves. In Rio Grande do Norte the micro and small business, according to SEBRAERN 2002 data are around 22.994 that generates the most part of the employments and income to the state. Nevertheless a survey in the second semester of 2004 by the same organ above-mentioned pointed to a mortality rate of this category still very high 45%. Although this number has gotten diminution in the last three years when the same survey revealed that in 2000 the tax was of 61% is still worried by socio-economical trouble brought such as: occupation loss and economical waste. Key-words: Strategies Enterprisement 1 INTRODUO O mercado globalizado j no se satisfaz apenas com a diretriz da Gesto Empresarial Tradicional, na qual, o gestor frente do negcio se coloca no topo da pirmide hierrquica emanando decises sem que se leve em considerao cooperao e o conhecimento mutuo de todos os envolvidos direta ou indiretamente no processo. O lema da era do Conhecimento justamente a parceria e a cooperao, a gesto do conhecimento frente ao turbilho de
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Competence,

Management

and

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informaes e ferramentas de controle destas. Eis que surge um mapa de competncias, as quais so indispensveis aos gestores atentos ao novo contexto. As Competncias, condio primordial, segundo o Mapa de Competncias institudo pela Educao Sebrae, para difundir o empreendedorismo, abrangem trs reas, sendo estas a Tcnica, Estratgica e a Comportamental. As Competncias Tcnicas so as que fazem parte da atividade operacional do negcio: Produo, processos, controles e das matrias, vendas e distribuio. Enfim todos os aspectos prticos do dia-a-dia. As Estratgicas so referentes sua viso sobre o mercado e tendncias e sobre as mudanas que impacta seu negcio. Diz respeito forma como voc explora as informaes disponveis no mercado sobre associativismo, anlise e planejamento, gesto de pessoas, marketing e outros conhecimentos. Tem a ver com o modo como se pensa sobre seu negcio. As Comportamentais so as que facilitam seu relacionamento com outros empreendimentos, com fornecedores e clientes. a maneira de empreender, negociar e liderar pessoas e equipes. Essas competncias esto ligadas forma de ser e de interagir do gestor. Enfim, fazem parte de sua postura diante dos negcios e de seu comportamento como empreendedor. Neste sentido, objetivamos discorrer principalmente sobre as habilidades aplicadas a gesto de negcios, as quais dizem respeito competncia estratgica. Sendo nosso propsito abranger as discursses acerca das habilidades e competncias estratgicas inerente ao tumultuado mundo dos negcios orquestrados atravs dos gestores, explorando, deste modo, nosso norte inicial a Gesto Estratgica de Negcios. 1.1 CARACTERIZAO DA ORGANIZAO ESTUDADA

O SEBRAE, Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas, entidade composta por representantes da Iniciativa Privada e tambm do Governo, visa estimular e promover as empresas de pequeno porte de forma compatvel com as Polticas nacionais de desenvolvimento. O SEBRAE oferece respaldo tcnico, atravs da orientao e ferramentas disponibilizadas aos candidatos a empresrios, bem como aos que j o so. Sem, no entanto, privilegiar os sistemas formais criados para executarem uma determinada estratgia. J que de acordo com o novo conceito, o de Arquitetura Organizacional, a viso mais ampla e muito mais abrangente em relao aos fatores que fazem parte dos projetos social e de trabalho que compem uma

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empresa. A correta apreenso deste processo propcia construo dos alicerces necessrios neste contexto de mudanas. Para tanto, o SEBRAE disponibiliza; Modernizao da gesto empresarial das Micro e Pequenas Empresas (MPEs), Fomento capacitao tecnolgica das MPEs, Incremento da competitividade das MPEs, Difuso da informaes empresarias das MPEs e Gerao e disseminao de informaes sobre a realidade das MPEs. Internamente o SEBRAE institui um desenho organizacional, o qual reflete esse novo contexto atravs da descentralizao da gesto, entendimentos entre o governo e a iniciativa privada, entre outras iniciativas. A mais recente a implantao do GEOR - Gesto Estratgica Orientada para Resultados, metodologia de aferio e busca de resultados. SEBRAE, Parceiros e beneficirios (Micro e Pequenas empresas) vo estabelecer os resultados a serem alcanados e as aes que sero implementadas para atingi-los. 2 O MODELO DA GESTO DE NEGCIOS Dois principais nveis devem ser contemplados no cenrio atual dos negcios, o Estratgico e o Operacional. Sobretudo, o primeiro ocupa papel principal no contexto atual, sendo o que ir proporcionar ao tomador de decises visibilidade as suas aes, de maneira que ele possa estimular a apreenso das constantes informaes podendo, deste modo, dimensionar os riscos das decises a serem tomadas rearticulando o fluxograma operacional a partir desta ampla visualizao. O foco no objetivo da empresa primordial para eficcia deste raciocnio. Isso em virtude do fator tempo, ou melhor, da otimizao correta deste ser um diferencial para uma Gesto que se prope estratgica. Um modelo de gesto estratgica bem sucedido vem mudando o cenrio das organizaes. Antes o departamento de Tecnologia da Informao (TI) era estritamente operacional. Recentemente em funo da velocidade com que so lanadas as novidades na rea de TI, este tem assumido uma funo muito mais orientada para estratgia do negcio. Neste sentido, a TI passa a essencialmente estratgico quando focaliza o objetivo do negcio e integra o conhecimento as necessidades deste. basicamente o que Silva (2003) expressa: A TI precisa saber de que necessita o negcio para, a partir da, disponibilizar as ferramentas, j considerando a comunicao integrada de voz, dados e Imagens. A terceirizao dos processos que no fazem parte do foco do negcio tem sido a grande sada para efetivao desse novo ordenamento da Gesto. Os recursos humanos tambm ganharam autonomia nos mais variados nveis.
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O modelo tradicional de gesto de negcios que privilegiava uma rgida hierarquia, a qual, apenas deliberava sem considerar as demais instancias, enfrenta um reordenamento em sua estrutura visando viabilizar estratgias diante das mais diversas arquiteturas organizacionais, as quais devem projetar um espao organizacional de modo a satisfazer necessidades e aspiraes humanas, bem como, adaptar e capacitar a empresa para um desempenho eficaz diante das incertezas. Por cerca de 4.000 anos, os negcios seguiram trs pilares; a tradio, a cultura e a sucesso. O sculo XX alavancou este processo com o significativo aumento da oferta de produtos e a personalizao destes. Desde ento as pessoas passaram a querer coisas que as distingam das outras. Entram em cena as tcnicas de entendimento do mercado, desencadeando a busca de uma apreenso tambm das leis baseadas em modelos antropossociais. (ZACHARIAS, 2005). um reconhecimento do homem por si prprio integrado. O ser humano passa a ser considerado, portanto, como um todo de natureza fsica, intelectual, emocional e espiritual. Assumindo o lugar de gerador de recursos e no mais o de um mero recurso (recurso humano). Nesta concepo, a estrutura de uma organizao resultado de um processo atravs do qual a autoridade distribuda, as atividades so especificadas desde os nveis mais baixos, at a alta administrao. Inserindo, com isto, um sistema de comunicao delineado, permitindo que as pessoas realizem as atividades e exeram a autoridade que lhes compete para o atendimento dos objetivos organizacionais. Vianna (1991, p. 11 e 12), lista alguns aspectos que proporcionaram este novo contexto estrutural organizacional, a saber: Efeitos secundrios da disseminao da tecnologia; Surgimento de novos concorrentes; Boom do empreendedorismo como forma de resolver a crise do emprego ocorrida nos anos 90; Aparecimento de substitutos e novas tecnologias; rpidas mudanas nos hbitos do consumidor; esgotamento de oportunidades para crescimento e atomizao da oferta como conseqncia da personalizao. Todo esse turbilho de acontecimentos iniciados a partir dos anos 80, trazidos atravs das mudanas socioeconmicas e polticas no contexto mundial. Esto sendo sentidas nas estruturas e alicerces das empresas e aportam a Era da Mudana que requer, sem dvidas, um macromovimento estratgico de antecipao. Repensar os mtodos operacionais, para permanecer competitivo. Acompanhar a era da informao, das competncias. Vencer a barreira das formas tradicionais de negcios e redefinir a imagem e o papel que exercero no ambiente global de negcios, so
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sem dvidas atitudes flexveis indispensveis no contexto atual de mudanas. A visualizao prvia das necessidades do mercado, a agregao de valores aos seus produtos e servios. Garantia de qualidade e preo baixo, de acordo com a exigncia de seus clientes, sero indispensveis para manter-se competitivo. Entre as funes da globalizao, tambm identificamos no cenrio de quase todos os paises do mundo, a questo da diversidade, diante da quebra das barreiras comerciais, da convivncia Pacfica com a cultura do outro, j que algumas naes no abrem mo da preservao de suas identidades nacionais. Essa diversidade viabiliza idias oriundas de outras culturas e uma grande variedade de tecnologias, e ainda abrem inmeras oportunidades de negcios. As organizaes tomam conscincia da necessidade de estabelecer aes e responsabilidades para alcanar resultados. Entre as propostas, esto as necessidades de levar recursos aos projetos, aprofundar o planejamento plurianual e estimular a descentralizao da gesto. O sentimento de vulnerabilidade permeia as pessoas e organizaes, que visando proteger seus interesses volta-se a uma obsessiva cautela. As empresas, no entanto, diante desta demanda, identificam uma potente ferramenta do marketing, por via da implementao de projetos sociais, os quais se justificam atravs do conceito de Responsabilidade Social (VIANNA, 1991). inconcebvel no aderir s parcerias e cooperaes. Quanto maior a economia global, mais complexa e dispendiosa ser a arena de negcios, e mais intensamente a cooperao substituir a competio. As pessoas passam a querer coisas que as distingam de outras. Grandes empresas que se mantm sob a vantagem do tamanho aprendem a gerenciar seus negcios como se fossem pequenas, buscando agilidade, alinhamento e inovao contnuos. Cada consumidor ser um mercado. Os sistemas complexos de computador monitoram robs, os quais, substituem seres humanos nas mais diferentes e exaltavas atividades. Embora nos ajudem a desenvolver melhor nosso trabalho, as mquinas, substituem pessoas, eliminam intermedirios e empregos. A idia dos futuristas do mundo automatizado onde voc pede e uma geringona atende o seu pedido, no est to distante assim. importante questionar, diante desses fatores, se os principais atores da vida do pas; Governo, empresrio e povo. So discordantes, convergentes ou confrontantes com as propostas de

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instaurao de novos parmetros de referncia sociedade que compem. No caso da comunidade empresarial brasileira, no geral, essa muitas vezes encontra no ambiente de instabilidade, uma desculpa para a passividade e uma justificativa para o insucesso. Na verdade isto deve ser entendido como m administrao da mudana e do desenvolvimento. A resistncia s novas idias estruturais sentida, principalmente no cenrio das pequenas e mdias empresas. Este entrave persiste, na maioria das vezes, pela falta de planejamento e em virtude da forma como nasceram e se colocaram no mercado. Estas representam 98% das empresas formais do Brasil, as quais empregam 45% dos trabalhadores com carteira assinada, dados do Sebrae. Para endossar esta perspectiva, citamos o comentrio, a seguir, de Manganote (2001, p.52);
Essas empresas, na maioria das vezes, cresceram sem tempo e dinheiro para se organizarem. Cresceram sem tempo para adquirir conhecimentos para serem mais produtivas, eficientes e conquistarem e manterem a qualidade pela qualidade, sem falar em nenhum tipo de certificao cara e de efeito duvidoso para quem no tem como mant-la.

Na fase atual do desenvolvimento do Pas, a empresa de pequeno porte exerce papel fundamental, pois dispe dos prrequisitos necessrios para ajudar o Brasil a melhor distribuir a renda nacional e atenuar o desemprego, que o maior desafio da sociedade brasileira. 3 CONCLUSO Inovar e revolucionar possuem conceitos distintos, os quais, no entanto, se confundem na interpretao que as empresas, ou melhor, seus administradores esto atribuindo a visualizao e entendimento das mudanas. Estas decorrentes da era da informao e da competncia, iniciadas nos anos 80. Os novos modelos organizacionais no obedecem a padres, nem so predefinidos, focam as prerrogativas contextuais e as exigncias do mercado. Tendo como foco o cliente, algo anteriormente relegado a segundo plano. Antes esses modelos convergiam para um alto nvel de formalizao, especializao elevada e utilizao de formas tradicionais de departamentalizao. As prerrogativas atuais contemplam um objetivo comum, os anseios humanos, a satisfao das pessoas, sejam elas o Empreendedor, os Colaboradores e principalmente os clientes; um ativo que pode ser mais bem trabalhado.

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A diversidade de produtos e servios, e a personificao destes, determinaram que estratgias flexveis fossem adotadas. Sendo necessria uma nova concepo de Gesto Empresarial. Transpondo, com isto, barreiras e hbitos tradicionais praticados h anos. O Operacional e o Estratgico foram otimizados ao invs de serem segmentados, ganharam neste novo cenrio autonomias distintas e essenciais ao processo, disseminando a autoridade de outrora, valorizando o Ser Humano como um todo de natureza fsica, intelectual, emocional e espiritual. A abordagem orientada aos processos uma premissa bsica de todos os modelos. As tcnicas e ferramentas empresariais tambm. Ainda que, existe um fator, o qual, na maioria das vezes, esquecido, o fator cultural o processo histrico de estabelecimento de uma nao, seus valores, suas crenas, sua etnia. A concepo Arquitetnica de que trata a nova estrutura organizacional, no um modelo ou vrios modelos pr-definidos, um projeto flexvel, um incentivo ao planejamento, a busca de orientaes e questionamentos pertinentes a determinado perfil organizacional. A descentralizao da gesto uma tendncia incontestvel para atingir essas novas prerrogativas. Tendo em vista que todos envolvidos devem opinar, contribuindo de acordo com seu conhecimento especializado e vivncial. O foco nos resultados apresenta-se como o diferencial face aos acontecimentos, oferecendo unidade ao processo e ganhando o comprometimento de todos os atores envolvidos. Embora este tambm necessite de constantes adequaes. Neste sentido, o SEBRAE, Sistema Brasileiro de apoio a Micro e Pequenas. Foi nosso referencial, na aplicao de iniciativas revolucionrias. Atravs de seus programas de capacitao empresarial, gesto de empresas, aprimoramento contbil das MPEs, explorao de caractersticas do potencial do mercado, alm de aes voltadas ao aprimoramento do esprito empreendedor. Bem como disseminador dos requisitos e ferramentas necessrias para insero nas novas exigncias contextuais. Instituindo nas micros e pequenas empresas a importncia do planejamento da estruturao e adequao a concepes inovadoras e pertinentes ao cenrio organizacional brasileiro.

REFERNCIAS

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MANGANOTE, Edmilson Jos Tonelli. Organizaes, sistemas & mtodos. 2. ed. So Paulo: Alnea, 2001. VIANNA, Marco Aurlio Ferreira. Revoluo estratgica e gerencial. Rio de Janeiro: Mapa 8, 1991. SILVA, Jairo Martins. Tecnologia da informao: solues e desafios. Fae Business, n. 6, Ago. 2003. ZACHARIAS, Oceano. O futuro da gesto de negcios, na opinio dos consultores. Banas Qualidade, So Paulo, n. 158, ano XIV, Jul. 2005, p. 32-39.

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